Становление менеджмента как науки - Развитие управленческого мышления

Оглавление:

В настоящее время существует множество определений менеджмента. Например: В.Р. Веснин дает следующее определение: «Менеджмент — это теория и практика управления предприятием и его персоналом в условиях рынка».

Н.И. Герчикова предлагает определить менеджмент как управление в условиях рынка. В то же время она рассматривает менеджмент как организацию управления компанией, работу людей, как процесс принятия бизнес-решений.

Р.А. Фатхутдинов: «Менеджмент — это вид профессиональной деятельности людей по организации достижения системы целей, принятых и реализуемых с использованием научных подходов, маркетинговых концепций и человеческого фактора».

Современный экономический словарь трактует термин «менеджмент» в двух аспектах:

Совокупность принципов, форм, методов, приемов и инструментов управления производством и производственным персоналом с использованием достижений теории менеджмента. Основная цель управления
Достижение высокой эффективности производства, лучшее использование ресурсного потенциала компании, фирмы, общества;
управление компанией, фирмой, учреждением.

У. Джек Дункан предлагает понимать «менеджмент» как координацию человеческих и других ресурсов для решения организационных задач.

Управленческий труд и непосредственно производительный труд в сферах материального и интеллектуального производства качественно неоднородны. Индивидуальный производительный труд редко оказывается общественно значимым трудом. Она может приобрести такое значение в глазах общества в очень отдаленный момент жизни работника. Управленческий труд в социальном объединении труда неизбежно оказывается трудом социально значимым в целом с определенного уровня в иерархии социальной организации даже в то время, когда человек занят управленческим трудом, поскольку он определяет обстоятельства жизни многих людей. Таким образом, все общество зависит от довольно узкого круга менеджеров уровня социальной значимости.

Согласно концепции Р. Ходжеттса, менеджмент как деятельность развился в результате трех управленческих революций, произошедших в древние времена:

религиозные и коммерческие. Она произошла в Шумерии в третьем тысячелетии до нашей эры. В какой-то момент жрецы отказались приносить кровавые жертвы богам и стали собирать дань в виде продуктов. Они накапливались, обменивались и использовались.
светско-административный. Ее связывают с деятельностью вавилонского правителя Хаммурапи (1792-1750 гг. до н.э.), который пытался организовать эффективную систему управления своей огромной империей. Знаменитый Кодекс Хаммурапи, содержащий 285 законов государственного управления, является определенным этапом в развитии менеджмента. Хаммурапи, по словам Ходжетса, был первым, кто специально работал над созданием своего имиджа «заботливого защитника народа».
производство и строительство. Оно связано с правлением в Вавилоне царя Навуходоносора XI (605-562 гг. до н.э.), который значительно улучшил организацию труда на текстильных фабриках и зернохранилищах.

Однако первое проявление реального интереса к менеджменту как к отдельному виду профессиональной деятельности относится к началу двадцатого века.

Изменение отношения к организационному управлению не было неожиданным. Понимание проблемы необходимости рационального управления для более эффективного достижения организационных целей начало зарождаться с середины XIX века.

Первым объективным условием, вызвавшим интерес к менеджменту, стала промышленная революция в Англии.

Однако идея о том, что менеджмент сам по себе может внести значительный вклад в развитие и успех организации, впервые была воспринята в Америке. Это стало возможным благодаря объективным факторам, обусловленным специфическими условиями развития бизнеса, сложившимися в США в начале XX в. Помимо прочего, существовали благоприятные условия для проявления личной компетентности, когда человек был способен преодолеть трудности, связанные с его происхождением и национальностью. Это стало возможным благодаря созданию здесь крупнейшего рынка труда, который состоял в основном из трудолюбивых и энергичных людей. Миллионы европейцев, которые хотели улучшить свое положение, иммигрировали в Америку. Эти люди были готовы и способны взять на себя различные роли в бизнесе, включая управление, учитывая открывшиеся возможности для получения образования. Текущая рыночная ситуация была вторым объективным условием, стимулирующим развитие менеджмента.

Третье условие связано с появлением трансконтинентальных компаний. Они были созданы в конце 19 — начале 20 века и сделали Америку крупнейшим единым (континентальным) рынком в мире. В Америке в то время не было государственного регулирования бизнеса, что позволило предпринимателям, успешно развивавшим свой бизнес, стать монополистами. Эти и другие факторы позволили сформировать крупные отрасли и специфические предприятия, масштаб и сложность которых требовали формализованных форм управления.

Развитие управленческого мышления

Возникновение и формализация менеджмента как научной области исследования было, во-первых, ответом на потребность крупного бизнеса в профессиональном управлении. Во-вторых, это была возможность воспользоваться технологиями, созданными во время промышленной революции. И в-третьих, это достижение небольшой группы предприимчивых и любопытных людей, которые горели желанием найти лучшие и более эффективные способы ведения дел.

Успехи в развитии науки управления были связаны с достижениями в других областях знаний, включая развитие технологий и исследования людей и человеческих отношений (математика, инженерия, психология, социология и т.д.). Таким образом, менеджмент как организационное управление стал междисциплинарным. С развитием этих областей знаний теоретики и практики менеджмента получали все больше информации о факторах, влияющих на успех организации. Междисциплинарная наука об организационном управлении стала известна как управленческая мысль. Вновь обретенные знания помогли практикам понять причины, по которым прежние теории не оправдали себя на практике в определенных условиях, и найти новые подходы к решению управленческих проблем.

В то же время в мире происходили серьезные изменения, связанные с научно-техническим прогрессом, переменами в обществе и отношением государства к бизнесу. Эти и другие факторы привели представителей управленческой мысли к лучшему пониманию существования не только внутренних, но и внешних по отношению к организации факторов, влияющих на достижение успеха в бизнесе. Были разработаны новые подходы к управлению, которые фактически отражали эволюцию управления как науки.

Ни одна организация и ни одна компания не может быть успешной без менеджмента. Однако менеджмент как вид деятельности и как наука в том виде, в котором мы имеем его сегодня, возник не сразу.

Как только первобытные люди начали жить организованными группами, у них возникла потребность в управлении.

Ф.У. Тейлор, основатель научного менеджмента, сказал, что «искусство научного управления — это эволюция, а не изобретение». Осмысленная и целенаправленная деятельность любой команды требует влияния лидера в четырех основных направлениях — планирование, организация, руководство и контроль.

На первом этапе, когда группы были небольшими, управление по всем направлениям осуществлял один человек — лидер этой группы. Позже, по мере расширения групп и усложнения выполняемых ими функций, возникла необходимость в разделении труда и дифференциации функций. Однако на это ушли столетия.

Египетские пирамиды, построенные между 3000 и 2000 годами до нашей эры, являются ярким свидетельством не только культуры древних египтян, но и их управленческих навыков. Прежде всего, строительство огромных пирамид требовало четкого планирования.

Древние греки уделяли особое внимание организации и управлению производственными процессами, обеспечивали четкую специализацию работников.

Сократ дает понимание менеджмента как особой области человеческой деятельности. Он сказал, что главное в управлении — поставить нужного человека на нужное место и поручить ему задачи.

Линейная структура управления нашла свое выражение в системе управления Римской империи. Его главной проблемой был сбор налогов со всех его частей, которые находились на большом расстоянии друг от друга. Прямое правление из Рима было чрезвычайно трудно осуществить. Изменение структуры управления укрепило власть Римской империи.

В практике управления есть примеры организаций, которые возникли в древние времена и продолжают успешно функционировать сегодня благодаря созданию рациональной структуры управления. К ним относится Римско-католическая церковь, которая имеет самую простую структуру управления: папа, кардинал, архиепископ, епископ и священник.

Революция в сфере производственных отношений связана с промышленной революцией, которая началась в середине 1800-х годов. Промышленная революция связана с выделением трех уровней управления: высшего, среднего и низшего. На производстве появился мастер, которого вскоре возненавидели рабочие. На этом этапе развития менеджмента впервые проявилась тенденция перехода от принципа наблюдения за рабочими к принципу организации труда на научной основе.

Промышленная революция дала толчок для развития теоретических исследований и практики менеджмента. Значительный вклад в возникновение теории управления внесли английские экономисты Уильям Петти, Адам Смит и Давид Рикардо.

Нельзя не отметить огромный вклад английского социального утописта Роберта Оуэна в развитие управленческой мысли и практики. Раньше других он заметил и оценил роль человеческого фактора в производстве, к необходимости рассмотрения которого другие исследователи пришли лишь 100 лет спустя. Работы К. Маркса и Ф. Энгельса оказали большое влияние на формирование теории управления в социалистическом обществе. Хотя они не исследовали сущность и природу менеджмента, они внесли свой вклад в формирование этой науки с помощью созданных ими методов исследования. К. Маркс вывел необходимость разделения труда из развития кооперации: Капиталист часто не в состоянии самостоятельно управлять своей фабрикой. В этом не было никакой необходимости, поскольку надзорный труд, полностью отделенный от собственности на капитал, всегда был доступен в изобилии. Таким образом, капиталисту стало не нужно выполнять эту надзорную работу. Результатом разделения труда стало разделение управления, которое рассматривалось как особая функция каждого сообщества труда.

В тот же период Ф.Энгельс указал, что необходимо различать управление вещами и управление людьми. В будущем многие ученые будут руководствоваться этой диссертацией в своих исследованиях.

Однако до эпохи империализма функцию управления выполнял сам капиталист и небольшая группа приближенных к нему людей. Роль специально подготовленных менеджеров особенно усилилась в период развития монополистического капитализма. Столкнувшись с конкуренцией и изменчивой внешней средой, менеджеры разработали систему знаний о том, как лучше всего разместить ресурсы.

Итак, условиями и источниками формирования менеджмента как особого вида управления являются:

индустриальный способ организации производства;
Развитие рыночных отношений, основными элементами которых являются спрос, предложение и цена.

Для систематизации этапов развития теории менеджмента впервые был использован исторический подход с применением хронологического принципа.

Американские ученые Г. Кунц и С. 0’Доннелл разработали более подробную классификацию подходов. Однако эта работа не принесла желаемых результатов.

На протяжении всей истории развития менеджмента ученые и исследователи проблем управления пытались разработать универсальную классификацию школ менеджмента. Предложенные ими классификации в определенной степени условны по своей природе. Это объясняется тем, что практически невозможно отразить все оттенки различных взглядов и позиций, трудно найти универсальный принцип, который должен быть положен в основу классификации.

Этапы развития менеджмента в мире

Наша задача — показать этапы развития менеджмента в двадцатом веке в целом, как в мировом сообществе, так и в России. С некоторой долей условности автор выделил 8 этапов в развитии менеджмента.

Первый этап в развитии менеджмента начался в начале ХХ века и связан с учением Ф. Тейлора после выхода в свет его книги «Принципы научного менеджмента», в которой он впервые рассмотрел научные подходы и принципы построения системы управления. Благодаря применению системы управления, разработанной Ф. Тейлором, американские компании и вся Америка наглядно продемонстрировали ее практическую значимость и влияние на развитие экономики. Однако системный анализ модели управления, предложенной Ф. Тейлором, показал, что эта система Тейлора имела ограниченное применение, поскольку ее суть была неправильно понята рыночными структурами, фирмами и их менеджерами.

Под влиянием учения Тейлора чуть позже появляются научные работы по менеджменту Франка, Гильберта и Ганита.

Второй этап развития менеджмента связан с новыми подходами в развитии теории управления, основанной на учении Ф. Тейлора, но с принципиально новыми подходами. Появилась и была проверена на практике так называемая классическая (административная) школа управления, основоположниками которой были А. Файоль, П. Урвик, Д. Муни и П. Слоун. В частности, A. Файоль первым предложил новую теорию менеджмента, указав на его функции, принципы и необходимость теоретического изучения.

Третий этап развития менеджмента получил название «неоклассического», начинает зарождаться и развиваться школа «человеческих отношений», развитие которой связано с именами ученых А. Файоля, Д. Муни, П. Слоуна, Э. Мейо. На этом этапе признается социологическая концепция групповых решений.

Четвертый этап в развитии менеджмента относится к периоду с 1940 по 1960 г. В эти годы происходит эволюция управленческой мысли, направленная на развитие теории организации управления на основе достижений психологических и социологических наук, оказывающих решающее влияние на человека в системе управления.

Пятый этап в развитии управленческого мышления отличается от всех предыдущих появлением современных количественных методов обоснования управленческих решений под влиянием широкого использования на практике экономико-математических методов и электронно-вычислительной техники. Этот процесс успешно развивается и по сей день. Таким образом, Д. МакГрегор первым обосновал свою теорию и доказал, что отношение руководителя к подчиненным существенно влияет на их поведение и рабочий климат в организации. Теория «X» утверждает приоритет контролирующего менеджера, а теория «Y» утверждает принцип распределения объективности. (Годы разработки этой концепции — 1950 — 1960).

Шестой этап развития менеджмента можно отнести к периоду 1970-1980 годов. Ученые в области менеджмента разработали новые подходы в развитии теории управления, важность которых сводится к тому, что организация — это открытая система, которая основывается на внутренней среде (организации), которую следует искать во внешней среде. Исходя из этой предпосылки, были установлены взаимосвязи между типами среды и различными моделями управления. К этому периоду относятся следующие теории: «Стратегическое управление» И. Ансоффа, «Теория властных структур между организациями» Г. Саланчика, «Конкретная стратегия, конкурентоспособность, потребительские качества продукции и ресурсов» Портера и т.д..

Седьмой этап относится к 1980-м годам, который характеризуется появлением новых подвидов менеджмента, неожиданным открытием «организационной структуры» как мощного механизма управления, который особенно успешно использовался Японией и другими странами, обладающими наиболее мощными методами управления.

Восьмой этап развития менеджмента относится к 1990-м годам. На данном этапе можно выделить три основные тенденции:

Вернуться в прошлое — осознать важность материальной, технической основы современного производства;
создание элементов социального поведения заключается в усилении внимания не только к организационной культуре, но и к различным формам демократизации управления, участию рядовых сотрудников в получении прибыли, в реализации управленческих функций в других сферах деятельности;
Укрепление международного характера управления. Переход многих стран к открытой экономике, участие в конкуренции, организация современной деятельности.

По мнению М. Мескона и других, в ходе эволюционной истории систем управления человечество разработало всего три принципиально различных инструмента управления, а именно воздействия на людей.

Иерархия — это организация, в которой основным средством властных отношений является подчинение, давление на человека сверху путем принуждения, контроль над распределением материальных благ.

Культура, т.е. организации, групповые ценности, социальные нормы, установки, образцы поведения, ритуалы, разработанные и признанные обществом, которые заставляют человека вести себя так, а не иначе.

Рынок, т.е. существование сети равноправных горизонтальных отношений, основанных на купле-продаже продукции и услуг, собственности, балансе интересов между продавцом и покупателем.

Итак, вывод, который мы можем сделать из первой главы, заключается в том, что практика управления является обязательным условием для того, чтобы организация была успешной. Практика управления так же стара, как и организации, то есть очень стара. Глиняные таблички, датируемые третьим тысячелетием до нашей эры, документируют коммерческие сделки и законы древней Шумерии. Этот феномен является явным свидетельством существования там управленческой практики. Более древние свидетельства существования организаций можно также получить из археологических раскопок: Даже доисторические люди часто жили организованными группами.

Школа научного менеджмента

Было отмечено, что организация и управление становятся самостоятельным объектом изучения науки в тот момент, когда уровень технического и технологического развития вступает в резкое противоречие с существующей системой отношений производства. Это стало очевидным при переходе классического капитализма в его высшую, монополистическую стадию, т.е. в то время, когда сложились объективные условия для зарождения научного менеджмента в США и деятельности его лидера Ф.У. Тейлора.

Возникновение современной теории менеджмента относится к началу 20 века и связано с именами Ф.В. Тейлора, Фрэнка и Лили Гилбрет и Генри Ганта. Важной заслугой этой школы стало утверждение, что управлять можно «научно», опираясь на экономические, технические и социальные эксперименты, а также научный анализ явлений и фактов процесса управления и их обобщение.

Впервые этот метод исследования был применен к одной компании американским инженером Ф.У. Тейлором, которого можно считать основателем научного управления производством.

Термин «научный менеджмент» был впервые предложен в 1910 году. Л. Брайдис. После смерти Тейлора это имя получило широкое распространение в связи с его концепцией.

Метод исследования Тейлора заключался в том, чтобы разложить процесс физического труда и его организацию на составные части (исполнительский и управленческий труд), а затем проанализировать эти части. Целью Тейлора было создание системы научной организации труда, основанной на экспериментальных данных и анализе процессов физического труда и его организации.

Создавая свою систему, Тейлор не ограничился вопросами рационализации труда рабочих. Тейлор уделял большое внимание оптимальному использованию средств производства компании. Императив рационализации распространялся также на планирование работы предприятия и цехов.

Функция реализации взаимодействия элементов производства была возложена на отдел планирования или продаж компании, который занимал центральное место в системе Тейлора.

Важным вкладом Тейлора было признание того, что управленческая работа является отдельной специальностью. Главную задачу предложенной им системы Тейлор видел в сближении интересов всех сотрудников компании.

Философской основой системы Тейлора стала широко распространенная в то время концепция так называемого экономического человека. Эта концепция была основана на утверждении, что единственным движущим стимулом для людей являются их потребности. Тейлор считал, что при соответствующей системе оплаты труда можно достичь максимальной производительности. Другим ложным принципом системы Тейлора было провозглашение единства экономических интересов рабочих и менеджеров. Цели не были достигнуты.

Идеи Ф.Тейлора были развиты его последователями, среди которых в первую очередь следует упомянуть Генри Ганта, его ближайшего ученика. Гантт внес значительный вклад в развитие теории лидерства.

Фрэнк Гилбрет и его жена Лилиан Гилбрет работали над рационализацией рабочей силы и изучением способов увеличения производства за счет повышения производительности труда.

Значительный вклад в развитие системы Тейлора внес Г. Эмерсон. Эмерсон изучал принципы трудовой деятельности применительно к любому производству, независимо от характера его деятельности.

Генри Форд продолжил идеи Тейлора в области организации производства. Система Тейлора была ориентирована на ручной труд. Форд заменил ручной труд машинами, сделав тем самым еще один шаг в развитии системы Тейлора.

Вторая половина девятнадцатого века. — Вторая половина девятнадцатого века стала эпохой значительных изменений в структуре и организации деловых предприятий в США: создание огромных национальных и транснациональных корпораций в сфере транспорта и промышленности, которые впитывали в себя все новое и прогрессивное.

Напротив, изменения в организации труда в цехе и на заводе происходили крайне медленно. Это было одним из противоречий, определивших необходимость научного управления. Однако внутри самой фабричной системы обнаружилось не менее серьезное противоречие. Переход от кустарного производства восемнадцатого века к машинному производству девятнадцатого века был неравномерным и затяжным. Ко второй половине XIX века в целом сложилась система промышленности, которую историки называют первой, или старой фабричной системой (второй фабричной системой называют поточное производство начала XX века). Однако в начале XX века она не отвечала потребностям общественного производства и не соответствовала последним достижениям науки и техники. Социальная организация труда на фабрике, центральной фигурой которой был бригадир, утратила свою актуальность.

Основные принципы Тейлора и его школы можно сформулировать следующим образом.

Создание научного подхода (методологии) для организации выполнения конкретной работы. Этот подход предполагал разделение работы на отдельные элементы и создание научно обоснованной схемы изучения каждого элемента, заменяющей старые традиционные и практически сложившиеся методы работы.

Отбирать сотрудников для выполнения конкретной задачи в соответствии с научными критериями, обучать их и прививать им новые методы работы.

Сотрудничество руководства и рабочих в практическом внедрении научно разработанной системы организации труда.

Равное распределение работы и ответственности между руководством и работниками.

Важным вкладом этой школы стало систематическое использование стимулов для мотивации работников с целью повышения производительности и объема выпускаемой продукции. Ключевым элементом этого подхода было то, что люди, которые производят больше, должны получать большее вознаграждение.

Таким образом, концепция научного менеджмента стала первым этапом формирования и признания менеджмента как науки и самостоятельной области исследования. С книги Тейлора «Принципы научного менеджмента» началось развитие школы научного менеджмента.

Его власть была практически неограниченной: Он отвечал за управление производством, производственные затраты и управление персоналом. Мастер единолично нанимал и увольнял рабочих, повышал или понижал их в должности, контролировал систему обучения рабочих, распределение заданий, отвечал за дисциплину, устанавливал рабочее время, время явки на работу и нормы выработки. Очевидно, что его фактическая роль в производстве была чуть меньше, чем роль менеджера.

Классическая (административная) школа управления

Классическая или административная школа менеджмента занимает период с 1920 по 1950 год. Анри Файоль, французский горный инженер, выдающийся управленец-практик, один из основателей теории менеджмента, считается основателем этой школы.

В отличие от школы научного менеджмента, которая в основном занималась рациональной организацией труда отдельного работника и повышением эффективности производства, представители классической школы занимались разработкой подходов к совершенствованию управления организацией в целом.

Целью классической школы было создание универсальных принципов управления. Файоль и другие относились к управлению организациями, поэтому классическую школу часто называют административной.

Заслуга Файоля заключается в том, что он разделил все функции управления на общие, относящиеся к любой сфере деятельности, и специфические, относящиеся именно к управлению промышленным предприятием.

Преемниками Файоля, развившими и углубившими основные положения его учения, являются Линдалл Урвик, Л. Гулик, М. Вебер, Д. Муни, Альфред П. Слоун, Г. Черч.

На основе разработок Файоля и его преемников возникла классическая организационная модель, основанная на четырех основных принципах:

Разделение труда. Специализация — это естественный порядок вещей. Цель разделения труда — сделать больше и лучше работы при тех же затратах. Это достигается за счет сокращения количества целей, на которые необходимо направить внимание и усилия.

Полномочия и ответственность. Власть — это право отдавать приказ, а ответственность — его составная противоположность. Где есть власть, там есть и ответственность.

Дисциплина. Дисциплина обеспечивает послушание и уважение к соглашениям, заключенным между компанией и ее сотрудниками. Установление этих соглашений, которые связывают компанию и ее сотрудников и из которых вытекают дисциплинарные формальности, должно оставаться главной обязанностью руководителей. Дисциплина также включает в себя справедливо применяемые санкции.

Объединенное командование. Сотрудники могут получать приказы только от непосредственного руководителя.

Объединенное направление. Каждая команда, работающая над одной целью, должна быть объединена единым планом и иметь одного лидера.

Подчинение личных интересов общим интересам. Интересы работника или группы работников не должны превалировать над интересами компании или крупной организации.

Вознаграждение сотрудников. Работники должны получать справедливую заработную плату за свою работу.

Централизация. Как и разделение труда, централизация — это естественный порядок вещей. Однако необходимая степень централизации зависит от конкретных условий. Вопрос, таким образом, заключается в правильном балансе между централизацией и децентрализацией. В этом и заключается проблема определения меры, которая дает наилучшие результаты.

Скалярная цепь. Скалярная цепочка — это ряд людей, занимающих руководящие должности, начиная с человека, занимающего самую высокую позицию в цепочке, и заканчивая подчиненным руководителем. Было бы ошибкой без необходимости отказываться от иерархической системы, но еще большей ошибкой было бы сохранять эту иерархию, когда она наносит ущерб интересам бизнеса.

Порядок. Место для всего, и все на своем месте.

Правосудие. Справедливость — это сочетание доброты и праведности.

Стабильность рабочих мест для сотрудников. Высокая текучесть кадров снижает эффективность организации. Посредственный менеджер, который держится за должность, конечно, предпочтительнее отличного, талантливого менеджера, который быстро уходит и не держится за свою должность.

Инициатива. Инициатива означает разработку плана и обеспечение его успешной реализации; она придает организации силу и энергию.

Дух компании. Профсоюз — это сила, проистекающая из гармонии сотрудников.

Таким образом, по мнению А. Файоля, управление — это универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций. Реализация основных принципов менеджмента способствует повышению эффективности управления производством.

Все вышеперечисленные принципы организационной структуры применимы и в настоящее время, хотя достижения научно-технического прогресса наложили на них определенную печать. Таким образом, широкое использование электронно-вычислительной техники на практике упростило связи между органами управления (звеньями) в организации за счет ускорения обработки информации.

В целом, классическая школа менеджмента характеризуется тем, что она игнорирует людей и их потребности. По этой причине представители этой школы справедливо подвергаются критике со стороны теоретиков и практиков менеджмента.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: