Задачи и виды менеджмента

Оглавление:

Время, в которое мы живем, — это эпоха перемен. Наше общество переживает чрезвычайно сложную, во многом противоречивую, но исторически неизбежную и необратимую трансформацию. В общественно-политической жизни — это переход от тоталитаризма к демократии, в экономике — от административно-командной системы к рынку, в жизни отдельного человека — превращение из «винтика» в самостоятельного субъекта экономической деятельности. Такие изменения в обществе, в экономике, во всем нашем образе жизни осложняются тем, что они требуют изменений в нас самих.

Важной частью этих изменений, как показывает мировой опыт, является понимание науки и искусства управления.

В упрощенном понимании менеджмент — это способность достигать поставленных целей, используя рабочую силу, интеллект, мотивы поведения других людей. Менеджмент — по-русски «управление» — это функция, вид деятельности по руководству людьми в различных организациях. Менеджмент также является областью человеческих знаний, которая помогает выполнять эту функцию. Ведь менеджмент как коллектив менеджеров — это определенная категория людей, социальный класс тех, кто выполняет управленческую работу.

А управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других людей — это не одноразовое действие, а серия непрерывных, взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Они называются функциями управления. Каждая функция управления также является процессом, поскольку состоит из ряда взаимосвязанных действий. Процесс управления — это совокупность всех функций.

Понятие, сущность, законы, принципы и основные категории менеджмента

В целом, управление предстает как определенный тип взаимодействия, который существует между двумя субъектами, один из которых находится в позиции субъекта управления, а второй — в позиции объекта управления. Субъект управления посылает объекту управления импульсы воздействия, регулирующие аспекты функционирования объекта управления (команды управления); объект управления, получающий команды управления, функционирует в соответствии с содержанием этих команд. Условием управленческой коммуникации является не только способность генерировать управленческие команды, но и готовность эти команды выполнять. В связи с этим необходимо различать, есть ли у сотрудников необходимые каналы коммуникации и передачи информации, имеются ли необходимые техники лидерства (организационно-технический аспект лидерства), и есть ли у субъекта лидерства рычаги, с помощью которых его можно побудить к выполнению приказов руководства (мотивационный аспект). Механизм мотивации должен, во-первых, быть эффективным на протяжении всего периода функционирования объекта управления и не ослабевать при удовлетворении потребностей объекта управления; во-вторых, уровень стимулирования должен коррелировать со степенью достижения конечных целей.

Одной из подсистем управления является подсистема саморазвития системы управления, которая отражает появление в системе управления таких качеств, как стремление к совершенству, гибкость и адаптивность к изменениям, ориентация на инновации, поиск и развитие прогрессивных идей. Подсистема саморазвития управления является генератором качеств, несет в себе механизм их воспроизводства, закрепления, распространения и практического воплощения. Эта подсистема является источником и проводником потребности системы управления в самосовершенствовании и одновременно носителем механизма, с помощью которого осуществляется развитие системы.

Подсистема саморазвития системы управления: 1) обеспечивает потребность системы управления в регулярном обновлении и тесно связана с информационно-поведенческой подсистемой системы управления; 2) обеспечивает развитие системы управления.

Развитие менеджмента организации является частью общего движения прогресса в обществе. Поэтому, независимо от роли менеджмента в той или иной социально-экономической среде, его трансформация всегда определяется общим направлением общественного развития. Развитие менеджмента — это не единовременная трансформация менеджмента для достижения «лучшего» состояния менеджмента, а непрерывный процесс во времени. Однако развитие управления происходит скачками. Поэтому она происходит преимущественно через преднамеренные и целенаправленные изменения. Развитие менеджмента следует отличать от совершенствования менеджмента. Развитие управления — это процесс его перехода из одного состояния в другое, разворачивающийся во времени, характеризующийся наличием качественных изменений в управлении по определенному критерию характеристик системы управления. Сравнение состояния системы управления с лучшим по определенному критерию характерно для совершенствования управления. Развитие менеджмента и его совершенствование — это разные явления, более глубоким базовым и соответственно определяющим среди них является развитие менеджмента. Необходимо обратить внимание на следующие факты: Во-первых, уровень развития менеджмента находится в сильной зависимости от уровня развития производительных сил. Во-вторых, все или подавляющее большинство подходов к решению проблем развития менеджмента связаны с приобретенным опытом решения подобных проблем в прошлом.

Развитие менеджмента осуществляется в соответствии с определенной логикой, проявляющейся в системе следующих принципов:

независимо от содержания, преобразования должны начинаться с преобразования исходных целей, определяющих структуру управления;
необходимость и направление развития в основном определяются содержанием новых вызовов, стоящих перед организацией
Персонал является ограничивающим фактором любой трансформации: люди не только стимулируют, но и тормозят развитие, причем не обязательно осознанно.

Основные категории теории управления включают: Система управления, субъект и объект управления, управленческие отношения, цели управления, принципы и методы, функции, модели и технологии управления, стиль управления, управленческое решение, эффективность и совершенствование управления.

Корпоративная политика

Важной задачей менеджмента является определение политики компании. Это совокупность всех нормативных требований и способов их реализации (фактическая политика предприятия).

Нормативные требования к управлению включают:

Принципы предпринимательской деятельности;
Основные цели, объекты, сферы деятельности;
Требования к его организации.

Основные требования к организации деятельности предприятия.

О типе управления (например, авторитарный или демократический);
в области инноваций (например, текущее, гибкое или жесткое планирование)
В информационной среде (открытость, секретность);
Принципы мотивации;
организационные структуры;
Принципы управления.

Выполнение всех этих нормативных требований для каждой сферы управления определяет структурную политику предприятия и конкретную политику в каждой сфере деятельности.

Структурная политика включает в себя:

Политика создания компании (цели, решения, средства);
Политика местонахождения компании
Политика ее правовой формы ;
Политика взаимоотношений между владельцем и компанией;
Политика сотрудничества с другими компаниями;
Политика концентрации и сокращения штатов;
Политика выхода.

Конкретные политики включают:

Политика закупок (сырье, материалы, услуги и т.д.);
Инвестиционная политика;
Политика управления запасами;
Политика управления запасами;
Политика в отношении оборудования;
Кадровая политика;
Финансовая политика;
производственная политика (система и тип производства, размер партии, технологические процессы, управление)
Маркетинговая политика (цены, распределение, реклама);
Балансовая политика деятельности предприятия.

Концепция предпринимательской деятельности

Развитие концепции предпринимательской деятельности эволюционировало от простого к сложному. В настоящее время выделяют четыре основных типа концепции предпринимательской деятельности.

Концепция совершенствования производства — повышение производительности, снижение затрат. Это понятие периода индустриализации 20-40 лет. Она ориентирована на крупные предприятия, построение системы логистики, единый финансовый контроль.

Отличительные особенности концепции:

Доминирование технологического подхода;
основные административные должности занимают специалисты в области технологий;
внутренние производственные возможности играют решающую роль;
особое внимание уделяется технологической эффективности и производительности;
Компания стремится к ведущей роли в технологических разработках;
Компания продает продукцию, которую она может произвести;
Цена продукции основана на фактических производственных затратах;
Упаковка рассматривается как средство транспортировки и сохранения продукта;
отдел продаж действует только как «приемщик заказов».

Концепция совершенствования продукта заключается в улучшении качества продукта. В этот период качество производимых товаров стало целью рабочих команд. Появились кружки качества в компаниях и национальные премии в области качества. Интенсивные технологии были вытеснены технологиями, ориентированными на параметры качества конечного продукта.

Концепция улучшения продаж — расширение рынков сбыта и реклама продукции. «Неважно, что и какого качества вы производите, лишь бы вашу продукцию активно покупали». Это эпоха зарождения и развития маркетинга. В этот период компании перешли от ориентации на продукт к ориентации на клиента. Внимание высшего руководства компании было сосредоточено на товарных рынках.

Характерными особенностями концепции являются:

Маркетологи работают на ключевых административных должностях;
маркетинг считается самым важным видом деятельности в бизнесе;
торговый представитель имеет высокий статус;
особое внимание уделяется разработке рыночной стратегии;
компания стремится создать репутацию лидера на товарном рынке;
компания стремится выйти на новые рынки
Ценовая политика ориентирована на покупателя;
Бюджет расходов основан на возможностях продаж;
Упаковка рассматривается как элемент стимулирования сбыта;
Реклама является неотъемлемой частью деятельности по продажам.

Целью концепции удовлетворения потребностей является поиск продукта, с которым уровень удовлетворенности потребителя возрастает. Это период 80-90-х годов, связанный с появлением гибкого производства. Компании стали уделять особое внимание стратегическому планированию и прогнозированию будущих изменений в экономике, науке и энергопотреблении. Гибкие структуры управления, гибкие технологии, быстро меняющиеся технологические линии стали основной тенденцией в развитии предприятий. Компании отказывались от производства освоенного продукта, когда на рынке появлялись принципиально новые материалы и продукты. Бизнес не искал потребителя, а создавал его. Целью бизнеса стало именно «создание потребителя».

Слова У. Черчилля «делать сегодня то, о чем другие подумают завтра» стали девизом.

Полезность и эффективность любой концепции зависит от конкретных условий. Основная опасность заключается в бессистемном применении принципов концепции деятельности компании.

В этом случае менеджмент «ломает» предприятие и приводит к снижению его эффективности.

Концепция деятельности направляет предприятие на повышение эффективности своей деятельности. Учитывая различия в уровне техники в производстве, компания стремится совершенствовать оборудование и технологии, обеспечивающие превосходство над конкурентами. При сближении технических возможностей различных компаний конкуренция влияет на рынки, на которые ориентируется руководство компании. Благодаря хорошо развитым транспортным, информационным и коммуникационным системам, превосходное качество продукции достигается за счет оперативного внимания к повышению удовлетворенности клиентов. Сегодня наибольшее внимание уделяется комплексным подходам, направленным на общее качество работы и развитие человеческих ресурсов. Ведущие компании, выпускающие однотипную продукцию, сблизились по уровню технологий, показателям продукции, возможностям присутствия на рынке сбыта. Основные резервы повышения эффективности исчерпаны. Необходимы более «тонкие» механизмы выявления резервов. Они стали сложными понятиями. Они затрагивают все стороны деятельности предприятия, включают всю цепочку действий при создании продукции, ее выпуске и реализации. Концентрация усилий всего персонала, концепция как бы «охватывает» всю деятельность предприятия. В этом случае ожидается, что повышение эффективности деятельности будет достигнуто либо за счет скоординированных действий, либо за счет прорыва значительных частных сбережений.

Цель деятельности предприятия

Цель — это идеал, мысленное предвосхищение результата деятельности. Цели — это мерила, критерии. «Если ты не знаешь, куда плывешь, ветер не занесет тебя», — писал Сенека.

Прежде чем говорить о целях бизнеса, необходимо рассмотреть цели правительства. Их приоритет очень важен. Наиболее общими общественными целями являются: высокая занятость граждан, экономический рост, стабильность цен, внешнеэкономическое равновесие, защита окружающей среды, поддержание высокого уровня технических знаний и социальная ориентация.

Для государственных целей допустима определенная степень утопии. По словам Оскара Уайльда, «Прогресс — это только реализация утопий». Если утопические элементы полностью игнорируются, общество охватывают настроения безразличия, растерянности, тенденция к примитивизму.

Бизнес можно рассматривать как средство достижения цели, позволяющее людям делать вместе то, что они не могли сделать в одиночку. Задача менеджера — совместить цели своего предприятия с интересами рабочих. Такой компании обеспечено стабильное развитие.

Формулировка целей является важным средством координации работы, распределенной между специализированными подразделениями. Необходимо внимательно следить за формулировкой задач: «Не камни разбиваете, а храм строите». Заявленная цель остается словами, если люди в нее не верят. Поэтому цель должна увлекать, содержать немного риска, легкий «привкус» приключения.

Цель — это новая высота, которую компания должна взять с боем. Особенно важно отметить, что прибыль — это не цель, а средство достижения цели, показатель успешности деятельности. Любой бизнес должен иметь цели, которые оправдывают его существование и отличаются от погони за прибылью.

Цели должны быть сформулированы для каждого вида деятельности, который важен с точки зрения компании и который она отслеживает и контролирует. Достижение целей, поставленных подразделениями, является ощутимым вкладом в достижение бизнес-целей организации. Вот несколько примеров формулировки целей подразделений: «Увеличить прибыль на 10% к концу года», «Снизить задолженность до 1 млн рублей к 10 марта».

Цели деятельности организации меняются со временем в зависимости от возникающих проблем и условий, ожидаемых в будущем.

Цели, принципы их согласования и пути достижения должны быть известны каждому работнику предприятия, сформулированы в письменном виде и задокументированы.

Цели могут находиться в конфликте. Можно провести различие между внешним, внутренним и временным конфликтом интересов. Внешний конфликт — это столкновение интересов продавца и покупателя. Такое столкновение проявляется, например, при определении размера партии поставки, цен и количества размеров продукции, которую необходимо произвести. Внутренний конфликт — это конфликт интересов между отделами. Примерами внутреннего конфликта могут быть повышение степени использования оборудования и уровня его надежности, сокращение оборотного капитала и производственного цикла. Темпоральный конфликт — столкновение интересов текущего периода и будущего периода.

Корректировка целей организации может происходить под влиянием изменений в масштабах производства, факторов внешней среды, развития техники и технологии, появления новых лидеров.

Сущность фирмы как теория управления прошла несколько этапов развития.

Классическая концепция фирмы была разработана А. Смитом. Он определил фирму как шаг на пути к повышению производительности труда. Причиной появления фирмы была названа торговля, которая стимулирует разделение труда и рост производства. Смит первым выдвинул идею типичного среднего размера (минимального эффективного размера) фирмы как основы для влияния на характер ее деятельности (поведения). Развивая взгляды Смита, Маршалл, с одной стороны, продолжал подчеркивать важность механического способа производства, присущего крупному предприятию, а с другой — ввел разнообразие организационных форм предприятия, что позволило ему подчеркнуть важность предпринимательского фактора. Под предпринимательской способностью Маршалл понимал склонность индивида к поиску новых вариантов формирования производства и его организации. В Маршалле динамика поведения фирмы определялась характером проблемы инвестирования и распределения ресурсов во времени.

Классическая теория фирмы в работах Дж. Хикса трансформируется в проблему теории капитала, его формирования и распределения. Хикс проводит почти полную аналогию между поведением человека как потребителя и как представителя фирмы.

Неоклассическая теория фирмы основана на работах Джулии Робинсон. Она анализирует фирму, действующую в условиях несовершенной конкуренции при различных поведенческих характеристиках (конкуренция, монополия). Из ее работы вытекает утверждение, что существует прямая зависимость между степенью концентрации на рынке, уровнем рыночной цены и уровнем монопольной прибыли каждого продавца. Если раньше считалось, что конкуренция — это только ценовая война, то Робинсон поднимает в качестве факторов конкуренции регулирование транспортных тарифов, уровень качества продукции, характеристики обслуживания клиентов, условия кредитования, репутацию фирмы и рекламу. Развитие этой исследовательской концепции продолжил Э. Чемберлен, который ввел понятие монополистической конкуренции. При небольшом количестве фирм каждый продавец осознает свою зависимость от поведения других продавцов, взаимное влияние их действий на выбор цен и объемы продаж конкурентов.

Институциональная теория рассматривает фирму как набор долгосрочных контрактов. Согласно теории Р. Коуза, основной причиной существования фирмы является наличие и уровень транзакционных издержек. Последняя минимизируется в зависимости от размера фирмы. Основной вопрос функционирования фирмы: «Производить или покупать?». Дополнением к неоклассической теории стало введение прав собственности (на оборудование, инвентарь, здания, патенты, репутацию и т.д.). Они рассматриваются как право определять способы использования активов.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: