Управление социальными процессами в организации - Необходимость социального развития команды

Оглавление:

Вопрос социального развития сотрудников организации играет большую роль в современном обществе и, в частности, в организациях. Ведь именно предприятия с эффективной системой социального развития сотрудников смогут максимально активизировать свои усилия на рынке и предложить рынку свои услуги и получить максимально возможную цену за их реализацию, что позволит полностью покрыть все затраты, а также значительно повысить эффективность своих торговых и производственных проектов. С другой стороны, организация, социальная активность которой минимальна, рискует потерять свои позиции на рынке и в профессиональной сфере, поскольку единственным условием роста любой организации является способность развивать человеческий, человеческий капитал, кадры.

В современных условиях важнейшим ресурсом эффективного управления является взаимодействие организации с социальной средой. Роль социальной полезности организации для общества, приоритет гуманистического подхода в реализации процесса управления сильно возрастает. Судьба людей и перспективы развития компании, учреждения, экономического района зависят от социальной направленности и полезности организации, от способности сотрудников взаимодействовать друг с другом и достигать социально значимых результатов.

В основе каждой организации лежат две движущие силы:

Желание выжить, поддерживать себя, иметь хоть какую-то стабильность.
желание совершенствоваться, развиваться, получать прибыль.

Развитие предприятия многогранно и происходит по ряду направлений, в том числе технико-экономических и обязательно социальных, обеспечивающих повышение интеллектуального потенциала персонала организации и его профессионально-квалификационных качеств, с учетом традиций и предпочтений, способов удовлетворения материальных и духовных потребностей работников, взаимоотношений и морально-психологической атмосферы в коллективе.

Если организация фокусируется только на технических и экономических изменениях в мире или стране и не реагирует на изменения в социальной среде, не развивается социально — такая социально-экономическая система обречена на самоуничтожение.

Социальное развитие означает изменения к лучшему в социальной среде организации. В целом, она охватывает весь комплексный механизм, который движет человеческой деятельностью, постоянно разворачивающуюся цепь потребностей, интересов, мотивов и целей, которые мотивируют людей к работе, конкретизируют деловую ориентацию и ценностные установки сотрудников.

Развитие социальной среды является неотъемлемым объектом организационного управления и в то же время неотъемлемой частью управления человеческими ресурсами. С точки зрения своей цели управление социальным развитием сосредоточено исключительно на людях, на создании соответствующих условий труда и жизни сотрудников и на постоянном улучшении этих условий.

Эффективность социального развития — свойство социальной среды организации, выражающее соответствие между воздействием результатов социальных мероприятий на персонал, включая внедрение новых социальных технологий, и стоимостью материальных, финансовых и иных ресурсов для их реализации. Социальная эффективность, ее определение и оценка основываются на качественных показателях и признании приоритетности социальных целей: Чем больше деятельность способствует решению конкретных социальных проблем, тем она более эффективна с социальной точки зрения.

Необходимость социального развития команды

Основу социальной среды организации составляют сотрудники. Она имеет набор характеристик, которые могут быть оценены для определения соответствия качественных характеристик персонала требованиям должности или работы. Каждый из них имеет свои собственные физические и интеллектуальные способности, потребности, мировоззрение, образ жизни и образ жизни. В трудовой жизни реализуются присущие работнику качества — его квалификация, опыт, знания, умение работать, отношение к труду и некоторые другие, совокупность которых должна обеспечить такой рабочий процесс, который будет соответствовать определенным правовым нормам, характеризующим стандарт трудовой деятельности.

Управление социальным развитием организации включает в себя создание благоприятных условий труда и отдыха сотрудников, оплату труда и социальную защиту персонала, поддержание оптимальной морально-психологической атмосферы в коллективе, обеспечение социального партнерства и делового сотрудничества. [10, с 399-401]

В современный период развития общества роль личности во всех сферах жизнедеятельности существенно возрастает. Личность становится активным субъектом новых социальных отношений и, следовательно, объектом социального планирования на всех уровнях, в том числе и на уровне организаций. Не случайно фокус на улучшение экономических отношений смещается в социальные масштабы, а существование и успех организаций зависит от развития целостной системы стимулов для активизации человеческой деятельности. Особенно важно это учитывать и понимать, что цели организации и цели индивида не совпадают. Таким образом, организация устанавливает индивидуальные цели и нормы поведения (например, цель — производство высококачественных продуктов и норм в соответствии с этой целью), отличающиеся от индивидуальных целей (например, покупка автомобиля, квартиры и т.д.) и норм поведения, естественно разработанных в социальных группах (т.е. инструментальных целей и норм личности).

Поэтому руководство организации должно обеспечить эффективную работу каждого сотрудника, создав атмосферу конструктивного сотрудничества, в которой каждый член коллектива заинтересован в полном развитии своих способностей и успехе компании. Создание такой социально-психологической атмосферы — самая сложная задача управления персоналом. Она решается на основе разработки этических норм, систем мотивации, оценки результатов работы, выбора стиля управления, соответствующего данной ситуации.

Особенностью нового общества является то, что труд превращается из средства существования (способа достижения инструментальных целей) в образ жизни и постоянную самореализацию человека. Здесь мотивом является не удовлетворение потребностей и не реализация веры «в хорошее будущее», а удовлетворение самореализации. Поэтому реальные инструментальные цели человека начинают действовать как средство его самореализации в профессиональной деятельности.

В этом контексте социальное развитие организации становится:

состояние самореализации личности в профессиональной деятельности;
фактор синергии организационных целей и инструментальных целей сотрудников;
повышается фактор организационной эффективности.

Поэтому целью планирования социального развития организации является создание таких условий производства и быта сотрудников, которые способствуют самореализации человека в профессиональной деятельности. Соответственно, объектом социального планирования организации является трудовой коллектив, а субъектом становятся формы и методы планирования социального развития трудового коллектива.

Ознакомившись с концепцией и содержанием социального развития коллектива организации, осознав его необходимость, необходимо выяснить, в каких направлениях это развитие осуществляется.

Заметки о социальном развитии коллектива

Как упоминалось выше, социальное развитие организации — это изменение к лучшему в ее социальной среде, достижение желаемых изменений в условиях труда, жизни и досуга сотрудников.

Социальное развитие организации осуществляется по следующим направлениям.

создание единого статуса для всех работников, равенство в отношениях.
социальное партнерство, создание идентичности интересов руководителя и сотрудников.
равенство в продвижении по карьерной лестнице.
повышение профессионализма менеджеров.
улучшение социальной структуры персонала, его демографического и профессионально-квалификационного состава, в том числе регулирование численности работников, повышение их общеобразовательного и культурно-технического уровня;
улучшение эргономических, санитарно-гигиенических и других условий труда, охраны труда и техники безопасности работников;
стимулирование как материальным вознаграждением, так и моральным стимулированием к эффективному труду, активному и творческому отношению к бизнесу, групповой и индивидуальной ответственности за результаты совместной деятельности;
создание и поддержание здоровой социально-психологической атмосферы в коллективных, оптимальных межличностных и межгрупповых отношениях, способствующих гармоничному и дружескому труду, раскрытию интеллектуального и морального потенциала каждого человека, удовлетворению общей работой;
обеспечение социальной защиты работников, соблюдение их социальных гарантий и гражданских прав;
повышение уровня жизни работников и членов их семей, удовлетворение потребностей в жилье и продуктах питания, промышленных товарах и разнообразных услугах, полное использование свободного времени, т.е. забота о нуждах работника».

При реализации направлений социального развития организация, скорее всего, столкнется со следующими проблемами:

Направление «забота о нуждах работника» осуществляется частично и в основном в следующих пунктах:

создание необходимых условий труда, организация корпоративных праздников.
Охват пенсионных и страховых программ.

Но часто сотрудники в организациях рассматриваются только как инструмент получения прибыли. Не учитывается возможность удовлетворения социально-психологических потребностей сотрудников. Как правило, организация выполняет только те условия, которые предусмотрены законодательством. А в некоторых организациях, к сожалению, есть только видимость того, что эти условия выполнены.

Проблемы возникают также при создании единого статуса для всех сотрудников, равенства в отношениях. Часто менеджеры забывают, что общий успех организации состоит из действий всех сотрудников, а требования к качеству работы должны быть одинаковыми для всех сотрудников, оплата труда основывается не на индивидуальном вкладе и результатах работы отдельного сотрудника, а на тарифе, или по отделу, или по службе. Нефинансовые стимулы отсутствуют или недостаточно развиты.

Показатели и критерии социального развития

Другой проблемой является недостаточная осведомленность сотрудников о целях компании и отсутствие доброй воли руководства по отношению к подчиненным. Многие менеджеры считают деньги основным инструментом влияния на мотивацию сотрудников и оперируют в своих действиях фразой: «Есть деньги — есть мотивация, нет денег — нет мотивации». Многочисленные исследования социологов показали, что желание эффективно работать возникает у сотрудников не только благодаря материальному вознаграждению, но и тогда, когда сотрудник видит тесную связь между личными интересами и работой в компании. Из вышесказанного можно сделать вывод, что основная проблема заключается в том, что менеджеры хотят видеть немедленные результаты с наименьшими затратами при преследовании клиентов. Кроме того, не все менеджеры обладают теоретическими, а тем более практическими знаниями и навыками системы мотивации и стимулирования, а также психологического управления персоналом. [1, с. 171] Для определения уровня социального развития персонала организации используются социальные показатели.

Социальные показатели — это количественные и качественные характеристики уровня развития, состояния, тенденций и направлений социальной динамики, которые используются при планировании оценки соответствия фактической ситуации научно обоснованным требованиям. В наиболее полной форме показатели всех сфер общественной жизни, в частности научно-технического и экономического развития, определяются и рассчитываются на основе статистических данных. Для определения всех основных параметров социальных процессов проводятся специальные исследования с целью оценки их состояния на уровне общества, региона или отраслей национальной экономики.

Показатели социального развития трудовых коллективов определяются в основном самими коллективами, исходя из наличия возможностей в интересах развития и совершенствования их деятельности.

Для определения уровня развития используются два других важных показателя:

(а) общее, с помощью которого можно определить, отстает ли исследуемый процесс и явление в данной республике, области, городе, районе, или на его уровне, после чего принимаются меры по усилению или стагнации эффекта;

б) норматив, который также используется для определения соответствия научно обоснованным требованиям.

Значения всех показателей варьируются от 0 до 1. Чем ближе значение показателя, стимулирующего социальное развитие корпоративного коллектива, к 1, тем выше состояние исследуемого объекта. Обратное справедливо в отношении показателей, препятствующих социальному развитию корпоративного коллектива. Если его величина имеет тенденцию к 1, то снижается уровень социального развития коллектива предприятия».

На основе характеристики государства и выявления проблем развития разрабатываются меры по стимулированию процессов, в которых заинтересовано общество, и в то же время по ограничению явлений, которые являются предметом озабоченности, или по стабилизации условий, которые в целом могут удовлетворить насущные социальные потребности. В этой связи очень важно использовать показатели развития на пятилетний, десятилетний и более длительный период, по которым можно определить степень достижения поставленных целей, возможность их уточнения исходя из конкретной ситуации.

Очевидно, что разработка, обоснование и применение социальных показателей направлены на получение научно обоснованных управленческих выводов для повышения эффективности социального планирования и его результативности в решении как общих, так и конкретных проблем социального развития.

Социальное планирование как эффективный способ управления социальным развитием

Развитие общества не должно быть спонтанным и непредсказуемым. Историческая практика свидетельствует о том, что общество может целенаправленно измениться, если оно планирует свои изменения плановым образом и на основе научных данных. Это говорит о том, что оптимальное научное управление социальной жизнью требует рассмотрения социального планирования как единицы познавательной и общественно-образовательной деятельности, а также видеть его специфику во всех сферах общественной жизни — экономике, социальной сфере, политике, духовной жизни и т.д.

Социальное планирование — это научно обоснованное определение целей, показателей, задач (сроков, темпов, пропорций) развития социальных процессов и основных средств их реализации в интересах всего населения.

Уровни социального планирования обычно различаются в связи с уровнем социальной организации, на котором происходит то или иное социальное изменение или социальная трансформация. Первый уровень планирования — это планирование социального развития трудовых коллективов. Различные типы производственных коллективов предполагают разные методы планирования их развития. Накопленный опыт показывает, что на уровне трудовых коллективов наиболее эффективные планы основывались на следующих принципах:

Принцип 1: что и в какой степени работник может сделать для успешного развития производства и как он сам меняется под влиянием научно-технического и социального прогресса.

Принцип 2. эффективность планов социального развития зависит от условий, которые коллектив может создать для индивида, от конкретных преимуществ, которые он может получить в процессе распределения материальных и духовных благ. Речь идет о том, чтобы обеспечить согласованность между усилиями государства по повышению уровня жизни трудящихся и возможностями, существующими на том или ином производстве или в том или ином регионе. Важнейшим аспектом в реализации этого принципа является совершенствование материального и морального стимулирования. В последние годы было сделано много предложений и экспериментов, направленных на повышение интереса людей к конечным результатам.

Принцип 3: Процессы взаимодействия человека с организацией производства, городом или районом (и, следовательно, со всем обществом) не должны происходить спонтанно, случайно, невольно, а должны быть выражением сознательной деятельности, участия членов трудовых коллективов в управлении этими процессами.

На региональном уровне социальное планирование является особой формой целенаправленного регулирования социальных процессов на уровне республики, области (края), экономического района и других административных единиц. Выравнивание уровней социального развития в территориальном контексте и, прежде всего, регулирование миграционных потоков, рациональное использование трудовых ресурсов, развитие национальных отношений, распространение и потребление культурных ценностей приобретают большое значение в решении задач эффективного функционирования всего социального организма. Опыт показывает, что основной целью регионального социального планирования является создание благоприятных условий для работы и повседневной жизни.

Планирование на уровне экономических регионов должно учитывать, что каждый из социальных процессов — развитие нации, повышение уровня жизни людей, миграция, совершенствование системы образования — требует поиска того, что характеризует его сущность и особенности в конкретном регионе. Кроме того, изучение социального процесса прояснит, что отличает его от аналогичных процессов в других регионах страны. Одним из основных условий становится оптимальное сочетание отраслевого и регионального планирования для эффективного функционирования общества. Особенностью регионального планирования по экономическим районам также является соблюдение принципа систематики, который определяется набором показателей. Кроме того, проблемы республики или региона по своей актуальности не всегда совпадают с национальными.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: