Теория приобретенных потребностей Макклелланда

Оглавление:

Мотивация — это процесс, который заставляет каждого сотрудника и всех членов команды предпринимать действия для удовлетворения своих потребностей и достижения целей организации.

Основными целями мотивации являются:

Формирование у каждого сотрудника понимания природы и важности мотивации в процессе работы;
Обучение сотрудников и руководителей психологическим принципам межорганизационного общения;
Формирование у каждого руководителя демократического подхода к управлению персоналом с использованием современных методов мотивации.
Для решения этих задач необходимо провести анализ:
Процесс мотивации в организациях;
индивидуальная и групповая мотивация, если таковая имеется, и взаимозависимость между ними;
изменения в мотивации человека при переходе к рыночным отношениям.

Изучение человеческих потребностей привело к появлению двух глобальных теорий мотивации: теории содержания и теории процесса.

Содержательные теории мотивации

Содержательные теории мотивации анализируют факторы, влияющие на мотивацию. Большая часть этих теорий посвящена анализу потребностей и их влиянию на мотивацию. Эти теории описывают структуру потребностей, их содержание и то, как эти потребности связаны с мотивацией человека к деятельности. Эти теории пытаются ответить на вопрос, что внутри человека побуждает его к деятельности.

Наиболее известными теориями из этой группы являются: Теория иерархии потребностей Маслоу, теория ЭКО Альдерфера, теория приобретенных потребностей МакКлелланда, двухфакторная теория Герцберга.

По своей сути, это изучение человеческих потребностей. Это более ранняя теория. Его последователи, включая Абрахама Маслоу, считали, что объектом психологии является поведение человека, а не его сознание. Поведение основано на человеческих потребностях, которые можно разделить на пять групп:

Физиологические потребности, необходимые для выживания человека: в пище, воде, отдыхе и т.д;
Потребности в безопасности — защита от физических и других опасностей в окружающей среде и уверенность в том, что они будут удовлетворены в будущем;
Социальные потребности — потребность в социальном окружении, общении с людьми.
Ощущение «локтя» и поддержки;
потребность в уважении, признании со стороны других и стремление к личному
Признание со стороны окружающих и потребность в личных достижениях;
Потребность в самовыражении, т.е. потребность в саморазвитии и самоактуализации
Самовыражение, т.е. потребность в саморазвитии и реализации своего потенциала.

Первые две группы потребностей являются первичными, а следующие три — вторичными.

Согласно теории А. Маслоу, все эти потребности можно расположить в строгом иерархическом порядке в виде пирамиды, где первичные потребности находятся в основании, а вторичные — на вершине. Значение такой иерархической структуры заключается в том, что потребности приоритетны на более низких уровнях, и это влияет на мотивацию человека. Другими словами, удовлетворение потребностей низшего уровня имеет решающее значение для поведения человека, и когда эти потребности удовлетворены, потребности более высокого уровня также становятся стимулирующим фактором.

Теория Альдерфера

Клейтон Альдерфер также считает, что человеческие потребности можно разделить на различные группы. В своей теории он выделяет 3 основные группы:

Экзистенциальные потребности (потребности в безопасности и физиологические потребности).

Коммуникативные потребности (отражают социальную природу человека, его желание быть членом семьи, иметь друзей, коллег, врагов, начальников, подчиненных). Она также может включать некоторые потребности из пирамиды Маслоу: Признание и самоутверждение, которые связаны с желанием человека занять определенное место в окружающем его мире).

Потребности роста (аналогичные потребностям самовыражения в пирамиде Маслоу).

Разница между теориями Маслоу и Альдерфера заключается в том, что, согласно Маслоу, движение от потребностей к потребностям происходит только снизу вверх.

Альдерфер считает, что движение идет в обе стороны. Вверх, когда удовлетворяются потребности более низкого уровня, и вниз, когда не удовлетворяются потребности более высокого уровня. Когда потребность более высокого уровня не удовлетворяется, эффективность потребности более низкого уровня возрастает, переключая внимание человека на этот уровень. Например: человек никак не может удовлетворить потребность в росте, и его коммуникативные потребности «включаются», что запускает процесс регрессии с верхнего уровня потребностей на нижний.

Алдерфер называет процесс движения вверх по уровням процессами удовлетворения, а процесс движения вниз — процессами фрустрации (т.е. неудовлетворения потребности).

Теория приобретенных потребностей МакКлелланда

Концепция МакКлелланда о потребностях, определяющих мотивацию человека к деятельности, является общепризнанной концепцией, относящейся к изучению и описанию влияния потребностей в достижении, соучастии и доминировании.

Эти потребности приобретаются в течение жизни, и когда они достаточно сильны в человеке, они оказывают заметное влияние на его поведение, заставляя его искать действия, которые должны привести к удовлетворению этих потребностей.

Потребности в достижении — выражаются в желании человека достичь своих целей более эффективно, чем раньше.

Потребности в общении — выражаются в желании общаться с другими людьми. Люди с высокой потребностью в общении стремятся устанавливать и поддерживать хорошие отношения, ценят одобрение и поддержку окружающих и заботятся о том, что другие думают о них.

Потребность в доминировании — это желание контролировать действия людей, влиять на их поведение и брать на себя ответственность за действия и поведение других. Людей с высокой потребностью во власти можно разделить на 2 группы:

Группа 1 — те, кто стремится к власти ради власти. Их привлекает возможность физиологической потребности командовать другими. В этом случае интересы организации отходят на второй план, поскольку они сосредоточены только на своем положении в организации.

Группа 2 — те, кто стремится к власти ради решения групповых проблем. Эти люди удовлетворяют свою потребность во власти, определяя цели, ставя задачи перед командой и участвуя в процессе решения этих задач.

Двухфакторная теория Фредерика Герцберга.

Эта теория возникла в результате растущей потребности в изучении влияния материальных и нематериальных факторов на мотивацию человека.

Осязаемые или гигиенические факторы относятся к самовыражению человека, его внутренним потребностям, среде, в которой выполняется работа (заработная плата, гарантии занятости, условия на рабочем месте, статус, правила, распорядок и режим работы, качество контроля со стороны руководства, отношения с коллегами и подчиненными).

Нематериальные или мотивационные факторы относятся к природе и сути самой работы (достижения, признание, ответственность, продвижение по службе, сама работа, возможность роста), эту группу можно назвать группой потребностей роста.

Очевидно, что поведение человека зависит от того, какие потребности заставляют его действовать, к чему он стремится, что хочет получить и какие возможности у него для этого есть. Существует ряд теорий, рассказывающих о том, как строится процесс мотивации и как можно мотивировать людей для достижения желаемых результатов. Теории этого типа образуют группу теорий процесса мотивации. Наиболее общую концепцию мотивации можно сформулировать следующим образом. Человек, определив задачи и возможное вознаграждение за их решение, соотносит эту информацию со своими потребностями, мотивационной структурой и способностями, настраивается на определенное поведение, вырабатывает определенную предрасположенность и совершает действия, которые приводят к определенному результату, характеризующемуся определенными качественными и количественными признаками.

В современной теории и практике менеджмента существует ряд теорий, которые достаточно подробно и на операционном уровне описывают процесс мотивации. Это теория ожидания, теория равенства (справедливости) Адамса, теория Л. Портера и Е. Лоулера, теория целеполагания Э. Лека и концепция партисипативного управления.

Человеческое поведение постоянно предполагает выбор между двумя или более альтернативами. Что предпочитает человек, зависит от того, что он делает, как он себя ведет и каких результатов добивается. В наиболее обобщенном виде теорию ожиданий можно сформулировать как учение, описывающее зависимость мотивации от двух вещей: насколько человек хотел бы получить и насколько возможно для него получить то, что он хотел бы получить, в частности, сколько усилий он готов затратить, чтобы получить это.

Работник должен иметь устойчивое представление о том, что результаты его работы зависят от его усилий, что определенные последствия вытекают из результатов его работы, и что результаты, которые он в конечном итоге получает, представляют для него ценность. Если хотя бы одно из этих условий отсутствует, процесс мотивации становится чрезвычайно трудным или даже невозможным.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: