Социально-ответственное поведение как основа развития современной компании - Деловая репутация как одно из важнейших стратегических преимуществ компании

Оглавление:

С конца 1980-х годов философия корпоративной социальной ответственности получила широкую поддержку и развитие во многих западных странах и компаниях. Социально ответственное поведение стало отражением новой концепции компаний и фирм, для которых интересы общества становятся все более важными при оценке их деятельности в целом и экономического успеха в частности.

Отечественные предприятия, вступающие в процесс экономической глобализации с целью собственного развития и развития экономики страны, вплотную сталкиваются с необходимостью расширения своей деятельности в этой сфере.

В последние годы благодаря почти наступившей политической и экономической стабильности и выходу российских компаний на международный рынок. Для российских компаний назрела необходимость переосмыслить свое отношение к ответственности перед обществом.

Поскольку в последние годы вопросы социальной ответственности и корпоративной репутации выходят на первый план в деятельности любой компании, важно понимать, что такое корпоративная социальная ответственность и как социально ответственное поведение бизнеса влияет на процесс формирования имиджа компании.

Прежде всего, попробуем дать определение такому понятию, как «корпоративный имидж». Следует учитывать, что в настоящее время не существует единого, общепризнанного алгоритма формирования имиджа и репутации организации. В то же время, создание положительной корпоративной репутации тесно связано с созданием устойчивого корпоративного имиджа.

Корпоративный или организационный имидж — это образ организации, как его воспринимают общественные группы. Образ компании, существующий в сознании сотрудников, — это ее внутренний имидж. Имидж компании в сознании клиентов, конкурентов, партнеров, то есть людей, не входящих в штат, — это внешний имидж компании.

Положительный имидж повышает конкурентоспособность компании на рынке. Положительный имидж важен не только для коммерческих организаций. Она обеспечивает поддержку населения, экономики и средств массовой информации. Университетам, больницам и фондам нужна помощь в сборе средств (пожертвований) и привлечении лучших ресурсов. Например, широкая положительная известность МГУ во всем мире является одним из факторов развитой глобальной телекоммуникационной системы, которой он располагает.

Работа по созданию, поддержке и оптимизации имиджа ведется сегодня не только для организаций и частных лиц, но и для государств, а также регионов стран и мира. Глобализация рынков и методов ведения бизнеса, развитие глобальных информационных коммуникаций, мощные системы поддержки принятия решений привели к резкому повышению значимости работы все большего числа структур и организаций по созданию имиджа.

Имидж в первую очередь ассоциируется со связями с общественностью (PR). Связи с общественностью — это отдельная функция менеджмента по установлению и поддержанию связи между организацией и ее общественными группами. Однако те, кто занимается рекламой, маркетинговыми коммуникациями, корпоративными коммуникациями, отношениями со СМИ, организационным поведением и человеческими ресурсами организации, а также журналистикой, также включают имидж в число своих обязанностей.

Имидж особенно важен для крупных и/или известных организаций. Такая организация находится на виду и в центре внимания СМИ, ей негде спрятаться от общественной критики и она не может бесследно исчезнуть на рынке.

В отделе по связям с общественностью General Motors на работе, непосредственно связанной с имиджем компании, занято около двухсот человек, половина из которых — специалисты. В отделе корпоративных коммуникаций Chase Manhattan Bank работает около ста человек, которые выстраивают коммуникации с различными общественными группами по всему миру. В компании Microsoft есть директор по связям с общественностью и собственная PR-команда из 15 человек. Microsoft также является давним клиентом Waggener Edstrom, PR-агентства, в котором работает около 300 сотрудников. Эта работа направлена на то, чтобы вызвать у общественности хорошее отношение к организации.

Имидж, несомненно, является инструментом для достижения стратегических целей организации. Стратегические цели — это цели, которые касаются основных аспектов деятельности организации и ориентированы на будущее. Однако позитивная реклама не возникает и не существует сама по себе. Это требует целенаправленной, систематической работы.

Социально-ответственное поведение как основа развития современной компании - Деловая репутация как одно из важнейших стратегических преимуществ компании

Деловая репутация как одно из важнейших стратегических преимуществ компании

Деятельность организации происходит в условиях различных взаимодействий и отношений, в среде с различными интересами — экономическими, политическими, правовыми, социальными, духовными и так далее. Регулирование взаимодействий, влияющих на организацию изнутри и извне, несомненно, является одной из важнейших функций организации, определяющей успех ее деятельности. Гибкость взаимодействия и обратная связь — это процесс, способствующий достижению целей организации. Наиболее важными задачами, решаемыми в рамках этой деятельности, являются создание положительного имиджа, достижение доверительных отношений с партнерами, клиентами и поставщиками и, возможно, самое главное — создание прочной репутации, которая работает на организацию и приносит ощутимые результаты. Хорошая репутация помогает компании:

Психологическое улучшение продуктов и услуг;
привлекать новых потребителей, когда они сталкиваются с выбором между функционально схожими продуктами или услугами;
привлечь в компанию более квалифицированных сотрудников и повысить удовлетворенность работой существующих сотрудников;
Повышение эффективности рекламы и продаж, поддержка дистрибьюторов, рекламных агентств, поставщиков и деловых партнеров;
привлечь средства на фондовом рынке и пережить кризис.

Репутация — очень важный аспект любой компании, над которым необходимо постоянно работать. Тем не менее, трудно найти компанию, которая внедрила программу по защите и укреплению репутации для своей внутренней и внешней аудитории.

Чаще всего это происходит по одной простой причине: понятие «репутация» заменяется понятием «имидж», на формирование и развитие которого направлена вся деятельность компании. Так в чем же разница и что важнее для успешной работы компании — имидж или репутация?

Знакомство с компанией начинается с различных визуальных и вербальных признаков, которые люди могут использовать для идентификации конкретной компании и которые составляют суть ее фирменного стиля. К таким атрибутам относятся логотип, слоган, дизайн, цвет, корпоративные визитки, фирменный бланк, фирменный конверт, факсимильный бланк, рекламная печать, дизайн корпоративного сайта, корпоративная одежда — все то, что называется корпоративным стилем компании. Это средства объективного позиционирования компании на рынке, которые мы можем увидеть, потрогать, услышать, иногда понюхать, одним словом — почувствовать.

Наиболее важными для формирования доверия к организации и, соответственно, для формирования ее положительного имиджа являются представления людей о финансовом положении компании, об истории компании, ее традициях, о социальной ответственности перед обществом, об управлении организацией, о личности руководителя, об отношении к сотрудникам, об этике деятельности и отношений.

Анализируя исследования, посвященные этому образу, можно сделать парадоксальный вывод: Имидж противоречив, так как он должен подчиняться требованиям общества и в то же время быть индивидуальным, то есть восприятие имиджа осуществляется на противопоставлении единого и в то же время уникального образа компании.

Когда чувства и убеждения человека о компании (ее имидж) соответствуют его представлениям, в его сознании формируется хорошая репутация этой компании.

Таким образом, хорошая репутация отражает тесное соответствие между имиджем компании и ее собственной системой ценностей.

Репутация компании направлена в первую очередь на потребителей и отражает усилия компании по привязке их к самой компании и производимой ею продукции. Репутация компании служит для потребителей гарантией качества продаваемой продукции и/или предоставляемых услуг. Согласно опросам общественного мнения, 62% потребителей считают, что компания с хорошей репутацией не будет продавать продукцию ненадлежащего качества. Уверенность представителей общественности в том, что компания с положительной репутацией не будет продавать товары ненадлежащего качества, выльется в увеличение скорости и объема продаж товаров.

Развитие концепции социальной ответственности

Первый этап. Начало 19 века. — 1960-е годы 20-го века.

Появление концепции социальной ответственности можно проследить с начала девятнадцатого века, когда началось движение за права рабочих, возникшее после промышленной революции. Организованные рабочие движения возникли после того, как в ряде стран были устранены различные препятствия на пути реализации права на свободу объединения. Одним из основателей этой точки зрения был британский промышленник Роберт Оуэн, который разработал план по улучшению условий труда и попытался реализовать его на шотландской прядильной фабрике. Его попытки создать коммунистические колонии провалились, но его идеи помогли рабочим осознать свои права, место и значение в производственном процессе. Вместе с рядом известных бизнесменов, политиков и экономистов Оуэн обратился к правительствам европейских стран с предложениями о принятии международных законов об условиях труда на фабриках и заводах, шахтах и карьерах. Он привел три аргумента в пользу принятия международных трудовых стандартов:

Освобождение от практически рабского труда рабочих;
препятствовать участию трудящихся масс в неформальных объединениях с целью предотвращения беспорядков;
уменьшить потери, которые такая политика наносит странам с трудозащитным законодательством во внешней торговле.

Такая договоренность выровняет международную конкурентоспособность всех государств. Эти аргументы можно найти в преамбуле к Уставу Международной организации труда (МОТ) 1919 года, которая начинается с утверждения, что всеобщий и прочный мир может быть установлен только на основе социальной справедливости.

В начале 20-го века возникла доктрина капиталистической благотворительности. Согласно этой доктрине, прибыльные организации должны жертвовать часть своей прибыли на общее благо (для финансирования общественных нужд). Основы доктрины были исследованы Э. Карнеги в книге «Евангелие процветания». В то время другие представители американского крупного бизнеса заявили, что корпорации обязаны использовать свои ресурсы так, чтобы приносить пользу обществу. Карнеги вложил 350 миллионов долларов в социальные программы и построил более 200 публичных библиотек. Д. Рокфеллер пожертвовал 550 миллионов долларов и основал Фонд Рокфеллера, а в 1905 году родилось движение «Ротари», суть которого заключается в идее, что финансово успешные люди должны вносить вклад в улучшение общества не только в профессиональной, но и в социальной сфере.

Более того, период конца шестидесятых и начала семидесятых годов был отмечен активным озеленением науки. Обновленные проблемы загрязнения окружающей среды, перенаселения и ограниченности природных ресурсов были фактически сведены к общей идее надвигающегося глобального кризиса при сохранении устоявшегося вектора развития человечества: Перенаселение, перепроизводство, экологическая катастрофа. Одна из первых попыток научно осмыслить природу мирового кризиса, проанализировать конкретные проблемы и найти возможные пути их преодоления была предпринята в 1968 году так называемым Римским клубом — неправительственной организацией, основанной группой влиятельных бизнесменов, экономистов, известных ученых и политических деятелей. Основной целью Римского клуба была разработка методов анализа мирового кризиса для достижения «глобального равновесия», а среди актуальных проблем, решение которых требовало срочной научной деятельности, был выделен ряд неотложных социально-экономических проблем человечества.

Вторая фаза — политическая (1960-1980).

Следующий этап в развитии концепции КСО связан с формированием институтов международного взаимодействия. Мировое академическое сообщество не сразу признало важность практической деятельности Римского клуба, что было связано с нежеланием признать растущие угрозы и актуализирующиеся проблемы.

На этапах, рассмотренных выше, концепция устойчивого развития фокусировалась на макроуровне, о чем свидетельствует появление в 1970 году первых глобальных моделей для моделирования мировых процессов («Мир-1» и «Мир-2»), разработанных Джеем Форрестером и позже усовершенствованных группами Доннелла и Дениса Медоуза путем компьютерного моделирования для долгосрочного периода развития с 1970 по 2100 год. В этих моделях рассматривались факторы, поддерживающие экономический рост и рост населения, которые были разделены на физические и социальные категории.

Важным событием политического этапа в разработке концепции устойчивого развития стала Стокгольмская конференция 16 июня 1972 года, подготовка которой шла параллельно с работой Римского клуба и имела разные цели и приоритеты. Итогом конференции стала декларация, в которой «впервые были систематически представлены и проанализированы отдельно взятые проблемы» и сформулированы принципы, согласно которым экономические факторы имеют решающее значение для обеспечения устойчивого развития.

Этот период также характеризуется:

существование разрозненных стандартов в различных областях корпоративного управления, касающихся политики взаимоотношений с сотрудниками, деловой этики и подходов к охране окружающей среды. Однако в социальной сфере не разработаны стандарты и правила;
усиление давления со стороны государства, которое в Великобритании и других странах Западной Европы под влиянием общества выдвигает более жесткие стандарты в области трудового права, охраны окружающей среды;
усиление давления профсоюзов на охрану труда и социальную политику.

В этот период появляются три основные интерпретации концепции социально ответственного предприятия:

Первая, традиционная, подчеркивает, что единственной обязанностью компании является увеличение прибыли для акционеров. Эта точка зрения была высказана Милтоном Фридманом в 1971 году и может быть названа теорией корпоративного эгоизма: «Существует одна и только одна социальная ответственность бизнеса: расходовать свои ресурсы и энергию на действия, которые ведут к увеличению прибыли, при условии, что это делается в рамках правил игры».

Вторая точка зрения прямо противоположна теории Фридмана. Это теория предпринимательского альтруизма. Она появилась одновременно с публикацией сенсационной статьи Фридмана в New York Times и принадлежала Комитету по экономическому развитию. В рекомендациях комитета подчеркивалось, что «корпорации обязаны вносить значительный вклад в улучшение качества жизни американцев».

Третьей позиции придерживается одна из самых сильных «центристских» теорий — теория «рационального эгоизма», которая утверждает, что корпоративная социальная ответственность — это просто «хороший бизнес», потому что она снижает долгосрочные потери прибыли. Тратя деньги на социальные и филантропические программы, корпорации снижают свою текущую прибыль, но создают позитивную социальную среду и, следовательно, устойчивую прибыль в долгосрочной перспективе. Социальная ответственность — это возможность для бизнеса удовлетворить свои основные потребности в выживании, безопасности и устойчивости.

Третий этап — этап социально-экономических проблем (с 1992 года по настоящее время).

Широко известный сегодня термин «устойчивое развитие» возник в ходе деятельности Международной комиссии по окружающей среде и развитию (МКОСР), возглавляемой премьер-министром Норвегии Гру Харлем Брундтланд и инициированной Генеральным секретарем ООН в декабре 1983 года. Целью этой Комиссии была разработка концепции глобальных изменений («Глобальная повестка дня для перемен»), которая обеспечила бы устойчивое развитие к 2000 году, рекомендовала пути социально-экономического развития, способствовала достижению общих целей и определила эффективные инструменты для решения долгосрочных проблем. Перед комиссией стояла задача проанализировать текущие глобальные проблемы, выявить и изучить причины глобального кризиса и сформулировать концепцию и стратегию решения глобальных проблем. В результате работы Комиссии на 42-й сессии Генеральной Ассамблеи ООН в апреле 1987 года был представлен доклад «Наше общее будущее», в котором «устойчивое развитие» определяется как «развитие, отвечающее потребностям настоящего времени». Но это не ставит под угрозу способность будущих поколений удовлетворять свои собственные потребности» и «сохранение ресурсов для развития нынешнего и будущих поколений» для преодоления глобального кризиса мировой системы.

Принципы устойчивого развития были сформулированы в 1992 году на Всемирной конференции по окружающей среде и развитию (WCED), проходившей под эгидой ООН в Рио-де-Жанейро. Их итогом стало окончательное признание мировым сообществом важности устойчивого развития и закрепление концепции устойчивого развития (в частности, его принципов) в Декларации Конференции ООН по окружающей среде и устойчивому развитию.

Фактически, именно на этом этапе была окончательно сформулирована идеология и направленность концепции, поставлены задачи и цели. В этот период были созданы многочисленные национальные комиссии по устойчивому развитию, приняты правительственные документы, определяющие цели, задачи и саму суть рассматриваемого явления, в частности, Указ Президента РФ № 440 от 01.04.1996 «Концепция перехода Российской Федерации к устойчивому развитию».

В 1993 году Экономический и Социальный Совет ООН принял Комиссию по устойчивому развитию, приоритетным направлением работы которой стало формирование межправительственных механизмов сотрудничества в применении «Повестки дня». В результате в январе 1999 года на Всемирном экономическом форуме в Давосе Генеральный секретарь ООН Кофи Аннан предложил идею Глобального договора. Это соглашение, на которое подписались три тысячи компаний, создало возможности для практической интеграции принципов устойчивого развития в бизнес и стало фактическим распространением концепции устойчивого развития на микроуровень. Целью Глобального договора стала разработка принципов корпоративной социальной ответственности, интеграция отношений между бизнесом, государством и обществом, формирование устойчивой и открытой глобальной экономики. По сути, Глобальный договор представляет собой систему взаимодействия между организациями ООН и выдвигает принципы социально ответственного бизнеса.

«Йоханнесбургский план» 2002 года является последним основополагающим документом Департамента ООН по устойчивому развитию. По словам Генерального секретаря Всемирного саммита по устойчивому развитию Нитина Десаи, Йоханнесбургский план является более целенаправленным и сфокусированным документом, чем Повестка дня на XXI век.

Теоретические основы устойчивого развития бизнеса

Стратегия устойчивого развития Республики Беларусь реализуется поэтапно, причем два этапа уже в определенной степени реализованы. Согласно НСУР-2020, переход к третьему этапу будет характеризоваться преобладанием правовых норм, государственных институтов и социальных структур новой экономической системы, возрастанием роли саморегулирования рынка. При этом «новая экономическая система» предполагает, что государство будет определять только политико-экономические и правовые рамки, активно сотрудничая с развитым гражданским обществом и эффективным частным сектором на основе Конституции.

Республика Беларусь решает проблему обеспечения устойчивого развития в условиях трансформации системы социально-экономических отношений. Изменения в структуре экономических отношений, серьезная трансформация системы централизованного отраслевого управления привели к переносу значительной части ответственности за решение проблем устойчивого развития на предприятие как основной хозяйствующий субъект.

Сегодня предприятие — это экономическая организация, включающая процессы создания новой стоимости и инновационного воспроизводства капитала, а также согласования интересов и установления норм взаимодействия между различными экономическими субъектами — производителями и потребителями, собственниками и работниками. Тесная взаимосвязь интересов всех участников составляет специфику современного предприятия и определяет новые ориентиры в его действиях.

Исходя из общей стратегии устойчивого развития и роли бизнеса в экономической системе, предприятия должны стремиться к преобразованию в устойчивые, высокотехнологичные и экологически безопасные организации, способные обеспечить необходимые блага для людей и создать материальные условия для неуклонного повышения качества жизни в будущем.

Под влиянием внешних факторов и в результате развития внутренних процессов меняются цели и возможности компании. Эти изменения носят количественный и качественный характер. Качественные изменения с положительной динамикой мы обычно называем развитием. Поэтому неопределенно долгое функционирование компании в рыночной среде должно носить характер устойчивого развития.

Устойчивое развитие компании — это такое ее функционирование, при котором под воздействием внешней среды она способна сохранять свою целостность и независимость как хозяйствующий субъект и достигать определенных стратегических и текущих результатов (целей).

Устойчивое развитие, характеризующееся качественным улучшением деятельности компании, можно представить как восхождение по лестнице.

Каждый шаг — это определенный этап развития компании, который может быть оценен набором достигнутых показателей. Когда мы говорим об экономических показателях, мы говорим об экономической устойчивости. Экономическая устойчивость — это наиболее важный аспект будущей жизнеспособности компании как экономического субъекта.

Экономическая стабильность — это результат баланса внутренних параметров и ресурсов компании, благодаря которому она способна противостоять влиянию внешней среды.

На практике это означает состояние, в котором:

продукция организации удовлетворяет определенный спрос, и уровень спроса на эту продукцию обеспечивает экономической единице объем продаж, необходимый для покрытия ее затрат и получения выгод;
Соотношение доходов и расходов компании обеспечивает рост капитала;
уровень доходности на вложенные средства соответствует уровню развития техники, технологии и организации производства.

Эти факторы определяют конкурентоспособность продукции и производства, финансовую устойчивость и эффективность производственной и сбытовой деятельности компании. В этом случае экономическую устойчивость можно справедливо рассматривать как интегральное свойство, обеспечивающее успешное функционирование хозяйствующего субъекта на рынке в определенный период.

Конкурентоспособность, качество продукции обеспечивает спрос на нее со стороны потребителей и возможность успешной реализации на рынке. Она оценивается как текущее и будущее конкурентное преимущество продукции по ряду показателей (эксплуатационные, инновационные, эстетические, патентные, экологические, экономические).

Конкурентоспособность технологической цепочки — это тактические и стратегические преимущества технологий, которые гарантируют конкурентные преимущества продукции.

Финансовая устойчивость характеризует способность компании выполнять свои обязательства, обеспечивать финансовую самодостаточность и независимость. Она оценивается по стоимости имущества, коэффициенту ликвидности, соотношению долга к собственному капиталу, тенденции роста имущества и объему годовой прибыли.

Эффективность производственной и торговой деятельности характеризует рациональное использование ресурсов, их отдачу и оценивается динамикой издержек производства, рентабельностью, эффективностью капитальных вложений, оборачиваемостью капитала, ресурсоемкостью производства, производительностью труда, экологичностью и безопасностью.

Гибкость в производстве

Высшей степенью инновационного менеджмента является инновационный путь развития предприятия. Она охватывает такие области, как:

Производство новых товаров и услуг и, таким образом, создание новых рыночных ниш;
Разработка и внедрение новых технологий;
Создание условий для воспроизводимости вышеуказанных процессов.

Гибкость производства — это способность адекватно реагировать на изменения рыночных условий и адаптироваться к максимальному удовлетворению спроса. Это свойство проявляется в наличии свободных мощностей, развитии предприятия.

Диверсификация производства и продукции подразумевает разнообразие используемых технологий, широкий ассортимент и структуру продукции и услуг, наличие свободных мощностей и человеческих навыков.

Динамичное организационное развитие предприятия обеспечивается механизмами корректировки, которые согласовывают изменения во внутренней организации хозяйствующего субъекта и внешней среде. Эта характеристика может быть оценена по эффективности управления в компании.

Категория экономической устойчивости хозяйствующего субъекта (компании) еще недостаточно разработана, и до настоящего времени вопросы ее использования в практике управления не рассматривались. Это связано с тем, что задача обеспечения экономической устойчивости предприятия как отдельного хозяйствующего субъекта теоретически и методологически не разработана, а его устойчивое развитие вообще не обсуждается как научная проблема. Низкая эффективность процессов реформирования предприятий связана именно с тем, что их цель не была правильно определена с самого начала. Это должна быть не адаптация к еще не существующей среде, а целенаправленное формирование нового образа экономического субъекта и определение вытекающих из него целей. Следует также учитывать, что проблемы неустойчивости предприятий в результате их неготовности к изменившимся условиям хозяйствования усугубляются процессами формирования самой рыночной среды. Это означает, что сегодня устойчивость должна достигаться при взаимном решении микро- и макроэкологических проблем.

Тесная взаимосвязь внешних и внутренних проблем определяет специфику решения проблемы экономической устойчивости предприятий, их устойчивого развития. Прежде всего, следует отметить, что компаниям не хватает внешних и внутренних стимулов для этой работы.

Слабая конкурентная среда, сохранение монопольного положения отечественных производителей на внутреннем рынке, отсутствие регулирующего влияния спроса и предложения не требуют от предприятий быстрого реагирования на изменения на товарных рынках, не позволяют им заниматься формированием собственных рыночных ниш, привлекать постоянных клиентов, в полной мере развивать маркетинговую деятельность, то есть то, что некоторые авторы сегодня определяют как рыночную активность. В результате компании не стремятся к диверсификации производства и гибкой структуре, созданию обширных резервных мощностей и т.д., т.е. не развивают характеристики устойчивости.

Особого внимания заслуживает низкий уровень инновационной и связанной с ней инвестиционной активности предприятий. Отсутствие внешних условий (в том числе инфраструктуры поддержки инновационной деятельности) и внутренних стимулов для предприятий (неопределенность экономических интересов предприятий из-за нерегулируемой формы собственности в хозяйственных структурах) ослабляет интеграцию науки и производства, поддерживает научно-технический потенциал нашей экономики и отдельных ее субъектов на низком уровне.

В совокупности эти проблемы препятствуют формированию так называемой «здоровой» рыночной психологии, определяющей модель предпринимательского поведения производителей.

Поскольку предпринимательство основано на стремлении использовать новые, творческие рыночные возможности для производства, покупки или продажи продукции, получая при этом большую прибыль, чем другие, так называемая «здоровая» психология рынка заключается в том, что стремление к максимальной прибыли согласуется со стремлением к максимальному удовлетворению запросов потребителей (требований рынка) и эффективному использованию ресурсов, необходимых для его достижения.

Проблема формирования реального предпринимательского поведения на предприятиях тесно связана с человеческим фактором.

Одним из важнейших, стратегических ресурсов компании являются ее люди, их интеллект, практические знания и навыки, социальный опыт. Внутренний мир людей, потребности, интересы, установки, опыт и т.д., другими словами, все то, что мы называем человеческим фактором, может оказать сильное влияние на результаты деятельности предприятия. Романизация и социализация экономики придает особое значение социальной составляющей в ее устойчивом развитии. Социальные процессы в компании должны быть подчинены целям социальной ответственности и формирования позитивного влияния человеческого фактора на устойчивое развитие компании через соответствующие организационно-экономические механизмы. Эти механизмы включают: Формирование организационной структуры и культуры организации, мотивация персонала к эффективной работе в связи с конечными результатами деятельности предприятия, обеспечение высокого качества трудовой жизни. Прежде всего, работа должна быть интересной, сотрудники должны получать справедливое вознаграждение и признание своего труда, а отношения между руководством и сотрудниками в процессе работы должны вызывать интерес к конечным результатам трудовой деятельности. Также должны быть обеспечены гарантии занятости и развитие дружеских отношений с коллегами.

Компания, которая производит необходимую обществу продукцию и создает необходимые условия для развития сотрудников, оказывается тем местом, где пересекаются интересы личности и общества. Таким образом, возникает аспект социальной ответственности — ответственности перед обществом, перед потребителем и перед сотрудниками компании. В этом случае социальное развитие компании можно рассматривать как элемент социальных процессов, включая институциональное строительство, и напрямую влияет на развитие человеческого потенциала, формирование и укрепление доверия в обществе (социального капитала). Социальная устойчивость предприятия тесно связана с экономическими процессами: С одной стороны, она обеспечивает прочную экономическую основу, с другой — способствует достижению лучших экономических результатов.

Внедрение экологических критериев в хозяйственную деятельность как императив устойчивого развития общества проявляется через формирование соответствующих норм и стандартов на государственном уровне, так что для компании природоохранная деятельность носит ограничительный и запретительный характер.

Такое тесное переплетение экономических, социальных и гуманитарных интересов, проявляющееся в процессе функционирования предприятия, определяет его современную специфику и предопределяет необходимость непрерывного (устойчивого) социально-экономического саморазвития хозяйствующего субъекта как неотъемлемой части устойчивого экономического и социального прогресса.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: