Оглавление:
Взаимодействие в сфере высшего профессионального образования — это взаимодействие преподавателей и студентов, происходящее в процессе реализации их личных и общественных интересов. В процессе развития взаимодействия возникает структура отношений между преподавателем и студентом, которая устанавливается на уровне их межличностных контактов.
Изучение взаимодействия преподавателей и студентов в высшем образовании является одной из самых актуальных проблем. Это явление является предметной областью ряда теорий межличностных отношений, рассмотрение которых раскрывает особенности взаимодействия, заданные характером образовательных услуг.
Высшее образование формируется процессами взаимодействия между участниками образовательного процесса, каждый из которых выступает одновременно и как субъект, преследующий общие цели, и как объект руководства для других индивидов. Взаимодействие сообществ студентов и преподавателей является результатом взаимосогласованных индивидуальных действий, включающих индивида (группу индивидов), цели деятельности, социальную ситуацию, представленную средствами обучения и атмосферой вуза, нормы и ценности, которыми определяется качество образования в вузе.
При изучении взаимодействия преподавателей и студентов в высшем образовании большое значение имеет объективная обоснованность ожиданий субъектов — участников взаимодействия. Различия во взаимных ожиданиях преподавателей и студентов охватывают широкий спектр вопросов — от ценностных ориентаций до качества получаемых знаний и эффективности их приобретения.
Изучение не только явных, но и латентных функций высшего учебного заведения играет важную роль в анализе взаимодействия. Латентные последствия помогают поддерживать непрерывное воспроизводство интерактивных практик в высшем образовании, выполняя латентную функцию усиления общей идентификации, такой как статусная принадлежность. При обучении преподаватель должен определить скрытый мотив учащегося, на удовлетворение которого в первую очередь нацелен студент высшего учебного заведения: престиж, расширение кругозора, приобретение научных знаний и т.д. Поэтому одним из главных требований к организации учебного процесса должна быть готовность преподавателя идти навстречу «невысказанным» желаниям студента.
Повышение уровня удовлетворенности от процесса взаимодействия предполагает обеспечение уровня комфорта в системе взаимных действий, адекватное восприятие себя и партнера по взаимодействию. Ожидаемый результат совместной деятельности определяется наличием общей цели, отвечающей интересам всех и способствующей реализации потребностей каждого, средствами и условиями ее достижения, уровнем квалификации педагогического коллектива.
Центральной проблемой во взаимодействии преподавателей и студентов является проблема взаимоотношений между ними. Каждый из участников образовательного процесса входит в социальную ситуацию с некоторым накопленным опытом и с культурными предпосылками. Когнитивные и нормативные пресуппозиции, разделяемые всеми участниками, являются основой для взаимодействия.
В высшем образовании преобладает отношение ко всем студентам одинаково. Этот порядок институционализирован. Закрепление уважительного поведения по отношению к преподавателю курса является обязательным правилом, которое ожидает вежливого поведения от студента. Этого же правила должны придерживаться и учителя в общении с учениками. Взаимное преломление социальных норм и ценностей в сознании участников образовательного процесса, их понимание и отражение в реальных действиях педагогов и учащихся определяют доминирующий характер личностно-ориентированного подхода в образовательной деятельности.
Социальный мир учащихся формируется через социальные взаимодействия друг с другом и с учителями. Символическая среда оказывает решающее влияние на студентов, поскольку способствует формированию их сознания и человеческого «я». С позиции символического интеракционизма, взаимодействие между учителем и учеником рассматривается как непрерывный диалог, в котором они наблюдают, понимают и реагируют на намерения друг друга. Для того чтобы создать устойчивое и приятное взаимодействие, и учитель, и ученик должны приложить немало усилий. Таким образом, рассмотрение проблемы социального взаимодействия преподавателей и студентов — это поиск ответов на множество вопросов: каковы условия возникновения социального взаимодействия, как оно развивается, что нужно сделать, чтобы взаимодействие было эффективным, какие факторы на него влияют и т.д.
Категория социальной этики в отношениях между преподавателем и студентом
Роль преподавателя в современном вузе возрастает, увеличивается сфера его психолого-педагогического влияния на студентов. Учитель больше не может быть только проводником знаний и информации, он должен быть и педагогом, и психологом, и психотерапевтом. От этого во многом зависит успех его/ее педагогической деятельности и авторитет.
Авторитет учителя — неотъемлемая характеристика его профессиональной, педагогической и личностной позиции в коллективе, которая проявляется в ходе взаимоотношений с коллегами и учениками и влияет на успешность образовательного процесса.
Авторитет учителя состоит из двух компонентов: авторитет роли и авторитет личности. Если несколько лет назад преобладал авторитет роли, то сейчас главное — личность учителя, его яркая, неповторимая индивидуальность, оказывающая воспитательное (педагогическое) и психотерапевтическое воздействие на учащихся.
Авторитет учителя формируется при достаточно высоком уровне развития трех видов педагогических умений: «профессиональных» (научные знания); «коммуникативных» (знания о своих учениках и коллегах); «гностических» (знания о себе и умение корректировать собственное поведение).
Основными показателями авторитета личности учителя являются:
- соотношение самооценки учителя с оценкой его личности учениками и коллегами.
- способность воспринимать и перерабатывать противоречивую и сложную информацию, находить адекватный выход из сложных учебных и жизненных ситуаций.
На основе проведенного психологического исследования были определены комплексные характеристики авторитетных и неавторитетных учителей. Авторитетные учителя обладают высокой педагогической наблюдательностью, уважением к ученикам, стимулированием их активности и интеллектуальной деятельности, гибкостью и нестандартностью в педагогических решениях, удовлетворением от процесса общения с учениками. У неавторитарных учителей преобладают жесткие, авторитарные методы в педагогическом общении, наличие коммуникативных стереотипов в учебном процессе, монологическое общение, неумение уважать учеников независимо от их академических успехов.
Черты личности (в порядке предпочтения), на которых основан авторитет учителя:
- профессионализм и глубокое знание предмета.
- способность выражать свои мысли образно и доступно.
- высокая общая культура и эрудиция.
- быстрая реакция и мышление.
- способность отстаивать и защищать свою точку зрения.
- способность использовать экспрессивные (невербальные) средства.
- способность понимать психологию ученика, его сильные и слабые стороны.
- обращать внимание на собеседника. Добрая воля и терпение.
- строгость в сочетании со справедливостью.
- психическая устойчивость и находчивость в сложных ситуациях.
- опрятный внешний вид.
К свойствам, противопоказанным для преподавания, относятся:
- высокомерие, грубость, недоброжелательность;
- нарциссизм;
- наставничество;
- Застенчивость;
- медленная реакция, консерватизм;
- желание подавить ученика;
- отсутствие концентрации, лень;
- чрезмерная эмоциональность, взрывчатость;
- отсутствие педагогических навыков.
Вы должны научиться преодолевать эти трудности. Всем известно, что руководство другими начинается с руководства собой. Каждый человек должен иметь представление о своих особенностях, способностях, то есть необходимо познать себя, составить свой психологический портрет, научиться педагогическому общению.
Взаимодействие преподавателя и студента должно быть направлено на повышение активности студентов, установление обратной связи с ними, создание дружеской атмосферы для совместного решения задач, повышение авторитета источника информации.
Педагогическое общение
Педагогическое общение — это специфическая форма общения, которая имеет свои особенности и в то же время подчиняется общим психологическим закономерностям, присущим общению как форме взаимодействия человека с другими людьми, включая коммуникативный, интерактивный и перцептивный компоненты.
Педагогическое общение — это совокупность средств и методов, обеспечивающих реализацию целей воспитания и определяющих характер взаимодействия педагога и учащихся.
Исследования в области педагогической психологии показывают, что значительная часть педагогических трудностей вызвана не столько недостатками научно-методической подготовки учителей, сколько деформацией сферы профессионально-педагогического общения.
Стили руководства учителями:
- автократический (автократический стиль руководства), когда преподаватель осуществляет единоличное руководство коллективом учащихся, не позволяет им высказывать свое мнение и критику, преподаватель последовательно предъявляет требования к учащимся и осуществляет жесткий контроль за их выполнением;
- Авторитарный (властный) стиль руководства позволяет студентам участвовать в дискуссиях об учебе или жизни в колледже, но решение в конечном итоге принимает преподаватель в соответствии со своим отношением;
- Демократический стиль предполагает внимание и учет мнения учеников со стороны учителя, он старается понять их, убедить, а не командовать, ведет диалогическое общение на уровне глаз;
- Стиль игнорирования характеризуется стремлением учителя как можно меньше вмешиваться в жизнедеятельность учеников, практически отстраняя его от руководства ими и ограничиваясь формальным выполнением задач по передаче учебной и административной информации;
- Одобрительный, конформистский стиль проявляется, когда учитель отходит от руководства группой учеников или подчиняется их желаниям;
- непоследовательный, нелогичный стиль — учитель, в зависимости от внешних обстоятельств и собственного эмоционального состояния, использует один из вышеперечисленных стилей руководства, что приводит к дезорганизации и ситуативности системы отношений между учителем и учениками, возникновению конфликтных ситуаций.
Выбранный стиль влияет не только на отношения между преподавателем и студентами, но и на отношение студентов к учебному процессу и к знаниям как таковым.
Известный психолог В.А. Кан-Калик выделяет следующие стили педагогического общения:
- общение, основанное на высоких профессиональных установках учителя, его отношении к педагогической деятельности в целом. О них говорят: «Дети (студенты) буквально ходят за ними по пятам! И в высшем образовании интерес к общению также стимулируется общими профессиональными интересами, особенно на крупных факультетах.
- общение, основанное на дружбе. Оно подразумевает энтузиазм по отношению к общему делу. Педагог выступает в роли фасилитатора, равного педагога, участника общей учебной деятельности. Однако следует избегать паннибализма. Это особенно актуально для молодых учителей, которые не хотят попадать в конфликтные ситуации.
- коммуникационная дистанция относится к наиболее распространенным видам педагогического общения. В этом случае дистанция постоянно прослеживается в отношениях во всех областях, в преподавании — в отношении авторитета и профессионализма, в воспитании — в отношении жизненного опыта и возраста. Этот стиль формирует отношения между учителем и учеником. Но это не значит, что ученики должны воспринимать учителя как сверстника.
- общение — запугивание — это негативная форма общения, которая является антигуманной и показывает педагогическую несостоятельность учителя, который ее использует.
- флиртующее общение характерно для молодых преподавателей, стремящихся к популярности. Такое общение лишь создает ложное, дешевое доверие.
Чаще всего в педагогической практике встречается сочетание стилей в определенной пропорции, где один из них доминирует.
Среди классификаций стилей педагогического общения, разработанных за рубежом в последние годы, следует отметить типологию профессиональных позиций учителей, предложенную М.К. Таланты.
Модель 1 — «Сократ». Это учитель, который известен спорами и дискуссиями, намеренно провоцируя их в классе. Для него характерен индивидуализм, бессистемность в процессе обучения через постоянную конфронтацию; студенты усиливают защиту собственных позиций, учатся их отстаивать.
Модель 2 — «Лидер групповой дискуссии». Он считает достижение согласия и установление сотрудничества между студентами главной целью образовательного процесса и отводит себе роль посредника, для которого поиск демократического соглашения важнее, чем результат дискуссии.
Модель 3 — «Мастер». Учитель выступает в качестве ролевой модели, которую следует безоговорочно копировать, причем не столько в процессе обучения, сколько в отношении к жизни в целом.
Модель 4 — «Общая». Избегает любой двусмысленности, категорически требователен, строго добивается послушания, считая, что всегда и во всем прав, а ученик, как новобранец, должен беспрекословно подчиняться отданным приказам. По мнению автора типологии, этот стиль более распространен в образовательной практике, чем все они вместе взятые.
Модель 5 — «Менеджер». Стиль, распространенный в радикально ориентированных школах и связанный с атмосферой эффективной деятельности класса, поощряющей их инициативу и самостоятельность. Учитель старается обсудить с каждым учеником важность задания, контроль качества и оценку конечного результата.
Модель 6 — «Тренер». Атмосфера общения в классе пропитана духом корпоративизма. В этом случае студенты похожи на игроков команды, где каждый человек в отдельности не важен, но все вместе они могут многого добиться. Учителю отводится роль вдохновителя группового выступления, для которого главное — конечный результат, блестящий успех, победа.
Модель 7 — «Лидерство». Воплощение ходячей энциклопедии. Он лаконичен, точен и сдержан. Он заранее знает ответы на все свои вопросы, как и сами вопросы. Технически безупречный и часто откровенно скучный по этой причине.
M. Тален прямо указывает на обоснование типологизации — выбор роли учителем, исходя из собственных потребностей, а не из потребностей обучающихся.
Диалог и монолог в педагогическом общении
Различные стили коммуникативного взаимодействия порождают несколько моделей поведения учителя при общении с учениками в классе. Традиционно их можно назвать следующим образом.
Монблан» диктаторская модель — учитель как бы отделен от обучаемых учеников, он парит над ними, находится в царстве знаний. Обучаемые студенты — это просто безликая масса слушателей. Никакого личного взаимодействия. Педагогические функции сводятся к информационному сообщению.
Следствие: отсутствие психологического контакта, следовательно, безынициативность и пассивность учащихся.
Бесконтактная модель («китайская стена») по своему психологическому содержанию близка к первой модели. Разница в том, что между преподавателем и обучаемыми слабая обратная связь из-за произвольного или непреднамеренного коммуникационного барьера. Таким барьером может быть нежелание сотрудничать с обеих сторон, информативный, а не диалоговый характер преподавания, нежелательный акцент преподавателя на статусе, снисходительное отношение к обучаемым.
Результат: плохое взаимодействие с учениками и безразличное отношение к учителю.
Модель дифференцированного внимания («локатор») основана на избирательном отношении к учащимся. Преподаватель ориентируется не на всю аудиторию, а только на ее часть, скажем, на одаренных или, наоборот, на слабых, на лидеров или аутсайдеров. Он как будто делает их особыми индикаторами, с которыми согласует настроение коллектива, концентрирует на них свое внимание. Одной из причин такой модели общения в классе может быть невозможность сочетать индивидуализацию учащихся с фронтальным подходом.
Следовательно, целостность акта взаимодействия в групповой системе «учитель-ученик» нарушается, она заменяется фрагментацией ситуативных контактов.
Модель гипорефлексива («глухарь») заключается в том, что учитель интровертирован в общении: его речь в основном монологична. Когда он говорит, он слышит только себя и никак не реагирует на аудиторию. В диалоге с контрагентом бесполезно пытаться вставить замечание, его просто не воспримут. Даже в совместной трудовой деятельности такой учитель поглощен собственными идеями и проявляет эмоциональную глухоту к окружающим его людям.
Следовательно, практически отсутствует взаимодействие между студентами и преподавателем, и последний окружен психологическим вакуумом. Стороны коммуникационного процесса по существу изолированы друг от друга, педагогический эффект представлен формально.
Гиперрефлексивная модель («Гамлет») психологически противоположна предыдущей. Учителя волнует не столько содержание взаимодействия, сколько то, как оно воспринимается другими. Он абсолютизирует межличностные отношения и сохраняет для него доминирующую ценность, постоянно сомневается в обоснованности своих аргументов и правильности своих действий, остро реагирует на нюансы психологической атмосферы своих учеников и принимает их на свой счет. Такой учитель подобен оголенному нерву.
В результате у преподавателя повышается социально-психологическая чувствительность, что приводит к его неадекватным реакциям на выражения и действия аудитории. В этой поведенческой модели возможно, что бразды правления находятся в руках учеников, а учитель играет ведущую роль в отношениях.
Модель негибкой реакции («робот») — отношения учителя с учениками строятся по жесткой программе, в которой четко соблюдены цели и задачи урока, дидактически обоснованы методические приемы, существует безупречная логика изложения и аргументации фактов, мимика и жесты отточены, но у учителя нет чувства понимания меняющейся ситуации общения. Они не учитывают педагогическую реальность, состав и психическое состояние учащихся, их возрастные и этнические особенности. Идеально спланированные и методично разработанные уроки разбиваются о рифы социальной и психологической реальности и не достигают своей цели.
Следствие: низкий эффект образовательного взаимодействия.
Модель авторитарная («Я есть Я») — образовательный процесс полностью сосредоточен на учителе. Он или она является главным и единственным действующим лицом. От него исходят вопросы и ответы, суждения и аргументы. Творческое взаимодействие между ним (ней) и аудиторией практически отсутствует. Односторонняя активность учителя подавляет любую инициативу со стороны учеников, которые воспринимают себя только как исполнителей, ожидающих указаний к действию. Их познавательная и социальная активность снижается до минимума.
Следствие: Возникает безынициативность учащихся, теряется творческий характер обучения, искажается мотивационная сфера познавательной деятельности.
Модель активного взаимодействия («Союз») — преподаватель постоянно находится в диалоге со студентами, поддерживает их в основном настроении, поощряет инициативу, легко улавливает изменения психологического климата группы и гибко реагирует на них. Преобладает стиль дружеского взаимодействия, сохраняя ролевую дистанцию.
Следствие: Учебные, организационные и этические проблемы решаются творчески совместно. Эта модель является наиболее производительной.
Наиболее важным фактором, определяющим эффективность педагогического общения, является характер отношения учителя. Под отношением мы понимаем готовность реагировать определенным образом в данной ситуации.
Наличие негативного отношения учителя к конкретному ученику можно определить по следующим признакам: учитель дает «плохому» ученику меньше времени на ответ, чем «хорошему»; не использует наводящие вопросы и подсказки, в случае неправильного ответа спешит передать вопрос другому ученику или отвечает сам; чаще критикует и меньше поощряет; не реагирует на удачные действия ученика и не замечает его успехов; иногда вообще не работает с ним на уроке.
Соответственно, о наличии позитивного отношения можно судить по таким деталям: дольше ждет ответа на вопрос; задает наводящие вопросы в случае затруднений, подбадривает улыбкой, взглядом; если ответ неправильный, не спешит его оценивать, а пытается исправить; чаще поворачивается к ученику взглядом во время урока и т.д. Специальные исследования показывают, что «плохие» ученики в четыре раза реже отвечают учителю, чем «хорошие»; они остро чувствуют предвзятость учителя и болезненно переживают ее.
Реализуя свое отношение к «хорошим» и «плохим» ученикам, учитель, без особого умысла, тем не менее, оказывает сильное влияние на учеников, как бы определяя программу их дальнейшего развития.
Наиболее эффективным способом решения педагогических задач является демократический стиль, когда учитель учитывает индивидуальные особенности учащихся, их личный опыт, специфику их потребностей и возможностей. Учитель, обладающий этим стилем, осознанно ставит задачи перед учениками, не проявляет негативного отношения, объективен в оценке, разносторонен и инициативен в контакте. По сути, этот стиль общения можно назвать личным. Развить его может только человек, обладающий высоким уровнем профессионального самосознания, способный к постоянному самоанализу своего поведения и адекватной оценке себя.
Позиции преподавателя в процессе взаимодействия с учащимися
Особенность современной профессиональной деятельности преподавателя вуза заключается в том, что возвращается истинный смысл цели преподавательской деятельности: направлять, поддерживать, сопровождать студента. Помочь каждому студенту реализовать свои возможности, войти в мир культуры выбранной профессии, найти свой путь в жизни — вот приоритеты современного преподавателя вуза.
В традиционной модели образования такие атрибуты личности и ее психики, как сознание, активность, субъектность, отношение, целеустремленность, мотивация, не востребованы в полной мере, поэтому преподаватели вузов обращаются к таким явлениям, как фасилитация. В западных гуманитарных науках этот феномен был раскрыт в прошлом веке в работах К. Роджерса. В наше время суть понятия фасилитации — приведение в действие нескольких ситуаций взаимодействия — рассматривается в одном из монографических исследований Р.С. Димухаметова. Он подчеркивает такие атрибуты концепции фасилитации, как правдивость, открытость, принятие, доверие, эмпатическое понимание. Фасилитация выполняет функции стимулирования педагогической деятельности, принципа обучения и управления образовательным процессом, что способствует конструктивному взаимодействию субъектов образовательного процесса.
Фасилитатор оказывает студентам образовательную помощь и поддержку, что приводит к повышению продуктивности отдельного студента или группы студентов. Эта поддержка является мягкой, недирективной, не принудительной, но она все же приводит к определенным изменениям в личности студента. Посредством такой поддержки учитель побуждает учащихся реализовать свои намерения в конкретных действиях как формах предметной деятельности, ответственность за которые лежит на самом субъекте. Подобное ненаправленное влияние преподавателя на студентов приводит к изменениям в мыслительной деятельности (повышается уровень креативности), восприятии, сдвигам в эмоциональных проявлениях. Учитель-модератор ставит учеников в положение помощников, попутчиков в поиске общих решений, предоставляет ученикам полную свободу в этом поиске и право выбора собственных решений. При этом функция учителя-модератора реализуется как педагогическая поддержка самопознания учащихся, основанная на установлении ценностно-смысловых отношений субъектов взаимодействия при сохранении их личностной уникальности и целостности.
Профессиональная позиция каждого учителя меняется в процессе взаимодействия. Так, представители петербургской научной школы (В.А. Козырев, Н.Ф. Радионова, А.П. Тряпицина) помимо преподавателя — фасилитатора выделяют следующие позиции преподавателя, которые заключаются в основном в сопровождении и поддержке деятельности студентов.
Учитель — консультант. Суть предлагаемой модели заключается в том, что отсутствует традиционное изложение материала преподавателем, функция обучения реализуется через консультирование, которое может осуществляться как в реальном, так и в дистанционном режиме. Консультирование направлено на решение конкретной проблемы. Консультант либо знает готовое решение, которое он может предложить, либо имеет курс действий, который подскажет, как решить проблему. Главная цель учителя в этой модели обучения — научить ученика учиться.
Учитель является фасилитатором. Фасилитация — это деятельность, направленная на раскрытие потенциальных навыков и способностей участника. Фасилитация основана на использовании специальных технологий, которые помогают организовать процесс свободного общения, обмена мнениями и суждениями, вовлечь студентов в процесс принятия решений через реализацию внутренних навыков.
Фасилитация направлена на раскрытие внутреннего потенциала ученика, выявление скрытых способностей и нереализованных навыков. Основными методами работы преподавателя-модератора являются те, которые способствуют повышению активности и активизации студентов, выявлению их существующих проблем и ожиданий, организации процесса обсуждения, созданию атмосферы дружеского сотрудничества. Учитель-модератор выступает в роли посредника, способствуя установлению отношений между учащимися.
Тьютор оказывает студентам образовательную поддержку. Он разрабатывает групповые задания, организует групповое обсуждение проблемы. Деятельность тьютора-преподавателя, как и консультанта-преподавателя, направлена не на воспроизведение информации, а на работу с субъективным опытом ученика. Тьютор-преподаватель анализирует познавательные интересы, намерения, потребности и личные устремления каждого ученика. Он разрабатывает специальные упражнения и задания, основанные на современных методах коммуникации, личной и групповой поддержки, продумывает способы мотивации и варианты фиксации результативности, определяет направления проектной деятельности. Взаимодействие с преподавателями осуществляется через тьюториалы, дневные семинары, группы поддержки, компьютерные конференции.
В обязанности тьютора-преподавателя входит помощь студентам в получении максимальной отдачи от учебы, контроль учебного прогресса, предоставление обратной связи по заданиям, проведение групповых занятий, консультирование студентов, поддержка их интереса к учебе на протяжении всего периода изучения дисциплины, предоставление возможностей для различных форм контакта с ним (личные встречи, электронная почта, компьютерные конференции).
Учитель — это тренер, то есть, в переводе с английского, наставник, инструктор. Начиная с перевода этого понятия, рассмотрим его функции в образовательном процессе. Преподаватель-тренер выступает в роли инструктора не только по специальности, но и по освоению студентом будущей профессиональной деятельности, через систему усвоения определенных знаний. Преподаватель-тренер помогает студентам пройти определенные курсы, учиться, готовиться к публичным выступлениям на семинарах и стажировках, докладам и презентациям на педагогических, а затем и научных конференциях.
Образовательный процесс высшего учебного заведения реализуется во взаимодействии его субъектов — преподавателей и студентов. Рассмотренные профессиональные позиции современного преподавателя вуза способствуют развитию субъектной позиции студента, а также педагогического взаимодействия в целом.
На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».
Читайте дополнительные лекции:
- Психологические особенности толпы
- Концепция Д. Б. Эльконина
- Основы социально-психологической диагностики личности — История психологической диагностики
- Психология стресса
- Активность в психологии — Понятие активности в психологии
- Индивидуальные различия в восприятии и его развитие у детей
- Восприятие и внимание
- Книги по психологии общения
- Влияние мультфильмов на уровень агрессивности детей младшего школьного возраста — Характеристика содержания отечественных мультфильмов
- Психологические механизмы формирования личности