Структура организации

Оглавление:

Управление исторически возникло одновременно с первым сознательным трудом человека. Необходимость организовывать последовательность действий, координировать деятельность людей при выполнении общей работы требовала управленческих решений. Практическая необходимость привела к разработке общих концепций, принципов, рекомендаций, которые находят свое применение в управлении организациями.

В настоящее время термин «организация» широко используется и имеет множество значений. В менеджменте этот термин используется по крайней мере в двух смыслах. В широком смысле организация рассматривается как предприятие — функционально-целевое сообщество людей, с присущими ему социальной структурой, каналами связи, ориентацией, координацией, управлением и контролем, сформированное на основе разделения труда, специализации функций и иерархической системы взаимодействия между индивидами, группами и структурными подразделениями для удовлетворения социальных потребностей индивидов и общества.

В узком смысле организация — это процесс определения основных отношений между людьми, задачами и деятельностью с целью интеграции и координации организационных ресурсов для эффективной реализации целей.

В широком и узком смысле организация включает в себя координацию структурных элементов, распределение ресурсов, информационных потоков и результатов деятельности. Поэтому каждая организация нуждается в эффективной системе управления для достижения своих целей.

Данная курсовая работа посвящена описанию системы управления, характерной для организации сферы ИТ-деятельности. Представленная организация занимается разработкой прикладных программных продуктов. В работе будут подробно рассмотрены вопросы, связанные со структурой организации и ее системами управления, анализом внешней и внутренней среды организации, с внутренней корпоративной культурой и стилями управления в организации. В нем также будут описаны процессы принятия решений на разных уровнях и определена бизнес-стратегия организации. В заключительной главе диссертации даются рекомендации по улучшению управления организацией на основе предоставленной информации.

Общая характеристика организации

Компания «MegaBill» была основана в 2001 году и является частной компанией, управляемой группой менеджеров с большим опытом работы в области IT-технологий. Компания «MegaBill» разрабатывает финансово-экономическое программное обеспечение и имеет более 1000 клиентов в России, Украине, Молдове и других странах СНГ. Компания предлагает программные продукты для автоматизации бухгалтерского учета и управления бизнесом для компаний любого размера, позволяющие построить систему управления бизнесом любой сложности.

MegaBill производит программные продукты под брендом Finsoft. Основным отличием систем Finsoft от продуктов конкурентов является их большая гибкость и беспрецедентная адаптируемость к бизнес-процессам конкретной компании. FinSoft взяла на вооружение проверенные принципы и идеи, которые доказали свою жизнеспособность годами практического использования предыдущих версий программы. С одной стороны, FinSoft представляет собой полностью готовую универсальную программу для решения любых бухгалтерских задач, с другой стороны, это полнофункциональная интегрированная среда для разработки бизнес-приложений.

Общее количество сотрудников в компании MegaBill — 50 человек, включая 3 топ-менеджеров, 5 менеджеров среднего звена (руководители различных проектов и отделов), 5 ведущих разработчиков (руководители групп, менеджеры низшего звена). Более подробно структура отчетности описана ниже.

Любая организация для достижения поставленных целей нуждается в ресурсах, которые преобразуются в процессе ее производственной деятельности. Для осуществления своей деятельности MegaBill использует следующие виды ресурсов:

Труд (человеческие ресурсы)
Финансовые (основной и оборотный капитал)
Информация (данные о клиентах, поставщиках, конкурентах, ценах на рынке, экономической и политической обстановке и т.д.)
Технологии

Миссия и цели организации

Разработка миссии является отправной точкой любого совершенствования системы управления, поскольку определение миссии необходимо для того, чтобы выявить, в чем заключается миссия компании, и подчинить каждую деятельность компании ее решению.

Миссия раскрывает цель и смысл существования организации. Он раскрывает состояние организации и обеспечивает руководство и направление для постановки целей и стратегий на разных уровнях организации. Миссия организации должна быть очень четко сформулирована и обязательно должна быть отражена в учредительных документах.

Заявление о миссии может быть одним предложением или многостраничным заявлением о миссии руководителя, которое отражает все аспекты согласования интересов различных групп и основные характеристики организации. Различные варианты (сокращенные и расширенные) могут быть использованы для разных целей — как представительский документ для включения в годовой отчет компании перед акционерами, как внутренний учредительный документ компании и т.д.

Заявление о миссии MegaBill можно сформулировать так: «Мы разрабатываем и внедряем программные продукты, которые помогают руководителям и сотрудникам компаний принимать и реализовывать решения, направленные на совершенствование систем управления компаниями и создание условий для их долгосрочного успешного развития».

После определения миссии следующим шагом в процессе управления является определение целей организации. Определение целей — очень важный этап планирования, поскольку вся последующая деятельность организации подчинена достижению этих целей.

Цель — это конкретное состояние определенных характеристик организации, достижение которого желательно для нее и на которое направлена ее деятельность.

Постановка целей переводит стратегическое видение и направление развития организации в конкретные задачи, которые относятся к производству и производительности организации. Цели — это обязательства управленческой команды по достижению конкретных результатов в определенное время.

Цели компании MegaBill могут быть структурированы различными способами и представлены в виде единого «дерева целей», при этом цели нижнего уровня обеспечивают средства для достижения целей верхнего уровня. Структура целей представлена на рисунке 1 (Приложение А).

Организационная структура администрации

Решение о выборе организационной структуры принимается высшим руководством организации. Руководители среднего и низшего звена вносят свой вклад и иногда предлагают собственную структуру для своих подчиненных подразделений. Лучшая структура организации — это та, которая позволяет оптимально взаимодействовать с внешней и внутренней средой, удовлетворяет потребности организации и наиболее эффективно достигает ее целей. Стратегия организации всегда должна определять организационную структуру, а не наоборот.

Процесс выбора организационной структуры состоит из трех этапов:

Разделение организации на укрупненные блоки в горизонтальном направлении, в зависимости от направлений осуществляемой деятельности;
Определение соотношения полномочий должностей;
Определение рабочих задач и поручение их выполнения конкретным лицам.

В связи со спецификой сферы, в которой работает MegaBill, тип его организационной структуры — функциональная (классическая) структура с проектными характеристиками. Этот тип организационной структуры называется матричной структурой. Это структура, возникающая в результате наложения структуры проекта на функциональную структуру и подразумевающая принцип «двойной» отчетности (как функциональному менеджеру, так и менеджеру проекта).

Для эффективной работы организации важно четко и ясно определить функциональные обязанности и полномочия и их взаимосвязь. Каждый сотрудник организации должен понимать, чего от него ждут, какими полномочиями он обладает, какими должны быть его отношения с другими сотрудниками. Это достигается с помощью схемы организации, дополненной соответствующими справочниками (инструкциями), и распределения обязанностей.

Схема структуры управления компанией представлена на рисунке 2 (Приложение Б).

Функции и методы управления

В целом, управление организацией можно разделить на различные функции, сконцентрированные в трех основных группах:

Общее управление (установление правовых требований и политики управления, планирование, организация работы, мотивация, координация, контроль, ответственность);
Управление структурой компании (ее создание, предмет деятельности, организационно-правовые формы, связи с другими компаниями, территориальные вопросы, организация, реконструкция, ликвидация).
конкретные области менеджмента (маркетинг, производство, человеческие ресурсы, финансы, основные средства).

После определения структурных сторон деятельности предприятия все функции управления делятся на общие и специфические.

Более конкретно, если говорить о составе управленческих функций компании «MegaBill», то они следующие:

Планирование. С помощью этой функции определяются цели деятельности организации, средства и наиболее эффективные методы их достижения. На этом этапе компания определяет, каких результатов она может реально достичь, оценивает свои сильные и слабые стороны, а также внешнюю среду.
Организация. Эта функция управления формирует структуру компании и обеспечивает ее всем необходимым (персонал, средства производства, деньги, материалы и т.д.). Таким образом, на этом этапе создаются условия для достижения целей компании. Важным фактором в достижении эффективных результатов является хорошая организация работы.
Мотивация — это процесс побуждения других людей к действиям для достижения целей организации. Руководитель предприятия осуществляет материальное и моральное стимулирование работников, создает наиболее благоприятные условия для проявления их способностей и профессионального «роста».
Контроль. Эта функция управления подразумевает оценку и анализ эффективности результатов работы организации. За счет контроля организация оценивает степень достижения своих целей и вносит необходимые коррективы в запланированную деятельность. Контроль предполагает установление менеджером стандартов, измерение достигнутых результатов, сравнение этих результатов с запланированными и, при необходимости, пересмотр первоначальных целей.

Методы управления — совокупность способов и средств воздействия управляющего субъекта на объект управления для достижения определенных целей. Метод управления характеризует весь акт воздействия на объект управления. Существуют организационные, экономические и социально-психологические методы управления.

В компании «MegaBill» используются все эти виды методов управления. Ниже приведено краткое описание каждого из них.

Экономические методы управления — это методы воздействия путем создания экономических условий, которые мотивируют сотрудников действовать в нужном направлении и достигать поставленных целей. К таким методам относится материальная мотивация, то есть ориентация на выполнение определенных показателей или задач, а после их выполнения — экономическое вознаграждение за результаты труда.

Методы организационного управления — это способы воздействия на организационные отношения для достижения определенных целей. Различают организационные методы управления с организационно-стабилизирующим, административным и дисциплинарным эффектом.

Социально-психологические методы управления — это методы воздействия на объект управления. Они делятся на методы, основанные на использовании социально-психологических факторов, и методы, направленные на управление социально-психологическими отношениями, складывающимися в коллективе.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: