Психология бизнеса - Возникновение предпринимательства

Оглавление:

При изучении данной темы необходимо учитывать психологические особенности бизнеса как особого вида трудовой деятельности.

Общей экономической функцией бизнеса является получение прибыли за счет производства продукции (труда) и ее продажи потребителям на основе спроса. По своей природе бизнес — это экономическая деятельность, что означает, что предприниматель берет на себя личную ответственность за вложение капитала в создание организации, приносящей прибыль.

Одной из важнейших характеристик бизнеса является риск, который влечет за собой эта деятельность. Поэтому, чтобы быть успешным в предпринимательских проектах, необходимо научиться предвидеть риски и заранее разрабатывать меры по предотвращению их последствий.

В работах классиков фактически представлена точка зрения об инновационной, новаторской функции предпринимательства, основанной на постоянном комбинировании факторов производства, на поиске новых возможностей для достижения наилучших результатов. Главная особенность бизнеса как деятельности, в отличие от многих других видов деятельности, заключается в том, что эта деятельность постоянно развивается, ее правила и условия меняются, и человек должен постоянно менять себя в соответствии с этими новыми правилами.

По мнению Ф. Хайека, предприниматель как экономический субъект характеризуется особым поведением, а именно стремлением открывать различные возможности получения прибыли, которые еще не воспринимаются другими экономическими субъектами.

Ф. Хайек утверждал, что экономика как сумма спонтанных процессов гораздо более всеобъемлюща, чем предпринимательство, и, по его мнению, соответствует любой другой рыночной профессии. В то же время, по словам Й. Шумпетера, известного американского ученого австрийского происхождения, «предпринимательство — это не профессия, потому что нельзя долго находиться в таком состоянии.

Значительный вклад в развитие теории предпринимательства внес известный американский ученый П. Друкер, который считал, что под предпринимателем понимается человек, открывающий свой новый небольшой (малый) бизнес. Но не каждый малый бизнес является предпринимательским, а только тот, который создает новый рынок и формирует новых клиентов. Предпринимательские компании характеризуются прежде всего тем, что они пытаются создать что-то новое и отличное от существующего, изменить и трансформировать ценности. Однако, по мнению П. Друкера, принципы предпринимательства практикуются и в крупных и даже старых компаниях. Для того чтобы малое предприятие функционировало как предпринимательское, оно должно обладать особыми характеристиками, помимо того, что оно малое и новое. Предприятие является предпринимательским не потому, что оно новое, и не потому, что оно маленькое, хотя оно быстро растет, а потому, что, по словам Друкера, оно основано на признании того, что его продукция имеет индивидуальные характеристики, спрос на нее настолько велик, что образовалась «рыночная ниша», а новые технологии позволяют превратить сложные операции в научный процесс.

Возникновение предпринимательства

Следует отметить, что возникновение предпринимательства, особенно в период первоначального накопления капитала, не всегда отвечает требованиям высокой морали. По мнению ряда авторов, феномен бизнеса напрямую связан с предпринимательской деятельностью. Сфера этой деятельности относится к процессам купли-продажи, а также к производству, финансам, торговле или услугам. Если англоязычные авторы в основном подчеркивали конструктивные стороны бизнеса, то русские и французы не преминули указать на сомнительные или откровенно негативные аспекты этого вида деятельности. Из определений американских справочников становится понятной одна из возможных причин, почему «бизнес-психология» не превратилась в особый объект изучения. Причина заключается в чрезвычайном сближении в повседневном употреблении понятий «занятость», «профессия» и «бизнес» как особого вида деятельности.

Давайте попробуем развернуть призму анализа и посмотреть на бизнес под другим углом: сравнить общеизвестные термины бизнеса с теми, которые характеризуют другие виды деятельности. Бизнес психологически наиболее близок к такому виду человеческой деятельности, как спорт, в плане доминирования там и здесь ценности успеха. Многие начинают пробовать себя в бизнесе, как и в спорте, но гораздо меньше людей остаются профессионалами в спорте и в бизнесе, и лишь единицы уходят в «бизнес высших достижений». Однако при всей схожести деловой практики спортсмены не так часто оказываются хорошими бизнесменами, как можно было бы предположить. Причины этого не совсем понятны, хотя анекдотические наблюдения показывают, что бывшие спортсмены, чрезвычайно активные и целеустремленные на начальных этапах создания бизнеса, часто теряют импульс сразу после появления первых ощутимых результатов. Движимые стремлением к превосходству, спортсмены часто теряют темп, как только занимают позицию лидера, и вскоре лишаются всех плодов своих достижений. Чрезвычайно успешные в тактике, они часто не способны рассматривать долгосрочную стратегическую перспективу.

И бизнес, и военные постоянно заняты поиском наилучших форм организации, которые позволят наиболее эффективно достигать поставленных целей. При этом они должны учитывать два основных фактора — характер имеющихся ресурсов и «боевой дух» вовлеченных лиц. Способность превращать имеющиеся ресурсы в мощную силу с помощью правильной организационной формы — это особый талант как военачальников, так и бизнесменов. Однако военные не часто становятся успешными бизнесменами, хотя многие из них, как мы уже заметили, могут быть отличными полевыми менеджерами, превосходными организаторами и надежными исполнителями. Качества, которые иногда приводят военных к неудачам в бизнесе, — это неосознанное ожидание стратегического направления или правильных приказов сверху и привычка действовать вопреки четким планам. Кроме того, военные традиционно привыкли иметь дело только с одним противником, даже с конфедерацией союзников, в то время как предприниматель должен иметь дело с множеством очень разнородных сил одновременно: Тенденции спроса, давление со стороны государственных чиновников, конкурентов, внутренние проблемы организационного развития и т.д. Крайне высокая степень неопределенности деловой ситуации часто делает невозможным создание четко выверенных схем действий, и в этих обстоятельствах качеств образцового военного может оказаться недостаточно для развития эффективного предприятия.

Высочайшая степень неопределенности — это именно то, что наиболее характерно для другого вида деятельности — науки. Познание, интерес к новому, поиск способов понять и использовать свойства окружающего мира — вот основная тема науки. Возможно, не случайно в бизнесе часто встречаются люди из науки.

Человеку, погруженному в деловую среду, трудно отделаться от ощущения, что все происходящее здесь напоминает буйство стихийных сил, причем даже не в относительно спокойном районе, а ближе к зонам, подверженным стихийным бедствиям. Видимо, не случайно одна из самых устойчивых ассоциаций со словом «рынок» — это «стихия», «элементы рынка». Сравнение бизнеса с природой — это не просто красивый образ или метафора. Бизнес — это действительно «естественная» деятельность, в том смысле, что она коренится непосредственно в стихии другой природы — природы человеческих страстей, желаний, потребностей и стремлений. Сравнение бизнеса с природой, по крайней мере, показывает нам еще один важный поворот в разговоре о специфике этого вида деятельности. Это популярная тема жесткости бизнеса. Здесь, как и в физической природе, действует отдельный «закон энтропии», о котором Питер Друкер писал: «Бизнес имеет тенденцию переходить от позиций лидера к позициям посредственности». Этот закон ярко выразил один российский бизнесмен, несколько менее известный, чем Друкер: «Оказывается, бизнес — это как велосипед. Пока вы продолжаете двигаться, у вас все получается; если вы останавливаетесь, вы падаете». В этом смысле первейший долг и главная задача руководителя бизнеса — постоянно искать и находить способы изменить естественный ход вещей.

Социальная психология деловой личности

Рассматривая личность бизнесмена, необходимо подчеркнуть черты характера, присущие этой категории людей.

Некоторые психологи считают, что проводить исследования особенностей психологических функций или психологических характеристик личности бизнесмена нецелесообразно, поскольку нет реальной необходимости в такой работе. Ведь основным моментом, социальным заказом и фокусом «дифференциального» исследования личности, ее характеристик и психологических функций является отбор и подбор людей на соответствующие должности. Но задачи отбора деловых людей не существует. В природе самой вещи заложено, что она решается естественным отбором. Изучение личностных характеристик бизнесмена необходимо не для разработки методики отбора, а для консультирования бизнесменов, которые хотят знать, какие характеристики способствуют или препятствуют успеху в бизнесе. Поэтому оптимальным является динамический подход, который следует за предпринимателем на его пути развития.

Поскольку аппарат академической психологии мало подходит для этой задачи, мы будем использовать в нашем анализе довольно свободный жанр практической психологии, основанный на описании и на том методе познания, который один из авторов этой книги однажды назвал методом «аккомодации», не зная, что это произошло почти на 40 лет раньше, в 1947 году Почти на 40 лет раньше, в 1947 году, группа учеников Курта Левина Лиланд Брэдфорд, Кен Бенни, Фрэнсис Лайкерт и Уоррен Беннис разработали нечто подобное как оптимальный инструмент обучения для практической работы с организациями в бизнесе и назвали этот метод «опытным обучением».

Две другие методологические процедуры, которые мы будем использовать в данной работе, можно назвать «методом призмы» и «методом лука».

«Метод призмы» сводится к тому, что по мере развития темы мы продолжаем менять перспективу и искать моменты, важные для понимания бизнес-психологии, то с точки зрения требований к работе, то в контексте отношений с другими людьми, то с точки зрения организации и так далее.

«Метод лампочки» предполагает, что психология личности в целом является удивительно сложным и глубоким устройством. О нем можно говорить на разных уровнях и, соответственно, на разных языках. Мы выбрали здесь путь пошагового отслеживания с самых поверхностных уровней, начиная с описания работы и ее очевидных требований к человеку, и осторожно продвигаясь вглубь, рассматривая слой за слоем различные уровни психологических характеристик: Ролевое поведение, межличностное взаимодействие, отношение и позы, мотивация и т.д. Чтобы начать обсуждение «Человека дела», мы сочли уместным сосредоточиться на языке и способах описания, характерных для ролевой теории.

Социальные роли — это термин, активно используемый как в социальной психологии, так и в социологии. Она концентрирует внимание на универсальных, всеобщих требованиях к поведению человека, занимающего определенное социальное положение. И в то же время, вводя понятие индивидуального стиля исполнения ролей, этот подход оставляет достаточно широкий простор для понимания широкого спектра вариаций и различий в поведении людей, исполняющих эти наблюдаемые роли. Существуют определенные представления о том, как эти роли должны выполняться «правильно». На социологическом языке эти восприятия называются «ожиданиями» — ожиданиями, возлагаемыми на носителя роли другими людьми.

Хотя роли явно «внешние», социальные по происхождению, они всегда исполняются реальными людьми и становятся частью их собственных индивидуальных историй.

В судьбе каждого актера, играющего одну из социальных ролей, отчетливо видно, как сценические состояния вытесняют друг друга. По крайней мере, до тех пор, пока человек действует в определенной сфере (наука, бизнес, военное дело)

Бизнесмен — это обобщенный термин для обозначения социальной роли, выполняемой людьми в мире бизнеса

Ряд авторов, в частности, Е.Н. Емельянов и С.Е. Поварицына выделяют четыре этапа в развитии роли бизнесмена? Это роли предпринимателя, менеджера. Инвестор и руководитель. Эти роли — те этапные эпохи, которые человек, посвятивший себя бизнесу, должен постепенно освоить.

Изучая эволюцию роли предпринимателя, необходимо поочередно рассмотреть основные особенности этих этапов и понять их сущностные характеристики. Но самое главное, важно иметь в виду, насколько трудным может быть переход с одной из этих позиций на другую, требующий качественных психологических изменений в человеке и в его деятельности. Предприниматель — это первый шаг на пути к бизнесу. При изучении социальной роли предпринимателя прежде всего важно разделить три различных понятия, которые часто путают при анализе феномена предпринимательства. Этими понятиями являются предприниматель, предпринимательство и предприимчивость. Предприниматель как роль в экономике, предпринимательство как особое качество, присущее человеку, независимо от деятельности, в которой оно проявляется, и дух предпринимательства как характеристика состояния людей определенной исторической эпохи. Дух предпринимательства — это удачный художественный образ, который характеризует желание исследовать что-то новое, достичь ранее недостижимого. Поэтому давайте оставим в стороне художественные описания предпринимательского духа или списки качеств, которые априори необходимы для того, чтобы стать предпринимателем, и просто посмотрим, как сегодняшняя реальность начинает свой путь к настоящим предпринимателям.

Подходя к вопросу о том, как начать путь предпринимателя, необходимо перечислить все возможные варианты старта. Рассмотрим их по очереди: под давлением обстоятельств.

Самые чистые варианты этих историй происходят, когда человек переходит от одного вида деятельности к совершенно другому. Кроме того, путь от специалиста к предпринимателю довольно распространен как в российской ситуации, так и в западном предпринимательстве. Типичный сценарий такого старта — когда человек, работающий наемным специалистом в каком-либо бизнесе (торговый представитель, коммерческий менеджер, трейдер и т.д.), со временем понимает: четкое понимание того, как ведется бизнес в этом бизнесе, позволяет ему вести тот же бизнес независимо от «хозяина». В дальнейшем ему предстоит сделать еще много важных открытий, но так получилось, что именно так он перешел к предпринимательству.

«Предприниматели инкубатора». Этот вариант освоения роли предпринимателя пока редко встречается на российской почве, но в странах, признавших роль малого бизнеса в экономическом развитии, он известен и широко распространен. В рамках государственных программ поддержки развития предпринимательства существуют специализированные центры, «бизнес-инкубаторы», где все желающие рискнуть и попробовать себя в этой сфере деятельности проходят подготовительную подготовку и обучение, пишут бизнес-планы будущих предприятий в полном соответствии с теорией, а после успешной сдачи экзамена открывают свой бизнес, получая на первых порах значительную поддержку от государства в виде низкопроцентных кредитов, налоговых льгот и т.д.

«Предприниматель по традиции» также является пока еще несуществующим, а точнее хорошо забытым способом открытия бизнеса в нашей стране, так как подразумевает передачу бизнеса по наследству. В этой ситуации важно, чтобы будущий бизнесмен изначально осознавал свое предназначение, жил в атмосфере родительского или родственного бизнеса, усваивал часть опыта и, прежде всего, этику деловой жизни с детства. Яркие примеры таких ситуаций мы можем найти, например, в мемуарах представителей российского купеческого сословия

«Предприниматели по натуре». Среди множества людей, приходящих в бизнес, есть те, для кого ярко выраженный «предпринимательский дух» был естественным условием выбора этого пути. Для нас важно лишь то, что вероятность того, что такие люди пойдут по этому пути дальше или успешнее других, как правило, не выше.

Предприниматель всегда начинается в конкретной ситуации, когда требования жизни встречаются со стремлениями и возможностями человека. Бессмысленно говорить о том, какой из этих двух факторов важнее. Опасно выяснять априори, какие качества окажутся полезными. Люди с предпринимательской жилкой блестяще продемонстрировали возможность преодоления давления жизненных обстоятельств силой своих устремлений даже в советскую эпоху. Некоторые из них отправились на Северный полюс, другие издавали самиздат, третьи занимались спекуляцией и фехтованием. В сегодняшней ситуации, когда характер этого давления изменился, мы наблюдаем в экономике множество неудач бывших успешных торговцев, а также бывших скитальцев и диссидентов, которые уныло сидят дома и ропщут на власти. Психология человека, а значит и психология бизнеса, часто оказывается гораздо более загадочной, чем кажется на первый взгляд.

Если невозможно априори предсказать, что необходимо предпринимателю для успешного выполнения своей роли, то общий алгоритм действий предпринимателя возможен.

Определить характер занятости. Здесь уместен не вопрос: что я могу сделать? — Это не настоящая проблема, проблема только в правильном выборе и внутренней готовности что-то делать. Обратим внимание на важную особенность — начинающий предприниматель в перспективе времени гораздо больше ориентирован на прошлое, чем на будущее. («Мои знакомые ездили в Турцию — и я тоже могу». «Мне удалось издать одну книгу — почему бы не издать еще десять?»). У него есть только одно требование к будущему: он хочет, чтобы там все было хорошо.

Иметь «стартовый капитал». Настоящая проблема заключается не в том, где взять деньги, а в том, можете ли вы быть уверены, что вернете их вовремя в требуемом размере. Таким образом, за чисто техническим вопросом стоят две очень сложные психологические проблемы — проблема ответственности и проблема принятия риска. Это одна из главных особенностей «свободного предпринимательства» — неизбежность риска. И этот риск не из тех, на которые идут бесстрашные прыгуны со скалы или укротители тигров. Он очень прост и конкретен: он предполагает вложение ваших или чужих денег в бизнес и их возвращение, желательно с прибылью.

Найдите рынок, то есть найдите своего покупателя и продайте ему товар по приемлемой цене. Именно по этой причине любой опытный бизнесмен, получив точно такое же задание — начать новый бизнес с нуля, — начнет не с размышлений о своих способностях и не с вопроса, где найти средства, а обратится за данными маркетинговых исследований. На этом этапе актуальным становится умение предпринимателя работать с клиентами.

В заключение нашего рассмотрения роли предпринимателя, вслед за Б. Сабанти, мы попытаемся сформулировать некоторые признаки, которые позволят нам определить эту роль на основе более формальных критериев. Согласно этим критериям, предприниматель — это лицо, которое: на собственные или заемные средства успешно осуществило хотя бы несколько коммерческих операций и лично участвовало в формировании первоначального капитала коммерческого предприятия; лично участвует в осуществлении своего предприятия; несет финансовую ответственность за результаты деятельности своего предприятия; имеет право принимать решения о направлениях развития предприятия; имеет право распоряжаться прибылью, полученной на предприятии. Наличие каждого из этих критериев необходимо для выполнения статуса предпринимателя. Но, как вы понимаете, этого недостаточно, чтобы гарантировать успех.

По мере роста и развития бизнеса возникает необходимость в организации работы других людей. На этом роль предпринимателя заканчивается, а точнее, перерождается в роль менеджера — в этот момент созданная предпринимателем организация отвлекает его от личного выполнения всех дел, непосредственно связанных с бизнесом, и заставляет его взять на себя задачу управления другими людьми для выполнения этой работы. На самом деле, главное различие между менеджером и предпринимателем заключается не во внешнем облике — он является лишь признаком того, что основной переход уже совершен, — а во внутреннем отношении. Предприниматель работает в своем бизнесе, находится «в нем»: бизнес предпринимателя неотделим от его собственного, он умирает в тот момент, когда предприниматель по той или иной причине перестает им управлять. Менеджер же, напротив, начинает работать над своим бизнесом и получает хорошие результаты, когда бизнес начинает жить собственной жизнью; его можно легко отделить от него и передать другому руководителю, например, профессиональному менеджеру. Мы хотели бы еще раз напомнить вам об одном важном для нас факте. Менеджер (со строчной буквы) — это универсальная профессия управления, ведь в переводе она означает руководитель, лидер. Таким образом, профессия менеджера существует в различных областях, хотя свое современное название она получила и характерный набор управленческих приемов был отточен именно в бизнесе.

Менеджер с большой буквы — это новая роль, еще один этап становления делового человека, для перехода которого бизнесмен должен пройти через болезненный процесс отчуждения от своего дела, сделать свой бизнес максимально независимым от собственных предпочтений и организовать его не под себя, а в максимальном соответствии с объективными требованиями ситуации, в которой находится его бизнес.

В этом контексте возникает психологическая проблема перехода от одной роли к другой Предприниматель, как на психотерапевтических сеансах, вынужден прощаться со своим потомством, любимой игрушкой, своим бизнесом и передавать его на попечение других людей. Не все совершают описанный выше переход, и на этом этапе эволюции предпринимательства начинается очевидный массовый выход.

Те, кто в конце концов находит в себе силы и возможности изменить свое внутреннее отношение, остаются в бизнесе. Переход от роли предпринимателя к роли менеджера не является мгновенным процессом и для многих людей занимает от нескольких месяцев до нескольких лет. Вопрос в том, насколько они смогут соответствовать меняющимся требованиям развивающегося бизнеса и ситуации вокруг них. Однако, когда несколько основных моментов этого перехода уже позади: Переход от управления бизнесом к управлению людьми, делегирование полномочий, отказ от стремления тратить доходы на себя и осознание необходимости максимально инвестировать в развитие компании, остается только задача учиться, учиться и учиться всему, что называется регулярным менеджментом.

Итак, менеджер — это лидер, глава предприятия, основной задачей которого является не сама предпринимательская деятельность, а управление этой деятельностью.

Освоение необходимого минимума, который позволяет менеджеру и его компании выжить, а значит, развиваться и становиться сильнее. Сейчас, а может быть, и чуть раньше, он должен со временем освоить новую роль — роль инвестора.

Этот переход связан с появлением у предпринимателя свободных средств. Деньги должны работать, то есть быть в обороте и приносить дополнительный доход. Новая задача требует развития и нового качества. Если раньше бизнесмен в роли руководителя ориентировался, прежде всего, на вопросы управления бизнесом и организацией, то на данном этапе возникает необходимость самостоятельного управления деньгами. И не только на уровне учета доходов и расходов и точного распределения средств в соответствии с существующими потребностями, но именно в эффективном управлении «лишними» деньгами, которые не нужны для существующей организации и бизнеса.

Освоение роли инвестора требует от предпринимателя еще одного серьезного изменения в своей работе с перспективой времени. Если предприниматель во всех рисках своего дела, даже самой перспективной идеи, опирается прежде всего на свой прошлый опыт и на опыт, накопленный в окружающей среде, менеджер работает прежде всего с сегодняшней ситуацией, текущим состоянием организации, взвешивая между проблемами, собранными вчера, и задачами завтрашнего дня, то от инвестора, в силу специфики его деятельности, все чаще требуется забота о будущих перспективах. «Долгосрочность» этого интереса к будущему может сильно зависеть от характера инвестиционных процессов: не случайно среди экономистов они традиционно делятся на «длинные» и «короткие» инвестиции, в зависимости от срока оборота денег. В любом случае, деятельность инвестора довольно быстро приводит к осознанию того, что эффективность любых инвестиций определяется точностью долгосрочных прогнозов. Однако именно это «движение» в будущее в немалой степени способствует тому, что на определенном этапе инвестор может перейти на следующую, самую высокую позицию, которую мы знаем в бизнесе — роль лидера.

В тот момент, когда вы становитесь лидером в своей сфере бизнеса, вы становитесь первопроходцем. Конечно, какие-то ходы и пути еще можно найти, но они не отвечают на главный вопрос: как и куда теперь идти? Только здесь вы наконец-то становитесь первопроходцем в истинном смысле этого слова, первопроходцем, и теперь уже не вы, а другие будут равняться на вас.

Важно понимать, что на каждом этапе, в каждой ипостаси, бизнесмен должен решать отдельные задачи, характерные для последующих или предыдущих этапов. Предприниматель должен решать проблемы управления. Менеджер должен принимать решения об инвестировании средств в конкретные проекты, а инвестор и лидер должны продолжать решать текущие организационные вопросы. Но в массе текущих задач целесообразно различать то, что на психологическом языке называется «ведущая деятельность» и «зона ближайшего развития».

Ведущей деятельностью и главной заботой предпринимателя является построение и выживание своего бизнеса, зарабатывание текущих денег, освоение существующих возможностей получения прибыли — и срочное затыкание дыр в интенсивно растущем предприятии. Его «зона ближайшего развития» — это управление растущим и укрепляющимся бизнесом, что, в свою очередь, требует от него отказаться от ежедневного самостоятельного участия в управлении бизнесом. Основные категории мышления предпринимателя — это заказы и клиенты, эффективность операций, схемы сделок, максимизация прибыли от операций, опробование возможностей и т.д.

Для позиции менеджера управленческая деятельность становится «организацией организации», которая приносит ему прибыль. Если использовать военную аналогию, ему больше не нужно идти в атаку со своими войсками, как сержанту, но, как офицеру, ему нужно обеспечить эффективное расположение подразделений и их совместную работу для достижения успеха. Говоря спортивным языком, менеджер больше не игрок и даже не тренер игрока, он больше не должен управлять своим автомобилем, но, как хороший механик, должен найти все ресурсы производительности, улучшить управляемость и динамику и, прежде всего, обеспечить надежность автомобиля, чтобы он плавно и уверенно двигался по намеченному курсу. Соответственно, работа менеджера требует перехода к новым категориям мышления — управлению, организационным схемам и структурам, взаимодействию подразделений, делопроизводству, организации контроля и исполнения.

Если эта задача решена успешно, бизнесмен должен освоить следующую роль — роль инвестора, главная задача которого состоит в том, чтобы деньги, которые он получает в свой бизнес, эффективно работали. Это тоже организационная задача, но ее решение требует включения нового набора категорий — перспективность рыночных ниш и направлений, отличие политики управления «венчурами» от существующих бизнес-единиц, бизнес-планы, перспективная оценка эффективности рисков и так далее. Эффективно справляться с этими задачами можно только при наличии хорошо развитых навыков регулярного менеджмента, но одних этих навыков уже недостаточно.

Ведущей деятельностью следующего этапа развития бизнесмена, лидерской роли, является инновация. Статус лидера и особенности его положения на рынке заставляют его искать ходы, ниши и способы действия, которые ранее не использовались в этой сфере. Деятельность лидера происходит в условиях наибольшего риска, но и ожидаемая прибыль может быть максимальной. Постоянное балансирование между большими прибылями и большими убытками на этом этапе предъявляет высокие требования к внутренней устойчивости и зрелости личности бизнесмена.

Психологические характеристики бизнесмена

Наблюдая за бизнесменом, мы действительно можем увидеть в нем определенные качества, которых нет у представителей других профессий, по крайней мере, не в таком сочетании. Но это отнюдь не те простые, «базовые» черты или характеристики, которые традиционно ищутся и определяются даже самыми сложными методами психологического тестирования. Скорее, это уникальный сплав взглядов и позиций, способов восприятия и принятия решений, действий и навыков, которые возникают на определенных этапах жизни бизнеса, меняются по мере изменения и развития самого бизнеса и постоянно переходят из одного качественного состояния в другое.

Первое качество — это активность, готовность действовать в условиях неопределенности. Это качество является необходимым условием для первых шагов в этой деятельности, для достижения и закрепления успеха, для формирования фундамента бизнеса, который можно построить позже. Формы цели, тесно связанные с деятельностью, имеют и в бизнесе свою особенность, которая заслуживает особого внимания.

Две другие характеристики становятся наиболее очевидными по мере развития бизнеса и бизнесмена. Это «мышление с точки зрения подсчета» и маркетинговая ориентация. От развития этих качеств напрямую зависит не только успех, но и выживание предприятия бизнесмена. Бизнесмен рано или поздно приходит к формированию собственной картины мира и действует в ней, ориентируясь на собственные ключевые факторы. А особые принципы восприятия и построения отношений с людьми, способы проявления «неправильной» оценки ситуации, организация действий в динамичных рыночных процессах являются неотъемлемой частью специфического образа бизнесмена мира. Все эти качества не даны в неизменной форме и не являются чем-то сформированным раз и навсегда, стабильным и застывшим. Они постоянно меняются, переходя из одного состояния в другое и приобретая новые, особые качества на каждом новом этапе, с освоением каждой новой роли и позиции в бизнесе. Динамика этих изменений определяется одновременно внутренними потребностями и готовностью человека и эволюцией самой бизнес-среды. Человек может предвосхищать будущие требования к деятельности или запаздывать с реакцией на них. И это одна из составляющих тех жестких правил игры, которые бизнес предлагает человеку: Если он/она опаздывает, то он/она опаздывает. И если бизнесмен не успевает изменить свое мышление, отношение и поведение до того, как изменения вокруг него достигнут критического уровня, он выбывает из игры.

Социальная психология бизнеса

Конкуренция по праву считается одной из наиболее характерных черт бизнеса. Существуют разные мнения об этом явлении.

С одной стороны, существует позиция академических экономистов, которые почти единодушно восхваляют конкуренцию как двигатель экономического прогресса и механизм саморегулирования рыночной экономики. С другой стороны, существует общественное мнение, которое склонно рассматривать конкуренцию как нечто большее, чем постоянная жестокая борьба между «акулами капитализма».

Для того чтобы понять социальную природу экономики, необходимо более подробно изучить это явление, а также понятие «образцовая конкуренция» Необходимо также рассмотреть различные стороны конкуренции, такие как конкуренция и соперничество, конкуренция и партнерство.

Это один из самых глубоких, самых загадочных и в то же время самых острых вопросов в бизнесе, а в российском бизнесе на данный момент, возможно, даже более актуальный, чем вопрос конкуренции. Это глубокая тема, потому что в разговоре о ней трудно избежать психоаналитических тем. Но даже они не всегда приводят к окончательному пониманию ситуации. Загадочный, потому что именно составляющие его отношения, подобно самым интимным семейным тайнам, наиболее тщательно скрываются от глаз окружающих и становятся проблемой только тогда, когда их обострение уже невозможно скрыть. Остро потому, что проблемы взаимоотношений с учредителями гораздо чаще приводят к преждевременной гибели многих успешных компаний сегодня, чем ошибки в бизнесе, финансовые неурядицы или налоговые штрафы.

Рассматривая вопрос, что такое персонал в бизнесе, следует обратить внимание на то, что бизнесмен должен создать из работающих на него людей самофункционирующую организацию, распределить в ней управление текущими процессами, создать слой менеджеров высшего и среднего звена, обеспечить направления работы хорошими специалистами. При этом люди на разных должностях должны быть взаимозаменяемы и в то же время — устойчиво привязаны к организации, чтобы обеспечить стабильность и надежность работы в ней. Чем ближе компания к цели стать лидером в своей отрасли, тем выше становится роль людей в ней.

Для создания положительного отношения к организации и компании целесообразно перейти от материального стимулирования к вовлечению сотрудников в управление компанией (пристрастность) к формированию команд

Организационная психология бизнеса

Эта тема посвящена психологическим проблемам, возникающим в среде организаций в бизнесе. Серьезный бизнес обычно не может вестись без создания организации как специального инструмента для достижения целей бизнесмена. Но процессы, возникающие в организационной жизни, выходят далеко за рамки вопросов групповой динамики и межличностных отношений, традиционно изучаемых в социальной психологии. Формальная организация привносит новые акценты и новое содержание в те же внешние процессы, а бизнес предъявляет свои особые требования к организационной жизни.

На некоторых этапах развития бизнеса предпринимателю может не понадобиться создавать организацию, если он может все делать сам: от поиска клиентов и товаров до подсчета прибыли. Многие предприниматели останавливаются на этом этапе. Если вы хотите продвигаться вперед, получать больше прибыли, развивать свой бизнес и присутствие на рынке, узнавать свое имя, вам неизбежно придется привлекать других людей, которые будут все больше и больше стремиться к успешному развитию вашего бизнеса. И по мере того, как появляется все больше людей, возникает необходимость управлять ими, выстраивать организационные отношения между ними, создавать соответствующие организационные структуры и механизмы, ставить каждого на свое место и т.д. и т.п. Вот как выглядит организация бизнеса. Но чтобы организация действительно стала помощником предпринимателя, ее нужно «настроить», как настраивают музыкальный инструмент. Основное внимание следует уделить тому, как меняется сама организация бизнеса или как она должна быть изменена предпринимателем, чтобы соответствовать требованиям следующего этапа развития бизнеса. Важно сосредоточиться на вопросе особых отношений между человеком и организацией, в которую он вовлечен.

При всей динамике жизни, характерной для бизнеса, и в некотором смысле именно в силу этой динамики, фундаментальной задачей является необходимость поддержания стабильности бизнес-организации на разных временных интервалах ее деятельности. Стабильность и устойчивость организации является необходимым условием для ее эффективного функционирования в данный момент времени. А для того, чтобы это условие было выполнено, необходимо при осуществлении организационных изменений учитывать их системный характер, который отражает системную природу организационной жизни. Под системным характером организационной жизни мы понимаем взаимосвязь всех ее сторон и их взаимозависимость.

Также раскройте психологическое значение терминов организационная идея, организационная миссия и организационная стратегия. Изучить жизненный цикл организации в бизнесе и этапы организационного развития: основание, рост и развитие, стабилизация, стагнация, кризис («хаос»), упадок или реформа

Психология денег

Во многих отношениях отношение к деньгам в бизнесе можно сравнить с отношением профессионального солдата к своему оружию. Даже начало бизнеса требует наличия определенной суммы денег или другого капитала, который может послужить толчком для дальнейшего развития бизнеса. Поэтому самая острая проблема для тех, кто начинает свой путь в бизнесе, — как получить начальный капитал для реализации всех перспективных идей и начинаний. Деньги на начальных этапах развития бизнеса являются как необходимым условием выживания, так и целью деятельности.

В погоне за развитием и ощущением стабильности многие деловые люди приобретают другое чувство. Вместо уверенности во всемогуществе денег некоторые из них обретают уверенность в силе своих способностей. «В какой-то момент я понял, что даже если этот бизнес провалится, я начну другой. Я уже тогда понял, что всегда смогу заработать деньги»; «Я перестал думать о деньгах» после того, как заработал свой первый миллион», — говорят нам в своих интервью несколько предпринимателей.

Такое изменение отношения к деньгам заметно у тех, кто уже добился ощутимого успеха в бизнесе, по сравнению с начинающими предпринимателями. Для начинающих предпринимателей, с другой стороны, деньги представляются гораздо более важной реальностью. Они проявили интерес почти ко всем аспектам денежных отношений, определенных в исследовании. Для них деньги были целью, стимулом, результатом, возможностью, фактором безопасности, способом влияния на людей, формой власти, социальной ценностью и — предметом гордости. Другими словами, деньги явно были одним из основных детерминантов предпринимательского поведения, причем многие из них искренне утверждали, что деньги могут решить все их проблемы, а в повседневной жизни ставили деньги выше собственных удовольствий и демонстрировали готовность урезать все, кроме самого необходимого.

Что же происходит в этот важный переломный момент между ранним предпринимательством и более поздними стадиями существования предпринимательства, что так резко меняет картину отношения к деньгам?

Помимо чисто экономических проблем, связанных с денежным обращением, вопросами соотношения денег и товара и т.п., стоит помнить простую психологическую истину, что корни большинства трудностей, связанных с деньгами, лежат не в деньгах как таковых, а в отношении человека к ним.

В данной теме необходимо ознакомить студентов с рядом исследований, в которых рассматриваются проблемы предпринимателей в связи с деньгами. Внимание к таким явлениям, как «звездная болезнь» чувство ответственности за окружающий мир, ощущение «пустоты», которое испытывают бизнесмены после достижения своих целей.

Психологические основы деловой этики

Говоря о деловой этике, давайте рассмотрим три ключевых фактора, которые, на наш взгляд, определяют ее фундаментальные характеристики и помогают связать воедино многие разрозненные факты и наблюдения по этому вопросу. Внутренняя согласованность и последовательность в противоречивой деловой этике заключается в трех неявных этических постулатах: принцип экономической целесообразности, принцип ситуативности и принцип индивидуальной ответственности.

Мы рассматриваем принцип экономической целесообразности не как фактор, полностью определяющий все мысли и действия предпринимателя, а как некий «ограничитель снизу». Предприниматель может руководствоваться в своих действиях самыми разными мотивами, руководствуясь различными важными для него ценностями, но он не может допустить, чтобы принятые им решения по тем или иным причинам оказались настолько экономически необоснованными, что поставили бы под угрозу само существование его бизнеса.

Но сам этот принцип легко интерпретировать по-другому, когда об экономике пишут, что ее цель — «нажива», «стремление к прибыли», «выжимание прибавочной стоимости», «ориентированность исключительно на прибыль» и тому подобное. На наш взгляд, это как раз тот случай, когда, как утверждает Пол МакКолл, «идеология экономики заслоняется предшествующими исследованиями политической идеологии и пропаганды». Ложность идеологии гораздо более свойственна политике, чем экономике». Здесь необходимо обратить внимание студентов на неуместность использования обмана в бизнесе. Также необходимо рассмотреть такие явления, как постоянное лоббирование, попытки монополизации, уклонение от уплаты налогов и т.д.

Принцип ситуационности является логическим продолжением и дальнейшим развитием принципа экономической целесообразности и в то же время существенно определяется инновационным характером бизнеса, который зачастую вынужден действовать не в стандартизированных ситуациях, а в условиях высокой неопределенности. В результате во многих случаях, с которыми имеет дело бизнесмен, возникает множество противоречивых факторов, в том числе этических. Не существует разработанного алгоритма их решения, и каждый раз это индивидуальное решение бизнесмена.

В этом контексте важно помнить еще две аксиомы. Первая аксиома заключается в том, что каждый человек, поразмыслив, имеет свою собственную систему этических принципов, которая несколько отличается от системы других людей; точно так же не существует универсальной «правильной» этики в мире бизнеса. Тот факт, что мы живем в определенном культурном контексте, в какой-то мере приближает систему наших этических правил к нашему ближайшему окружению, но в бизнесе мы неизбежно сталкиваемся с носителями совершенно разных культур, традиций и систем этики. Более того, и это вторая аксиома, сами этические системы динамичны во времени. Они должны адаптироваться к требованиям жизни и меняющимся обстоятельствам, что очень важно для бизнеса.

Однако полезно выделить еще один факт, который тесно связан с ситуационной природой деловой этики. Ситуативность в принятии этических решений неразрывно связана с усилением индивидуальной ответственности за это решение. Я делал то, что делал, не потому, что так принято, и не потому, что так делают другие. Я даже не действовал так из духа противоречия тому факту, что все остальные действуют так же — это не антиномия. Просто эта ситуация была по-своему уникальной, и я принял решение и взял на себя ответственность за него.

Этика индивидуальной ответственности в бизнесе. Норма индивидуальной ответственности развивалась в истории, конечно, почти параллельно с развитием предпосылок предпринимательства и различных форм и институтов предпринимательства. Необходимо учитывать исторический процесс становления индивидуальной ответственности в бизнесе, а также современные формы ответственности, такие как письменный контракт и «бизнес на честном слове».

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Здесь темы рефератов по психологии

Читайте дополнительные лекции: