Взаимосвязь стратегического менеджмента и стратегического маркетинга - Инструменты для реализации стратегического менеджмента и маркетинга организации

Оглавление:

Стратегическое управление — обоснование и выбор перспективных целей развития компании и повышения ее конкурентоспособности, закрепление их в долгосрочных планах, разработка целевых программ, обеспечивающих достижение запланированных целей.

Иными словами, стратегическое управление — это управление организацией, которая опирается на человеческий потенциал как основу организации, согласовывает свою производственную деятельность с потребностями клиентов, гибко реагирует и своевременно вносит в организацию изменения, отвечающие вызовам окружающей среды и позволяющие ей добиваться конкурентных преимуществ, которые в совокупности позволяют организации выживать в долгосрочной перспективе и достигать своих целей.

Сегодня стратегическое управление является важнейшим фактором успешного выживания во все более сложных рыночных условиях. Но его возможности не безграничны. Существует ряд ограничений в использовании стратегического управления, которые указывают на то, что этот вид управления не подходит для всех ситуаций и всех задач. Рассмотрим основные особенности данного вида управления.

Во-первых, стратегическое управление не может и не дает точной и подробной картины будущего. Описание желаемого будущего организации, разработанное в стратегическом управлении, — это совокупность качественных желаний, в каком состоянии должна быть организация в будущем, какую позицию она должна занимать на рынке и в бизнесе, какую организационную культуру она должна иметь и так далее. Все это вместе должно определить, выживет ли организация в будущем в конкурентной среде или нет.

Во-вторых, стратегическое управление нельзя сводить к набору рутинных правил, процедур и схем. Нет теории, которая бы предписывала, что и как делать при решении определенных задач или в определенных ситуациях. Стратегическое управление — это скорее конкретная философия или идеология бизнеса или управления.

В целом, стратегическое управление на практике:

Симбиоз интуиции и искусства топ-менеджмента для того, чтобы привести компанию к стратегическим целям;
высокий профессионализм и творческий подход сотрудников, обеспечение связи организации с окружающей средой, обновление организации и ее продукции, реализация текущих планов;
активное вовлечение всех сотрудников в реализацию целей организации, поиск оптимальных путей их достижения.

В-третьих, процесс стратегического управления в организации требует больших усилий, времени и ресурсов. Необходимо внедрить и осуществлять стратегическое планирование. Также необходимо настроить службы, которые осуществляют мониторинг окружающей среды и интегрируют организацию в среду.

В-четвертых, негативные последствия ошибок в стратегическом предвидении значительно возрастают. Когда за короткое время создаются совершенно новые продукты, когда радикально меняются инвестиционные сферы, когда внезапно появляются новые возможности для бизнеса, цена, заплаченная за неправильное предвидение и, следовательно, за ошибки в стратегическом выборе, часто становится фатальной для организации.

В-пятых, стратегическое управление часто концентрируется на стратегическом планировании. Однако этого совершенно недостаточно, поскольку стратегический план не обязательно обеспечивает его успешную реализацию. Фактически, важнейшим компонентом стратегического управления является реализация стратегического плана, что предполагает, в первую очередь, создание организационной структуры, позволяющей реализовать стратегию, создание систем мотивации и организации труда, создание определенной гибкости в организации.

Стратегическое управление в компании выражается в следующих пяти функциях:

стратегический план
Организация осуществления стратегических планов
Координация мер по реализации стратегических целей
Мотивация к достижению стратегических результатов
Контроль над процессом реализации стратегии.

Формирование стратегии — это сложный творческий процесс, требующий объединения достижений менеджмента и маркетинга в едином подходе к определению перспектив развития предприятия. Это происходит потому, что формирование стратегии основано на прогнозировании экологических условий деятельности компании, особенно условий потребительского рынка в целом и выбранного им сегмента, который является одним из элементов маркетинга. Корпоративная стратегия требует периодических корректировок с учетом меняющихся условий окружающей среды и возникающих возможностей развития, что определяет взаимосвязь стратегически ориентированной деятельности аппарата топ-менеджмента с работой маркетинговых служб. Стратегический маркетинг можно определить как целенаправленную систему стратегического управления.

Именно маркетинг внедрил и развил ряд ключевых особенностей стратегического управления и помог освоить следующие технологии:

постоянный и систематический анализ, мониторинг рыночной среды и прогнозирование потребностей рынка и конкретных потребителей, сильных и слабых сторон компании
Систематическое обновление ассортимента продукции
Приоритет гибкой ценовой политики
система маркетинговых коммуникаций
Организация дистрибуции и продаж.

Самое главное, что маркетинг привнес в стратегическое управление — это желание сбалансировать, гармонизировать интересы потребителей, производителей и общества в целом. Маркетинг позволяет более полно реализовать тенденции и принципы современного менеджмента — его глобальность, активность, инновации, интеграцию, предпочтение структурным маркетинговым исследованиям, активное использование связей с общественностью.

Взаимосвязь стратегического менеджмента и стратегического маркетинга - Инструменты для реализации стратегического менеджмента и маркетинга организации

Инструменты для реализации стратегического менеджмента и маркетинга организации

Основными инструментами стратегического управления и маркетинга являются стратегический анализ, стратегическое планирование, организация выбора и реализации стратегии, стратегический контроль.

Каждый из вышеперечисленных инструментов стратегического управления имеет сложную структуру и содержание. Несмотря на свою относительную независимость, все эти инструменты тесно взаимосвязаны и взаимозависимы. О.С. Виханский изображает эту связь следующим образом.

Рассмотрим стратегический менеджмент и маркетинговые инструменты.

Одним из важнейших инструментов стратегического управления, обеспечивающим информационную базу для определения и корректировки стратегических решений, является стратегический анализ. Именно стратегический анализ развития предприятия обеспечивает научную и экономическую обоснованность стратегических решений, касающихся развития организации в целом и ее отдельных элементов, определяет эффективность использования трудовых, производственных (технических, технологических, материальных) и финансовых ресурсов, проверяет оптимальность управленческих решений и т. д. Однако в современной научной литературе проблема стратегического анализа методологически и структурно недостаточно проработана и представлена фрагментарно для оценки состояния организации, ситуации и конкуренции в отрасли без строгой последовательности и увязки с решением задач стратегического управления.

Определение стратегического анализа должно начинаться с общепринятого понимания анализа как метода научного исследования, заключающегося в разложении исследуемого объекта на составляющие его компоненты и синтезе элементов информации для интерпретации данных, характеризующих исследуемый объект. Более того, придавая стратегическому анализу роль инструмента стратегического управления, необходимо помнить, что его суть гораздо шире, чем просто анализ. Таким образом, учитывая специфику изучаемого предмета, под стратегическим анализом следует понимать сбор, оценку и интерпретацию данных о состоянии и внутренних возможностях организации, а также о показателях и тенденциях во внешней среде.

По мнению В.Н. Парахина, стратегический анализ должен включать три основных этапа аналитической работы:

Экспресс-анализ;
всесторонний анализ;
подробный анализ.

Учитывая, что объектом исследования являются организации, содержание экспресс-анализа должно заключаться в выявлении основных характеристик исходных условий, предпосылок и ограничений социально-экономического развития объекта анализа.

В рамках комплексного анализа учитываются все основные факторы, определяющие исходные условия, стартовые условия и ограничения социально-экономического развития организации, формируются целостные оценки.

На уровне детального анализа выясняются причины, приведшие к тому или иному виду оценки, характеризующие исходные условия, предпосылки и ограничения организационного развития; высказываются предложения о возможных путях улучшения ситуации.

Ретроспективный анализ должен привести к идентификации причинно-следственных связей, которые привели к текущему состоянию организации. На основе результатов ретроспективного анализа и выявленных сильных и слабых сторон проводится анализ потенциала организации в будущем. Этот анализ, в свою очередь, позволяет сделать выводы о возможных сильных и слабых сторонах организации во всех областях деятельности в будущем.

Результатом аналитической работы является целостная оценка исходных условий, предпосылок и ограничений организационного развития. В этом случае обязательным условием организации эффективной аналитической работы является наличие полной, достоверной и своевременной информации.

Следующим инструментом стратегического управления является стратегическое планирование.

Стратегическое планирование.

В качестве инструмента стратегического управления стратегическое планирование включает в себя процесс постановки целей и формулирования стратегических альтернатив. Формулирование стратегических альтернатив должно основываться на принципе иерархии стратегий, что означает, что процесс планирования должен начинаться с разработки базовой стратегии. Принцип иерархической структуры стратегического плана означает, что одновременно с базовой стратегией разрабатываются стратегии развития каждого крупного структурного подразделения организации.

Основными функциональными стратегиями организации являются: Маркетинговая стратегия; Финансовая стратегия; Стратегия в области НИОКР; Производственная стратегия; Социальная стратегия; Стратегия организационных изменений; Экологическая стратегия.

Организация отбора и реализации стратегии.

Выбор стратегии для реализации является одним из самых сложных процессов в системе стратегического управления. В настоящее время учеными и практиками разработано достаточно большое количество подходов и моделей, которые позволяют принимать стратегические решения и отличаются друг от друга рядом переменных. Среди наиболее известных — матрица возможностей И. Ансоффа, матрица «продукт-рынок» А. Штайнера, модель М. Портера, матрица «Бостон Консалтинг Групп (BCG)», модель «рыночная привлекательность — конкурентные преимущества», модель стратегического выбора, основанная на цикле организационного развития. Несомненно, основным критерием оценки стратегических альтернатив является состояние достижимости целей организации. Не менее сложным и важным компонентом инструмента организации выбора и реализации стратегии является процесс реализации стратегии в реальность. Для этого должен существовать специальный механизм реализации стратегий, включающий правовое, организационное, кадровое, информационное, техническое и методологическое обеспечение, органически интегрированное в общую структуру управления организацией.

Стратегическое управление.

Цель использования этого инструмента заключается не только в своевременном выявлении сбоев и ошибок, но и в содействии разработке и реализации корректирующих мер для обеспечения достижения поставленной цели. В процессе организации стратегического контроля необходимо осуществлять:

разумный выбор контролируемых параметров, необходимых для выбора и оценки стратегических альтернатив;
Разработка и обоснование системы норм;
Разработать механизм выявления отклонений от выбранной стратегии и анализа их причин;
Разработать и внедрить систему мер по управлению отклонениями от выбранной стратегии.

Следует отметить, что процесс использования инструмента стратегического управления во многом определяется организационной структурой организации в целом, организацией системы стратегического управления и методами организационного управления.

Особенности гостиницы Октябрьская

«Октябрьская» — это трехзвездочная гостиница в Красноярске с высоким уровнем сервиса и отличным качеством услуг, первая в Красноярске и Красноярском крае, которая в 2001 году прошла систему классификации гостиниц и других средств размещения до категории «три звезды». В гостинице созданы все необходимые условия для комфортного и безопасного проживания и отдыха, а также для успешного ведения бизнеса гостей.

В настоящее время в отеле 99 номеров (109 мест) различных категорий: 1 Люкс, 4 Гранд Люкс, 2 Бизнес Люкс, 5 Комфортных Люксов, 39 Классических Люксов, 10 Студийных и 38 Стандартных Номеров. Завтрак включен в стоимость номера.

Номера отеля оснащены всем необходимым для комфортного проживания: Телефон, телевизор, спутниковое телевидение, интернет, Wi-Fi, холодильник, сейф, мини-бар, фен, халат и тапочки.

На первом этаже отеля находится рецепция, лобби-бар, салон красоты, пункт обмена валюты, сувенирный магазин и камера хранения багажа. На первом этаже находится оздоровительный центр с тремя саунами, джакузи, фитнес-залом и солярием. Кафе Бар Премиум, рассчитанное на 20 посадочных мест (русская и европейская кухня), 2 банкетных зала на 10 и 35 человек, а также на шестом этаже расположен бизнес-центр с 2 компьютерами для клиентов, конференц-зал на 60 человек, 3 переговорные комнаты на 10, 12 и 16 человек. Перечень предлагаемых услуг постоянно расширяется, а их качество улучшается.

Отель расположен в исторической части Красноярска, недалеко от живописного берега Енисея, в самом центре города. Рядом находятся Суриковский музей, Благовещенский собор. Сурикова, Благовещенский собор, культурно-исторический центр и Большой концертный зал. Отель уделяет особое внимание безопасности жизни, здоровью своих гостей и сохранению их имущества. Зоны общественного пользования оборудованы системой видеонаблюдения, доступ в комнаты осуществляется с помощью электронных ключей.

ОАО «Гостиница «Октябрьская» в ходе своей деятельности достигла следующих целей и задач:

прибыль в пользу основателей компании;
Удовлетворение потребностей российских предприятий, организаций и граждан в услугах, производимых компанией.

Достижение таких целей решается путем повышения рационального использования основных, оборотных и трудовых ресурсов, повышения производительности труда, изучения конъюнктуры рынка работ и услуг.

Высшим органом Общества является Общее собрание акционеров.

Совет директоров состоит из пяти членов. В обязанности Совета директоров Общества входит следующее:

Определить приоритетные направления деятельности компании;
Представлять вопросы, предусмотренные действующим законодательством и Уставом Общества, на решение Общего собрания акционеров;
Увеличение уставного капитала Общества путем увеличения номинальной стоимости акций или размещения акций в пределах количества и категории (типа) объявленных акций. А также путем размещения акций в дополнительных выпусках;
Размещение Обществом облигаций и иных ценных бумаг;
Утверждение приказа о генеральном директоре ОАО «Гостиница «Октябрьская» и др.

Все решения Совета директоров принимаются простым большинством его членов, каждый из которых имеет один голос.

Генеральный директор осуществляет оперативное руководство деятельностью Общества и наделен всеми полномочиями, необходимыми для выполнения этой задачи в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Генеральный директор компании избирается и освобождается от должности на годовом общем собрании акционеров. Генеральный директор избирается сроком на пять лет. Договор с Генеральным директором подписывается от имени Компании Председателем Совета директоров или одним из его членов. Он исполняет свои обязанности в строгом соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, Уставом ОАО «Гостиница «Октябрьская» и Положением о генеральном директоре ОАО «Гостиница «Октябрьская».

ОАО «Гостиница «Октябрьская» имеет линейную организационную структуру.

ОАО «Октябрьская гостиница» самостоятельно управляет и планирует свою финансово-хозяйственную деятельность, устанавливает цены на реализуемые товары и управляет распределением прибыли.

Проведем анализ основных показателей финансово-хозяйственной деятельности гостиницы за последние 4 года.

Из анализа можно сделать вывод, что в динамике наблюдается рост продаж и всех видов прибыли, что позитивно характеризует работу компании за последние 4 года.

Помимо роста абсолютных показателей, в динамике растут и показатели рентабельности, то есть прибыль компании растет быстрее, чем доходы от оказания услуг, что также является положительным моментом. В целом, работу гостиницы «Октябрьская» можно считать эффективной.

СВОТ-анализ гостиницы «Октябрьская

Для выбора оптимальной стратегии создадим матрицу SWOT-анализа на примере ОАО «Гостиница «Октябрьская».

Для создания матрицы SWOT-анализа необходимо выявить сильные и слабые стороны компании, а также ее возможности и угрозы, что можно сделать с помощью экспертного метода.

Выявив сильные и слабые стороны, а также угрозы и возможности, ОАО «Октябрьская гостиница» выходит на стадию установления связей между ними. Для установления этих связей создается матрица SWOT-анализа.

Следующим шагом после создания матрицы SWOT-анализа является определение оптимальной стратегии с помощью рейтинговой оценки, т.е. создание матрицы оценки стратегии.

Подводя итоги проведенного анализа, можно сделать следующие выводы: Исходя из соответствующих оценок, наиболее оптимальной стратегией для достижения целей ОАО «Гостиница «Октябрьская» можно назвать стратегию укрепления рыночных позиций, в которой организация делает все возможное, чтобы завоевать лучшие позиции на этом рынке за счет имеющихся услуг.

Изучая существующую систему управления ОАО «Гостиница «Октябрьская» с помощью SWOT-анализа и матрицы оценки стратегии, было установлено, что основной стратегией для достижения поставленной цели — повышения эффективности бизнеса в долгосрочной перспективе должна стать стратегия укрепления рыночных позиций.

Стратегия укрепления позиций на рынке позволит компании занять лучшие позиции на существующем рынке. Эффективное управление, в полной мере реализующее его основные цели, позволит обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов, необходимые темпы экономического развития компании в стратегической перспективе, укрепление ее финансового положения и рост рыночной стоимости, повышение конкурентоспособности.

Для осуществления выбранной стратегии предлагаются следующие три мероприятия:

Наем маркетолога для проведения маркетинговых исследований, анализа конкурентов и спроса.
Провести комплексную рекламную кампанию компании.
Реструктуризация ассортимента — внедрение новых услуг, которые востребованы потребителями. Рассматриваемому предприятию предлагается включить в ассортимент такие услуги, как предоставление помещений для проведения фотосессий и организация тренингов. Эти группы услуг будут относиться к тому спектру услуг, который уже предложен компанией.

Давайте проанализируем предложенные меры с использованием силового поля Левина.

Отрегулируй.

Движущие силы.

Появление потребности в исследовании спроса, рынка, конкурентов и т.д. для укрепления позиций на рынке и увеличения продаж компании стали основными причинами этого изменения.

Возможность расширения потребительского сегмента.

Увеличение продаж продукции.

Максимизация прибыли, получаемой компанией.

Сдерживающие силы.

Основным препятствием являются финансовые ресурсы компании или затраты, связанные с реализацией этого изменения.

Сотрудники недостаточно подготовлены к этим изменениям, так как подозрительно относятся ко всем нововведениям и ожидают, что они увеличат нагрузку — это также отталкивает сотрудников.

Построим диаграмму анализа сил, применимых к исследуемому изменению, где длина стрелок указывает на силу действия. Из этого можно сделать вывод, что это изменение произойдет потому, что движущие силы перевешивают сдерживающие силы.

Маркетолог (маркетинговое исследование) в компании будет включен в штат отдела маркетинга. Следует отметить, что при найме отеля «Исследователь рынка» ОАО «Октябрьская» понесет дополнительные расходы, связанные с компенсацией его найма.

Зарплата специалиста в этой области составляет 15 тысяч рублей. Соответственно, годовая стоимость труда будет следующей: 15 × 12 = 180 (тыс. руб.).

В то же время планируется, что деятельность этого специалиста позволит увеличить объем продаж услуг компании в среднем на 2%.

Следующим предлагаемым мероприятием является комплексная рекламная кампания.

Движущие силы:

Увеличение продаж
чтобы привлечь новых потенциальных клиентов;
Повышение конкурентоспособности компании.

Основным препятствием являются дополнительные расходы, связанные с осуществлением этой деятельности.

Рекламная кампания будет проводиться по следующей схеме:

реклама в прессе. Размещение рекламных макетов в журналах «Деловой квартал» и «Столник», которые позволяют информировать целевую аудиторию о новых услугах — конференциях и тренингах. Стоимость рекламы в прессе за год с учетом стоимости составит 150 тыс. рублей.
Реклама на телевидении. Для размещения на телеканале TVK предлагается 20-секундная реклама. Периодичность размещения — 1 неделя в месяц. Стоимость проживания в гостинице ОАО «Октябрьская» составляет 264 тыс. рублей.
реклама на мониторах в аэропорту «Емельяново». Предлагается разместить 20-секундный рекламный ролик, выходная частота — 6 номеров в час. Расходы за год составят 120 тыс. рублей. Ожидаемый эффект — увеличение оборота на 10%, т.е. на 5300 тыс. руб.

Далее рассмотрим еще один вид деятельности, который компания планирует осуществлять — предоставление дополнительных услуг для повышения качества обслуживания. Данные мероприятия позволят повысить социальную эффективность рассматриваемой компании.

Движущие силы.

Основной причиной изменения является повышение уровня обслуживания клиентов — улучшение имиджа компании. Также предоставление дополнительных услуг повысит конкурентоспособность организации, увеличит объем продаж услуг и увеличит объем прибыли.

Сдерживающие силы.

Наиболее важной причиной, ограничивающей это изменение, являются дополнительные расходы, связанные с направлением персонала на курсы подготовки (для оказания клиентам консультационных услуг). Вторая причина — консерватизм персонала.

На основе анализа основных экономических показателей отеля за последние 4 года был сделан вывод о том, что в динамике наблюдается увеличение выручки, всех видов прибыли и рентабельности, что позитивно характеризует компанию.

Внешнее окружение организации состоит из макроокружения и непосредственного окружения, которые, как показал анализ, оказывают преимущественно положительное влияние на деятельность гостиницы.

Для выбора оптимальной стратегии развития была создана матрица SWOT-анализа.

Наиболее оптимальной стратегией ОАО «Гостиница «Октябрьская» для достижения поставленных целей стала стратегия укрепления рыночных позиций, в рамках которой организация делает все возможное, чтобы завоевать лучшие позиции на этом рынке за счет доступных услуг.

Для осуществления выбранной стратегии были предложены три мероприятия:

Наем маркетолога для проведения маркетинговых исследований, анализа конкурентов и спроса.
Провести комплексную рекламную кампанию компании.
Реструктуризация продуктового ряда — а именно внедрение новых услуг, востребованных потребителями (предоставление помещений для проведения фотосессий и организация тренингов).

Анализ реализации предложенных мероприятий с использованием силового поля Левина показал, что эти изменения произойдут потому, что движущие силы перевешивают сдерживающие.

Разработка стратегии позволит принимать эффективные управленческие решения во всех сферах деятельности компании.

Маркетинг и его роль в стратегическом управлении

Стратегическое управление неразрывно связано со стратегическим планированием. Его целью является повышение конкурентоспособности компании, которая ведет свой бизнес в конкурентной среде и в условиях изменчивости финансовых и экономических рынков.

Стратегии компании реализуются в областях производства, продукции и цены, а специалисты в области продаж обращаются к стратегическому маркетингу. Формирование стратегии — это сложный и креативный процесс, поэтому сочетание менеджмента и маркетинга позволяет сформировать стратегию, обозначить сильные и слабые стороны организации, спланировать деятельность, привлечь новые инвестиции.

Стратегия сравнивается с миссией компании, ее целями развития. Она является неотъемлемой частью менеджмента, а маркетинг определяет подсистему стратегического управления, ориентированную на достижение целей. Именно маркетинг привнес мобильность, изменчивость и гибкость в стратегическое управление. Маркетинг внедрил ряд технологий, которые используются в стратегическом управлении:

постоянный и систематический анализ рыночной конъюнктуры;
систематическое обновление ассортимента товаров и услуг, исходя из потребностей и интересов потребителей;
Гибкость ценовой политики и ее приоритет;
Интеграция маркетинговых коммуникаций;
Организация продаж.

Мониторинг рыночной среды позволяет прогнозировать потребности рынка, выявлять сильные и слабые стороны компании и представлять результаты в конкретных цифрах. Информационная работа осуществляется имиджмейкерами, маркетологами, менеджерами и финансистами, которые осваивают определенный набор инструментов и представляют информацию в виде аналитического отчета, плана и стратегии развития компании в долгосрочной, среднесрочной и краткосрочной перспективе. Интеграция маркетинговых коммуникаций фокусируется на двустороннем взаимодействии с целевыми группами. Таким образом, можно определить основные потребности людей, определить товары и услуги, в которых потребитель нуждается в определенный период времени и стремиться к их массовому производству. Маркетологи используют методы и инструменты исследования — опросы и анкеты, эксперименты, контент-анализ, экспертные исследования для определения спроса, популярности компании, ее имиджа и потребности в предлагаемой продукции.

По результатам маркетинговых исследований специалисты организуют продажи, обеспечивают удобство принятия решений, определяют предпочтения и спрос на продукцию, популярность товара и полезные особенности покупок. Маркетинговая и исследовательская деятельность предоставляет менеджерам информацию, необходимую для принятия эффективных, полезных и компетентных решений.

Для того чтобы сформировать потребность в управлении с помощью маркетинговых подходов, необходимы предпосылки и условия. Эксперты выделяют такие условия, как стагнация рынка и общая насыщенность, повышение уровня потребительских требований, уточнение спроса, улучшение технических характеристик и организационных возможностей производства, ориентация на сокращение сроков амортизации, сокращение сроков внедрения товаров. Таким образом, меняются не только представления потребителей, какими свойствами должны обладать товары и услуги, но и свойства продукции. Желания потребителей дифференцируются и заметно меняются в условиях массового производства еще и потому, что широкий ассортимент продукции повышает требования к качеству. Потребители переориентируются на постматериальные ценности, а затраты на рекламу растут по мере того, как компании чувствуют необходимость обращаться к как можно большему количеству потребителей.

На производство влияет даже уменьшение численности населения, и маркетологи, как специалисты с исследовательскими инструментами, могут обрабатывать информацию о населении и определять не только спрос на товары и услуги, но и демографическую информацию о том, как эффективно перепрофилировать производство в интересах новой целевой группы. Угроза безработицы постоянно присутствует, и из-за нехватки финансовых ресурсов потребители вынуждены менять критерии спроса. Маркетинговые исследования выявляют интерес потребителей к тем или иным товарам, определяют, почему меняется спрос на более дорогие или дешевые товары, по каким критериям и характеристикам потребители готовы принять решение в пользу товаров и услуг в первую очередь.

Маркетинг привнес важные принципы в управление и стратегическое руководство:

Сосредоточить внимание на балансировании и гармонизации интересов потребителей;
Партнерство участников рынка;
некоммерческое распределение услуг;
Реализация тенденций и принципов современного менеджмента;
Маркетинговый глобализм, инновационность используемых технологий и методов;
Интеграция в национальные процессы и международные тенденции производства;
структурное исследование рынка;
использование методов соединения с партнерами.

Стратегическое управление и маркетинг направлены на достижение общей цели — достижение максимальных объемов производства, удовлетворение потребностей аудитории и не снижение качества товаров и услуг. Интересы производителей направлены на получение прибыли, а интересы потребителей — на удовлетворение потребностей, получение качественного и безопасного продукта. Современные предприятия достигают уровня бережливого производства, экономя ресурсы, но сохраняя при этом качество продукции на стабильно высоком уровне. Это направление возникло также в связи с необходимостью сочетать управление и маркетинг и влиять на производственные процессы. Ориентация на международные тенденции побудила менеджеров обратиться к экспертам в области маркетинга, социологам и исследователям для получения четких количественных результатов, оценки показателей и принятия решений, которые будут руководствоваться указанными, а не мифическими проблемами.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: