Вклад в теорию и практику управления А. Маслоу - Что такое пирамида Маслоу или иерархическая модель человеческих потребностей

Оглавление:

Маслоу ясно дал понять, что удовлетворение примитивных физиологических потребностей является основой основ. По его мнению, идеальное счастливое общество — это, прежде всего, общество хорошо обеспеченных людей, у которых нет причин бояться или бояться. Например, если человек постоянно испытывает недостаток в еде, он вряд ли будет испытывать острую потребность в любви. Однако человек, переполненный переживаниями любви, все равно нуждается в еде и нуждается в ней регулярно (даже если женские романы говорят об обратном). Под насыщением Маслоу подразумевалось не только отсутствие перерывов в еде, но и достаточное количество воды, кислорода, сна и секса. Формы, в которых проявляются потребности, могут различаться; здесь нет единого стандарта. У каждого из нас свои мотивы и возможности. Например, потребность в уважении и признании может по-разному проявляться у разных людей: Один человек должен стать выдающимся политиком и завоевать одобрение большинства своих сограждан, а для другого достаточно, чтобы его собственные дети признали его авторитет. Такой же широкий диапазон в пределах одной и той же потребности можно наблюдать на любом уровне пирамиды, даже на первом (физиологические потребности).

В последнее время пирамида Маслоу все чаще подвергается критике со стороны маркетологов: она не работает в реальных условиях. Некоторые даже добавляют: в реальных российских условиях (подразумевая, что он, вероятно, работает в США, где и разрабатывался). Но если вы спросите, кто читал работы Маслоу, немногие ответят «да». «Почему? Всё чисто с пирамидой!». Фокус в том, что Маслоу не нарисовал пирамиду, и его теория не так проста, как нас учили. Пирамида в том виде, к которому мы привыкли, не имеет ничего общего с ученым. Иерархия потребностей» увидела свет в 1975 году в первом издании учебника У. Пиллара в виде диаграммы. А Маслоу умер на 5 лет раньше, в 1970 г. Идеи Маслоу наиболее полно изложены в его книге «Мотивация и личность» (1954 г.).

Среднестатистический торговец знает об Аврааме Маслоу две вещи — «пирамиду потребностей» и то, что он сменил фамилию на русскую фамилию Маслов. И то и другое обсуждается почти с одинаковой интенсивностью. Фамилию легче понять: его отец приехал из южных провинций Российской империи и фактически имел фамилию Маслов. Он эмигрировал в США в начале прошлого века, а его сын Авраам Маслов родился в США. Его фамилия была «отрегулирована», чтобы быть более знакомой американскому уху. Маслоу всю жизнь жил и работал в США, а в конце 1960-х годов стал президентом Американской психологической ассоциации, поэтому его по праву можно назвать американским ученым.

Пирамида» намного сложнее. Только самые ленивые не ругали его. В. Тамберг и А. Баджин называют свою статью «анти-Маслоу» (хотя в конце они делают оговорку, что, может быть, Маслоу и неплох, но маркетологи пытаются использовать его то тут, то там безрезультатно). На профессиональных форумах и в ZHJ «пирамида» критикуется за идею иерархии и принципиальную невозможность полного удовлетворения потребностей раз и навсегда. «Пирамида не работает», — констатируют В. Ценев, В. Мальчиков и другие. Существует даже такая крайне лаконичная и резкая интерпретация теории мотивации: «По мнению Маслоу, человек — это «животное, которое постоянно чего-то хочет»». (Ю. Колов).

Обратимся к первоисточнику: сравним то, что обычно критикуют за теорию Маслоу (постулаты которой обычно оспариваются) с тем, что на самом деле говорится в его работах.

Что такое пирамида Маслоу или иерархическая модель человеческих потребностей

Иерархическая модель потребностей человека была разработана Авраамом Маслоу в 1940-50-х годах в США и актуальна до сих пор. Сегодня пирамида потребностей, созданная Maslow, используется в бизнесе в области управления и мотивации сотрудников — для понимания человеческой мотивации, для обучения менеджменту и личностного развития. Концепция Маслоу касается ответственности работодателей за создание рабочей среды, которая поощряет и позволяет сотрудникам реализовать свои уникальные способности. В своей книге 1954 года «Мотивация и личность» (второе издание 1970 года) Авраам Маслоу впервые описывает иерархическую модель потребностей личности и продолжает ее в своих более поздних изданиях, но с многочисленными комментариями и дополнениями.

Модель человеческих потребностей в классическом варианте Маслоу представляет собой пятиуровневую пирамиду.

На самом первом, т.е. на самом низком уровне, он поставил такие потребности, как пища, кров, здоровье — т.е. исключительно физиологические потребности человека, без удовлетворения которых человек не может думать или желать ничего другого. В своей книге автор называет такие потребности, как воздух, еда, питье, убежище, тепло, секс, сон и т.д.

На втором уровне иерархии потребностей Маслоу поставил потребность в безопасности. Другими словами, он считал, что каждый человек хочет чувствовать себя защищенным от угроз, как со стороны общества, так и со стороны природы. Это также включает в себя закон, порядок и стабильность.

На третьем уровне пирамиды Маслоу — потребность в принадлежности и любви. Это касается нашего социального положения и отношений с обществом, а также таких предметов первой необходимости, как любовь, дружба и взаимопомощь. Люди по своей природе социальны и испытывают сильную потребность в общении и взаимодействии с окружающими.

На четвертом уровне наступает необходимость уважения. Трепет, признание его важности и ценности для общества и близких. В качестве примеров Маслоу упоминает такие понятия, как самоуважение, достижения, мастерство, независимость, статус, доминирование, престиж, административная ответственность и так далее.

Наконец, пятый и самый высокий уровень пирамиды Маслоу — это самореализация, самовыражение и самопознание. Здесь вы пытаетесь реализовать свой личный потенциал и ищете возможности для личностного роста и пика опыта. Маслоу называет это самореализацией.

Возражение: «Неудовлетворенные физиологические потребности не всегда препятствуют возникновению потребностей верхнего уровня. Если я сильно увлечен какой-либо деятельностью, я могу долго не есть, даже если я голоден.

Когда Маслоу говорит о невозможности удовлетворения высших потребностей без удовлетворения физиологических (например, голода или жажды), он имеет в виду состояния, которые не испытывают люди, живущие сегодня в цивилизованных обществах. «В большинстве культур, которые мы знаем, хронический крайний голод (хронически голодный человек) — это скорее редкость, чем закономерность. В любом случае, то, что было сказано, относится к Соединенным Штатам Америки. Когда мы слышим, как среднестатистический американец говорит «Я голоден», мы знаем, что у него есть аппетит, а не голод. Настоящий голод можно испытать только в экстремальных, чрезвычайных обстоятельствах, не более двух-трех раз за всю жизнь».

Физиологические потребности, о которых говорит Маслоу, — это потребности, доведенные до экстремальных, экстремальных состояний. «На практике это означает, что человек, испытывающий крайнюю нужду, человек, лишенный всех удовольствий жизни, движимый в первую очередь потребностями физиологического уровня. Если человеку нечего есть и ему не хватает любви и уважения, он все равно будет в первую очередь стремиться утолить свой физический, а не эмоциональный голод….. Человек, который чувствует себя смертельно голодным, не будет интересоваться ничем, кроме еды». Обратите внимание: «смертельный голод», а не «аппетит»!

Таким образом, смысл, который автор теории вкладывает в понятие «физиологических потребностей», часто неправильно понимается.

«Потребности на самом деле не организованы иерархически и последовательно. Они существуют как бы на одном уровне и хаотично проявляются в том или ином человеке».

Мы помним только этот фрагмент теории: «Но что будет с его желанием, когда у него будет достаточно хлеба, когда он будет полон, когда его желудок не будет нуждаться в еде? И вот что происходит: Человек сразу же обнаруживает другие (более высокие) потребности, и эти потребности занимают в его сознании место физического голода. Как только он удовлетворяет эти потребности, новые (еще более высокие) потребности занимают их место, и так далее до бесконечности. Вот что я имею в виду, когда говорю, что человеческие потребности организованы иерархически.

Но теория также содержит следующий фрагмент: «Когда мы говорим об иерархии, может создаться впечатление, что речь идет о жестко фиксированной структуре потребностей». Но на самом деле иерархия потребностей не так стабильна, как может показаться на первый взгляд. Когда мы говорим об иерархии потребностей, мы просто утверждаем, что человек с двумя неудовлетворенными потребностями предпочитает удовлетворять в первую очередь более базовые, а значит и более насущные потребности. Но это не значит, что поведение этого человека будет определяться именно этой потребностью. Считаю необходимым еще раз подчеркнуть, что человеческие потребности и желания — не единственные детерминанты человеческого поведения.

Кроме того, Маслоу вводит понятие обращения потребности: «В некоторых людях, например, потребность в самоутверждении проявляется как более насущная, чем потребность в любви». Из всех случаев обращения вспять, пожалуй, наибольшую ценность представляют те, которые связаны с более высокими социальными нормами, с более высокими идеалами и ценностями. Люди, приверженные таким идеалам и ценностям, готовы ради них страдать от лишений, мучений и даже смерти.

Таким образом, распространенное понятие чрезмерной «жесткости» иерархии потребностей Маслоу также является ложным. Также трудно спорить с тезисом об иерархии: В подавляющем большинстве случаев крайний голод все равно будет стимулировать поведение больше, чем отсутствие признания.

«Ни одна потребность не может быть удовлетворена раз и навсегда, так как же они могут следовать друг за другом?»

Лучший ответ — цитировать здесь. «Я боюсь, что наш аргумент может привести мысли читателя в неверном направлении. Может показаться, что описанная нами иерархия пяти множеств потребностей обозначает определенную зависимость — когда одна потребность удовлетворена, она сразу же замещается другой. Это может привести к следующему заблуждению — возникновение потребности возможно только после стопроцентного удовлетворения основной потребности.

Можно сказать, что почти каждый здоровый член нашего общества удовлетворен и не удовлетворен всеми основными потребностями. Наше понимание иерархии потребностей становится более реалистичным, если мы введем концепцию измерения удовлетворенности потребностей и скажем, что более низкие потребности всегда более удовлетворены, чем более высокие. Если мы используем конкретные, хотя и произвольные цифры, чтобы проиллюстрировать это, то, похоже, физиологические потребности среднего человека удовлетворяются в 85% случаев, безопасность — в 70%, любовь — в 50%, самооценка — в 40%, самореализация — в 10%. Понятие «мера удовлетворения потребности» позволяет лучше понять тезис об актуализации более высокой потребности после удовлетворения более низкой. И в этом вопросе теория Маслоу была чрезвычайно упрощена.

«Классификация потребностей невозможна, поэтому «пирамида» не работает.»

Маслоу отверг идею создания каталога (или списка) потребностей, потому что считал, что это невозможно. Это означает, что все потребности равны, а это не так. Это означало бы, что каждая потребность живет в изоляции друг от друга, что также является ложью. И самое главное, такая классификация будет основана на внешних проявлениях удовлетворения потребностей — на поведении. Но однозначно сказать, какой мотив вызвал то или иное поведение, довольно сложно, и даже сам человек редко осознает истинную причину своих поступков.

«Очевидно, что поведение само по себе не может служить основой для классификации мотивов, поскольку, как уже было сказано, одно и то же поведенческое действие может быть продиктовано самыми разными желаниями. Поиск пищи, последующее ее пережевывание и прием пищи могут быть продиктованы не столько потребностью в ней, сколько потребностью в безопасности. Как необходимость сексуального удовлетворения, так и необходимость мастурбации могут объясняться сексуальным влечением, ухаживанием и последующим спариванием. При этом последовательно исключив все основания классификации, кроме основных и обычно бессознательных целей и потребностей, мы вынуждены сделать вывод, что это единственные надежные основания для построения теории мотивации».

Таким образом, по мнению Маслоу, если классификация мотивов может быть произведена, то она находится в наиболее общей форме, а отнюдь не на основе поведенческих действий.

«Человек имеет не только одну потребность в данный момент времени, но и несколько потребностей на «разных уровнях»».

Маслоу предполагает, что не может быть только одной потребности; он говорит о «множественной поведенческой мотивации» и «множественном поведенческом определении»: «…поведение обычно определяется не одной потребностью, а совокупностью нескольких или всех основных потребностей». Когда мы сталкиваемся с поведенческим действием, в котором мы можем определить один детерминант, один мотив, мы должны понимать, что имеем дело с исключением.

Маслоу, перефразированный Котлером

Как возможно, что большинство маркетологов вывели «пирамиду» только из этой глубокой и многослойной теории, которая, кстати, не встречается ни в одном из произведений Маслоу? Да, есть понятие иерархии потребностей, но не в виде пирамиды и без графического представления. В настоящее время трудно выяснить, кто первым нарисовал пирамиду. Говорят, что это сделали последователи или популяризаторы его теории Маслоу, которые пытались придать визуальный и прикладной смысл теории мотивации.

Вероятно, Филипп Котлер также внес свой вклад в распространение чрезвычайно упрощенной версии теории Маслоу в СНГ. Его книги являются самыми популярными учебниками по маркетингу в России. Так Котлер рассказывает теорию Маслоу:

«Авраам Маслоу пытался объяснить, почему у людей разные потребности в разное время. Почему один человек тратит много времени и энергии на самосохранение, а другой — на завоевание уважения других? Ученый предполагает, что человеческие потребности упорядочены в иерархическом порядке важности, от самых срочных до наименее срочных. На рисунке показана иерархия, разработанная Маслоу. В порядке важности потребности распределяются следующим образом: физиологические потребности, потребности в самосохранении, социальные потребности, потребности в уважении и потребности в самоутверждении. Человек в первую очередь будет стремиться удовлетворить самые важные потребности. Как только ему удается удовлетворить одну важную потребность, он временно перестает быть мотивом для вождения. В то же время есть стимул для удовлетворения следующей важнейшей потребности.

Например, голодный человек (потребность №1) не интересуется тем, что происходит в мире искусства (потребность №5), не интересуется тем, как на него смотрят и как его уважают другие (потребности №3 и №4), не интересуется тем, дышит ли он чистым воздухом (потребность №2). Но когда следующая важнейшая потребность удовлетворена, на первый план выходит следующая важнейшая потребность. Теория Маслоу больше не упоминается. Мы видим, что теория чрезвычайно упрощена, а последовательное движение по иерархии потребностей представлено более жестко, чем у Маслоу.

Остается еще одна критика теории Маслоу, о которой мы не упоминали выше: «Его теория не применима на практике».

Это на самом деле правда. Теория Маслоу была создана не для маркетологов. Он был создан потому, что его автор искал ответы на вопросы о человеческих мотивах, на которые ни фрейдизм, ни бихевиоризм не давали ответов в то время. И хотя теория дает глубокое понимание мотивов человеческой деятельности, это скорее «философия», чем методология. Она должна быть изучена любым маркетологом, рекламодателем, специалистом по PR, чтобы получить общее представление о том, что движет людьми и насколько разнообразны их потребности и насколько они взаимосвязаны, но сделать это методологией невозможно. И самое главное, потому что он не был создан как методология, его цели были другими.

Вторая причина, по которой «пирамида» не подходит маркетологам: для маркетолога акцент делается на поведении — заставить потребителя действовать. Теория Маслоу, с другой стороны, рассматривает мотивы и то, как они связаны с поведением, и утверждает только то, что чрезвычайно трудно определить, какие мотивы стоят за тем или иным поведенческим действием, что само действие может быть продиктовано множеством мотивов, и что о мотивах нельзя судить по их внешнему виду.

Третий аргумент относится к социокультурному контексту: маркетолог работает в современном цивилизованном обществе, в котором физиологические потребности и потребности самосохранения в основном удовлетворяются (помните: Маслоу понимает эти потребности как экстремальные состояния, а не как состояния ежедневного «аппетита» или желания защитить себя от дождя). Поэтому принципиально неправильно предполагать, что у моющего средства больше шансов на успех, чем у пива, только потому, что оно устраняет бактерии (безопасность!), а также потому, что пиво решает проблемы социальной близости и, следовательно, занимает более высокое место в иерархии потребностей.

У нас странная ситуация: маркетологи взяли психологическую теорию и попытались применить ее в маркетинге (для чего она не была создана), а когда это не сработало, они обвинили Маслоу в том, что его теория «абсурдна», «устарела» и «на нас не работает». И вопрос заключается только в правильном применении инструмента: его следует использовать в тех областях, для которых он предназначен.

Теория Маслоу применима к управлению человеческими ресурсами

Теория Маслоу внесла важный вклад в понимание того, что движет человеком к работе. Менеджеры признали, что мотивация людей определяется разнообразием потребностей, и поэтому необходимо наблюдать за сотрудниками, чтобы понять, какие потребности их в первую очередь определяют. Теория мотивации Герцберга имеет много общего с теорией Маслоу.

В своей теории Маслоу использует различные примеры нормальных людей (т.е. без психических и физических нарушений), чтобы доказать, что каждый из нас мотивирован своими потребностями. Наши основные потребности являются врожденными, потому что они формировались на протяжении десятков тысяч лет. Иерархия потребностей Маслоу помогает объяснить, как эти потребности мотивируют всех нас. Например, теория Маслоу утверждает, что мы должны удовлетворять каждую потребность в порядке, начиная с первой, которая заключается ни в чем меньшем, чем в поддержании нашей жизни и здоровья. Только наличие физического и эмоционального благополучия позволяет человеку думать о потребностях более высокого порядка и заботиться о них, будь то уважение со стороны окружающих или личное развитие. И наоборот, когда вещи, удовлетворяющие наши потребности нижнего порядка, убираются, мы больше не заботимся о поддержании наших более высоких потребностей.

Впоследствии другие психологи интерпретировали и уточняли пирамиду ценностей, добавляли к ней другие аспекты человеческой мотивации, добавляли свои уровни в пирамиду потребностей. Таким образом, можно встретить модели и диаграммы, содержащие семь или восемь уровней иерархии потребностей, адаптированных для различных целей: от личного роста до разработки рекламных стратегий. Но эти расширенные модели были каким-то образом сведены к первоначальной пятиуровневой пирамиде и лишь повторили теорию Маслоу — при удовлетворении более низких потребностей человек неизбежно стремится к более высоким.

Здесь мы приводим пример скорректированной пирамиды Маслоу:

биологические и физиологические потребности — воздух, пища, напитки, кров, тепло, секс, сон и т.д.
необходимость обеспечения безопасности — защита от элементов, необходимость обеспечения порядка, справедливости, законности, ограничений, стабильности и т.д.
потребность в принадлежности и любви — рабочая группа, семья, любовь, отношения и т.д.
необходимость уважения — самоуважения, достижений, мастерства, независимости, статуса, доминирования, престижа, административной ответственности и т.д.
потребность в знаниях — знание, смысл и т.д.
эстетические потребности — оценка и поиск красоты, равновесия, формы и т.д.
необходимость самореализации — реализация личного потенциала, самореализация.
трансцендентность — самореализация через помощь другим.

К этой модели изначально были добавлены две новые потребности — эстетическая и когнитивная. Что вполне оправдано с учетом бурного развития образования в XIX-XXI веках. В 1990-е годы в пирамиде ценностей появилась восьмая, самая высокая потребность: потребность в трансцендентности, то есть в самореализации человека путем оказания помощи другим. Сам Маслоу в своих работах упоминает и другие аспекты мотивации, такие как «познавательный», «эстетический» и «трансцендентный», но не включает их в основной список, а обобщает их в один, высшую необходимость самореализации. Можно, конечно, утверждать, что самореализация Маслоу может включать в себя как красоту, так и желание помогать другим, или активное расширение знаний, как по отдельности, так и вместе. Эти три новых шага являются лишь различными аспектами одной потребности.

Что такое самореализация Маслоу…

Чтобы четко и достоверно определить, что такое самореализация и как она выражается в разных людях, Маслоу провел исследование, в котором рассмотрел семь современников и девять исторических личностей: Авраама Линкольна, Джефферсона, Эйнштейна, Элеонору Рузвельт, Джейн Адамс, Уильяма Джеймса, Альберта Швейцера, Олдоса Хаксли и Спинозу. В результате он определил характеристики самореализованного человека, в том числе:

ясное восприятие реальности, в том числе повышение способности распознавать ложь и истину
принять себя и вещи такими, какие они есть.
Спонтанность — это насыщенная и необыкновенная жизнь, подпитываемая способностью видеть мир глазами ребенка, ценить его новизну и красоту.
ориентация на решение проблем, фокусировка на вопросах или проблемах вне себя, чувство миссии или цели — в результате отсутствия мелочности, самоанализа и эгоистических игр.
Любовь к одиночеству и использование его в своих интересах. Одиночество приносит спокойствие и отстраненность во времена невзгод или кризисов и позволяет самостоятельно мыслить и принимать решения.
независимость суждения о других людях и большая заинтересованность во внутреннем удовлетворении, чем в статусе и вознаграждении.
иметь пиковый опыт или мистический опыт, где время, кажется, стоит на месте.
Искренняя любовь и желание помочь человечеству.
смирение и уважение, которые заключаются в том, что мы можем многому научиться у того, кого считаем худшим и самым бесполезным.
этика — истинные и простые понятия добра и зла.
Осознание юмора
творчество, не обязательно гениальное и вечное, как произведения Моцарта, но то, что творческое.
способность видеть за пределами культуры и эпохи.
несовершенство — они испытывают чувства нормальных людей, в том числе чувство вины, страха, ревности, но не доводят их до невроза.
ценности — они основаны на положительном взгляде на окружающий мир, вселенная не кажется им джунглями, где нужно выживать, завоевывать и постоянно отстаивать свое право на жизнь. Для них Вселенная — это прекрасное место, которое предлагает все необходимое для того, чтобы реализовать себя и внести свой вклад в мир.

Есть еще одна тонкая характеристика, которая отличает этих людей. Большинство из нас привыкло думать о жизни как о погоне за тем или иным, будь то материальные вещи, семья или карьера. Психологи называют это признаком отсутствия мотивации. Самореализующиеся люди, с другой стороны, не стремятся к наживе. Они просто достаточно амбициозны, чтобы иметь возможность в полной мере развивать себя с радостью в том, что они могут делать.

Еще одной отличительной чертой является их глубокая свобода ума и воли. Несмотря на обстоятельства и давление окружающей среды, они всегда старались выразить свою свободную волю; они действительно знали, кто они такие, и у них была определенная цель в жизни.

Маслоу был одним из первых, кто начал наблюдать и изучать личность не на основе невроза, а в его отсутствие, и он привел к огромным изменениям в понимании человеческого психического здоровья. Он утверждал, что психическое здоровье и, следовательно, полноценная жизнь и развитие требуют качества самореализации. Именно фундаментальное открытие пирамиды потребностей Авраама Маслоу дало психологии совершенно новое направление в то время,

Во время написания книги «Мотивация и личность» лишь небольшой процент населения думал о самореализации. И более того, организации даже не пытались узнать, что такое мотивация персонала и как мотивация не только ценного, но и рядового персонала может обеспечить их рост и процветание. Маслоу предвидел, что вопрос самореализации в ближайшем будущем станет серьезной проблемой как для физических лиц, так и для экономики.

Мотивация персонала на основе пирамиды Маслоу

Идеи и концепции Маслоу выходят далеко за рамки личного развития. Сейчас его работы используются практически в каждой приличной организации, которая хочет привлечь хороших сотрудников и из первых рук знает, что такое мотивация персонала. Основываясь на иерархии потребностей Maslow, организации создают современные программы развития человеческих ресурсов, которые обеспечивают сотрудников всем необходимым для истинного саморазвития и самореализации не только для работы и успеха организации, но и для улучшения качества жизни сотрудников в целом.

Более полувека назад Маслоу уже задумался о том, что не только руководители и предприниматели имеют право и необходимость развивать свою собственную личность, но и каждый сотрудник. И если такие условия будут созданы, а месторождение, например, управление человеческими ресурсами, будет развиваться, то выиграют обе стороны. Другими словами, Маслоу уже тогда знал, что мотивация сотрудников станет важнейшим направлением в развивающейся организации.

Сегодня многонациональные корпорации добились огромных успехов в таких областях, как мотивация, развитие людских ресурсов и подготовка кадров. Учитывая, что сотрудники многонациональных организаций должны иметь возможность работать в больших командах, члены которых часто разбросаны по всему миру, и достигать высоких результатов, компании должны помнить, что их сотрудники руководствуются не только мотивами прибыли, но и более человечными и более высокими целями.

Итак, давайте рассмотрим пример того, как в одной из крупнейших транснациональных компаний реализуется мотивация сотрудников:

основные физиологические потребности: отдельное удобное рабочее место, регулярная заработная плата, все необходимые условия для комфортного пребывания в офисе (туалеты, рестораны, персональные шкафчики для хранения вещей).
необходимость обеспечения: предприятие заключает официальные трудовые договоры с работниками, формирует пенсионные резервы, выплачивает страховки и больничные.
социальные потребности: Компания поддерживает работу в группах и сообществах на различных уровнях. Кроме того, в компании действует индивидуальная и групповая программа аттестации, на основе которой сотрудники мотивируются путем ротации в другие офисы и страны.
необходимость самоанализа и самооценки: Компания придает большое значение самоуважению и уважению к работе других людей. Поэтому в целях повышения мотивации сотрудников проводятся исследования по самооценке и оценке со стороны других сотрудников, в том числе по системе 360%.
Люди с высокой самооценкой склонны постоянно улучшать свою работу и ее условия. Они готовы рисковать, потому что уверены в своих идеях и навыках. Они добровольно работают в команде, потому что уверены в своих силах. Признается, что самооценка имеет два компонента:
Самоэффективность — это уверенность в своей способности справляться с различными жизненными проблемами. Это качество является основой чувства контроля над своей жизнью.
Самооценка — особенно к себе как к человеку, заслуживающему счастья, достижений и любви. Самоуважение также способствует развитию сообщества с другими людьми. В результате развития этих двух качеств повышается и самооценка. Уверенность в собственной способности мыслить и действовать эффективно растет, а значит, лучше справляться с проблемами и чаще добиваться успеха.
необходимость самореализации: компания предлагает разработку плана личностного развития, который включает в себя как профессиональное развитие, так и развитие профессиональных и личностных качеств и навыков.

Так лучшие компании становятся лучшими на рынке, покоряя новые пространства и новых потребителей, а именно, стремясь к более высоким ценностям, открывая для себя таланты и понимая, что делает людей счастливыми и успешными.

Общее описание вклада А. Маслоу в теорию и практику управления

A. Вклад А. Маслоу в теорию и практику менеджмента — это роль, которую работы А. Маслоу играют в развитии современной теории и практики менеджмента.

A. Имя Маслоу знакомо не только тысячам его научных сторонников и последователей, но и сотням тысяч людей, которые слышали это имя на занятиях в учебных заведениях по психологии, социологии, менеджменту и другим гуманитарным дисциплинам. Имя ученого тесно связано с такими понятиями, как иерархия потребностей, пиковый опыт и самореализация.

А. Маслоу по праву считается пионером в таких областях исследований, как..:

Творчество,
Инновация,
Психология управления.

Даже сегодня его работы кажутся современными и актуальными. Теории А. Маслоу, описывающие работу и самореализацию, потребительскую лояльность, лидерство и сомнения, как креативность идеально вписывается в образ постиндустриального цифрового общества. Будущее, которое А. Маслоу описал в своих дневниках, — это мир, в котором мы живем сегодня, характеризующийся преобладающей ролью человеческого потенциала в списке конкурентных преимуществ компаний в различных сферах деятельности.

А. Маслоу начал свои исследования в Бруклинском колледже. Там он стал популярной фигурой благодаря необычному сочетанию личной скромности и властного владения своим предметом. Многие из его учеников позже говорили, что они сами пришли в область психологической науки под влиянием A. Любовь Маслоу к психологии и энтузиазм, с которым он работал.

A. Позже Маслоу переехал из Бруклинского колледжа в Университет Брэндайса (штат Массачусетс), где возглавил Американскую психологическую ассоциацию.

Спектр интересов А. Маслоу был очень широк, но чаще всего его имя ассоциируется с понятием иерархии потребностей (пирамида Маслоу) и самореализации как наивысшего мотивирующего фактора. Публикации ученого изменили отношение к человеческому потенциалу и мотивации человека в более позитивном направлении. А. Маслоу стал основоположником гуманистической психологии, сумевшим преодолеть влияние фрейдистских и бихевиористских теоретиков и практиков и сформировавшим более развитую психологическую теорию.

А. Маслоу опубликовал сотню статей о просвещенных методах управления, творчестве, самореализации и мотивации человека. Первая книга сделала его национальной знаменитостью. Однако главным вкладом А. Маслоу в теорию и практику управления является концепция иерархии потребностей, которую он разработал и проиллюстрировал пирамидой.

Теория Маслоу об иерархии потребностей

Предпосылками формирования теории иерархии потребностей А. Маслоу являются следующие высказывания:

Для человека характерно постоянное ощущение какой-то потребности,
Определенная группа потребностей сильно выражена. Эти потребности можно разделить на группы,
Группы потребностей находятся в иерархическом порядке друг к другу,
Когда потребности не удовлетворяются, это побуждает человека к действию. Потребности, которые были удовлетворены, больше не мотивируют,
Как только одна потребность удовлетворена, на ее место приходит другая,
Как правило, человек чувствует несколько потребностей одновременно и таким образом вступает в сложное взаимодействие,
Те потребности, которые находятся ближе к основанию «пирамиды», должны быть удовлетворены в первую очередь,
Потребности более высокого уровня имеют больше возможностей для их удовлетворения, чем потребности более низкого уровня.

В рамках теории А. Маслоу различает пять групп потребностей. Давайте укажем их, начиная с базового:

Физиологические потребности, такие как потребность в воде, воздухе, пище, убежище. Человек должен удовлетворять эти потребности, чтобы обеспечить выживание организма, сохранить его жизненно важные функции. В значительной степени эти потребности обусловлены физиологическими процессами, порожденными физиологией человека. Когда человек работает для удовлетворения этих потребностей, его не интересует содержание его работы, а фокусируется на оплате и условиях труда (чтобы они не создавали слишком большой нагрузки на его существование),
Потребность в безопасности, под которой понимается желание человека находиться в стабильном состоянии, защищенном от страха, болезней, боли и других страданий. Она также может относиться к ситуациям в будущем. Когда человек находится под влиянием этой группы потребностей, его интересуют гарантии получения работы на производстве, а также гарантии медицинского обслуживания, пенсионного обеспечения,
потребность в принадлежности и принадлежности. Человек хочет быть членом каких-то ассоциаций, участвовать в общих действиях, хочет любви и дружбы. Совокупность этих устремлений образует группу потребностей в принадлежности и принадлежности. Для людей, для которых эта группа является ведущей, работа — это возможность принадлежать к определенному коллективу, а также устанавливать дружеские отношения с коллегами. Это люди, которым нравится групповая деятельность, выходящая за рамки строгих рамок работы,
Необходимость признания и самоутверждения. Люди хотят быть сильными, компетентными и способными, чтобы их уважали окружающие, и чтобы их заслуги были признаны. Люди, для которых эта группа потребностей является преобладающей, стремятся стать лидером или признанным авторитетом в своей области. Необходимость может быть удовлетворена присвоением званий или званий,
Потребность в самовыражении проявляется в стремлении к достижению результатов. Чтобы удовлетворить эту потребность, человек должен заниматься творчеством.

Концепция пирамиды потребностей А. Маслоу оказала значительное влияние на возникновение современной теории и практики управления. Однако он не лишен недостатков. В действительности, группы потребностей не следуют друг за другом в таком жестком порядке, они проявляются по-разному в разных людях и под влиянием различных факторов.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: