Психологические защиты в конфликтах разных профессиональных групп

Оглавление:

Что такое психологическая защита?
Это система механизмов, которые защищают нас от негативного опыта, эмоциональной боли, страха и многих других отрицательных факторов, угрожающих целостности нашей личности. Если бы у нас не было механизмов психологической защиты, мы бы постоянно находились в состоянии сильного стресса, плакали или кричали по какой-то причине, обижались на других, совершали импульсивные поступки и т.д. — Короче говоря, мы будем видеть жизнь в черном цвете.

Австрийский психолог, психиатр и основатель психоанализа З. Фрейд. Он интерпретировал функционирование защитной системы как способ разрешения противоречия между бессознательными влечениями и социальными нормами (требованиями, запретами и т.д.).

Механизмы психологической защиты универсальны: они заложены в нас природой и представляют собой паттерны поведения или реакции на психотравмирующую ситуацию.

Психологическая защита не меняет реальность, события, характеры людей, более того, она искажает восприятие действительности. В этом контексте многие проблемы остаются нерешенными.

Психологическая защита делится на социально-групповую и индивидуально-личностную.

Защита социальной группы определяется наличием информационных потоков внутри и между формальными и неформальными группами, в которых взаимодействует индивид, групповых норм, требований и системы санкций. Он подразумевает защиту определенной группы.

Личная защита — это степень личной защиты человека. Она обеспечивается комплексом механизмов личной защиты, стратегий поведения и взаимодействия с окружающими и подразделяется на три основные группы: межличностная защита, психологическая саморегуляция и внутриличностная защита.

Межличностная психологическая защита — это деятельность личности по сохранению своей целостности путем изменения характера внешнего взаимодействия.

Воспринимаемые стереотипы (помогают нам существовать в обществе);
Архетипические защиты (защита личности от общества, группы, коллектива);
бессознательные защитные механизмы (защищают нашу психику от износа).

Линии и формы психологической защиты

Воспринимаемые стереотипы
Эти стереотипы формируются в нашем сознании с раннего детства, когда мы усваиваем социальные нормы и правила. Начиная с детства, мы экономим время на размышления и действия и увеличиваем вероятность благоприятного разрешения ситуации. Если бы у нас не было психологических защит, мы бы постоянно испытывали сильный стресс, плакали или кричали по какой-то причине, злились на других, совершали импульсивные поступки и т.д.

Архетипические защиты.
Это набор моделей поведения, которые помогают преодолевать трудности и не растеряться в экстремальных ситуациях, возникающих в жизни группы, сообщества, коллег, друзей, любимых и т.д. Считается, что эти защитные механизмы формировались на протяжении тысячелетий, и по мере того, как человек остается частью сообщества, защитные механизмы продолжают функционировать. Они не всегда проявляются в нашем поведении, а только тогда, когда общество находится под угрозой.

Бессознательные защитные механизмы
Суть бессознательной защиты заключается в том, что наша психика воспринимает без искажений только ту информацию, которая не может ее потревожить. Когда какой-то факт, событие, действие или слово человека угрожает нашему душевному спокойствию и вызывает тревогу или напряжение, немедленно включается бессознательная защита.

Формы бессознательной защиты
Бегство. В эпоху палеолита, когда жизни угрожала опасность, люди защищались или убегали. Сегодня полеты изменились и приобрели бессознательные формы.
Самым важным и стрессовым последствием бегства является неспособность конструктивно общаться, просить о помощи, вносить предложения или делать замечания, когда что-то не устраивает. Иногда бегство проявляется в том, что человек берется за какое-то занятие (не путать с хобби). В ситуации эскапизма человек настолько увлечен своим любимым делом, что направляет все свои умственные и психологические силы только на него. Это занятие спасает его от безответной любви, от неуверенности в себе, помогает забыть о проблемах и личных недостатках.

Отрицание характеризуется избирательным вниманием
Избирательность помогает нам игнорировать то, что нас пугает, и увеличивает силу конфликта. Отрицание часто является первой реакцией на необратимые события — болезнь, смерть. Отрицание также проявляется в семейных отношениях: Многим проще закрыть глаза на проблему, чем бороться с ней.

Рационализация. Иногда нам кажется, что легче съесть жабу, чем признать свою неправоту. И чтобы не признавать этого, природа придумала замечательный механизм — рационализацию. Этот механизм помогает найти объяснение своему несправедливому поступку.

Репрессия выражается в том, что мы можем забыть некоторые чувства, факты, события и людей, которые в свое время принесли нам боль, страдания или просто неприятные эмоции.

Вытеснение также связано с определенным механизмом памяти. Репрессия похожа на подавление, за исключением того, что событие не забывается полностью. Самая травмирующая часть стирается из памяти.

Замещение принимает форму удовлетворения неприемлемого желания другим способом, разрешенным обществом. Она также может принимать форму переноса с одной реакции на другую. Этот перенос позволяет, с одной стороны, решить проблему, а с другой — избежать порицания общества.

Прогноз. Народная пословица гласит: «Если смотришь в зеркало, не стыдись»,

Идентификация проявляется в отождествлении себя с человеком, в присвоении себе его личных качеств, в возвышении до его подобия.

Отчуждение выражается в разделении нашего «я» на несколько частей и их последовательном использовании.

Страх перед новым.

Искусственные психостимуляторы.

Польза и вред бессознательных защит

Преимущества психологических гарантий:

Помогают поддерживать целостность личности и не дают ей распасться, особенно когда желания противоречат друг другу. Хорошо известно, что в человеке много разных «я» (одно «я» хочет одного, другое — другого, третье — третьего). Психологическая защита необходима, чтобы собрать все эти «я» вместе и позволить им «договориться»;
Они помогают противостоять болезни, верить в свои силы и иметь уверенность в том, что все будет хорошо, что все вернется;
Предотвращение дезорганизации психической деятельности и поведения. Например, в момент внезапного стресса неверие во все происходящее спасает сознание от разрушения;
Оградите себя от негативных качеств, которыми человек не обладает, но ошибочно признает их за собой. Например, человеку кажется, что он слишком требователен к другим, хотя на самом деле это не так. Чтобы защитить себя, он/она может начать убеждать себя, что чрезмерно требовательные люди более успешны в бизнесе, имеют отличную перспективу и высокие стандарты для себя. Таким образом, защита спасает человека от мифической неадекватности и уменьшает самобичевание;
Восстановить самооценку, помочь принять болезненную ситуацию, не снижая самооценки: «Да будет так. Я все равно лучше их», «Эти люди меня не заслуживают» и т.д;
помогают поддерживать социальное одобрение. Например, человек совершил что-то плохое и, узнав об этом, меняет ситуацию: «Я не виноват, а виноваты другие люди/фата/обстоятельства», «Я не такой — жизнь такая»;
поддерживать отношения между людьми. Например, сотруднику не нравится, что его коллега постоянно сплетничает и пытается втянуть его в разговор. Он предпочитает не доводить ситуацию до конфликта и вместо того, чтобы высказать все, притворяется необщительным.

Когда мы говорим о вреде психологических защит, они не

не меняют порядок вещей, они лишь на время снимают тревогу и дискомфорт;
они искажают реальность, не дают нормальной ее оценки. Это особенно ярко проявляется в оценке близких людей. Например, говорят, что «любовь слепа». Когда близкий человек вдруг совершает ужасный поступок, мы отказываемся в это верить, виним себя за то, что не сразу поняли, что это за человек, или бросаемся на защиту обидчика;
мы вытесняем факты, события из нашего сознания. Это временно успокаивает, но страх остается похороненным в подсознании и оттуда влияет на человека в течение длительного времени;
сбивает человека с толку. Например, вместо того чтобы признать, что не любит своего ребенка, понять корень проблемы и работать над ней, родитель перебарывает себя гиперопекой, одержимостью по отношению к своему ребенку, еще больше осложняя отношения.

Зрелые бессознательные защиты

Существуют естественные бессознательные защитные механизмы, которые безвредны и помогают справиться с напряжением. Они называются зрелыми бессознательными защитами. К ним относятся:

Плач — это естественная и природная защитная реакция человека на стресс. Всем известно, что плач относительно полезен для души. Все дело в физиологических процессах, происходящих в организме в это время.

Ученые считают, что слезы уменьшают боль, заживляют небольшие раны на коже и защищают кожу от старения. Кроме того, плач нормализует кровяное давление и обладает антистрессовым эффектом;

Спать. Многим людям после сильного стресса необходим длительный сон, чтобы восстановиться психически и физически. Так работает механизм балансировки. Поэтому, если ваш близкий человек любит поспать, не будите его без видимой причины: возможно, его организм занят переработкой стресса;

Мечты. В предыдущем номере* мы говорили о том, что сны помогают нам справиться с накопившимся за день стрессом, что во сне можно моделировать ситуации, в которых вы показываете себя сильным, смелым и решительным, таким образом отрабатывая все стрессы и тревоги. Только этот механизм подключен не в реальном, а в воображаемом мире. Следовательно, человек меньше страдает и не оказывает негативного влияния на окружающих, в отличие, скажем, от проекции или рационализации;

Известно, что сладости повышают уровень сахара в крови, а это способствует выработке гормона счастья — эндорфина. Поэтому умеренное потребление сладостей приводит к переработке стресса. Главное — не переедать и соблюдать правила здорового питания;

Сублимация — преобразование нежелательных, травмирующих и негативных переживаний в различные конструктивные и желательные виды деятельности (спорт, творчество, любимая работа). Чем больше успехов человек имеет в любимом деле, тем более устойчивой становится его психика;

Альтруизм. Не зря говорят: «Если ты несчастен, помоги тем, кому еще хуже». На самом деле, все несчастья познаются в сравнении. Когда мы видим, что другому человеку намного хуже, наши собственные проблемы кажутся пустяковыми. Кроме того, помогая нуждающемуся человеку, мы чувствуем себя нужными, а это лучшее средство для снятия стресса;

Добрый и мягкий юмор. Мы знаем, что шутка, если ее рассказать, может поднять настроение и улучшить отношения между людьми. Научитесь смеяться над собой и своими проблемами. Попробуйте связать свою проблему с шуткой, превратить ее в забавную историю, посмотрите смешные картинки, скачайте хорошие фильмы. И самое главное — чаще улыбайтесь, потому что смех продлевает жизнь.

Конфликты в профессиональных группах

В основе конфликтных ситуаций в профессиональной группе лежит столкновение интересов, мнений, целей, различных представлений о путях их достижения.

Причины конфликтов

В психологии конфликт определяется как столкновение противоположных, несовместимых тенденций, отдельный эпизод в психике, в межличностном взаимодействии или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанный с негативными эмоциональными переживаниями.

Итак, в основе конфликтных ситуаций в группе между индивидами лежит столкновение противоречивых интересов, мнений, целей, различных представлений о путях их достижения.

В самом общем виде конфликты, возникающие в организации, могут быть вызваны следующими тремя группами причин, обусловленных:

Рабочий процесс;
психологические характеристики межличностных отношений, т.е. симпатии и антипатии; культурные и этнические различия между людьми, действия руководителя и т.д;
личностные характеристики членов группы, например, неспособность контролировать свое эмоциональное состояние, агрессивность, недостаток общения, бестактность.

Конфликты, несмотря на свою специфику и разнообразие, развиваются по определенной схеме и, как правило, имеют общие этапы развития:

потенциальное формирование конфликтов интересов, ценностей и норм;
Переход потенциального конфликта в реальный (или стадия осознания участниками конфликта своих истинных или неправильно понятых интересов);
Конфликтное действие;
Устранение или разрешение конфликта.

Более того, каждый конфликт также имеет более или менее четко определенную структуру. В каждом конфликте возникает конфликтная ситуация, которая связана либо с технологическими и организационными трудностями, либо с особенностями оплаты, либо со спецификой деловых и личных отношений сторон конфликта.

Второй элемент конфликта — это цели, субъективные мотивы его участников, обусловленные их взглядами и убеждениями, материальными и духовными интересами.

Кроме того, конфликт предполагает наличие оппонентов, определенных людей, которые являются его участниками.

Наконец, в любом конфликте важно отличать непосредственную причину столкновения от его истинных, часто скрытых причин.
Поведенческие стратегии

Существует пять основных стратегий поведения в конфликте: Конкуренция (или соперничество), сотрудничество, компромисс, уклонение, адаптация.

Стиль конкуренции, соперничества может использовать человек, который обладает сильной волей, достаточным авторитетом, властью, не очень заинтересован в сотрудничестве с другой стороной и стремится прежде всего к удовлетворению собственных интересов. Этот стиль можно использовать, когда:

исход конфликта очень важен для вас, и вы сильно заинтересованы в собственном разрешении возникшей проблемы;
вы обладаете большой властью и авторитетом, и кажется очевидным, что ваше решение — самое лучшее;
вы чувствуете, что у вас нет выбора и вам нечего терять;
вы должны принять непопулярное решение, и у вас есть полномочия для его принятия;
необходимо принять непопулярное решение, иметь полномочия для выбора этого действия или иметь подчиненного, предпочитающего авторитарный стиль.

Стиль сотрудничества может быть использован, когда вы преследуете свои собственные интересы, но должны учитывать потребности и желания другой стороны. Этот стиль является самым сложным, поскольку требует больше времени. Цель его использования — выработать долгосрочное, взаимовыгодное решение. Этот стиль требует умения объяснять свои желания, слушать друг друга и контролировать свои эмоции. Отсутствие любого из этих факторов делает его неэффективным.

Стиль компромисса. Суть заключается в том, что стороны пытаются урегулировать разногласия, идя на уступки друг другу. В этом отношении он несколько похож на стиль сотрудничества, но происходит на более поверхностном уровне, когда стороны уступают что-то друг другу. Этот стиль наиболее эффективен, когда обе стороны хотят одного и того же, но знают, что это неосуществимо в одно и то же время.

Стиль уклонения. Обычно используется, когда вас не сильно волнует проблема, вы не отстаиваете свои права, ни с кем не работаете над поиском решения и не хотите тратить время и силы на решение проблемы. Этот стиль также рекомендуется, когда одна из сторон обладает большей властью, или считает, что она не права, или что нет веских причин для продолжения контакта.

Уступчивый стиль означает, что вы действуете в согласии с другой стороной, но не пытаетесь навязать свои интересы, чтобы сгладить ситуацию и восстановить нормальную рабочую обстановку. Этот стиль считается наиболее эффективным, когда исход дела чрезвычайно важен для другой стороны и не так важен для вас, или когда вы жертвуете своими интересами ради другой стороны.

Точно так же, как ни один стиль руководства не может быть эффективным во всех без исключения ситуациях, ни один из обсуждаемых стилей разрешения конфликтов не может быть выделен как лучший. Вы должны научиться эффективно использовать каждый из них и принимать осознанное решение в зависимости от обстоятельств.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Здесь темы рефератов по психологии

Читайте дополнительные лекции: