Управление по целям П. Друкера

Оглавление:

Питер Фердинанд Друкер — один из самых известных ученых в области менеджмента и автор многочисленных книг по проблемам управления. Его работы известны во всем мире. Питер Друкер родился в 1909 году в Вене, Австрия. Будущий гуру получил образование дома и в Великобритании, затем работал репортером во Франкфурте и готовился к докторской диссертации. Позже Друкер работал экономистом в лондонском офисе крупного международного банка, а в 1937 году переехал в США. В Америке, в колледже Беннингтон и Высшей школе бизнеса Нью-Йоркского университета, он начал свою преподавательскую карьеру. 21 июня 2002 года Питер Друкер получил Медаль Свободы из рук президента США Джорджа Буша. Он был удостоен почетных докторских степеней из многочисленных университетов по всему миру. Питер Друкер провел последние годы своей жизни в Клермонте, Калифорния. После выхода в отставку с действительной работы он, тем не менее, продолжал работать в качестве консультанта. 11 ноября 2005 года Питер Друкер умер за восемь дней до своего 96-летия.

Питер Фердинанд Друкер был известным писателем, консультантом и теоретиком менеджмента. С ним консультировались руководители крупнейших корпораций мира, некоммерческих организаций и государственных учреждений. Друкер написал 31 книгу, которые были переведены на более чем два десятка языков. Тринадцать из них посвящены бизнесу, политике и общественной жизни, пятнадцать — управлению. Он также опубликовал два романа и автобиографию и является соавтором книги о японской живописи. Главным вкладом ученого является систематизация знаний о проблемах управления и выделение управления в отдельную науку. Современное общество сегодня превращается из индустриального в «общество менеджеров», поскольку эта категория работников выходит на первый план. Именно феномен управления может объяснить, почему компании все чаще нанимают высококвалифицированных работников. Ни одно общество и ни одна социальная система никогда не могли себе этого позволить. И именно менеджмент способен использовать постоянно углубляющееся разделение труда, чтобы собрать вместе работников разных специальностей и направить их на достижение общих целей. Задача менеджмента — превратить знания и образование в непосредственную производственную силу общества, в то, что называется истинным капиталом любой экономики. Почти 150 лет назад понятие менеджмента, сама наука управления, было неизвестно. С тех пор, утверждает Друкер, менеджмент радикально преобразовал всю систему социально-экономических отношений в высокоразвитых странах мира. В своих работах Друкер прослеживает весь путь этой трансформации, показывая, как менеджмент создал мировую экономику и установил новый экономический порядок. Далее он анализирует проблемы, с которыми сталкивались и будут сталкиваться менеджеры в развивающихся и развитых странах, и подчеркивает принципы управления, которые помогают менеджерам создавать успешные предприятия по всему миру.

«Энциклопедия управления». Сам Питер Друкер называет эту книгу путеводителем по его творчеству; это издание составлено из десяти книг, которые Питер Друкер опубликовал за 60 лет своей научной и творческой деятельности. По словам автора, это «…не только то, что я считаю лучшим введением в произведение, которому я посвятил свою жизнь. Это не просто антология, о которой любой автор мог только мечтать. Я считаю, что это действительно уникальное, логически последовательное введение в теорию управления, которое охватывает основные принципы, проблемы, задачи и возможности управления».

Основные идеи и концепции, разработанные Питером Друкер

Живя и работая в Лондоне, Питер Друкер опубликовал свои первые книги (1939 и 1942 гг.) «Конец экономического человека» и «Будущее промышленного человека». Идеи Друкер, выраженные в этих книгах, вызвали интерес у одного из руководителей General Motors, который пригласил его провести исследование высшего руководства компании и основных принципов ее работы. Основываясь на этом исследовании и своем опыте в консалтинговых проектах, проведенных для других крупных корпораций (General Electric, Sears, Roebuck), Друкер опубликовал еще две работы: в 1946 году он написал «Концепцию корпорации», а в 1954 году — «Практику управления». В качестве выводов из этих работ автор выявил отсутствие понятия менеджмента как профессии: менеджеры не знают, что они выполняют ряд функций менеджера. Друкер считал, что «умение принимать правильные решения является самым важным навыком для всех уровней управления». Друкер также определил 3 основные функции менеджера:

Управление бизнесом;
Управлять менеджерами;
Управляющие сотрудники.

Третьим важным понятием было определение компании как фирмы, которое включало в себя 3 понятия. Во-первых, как «предприятие», то есть экономическое учреждение, созданное для создания продуктов, отвечающих потребностям рынка, клиентов компании. Во-вторых, как гуманитарная и социальная «организация», которая трудоустраивает людей и обязуется платить им за их работу. В-третьих, как «социальный институт», интегрированный в общество и, следовательно, подверженный влиянию общественных интересов. Центральное место в первых книгах Друкер занимает попытка представить управление как систематизированное знание, то есть как новую научную дисциплину. Друкер пришел к выводу, что успех ведущих американских корпораций обусловлен применением тех же методов эффективного управления. Среди них ученый упомянул децентрализацию оперативного принятия решений, оптимизацию количества менеджеров, «обогащение» работы, четкое понимание их принадлежности к той или иной компании. Наиболее значимым вкладом ученого в теорию управления считается анализ наиболее важных из этих методов, который позволил ему разработать концепцию «управления по целям».

Концепция предпринимательского общества

В 1984 году Питер Друкер опубликовал книгу под названием «Рынок: как добраться до вершины». Практика и принципы». В этой работе Друкер вводит термин «управленческая революция», означающий инновации и предпринимательство. Автор пишет, что они (инновации и предпринимательство) помогают добиться изменений, которые пытались осуществить различные исторические революции, но без кровопролития, гражданской войны, концлагерей и экономических неудач. Творческие функции инноваций и предпринимательства характеризуются целеустремленностью, определенностью и контролируемостью. Друкер говорит о необходимости создания такого предпринимательского общества, в котором инновации и предпринимательство были бы устойчивыми, нормальными и обязательными. Перед руководителями всех учреждений стоит задача превратить инновационность и предпринимательство в нормальную, непрерывную, повседневную деятельность, практику своей личной работы и работы своей организации. Это выдвигает на первый план менеджера, и возникает понятие «менеджер-предприниматель». Друкер утверждает, что предпринимательство по своей природе более качественно, а предприниматель определяется как человек, который принципиально создает новые товары или услуги. Кроме того, Друкер обсуждает сферы предпринимательства: малый бизнес, внутрипредпринимательство (технологическое, организационное) и социальное предпринимательство (новые подходы к мотивации труда). В своей работе Питер Друкер также рассматривает условия возникновения и существования предпринимательского общества. Автор видит главную задачу государственной политики и действий в предпринимательском обществе в выявлении областей неудач, т.е. тех, где инновации и предпринимательская деятельность не приносят желаемых результатов. Таким образом, по его мнению, планирование в традиционном смысле несовместимо с предпринимательским обществом и экономикой предпринимательства. По сути, инновационная деятельность должна быть децентрализованной, оперативной, конкретной и микроэкономической. Они лучше всего выполняются постепенно, гибко и эффективно.

Питер Друкер также определил основную задачу, которую члены предпринимательского общества должны рассматривать как возможность для своего собственного роста: непрерывное обучение и переподготовка. Стремление к личностному росту и профессиональной карьере побуждает отдельных членов предпринимательского общества брать на себя все большую ответственность за свое непрерывное обучение и переподготовку. Они больше не могут руководствоваться представлением о том, что знания, полученные в детстве и юности, будут служить «фундаментом» для их дальнейшей жизни. Эти ранние знания следует рассматривать как «стартовую площадку» для взлета, а не как основание для строительства здания, на котором они проведут остаток своей жизни. Люди должны быть готовы определить свое направление. Интенсивность обновления знаний и навыков зависит от уровня начальной подготовки и от того, насколько их карьера связана с предпринимательством. В этой связи большое значение имеет сфера деятельности трудящихся. Например, навыки, приобретенные плотником за время обучения, могут служить ему верно в течение сорока лет, почти до конца его экономически активной жизни, без каких-либо существенных изменений. Что касается врачей, инженеров, преподавателей, юристов, менеджеров и т.п., то они должны ожидать, что знания, навыки и способности, которые они приобретают, будут устаревшими примерно через пятнадцать лет. Специалисты этого уровня должны быть готовы к тому, что через пятнадцать-пятнадцать лет, овладев знаниями и навыками этого уровня, им придется решать совершенно разные задачи, у них будут разные цели, и во многих случаях их профессиональная «карьера» может пойти в другом направлении. Из этого рассуждения вытекает следующее понятие Питера Дракера — «общество знания».

Общество знаний

Основная идея концепции общества знания — формулировка самого Питера Друкера: «В обществе знания менеджеры должны быть готовы отказаться от всего, что они знают». В таком обществе знания являются важнейшим и всеохватывающим ресурсом как для отдельных людей, так и для экономики в целом. Традиционные факторы производства, такие как земля, труд и капитал, не исчезают, а занимают заднее сиденье. Они могут быть приобретены и довольно просто с помощью знаний и опыта. В соответствии с этой концепцией появляется новый тип работника — работник знаний. Дракер различает две категории рабочих: Менеджеры и специалисты (менеджеры определенного уровня, консультанты, программисты, пользователи программного обеспечения и т.д.).

Пользователи и программисты могут работать самостоятельно или в компании. Основное отличие их деятельности заключается в том, что они производят продукт собственными силами, а не за счет ресурсов компании. Возникает закономерный вопрос: как управлять такими сотрудниками? Отвечая на этот вопрос, Дракер рассмотрел три типа команд:

Двойной теннис, характеризующийся высокой степенью взаимозависимости между партнерами, необходимостью сочетания их сильных и слабых сторон и отсутствием свободы;
Бейсбол, в котором поле и функция каждого игрока строго определены и четко определены;
Американский футбол с гораздо большей степенью свободы, в ходе игры каждый игрок может взять на себя инициативу и выполнять различные функции.

Друкер считает, что структуру и характер работы большинства организаций можно сравнить с той или иной категорией спортивных команд, чтобы выбрать подходящий стиль работы с персоналом. Друкер также отмечает, что динамика знаний четко диктует менеджерам, что каждая организация должна основывать свое управление изменениями на собственной системе, близкой к данной конкретной организации. Это означает, во-первых, что каждая организация должна быть готова отказаться от всего, что она делает. Менеджеры должны научиться периодически спрашивать, по истечении определенного периода времени, в отношении каждого процесса, продукта, процедуры и политики: «Если мы еще не делаем этого, должны ли мы делать это с помощью знаний, которые у нас есть сейчас?». Если ответ на этот вопрос отрицательный, то следующим вопросом должен быть: «Что нам теперь делать?». И организация должна сделать что-то именно для решения этой проблемы, а не требовать еще одного исследования. Организация должна иметь возможность отказаться от любой бесперспективной и убыточной деятельности, вместо того, чтобы пытаться продлить срок службы успешного в настоящее время производственного продукта. Иногда такая стратегия более выгодна, чем последняя.

Теория управления бизнесом

Другая концепция, разработанная Питером Дракером, — это концепция теории бизнеса. Он основан на попытке ответить на вопрос о том, что случилось с известными фирмами в 1980-х и 1990-х годах. Автор проанализировал причины кризисов крупных корпораций (например, General Motors и IBM) и сделал соответствующие выводы. Основной проблемой для GM была потеря понимания своего рынка, а для IBM — потеря продукта, т.е. компании не смогли адаптировать свою бизнес-теорию к современным условиям. Однако самым важным событием Дракер был тот факт, что три элемента составляют теорию бизнеса. Первым элементом является идея об окружающей среде организации: обществе и его структуре, рынке, потребителе и технологиях. Вторым элементом является идея конкретной (особой) миссии организации. Третий элемент — это представление основных возможностей или ключевых компетенций организации — набора возможностей, которые определяют конкурентное преимущество и необходимы организации для выполнения своей миссии. Автор отмечает, что эти три пункта обманчиво просты. Обычно требуются годы напряженной работы, размышлений и экспериментов, чтобы разработать четкую, полную и действенную теорию бизнеса. Для того чтобы быть успешной, организация должна работать в своем собственном темпе и развиваться по своему собственному пути. Для того чтобы теория предприятия была эффективной, необходимо рассмотреть четыре важных момента:

восприятие окружающей среды, миссии и основных компетенций организации должно соответствовать реальности. Иными словами, необходимо учитывать изменения в обществе, его структуре, и соответственно, в потребностях и возможностях потребителей, и только на основе этого как-то развивать и изменять бизнес.
восприятие этих трех элементов должно соответствовать друг другу. Это, пожалуй, была самая сильная сторона General Motors, которая определила доминирование компании на протяжении десятилетий. У компании было замечательное сочетание видения рынка и оптимального производственного процесса. В середине 1920-х годов компания решила, что ей также необходимы совершенно новые, ранее неизвестные ключевые навыки: финансовый менеджмент производственного процесса и теория распределения капитала. Результатом стал современный учет затрат и первое рациональное распределение капитала.
все сотрудники организации должны знать и понимать теорию бизнеса. Это легко осуществить на ранних стадиях организации. Но по мере того, как она становится все более устоявшейся и приходит к успеху, появляется тенденция воспринимать теорию бизнеса как нечто само собой разумеющееся. Тогда начинает проявляться определенная небрежность в работе организации, она начинает «срезать углы». Она начинает делать то, что кажется правильным, а не то, что правильно. Он перестает думать, перестает задавать вопросы. Он запоминает ответы, но забывает задавать вопросы. Теория бизнеса становится культурой. Культура, однако, не является заменой дисциплины, а теория бизнеса — это прежде всего дисциплина.
Теория бизнеса нуждается в постоянном пересмотре. Это не камень. Она состоит из предположений о вещах, которые постоянно находятся в движении, в движении — общество, рынки, потребители, технологии. Таким образом, сама теория бизнеса должна предполагать возможность изменений.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Здесь темы рефератов по психологии

Читайте дополнительные лекции: