Виды консалтинга - Консультационные услуги

Оглавление:

Чтобы выжить в современном мире скорости и динамизма, необходимо постоянно меняться вместе с ним и постоянно приобретать новые знания и навыки. Кроме того, недостаточно иметь их, вы должны быть в состоянии использовать их должным образом, так что они приносят наибольшую пользу их владельцу.

Сегодняшняя стремительно развивающаяся экономика диктует условия, в которых компании и организации вынуждены постоянно развиваться, чтобы не остаться в стороне от прогресса и бизнеса. Изменения, происходящие в обществе, настолько глобальны, что на этот раз это уже не простая реорганизация работы. Чтобы соответствовать времени, его нормам и тенденциям, предприниматели сегодня должны начать реорганизацию. Принимая этот вызов, не всегда можно сразу же ответить на ряд вопросов, которые возникают в процессе изменений.

Именно повторяющиеся вопросы типа «Что делать?» ставят консультантов на карту. Организации и фирмы, занимающиеся управленческим консалтингом, образуют костяк управленческой инфраструктуры: Консультанты нанимаются в тех случаях, когда необходимо устранить неопределенность на различных этапах процесса подготовки, исполнения и реализации ответственных управленческих решений.

В самом широком смысле, консультирование как форма независимого консультирования существовало в повседневной практике до тех пор, пока существовало человечество. Однако как вид профессиональной деятельности он появился сравнительно недавно.

Существует множество определений управленческого консалтинга. Можно выделить два основных подхода к консалтингу.

Первая имеет широкий функциональный взгляд на консалтинг. Фриц Штехле определяет его следующим образом: «Под процессом консультирования я понимаю любую форму материально-правового, процедурного или структурного сопровождения задачи или комплекса задач, в котором консультант не сам отвечает за выполнение задачи, а поддерживает лицо, ответственное за выполнение задачи».

Второй подход рассматривает консалтинг как конкретную профессиональную услугу и выделяет ряд характеристик, которыми он должен обладать. По словам LarryGreiner и Роберта Метцгера, «управленческий консалтинг — это контрактная консультационная услуга, которая оказывает поддержку организациям через специально обученных и квалифицированных специалистов, помогающих организации клиента выявить проблемы управления, проанализировать их, дать рекомендации по их решению и, в случае необходимости, облегчить внедрение решений.

Консультационные услуги

Эти два подхода весьма дополняют друг друга. Европейская федерация ассоциаций консультантов по экономике и менеджменту (FEACo) определяет консалтинг в области менеджмента как предоставление независимых консультаций и поддержки по вопросам менеджмента, включая выявление и оценку проблем и возможностей, рекомендацию соответствующих действий и помощь в их внедрении.

Если попытаться свести все эти определения к общему знаменателю, то можно сказать, что управленческий консалтинг — это своего рода интеллектуальная профессиональная деятельность, в ходе которой квалифицированный консультант предоставляет объективные и независимые консультации, способствующие успешному управлению организацией клиента.

Западные теоретики управленческого консалтинга подчеркивают следующие особенности управленческого консалтинга.

Во-первых, консультанты оказывают менеджерам профессиональную поддержку. Опытные консультанты проходят через многие организации и учатся использовать накопленный опыт, помогая новым и старым клиентам в различных ситуациях. Следовательно, они знают, как выявить общие тенденции и общие причины проблем. Кроме того, профессиональные консультанты знакомятся с литературой по проблемам управления и развитиями в теориях методов и систем управления, а также с ситуацией на рынке. Таким образом, они действуют как связующее звено между теорией и практикой управления.

Во-вторых, консультанты в основном являются консультантами. Это означает, что они только дают советы и не имеют прямых полномочий принимать решения и осуществлять изменения. Консультанты несут ответственность за качество и полноту консультаций. Клиенты несут всю ответственность за то, что принимают советы.

И в-третьих, совет — это независимая услуга. Консультант оценивает каждую ситуацию, дает объективные рекомендации о том, что должен делать клиент, не задумываясь о том, как это может повлиять на его собственные интересы.

Конечная цель консалтинга — помочь клиенту внедрить прогрессивные изменения в его организации. Консультант помогает выявить и решить конкретные технические проблемы при решении человеческих проблем и аспектов организационных изменений.

Менеджеры часто обращаются к консультантам только для того, чтобы подтвердить свою точку зрения. Конечно, большинство менеджеров имеют представление о том, что именно представляет собой их бизнес-задача и какие виды решений можно было бы рассмотреть. Однако, ничто не делает. Дело в том, что менеджеры по своей природе одиноки, и поэтому для них важно иметь дополнительную валидацию своих идей, иметь дополнительные аргументы, когда они принимают важные управленческие решения. Консультанты помогают увидеть новые аспекты задачи, значительно уменьшить зону неопределенности. Консультанты приглашаются, когда они находятся в компании:

есть проблема или вызов;
руководство осознает, что оно существует;
руководство компании заинтересовано в решении этой проблемы.

Руководство понимает, что они не могут решить эту проблему самостоятельно. Или он может, но у него нет времени, чтобы решить это, у него «нет времени, нет времени, чтобы справиться с этим, оборот начинает действовать ему на нервы…». Или он сомневается, что решение будет оптимальным. Решение обратиться за помощью к консультантам принимается, когда менеджер компании знает о проблеме и понимает, что он не может решить ее самостоятельно. Или он не хочет решать ее самостоятельно, или не считает ее полезной.

Можно сказать, что консультант, выполняя большую часть работы по конкретной задаче, выполняет другую, еще более важную функцию. Он значительно продвинул организацию и помогает руководству принять решение о необходимых действиях, когда они детально проработаны. Менеджер получает союзника, чьи аргументы оказывают существенное влияние на окончательное решение менеджера продолжить проект или отказаться от него с минимальными затратами. Такой подход особенно эффективен, когда аргументы консультанта основываются на знании конкретной сферы деятельности данной конкретной компании.

Основной задачей управленческого консалтинга является выявление существующих проблем и поиск решений. Консалтинговые услуги предоставляются как в виде разовых консультаций, так и в виде консалтинговых проектов. Существует множество подразделов консультационного процесса, которые разбиты на этапы. Каждый консультационный проект включает следующие основные этапы:

Диагностика (выявление проблем);
Разработка решений;
Внедрение решений.

Для достижения максимальной эффективности при реализации консалтинговых проектов формируется проектная команда, состоящая из экспертов в различных областях и менеджеров, контролирующих ход проекта. При принятии решений, диагностике проблем и разработке рекомендаций часто используются методы организации командной работы проектной группы.

Основной целью консалтингового проекта является достижение максимально качественного решения проблемы при соблюдении финансовых и временных ограничений.

Работа консультанта включает в себя взаимодействие различных видов хозяйственной деятельности, затрагивающих технологические, экономические, финансовые, юридические, психосоциальные, политические и другие аспекты организации. Все изменения, которые разрабатываются и внедряются с помощью консультанта, направлены на повышение качества управления и эффективности работы организации. Таковы основные цели использования консультантов, хотя «совершенствование руководства» и «организационная эффективность» являются относительными терминами, и их точное значение должно определяться в контексте каждой конкретной организации и каждого конкретного консалтингового проекта.

Классификация консультационных услуг

Существует два основных типа классификации консалтинговых услуг:

в отношении предмета консультаций — тематическая классификация;
с точки зрения метода консультирования — методологическая классификация. Давайте проанализируем каждый из них более подробно.

Тематическая классификация более широко используется, поскольку она более понятна для потребителей консультативных услуг. Подсубъективная классификация более распространена, поскольку она более понятна потребителям консалтинговых услуг.

Что касается методологической классификации, то она технически ориентирована на самих консультантов, поскольку квалифицирует их в соответствии с методами работы. В соответствии с этой классификацией проводится различие между техническими, технологическими и обучающими консультациями. Следует также отметить, что в классификациях, публикуемых национальными и международными ассоциациями консультантов, часто сочетаются субъективный и методологический подходы, хотя они в большей степени ориентированы на первый. Они также включают другие профессиональные услуги в список консультационных услуг.

Виды консультаций в более узком смысле (как помощь в виде советов и рекомендаций) можно классифицировать следующим образом:

Консультации по общему администрированию;
административный управленческий консалтинг;
Консалтинг в области финансового менеджмента;
Консалтинг по управлению персоналом;
Консалтинг по маркетингу;
Консалтинг в области организации производства;
Консалтинг в области информационных технологий;
специализированные консалтинговые услуги.

Давайте подробнее рассмотрим каждый вид консалтинговых услуг.

Общее управленческое консультирование, т.е. содействие в решении проблем, связанных с существованием объекта консультирования и перспектив его развития. Консультанты занимаются такими вопросами, как оценка состояния организации в целом и характеристика ее внешней среды, определение целей и системы ценностей организации, разработка стратегии развития, составление прогнозов, организация филиалов и новых компаний, изменение формы или состава собственности, приобретение имущества, акций или подразделений, совершенствование организационных структур и др. Могут быть три основных случая, когда консультанты рассматривают общие проблемы управления:

сначала с исследованиями менеджмента. Обычная практика большинства консультантов по вопросам управления заключается в том, что прежде чем предлагать возможные решения той или иной конкретной проблемы, необходимо провести краткий обзор и расследование деятельности организации в целом;
Во-вторых, при изучении конкретных функциональных областей управления, когда обнаруживается, что в общей структуре управления необходимы определенные изменения, то есть консультант должен решать общие управленческие задачи, лежащие в основе решения тех или иных проблем;
В-третьих, при рассмотрении одного или нескольких общих вопросов управления. Решение этих вопросов может осуществляться в форме обширных исследований, а не кратких отчетов, как при диагностике, особенно если это вопросы высшего руководства, связанные с общей траекторией управления организацией. Такие проекты могут занимать много времени (например, разработка стратегии для новой компании может занять от шести до девяти месяцев).

Консультанты по административному управлению (администрированию) занимаются такими вопросами, как формирование и регистрация компаний, организация работы офиса, обработка данных, система административного контроля и т.д. Их главной задачей является оптимизация управления организацией.

Консультанты по финансовому управлению помогают в решении следующих основных задач: 1) разработка источников финансирования; 2) оценка и улучшение текущей финансовой деятельности организации; 3) укрепление финансового положения организации в будущем. Они занимаются вопросами финансового планирования и контроля, налогообложения, учета, рыночного распределения акций и долей, кредитования, страхования, прибыли и затрат, неплатежеспособности и т.д. На практике консультант по финансовому управлению занимается тремя вопросами. Первое — это расширение бизнеса, которое предполагает открытие новых магазинов, внедрение новых производственных линий, установку нового оборудования, завоевание нового рынка и т.д. Второй — это управление капиталом, в рамках которого консультант изучает структуру капитала своего клиента и анализирует перспективы привлечения венчурного капитала или долговых обязательств, а также стоимость различных источников финансирования, как краткосрочного, так и долгосрочного. Третья — система бухгалтерского учета, включая ее развитие и совершенствование.

Кадровые консультанты разрабатывают решения по вопросам подбора персонала, управления персоналом, системы оплаты труда, профессионального развития и управления персоналом, охраны труда и психологического климата в коллективе. Их основная задача — помочь руководителям оптимизировать привлечение и использование такого важного для любой организации фактора, как человеческие ресурсы. Разработаны методы оценки, отбора и расстановки кадров. Определение основных требований к различным категориям руководителей; анализ трудностей, связанных с образованием, культурой и социальными вопросами, которые должны преодолеваться работниками при выполнении своей работы; определение политики организации в области развития человеческих ресурсов, их профессионального развития. HR-консультант рекомендует, какую стратегию лучше всего выбрать: улучшить психологический климат в организации, обогатить содержание работы и создать систему поощрений и поощрений.

Маркетинговые консультанты занимаются исследованиями рынка и оказывают поддержку в принятии решений в области продаж, ценообразования, рекламы, разработки новых продуктов, обслуживания клиентов и т.д. Маркетинг — это область, в которой компания устанавливает контакты с внешними экономическими агентами (клиентами и конкурентами), так что выживание компании зависит от того, насколько хорошо ей удается адаптироваться к рыночным условиям.

Консультанты по управлению производством объединяют знания экономических, деловых и инженерных вопросов, чтобы помочь руководителям в решении таких задач, как выбор технологии производственного процесса, стимулирование производительности, оценка и контроль качества продукции, анализ производственных затрат, планирование производства, использование оборудования и материалов, проектирование и усовершенствование продукции, оценка труда и т.д. Работа консультанта заключается в том, чтобы помочь найти наилучшие способы достижения этих целей.

Консультанты по информационным технологиям

Консультанты по информационным технологиям разрабатывают рекомендации по внедрению автоматизированного проектирования (САПР) и автоматизированных систем управления (АСУ), информационно-поисковых систем, использованию компьютеров в бухгалтерском учете и других количественных методов оценки эффективности бизнеса. Бизнес-консультант — это не просто специалист по обслуживанию компьютеров; он должен помочь клиенту понять возможности и недостатки компьютеров, предоставить информацию и устранить разрыв между техническим персоналом и конечным пользователем компьютерного программного обеспечения. Консультант должен тщательно изучить характер взаимосвязи между информацией и различными видами управленческих действий и попытаться повысить полезность и доступность информации; подробно рассмотреть систему принятия решений.

В дополнение к определению управленческого консалтинга существуют 11 других видов профессиональных услуг в бизнесе и управлении, которые включены в широком смысле слова «консалтинг».

Аудит — в качестве аудиторов специалисты по бухгалтерскому учету изучают финансовую отчетность предприятия и дают заключение (заключение) о ее правильности, достоверности и соответствии общепринятым стандартам. Аудиторское заключение публикуется в годовом отчете компании вместе с официальной финансовой отчетностью в соответствии с требованиями законодательства. Аудит играет важную роль для таких инвестиционных инструментов, как рынки ценных бумаг и фондовые биржи. Его цель — показать потенциальным инвесторам, акционерам, кредиторам и деловым партнерам, насколько финансово сильна та или иная компания.

Бухгалтерские услуги — это услуги, предоставляемые внешними бухгалтерскими фирмами, которые ведут или восстанавливают бухгалтерскую отчетность клиента. Эта функция может быть также дополнена консультационными услугами по организации и совершенствованию системы бухгалтерского учета.

Юридические услуги — адвокаты оказывают услуги как в виде консультаций (юридических консультаций), так и путем непосредственного ведения дел своих клиентов: Представление их интересов в судах и других инстанциях, переговоры, составление контрактов и т.д. Они могут также давать заключения о соответствии меры или документа правовым нормам, и в этом случае их функция аналогична функции аудита. По некоторым вопросам законодательство в обязательном порядке требует проведения экспертизы независимыми адвокатами. Особенности юридического консультирования по сравнению с экономическим консультированием, которое осуществляется консультантами по вопросам управления, обусловлены различиями между профессиями экономиста и юриста. Экономист посоветует, что нужно сделать, чтобы решить проблему (например, произвести определенный продукт, выйти на определенный рынок, провести структурные реформы и т.д.); юрист объяснит, что нельзя или нельзя сделать с юридической точки зрения (например, запрещается предпринимать определенные финансовые действия, продавать эти продукты в определенные страны, не разрешается превышать лимиты загрязнения в производстве, разрешается включать такую оговорку в договор и т.д.). Адвокаты руководствуются письменными законами — правилами государства, в то время как экономисты и экономисты бизнеса руководствуются, прежде всего, законами рынка и человеческим поведением. Таким образом, юридическое консультирование направлено на форму, а бизнес-консультация — на содержание бизнес-процессов.

Предоставление информационных технологий. Информационные технологии (ИТ) — методы автоматизированной обработки информации. В настоящее время такая обработка осуществляется на базе электронного вычислительного оборудования, поэтому обычно речь идет об информационных и компьютерных технологиях: Разработка и использование компьютерных программ, создание баз данных, компьютерных сетей и др. Можно выделить четыре группы компаний, предоставляющих такие услуги: 1) специализированные компании по разработке программного обеспечения; 2) компании по управленческому консалтингу и бухгалтерскому учету, оказывающие услуги по применению новых информационных технологий в управлении, адаптации типовых программ к потребностям предприятий, подбору оборудования и интеграции компьютерных систем; 3) компании по обслуживанию компьютерной техники. Их услуги включают проектирование компьютерных систем, программирование, обучение пользователей, управление сетями передачи данных, системную интеграцию и т.д.; 4) Производители компьютерного оборудования. Они позже, чем кто-либо другой, включились в деятельность, связанную с ИТ, но сразу же стали активно работать в этом направлении и развивали ИТ, ориентированные на использование производимого ими оборудования. Все IT-услуги сопровождаются консультациями по внедрению и использованию.

Инжиниринг — инжиниринг — это услуга технической подготовки и сопровождения производственного процесса, строительства и эксплуатации различных объектов. Весь спектр инжиниринговых услуг делится на две группы: 1) услуги, связанные с подготовкой производственного процесса; 2) услуги по обеспечению самого производственного процесса. Инжиниринговые услуги предоставляются как специализированными компаниями, так и строительными и промышленными компаниями. Инженерно-консультационные услуги являются одним из видов инженерно-консультационных услуг. Услуги по операциям с ценными бумагами (инвестиционный банкинг2). Это включает в себя деятельность специальных финансовых учреждений — инвестиционных банков и компаний, занимающихся куплей-продажей ценных бумаг (акций, облигаций). Инвестиционные банки аккумулируют средства розничных инвесторов, выпуская собственные ценные бумаги (обязательства) и вкладывая эти средства в акции и облигации, т.е. выступают посредниками между эмитентами ценных бумаг и вкладчиками. Помимо основных функций, связанных с размещением ценных бумаг, большинство из этих фирм предоставляют широкий спектр консультационных услуг в области общего и финансового управления.

Набор — это услуга по найму и оценке. Эта сфера услуг развивается как отдельный вид в связи с постоянно растущей потребностью в менеджерах и других профессионалах. Эти услуги предоставляются фирмами, специализирующимися на подборе персонала, или специализированными подразделениями многопрофильных консалтинговых фирм. В последнем случае набор персонала может осуществляться в рамках более широкого пакета услуг, связанных с корпоративной реструктуризацией или управлением людскими ресурсами. рекрутинговая фирма предоставляет услуги по проведению специализированных собеседований и оценки персонала, предлагает методы развития и ведения переговоров с целью привлечения квалифицированных кандидатов в обслуживаемую ею производственную область. При реализации капитальных проектов фирмы данного профиля могут предоставить комплексные услуги по подбору полной «команды» менеджеров для вновь образованной компании. Рекрутинговые фирмы расширяют сферу своей деятельности, предлагая ряд дополнительных услуг. К ним относятся услуги по временному укомплектованию штатов и поиску руководителей, которые переводятся в связи с реструктуризацией производства. Такие фирмы могут также предлагать консультационные услуги по всем аспектам управления людскими ресурсами.

Реклама и связи с общественностью; реклама и связи с общественностью. Целью этой деятельности является создание в глазах общественности положительного и в то же время специфического имиджа (имиджа) продукта или компании, отличного от конкурентов. Создание имиджа достигается через средства массовой информации (объявления, интервью, статьи, публикация финансовой отчетности и т.д.), прямую почтовую рассылку рекламных материалов, а также через различные мероприятия (конференции, презентации, благотворительные акции и т.д.). Целевыми аудиториями для этой деятельности являются общественность, государственные органы, акционеры и собственные сотрудники компании. Консультанты по рекламе и связям с общественностью привлекаются для создания запоминающегося и позитивного имиджа компании, способствующего формированию благоприятной внешней и внутренней среды для ее деятельности. Консультационные услуги по связям с общественностью предоставляются в таких областях, как общее управление, администрирование, социально-экономические исследования и прогнозирование. Тем не менее, они могут дать рекомендации и в других областях в той мере, в какой они связаны с имиджем компании.

Бизнес-информация; Бизнес-информация. Данный вид услуг заключается в предоставлении экономической, технической, социальной, правовой и иной информации как от имени отдельных компаний, так и в виде свободно продаваемых публикаций: Руководства, справочники, статьи, журналы, обзоры, дайджесты и т.д., а также в предоставлении информации в электронном виде. На рынке информационных услуг их производители — информационные агентства, центры и фонды социально-экономических исследований, исследовательские организации, средства массовой информации, издательства, библиотеки, рекламные и справочные агентства, консалтинговые фирмы. Важным аспектом информационных услуг является предоставление информации о надежности фирм. Следующая информация может быть предоставлена по запросу: Финансовое состояние (данные баланса, отчеты о прибыли и убытках, сравнение финансовых показателей за последние годы и т.д.); организационно-правовая форма компании, количество акций и т.д.); организационно-правовая форма компании, номер налоговой инспекции, банковские реквизиты, зарегистрированные и незарегистрированные адреса; структура капитала, виды деятельности, история, данные о руководителях, информация о дочерних компаниях; практика и условия осуществления платежей; судебные решения, дела о залоге имущества и других финансовых обязательств и другая информация уведомительного характера; позиция компании в специально разработанном рейтинге, показывающая ее финансовое положение и степень коммерческого риска сотрудничества. Аналитики кредитного агентства также могут определить степень риска планируемого кредита и разработать рекомендации относительно максимальной суммы кредита. В России ежегодная ярмарка информационных услуг «ИНФОРМЭКСПО» организуется рядом государственных учреждений и частных компаний.

Лоббирование — это юридическое воздействие на органы государственной власти (законодательной и исполнительной) с целью создания оптимальных условий для деятельности компании. Как и маркетинг, этот вид деятельности отличается от связей с общественностью более конкретной направленностью. Она направлена на организацию взаимодействия с органами власти при реализации проекта или функции компании. В нашей стране лоббирование по-прежнему ассоциируется с чем-то незаконным и считается синонимом коррупции. В странах с развитой экономикой компании предоставляют своим клиентам (предприятиям, отраслевым ассоциациям и т.д.) услуги по профессиональному взаимодействию с государственными органами. Такие услуги включают в себя подготовку и адаптацию нормативно-правовых актов к потребностям бизнеса, обоснование положительных решений по различным жалобам предпринимателей в органы власти. Преимущество лоббистских услуг, предоставляемых специалистами по лоббированию, заключается в том, что они соблюдают полную законность и знают, как влиять на представителей власти.

Обучение. Активное профессиональное развитие (обучение). Этот вид услуг дополняет список и находится на границе между консультациями и обучением. Профессиональное развитие менеджеров осуществляется в форме курсов, конференций, семинаров и практикумов, которые могут проходить как с перерывами в работе, так и без них. Разница между обучением и консалтингом заключается в том, что тренер по менеджменту не дает рекомендаций для принятия управленческих решений по конкретным проблемам, а лишь передает свои знания о том, как их следует делать, и предоставляет информацию по соответствующим вопросам. Отличие тренинговых программ от традиционных заключается в том, что они проводятся в максимально практической форме (деловые игры, психологический тренинг, ситуационный анализ и т.д.), основанной на практических знаниях консультантов-тренеров, полученных при диагностике и решении проблем в других компаниях. Методика обучения позволяет вводить знания не только через сознание, но и через подсознание, формировать навыки и умения из абстрактных понятий. Помимо образовательной функции, обучение помогает наладить контакты и последующее взаимодействие между консультантами и менеджерами. Таким образом, подготовка близка к консультированию по вопросам образования. Одним из компонентов обучения является психотренинг — форма обучения руководителей и сотрудников, позволяющая укрепить и развить их психологические качества, обучить более эффективным методам поведения и общения. 1 Термины «нормативное консультирование» и «ресурсное консультирование» также используются для этого вида консультирования. 2 Инвестиционно-банковская деятельность является посреднической услугой при инвестировании в компанию.

Специализированные консультационные услуги — это те виды консультаций, которые не принадлежат ни к одной из семи описанных выше групп. Они отличаются от них либо методами (консультации по обучению), либо объектами (консультации по электроснабжению, телекоммуникациям, охране окружающей среды, логистике, государственному сектору, малому бизнесу), либо видом передаваемых знаний (инженерная консультация, юридическая консультация).

В качестве примера рассмотрим специфику консалтинга малого бизнеса. На процесс консультирования малого бизнеса влияют следующие три фактора:

Бизнес обычно финансируется из личных или семейных средств;
менеджер работает в тесном личном контакте со всеми сотрудниками компании;
компания работает в географически ограниченном регионе.

В связи с этим консультант по вопросам управления в этой области сталкивается со следующими проблемами:

менеджер небольшой компании решает как стратегические, так и операционные задачи в относительной изоляции;
она может платить низкую заработную плату, не дает гарантий занятости и предоставляет мало возможностей для льгот и стимулов;
она ограничена в своих возможностях по привлечению стартового капитала и получению кредитов, так как компания не застрахована от экономических спадов;
Когда требуются крупные изменения, руководитель может быть занят текущими оперативными вопросами;
Менеджеры не всегда могут правильно понимать правительственные постановления, законы и другие документы и интерпретировать их в своих интересах.

Поэтому консультант по вопросам малого бизнеса должен иметь дифференцированный подход к предпринимательству и обеспечивать, чтобы все управленческие функции были взаимосвязаны. Он должен видеть «общую картину» бизнеса, чтобы обеспечить связь между административными и оперативными функциями. Поэтому его цель — найти практические решения всевозможных проблем: Финансы, сбыт, производство, закупка и т.д.

Спектр задач, решаемых консалтингом, очень широк, более того, специализация компаний, оказывающих консалтинговые услуги, может варьироваться: от узкой, ограниченной одной областью консалтинговых услуг (например, аудит), до самой широкой, охватывающей весь спектр услуг в этой сфере.

Соответственно, каждый эксперт (или фирма), работающий в данной области, вкладывает свой собственный смысл в термин «консалтинг» и придает ему свой собственный оттенок, определяемый направленностью деятельности конкретной фирмы.

Консалтинг — вид интеллектуальной деятельности, основной задачей которого является анализ и обоснование перспектив развития и использования научно-технических, организационных и экономических инноваций с учетом сферы и проблем клиента.

Консалтинг решает вопросы управления, экономической, финансовой и инвестиционной деятельности организаций, стратегического планирования, оптимизации общего функционирования предприятия, корпоративного управления, исследования и прогнозирования рынков сбыта, движения цен и др. Иными словами, консалтинг — это любая помощь, предоставляемая внешними консультантами для решения конкретной проблемы. Основной целью консалтинга является улучшение качества управления, повышение эффективности работы компании в целом и повышение индивидуальной производительности каждого сотрудника.

Конечная цель консалтинга — помочь клиенту внедрить прогрессивные изменения в его организации. Консультант помогает определить и решить конкретные технические проблемы, затрагивая при этом человеческие проблемы и аспекты организационных изменений. Основной целью консалтингового проекта является достижение высочайшего качества решения проблем при соблюдении финансовых и временных ограничений.

Специалисты в конкретных областях управления

Специалисты в определенных областях управления обладают глубокими функциональными знаниями и навыками. Они специализируются на определенной бизнес-функции, области деятельности компании.

Функциональные консультанты могут работать в таких областях, как маркетинг, реклама, развитие продаж или связи с общественностью.

Услугами функциональных консультантов пользуются компании в тех случаях, когда один из их отделов не выполняет свои обязанности, не сотрудничает с другими отделами в процессе достижения корпоративных целей или создается заново. Опыт функциональных консультантов может помочь решить проблемы, возникающие в процессе деятельности конкретного подразделения.

Консалтинг нишевой

Нишевые специалисты являются разновидностью функциональных консультантов, но специализируются в более узкой области или теме. Эти консультанты являются профильными экспертами. Некоторые нишевые специалисты являются довольно редкими и дорогими консультантами.

Услуги нишевого консультанта должны использоваться для решения достаточно конкретной проблемы. Нишевых специалистов часто используют в качестве тренеров или тренеров, так как они могут говорить о новейших технологиях и методах в своей области, на которые у специалистов более широкого профиля нет времени. Сложность в выборе нишевого специалиста заключается в том, что специфика их знаний затрудняет определение качества их подготовки.

Отраслевые консультанты — это профессионалы, обладающие знаниями в определенной отрасли. Обычно они служат для углубления знаний о той или иной отрасли. Отраслевые консультанты являются наиболее распространенными — часто профессионалы в области менеджмента, которые управляют компаниями, становятся отраслевыми консультантами.

Преимуществом отраслевых консультантов является не только релевантные знания и опыт в конкретной отрасли, но и полезные связи, знакомство с ключевыми людьми на рынке и знание негласных правил игры.

Компании с большей вероятностью будут использовать отраслевых консультантов при выходе на новый рынок или развитии нового направления бизнеса. Знания отраслевых консультантов могут быть полезны в условиях растущей конкуренции. Эксперты в конкретной отрасли могут помочь эффективно организовать деятельность или создать новое направление бизнеса, но стать бессильными на операционном уровне.

Консультанты по вопросам управления специализируются на знании процесса управления. Эти люди являются профессионалами в выборе наиболее эффективных и передовых методов управления. Они могут повысить качество деятельности компании, применяя передовые методы управления и выстраивая синергетический эффект внутри организации.

Для повышения эффективности работы организации необходимо нанимать бизнес-консультантов, поскольку именно они могут наилучшим образом спроектировать внутренние бизнес-процессы компании.

Стратегический консалтинг является одним из самых сложных и сложных направлений консалтинга. Стратегический консультант должен обладать критическим мышлением, серьезными аналитическими навыками и деловой интуицией. Несмотря на широкое распространение данного вида консультирования, найти высококвалифицированного специалиста в этой области достаточно сложно.

Стратегические консультанты не являются специалистами в какой-либо области управления или отрасли, но они могут выявить проблему в организации на любом уровне управления. Стратегические консультанты используются, когда компании необходимо взглянуть на ситуацию новыми глазами. Стратегический консалтинг часто сопровождает радикальные изменения внутри компании и ее рыночного позиционирования.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: