Зависимость стиля общения от свойств темперамента

Оглавление:

Общение — это сложный и многогранный процесс, который функционирует и как процесс передачи информации, и как процесс взаимодействия между людьми, и как процесс их сопереживания и взаимопонимания.

Общение также функционирует как специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми, как взаимодействие субъектов. Речь идет не просто о влиянии одного субъекта на другой, а именно о взаимодействии. Для общения необходимы как минимум два человека, каждый из которых выступает в роли субъекта, что наглядно демонстрируется в оперативно-розыскной деятельности правоохранительных органов.

Предметом общения может быть все, что окружает людей, все, что они знают и не знают, все, что их волнует или затрагивает, все, о чем им необходимо поговорить, чтобы правильно понять реальную ситуацию и конкретно определить свои действия, прояснить свое отношение к фактам, событиям и даже к определенным людям. Общение может быть направлено на явления природы, мир вещей, явления общественной жизни, социальные связи и отношения, явления психической деятельности в комплексе или в их произвольных сочетаниях друг с другом. Следует отметить, что тема всегда является главной в содержании общения.

Таким образом, предмет общения — это основа, которая связывает людей, составляет содержание каждого акта общения и фактически предопределяет темы, которые интересуют или могут заинтересовать партнеров по общению.

Важность условий общения также не подвергается сомнению автором. К условиям общения относятся все факторы окружающей среды: время, обстановка, освещение, пространственное расположение партнеров по общению, внешние помехи, которые прямо или косвенно влияют на содержание, направление, процесс и результаты общения. В одних случаях эти условия могут стимулировать общение (подумайте, как легко начать разговор в купе поезда дальнего следования, среди отдыхающих в доме отдыха или санатории, незнакомых гостей за столом и т.д.), в других — могут препятствовать этому разговору: Разговор в переполненном троллейбусе, автобусе, в шуме, на значительном расстоянии, при сильном морозе, в духоте и т.д.

По мнению автора, условия общения можно разделить на три группы:

1) благоприятный; 2) неблагоприятный; и 3) нейтральный.

Благоприятные условия общения предполагают минимальное вмешательство внешнего плана с точки зрения взаимного удобства партнеров. Так, разговор по душам предполагает хотя бы определенный минимальный уровень комфорта, в частности, пространственную близость собеседников, отсутствие других людей, резких перепадов температуры, значительного постороннего шума и т.д. Неблагоприятные условия сами по себе объективно нарушают нормальный ход коммуникационного процесса. Например, сильный шум, крики, сильный холод, сдавливание и удары.

Между этими «полюсами» находятся нейтральные условия общения, которые объективно не стимулируют общение, но и не мешают ему. Такие состояния наиболее распространены дома, на работе, на улице и на стадионе.

Общение: виды, формы

Общение чрезвычайно разнообразно и может осуществляться различными способами.

Проводится различие между межличностной и массовой коммуникацией. Межличностное общение связано с непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников. Массовая коммуникация — это совокупность непосредственных контактов незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами СМИ.

Существует также различие между межличностным и ролевым общением. В первом случае участниками общения являются определенные люди с определенными индивидуальными характеристиками, которые проявляются в процессе общения и организации совместных действий. В ролевой коммуникации ее участники выступают как носители определенных ролей (покупатель — продавец, учитель — ученик, начальник — подчиненный).

При ролевом общении человек лишен определенной спонтанности своего поведения, поскольку те или иные шаги, действия диктуются выполняемой ролью. В процессе такого общения человек раскрывается не как индивид, а как некая социальная единица, выполняющая определенные функции.

Общение может быть конфиденциальным и конфликтным. Первый отличается тем, что в ходе него передается особо значимая информация. Доверие — неотъемлемая черта всех видов общения, без которого невозможно вести переговоры, решать интимные проблемы. Конфликтное общение характеризуется взаимным противостоянием людей, выражением недовольства и недоверия.

Общение может быть личным и деловым. Личное общение — это обмен неформальной информацией. А деловое общение — это процесс взаимодействия между людьми, выполняющими общие задачи или вовлеченными в одну и ту же деятельность.

Наконец, общение бывает прямым и косвенным. Прямая (непосредственная) коммуникация — исторически первая форма общения между людьми. На его основе в более поздние периоды развития цивилизации возникают различные виды опосредованного общения. Опосредованное общение — это взаимодействие с помощью дополнительных средств (письменных, аудио- и видеоустройств). Андреева Г. М. Социальная психология.

В социальной психологии разнообразие общения также может быть охарактеризовано типами.

Императивное общение — это авторитарная, директивная форма взаимодействия с партнером с целью получить контроль над его поведением, установками и мыслями и заставить его совершать определенные действия или принимать определенные решения. В этом случае партнер выступает в качестве пассивной стороны. Конечная, вопиющая цель императивного общения — принудить партнера. Команды, инструкции и требования используются как средство влияния.

Области, где императивная коммуникация используется очень эффективно, — это: отношения «начальник-подчиненный», отношения по воинскому уставу, работа в экстремальных условиях, при чрезвычайных обстоятельствах. Мы также можем определить те межличностные отношения, в которых использование императива неуместно. Это интимно-личностные и супружеские отношения, детско-родительские контакты, а также вся система воспитательных отношений.

Манипулятивная коммуникация — это форма межличностного взаимодействия, при которой осуществляется скрытое воздействие на партнера для достижения собственных намерений. В то же время манипуляция предполагает объективное восприятие партнера по общению, скрытым является стремление получить контроль над поведением и мыслями другого человека. В манипулятивном общении партнер воспринимается не как целостная и уникальная личность, а как носитель определенных характеристик и качеств, которые «нужны» манипулятору. Однако человек, который выбирает такой тип отношений с другими в качестве своей главной цели, часто становится жертвой собственных манипуляций. Он также начинает воспринимать себя фрагментарно, принимая стереотипные модели поведения, руководствуясь ложными мотивами и целями и теряя суть собственной жизни.

Манипуляция используется нечестными людьми в бизнесе и других деловых отношениях, а также в средствах массовой информации. В то же время овладение и использование средств манипулятивного воздействия на других в бизнесе обычно приводит к переносу этих навыков на другие сферы взаимоотношений. Отношения, построенные на принципах порядочности, любви, дружбы и взаимной привязанности, больше всего страдают от манипуляций.

Стили общения

Существует четыре основных стиля взаимодействия: ритуальный, императивный, манипулятивный и гуманистический.

Ритуальный стиль

Этот стиль обычно диктуется культурой, в которой живет человек. Например, ритуальным стилем может быть стиль приветствия и вопросов, задаваемых и отвечаемых на встрече. Например, в американской культуре принято отвечать «Отлично» на вопрос «Как дела?», независимо от того, как обстоят дела на самом деле. В нашей культуре принято отвечать «по существу» и не бояться давать негативную характеристику своему существованию. Человек, привыкший к другому ритуалу, был бы смущен, получив такой ответ.

Императивный стиль

Это авторитарная, директивная форма взаимодействия. Целью императивного стиля является получение контроля над поведением, отношением другого человека или принуждение к определенным действиям и решениям. Команды, инструкции и требования используются как средство оказания влияния. Области, где императивная коммуникация используется очень эффективно, — это отношения «начальник-подчиненный», отношения по воинскому уставу, работа в экстремальных условиях.

Манипулятивный стиль

+Если цель императивного общения никак не замаскирована, то манипулятивный стиль используется для скрытого воздействия на собеседника. Цель остается прежней: получить контроль над поведением и мыслями другого человека. В манипулятивном общении собеседник воспринимается не как цельная личность, а как носитель определенных характеристик, которые нужны манипулятору. Поэтому со временем человек, выбравший манипулятивный стиль общения в качестве своего основного стиля, начинает воспринимать себя как фрагментарного и переключается на стереотипные формы поведения. В этом случае использование манипулятивных навыков в одной сфере (например, в бизнесе) обычно приводит к переносу этих навыков на все остальные сферы жизни человека.

Гуманистический стиль

Все разновидности диалогического общения относятся к этому стилю: это равноправное взаимодействие, целью которого является взаимное познание, самопознание. Гуманистический стиль общения свободен от императивов и позволяет достичь глубокого взаимопонимания.

Психологические особенности межличностного общения

Когда мы говорим о коммуникации, мы обычно подразумеваем взаимодействие между людьми, осуществляемое посредством вербального и невербального воздействия. Это взаимодействие направлено на достижение и изменение когнитивной, мотивационно-эмоциональной и поведенческой сфер участников коммуникации. Как известно, общение понимается как психологический феномен, суть которого заключается в формировании психологического образования человека, аккумулирующего результаты восприятия определенного объекта действительности (в общении это другой человек или сообщество людей), интеграции всех состоявшихся эмоциональных реакций на этот объект, а также поведенческих реакций на него (В.Н. Мясищев).

Когда человек общается с другим человеком, оба улавливают особенности внешности другого, «считывают» пережитые состояния, воспринимают поведение и интерпретируют его тем или иным образом, как-то расшифровывают цели и мотивы этого поведения. Внешний вид, состояние, поведение, а также цели и мотивы, приписываемые человеку, всегда вызывают определенное отношение у общающегося с ними человека, и это отношение может различаться по характеру и силе в зависимости от того, какая сторона в другом человеке его вызвала. Например, внешний облик другого может вызывать у общающегося с ним человека чувства восхищения, ужаса или растерянности, а приписываемые цели и мотивы могут вызывать протест.

По своему знаку установки могут заметно различаться, как это видно из приведенного выше примера, но могут и совпадать и проявляться как общее положительное, отрицательное, безразличное или противоречивое отношение к человеку. В одних случаях вышеперечисленные установки оказываются одинаково сильными, в других — сильно различаются по этому показателю. Существуют психологические ситуации, в которых одна сторона отношения более или менее явно доминирует над другими. Например, кому-то может нравиться внешность, манера поведения или бесстрашный оптимизм другого человека, но в то же время ему не нравятся политические взгляды человека, с которым он общается.

В некоторых случаях этот доминирующий аспект может достичь такого высокого уровня интенсивности, что нейтрализует или подавляет все другие аспекты отношений, что обычно проявляется при общении с конкретным человеком.

Одна из причин такой взаимосвязи заключается в следующем: каждый человек имеет свою систему ценностей; одни из них всегда субъективно более значимы для него, другие — менее. В то же время эти ценности наиболее тесно связаны с его материальными и духовными потребностями, которые, как правило, актуализируют друг друга по степени их выраженности. Поэтому, если внешний вид, слова, действия другого человека соответствуют ценностям человека, удовлетворяют его потребности, формируется общее положительное отношение к этому человеку. Но может быть и иначе: одна из этих ценностей и стоящая за ней потребность имеет для человека первостепенное значение. Когда другой человек совершает действие, соответствующее этой ценности, формируется позитивное отношение к нему, которое распространяется на все аспекты его внешнего и внутреннего облика и нивелирует любое негативное отношение к определенным качествам, которое могло существовать ранее. Точно так же, если другой человек позволит себе совершить поступок, противоречащий его главной ценности и противоречащий его основной потребности, это вызовет резко отрицательное отношение к нему, которое (в лучшем случае) нейтрализует прежние положительные реакции на проявление других сторон характера этого человека. Особой проблемой в изучении взаимосвязи общения и отношения является установление соответствия между характером и выражением отношения.

Понятие темперамента

СТРУКТУРА ЛИЧНОСТИ — система представлений о личности, обобщающий процесс-иерархические подструктуры личности с подчинением низших подструктур высшим, включая наложенные подструктуры способностей и характера.

ТЕМПЕРАМЕНТ (лат. temperamentum — правильное соотношение качеств tempero — смешиваю в соответствующем состоянии) — это качество индивида с точки зрения динамических особенностей его психической деятельности, т.е. темпа, скорости, ритма, интенсивности, психических процессов и состояний, составляющих эту деятельность.

Темперамент — качество личности, формирующееся в личном опыте человека на основе генетической обусловленности типа нервной системы и во многом определяющее стиль его деятельности. Темперамент относится к биологически обусловленной подструктуре личности. Существует четыре основных типа темперамента: сангвиник, холерик, флегматик и меланхолик.

Когда говорят о темпераменте, имеют в виду многие психические различия между людьми — различия в глубине, интенсивности, устойчивости эмоций, эмоциональной впечатлительности, темпе, энергии действий и других динамичных, индивидуально устойчивых особенностях психической жизни, поведения и деятельности. Тем не менее, темперамент и сегодня остается во многом спорным и нерешенным вопросом. Однако при всем многообразии подходов к проблеме, ученые и практики признают, что темперамент — биологическая основа, которая формирует личность как социальное существо.

Темперамент отражает динамические аспекты поведения, которые в основном являются врожденными. Поэтому свойства темперамента являются наиболее стабильными и постоянными по сравнению с другими психологическими характеристиками человека. Наиболее специфической особенностью темперамента является то, что различные характеристики темперамента у данного человека не случайно сочетаются друг с другом, а закономерно связаны между собой, образуя определенную организацию, структуру, характеризующую три темперамента.

Итак, под темпераментом следует понимать индивидуально неповторимые особенности психики, которые представляют собой динамику психической деятельности, одинаково проявляющуюся в самых разных видах деятельности, независимо от ее содержания. Цели, мотивы, остающиеся неизменными в зрелом возрасте и в отношениях, характеризуют характер темперамента.

Особенности темперамента включают индивидуальные характеристики, которые регулируют динамику психической деятельности в целом;

Характеризовать особенности динамики отдельных психических процессов;

являются стабильными и постоянными по своей природе и поддерживаются в развитии в течение длительного периода времени;

стоят в строго логической взаимосвязи, которая характеризует тип темперамента;

уникально обусловлены общим типом нервной системы.

На основе определенных характеристик можно с достаточной уверенностью отличить качества темперамента от всех других психических качеств личности.

Анализ внутренней структуры темперамента представляет значительные трудности, поскольку темперамент (в его обычных психологических чертах) не имеет единого содержания и единой системы внешних проявлений. Попытки такого анализа приводят к выделению трех основных, ведущих, компонентов темперамента, относящихся к сферам общей активности индивида, его двигательных способностей и его эмоциональности. Каждый из этих компонентов, в свою очередь, имеет очень сложную многомерную структуру и различные формы психологических проявлений.

Особое значение в структуре темперамента имеет его компонент, который называют общей психической активностью индивида. Сущность психической деятельности заключается в стремлении индивида к самовыражению, эффективному освоению и преобразованию внешней действительности; конечно, направление, качество и уровень реализации этих тенденций определяется другими особенностями личности: ее интеллектуальными и характерологическими особенностями, рядом ее отношений и мотивов. Степень активности колеблется от инертности, бездеятельности и пассивного созерцания на одном полюсе до высшей степени энергии, мощного драйва и постоянного подъема — на другом полюсе.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Здесь темы рефератов по психологии

Читайте дополнительные лекции: