Виды управленческих решений

Оглавление:

Деятельность любого руководителя связана с выполнением управленческих задач, включая планирование, организацию и контроль всех процессов.

Решение является результатом человеческого мышления, которое приводит к выводу или необходимые действия, такие как ничего не делать вообще, разработка действия, или выбор действия из набора альтернатив и его реализации.

Управленческие решения являются результатом коллективной творческой работы, они всегда носят социальный, общественный характер; даже если менеджер разрабатывает решения в одиночку, коллективный разум неявно влияет на этот процесс. Работа по выработке управленческих решений должна быть высокопрофессиональной, с использованием теоретических и методологических разработок отечественных и зарубежных ученых, а также накопленного и систематизированного практического опыта.

Актуальность выбранной темы контрольной работы обусловлена тем, что в настоящее время, независимо от должности, каждый человек должен принимать свои собственные управленческие решения.

В организационных управленческих структурах процессы принятия решений всегда осуществляются. Управленческие решения принимаются в ситуациях:

Погружение в новые условия, обстоятельства, которые нарушают нормальное функционирование организации, чтобы вернуть ее на оптимальный уровень;
Необходимость сохранить установленные условия без изменений, когда работа организации является оптимальной;
необходимость перехода организации к новому способу функционирования, движимому новыми целями.

Принятие управленческого решения включает в себя действия, на которые оно направлено:

чтобы вернуть контроль над ходом событий;
Адаптация стандартов оценки деловой информации на сайте ϲᴏᴏᴛʙᴇᴛϲᴛʙ в соответствии с окружающей средой;
использовать возможности.

Управленческие решения принимаются на всех уровнях иерархической структуры компании. На сайте ϶ᴛᴏm определены цели, формы деятельности, ресурсы, возможности, трудности и пути их преодоления. Все эти моменты формируются в форме управленческого решения.

Сущность управленческих решений, их характеристики

Управленческое решение — это творческое, добровольное действие субъекта управления, основанное на знании объективных законов функционирования управляемой подсистемы, анализе информации о ее состоянии, заключающемся в выборе цели, программы и методов деятельности команды для решения задачи.

Характерной чертой управленческого решения является:

Целенаправление;
добровольный характер;
Правильно;
Конкретность.

Проблема — это ситуация, характеризующаяся такой разницей между желаемым и существующим состоянием управляемой подсистемы, что препятствует ее развитию и нормальному функционированию.

Возникновение проблемы и ее описание выглядит следующим образом: информация о бизнес-планировании:

Ограничение содержания проблемы;
Локализация места, где возникает проблема;
определяя, когда возникает проблема;
Идентифицировать тенденции эволюции проблемы от зарождения до обнаружения;
Открыть необходимость в корректирующих действиях до того, как будут выявлены коренные причины проблемы.

Основные способы распределения причин проблемы:

индикация изменений объекта управления и внешнего окружения, предшествующих возникновению проблемы;
Идентифицировать похожие сайты, которые не сталкивались с подобной проблемой, и выявлять различия между сайтами;
Строительство причинно-следственной диаграммы;
Измерения.

Проблемы могут быть вызваны следующими факторами:

ложные принципы, на которых основана деятельность компании;
переоцененные или -непереоцененные критерии;
Пропуски в осуществлении текущей деятельности;
Предвиденные обстоятельства.

Основные требования к обеспечению высокого качества и эффективности управленческих решений:

Применять научные подходы к управлению для разработки управленческих решений;
Инвентаризация влияния экономического законодательства на эффективность управленческих решений;
Предоставление лицу, принимающему решение, высококачественной информации;
Примените методы функционального и стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования любого решения;
Строительство проблемы и построение целевого дерева;
Обеспечьте сопоставимость возможных решений;
решения, которые предлагают несколько вариантов;
легальность принятого решения;
Автоматизация процесса сбора и обработки информации, процесса разработки и реализации решений;
Разработать и внедрить систему подотчетности и мотивации для качественного и эффективного принятия решений;
Наличие механизма реализации решения.

В связи с разнообразным и сложным взаимодействием объективных и субъективных факторов, действующих в производственных системах, управленческие решения характеризуются разнообразием форм. Классификация управленческих решений позволяет систематизировать информацию и ситуации.

В процессе принятия управленческих решений, как правило, в разной степени присутствуют три вещи: Интуиция, суждение и рациональность.

Метод принятия управленческого решения, основанного только на суждении, не очень надежен, так как здравый смысл встречается достаточно редко, хотя метод будет достаточно дешевым и быстрым.

Суждение очень часто не может быть связано с ситуацией, к которой он принадлежал раньше, и лидер склонен действовать, как он действовал раньше в другой ситуации, и поэтому рискует упустить хороший результат в новой ситуации, сознательно или бессознательно отказываясь анализировать его в деталях.

Интуитивные решения основаны на ощущении, что собственные решения верны. Они характерны для оперативного управления.

Судебные решения основаны на знаниях, значимом опыте и здравом смысле. Характеристика оперативного управления.

Рациональные решения основаны на методах экономического анализа, обоснования и оптимизации. Они характерны для стратегического и тактического управления.

Менеджер, который руководствуется только своей интуицией становится заложником случайности и его шансы на принятие правильного решения не очень высоки.

Управленческие решения принимаются людьми, и поэтому их характер во многом зависит от личности менеджера, который непосредственно участвует в их развитии.

Сбалансированные решения принимаются менеджером, который внимательно и критически относится к действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке с ᴏᴛʜᴏϲᴙ по ϲʙᴏ.

Импульсивные решения характерны для менеджера, который легко генерирует широкий спектр идей в неограниченных количествах, но не в состоянии должным образом проверить, уточнить, оценить их.

Инертные решения — результат осторожного поиска менеджера. В них прояснение и контроль действий превалируют над генерированием идей, а оригинальность, новаторство, блеск трудно распознать.

Если менеджер не обязан тщательно обосновывать свои гипотезы ϲʙᴏ, он уверен в себе, не может бояться трудностей и может принимать рискованные решения.

Осмотрительные решения принимаются, когда менеджер тщательно оценивает все варианты и критически подходит к делу. Решения не характеризуются новизной и оригинальностью.

Требования к управленческому решению

Руководящее решение менеджера должно отвечать следующим требованиям:

быть научно обоснованным и компетентным;
изготовлены на основе достоверной, полной и ϲʙᴏ своевременной информации с анализом и оценкой возможных альтернатив;
Согласованно;
иметь четкую ориентацию и цель;
иметь точность и ясность;
контролируемый;
чтобы быть всесторонним;
полномочия;
быть экономичным и эффективным.

Процесс подготовки и реализации управленческого решения предполагает выполнение ряда мероприятий в определенном порядке, включая этап принятия и этап реализации управленческого решения.

При разработке управленческого решения очень важно выбрать правильные критерии, т.е. показатели, которые характеризуют варианты решений и используются для оценки и отбора.

На сайте ϶ᴛᴏDetermining очень важен вес (значимость) критерия — количественное выражение относительной важности каждого критерия, используемого для оценки и отбора по сравнению с другими критериями.

Эффективность управленческого решения руководителя во многом зависит от правильного выбора степени участия подчиненных в принятии и реализации решений. На сайте ϶ᴛᴏm возможно как полное неучастие подчиненных (решение принимается только руководителем), так и совместное развитие и принятие решений (коллективное принятие решений) с руководителем.

Основными факторами при выборе уровня участия являются квалификация подчиненных, их честность и ответственность.

В системе принятия управленческих решений проводится различие между управленческой операцией и процедурой управления.

Административная операция — это технологически неразрывный процесс обработки административной информации, получаемой от данного структурного подразделения.

Процедура управления — это совокупность управленческих операций и документов, объединенных в определенную последовательность и предназначенных для достижения определенной цели.

Сложность и взаимозависимость технических, организационных, социально-экономических и других аспектов управления обусловили необходимость разработки конкретных методов, облегчающих обоснование и выбор управленческих решений в условиях неопределенности.

Для устранения неопределенности, вызванной наличием многих критериев, используется опыт и интуиция лица, принимающего решения.

Под неопределенностью понимается неполная или неточная информация об условиях выполнения решения, включая сопутствующие затраты и результаты. Неопределенность, связанная с возможностью возникновения неблагоприятных ситуаций и последствий при реализации решения, характеризуется понятием риска.

Информация в поддержку управленческих решений

Ценность и своевременность принятия управленческого решения на сайте ϲʙᴏ во многом зависит от способности менеджера собирать, анализировать и интерпретировать информацию в нужное время.

Информационное обеспечение является одной из важнейших вспомогательных функций, качество которой будет решающим фактором в обоснованности принятого решения и эффективности системы управления. В динамике обеспечение информации как процесс включено в термин «коммуникация».

Общение — это процесс обмена информацией между двумя или более людьми.

Коммуникационные цели:

эффективном обмене информацией между объектом и субъектом управления;
Улучшение межличностных отношений в процессе обмена информацией;
создание информационных каналов для обмена информацией между отдельными сотрудниками и группами, для координации их задач и действий;
Регулирование и рационализация информационных потоков.

Различают в зависимости от типа обмена информацией:

Внутренняя или организационная коммуникация, основанная на устном общении;
коммуникация на основе обмена письменной информацией.

Следует отметить, что неформальное общение играет особую роль. Наличие неформального общения связано с желанием сотрудников узнать информацию, которую они не могут получить через формальную организационную коммуникацию.

Информация, передаваемая по неформальным каналам связи, в основном связана с новыми штрафами, изменениями в структуре организации, конфликтами в руководстве организации и т.д.. Система неформального общения может порождать слухи, которые могут негативно влиять на эффективность общения.

При организации сетей связи в компании крайне важно учитывать особенности различных типов и каналов связи на каждом из следующих этапов коммуникационного процесса:

Генерация идеи или выбор информации;
Выбор канала передачи информации;
передача сообщения;
Интерпретация сообщения.

В процессе коммуникации выделяются четыре основных элемента:

Отправитель;
Послание;
Канал или носитель для передачи информации;
Ресивер.

Сообщение считается успешным, когда получатель информации в достаточной мере понимает его содержание в том смысле, в каком оно было задумано отправителем.

Все, что потенциально снижает уровень неопределенности, должно рассматриваться как информация. Информация на сайте ϶ᴛᴏ: факты, оценки, прогнозы, резюме сообщений, слухи и т.д.

Основные требования к качеству информации:

интегрированность информационной системы;
пунктуальность;
надежность (с определенной вероятностью);
снабжение;
надежность;
Устранимость;
Правовое право собственности;
Веселые приложения;
Высокая скорость выбора, обработки и передачи;
Способность к кодированию;
Релевантность.

Сегодня информация рассматривается как глобальный процесс, связанный с фундаментальными изменениями в структуре и характере глобального экономического и социального развития, с переходом к новым поколениям наукоемких технологий, систем машин и материалов, а также с новыми способами обмена информацией, которые кардинально меняют характер труда и условия жизни людей.

Компьютеризация

Компьютеризация является единым и законным этапом, через который каждое общество, вступившее на путь интенсивного развития, должно пройти в той или иной форме.

Можно выделить два этапа информатизации в XXI веке. Первый этап информатизации предполагает решение следующих основных задач:

Установка, поддержание, адаптация правовых и экономических норм, обеспечивающих функционирование информации как товара, с учетом общепринятых норм мировой практики;
Формулирование и внедрение основных стандартов, регламентирующих форму представления, методы обработки и передачи информации (протоколы обмена, интерфейсы и т.д.), с учетом международных стандартов для аналогичных целей;
Продвижение компьютерной грамотности и информационной культуры среди населения; реструктуризация образовательного процесса и развитие сети переподготовки кадров с полным привлечением международных учебных центров;
Создание и развитие основных компонентов инфраструктуры информатизации: национальной системы передачи данных, национальной системы баз данных, единой автоматизированной системы средств связи;
Развитие и начало формирования рынка информационных продуктов и услуг, участвующих в глобальном разделении труда;
использование экономических механизмов централизованного планирования, индикативного управления и свободного рынка для обеспечения приоритетного развития производства материалов нового поколения, микроэлектроники и радиоэлектроники.

На втором этапе развития информатизации можно поставить следующие задачи:

Удовлетворение потребностей всех секторов социально-экономического развития в использовании распределенных баз данных;
Полная совместимость общенациональных информационных инфраструктур посредством международных коммуникационных сетей с базами данных и знаний;
Внедрение крупномасштабных интегрированных систем обработки информации;
Использование систем массового информационного обслуживания населения через электронную почту и Интернет;
Создание конкурентоспособных интеллектуальных производств информационных продуктов и услуг;
Развитие фундаментальных исследований в области искусственного интеллекта, предлагающее решения многих проблем;
Создание высокопроизводительных вычислительных систем с нетрадиционной архитектурой (многопроцессорных, нейтронных, оптических, молекулярных и т.д.);
Развитие фундаментальных работ в сотрудничестве с международными научными центрами, создание открытых «научных парков» в области создания систем искусственного интеллекта;
активное использование информационных мультимедийных технологий в открытом образовании.

В управленческой практике используется методика управления, представляющая собой согласованный набор технических средств, предназначенных для механизации и автоматизации информационных процессов в системе управления организацией с целью выработки рациональных решений. Существуют средства сбора и записи, передачи, ввода, накопления, обработки, вывода, отображения и воспроизведения информации.

Средства сбора и регистрации информации осуществляют фиксацию первичной информации в месте ее возникновения на документальном или машинном носителе (лентах, дисках) с одновременным приемом машинного документа на печатающее устройство или экран (монитор).

Средства передачи информации осуществляют передачу информации от источника сообщения к получателю по почтовым, телефонным, телеграфным, мобильным, оптическим, радио или космическим каналам связи на значительное расстояние. Стоит отметить, что они позволяют значительно сократить время и скорость передачи информации по сравнению с курьерской и почтовой связью.

Инструменты ввода и вывода информации используются для ввода исходных данных в компьютер с помощью человеческого голоса, ручных документов, магнитных носителей и экранов, а также для вывода результирующей информации в виде голосовой информации, документов машины на бумаге, экранах или тех же магнитных носителях.

Информационная память предназначена для хранения документированной или систематизированной зашифрованной информации на машинных носителях с возможностью стирания (магнитные диски, дискеты, ленты, кассеты).

Инструменты обработки информации выполняют арифметические и логические операции с входной информацией по заданным человеческим программам. Программа обработки может быть изменена и усовершенствована, за исключением программы обработки информации в вычислительных машинах, где она жестко закреплена конструкцией машины.

Устройства отображения информации используются для отображения буквенно-цифровой и графической информации на мнемосхеме, экране или в виде чертежа на графическом плоттере. Информация отображается командами компьютера или из автономного хранилища на магнитных дисках.

Оборудование для воспроизведения информации делает копии документов и чертежей с возможным изменением их геометрических размеров. Оборудование позволяет воспроизводить информацию на специальной светочувствительной, фото- и термочувствительной бумаге или пленке.

Какое бы решение ни принял менеджер, оно может быть коллективным, или оно может быть его собственным, инструкции и воля все еще воплощены в решении, которое он принимает. Разумеется, в каждом решении есть и другая сторона — ответственность за его принятие и дальнейшее исполнение. При принятии оперативных управленческих решений менеджер толкает себя, заставляя его рационально и оперативно определять возможные критерии выбора в той или иной ситуации, а главное, приоритетом при принятии решения всегда должна быть сама организация. Кроме того, она должна быть целесообразной и полностью основываться на выделенной ей ресурсной базе.

В любой ситуации любое управленческое решение должно содержать определенный набор качеств и свойств, которые его характеризуют. Стабильность, последовательность, с одной стороны, и избежание возможных угроз, с другой — это те качества и характеристики, которые должны быть включены в решение по управлению качеством.

Сущность управленческих решений

В основе организации компании и всего производственного процесса лежит целая система ежедневных или долгосрочных решений, связанных с организацией, контролем, координацией, планированием и т.д. деятельности компании.

Управленческие решения — это несколько различных типов решений, от плановых до внезапных.

Сегодня существует целая система классификации управленческих решений, поскольку управленческие решения по своей природе имеют множество различных форм и типов.

Обычно в организации управленческие решения принимаются управленческой командой фирмы, а в принятии решений менеджер обычно опирается на такие элементы принятия решений как:

Обоснование решения,
Интуиция,
Решения.

Решение, принятое на основе рациональности, является одним из наиболее точных и правильных, так как в этом случае руководитель действует на основе минимальных расчетов, как экономических, так и других, рассчитывает «за» и «против» решения.

Решение, принятое на основе интуиции (то, что говорит внутренний голос менеджера), как правило, не является самым правильным и правильным, потому что интуиция — это не расчет или прогноз, а только ощущение, которое может быть совершенно неправильным и необоснованным. Такие решения обычно используются в рамках принятия оперативных решений.

Решение, основанное на суждении, похоже на решение на интуитивном уровне, но в данном случае лицо, принимающее решение, опирается на предыдущий опыт и навыки, т.е. на ситуацию аналогичной значимости, которая уже была пройдена.

Виды управленческих решений в компании

В компании существуют следующие виды управленческих решений.

Сбалансированные решения. В организации эти решения обычно принимаются топ-менеджерами, которые тщательно подходят к решению проблем и принятию управленческих решений. Такое решение, скорее всего, будет подкреплено аналитическими, статистическими данными, и все гипотезы решения тщательно проверяются.

Импульсивные решения. Такие решения чаще всего принимаются в компании, но они наиболее ненадежны, их слишком много, они не подтверждаются данными, не сообщаются, не анализируются, идеи решений возникают спонтанно и без причины. Чаще всего авторами таких решений являются менеджеры среднего и нижнего звена.

Инертные решения. Такие решения принимаются в организации с особой тщательностью, они не являются новаторскими или оригинальными идеями, наоборот, можно даже сказать, что эти решения принимаются «мимоходом», т.е. когда компания уже приобрела опыт в том или ином конкретном случае и теперь, отчасти благодаря положительным результатам прошлого, предлагает аналогичное решение новой проблемы.

Рисковые решения. Зачастую риск является мерой, без которой организация не может сделать скачок в развитии. Рисковые решения, как правило, принимаются высшим руководством и не имеют четкого обоснования, а основываются только на внутренней уверенности руководителя в правильности своих действий.

Следует отметить, что, как правило, самый успешный бизнес начинается с рискованного решения.

Осторожные решения. Чаще всего такие решения принимаются руководителями организации, они подходят к решению очень осторожно и ищут обоснования, чтобы в случае неудачи можно было что-то подтвердить своими действиями. Такие решения не сопоставимы с такими концепциями: Оригинальность, новизна и актуальность.

Таким образом, в деятельности современной компании существует множество видов управленческих решений, и от того, какое решение примет руководитель, зависит судьба всей компании в целом.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: