Психологический портрет современного руководителя - Специфические особенности деятельности

Оглавление:

Пол. Традиционно исследования в области психологии управления фокусировались на мужчинах-менеджерах, поскольку во все времена (за исключением далекого матриархата) мужчины явно доминировали среди менеджеров, как на государственной службе, так и в бизнесе. Роль социокультурных факторов выражается в том, что подавляющее большинство женщин с детства ориентировано обществом на относительно скромный социальный статус — мать, жена, воспитательница детей, помощница мужа. Поэтому и по сей день женщина-лидер должна преодолевать дополнительные трудности, чтобы быть успешной. Успех женщин-лидеров объясняется случайностью и везением, в то время как успех мужчин-лидеров объясняется личными качествами (Р. Рене, США). Учет таких стереотипных представлений важен для женщин-руководителей, которым приходится на практике доказывать «нормальность» своей роли «начальника». Мужчине обычно не приходится этого делать. Вторая группа факторов проявляется в большей зависимости настроения и психического состояния женщин от физиологических циклов (беременность, кормление грудью, менструальный цикл, менопауза), отягощенности естественными семейными заботами, меньшей эмоциональной уравновешенности и беспристрастности, окрашивании деловых отношений в личные тона и восприятии сотрудников через призму симпатий и антипатий в большей степени, чем мужчин.

Возраст. Второй по значимости биологической характеристикой, влияющей на эффективность работы менеджера, является возраст. Современная теория менеджмента не может с уверенностью ответить на вопрос об оптимальном возрасте для начала, расцвета и завершения карьеры менеджера. Но существует общепринятое мнение о неоспоримом влиянии этого фактора на эффективность управленческой деятельности: более высокие управленческие должности требуют более зрелого возраста. В некоторых руководящих структурах (армия, государственный аппарат) назначение на высокие должности четко регламентировано — стать генералом в 20-35 лет практически невозможно. В бизнесе этот фактор не так строго регламентирован. Но есть закономерность в том, что высокие должности занимают люди зрелого возраста. В Японии средний возраст президентов крупных компаний в обрабатывающей промышленности составляет 63,5 года, в США — 59 лет (Т. Коно). Вице-президенты немного моложе — около 55,7 лет. Президентом японской компании обычно становится человек, проработавший в ней не менее 30 лет, и занимает этот пост 8 лет. В нашей стране относительно много эффективных руководителей очень зрелого возраста — старше 70 лет, хотя некоторые компании (Sony Corp.) ограничивают возрастной ценз для занятия высших должностей 65 годами. Такие ограничения распространены в Европе и Америке.

Образование. Объективные факторы эффективного лидерства включают социально-экономическое положение человека, его статус в обществе и полученное образование. Исследования четко подтверждают прямую зависимость занятия руководящих должностей от социального происхождения и статуса человека. Ф.Е. Фидлер: «Лучший способ стать президентом компании — родиться в семье, которая владеет компанией».

Практический интеллект — это способность человека мыслить критически и логически; способность быстро, гибко и эффективно применять свои знания и опыт при решении практических задач. Это необходимое, но не достаточное качество. Эффективность лидерства зависит от умения работать с информацией в той же степени, что и от умения общаться с людьми. Например, люди с техническими или естественно-научными степенями обычно обладают сильным аналитическим мышлением, но гораздо чаще, чем менеджеры с гуманитарными степенями, испытывают трудности в решении управленческих проблем. Поэтому не менее важным является такое качество, как социальный интеллект.

Специфические особенности деятельности

Менеджер — это специалист, который знает, как руководить и управлять людьми, принимать обоснованные решения и успешно их реализовывать. Очень часто менеджмент называют искусством, то есть деятельностью, требующей таланта, высокой степени мастерства и развитых навыков.

Соответственно, менеджер — это профессионал с высоким уровнем развития личных качеств и управленческой подготовки, который добивается результатов с помощью других людей и является признанным лидером своей организации.

Современный менеджер («менеджер» первоначально означало умение ездить верхом и вести за собой лошадей. Английский глагол «to manage» происходит от латинского «manus» (рука), поэтому термин «менеджмент» буквально означает «руководство людьми») в системе общественного производства происходит одновременно:

менеджер, наделенный властью, но власть эта не диктаторская, а скорее отеческая; основные требования к человеку — компетентность, владение навыками делового общения и ораторского искусства, педагогическими, консультационными и психологическими навыками;
менеджер, способный вести за собой подчиненных, используя свой авторитет, положительные эмоции и высокий профессионализм; Американские теоретики менеджмента давно провозгласили лозунг: Каждый руководитель должен быть лидером.
дипломат, который устанавливает контакты с партнерами и властями, успешно справляется с внутренними и внешними конфликтами, умеет заключать сделки, углублять деловые отношения, разрешать споры;
педагог с высокими моральными качествами, способный создать коллектив и направить его развитие в нужное русло; способный воспитать сотрудников, так как эстетические нормы, высокая нравственность являются сильным фактором экономического развития
новатор, понимающий роль науки в современном деловом мире, способный оценить «ноу-хау», изобретения, рациональные предложения и немедленно внедрить их в производство;
только человек с глубокими знаниями, необычными навыками, высоким уровнем культуры, честностью, решительностью характера, сильной волей, но в то же время разумом, способностью быть образцом для подражания во всех отношениях.

Деятельность лидера характеризуется некоторыми специфическими чертами:

Первая из них заключается в том, что руководитель в соответствии со своими функциями должен выполнять работу, разнообразную по содержанию профессиональной деятельности, в то время как возможность освоения разных видов деятельности одним человеком ограничена и осложнена противоречиями.

Второй особенностью управленческой деятельности является повышенная ответственность за себя, за других, за состояние ресурсов (оборудование, здания, сооружения; обеспечение производства сырьем и материалами; работа с персоналом и т.д.), а также за результаты деятельности (изношенное оборудование, проблемы со сбытом, неплатежи поставщиков и другие подобные проблемы увеличивают психологическую нагрузку менеджеров).

Третья особенность заключается в том, что работа менеджера всегда носит творческий характер, результатом являются управленческие решения, которые влияют на результат. Но принятию эффективных решений часто мешает нехватка средств, отсутствие информации об основных проблемах и отсутствие квалифицированных исполнителей.

С психологической точки зрения четвертой отличительной чертой управленческой деятельности является выполнение коммуникативных функций, так как управленческая деятельность связана с общением, постоянной работой с людьми. Для эффективного выполнения этих функций необходимы знания в области психологии общения.

Пятой особенностью деятельности менеджера является его высокая общая нервно-психическая напряженность.

Особенности деятельности менеджера определяют требования к его личности и профессионализму и составляют основу его социально-психологического портрета.

Теоретический анализ основных подходов к личности руководителя в современной психологии

В современной психологической науке существует несколько подходов к рассмотрению личности лидера.

1) Функциональный подход. Суть этого подхода заключается в определении функций лидера. Функция — это набор однородных задач, которые должны быть решены для обеспечения нормального функционирования системы. Зарубежные исследователи Друкер и Ньюман говорили, что все функции менеджера можно разделить на технические и управленческие. Отечественные исследователи Рубачин и Филлипов разделили функции на общие (определение целей и основных направлений деятельности) и специальные (плановые, экономические, технологические). Другая точка зрения, рассматриваемая в данном подходе, заключается в том, что деятельность менеджера многофункциональна. Представители этого направления: Файоль, Волков, Кузьмин, Емельянов, Кунц, О’Доннелл. Функция отражает структуру и специфику профессиональной деятельности менеджера. Можно выделить следующие функции в управленческой деятельности менеджера: функция познания; прогнозирования; проектирования; коммуникации и информации; мотивации; руководства; организации; обучения; развития; оценки; контроля; коррекции. При функциональном отборе менеджер оценивает готовность кандидатов эффективно выполнять задачи, характерные для данной должности.

Функциональными характеристиками работы менеджера являются: Осознание и формулирование миссии организации, постановка целей и их окончательная конкретизация в задании, управление ресурсами, необходимыми для достижения целей, контроль процессов во внешней и внутренней среде организации1.

2) Личностный подход. Эффективность работы менеджера связана с наличием у него личностных качеств, которые могут быть определены генетически. Основным пунктом обсуждения данного подхода является мнение о том, что личностные черты лидера связаны с эффективным управлением, лидерством и руководством. Этот подход анализирует связь эффективности лидерства с интеллектом, с творческими ситуациями и связь с коммуникативными навыками, а также возможность самоменеджмента лидера. В психологии других людей этой проблемой занимались Эванс и Рассел.

Согласно этому подходу, личностными характеристиками эффективного менеджера являются: сильная способность к стратегическому планированию; принятие своевременных и оптимальных решений о ресурсах; стремление увеличить количество своих обязанностей за счет расширения сферы деятельности; способность творчески и рационально принимать решения в условиях повышенного риска; уверенность в собственных силах; отношение к работе как к главной ценности и др.

3) Ситуационный подход. Фидлер писал, что у менеджера есть тенденция руководить эффективно в одной ситуации и неэффективно в другой. Сторонники этого подхода не отрицали влияния личностных черт на эффективность лидерства, но считали, что эффективное лидерство можно рассматривать как функцию руководимой группы и ситуации. Ситуация — это совокупность объективных условий, межличностных отношений в группе, состояний объектов управления, требующих успешного проявления их характеристик. Ситуационный подход накладывает узкие ограничения на лидера, ориентированного на воспроизведение привычных, привычных моделей поведения, на его склонность к алгоритмизации и действиям по шаблонам.

Эффективное руководство зависит от: структуры группы и специфики ситуации; культурной среды; истории организации; возраста и опыта; психологического климата группы; личностных характеристик подчиненных; ожиданий и потребностей тех, кто руководит. Ситуационный подход требует от лидера следующих качеств: способность гибко менять стиль руководства; устойчивость к неопределенности, отсутствие жестких стереотипов.

Черты личности руководителя в современной психологии

В руководстве Р. Стогдила (1974) отобраны наиболее часто упоминаемые черты личности, определяющие эффективность лидерства.

К ним относятся:

Доминирование;
Уверенность в себе;
Эмоциональное равновесие;
Устойчивость к стрессу;
Творчество;
Стремление к достижениям;
Предпринимательство;
Ответственность;
Надежность при выполнении задания;
Настойчивость
Цель
проактивность
внимательность
Независимость;
Коммуникабельность;

Доминирование в английском языке означает «правление», «превосходство», «влияние». Речь идет о доминировании как об усилиях лидера по оказанию влияния на своих подчиненных. Крайне необходимо, чтобы лидер обладал этим качеством (чертой лидерства). Для его реализации недостаточно полагаться на полномочия, зарегистрированные для соответствующей руководящей роли. Эксперты в области менеджмента Г. Кунц и С. О’Доннелл подчеркивают, что если подчиненные руководствуются только правилами и потребностями, установленными руководством, они могут работать на 60-65% своих возможностей. Для того чтобы полностью использовать способности подчиненных, менеджер должен вызвать у них соответствующую реакцию посредством руководства. Для этого необходимо подключить систему психологических, неформально-организационных связей. Только в этом случае у руководителя есть шанс рассчитывать на стопроцентную отдачу своих подчиненных5.

Следующим в ряду личных качеств менеджера является уверенность в себе. Что значит для подчиненного уверенный в себе руководитель? Прежде всего, это означает, что на такого менеджера можно положиться в сложной ситуации: Он будет поддерживать, защищать, действовать как «запасной вариант», прикрывающий вашу спину. Одним словом, такой руководитель облегчает размышления о будущем, добавляет определенный психологический комфорт, обеспечивает и повышает мотивацию к выполнению задачи.

Менеджер просто обязан иметь контакты с другими менеджерами равного или более высокого ранга, чтобы вести с ними переговоры, даже в контексте бизнеса, предпринимательства.

Важными чертами личности менеджера являются его эмоциональная уравновешенность и застенчивость. Менеджер должен контролировать свои эмоциональные проявления. Его постоянно окружают люди, и со всеми из них, независимо от настроения и личного расположения, у него должны быть ровные, деловые отношения. Кроме того, эмоциональный дисбаланс может снизить уверенность человека в своих силах, а значит, и его деловую активность. Но голова — это живой человек, и, как все люди, он может погрязнуть в унынии, раздражении и обиде. А потому необходимо чередовать время работы и отдыха, иметь разнообразные интересы, достаточно времени для физической активности, общения с друзьями и родственниками, различных культурных увлечений. Именно такие мероприятия являются наиболее эффективным средством релаксации, снятия нервного напряжения, мобилизации старшего сотрудника. Ни в коем случае нельзя «расслабляться» с помощью алкоголя, потому что это временное, кажущееся «расслабление» приводит к потере здоровья и деградации личности.

Деловая коммуникация как одна из сфер профессиональной деятельности руководителя

Изучение проблемы общения в психологии имеет свою традицию, и в отечественной психологии выделяются следующие три периода развития указанной проблемы:

исследования В.М. Бехтерева — он впервые поднимает вопрос о роли общения как фактора психического развития человека, о влиянии группы на включенного в нее индивида. Однако сам процесс коммуникации еще не стал предметом самостоятельного исследования Бехтерева. Была проанализирована только продуктивная сторона влияния общения на психические процессы и функции;
до 1970-х годов в разработке проблемы коммуникации преобладал теоретический и философский подход. Концепция коммуникации была использована для утверждения положения о социальной обусловленности, опосредовании человеческой психики и социализации личности. Например, в концепции высших психических функций Л.С. Выготского общение занимает центральное место — как фактор психического развития человека, как условие его саморегуляции. В работах Б.Г. Ананьева общение выступает как одна из форм жизнедеятельности, условие социальной детерминации развития личности, формирования психики человека;
в 70-е годы коммуникация начинает рассматриваться как самостоятельная область психологических исследований. Это время подлинного рождения проблемы общения в психологии.

Особенность современного этапа в развитии проблемы общения заключается в переходе от исследований «в условиях общения» к изучению самого процесса, его характеристик, в превращении проблемы общения в объект психологического исследования на всех уровнях анализа — теоретическом, эмпирическом, прикладном.

Объективное многообразие функций общения в развитии психики человека обуславливает многоаспектность анализа проблемы общения в рамках различных гуманитарных наук — философии, социологии, лингвистики, психологии. Затем, в 70-е годы, выделился и получил развитие общепсихологический анализ проблемы общения.

Общение, как и отражение и деятельность, относится к основным категориям психологической науки. По мнению Б.Ф. Ломова, проблема общения по своей значимости для теоретических, экспериментальных и прикладных исследований не уступает проблеме деятельности, личности, сознания и ряду других основных проблем психологии.

В процессе общения — этой специфической формы взаимодействия человека с другими людьми — происходит взаимный обмен деятельностью, ее способами и результатами, восприятиями, идеями, установками, интересами, чувствами и так далее. Общение выступает как самостоятельная и специфическая форма деятельности субъекта. Результатом является не преобразованный объект, а отношения с другим человеком, с другими людьми. И это не просто действие, не просто влияние одного субъекта на другой, а именно взаимодействие. Для общения требуется как минимум два человека, каждый из которых ведет себя точно так же, как субъект.

Общение — это сложный, многоплановый процесс установления и развития контакта между людьми, который возникает из потребностей совместной деятельности и предполагает обмен информацией, выработку общей стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека9.

Коммуникация выполняет множество функций. Существует несколько подходов к их классификации. Можно выделить следующие наиболее распространенные функции коммуникации в организационном поведении: коммуникативная, регулятивная и перцептивная.

Коммуникативная функция общения заключается в обмене информацией между людьми.

Регулятивная функция выражается в том, что в процессе общения индивид регулирует (изменяет) как свое собственное поведение, так и поведение партнера по общению.

Перцептивная функция реализуется тем, что общение предполагает взаимное восприятие партнеров друг от друга, что в значительной степени обеспечивает или затрудняет понимание общения.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Здесь темы рефератов по психологии

Читайте дополнительные лекции: