Разработка системы информационного обеспечения инновационной деятельности предприятия

Оглавление:

Предмет: Менеджмент

Тип работы: Курсовая работа

У вас нет времени или вам не удаётся понять эту тему? Напишите мне в whatsapp, согласуем сроки и я вам помогу!

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Дополнительные готовые курсовые на темы:

Введение

Управление разработкой и внедрением инноваций в компаниях неразрывно связано с постоянным принятием решений и контролем за их реализацией. Оба вида деятельности предполагают получение и обработку определенной информации — как о внешней среде, так и о процессах, происходящих в компании. Поэтому можно говорить о существовании информационной среды — внешней и внутренней, — которая потенциально содержит информацию для осуществления действий по принятию решений об инновациях и контролю за их реализацией. Информационная среда является важнейшей частью процессов разработки и внедрения инноваций и требует значительных усилий и ресурсов для ее формирования и поддержания на всех этапах инновационной деятельности. Очевидно, что чем глубже проработка информации на начальном этапе принятия решения об инновации, тем более обоснованно принимается решение и, как следствие, успешна его реализация. Без адекватной информационной поддержки успех инновации носит случайный характер, а в некоторых случаях недооценка определенных факторов из-за недостаточной информированности становится причиной отказа от инновации на более поздних этапах ее внедрения.

Развитие и совершенствование информационной инфраструктуры научно-инновационной сферы носит многомерный комплексный характер и осуществляется по следующим направлениям:

Совершенствовать государственную систему научно-технической информации и развивать информационные ресурсы для обеспечения эффективной информационной поддержки различных этапов инновационного процесса;
Развитие компьютерной сети для создания условий эффективного взаимодействия всех участников инновационного процесса с использованием современных телекоммуникационных технологий;
Разработка и внедрение новых информационных технологий, повышающих эффективность информационной инфраструктуры сектора исследований и инноваций.

Внешняя информация более важна при формировании идеи инновации. Источниками такой информации обычно являются внешние компании. Для инноваций типа «новые продукты», особенно в пищевой и легкой промышленности, источниками информации являются результаты маркетинговых исследований. Для технологических и технических инноваций большинство опрошенных предприятий в качестве наиболее эффективного источника называют различные торговые ярмарки, семинары и т.д. В советское время информационная поддержка предприятий в области новой техники и технологий находилась на достаточно высоком уровне. Эту работу проводили отраслевые научно-исследовательские институты, они доводили информацию до предприятий в виде информационных листков, технических журналов, регулярно проводили конференции и семинары по различным вопросам научно-технического прогресса в отраслях, обмена опытом и т.д. В настоящее время эта система почти полностью разрушена. Многие журналы либо перестали издаваться, либо стали практически недоступны для многих предприятий из-за их высокой стоимости. Оставшиеся отраслевые исследовательские институты испытывают трудности с самостоятельным получением информации, а имеющаяся у них информация распространяется на коммерческой основе. Информация становится таким же товаром, как и продукция компаний. Многие компании называют отношения с иностранными компаниями, участие в выставках за рубежом, контакты с иностранными специалистами, стажировки в крупных компаниях, деловые поездки за границу в качестве основного источника информации для инноваций. Однако эти возможности доступны не всем компаниям, и для них характерен информационный голод. Интернет — еще один источник информации, но, как видно из материалов исследования, Интернет используется больше для рекламы своей продукции. Многие руководители компаний замечают случайный характер инноваций, поскольку в ходе каких-то контактов они получают информацию об инновациях от своих знакомых, друзей, деловых партнеров. В некоторых случаях информация от клиентов о новых продуктах приходит в компанию «сама собой». С расформированием министерств промышленности, которые раньше обеспечивали предприятия информацией, создаются ассоциации производителей определенных видов продукции. Ассоциации централизованно общаются с потребителями продукции и информируют своих членов об инновациях в отрасли, поддерживают связи с зарубежными учеными, обеспечивают доступ к европейским и мировым источникам информации.

В условиях информационного бума, с одной стороны, и информационного голода предприятий в области новых устройств и технологий, с другой стороны, информация об инновациях приходит на предприятия разными, порой неожиданными путями. Отсутствует система информирования предприятий о достижениях в определенных областях науки и техники, не сформирован рынок информационных услуг такого рода.

На этапе принятия решения об инновациях возрастает роль информационной поддержки этого процесса. Качество решения в значительной степени зависит от объективности, полноты, надежности, точности, всесторонности и других качеств информации, используемой для принятия решения. На этом этапе внешняя информация об инновации должна быть связана с внутренней информацией. Желаемые параметры инноваций должны соответствовать возможностям компании, ее готовности к инновациям. Возможности предприятия — это его производственный потенциал, потенциал человеческих ресурсов, положение на рынке, финансовое положение и т.д.

Есть примеры инноваций в материалах исследований, когда отсутствие информации внешнего характера и трудности ее получения (детализация) привели к принятию необоснованного решения, поскольку не были учтены особенности технологии литья для нового вида продукции. В результате от нововведения пришлось отказаться. Из-за неполной информации об инновации в процессе разработки обнаруживаются побочные эффекты, которые приводят к дополнительным затратам или изменениям в технологии (Lights). Можно привести и другие примеры.

Внутренняя информация

Внутренняя информация, связанная с оценкой собственных возможностей, также имеет большое значение на этапе принятия решения. Компании, внедрившие компьютеризированные системы управления, находятся в лучшем положении в этом отношении. Современные информационные технологии позволяют в короткие сроки получить полную и достоверную информацию о состоянии производства, поставщиках, потребителях, наличии ресурсов и т.д. Среди опрошенных компаний реальная компьютеризация управления реализована лишь в нескольких компаниях. Ярким примером является «Полотняное», где последовательно внедрена комплексная автоматизированная система. В большинстве компаний автоматизированы отдельные функциональные области управления, то есть компьютеризация носит прикладной характер (от слова application — задача). Как правило, отдельные приложения не связаны между собой с точки зрения информационных технологий, зачастую информация из разных приложений противоречива. Внутренняя информация используется для оценки затрат предприятия на инновации, источников и методов финансирования инноваций, расчетов срока окупаемости и эффективности проектов.

Недостаток информации также является проблемой на этапе внедрения инноваций. При освоении новых устройств и технологий, адаптации их к последнему слову техники возникает множество проблем. Как отмечалось в некоторых случаях, раньше можно было пойти в другие компании, поделиться опытом, позаимствовать идеи, узнать технологические параметры, режимы обработки и так далее. Сейчас это практически невозможно: либо они не могут войти в компанию, либо «будут выглядеть грязными». В некоторых случаях специалисты из научно-исследовательских институтов привлекаются на контрактной основе. Например, завод ZAP имеет контракт с Научно-исследовательским институтом информационных услуг. Но обычно им приходится «вариться в собственном соку». Такие проблемы связаны с тем, что некоторые инновации направлены на доминирование в производстве продукции для замены импортных аналогов. В этом случае лицензии, патенты или другие документы не приобретаются, так как это сделает инновацию бесполезной. Основная цель таких инноваций — сделать продукт дешевле, повысить конкурентоспособность за счет низких цен. Здесь неформальные каналы указаны как один из основных источников информации.

Компании заинтересованы в распространении информации о своей продукции и возможностях производства. Для этого используется множество информационных каналов. Издается рекламная продукция (брошюры, каталоги и т.д.), размещается реклама в газетах, журналах и на телевидении. Некоторые компании имеют доступ к Интернету и размещают там свою информацию. Участие в выставках, ярмарках, конкурсах, презентациях и других общественных мероприятиях также дает возможность распространить информацию о компании. Некоторые компании проводят специальные конференции с участием потенциальных потребителей продукции.

Предоставление информации для поддержки инновационной деятельности включает в себя:

Создание и пополнение баз данных научно-технических результатов и потенциальных возможностей исполнителей научно-технических программ и проектов по приоритетным направлениям;
Осуществление связи с удаленными информационными центрами и базами данных, в том числе зарубежными, с использованием украинских и зарубежных телекоммуникационных систем;
Предоставление заинтересованным организациям и частным лицам доступа к информационным базам данных (ИБД) и информационным ресурсам сети Интернет в области инновационной деятельности;
Поиск и отбор инновационных проектов, предложений по производству наукоемкой продукции для организаций и частных лиц, заинтересованных в их финансировании;
Создание и пополнение баз данных по потребительским характеристикам товаров ведущих компаний и т.д.

В ходе разработки и реализации инновационных проектов руководители и специалисты предприятий и организаций, участвующих в реализации, а также лица, самостоятельно проводящие исследования и разработки, должны подготовить и принять целый ряд решений, для обоснования которых необходимы различные данные о внешней среде (научно-технической, финансово-экономической, производственно-технологической, рыночной и т.д.).

Должно быть обеспечено, что:

Возможности для каждого участника инновационного процесса получить как общую, так и специфическую (соответствующую его задачам) информацию;
Возможность наращивания информации о научно-техническом развитии (создание и хранение истории развития от получения полезной идеи до внедрения нового продукта и областей его применения);
Доступ к различным источникам информации, необходимой для принятия решений, а в случае их отсутствия — к потенциальным контрагентам, которые обладают или могут обработать эту информацию;
Наличие информации о потенциальных партнерах для реализации инновационного процесса на всех этапах внедрения в контексте основных функций (от управления инновациями до поддержки использования нового продукта/услуги конечным пользователем);
которые выполняют некоторые «интеллектуальные» функции.

Последнее подразумевает, что при отсутствии в базах данных объектов с параметрами, необходимыми участнику инновационного процесса, должен быть дан не только отрицательный ответ, но и отрицательный отзыв:

Списки объектов, частично удовлетворяющих требованию (по отдельным параметрам или их комбинациям);
Разработки с приблизительно желаемыми значениями параметров объекта;
Адреса компаний, которые могут осуществить разработку таких объектов.

Информация должна быть доступна в первую очередь тем, кто принимает важные решения при осуществлении инновационного процесса:

научный руководитель инновационного проекта (автор полезной идеи или научно-технической разработки на ее основе);
Менеджер по инновациям (генеральный менеджер или менеджер технических проектов);
Исследователь (исполнитель прикладных НИОКР, разрабатывающий концепцию и основные способы воплощения полезной идеи в конкретные виды новых продуктов/услуг и технологий);
Дизайнер (разработка проектных решений и создание конфигураций новых продуктов и модификаций новых услуг);
Технолог (разработчик технологических процессов для производства новых продуктов и предоставления новых услуг);
Проектировщик (разработчик проектов инновационных предприятий и встраивания («привязки») технологий производства новых продуктов (оказания новых) услуг в производственную систему действующего предприятия);
Маркетолог (специалист по определению структуры потенциальных рынков для новых продуктов и их ключевых параметров, позиционированию новых продуктов/услуг на этих рынках, определению структуры их потенциальных пользователей и возможных конкурентов и т.д.);
Промоутер (специалист по представлению новых продуктов потенциальным покупателям/пользователям);
Юрист (специалист в области интеллектуальной собственности, включая патенты, экономические и договорные отношения и т.д.);
Метролог (специалист по проблемам качества продукции и производства, сертификации и метрологии);
Финансист (потенциальный инвестор проекта на разных стадиях, финансовый директор проекта и т.д.);
Экономист (специалист по технико-экономическому обоснованию инновационных проектов);
Специалист по логистике (специалист по поставке и распределению новых товаров);
Менеджер инновационной компании и компания — конечный потребитель новых продуктов/услуг.

Состав информации, которая должна быть предоставлена

Состав внешней информации (не генерируемой в самом инновационном процессе), предоставляемой этим участникам инновационного процесса, определяется несколькими группами факторов.

Во-первых, это типы задач, которые решают участники инновационного процесса. Задачи, решаемые участниками инновационных процессов, могут быть многократно решаемыми и разовыми. Информационная система должна быть способна предоставлять внешнюю информацию непосредственно для задач, решаемых неоднократно (постоянно) участниками инновационных процессов, и использовать другие источники информации для решения разовых (специальных) задач.

Во-вторых, это характер решений, разработанных участниками. Можно решать как «рутинные» задачи, которые присущи большинству инновационных процессов, так и уникальные задачи. Для первого типа задач обычно разрабатываются процедуры принятия решений, определяется перечень условий и состав параметров, необходимых для принятия соответствующих решений. Соответственно, информационная система может формировать и поддерживать соответствующие базы данных и «прецеденты» для решения подобных задач, создавать алгоритмы и программные системы, формализующие процедуры получения необходимых данных.

Для решения задач второго типа могут быть использованы специфические методы, и каждый раз требуется уникальный набор показателей для обеспечения принятия обоснованных решений.

В-третьих, это зависимость информационных потребностей участников инновационного процесса от методов, которые они используют для решения проблемы. Каждый из участников инновационного процесса имеет определенный набор доступных методов для решения соответствующих задач на момент принятия решения, который и определяется:

Иметь готовые к практическому применению методы решения проблем;
Характеристика имеющихся программных продуктов и технических средств, позволяющих реализовать существующие методы решения задач;
уровень его образования (квалификации);
время, которое он может потратить (имеет в наличии) для получения решений поставленных задач;
требуемое качество получаемых решений (точное или приближенное решение задач).

В-четвертых, это способность участников самостоятельно создавать и поддерживать конкретные базы данных, которые им необходимы. Когда отдельные участники инновационного процесса создают такие базы данных, информационная система может выполнять либо функции наполнения этих баз данных путем предоставления имеющейся в них информации (адаптация существующих данных, добавление информационных полей и т.д.), либо функции доступа к другим информационным системам, содержащим «внешние» данные, необходимые участникам инновационного процесса.

Информационное поле

В частности, система должна создавать информационные поля, позволяющие решать проблемы нескольким различным участникам инновационного процесса.

В современной рыночной экономике, где информация является одним из важнейших товаров, решение проблем обеспечения информацией участников инновационного процесса во многом зависит от их финансовых возможностей.

Для многих из них практически невозможно получить полные наборы необходимой информации и самостоятельно искать нужные данные.

Однако тем, кто участвует в инновационных процессах, нужна информация, которая доступна в различных базах данных.

Для этапа фундаментальных исследований это базы данных по:

Области фундаментальных исследований, направленных на получение новых знаний, которые могут стать основой для прикладных разработок в определенных (указанных) областях (статус исследования, период, в течение которого оно проводилось, участники, полученные теоретические и прикладные результаты);
которые получили полезные идеи, модели, эффекты и т.д. в результате фундаментальных исследований в своих конкретных областях.

Для этапа прикладных исследований и разработок это базы данных по:

Области поисковых и прикладных исследований, направленных на определение конкретных применений полезных идей, моделей, полученных эффектов (статус исследования, период его проведения, участники, полученные результаты);
Разработки по воплощению результатов прикладных исследований в новые образцы продукции, лабораторные модели или прототипы (статус исследования, период проведения, участники, цели разработки и достигнутые результаты);
Степень защищенности проведенных исследований и разработок (заключение информации о разработках, заявка на патенты, полученные патенты или другие документы о праве на объекты интеллектуальной собственности).

Для этапа разработки это базы данных о:

Дизайн и планировка и другие использованные конструктивные решения;
Материалы, детали, узлы, агрегаты, компоненты и другие составляющие, которые могут быть использованы в производстве и применении новых товаров;
Технологии производства товаров, аналогичных или идентичных новым товарам инноватора;
технические, экологические и другие условия, которым должны соответствовать новые продукты и технологии (включая те, которые находятся в стадии разработки и переговоров);
степень защиты имеющихся конструкторских и технологических решений и правообладателей;
потенциальные исполнители конструкторско-технологических разработок и другие потенциальные участники инновационных процессов.

Для этапа массового (промышленного) производства новых товаров эти базы данных основаны на:

Потребительские характеристики товаров фирм, производящих товары, аналогичные новому продукту инноватора (товары конкурирующих фирм), и товаров, которые новый продукт может заменить;
Разработка новых продуктов и других деловых предложений и бизнес-планов;
возможные источники финансирования (включая потенциальных инвесторов) для массового производства новых товаров;
Потенциальные рынки для новой продукции — емкость рынка, характеристики основных сегментов (общий объем продаж, уровень цен, динамика — рост, стагнация, снижение объема продаж);
Потенциальные потребители нового товара — продукта, услуги, технологии (основные группы потребителей, их количество, потенциал с точки зрения потребления нового товара, информационные и логистические каналы, доступные потребителю, заменяемые товары у потребителя);
oВозможности конкурентов — производителей аналогичных или замещающих товаров (объем производства и доля рынка, уровень и структура затрат, рентабельность, цены на аналогичные товары других компаний и замещающие товары и т.д.);
Оценки основных факторов производства (финансовые и физические ресурсы, труд, информация и т.д.);
потенциальные партнеры по производству новых товаров и их производственные, технологические, финансовые и экономические возможности.

Для стадии использования новых продуктов конечными пользователями, это базы данных по:

новые продукты, услуги, технологии (а также те, которые готовятся к производству в ближайшие периоды), возможности (каналы) их получения и обслуживания;
возможные источники и условия финансирования применения новых товаров;
Программы финансирования для компаний, использующих новые продукты.

Следует отметить, что некоторые из этих баз данных фактически используются не только на данном этапе, но и на других этапах инновационного процесса, поскольку в отношении одних и тех же объектов на разных этапах могут приниматься предварительные, промежуточные и окончательные решения.

Выход из ситуации

Выходом из ситуации, когда для значительной части участников инновационного процесса невозможно напрямую получить весь объем необходимой информации, является разделение информационного пространства на два уровня:

общая информация о направлениях исследований, научно-технических разработках, потенциальных партнерах по инновационной деятельности и т.д.
подробную (конкретную) информацию для принятия решений в рамках текущего инновационного процесса.

Поскольку первый уровень представляет интерес не только для потребителя, но и для «продавца» информации (возможность контакта и использования полученных результатов), то для этого уровня может быть реализована концепция свободного доступа пользователей к информации и свободного пополнения баз данных заинтересованными владельцами соответствующей информации.

Кроме того, использование информации первого уровня информационной среды позволяет пользователю значительно сократить количество и время поиска источников необходимой информации и, в конечном итоге, затраты на ее получение.

На уровне конкретной («технологической» для инновационного процесса) информации возможны два различных подхода.

Во-первых, покупка информации у ее владельцев (компаний, которые создают и поддерживают соответствующие базы данных).

Во-вторых, создание баз данных со свободным доступом. В этом случае расходы на создание таких баз данных должны нести государственные структуры или сообщества, объединившиеся по профессиональным или иным причинам. Это могут быть, во-первых, базы данных, содержащие нормативно-правовые условия для инновационной и других видов деятельности.

Заключение

Учитывая финансовые и другие возможности реализации инновационных процессов в Украине, создание информационной среды инновационной деятельности следует начинать с создания интегрированной информационной системы, которая уже на первом этапе будет иметь информационные ресурсы, относящиеся к первому уровню информационного пространства, и обеспечит доступ к свободным информационным ресурсам его второго уровня.

Анализ состояния информационной деятельности показывает, что для достижения цели своевременного и полного обеспечения инновационной деятельности НТИ необходимо решить следующие задачи:

Принять меры по обеспечению фондов библиотек и учреждений НТИ литературой, документацией и базами данных в областях, имеющих отношение к приоритетам науки и экономического развития страны;
Повысить эффективность использования информационных ресурсов НТИ и функционирования информационной инфраструктуры науки и научно-технической сферы для развития инновационной деятельности в стране;
Совершенствование технологических процессов сбора, обработки и хранения ресурсов НТИ и их интеграции в хозяйственный оборот, подготовка и внедрение информационных продуктов и услуг для физических и юридических лиц, создающих и внедряющих инновации;
Внедрение современных сетевых технологий и создание других условий для свободного доступа субъектов инновационной деятельности и заинтересованных граждан страны к отечественным и зарубежным ресурсам НТИ;
Повышать информационную культуру и навыки информационных библиотекарей коренных народов и потребителей НТИ.

Каждая из поставленных задач имеет взаимозависимые связи с другими и требует комплексного подхода к их решению. Их реализация должна соответствовать уровню информационного обеспечения инновационных процессов и различных сфер деятельности, а также задачам социально-экономического развития страны.

Ядром инфраструктуры, обеспечивающей инновационные процессы научно-технической информацией, является ресурс НТИ, компонентами — организационные структуры, осуществляющие сбор, обработку, хранение, поиск и передачу информации, а также средства, облегчающие доступ к информационным ресурсам.

В условиях ограниченности средств на приобретение необходимой научной литературы, документации и баз данных деятельность информационных центров и библиотек должна быть направлена, прежде всего, на создание информационного ресурса, соответствующего приоритетным направлениям научно-технологического развития страны. Необходимо использовать отечественные и зарубежные источники информации из смежных отраслей знаний, включая материалы с ограниченным доступом военно-промышленного комплекса, правовую, социально-политическую, финансово-экономическую, маркетинговую и другую информацию, которая до сих пор занимала незначительную часть в потоке НТИ.

Список литературы

Валдайцев С.В. Оценка бизнеса и инноваций — М.: «Филин», 1997 — 516с.2. Любимова Н.Г. Оптимизация распределения финансовых ресурсов в задаче перспективного развития производственно-технологического комплекса // менеджмент в России и за рубежом. 1998. № 4. с.78 — 87.3. Международный научно-методический семинар «Государственная система НИР, НИОКР, ОТР: новые возможности, методы, практика». Резюме докладов / Под ред. В.Е. Кратенок — Минск: ГУ «БелИСА», 2005 г. — — 82 с.
Кембаев Б.А. Научно-информационное обеспечение инновационной деятельности в Республике Казахстан
Коробейников О.П. Интеграция стратегического и инновационного менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. № 4.6. Кочубей В.Ю. Информационное обеспечение инновационной деятельности научной организации через информационные услуги // Информационное обеспечение инновационной деятельности: Мінск, 15-16 апреля 2003 г. — Мн: КНТН при Совете Министров Республики Беларусь, РНТБ, 2003 г. — с. 83-86.7. Труханович Л.В. Персонал предприятия. 300 образцов рабочих инструкций. — М.: «Бизнес и сервис», 2000г. — – 880с.
О совершенствовании государственного управления в сфере науки: указ Президента Республики Беларусь, 5 марта 2002 г., № 7 // Эталон-Беларусь [Электронный ресурс] / Национальный центр правовой информации Республики Беларусь. Центр правовой информации Республики Беларусь. — Мн, 2005.
О некоторых мерах по оптимизации системы республиканских органов государственного управления и иных государственных организаций, подчиненных Совету Министров Республики Беларусь, структуры и численности работников государственных органов и иных государственных организаций: Указ Президента Республики Беларусь, 12 февраля. Указ Президента Республики Беларусь, 12 февраля 2001 г., № 66 // Эталон по-белорусски [Электронный ресурс] // Национальный центр правовой информации Республики Беларусь. Указ Президента Республики Беларусь // Эталон-Беларусь // Национальный центр правовой информации Республики Беларусь. — Мн, 2005.