Взаимосвязь личностных свойств и эмоционального выгорания у пожарных - Природа феномена эмоционального выгорания и подходы к его изучению

Оглавление:

Проблема профессионального выгорания существует уже давно, о чем свидетельствуют научные исследования. Но как научный феномен он начал обсуждаться только с 70-х годов XX века. Американский психолог и психиатр Герберт Фреденберг считается первооткрывателем феномена профессионального выгорания. В 1974 году он опубликовал свою статью «Профессиональное выгорание». Он описал феномен, который наблюдал у себя и своих коллег, а именно психофизиологическое истощение, потерю мотивации, отсутствие ответственности. Г. Фреденберг назвал это явление выгоранием.

Одновременно с Гербертом Фреденбергом, но независимо от него, другой американский психолог, К. Маслач (1982), изучал феномен профессионального выгорания. Проводя исследования среди медицинского персонала, работающего в стрессовых условиях, К. Маслач сделал несколько важных выводов: во-первых, у многих из них было обнаружено эмоциональное истощение; во-вторых, наличие негативных эмоций и отношения к коллегам; в-третьих, у многих из них был обнаружен кризис профессиональной компетентности.

Процессы социально-экономических преобразований, происходящие в нашей стране, способствуют изменениям, которые отражаются на всех сферах жизни, в том числе и на рынке труда. Возникает необходимость изучения феномена синдрома выгорания и профилактических мер по предотвращению его возникновения.

Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) признала, что синдром эмоционального выгорания (СЭВ) — это проблема, требующая медицинского внимания. Согласно определению ВОЗ (2001), синдром выгорания — это физическое, эмоциональное или мотивационное истощение, характеризующееся снижением производительности труда, а также усталостью, бессонницей, повышенной склонностью к соматическим заболеваниям и употреблению алкоголя или других психоактивных веществ для получения временного облегчения, что, как правило, приводит к развитию физиологической зависимости и (во многих случаях) суицидальному поведению.

Этот синдром принято считать реакцией на стресс (G. Sellier, 1982), ответом на неустанные профессиональные и эмоциональные требования, связанные с чрезмерной отдачей работе и сопутствующим пренебрежением семейной жизнью или отдыхом.

Профессиональное выгорание проходит три стадии, как пишет К. Маслач (1982) I стадия длится 3 — 5 лет, II длится 5 — 15 лет, III — от 10 до 20 лет, на ее фоне могут обостряться хронические заболевания и возникать новые. Основной причиной SEB (синдрома эмоционального выгорания) является психологическая перегрузка. Когда потребности (внутренние и внешние) в течение длительного времени превышают ресурсы, состояние равновесия человека нарушается, что приводит к СЭБ.

Следует отметить, что взаимовлияние профессиональной деятельности, в которую вовлечен человек, и особенностей его личности носит неоднозначный характер. Таким образом, согласно модели профессионального развития, основанной на положениях С.Л. Рубинштейна (1945), человек может активно влиять на профессию, но в то же время профессиональная деятельность также влияет на человека и его состояние — не всегда конструктивно.

Наиболее традиционным и общепринятым пониманием выгорания является понимание К. Маслач (1982) и С.Е. Джексон (1982). Согласно этому определению, психологическое выгорание — это состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся в профессиональной деятельности в социальной сфере. Синдром выгорания включает в себя три основных компонента:

Эмоциональное истощение;
Деперсонализация;
Снижение эффективности работы.

На наш взгляд, авторы не случайно используют термин «синдром» и тем самым подчеркивают относительную независимость отдельных элементов, которые могут существовать самостоятельно и в других состояниях. Но только благодаря их сочетанию возникает своеобразный синдром психологического выгорания.

Эмоциональное истощение относится к чувству пустоты и усталости, вызванному работой.

Деперсонализация (дегуманизация) — это циничное отношение к работе и ее объектам. Особенно в социальной сфере деперсонализация приводит к безразличному, бесчеловечному, циничному отношению к людям, с которыми человек работает. Термин «деперсонализация» был введен Л. Дуга и С. Мутье (1898, 1910). Само слово «деперсонализация» означает обезличивание, исчезновение «Я». Однако Л. Дуга понимал деперсонализацию как чувство потери «Я», а не потери «меня».

Снижение профессиональной результативности — это возникновение чувства некомпетентности сотрудников в своей профессиональной сфере, осознание своей неспособности преуспеть в ней.

Н.В. Самоукина (2003) предлагает следующую классификацию симптомов, составляющих синдром профессионального выгорания, и условно делит их на три основные группы: психофизические, социально-психологические и поведенческие.

Природа феномена эмоционального выгорания и подходы к его изучению

Психофизические симптомы:

Ощущение постоянной, стойкой усталости не только вечером, но и утром, сразу после сна (симптом хронической усталости);
Чувство эмоционального и физического истощения;
Сниженная восприимчивость и отзывчивость на изменения во внешней среде (отсутствие любопытства и реакции страха);
Общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии, ухудшение биохимических и гормональных показателей крови);
Частые необъяснимые головные боли, постоянные желудочно-кишечные расстройства;
Внезапная потеря веса или резкое увеличение веса;
Полная или частичная бессонница (быстрое засыпание и отсутствие сна рано утром, начиная с 4 часов утра, или наоборот, невозможность заснуть до 2-3 часов ночи, «тяжелые» пробуждения по утрам);
Постоянное вялое, сонливое состояние и желание спать весь день;
Одышка или затрудненное дыхание при физической или эмоциональной нагрузке;
Значительное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания, потеря внутренних, физических ощущений.

Социально-психологические симптомы:

Безразличие, скука, пассивность и депрессия (снижение эмоциональной устойчивости, уныние);
Повышенная раздражительность на мелкие, незначительные события, частые нервные «срывы» (немотивированные вспышки гнева или отказ от общения, «уход в себя»);
Постоянное переживание негативных эмоций, для которых нет причин во внешней ситуации (чувство вины, неуверенности, обиды, недоверия, стыда);
Ощущение неосознанной тревоги и повышенного беспокойства (чувство, что «что-то не так»);
Чувство гиперответственности и постоянный страх, что что-то «не получится»;
Общее негативное отношение к жизни и карьерным перспективам (типа «сколько ни старайся, все равно ничего не получится»).

Поведенческие симптомы:

Такое ощущение, что работать становится все труднее и труднее;
Работник заметно меняет свой рабочий ритм (приходит на работу рано и уходит с нее поздно или, наоборот, приходит на работу поздно и уходит с нее рано);
Независимо от объективной необходимости, работник постоянно берет работу на дом, но не выполняет ее дома;
Менеджер отказывается принимать решения и формулирует различные причины, чтобы объяснить себе и другим;
Чувство, что все напрасно, разочарование, снижение энтузиазма к работе, безразличие к результатам;
Неумение выполнять важные, приоритетные задачи и «застревание» на несущественных деталях, трата большей части рабочего времени на автоматические и элементарные действия, выполняемые бессознательно или подсознательно;
Злоупотребление алкоголем, резкое увеличение количества выкуриваемых за день сигарет, употребление наркотиков;

Из этого можно сделать вывод, что выгорание охватывает все сферы развития личности человека. Сильная зависимость от работы приводит к полному отчаянию и экзистенциальной пустоте.

В настоящее время существует несколько моделей синдрома эмоционального выгорания, описывающих это явление. Однофакторная модель эмоционального выгорания P. Pines, E. Aronson (1988) постулирует, что выгорание — это состояние физического, эмоционального и когнитивного истощения, вызванное длительным пребыванием в эмоционально перегруженных ситуациях. Истощение является первичной причиной (фактором), а другие проявления эмпирической и поведенческой дисгармонии считаются следствием. Согласно этой модели, опасность эмоционального выгорания грозит не только представителям социальных профессий, но и студентам различных вузов, служащим и т.д.

Двухфакторная модель, школа голландских психологов — D. Direndonk, V. Schaufeli, X. Sixma (1994), сводит SEA к двухмерной конструкции, состоящей из эмоционального истощения и деперсонализации. Первый компонент, называемый «аффективным», относится к области жалоб на здоровье, нервного напряжения и эмоционального истощения. Вторая, деперсонализация, проявляется в изменении отношения либо к коллегам, либо к клиентам, либо к самому себе. Его называют «установочным».

Во многих исследованиях БОТ его возникновение отмечается как процесс, который развивается во времени через определенные фазы и стадии, а не просто как комплекс симптомов, который предопределен заранее. Так, Д. Этзион (1979) утверждает, что синдром психологического выгорания — это медленно развивающийся процесс, который начинается без предупреждения и развивается почти незаметно до определенного момента. Затем, внезапно и неожиданно, человек начинает чувствовать общее истощение.

Эмоциональное выгорание как динамический процесс, развивающийся во времени, характеризуется возрастающей степенью своих проявлений. Например, динамическая модель Б. Перлмана и Е. A. Hartman (1982), описывает развитие процесса эмоционального выгорания как проявление трех основных классов реакций на организационный стресс:

физиологические реакции, которые проявляются в физических симптомах (физическое истощение);
аффективно-когнитивные реакции (эмоциональное и мотивационное истощение, деморализация/деперсонализация);
Поведенческие реакции, проявляющиеся в симптоматических формах совладающего поведения (дезадаптация, дистанцирование от профессиональных задач, снижение трудовой мотивации и продуктивности).

На наш взгляд, трехфакторная модель эмоционального выгорания К. Маслач и С. Джексона (1982) соответствует психологической реальности и может быть рассмотрена. Джексон (1982), согласно которому: EBS — это трехмерная конструкция, которая включает в себя эмоциональное истощение, деперсонализацию и снижение личных достижений. Эмоциональное истощение считается основным компонентом эмоционального выгорания и проявляется в виде снижения эмоционального фона, безразличия или эмоционального перенасыщения.

Второй компонент (деперсонализация) проявляется в деформации отношений с другими людьми. В некоторых случаях это может быть усиление зависимости от других людей. В других случаях наблюдается рост негативизма, цинизма отношения и чувств по отношению к реципиентам — пациентам, клиентам и т.д.

Третий компонент выгорания — снижение собственных достижений — может выражаться либо в склонности к негативной самооценке, недооценке собственных профессиональных достижений и успехов, негативизме по отношению к собственным заслугам и возможностям, либо в недооценке себя, ограничении своих способностей, обязанностей по отношению к другим.

Другая многофакторная модель эмоционального выгорания принадлежит современному российскому психологу В.В. Бойко (1996), который дает следующее определение этому термину: «Эмоциональное выгорание — это механизм психологической защиты, который вырабатывается у индивида в виде полного или частичного устранения эмоций в ответ на выбранные психотравмирующие воздействия». В. В. Бойко выделяет следующие личностные факторы, способствующие развитию синдрома эмоционального выгорания: склонность к эмоциональной холодности, склонность к интенсивному переживанию негативных обстоятельств в профессиональной деятельности, слабая мотивация эмоционального возвращения к профессиональной деятельности.

Автор рассматривает эмоциональное выгорание как трехкомпонентную структуру, которая включает в себя: Напряжение (переживание психотравмирующих состояний, недовольство собой, замкнутость, тревога и депрессия), Сопротивление (неадекватные избирательные эмоциональные реакции, эмоциональная и моральная дезориентация, расширение эмоционального щажения, снижение профессиональных обязанностей), Истощение (эмоциональный дефицит, эмоциональная отстраненность, личностная отстраненность (деперсонализация), психосоматические и психовегетативные нарушения).

Симптомы эмоционального выгорания, по мнению В.В. Бойко, можно выделить и описать три его фазы: «напряжение», «сопротивление» и «истощение». Данная модель, на наш взгляд, является наиболее полным и системным описанием факторов, влияющих на развитие синдрома эмоционального выгорания, а также компонентов формируемого синдрома. Но главная практическая ценность теории заключается в возможности выявления динамики формирования синдрома; для решения этой задачи В.В. Бойко разработал оригинальную методику. Бойко разработал оригинальную методику, которую мы выбрали в качестве методологического инструмента в эмпирической части нашего исследования.

Теоретическое исследование личностных качеств сотрудников МЧС

Важнейшими компонентами профессиональной деятельности сотрудников МЧС являются характеристики их личности. Их развитие и интеграция в процесс профессионального обучения приводит к формированию системы профессионально значимых характеристик.

Современные психологи Управления по чрезвычайным ситуациям относят к профессиональным личностным качествам сотрудников МЧС совокупность человеческих ценностей, среди которых важное место занимают эмпатия, внимательность, сочувствие, ответственность и ряд других качеств.

Существует множество различных подходов и терминов, используемых для понимания профессионально важных качеств (PQ).

По мнению В.Д. Шадрикова, профессионально важные качества выступают как те внутренние условия, через которые прорываются внешние воздействия и требования деятельности, что является узловым моментом в формировании психологической системы деятельности.

По мнению Е.П. Ермолаевой, «ПВК — это психологический потенциал для формирования знаний, умений, навыков; знания, умения и навыки являются необходимым условием и ресурсом для формирования профессиональной компетентности».

По мнению А.К. Маркова, в функции PQ могут входить как психические и личностные, так и биологические характеристики субъекта профессиональной деятельности — соматические, морфологические, нейродинамические и так далее.

V. Котелова рассматривает понятие «профессионально важные особенности» и предлагает включить в него психологические особенности сенсорной, мыслительной, двигательной деятельности, а также особенности внимания, мышления, памяти, эмоционально-волевой сферы и личностные особенности.

Е.С. Шелепова рассматривает профессионально важные качества (ПВК) как компоненты профессиональной пригодности, т.е. такие качества, которые необходимы человеку для успешного решения профессиональных задач. Они включают широкий спектр различных характеристик — от природных задатков до профессиональных знаний, полученных в процессе профессионального образования и самоподготовки, личностных особенностей (мотивация, направленность, смысловой диапазон, характер), психофизиологических характеристик (темперамент, особенности ЛОР), особенностей психических процессов (память, внимание, мышление, воображение) и — применительно к определенным видам деятельности — даже анатомо-морфологических характеристик человека.

Психологические различия между людьми могут быть настолько велики, что некоторые работники, несмотря на достаточное здоровье и активное желание овладеть той или иной деятельностью, фактически не способны достичь минимально необходимого уровня профессиональной компетентности. Опыт показывает, что пожарные — спасатели, не имеющие достаточных навыков для работы в пожарной части, не только значительно дольше других осваивают этот вид деятельности, но и работают хуже других, чаще допускают ошибки, работают менее надежно.

Среди множества профессионально важных качеств можно назвать ряд таких, которые выступают как профессионально важные практически для любого вида трудовой деятельности. К этим качествам относятся: Ответственность, самоконтроль, профессиональная самооценка, а некоторые более специфические — эмоциональная стабильность, тревожность, отношение к риску и так далее.

Особый интерес представляют те черты личности, которые могут регулировать уровень функционального состояния во время службы. Наиболее распространенной чертой является эмоциональная стабильность, которая позволяет сотруднику пожарно-спасательной службы поддерживать необходимую физическую и умственную работоспособность в чрезвычайных условиях.

Эмоциональная устойчивость (Дутов, 1984) позволяет человеку более эффективно справляться со стрессом, применять полученные навыки с уверенностью и хладнокровием, принимать адекватные решения в условиях дефицита времени. Стрессоустойчивые люди характеризуются как активные, неимпульсивные и настойчивые в преодолении трудностей. В отличие от них, эмоционально неустойчивые люди эгоцентричны, пессимистичны, раздражительны, воспринимают окружающую среду как враждебную и склонны фокусироваться на стимулах, связанных с опасностью. Эмоциональная устойчивость может быть обусловлена мотивацией и степенью стремления к достижению высоких результатов, а также знаком эмоционального переживания, его продолжительностью и глубиной.

Самооценка играет важную роль в профессиональной деятельности, ее неадекватность снижает надежность работы в нетипичных условиях, во внезапно создавшейся сложной ситуации. Самооценка во многом определяет формирование других профессионально важных качеств. Таким образом, склонность к критике часто порождается необоснованно завышенной самооценкой. Более подробно самооценку изучали такие авторы, как Л.С. Выгодский (1984), А.Н. Леонтьев (1971), С.Л. Рубинштейн (1945), Р. Бернс (1986) и другие.

Нейродинамика

Высокотревожные личности более чувствительны к эмоциональному стрессу, с трудом выходят из этого состояния и часто имеют эмоциональные расстройства невротического характера. Тревожность напрямую связана с риском развития невроза. Психологическая стабильность выше у людей с низким уровнем тревожности. Эти люди более рациональны и могут справиться со стрессовой ситуацией с меньшим эмоциональным напряжением. Для них характерна более высокая подвижность психических процессов, что свидетельствует о большей способности к адаптации. Напротив, для тревожных личностей характерны ригидность личностных характеристик и психических функций, затрудненность социальных контактов, что препятствует реализации рациональной и адекватной программы психической адаптации.

Характеристики нейродинамики и некоторые характеристики темперамента также оказываются значимыми во многих видах профессиональной деятельности. Было установлено, что люди с сильной нервной системой на стороне возбуждения имеют большую склонность к напряженной деятельности, чем люди со слабой нервной системой, характеризующиеся более высокой тревожностью и более низкой самооценкой. Зависимость эффективности деятельности от характеристик нервной системы очевидна. Состояние стресса, возникающее у пожарных и спасателей в экстремальных условиях, резко обостряет действия лиц со слабой нервной системой и не оказывает никакого влияния на лиц с сильной нервной системой. Пожарные/спасатели со слабой нервной системой достигают лучших результатов в профилактической работе.

Интроверсия и экстраверсия также являются профессионально важными чертами для пожарных-спасателей (R. Ketell, 1970). Экстраверты испытывают наибольшую монотонность и усталость во время работы по сравнению с синтравертами, когда внешние контакты ограничены и работа становится монотонной.

Необходимые психические характеристики человека развиваются в процессе его профессиональной деятельности или компенсируются другими характеристиками с помощью специальных приемов и способов действия. Только в экстремальных и чрезвычайных ситуациях, к которым относятся и пожары, требования к индивидуальным психическим качествам резко возрастают, и в то же время многие компенсаторные механизмы не работают. А если характер профессиональной деятельности таков, что экстремальные ситуации возникают часто, возникает необходимость отсеивать людей, чьи психологические характеристики не соответствуют требованиям деятельности, или перераспределять их по рабочим местам с учетом индивидуальных психологических условий.

Y. А. Дежкина (2008) составила психограмму сотрудников пожарной охраны, которая включает ведущие группы, состоящие из следующих психологических характеристик:

Мужество;
способность брать на себя ответственность в сложных ситуациях;
Уверенность;
Способность принять правильное решение при недостатке необходимой информации, когда нет времени на ее сбор;
способность объективно оценивать свои силы и способности;
способность поддерживать высокий уровень активности в течение длительного периода времени;
Способность распределять внимание при выполнении нескольких действий, функций, задач;
Самообладание, самоконтроль в конфликтах;
способность быстро устанавливать контакты с новыми людьми;
способность заставить людей чувствовать себя как дома, завоевать их доверие;
умение найти нужный тон, подходящую форму общения в зависимости от психологического состояния и индивидуальных особенностей собеседника;
Склонность рисковать, вносить свой вклад и помогать людям;

Эти качества проявляются в зависимости от специфики выполняемых задач и связаны с успешностью профессиональной деятельности.

Следует отметить, что пожарные подвержены повышенному риску. Они сознательно идут на опасность, и успех здесь часто зависит от состояния развития морально-волевых качеств человека, ответственности, долга, самообладания, смелости и мастерства. Знания, умение, опыт иногда не только усиливают волевое качество мужества, но даже, если можно так выразиться, берут часть его функции на себя. В моменты реальной опасности, однако, часто возникает нервное возбуждение, свойственное переживанию опасности. Это мобилизует пожарных и спасателей к активным действиям и помогает выйти из сложившейся ситуации.

По мнению А.В. Осипова (2006), профессионально важные характеристики пожарного-спасателя обусловлены его индивидуальностью и формируются в процессе профессиональной деятельности.

На основе экспериментального изучения индивидуально-психологических и личностных характеристик был построен типичный портрет сотрудников пожарно-спасательной службы МЧС через характеристики их профессионально важных черт. Этот портрет включает в себя следующие характеристики.

Специфика типа индивидуальности в структуре профессиональной личности создается за счет: Темп, социально-эргический, социальный темп. Таким образом, эти качества темперамента выступают как профессионально важные качества на индивидуальном уровне.

В качестве субъектов деятельности пожарные и спасатели развивают личностные характеристики, которые выражаются в принятии риска и стрессоустойчивости. В то же время по мере профессионального развития снижается склонность к риску. В то же время стрессоустойчивость пожарных и спасателей повышается как развитие адаптации к профессии, к условиям профессиональной деятельности.

Рискованность и стрессоустойчивость коррелируют с эргономичностью и пластичностью, которая характеризует степень потребности работника в освоении профессионального мира, жажду профессиональной деятельности, стремление и степень участия в умственном и физическом труде во время выполнения задания и легкость переключения с одного предмета на другой в экстремальных условиях. При этом происходит быстрый переход от одного способа мышления к другому в процессе взаимодействия с предметной средой.

Психологические качества личности пожарных играют важную роль в деятельности. С.М. Зиньковская выделяет следующие качества, важные в профессиональной деятельности пожарных: Инициативность, трудолюбие, самодисциплина, самообладание, безупречная память. Акцент делается на необходимости воспитания высоких моральных качеств у пожарных (Зиньковская, 1999).

Тревожность и интроверсия

В опасных профессиях (к которым относятся и пожарные) В.И. Васильева выделяет две профессионально важные характеристики: тревожность и интроверсию (Васильева, 1989). Сотрудники с повышенной тревожностью могут быть более чувствительны к эмоциональному стрессу и длительное время находиться в состоянии фрустрации (Панин, 1983; Бекаревич, 2003). В экстремальных условиях работы тревожные личности могут быть недовольны своей работой, а экстраверты — чувствовать себя неудовлетворенными. Монотонность у экстравертов приводит к усталости.

Люди с высоким уровнем тревожности могут надежно работать только при наличии достаточного резерва времени. Человек с высоким уровнем личностной тревожности может надежно выполнять профессиональные задачи, когда у него много времени для принятия решений (Никифоров, 1996). Они также более надежны в условиях монотонной повседневной деятельности, поскольку чаще перепроверяют свои действия. Например, водителю пожарной команды высокая личная тревожность не мешает надежно и эффективно выполнять свои профессиональные задачи.

Режим тревожного ожидания пожарной тревоги развивает такие сдержанные качества, как осторожность, склонность к беспокойству и снижение активности. А тушение пожара требует таких стенических качеств, как быстрота, решительность, смелость, энтузиазм и физическая активность.

Профессиональная деятельность способствует развитию такого типа личности, в котором доминируют чисто маскулинные, мужественные черты, связанные с развитием активности, мотивацией достижения, выбором ситуаций, в которых можно реализовать физическую и социальную активность. Для них характерны активная позиция, высокое удовольствие от жизни, уверенность в себе, позитивная самооценка, высокая мотивация достижения, высокая мотивация поиска, уверенность и быстрота в принятии решений. Профессиональная деятельность способствует формированию типа личности, в котором маскулинные черты связаны с поиском ситуаций, направленных на реализацию жизнедеятельности человека.

Хотелось бы отметить, что наиболее важными личностными качествами пожарных/спасателей являются общительность, эмоциональная устойчивость, адекватная оценка ситуации, высокая социальная нормативность поведения, высокий внутренний самоконтроль. Нельзя не отметить, что спасателям МЧС, постоянно сталкивающимся с человеческими страданиями, приходится возводить своеобразный барьер психологической защиты от жертвы, становиться менее эмпатичными, иначе возможно их эмоциональное выгорание и даже невротические срывы. Кстати, было установлено, что эмоциональное истощение является одним из симптомов эмоционального выгорания у двух третей спасателей. Это объясняется тем, что спасатели почти всегда находятся в экстремальных ситуациях. Таким образом, требования к эмоциональной сфере работников МЧС довольно противоречивы. Помимо сопереживания, спасатели должны быть эмоционально устойчивыми. Как чрезмерная эмоциональность, так и эмоциональная вялость могут стать препятствием для четких и быстрых действий.

Таким образом, работа пожарного-спасателя требует ряда профессионально важных качеств, как индивидуально-динамических (отзывчивость, эмоциональная устойчивость и т.д.), так и личностных: смелость, готовность идти на риск, решительность и т.д.. В то же время профессиональная деятельность пожарных и спасателей приводит к развитию их профессионально важных качеств: развитие личности (стрессоустойчивость; смелость; эмоциональная устойчивость). С одной стороны, эмоциональная сфера личности спасателя является предметом научных дискуссий, и нет общей психологической теории, которая однозначно определяла бы требования к профессиональной деятельности сотрудника МЧС. С другой стороны, многие современные психологи МЧС в нашей стране и в других странах указывают на необходимость строгого отбора персонала по критерию развития эмоциональной сферы.

В силу специфики работы пожарный должен обладать определенными профессионально важными качествами: Смелость, способность брать на себя ответственность в сложных ситуациях, уверенность в себе, способность принять правильное решение при отсутствии необходимой информации, при отсутствии времени на ее осмысление, способность поддерживать высокий уровень активности в течение длительного времени; способность распределять и переключать внимание при выполнении нескольких действий, функций, задач, хорошая память, самообладание, самоконтроль при отсутствии или недостаточном развитии этих качеств снижается эффективность профессиональной деятельности, возникает чувство неудовлетворенности собственной работой, что может привести к профессиональному выгоранию.

Для того чтобы определить содержание эмоциональной сферы личности испытуемых, в нашем исследовании мы обратились к классической концепции эмоциональной направленности личности Б.И. Додонова (1978). По убеждению этого автора, ведущим, системообразующим компонентом психологического лагеря личности является ее направленность. Все остальные компоненты так или иначе «работают» на него. Б.И. Додонов выделил десять типов личности на основе десяти комплексов «наиболее желательных чувств»: альтруистический, коммуникативный, славный, праксический, острый, романтический, гностический, эстетический, гедонистический и атический. В зависимости от степени выраженности «наиболее желательных чувств» автор предлагает определить общую эмоциональную направленность — ведущую характеристику личности, которая не препятствует переживанию всей полноты других чувств, но своеобразно окрашивает их и проявляется во всех без исключения стремлениях личности.

Хорошо известно, что потенциальная привлекательность профессиональной деятельности зависит в первую очередь от того, насколько естественно она может включать в себя элементы ценностно-ориентированной деятельности таким образом, чтобы это имело значение для конечного результата. Соответственно, мы считаем, что те сотрудники МЧС, которые получают удовлетворение от своей профессиональной деятельности, с меньшей вероятностью будут испытывать ССЭ. Мы предположили, что SSE менее восприимчивы, чем другие коллеги, к сотрудникам МЧС со следующими типами эмоциональной ориентации: альтруистической, перцептивной, практической и коммуникативной. Теоретический анализ литературы приводит нас к выводу, что экстремальная обстановка и процесс ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций, предоставляют широкие возможности для возникновения потребности в помощи другим людям, умения быстро устанавливать контакты с новыми людьми, находить подходящую форму общения в зависимости от психологического состояния, индивидуальных особенностей пострадавшего, следовательно, и необходимости совершения действий по преобразованию окружающей среды, в том числе, и социальной.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Здесь темы рефератов по психологии

Читайте дополнительные лекции: