Системный подход при анализе потенциала организации - Разновидности системного подхода

Оглавление:

Примерно с середины 1950-х годов системный подход проник в широкий спектр исследовательских областей, как в естественных, так и в социальных науках. На данный момент уже существует множество подходов и концепций в менеджменте, уже четко обозначены «классический» период или «классическая школа» менеджмента, «школа человеческих отношений», «научный менеджмент», психологические подходы к теории менеджмента, теория мотивации и ряд других. Иными словами, наряду с естествознанием в менеджмент проникает гуманитарный идеал научности с характерными для него антинатуралистическими, субъективистскими философскими и методологическими тенденциями.

Историю развития системных идей в менеджменте можно разделить на три этапа, которые отличаются по лежащим в их основе философским и методологическим принципам:

Этап 1. Формирование и развитие строгого системного подхода (середина 1950-х — середина 1970-х годов);
Этап 2. Появление и развитие подхода «мягких систем» (середина 1970-х годов);
Этап 3. комплементаризм в управлении (вторая половина 1980-х — настоящее время).

За более чем полвека существования в качестве признанной дисциплины системный подход продемонстрировал свою универсальность как инструмент для решения практических проблем и показал мощный философско-методологический и мировоззренческий потенциал. Однако это развитие носило противоречивый, некумулятивный характер, что делает историю возникновения и развития системных идей в менеджменте особенно ценной в качестве эмпирического материала для методологических исследований в менеджменте.

Сформировался системный подход, решающий триединую задачу: аккумулирование новейших результатов общественных, естественных и технических наук в общенаучные термины и понятия, касающиеся системной организации объектов действительности и способа их познания; интеграция принципов и опыта развития философии, особенно результатов разработки философского принципа системности и связанных с ним категорий; применение разработанного на этой основе понятийного аппарата и средств моделирования к решению актуальных комплексных проблем.

Системный подход — это методологическое направление в науке, основной задачей которого является разработка методов исследования и проектирования сложных объектов — систем различных типов и классов. Системный подход представляет собой определенный этап в развитии методов познания, методов исследовательской и проектной деятельности, способов описания и объяснения природы анализируемых или искусственно создаваемых объектов.

В настоящее время системный подход все чаще используется в менеджменте, накапливая опыт построения системных описаний исследуемых объектов. Необходимость в системном подходе возникает в связи с увеличением размера и сложности исследуемых систем, требованиями управления большими системами и интеграции знаний.

«Система» — это греческое слово (systema), которое буквально означает целое, состоящее из частей; совокупность элементов, связанных и соединенных друг с другом и образующих определенную целостность, единство.

От слова «система» можно образовать и другие слова: «систематический», «систематизировать», «систематический». В узком смысле под системным подходом понимается применение систематических методов к изучению реальных физических, биологических, социальных и других систем.

Систематический подход в широком смысле также включает применение систематических методов к проблемам систематизации, планирования и организации сложных и систематических экспериментов.

Суть системного подхода была сформулирована многими авторами. В развернутом виде она сформулирована В. Г. Афанасьева, который выделил ряд взаимосвязанных аспектов, которые в своей совокупности и единстве образуют системный подход:

системно-элементарный, чтобы ответить на вопрос, из каких (компонентов) состоит система;
системно-структурный, который раскрывает внутреннюю организацию системы, способ взаимодействия составляющих ее компонентов;
функционал системы, который показывает, какие функции выполняет система и ее компоненты;
Системная коммуникация, которая показывает взаимосвязь конкретной системы с другими как по горизонтали, так и по вертикали;
системно-интегративный, с представлением механизмов, факторов поддержания, совершенствования и развития системы;
системно-исторический, отвечающий на вопрос, как, каким образом возникла система, какие этапы развития она прошла, каковы ее исторические перспективы.

Термин «системный подход» охватывает группу методов, используемых для описания реального объекта как набора взаимодействующих компонентов. Эти методы разрабатываются в рамках отдельных научных дисциплин, междисциплинарных синтезов и общих научных концепций.

Общими целями исследования систем являются системный анализ и синтез. В процессе анализа система отделяется от окружающей среды, определяется ее состав, структуры, функции, интегральные характеристики (свойства) и системообразующие факторы и взаимодействие с окружающей средой.

В процессе синтеза создается модель реальной системы, повышается уровень абстрактного описания системы, определяется полнота ее состава и структур, основы описания, закономерности динамики и поведения.

Системный подход применяется к совокупностям объектов, отдельным объектам и их компонентам, а также к свойствам и интегральным характеристикам объектов. Системный подход не является самоцелью. В любом конкретном случае его применение должно иметь реальный, вполне ощутимый эффект. Системный подход позволяет увидеть пробелы в знаниях о данном объекте, выявить их неполноту, определить цели научного исследования, в некоторых случаях — путем интерполяции и экстраполяции — предсказать свойства недостающих частей описания.

Критические проблемы системного подхода включают:

Разработать средства представления изучаемых и конструируемых объектов как систем;
Построение обобщенных моделей систем, моделей различных классов и специфических свойств систем;
Изучение структуры теорий систем и различных системных концепций и разработок.

В системном исследовании анализируемый объект рассматривается как определенная совокупность элементов, взаимосвязь которых определяет целостные свойства этой совокупности. Акцент делается на выявлении многообразия связей и отношений, которые имеют место как внутри изучаемого объекта, так и в его отношении к внешней среде. Системный подход необходим для выявления вероятностной природы поведения изучаемых объектов. Важной особенностью системного подхода является то, что не только объект, но и сам процесс исследования функционирует как сложная система, задачей которой, в частности, является объединение различных моделей объекта в единое целое.

Разновидности системного подхода

Комплексный подход означает, что при анализе рассматривается как внутренняя, так и внешняя среда организации. Это означает, что не только внутренние, но и внешние факторы — экономические, геополитические, социальные, демографические, экологические и др. — должны быть приняты во внимание. Факторы являются важными аспектами в анализе организаций и, к сожалению, не всегда принимаются во внимание.

Например, социальные вопросы часто игнорируются или откладываются при проектировании новых организаций. Эргономические показатели не всегда учитываются при внедрении новых технологий, что приводит к повышенной утомляемости работников и, как следствие, к снижению производительности труда. При формировании новых трудовых коллективов недостаточно учитываются социальные и психологические аспекты, особенно проблема трудовой мотивации. В заключение следует отметить, что комплексный подход является необходимым условием при решении задачи организационного анализа.

Для изучения функциональных связей информационного обеспечения систем управления используется интеграционный подход, суть которого заключается в том, что исследование проводится как по вертикали (между отдельными элементами системы управления), так и по горизонтали (на всех этапах жизненного цикла продукции).

Интеграция — это объединение вопросов управления для усиления взаимодействия всех элементов системы управления конкретной организации. При таком подходе существуют более прочные связи между отдельными подсистемами организации, более конкретные задачи.

Например, система управления устанавливает конкретные показатели для служб и отделов организации в отношении качества, количества, потребления ресурсов, сроков и т.д.. На основании выполнения этих показателей достигаются поставленные цели.

Горизонтальная интеграция по этапам жизненного цикла продукции требует создания единой и понятной информационной системы управления, которая должна содержать, прежде всего, показатели качества и количества затрат по этапам исследования, проектирования и технологической подготовки к производству, а также показатели самого производства, внедрения, эксплуатации и снятия продукции с производства.

Такое согласование показателей по фазам жизненного цикла продукции позволяет создать структуру управления, обеспечивающую оперативность и гибкость управления.

Вертикальная интеграция — это слияние юридически независимых организаций для наилучшего достижения их целей. Это обеспечивается, во-первых, за счет объединения усилий людей, то есть синергетического эффекта, во-вторых, за счет создания новых научных и экспериментальных баз, внедрения новых технологий и нового оборудования. Это, в свою очередь, создает условия для улучшения вертикальных связей между федеральными, местными органами власти и отдельными организациями, особенно в сфере производства и социальной деятельности.

Такая интеграция обеспечивает наилучший контроль и регулирование при внедрении новых норм, правил и других нормативных документов. Интеграция предоставляет организациям дополнительные возможности для повышения конкурентоспособности за счет расширения сотрудничества. Появляется больше возможностей для разработки и реализации новых идей, производства продукции более высокого качества, эффективности в реализации принятых решений.

Применение интеграционного подхода создает условия для оптимальной реализации стратегических целей на всех уровнях системы управления: на уровне холдинга, отдельных компаний и конкретных подразделений.

Суть ситуационного подхода заключается в том, что толчком для анализа служат конкретные ситуации, широкий спектр которых оказывает существенное влияние на эффективность управления. При таком подходе система управления может менять любую из своих характеристик в зависимости от характера ситуаций.

Объектами анализа в данном случае могут быть:

Структура трубопровода: В зависимости от ситуации и на основании расчетов объема выбирается структура трубопровода с преимущественно вертикальными или горизонтальными соединениями;
Практика управления;
Стиль управления: В зависимости от профессионализма, количества и личных характеристик сотрудников выбирается стиль управления, который фокусируется либо на задачах, либо на человеческих отношениях;
Внешняя и внутренняя среда организации;
Стратегия организационного развития;
технологические особенности производственного процесса.

Маркетинговый подход подразумевает анализ организаций на основе результатов маркетинговых исследований. Основной целью данного подхода является ориентация системы управления на потребителя. Реализация этой цели требует, прежде всего, совершенствования бизнес-стратегии организаций, целью которой является обеспечение своей организации устойчивым конкурентным преимуществом. Маркетинговый анализ используется для выявления этих конкурентных преимуществ и факторов, которые их определяют.

Исследования показали, что эти факторы включают следующее:

качество продукции или услуг;
качество управления самой организацией;
Маркетинговое качество, т.е. способность продукта удовлетворять реальные потребности населения.

Важно учитывать конкурентную позицию, т.е. положение исследуемой организации в отрасли в данный момент времени, поскольку конкуренция является дорогостоящей деятельностью, а рынок характеризуется высокими барьерами для входа.

Таким образом, важность маркетингового подхода заключается в том, чтобы обеспечить организацию всей необходимой информацией, знание которой позволит ей сохранить и поддерживать конкурентную позицию в отрасли в течение длительного времени.

Инновационный подход

Инновационный подход основан на способности организации быстро реагировать на изменения, диктуемые внешней средой. Речь идет о внедрении инноваций, новых технических решений, постоянном возобновлении производства новых товаров и услуг для наилучшего удовлетворения потребностей рынка. Залог успешного функционирования любой организации — не только идти в ногу с техническим прогрессом, но и опережать его.

Внедрение инновации также требует систематического анализа, а именно способности организации внедрить инновацию. Процесс анализа в рамках инновационного подхода очень сложен и включает все фазы жизненного цикла продукта.

Рассмотрите следующие шаги.

Анализ целесообразности проведения научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ. Здесь необходимо определить, располагает ли рассматриваемая организация необходимыми финансовыми ресурсами, поскольку затраты на разработку инновационных идей и их реализацию все больше возрастают. Обычно финансирование предоставляется инвестиционными компаниями, частными и государственными фондами и финансирует конкретный проект или новую научную идею. Финансирование осуществляется в несколько этапов: сначала прикладные исследования, затем опытно-промышленные разработки, и на последнем этапе — финансирование серийного производства. Поиск надежных финансовых инвесторов очень важен, поскольку наукоемкое производство сопряжено с большой неопределенностью.

На этом этапе также необходимо выяснить, есть ли в команде внедрения определенная группа людей, которые будут разрабатывать и внедрять инновационные проекты, и какова их профессиональная подготовка.

Анализ возможности внедрения результатов научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ в производство. Здесь необходимо определить техническую, организационную и экономическую целесообразность внедрения новых устройств или технологий.

Анализ возможности вывода нового продукта на рынок. Особую роль здесь должен сыграть маркетинговый подход. Необходимо изучить требования рынка и вид продукции аналогичного характера, пользующейся спросом, чтобы определить, где и в каком количестве она производится.

Важную роль играет и собственная конкурентная позиция компании. На этом этапе анализа должна наиболее ярко проявиться деловая (конкурентная) стратегия компании, определяющая срок жизни продукта — от первой продажи до насыщения спроса и ухода с рынка

Инновационный подход должен учитывать: Для того чтобы добиться успеха на рынке, изобретателям необходимо дать возможность создавать что-то новое, свободно творить и доводить свои изобретения до успешной реализации. Для этого команде изобретателей необходима определенная свобода творчества: право принимать решения и нести ответственность за конечный результат. Руководство организации должно быть направлено на поощрение инициативы и предпринимательской изобретательности.

Суть нормативного подхода заключается в следующем. Анализ любой системы менеджмента с целью ее совершенствования связан с рассмотрением набора основных стандартов, которыми руководствуются сотрудники компании в своей деятельности. Это стандарты, установленные для конкретной отрасли, например, стандарты управляемости, а также стандарты, разработанные самими разработчиками. (Положение об организации, должностные инструкции, графики дежурств и другие).

Стандарты могут иметь целевую, функциональную и социальную направленность. Целевые стандарты включают в себя все, что обеспечивает реализацию поставленных перед организацией целей. Это, прежде всего, показатели качества продукции, ресурсоемкости продукции, эргономические показатели, показатели надежности, а также технический уровень производства.

Функциональные стандарты включают качество и своевременность разработки планов, четкую организацию подразделений, оперативный учет и контроль, строгое распределение функциональных обязанностей в каждом структурном подразделении организации.

Стандарты в социальной сфере должны обеспечивать оптимальные условия для специального развития коллектива. Сюда входят показатели стимулирования и безопасности труда, показатели оснащения всех сотрудников необходимыми техническими средствами для успешной работы. Они также включают необходимость систематического профессионального обучения, хорошую мотивацию, правовые и экологические нормы.

Таким образом, нормативный подход к анализу требует рассмотрения всего спектра стандартов в области управления ресурсами, процессами и продуктами. Чем больше научно обоснованных правил существует для всех аспектов деятельности организации, тем больше вероятность того, что она достигнет своих целей.

Цель поведенческого подхода — создать все необходимые условия для реализации творческих способностей каждого сотрудника для осознания собственной ценности в управлении организацией. Здесь для менеджеров важно изучить различные подходы поведенческих наук, которые рекомендует общее управление, и исследовать, как их можно применить в организационном анализе.

Необходимо помнить, что люди являются самым важным элементом в системе управления. Удачно подобранная команда коллег и партнеров, способных понять и реализовать идеи своего лидера, является важнейшим условием экономического успеха.

Основные принципы системного подхода

Системный подход к исследованию менеджмента может быть представлен в виде набора принципов, которым необходимо следовать, и которые отражают как содержание, так и специфику системного подхода.

Она заключается в том, чтобы выделить объект исследования как целостную единицу, то есть отличить его от других явлений, от окружающей среды. Это можно сделать только путем выявления и оценки характерных свойств явления и сравнения этих свойств со свойствами его элементов. В этом случае объект исследования не обязательно должен называться системой. Например, система управления, система работы с персоналом и т.д. Это может быть механизм, процесс, решение, цель, проблема, ситуация и т.д.

Целое может существовать как целое только в том случае, если элементы, из которых оно состоит, совместимы друг с другом. Именно их совместимость определяет возможность и наличие связей, их существование или функционирование в рамках целого. Системный подход требует, чтобы все элементы целого оценивались с этой точки зрения. При этом совместимость следует понимать не просто как свойство элемента как такового, а как его свойство в соответствии с его положением и функциональным статусом в этом целом, его отношением к системообразующим элементам.

Этот принцип гласит, что при изучении систем управления необходимо проанализировать и определить функциональную структуру системы, то есть увидеть не только элементы и их взаимосвязи, но и функциональное содержание каждого из элементов. В двух одинаковых системах с одинаковым набором элементов и их сходной структурой содержание функции этих элементов и их связей через определенные функции может быть различным. Это часто сказывается на эффективности управления. Например, функции социального регулирования, прогнозирования и планирования, связей с общественностью в системе управления могут быть недостаточно развиты.

Особым фактором в применении этого принципа является фактор развития функций и степень их разделения, что в определенной степени характеризует профессионализм реализации.

Исследование функционального содержания системы управления обязательно должно включать определение дисфункций, которые характеризуют наличие таких функций, которые не соответствуют функциям целого и тем самым могут нарушать устойчивость системы управления, необходимую стабильность ее функционирования. Дисфункции — это дополнительные функции, некоторые из которых устарели и потеряли свою актуальность, но все еще существуют по инерции. Они должны быть определены в исследовании.

Каждая система управления, которая является предметом исследования, находится на определенном уровне и этапе развития. Все его характеристики определяются особенностями уровня и стадии развития. И это нельзя не учитывать в исследовании.

Как это можно учесть? Очевидно, через сравнительный анализ прошлого состояния, настоящего и возможного будущего. Конечно, здесь возникают трудности информационного характера, а именно доступность, достаточность и ценность информации. Но эти трудности можно уменьшить с помощью систематического исследования системы управления, которое позволяет собрать необходимую информацию, определить тенденции развития и экстраполировать в будущее.

Оценивая развитие системы управления, нельзя исключить возможность того, что ее общие функции могут измениться, могут добавиться новые функции целостности, в то время как внутренние функции, то есть их состав и структура, остаются относительно стабильными. Это явление характеризуется понятием лабильности функций системы управления. В реальности часто приходится наблюдать лабильность функций управления. Она имеет определенные границы, но во многих случаях может отражать как положительные, так и отрицательные явления. Разумеется, это должно быть в поле зрения исследователя.

В системе управления могут существовать многофункциональные функции. Это функции, которые соединяются по определенному признаку для достижения особого эффекта. Его также можно назвать принципом интероперабельности. Однако совместимость функций определяется не только их содержанием, как это часто предполагается, но и целями управления и совместимостью исполнителей. Ведь функция — это не только вид деятельности, но и человек, выполняющий эту функцию. Функции, которые кажутся несовместимыми по содержанию, часто оказываются совместимыми в деятельности конкретного специалиста. И наоборот. При изучении полифункциональности не стоит забывать о человеческом факторе управления.

Любое исследование — это процесс, предполагающий определенную последовательность операций, использование методов, оценку предварительных, промежуточных и окончательных результатов. Это характеризует итеративную структуру исследовательского процесса. Успех зависит от того, как мы выбираем эти итерации, как мы их сочетаем.

В исследованиях не всегда возможно достаточно точно проследить и оценить все причинно-следственные связи, то есть детерминированно представить объект исследования. Многие связи и отношения носят объективно вероятностный характер, многие явления могут быть оценены вероятностно только при учете современного состояния, современных возможностей изучения явлений социально-экономического и социально-психологического плана. Поэтому изучение менеджмента должно быть сосредоточено на вероятностных оценках. Это означает широкое применение методов статистического анализа, методов расчета вероятностей, нормативных оценок, гибкого моделирования и т.д.

Этот принцип вытекает из принципа вероятности. Комбинация вероятностей приводит к различным вариантам видения и понимания реальности. Каждый из этих вариантов может и должен стать предметом исследования. Любое исследование может быть направлено либо на получение единственного результата, либо на выявление возможных вариантов отражения реальной ситуации с последующим анализом этих вариантов. Вариативность проявляется в разработке не одной, а нескольких рабочих гипотез или различных концепций на начальном этапе исследования. Изменчивость может также проявляться в выборе аспектов и методов исследования, в различных способах моделирования явлений, например.

Но эти принципы систематики могут быть полезными и эффективными, могут отражать действительно системный подход, только если они сами рассматриваются и используются системно, то есть во взаимозависимости и взаимосвязи. Возможен такой парадокс: принципы системного подхода не дают системности в исследовании, потому что используются спорадически, без учета их взаимосвязи, соподчиненности, сложности. Принципы систематики также должны применяться систематически.

Таким образом, системный подход — это совокупность принципов, определяющих цель и стратегию решения сложных проблем, метод, основанный на представлении объекта проблемы как системы, который предполагает, с одной стороны, разложение сложной проблемы на составляющие, анализ этих составляющих до определения конкретных задач с разработанными алгоритмами решения, а с другой стороны, сохранение этих составляющих в их неразрывном единстве. Важной особенностью системного подхода является то, что не только объект, но и сам процесс исследования функционирует как сложная система, задачей которой, в частности, является объединение различных моделей объекта в единое целое.

Важность системного подхода в управленческой деятельности организации

Быстрый рост современных организаций, уровень их сложности и разнообразие операций сделали рациональное выполнение функций управления чрезвычайно сложным, и в то же время еще более критичным для успеха организации. Чтобы справиться с неизбежным ростом числа операций и их сложности, крупная организация должна основывать свою деятельность на системном подходе. При таком подходе менеджер может более эффективно интегрировать свою управленческую деятельность в организацию.

Системный подход, как уже упоминалось выше, в основном способствует развитию соответствующего способа мышления о процессе управления. Менеджер должен мыслить в соответствии с системным подходом. Изучение системного подхода обеспечивает такой образ мышления, который, с одной стороны, помогает устранить ненужную сложность, а с другой — помогает менеджеру уловить суть сложных проблем и принимать решения на основе четкого представления об окружающей среде.

Важно структурировать задачу, чтобы очертить границы системы. Но не менее важно помнить, что системы, с которыми сталкивается менеджер в ходе своей работы, являются частью более крупных систем, которые могут влиять на целую отрасль или отрасли, иногда на многие компании и отрасли, или даже на общество в целом. Эти системы постоянно меняются: их создают, эксплуатируют, реорганизуют, а иногда и ликвидируют.

Системный подход к управлению — это быстро развивающийся набор теоретических идей и созданных на их основе методических рекомендаций для решения организационных проблем. Системный подход не только быстро адаптируется к новым вызовам в теории и практике менеджмента, но и служит эвристикой и методологией, оценивающей теоретический и практический потенциал новых подходов в менеджменте.

Многообразие системных методов анализа организационных проблем делает актуальной задачу разработки методологии для анализа путей правильного развития системного подхода в управлении и выделения типов и классов организационных проблем, для которых наиболее эффективно применимы те или иные специфические системные подходы.

Сформулируем аспекты актуальности проблемы становления и развития системного подхода в теории управления следующим образом.

Во-первых, актуальность проблемы определяется необходимостью совершенствования и развития теории управления. Во-вторых, существует реальная проблема адаптации теорий управления к российской действительности с учетом специфики этой действительности. В-третьих, важной задачей является разработка методов и способов адаптации системных подходов к существующим тренингам по менеджменту. В-четвертых, необходимо развивать усилия по укреплению системной идеологии в культуре в целом, понимая ценность системного анализа проблем и тенденций развития действительности.

Начнем с того, что системный подход является междисциплинарным, сфера его применения поистине безгранична, поэтому в каждой дисциплине, где применяется системный подход, существуют частные методологические проблемы, для понимания и анализа которых требуется не меньше исследовательских усилий, чем десятилетия назад.

Важность системного подхода в рационализации управленческой деятельности и формировании организаций возрастает в связи с необходимостью учета в управленческой деятельности новых реалий и вызовов, с которыми сталкиваются организации в современных условиях. Эти реалии включают в себя следующее.

Повышение динамики изменчивости жизненной среды.

Организации. Современные рыночные условия, насыщенные высококачественными товарами и услугами, ведут к усилению конкуренции, быстрому появлению новых сегментов рынка товаров и услуг, сокращению жизненных циклов продукции. Эти обстоятельства требуют от менеджеров принятия своевременных решений об организационных изменениях, возникающих в ответ на текущие и прогнозируемые вызовы внешней конкурентной среды существования организаций. Как показывает практика, наилучшие результаты в организационных изменениях достигаются тогда, когда изменения планируются, когда последствия изменений в одних частях или функциях организации «просчитываются» для других. Такие прогнозы и расчеты наиболее эффективны, когда организации рассматриваются как система, в которой ясно, как взаимосвязаны элементы и как изменения в одних из них влияют на изменения в других.

Интернационализация экономики, размывание национальных, региональных границ, растущее доминирование транснациональных корпораций на мировых рынках приводит ко многим проблемам, которые тесно связаны с традициями, этническими, социально-психологическими и политическими особенностями населения крупных регионов мира. Такие проблемы носят комплексный, системный характер, где сложно выделить иерархию важности действующих сил и факторов развития. Решение этих проблем (или, по крайней мере, смягчение их остроты) возможно с помощью системного подхода.

Для того чтобы организации были успешными и эффективными в 21 веке.

Необходима постоянная и глубокая трансформация организационных структур. Традиционные линейно-функциональные структуры, преобладающие в бизнесе, администрации и государственном секторе, которые ориентированы на стабильную внешнюю среду, не могут гарантировать необходимую динамику организационных изменений. На смену им приходят сетевые, матричные, «виртуальные» структуры. Использование новых возможностей для проектирования организационных структур, организационной структуры и организации процессов компаний и управления наиболее широко реализуется в системном проектировании организаций. Современные системные методы в менеджменте предлагают подходящий методологический арсенал для этой цели.

Успешная работа организаций в современных условиях требует особого внимания к использованию творческого потенциала человеческих ресурсов организации. Формирование культуры участия, участие членов организации в программировании организационных целей, способов их достижения, распределении ресурсов. Организации управления, эффективной коммуникации — новые предметы системной аналитики, разработки специальных методов решения подобных чрезвычайно сложных проблем повышения эффективности использования творческого потенциала труда в организации людей.

При системном подходе важно изучить свойства организации как системы, то есть свойства «входа», «процесса» и свойства «выхода».

При системном подходе, основанном на исследовании рынка, сначала изучаются параметры «выхода», то есть товаров или услуг, а именно: что производить, с какими показателями качества, по какой стоимости, для кого, в какие сроки и по какой цене. Ответы на эти вопросы должны быть четкими и своевременными. На «выходе» должна быть конкурентоспособная продукция или услуги.

Затем определяются входные параметры, т.е. изучается потребность в ресурсах (материально-финансовых, трудовых и информационных), которая определяется после детального изучения организационно-технического уровня рассматриваемой системы (уровень технологии, техники, специфика организации производства, труда и управления) и параметров внешней среды (экономических, геополитических, социальных, экологических и т.д.).

И, наконец, не менее важным является изучение параметров процесса, преобразующего ресурсы в готовую продукцию. На этом этапе, в зависимости от объекта исследования, определяется технология производства или технология управления, а также факторы и пути их совершенствования.

Таким образом, системный подход позволяет всесторонне оценить каждый вид деятельности системы производства и управления на уровне конкретных характеристик. Это поможет проанализировать каждую ситуацию в рамках отдельной системы, чтобы определить характер проблем на входе, в процессе и на выходе.

Применение системного подхода позволяет наилучшим образом организовать процесс принятия решений на всех уровнях системы менеджмента.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: