Управленческое консультирование как направление деятельности психолога ОВД

Оглавление:

Работник органа внутренних дел нуждается в психологических знаниях о человеке. И речь идет о личности преступника, законопослушного гражданина, возможно, коллеги по работе.

Здесь, например, личность преступника. Личность преступника — это совокупность социально-демографических, социально-психологических, морально-правовых характеристик, признаков, связей, отношений, характеризующих лицо, совершившее преступление и влияющих на его преступное поведение. Социальная среда также играет роль в формировании личности преступника. Преступник — это личность со значительно более высоким уровнем тревоги и неуверенности, импульсивности и агрессивности, отчуждения от социальных ценностей и полезного общения.

Рассмотрим использование психологических знаний о человеке в деятельности сотрудника ОВД на примере использования этих знаний во время допроса (наиболее распространенное следственное действие, без которого невозможно уголовное расследование). Цель допроса заключается в получении полного и правдивого заявления от допрашиваемого лица. Этот вопрос может быть трудно решить не только тогда, когда допрашиваемый не хочет давать правдивые показания, но и тогда, когда он хочет сказать правду, но не может вспомнить прошлые события или дает ложные показания через преднамеренную ошибку из-за искаженного восприятия этих событий.

Как и во всех расследованиях, допросы проводятся в строгом соответствии с уголовно-процессуальными нормами, без какого-либо принуждения допрашиваемого в виде угроз, физического или психологического насилия или других противоправных действий. Следователи отличаются друг от друга по своему психическому строению, жизненному опыту, профессии, образованию и т.д. Их отношение к расследуемому преступлению не одно и то же: обвиняемый — это лицо, заинтересованное в исходе дела; свидетели часто пытаются помочь раскрыть преступление или равнодушны к расследуемому делу и т.д. Все это требует индивидуального подхода к допрашиваемому, использования тактических приемов допроса с учетом особенностей личности. Для этого следователь должен обладать не только знаниями о личности допрашиваемого, но и определенными личностными качествами, которые заставят его доверять допрашиваемому.

Подготовка следователя к допросу предполагает изучение личности допрашиваемого и его отношений с другими лицами, участвующими в деле.

Управленческое консультирование как направление деятельности психолога ОВД - Основные направления психологического сопровождения деятельности правоохранительных органов

Основные направления психологического сопровождения деятельности правоохранительных органов

При подготовке к допросу следователь должен получить достаточно полную картину личности допрашиваемого, его общего и специального уровня знаний, профессионального опыта в конкретной области, состояния здоровья, характера, темперамента, интереса к делу, отношений с обвиняемым и другими сторонами дела. Изучив личность допрашиваемого и располагая необходимой информацией о нем, можно будет определить, каковы были характеристики процесса формирования его показаний, каково будет его поведение во время допроса, насколько он стабилен по отношению к возможному влиянию со стороны тех, кто заинтересован в результате, и можно ли ожидать, что в результате такого влияния показания изменятся. Личностные характеристики допрашиваемого и его предполагаемое знание расследуемых фактов помогают определить его возможное поведение во время допроса и тактику получения полных и правдивых показаний.

Верховный Суд Российской Федерации неоднократно ссылался на обязанность судов обосновывать в постановлении, почему показания одних свидетелей считаются достоверными, а других — нет. Это, конечно, сначала требует допроса самого свидетеля: Необходимо определить, правильно ли он воспринял обстоятельства, о которых свидетельствует, свое отношение к обвиняемому и жертве, а также наличие факторов, которые могли бы заставить его лжесвидетельствовать о себе или, наоборот, подтвердить свою добрую волю и правдивость. Поэтому свидетель обязан ответить на вопросы о своем отношении к обвиняемому и жертве, а также на другие вопросы, направленные на определение качества его показаний.

Важно заранее смоделировать ход предстоящего допроса, чтобы предвидеть возможное поведение опрашиваемого. В случае намеренных ложных показаний или обмана может потребоваться предъявить лицу некоторые из имеющихся в деле доказательств. При подготовке к допросу следователь выбирает такие доказательства и определяет порядок их использования и предъявления допрашиваемому.

Допрос начинается с установления того, кто присутствует и кто они есть, объяснения процессуального статуса и прав и обязанностей допрашиваемого лица, а также определения того, на каком языке оно желает давать показания.

Большое внимание уделяется знакомству с личностью опрашиваемого. Может быть полезно поговорить с ним на абстрактную тему, чтобы определить, в каком эмоционально-волевом состоянии он находится и как лучше всего проводить дальнейшие допросы.

Психологи отмечают, что на формирование доказательств влияет опыт, знания, представления человека о конкретной теме и другие факторы. Большинство людей обычно воспринимают реальность правильно, хотя случаи одностороннего восприятия и искаженного представления о том, что воспринимается, не редкость. Формирование свидетельства состоит из восприятия, запоминания и декларирования фактов во время допроса.

На формирование доказательств во время воспроизводства влияют многочисленные субъективные и объективные факторы, в частности: 1) психологическое и эмоциональное состояние опрашиваемого в момент воспроизводства (возбужденное или спокойное и т.д.). Благоприятным для воспроизводства является сбалансированное психологическое состояние допрашиваемого, которое, в свою очередь, зависит от объективных факторов, таких как спокойная, ненавязчивая обстановка допроса, правильное поведение следователя, фактический тон его разговора и т.д.; 2) эффект так называемой защитной доминанты, который чаще всего проявляется в случае с подсудимыми и подозреваемыми, хотя и не исключается при допросе свидетелей и потерпевших. Иногда допрашивающий, желающий сделать правдивое заявление, тем не менее пытается придать своему поведению более правдоподобную окраску; 3) темперамент и характер допрашиваемого. Особенности эмоциональной возбудимости и общей подвижности человека (сангвинической, флегматической, холерической, меланхолической) не только влияют на восприятие и память, но и должны учитываться при воспроизведении факторов и явлений во время допроса. В случае меланхолии следует быть особенно терпеливым и настойчивым. Быстрая смена настроений в сангвинике позволяет выбрать наиболее благоприятный момент для выяснения интересующих следователя вопросов. Стремление к быстрым всплескам у лиц с холерическим темпераментом требует бдительности и осмотрительности со стороны допрашивающего. Индивидуальные черты характера (уединенность, рассеянность, хвастовство, отсутствие принципов, нерешительность, трусость и т.д.) имеют решающее значение для выбора той или иной тактики допроса.

Профессиональные качества сотрудников органов внутренних дел, психологические методы их формирования

Внутреннее психологическое напряжение сотрудников.

Работники ОВД должны характеризоваться «хорошим физическим здоровьем, выносливостью к длительным психофизическим перегрузкам, высокой работоспособностью, иметь высокий уровень нейропсихологической, эмоциональной устойчивости, что следует считать одним из важнейших факторов их профессиональной пригодности».

Одной из особенностей работы сотрудника ОВД является то, что ему приходится иметь дело с самыми разными жизненными ситуациями, судьбами разных людей, которые требуют индивидуального, творческого подхода, тщательного изучения возникших правоотношений. Поэтому сотруднику ОВД необходимы не только чисто профессиональные юридические, общественно-политические, но и специальные знания в различных областях науки и техники, образования и культуры, развитый интеллект.

Принципы независимости, автономии и личной ответственности лежат в основе работы сотрудника ОВД. Это подразумевает высокую степень ответственности. Баланс этих аспектов профессиональной деятельности требует от них: высокий уровень профессиональной адаптации, личной интеграции, социальной зрелости; нейропсихологическая, эмоциональная и волевая устойчивость; интеллект, гибкое творческое мышление; мужество, решительность, уверенность в себе, способность брать на себя ответственность за принимаемые решения, настойчивость на высоком уровне самокритики.

В наиболее обобщенном виде основными подструктурами профессиональной деятельности сотрудника ОВД являются: когнитивно-прогнозная (познавательная), коммуникативная (коммуникативная), организационно-управленческая, педагогическая.

Понятие экстремальных условий. Основные источники психического напряжения в деятельности ОВР

Факторы возникновения экстремальных ситуаций различны. В большинстве случаев это стихийные бедствия, техногенные катастрофы и социальные конфликты. Одним из наиболее опасных видов экстремальных ситуаций является война и военные действия. Общественная опасность чрезвычайных ситуаций заключается в нарушении привычного образа жизни, дезорганизации систем жизнеобеспечения. Поддержание правопорядка в этих условиях крайне затруднено.

В результате популяризации теории стресса Г. Селье появилась тенденция называть все ситуации, в которых требуется напряжение физиологических или психологических процессов, «экстремальными условиями». С такой точкой зрения «полностью согласиться нельзя, так как граница, отделяющая обычные условия жизни от изменившихся, становится настолько туманной, неопределенной». Напряжение и стресс встречаются довольно часто в нашей повседневной жизни. Например, при физическом труде, при решении некоторых проблемных ситуаций и т.д. стресс является не только нормальным, но даже необходимым условием жизни и деятельности человека.

Границей, отделяющей нормальное состояние от экстремального, являются ситуации, в которых под воздействием психогенных (т.е. актуализирующих психологических реакций) факторов психофизиологические и социально-психологические механизмы, исчерпав резервные возможности, уже не могут обеспечить адекватное отражение и регулирование человеческой деятельности. Иными словами, когда происходит разрушение адаптивного барьера, «ломка» динамических стереотипов в центральной нервной системе, происходит психологическая дезадаптация или кризис. Поэтому экстремальную ситуацию следует понимать как изменение условий окружающей среды вокруг человека, которое происходит в течение короткого периода времени и доводит его до личностного адаптивного порога. Ибо именно достижение личностного порога приспособляемости приводит человека к тому, что он оказывается на грани, где возникает опасность для его жизни и здоровья.

Р.Р. Садеков говорит об экстремальных условиях, «чрезвычайно сильно влияющих на условия окружающей природной среды, которые находятся на грани допустимости и могут привести к нарушениям функциональной деятельности организма, поставили его на грань катастрофы».

При различных формах взаимодействия с объектами окружающей среды параметры воздействий прямых и обратных связей всегда имеют определенный диапазон значений. Однако в результате отклонения эффекта прямой связи при входе в объект окружающей среды от ожидаемой нормы или вследствие тревожного воздействия на этот объект другого объекта (человека) параметры эффекта обратной связи могут превышать значения, соответствующие порогу личной адаптации, или принимать формы, небезопасные для человека, т.е. создавать экстремальные условия жизни человека.

Экстремальные условия — это условия, при которых существует угроза жизни, здоровью или имуществу людей со стороны внешних объектов вследствие незапланированного (неожиданного) изменения их состояния, что приводит к возникновению и влиянию неблагоприятных факторов. Экстремальные условия связаны с постоянным воздействием интенсивных опасных факторов, которые могут представлять потенциальную опасность. Отрицательные функциональные состояния, как правило, сильно выражены, состояние человека предполагает вовлечение резервных «буферных» мощностей и их восстановление.

Выделяются также сверхэкстремальные условия, которые характеризуются постоянным воздействием экстремальных факторов высокой интенсивности и представляют собой реальную опасность. Происходящие функциональные состояния человека имеют экстремальную степень тяжести, в деятельность человека включаются «аварийные» резервные мощности, которые требуют обязательной реабилитации.

Факторы профессиональной пригодности сотрудников ОВД

I фактор — это высокий уровень социальной (профессиональной) коррекции. Этот фактор напрямую связан с нормативностью поведения сотрудника ОВД в любых, даже сложных, экстремальных условиях профессиональной деятельности. Поэтому его следует рассматривать как один из основных факторов профессиональной пригодности сотрудников правоохранительных органов.

К личностным качествам, формирующим указанный фактор, следует отнести: высокий уровень правосознания; честность, нравственное мужество, добросовестность; принципиальность (непримиримость) в борьбе с нарушениями законности и порядка; трудолюбие, добросовестность, трудолюбие, дисциплинированность.

Признаками профессиональной непригодности являются противоположные качества: низкая нравственность, нечестность, безответственное отношение к бизнесу, недисциплинированность, склонность к алкоголизму.

II фактор — нейропсихологическая (эмоциональная) стабильность личности. Рассмотренный фактор предполагает:

Стойкость к стрессу, высокий уровень самоконтроля над эмоциями и поведением, работоспособность в критических, разочаровывающих ситуациях;

Развитые адаптивные свойства нервной системы (сила, равновесие, ловкость, чувствительность, активность, динамичность, лабильность, пластичность нервных процессов), позволяющие поддерживать способность работать на нужном уровне в состоянии усталости, способность адекватно реагировать на различные события.

Отрицательно оцениваются следующие черты личности: низкий порог стрессоустойчивости, повышенное эмоциональное напряжение; чрезмерная агрессивность, импульсивность действий; невротические симптомы, быстрое истощение нервных процессов; психопатические черты.

III фактор — высокий уровень интеллектуального развития, когнитивной (познавательной) активности сотрудника ОВД, обусловленный следующими особенностями личности: развитый интеллект, дальновидность, эрудиция; гибкое, творческое мышление, умственная работоспособность, дальновидность; аналитическое мышление, дальновидность, способность выделять существенное; активность, подвижность психических когнитивных процессов (восприятие, емкостная память, продуктивное мышление, внимание); развитое воображение, интуиция, способность к абстракции, рефлексии.

Напротив, низкая интеллектуальная способность к труду, пониженная когнитивная активность, интеллект, слабое воображение, слабая память являются характеристиками, несовместимыми с эффективностью профессиональной работы и оцениваются как неблагоприятные прогнозы.

Фактор IV — коммуникативная компетентность сотрудника ОВД. Это подразумевает следующие личные качества: умение устанавливать эмоциональные контакты с различными участниками общения, поддерживать с ними доверительные отношения в необходимых пределах; проницательность, умение понимать внутренний мир собеседника, его психологические особенности, потребности, поведенческие мотивы, душевное состояние; доброжелательное, вежливое отношение к людям, умение слушать участника диалога, эмпатия (умение эмоционально реагировать на переживания собеседника); умение использовать вербальные и невербальные средства коммуникации; умение вести стратегию коммуникативного поведения, соответствующую ситуации в конфликтных ситуациях, менять стиль общения в зависимости от обстоятельств; умение сотрудничать, идти на компромиссы; развитое самоконтроль над эмоциями, настроением в экстремальных ситуациях; соответствующая самооценка, чувство юмора.

Качества, которые существенно затрудняют коммуникативные процессы и снижают их эффективность, таковы: Сдержанность, высокая концентрация на своих проблемах, переживаниях (интровертность); легко задевает эго, высокая чувствительность, конфликтная способность, агрессивность; эмоциональная неустойчивость, импульсивность; слабое владение вербальными и невербальными средствами коммуникации.

V фактор — организаторские способности. Организационные навыки позволяют сотруднику ОВД оказывать контролирующее влияние на различных субъектов, с которыми необходимо вступать в диалог в процессе профессионального общения.

Поэтому, помимо глубоких профессиональных знаний и опыта, сотрудник ОВД должен обладать следующими качествами: Активность, инициативность, находчивость, склонность; мужество, решительность, настойчивость, решимость выделить самое главное, предсказать последствия принятых решений; самостоятельность; чувство ответственности за свои действия и поступки; аккуратность, сосредоточенность, точность в работе.

Важную роль в структуре организационных навыков играют и другие качества, упомянутые выше: коммуникативная компетентность, нейропсихологическая стабильность, адекватная самооценка, высокая мотивация к успеху.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Здесь темы рефератов по психологии

Читайте дополнительные лекции: