Профессиональные нормы как психологическая проблема - Характеристика основных психологических проблем в повышении эффективности профессионализма

Оглавление:

Практическая задача воспитания профессионалов и помощи им в достижении вершин профессионального мастерства занимала человечество на протяжении всей его истории. Каждая историческая эпоха уже унаследовала от предыдущих поколений и предложила свои способы подготовки профессионалов — мастеров своего дела.

Проблемы подготовки квалифицированных рабочих и профессионализма человека нельзя рассматривать вне конкретного социально-экономического и социокультурного контекста. Внедрение новых информационных технологий, автоматизация, компьютеризация деятельности и жизни человека привели к изменению традиционных представлений о профессиональной деятельности, специалистах и профессионализме.

Наука XXI века должна учитывать изменения в особенностях существования, деятельности и роли человека в условиях новой реальности, насыщенной технологиями и информацией. В новой социально-экономической ситуации, характеризующейся попыткой преодоления кризисных явлений в экономике, задача подготовки специалистов в основных областях человеческой деятельности приобрела особую актуальность. Прогрессивное развитие общества возможно только в том случае, если оно опирается на специалистов.

В то же время мы все чаще сталкиваемся с проявлениями профессиональной некомпетентности или непрофессионализма, которые проникли практически во все сферы нашей жизни. И в результате мы имеем врача, к которому не хотим идти или которому не доверяем, учителя, который в лучшем случае «задачник», а не мудрый проводник в море знаний, инженера, который не может принять правильное техническое решение.

Современная ситуация «построения рыночных отношений» привела к ряду психологических проблем профессионализации:

проблема формирования профессиональной уверенности в себе и профессиональной идентификации личности;
проблема трудовой и профессиональной адаптации человека к изменившимся условиям деятельности и профессиональной среды;
Проблемы профессиональной деформации человека в условиях новой реальности;
проблему формирования профессионализма и повышения эффективности профессиональной деятельности. В настоящее время эта проблема является комплексной и занимает особое место.

Профессионал — это человек в целом, как индивид, как личность и как субъект деятельности. Личность развивается через деятельность. Здесь мы рассматриваем человеческую деятельность, с одной стороны, как особую форму активности, свойственную человеку, с другой стороны, как систему отношений с миром, реальным и воображаемым.

Выделяются шесть основных систем отношений субъектов жизни и деятельности с миром: «человек-природа», «человек-техника», «человек-человек», «человек-знаковая система» и «человек-Бог (или боги)».

Первые пять были предложены Е.А. Климовым для целей профориентации. Шестая система была введена Г.В. Суходольским, который обобщил все вышеперечисленные системы отношений на область человеческого знания.

Комбинации шести основных систем создают более сложные объекты, отражающие реалии взаимодействия человека с миром, например, «человек-технология-природа», «человек-технология-человек», «человек-технология-знаковая система»; «человек-художественный образ-Бог» и так далее. И эти сложные объекты соответствуют сегодняшним реалиям и формируют набор требований к человеку труда, его профессиональной компетентности, навыкам и умениям.

Например, сельский механизатор, вспахивающий землю трактором, фактически вовлечен в систему отношений «человек-техника-природа». Менеджер, управляющий персоналом организации, активно использует комплекс технических и информационных средств (телефон, компьютер, факс и т.д.), то есть находится в системе «человек-технология-человек» (или люди).

Продавец литературы взаимодействует с книгами (объект деятельности), техническими средствами (кассовый аппарат, сканер, компьютер) и покупателями, тем самым оказывается в системах «человек — знаковая система — человек», «человек — художественный образ — человек», а также «человек — техника — человек».

На самом деле, в современных условиях большинство видов деятельности определяется технологиями. Наш мир — это мир технологий. Она окружает и сопровождает человека повсюду, от его первого крика до последнего вздоха. Молодое поколение, растущее в век телевидения, электронных игр, домашних компьютеров, Интернета, микропроцессорного управления бытовой техникой и т.д., воспринимает мир иначе, чем те, кто вырос на печатных текстах.

В то же время даже самые сложные автоматизированные производственные комплексы сегодня представляют собой социотехнические системы, в которых деятельность осуществляется специалистами по схеме «субъект — объект — субъект», где субъектами являются люди, специалисты различного профиля, а объектами — совокупность технических устройств.

Поэтому, рассматривая условия формирования и развития профессионализма, необходимо учитывать, с одной стороны, требования технической реальности и условия социального мира.

С другой стороны, следует помнить, что мир профессиональной деятельности связан с подсистемами непрофессиональной трудовой деятельности, из которых он черпает свои ресурсы и которым поставляет свою продукцию.

Профессиональные нормы как психологическая проблема - Характеристика основных психологических проблем в повышении эффективности профессионализма

Характеристика основных психологических проблем в повышении эффективности профессионализма

Каждая отдельная профессиональная группа имеет свой смысл деятельности, свою систему ценностей, которая определяется, прежде всего, направленностью деятельности на ее объект.

Проблемы повышения эффективности профессиональной деятельности актуальны для любого времени и любой социально-экономической формации, в кризисный период их значимость возрастает. Можно выделить несколько категорий субъектов (индивидуумов и групп), для которых эффективность исполнения становится жизненно важной проблемой:

Для человека, специалиста, эффективность его профессиональной деятельности становится его личной проблемой, поскольку она связана, с одной стороны, с удовлетворением его потребностей, а с другой — с построением его профессионального и жизненного пути;
Для работодателя решение проблемы эффективного использования профессионального потенциала сотрудников связано с оптимальным соотношением доходов и расходов, а также с перспективами развития его компании;
Для профессионального сообщества решение проблемы эффективности труда его членов является условием профессионального выживания и развития института специалистов данного профиля;
для общества в целом проблема подготовки квалифицированных работников, их рационального использования, проблема эффективности труда в целом является важной с точки зрения развития общества, использования его ресурсов.

Профессионализм — это способность человека выполнять деятельность на высоком уровне — систематически, эффективно и надежно — в различных условиях. Но понятие профессионализма не ограничивается качествами высококвалифицированных работников. Это особый взгляд на человека и качественно иной образ жизни профессионала.

Профессиональное мастерство связано с особой формой отношения человека к действительности (людям, обществу, природе), с тем, что можно назвать профессиональным самосознанием.

Профессиональное самосознание предполагает представление человека о себе как о члене профессионального сообщества, как о носителе профессиональной культуры, включающей определенные профессиональные нормы, правила, традиции, свойственные данному профессиональному сообществу.

Эти восприятия включают в себя характеристики человека, которые определяют успешность его работы. К ним относятся профессионально важные качества (PQ), которые могут быть индивидуально-психологическими характеристиками и установками человека.

Индивидуально-психологические особенности включают следующие черты личности: сенсорные, перцептивные, внимательные, мнемические, мыслительные, вербальные, эмоциональные, волевые, образные, двигательные, коммуникативные.

Личностные установки включают: отношение человека к работе; к себе как субъекту деятельности, к другим людям (коллегам, начальству, клиентам), к объекту труда, рабочему оборудованию, условиям труда.

Одним из важных механизмов формирования профессиональной Я-концепции является профессиональная идентификация. Психологическая идентификация в теории социального обучения относится к процессу определения сходства между собственным поведением субъекта и поведением объекта (человека или группы), который принимается субъектом в качестве «образца».

Такой взгляд на идентификацию подразумевает, что поведение «образца» служит стимулом для выбора субъектом поведенческой реакции.

Настоящего профессионала отличает высокая результативность и эффективность, и он последовательно демонстрирует эти показатели в самых разных ситуациях, включая те, которые объективно затрудняют достижение результатов.

В неблагоприятных условиях для успешного выполнения поставленной задачи человек вынужден прибегать к использованию дополнительных, преимущественно внутренних ресурсов, которые используются как для достижения положительного результата, так и для компенсации неблагоприятных воздействий окружающей среды. Соответственно, повышается «цена» деятельности (затратная сторона), что проявляется в повышенной мобилизации физических сил, психическом напряжении и т.д.

Таким образом, человек вынужден мобилизовать свой адаптационный потенциал для выполнения профессиональной задачи в неблагоприятных условиях.

Адаптационный потенциал человека (как индивида, личности, субъекта труда, индивидуальности) — это его интегральная способность противостоять негативным влияниям окружающей среды. Профессионал также способен активно противостоять «дезадаптивным» влияниям (которые проявляются в различных видах стресса).

Результатом профессиональной адаптации является конструктивный индивидуальный стиль человека, обеспечивающий высокую эффективность его деятельности, а также сформированные способности продуктивно использовать свои внутренние ресурсы для решения задач деятельности. Основной чертой, характеризующей результат профессиональной адаптации, является достижение человеком высоких показателей эффективности.

Полезно выделить три типа критериев эффективности: экономические, социальные и психологические. Экономическая эффективность работы персонала определяется соотношением доходов и затрат в достижении полезного результата в связи с выполнением миссии организации. Социальная эффективность характеризуется отношением полезного социального результата к социальным затратам для данной части общества. Психологическая эффективность определяется соотношением между удовлетворенностью работника и «ценой» его деятельности (в виде соматических расстройств, нервно-психологического стресса, снижения мотивации и т.д.).

Проблемы и механизмы профессиональной адаптации к новой среде

Человек не становится профессионалом в один момент. Процесс профессионализации включает в себя определенные этапы и фазы развития профессионализма. На начальных этапах производительность, качество и надежность деятельности низкие, а «цена» деятельности высокая. Это особенно характерно для сложных видов деятельности, требующих как теоретических знаний, так и развитых навыков и умений.

Но даже в относительно простой деятельности, не требующей теоретической подготовки, работа субъекта оказывается неэффективной из-за отсутствия достаточного опыта и навыков в выполнении деятельности. Тем не менее, работа выполняется. Человек определяет цели своей деятельности, использует для их достижения набор доступных средств (внешних, инструментальных и внутренних, психологических) и достигает определенных результатов.

В этом случае мы еще не можем говорить о профессиональной деятельности (поскольку уровень ее выполнения еще далек от профессионального), но о трудовой деятельности человека в рамках конкретной профессии. И только постепенно, шаг за шагом, в процессе профессионализации, трудовая деятельность человека перерастает в профессиональную деятельность (через уровень ее выполнения). Это момент, когда человек становится профессионалом.

С другой стороны, существует множество видов работ, «которые любой здоровый человек, то есть трудоспособный, может выполнять без обучения или после краткосрочного (от нескольких дней до нескольких месяцев) обучения». Такая работа, строго говоря, «должна быть классифицирована как непрофессиональная работа», и выполнение такой работы не является профессией. Но даже в таких видах деятельности человек может добиться высоких результатов, стать мастером своего дела.

В обоих случаях человек должен пройти процесс адаптации (к средствам деятельности, к условиям социальной и трудовой среды и т.д.). Но если в одном случае мы говорим о трудовой адаптации, результатом которой является освоение и успешное выполнение человеком той или иной трудовой деятельности (индивидуально или коллективно), то в другом случае мы говорим о профессиональной адаптации, результат которой выражается во «встраивании» человека в профессию.

Успешность профессиональной адаптации человека связана с особенностями формирования ментальных образов (моделей) как профессии, так и профессиональной деятельности. Психологическая модель профессии включает следующие компоненты (или субмодели):

Модель профессиональной среды (как система образов объекта труда, алгоритм деятельности и т.д.);
Модель профессиональной деятельности (как система образов взаимодействия субъекта труда с профессиональной средой, а также образов целей, результатов, способов их достижения и т.д.);
Модель субъекта деятельности (как совокупность образов, отражающих систему свойств и отношений личности).

Приведенная выше декомпозиция профессиональной модели на отдельные компоненты позволяет отличить настоящего профессионала, соответствующим образом включенного в каждую из вышеупомянутых субмоделей, от дилетанта (или пассивного исполнителя), который выполняет ту же самую профессиональную деятельность «механически», но в отрыве от свойственной ему профессиональной среды и профессиональной культуры.

Вхождение в профессию сопровождается интернализацией, которая включает следующие этапы:

Знакомство с моделью посредством обучения;
Освоение модели через практическую деятельность;
Самоидентификация с моделью (включая осознание выполняемой профессиональной деятельности как ценности в иерархии личных мотивов; конгруэнтность личных мотивов с профессионально значимыми, а также конгруэнтность личного и профессионального мировоззрения).

В силу активности человеческой психики адаптация не может рассматриваться как пассивное приспособление к окружающей среде. Выделяют две стратегии адаптации. Первая стратегия основана на тенденции подчинения профессиональной деятельности внешним обстоятельствам в виде предписанных требований, правил, норм. В основном это предполагает использование ранее разработанных алгоритмов решения профессиональных задач, проблем, ситуаций, которые преобразуются в штампы, шаблоны, стереотипы.

На этапе вхождения человека в новый для него коллектив, в организацию с установленными правилами, традициями, должна преобладать первая стратегия. В этом случае человек проходит процесс профессиональной социализации, который связан с «присвоением» накопленного социального и личного опыта в коллективе.

При поведении в соответствии со второй стратегией (стратегией профессионального саморазвития) человек характеризуется способностью выйти за пределы непрерывного потока повседневной жизни, увидеть свою работу как единое целое и сделать ее объектом практического преобразования. Это дает ему возможность стать хозяином ситуации, конструировать свое настоящее и будущее, позволяет внутренне принимать, осознавать и оценивать трудности и противоречия различных аспектов профессиональной деятельности, самостоятельно и конструктивно разрешать их в соответствии со своими ценностными ориентациями и рассматривать трудности как стимул для дальнейшего развития.

Особенности профессиональной деформации в условиях рынка

Феномен профессиональной деформации отражает основной принцип психологии — принцип неразрывного единства сознания, личности и деятельности. Профессиональная деятельность формирует личность и накладывает свои особенности.

Существует два вида профессиональной деформации — деформация деятельности и деформация личности. Профессионально-деформированную деятельность (в ее крайнем проявлении) можно рассматривать как деятельность, направленную на достижение антирезультата.

Здесь мы сталкиваемся не с профессиональной некомпетентностью и непрофессионализмом человека, а с проявлением антипрофессионализма. Это когда человек обладает необходимыми профессиональными знаниями, навыками, умениями и опытом, но руководствуется искаженной системой ценностей. Им движет «антинаправленность», примерами которой могут быть эгоцентризм, жадность, нонконформизм и др. психологические явления.

Есть нынешний государственный служащий, который ставит весь свой профессионализм на службу собственной выгоде, а не общему благу. Есть врач, целью которого иногда является не лечение пациента, а продажа дорогих пищевых добавок как своего рода «бизнес» под видом лечения. Это тоже учитель, когда его ценностью является не личностное развитие и повышение социальной компетентности учеников, а самоутверждение за их счет, шантаж родителей и так далее.

Основным психологическим механизмом, определяющим такую профессиональную деформацию, Е.П. Ермолаева называет потерю профессиональной идентичности. Этот психологический механизм проявляется не только в безразличии к профессиональным обязанностям и нормам, но и в замене профессиональных ценностей и морали на ценности и цели другой среды — профессиональной или непрофессиональной.

Термин «профессиональный маргинализм» используется для обозначения характера деформации.

Признаки профессиональной маргинальности: при внешней формальной принадлежности к профессии — внутренняя непринадлежность к профессиональной этике и ценностям данной сферы профессиональной деятельности, как в плане идентичности самосознания, так и в сфере реального поведения (действует не в рамках профессиональных функций и этики, а под влиянием других мотивов или целей).

Когда деструктивные процессы, о которых идет речь, приобретают массовый характер, а антинорма (то есть то, что неуместно и аморально с точки зрения самой профессии как социального призвания и назначения) становится фактической социальной нормой, можно говорить уже о социальной опасности.

Мы все живем в обществе, а общество — это, прежде всего, сообщество «делателей» чего-то полезного. И именно производительный труд служит основой здорового общества.

Экономическая свобода означает взаимную ответственность друг за друга, означает верность долгу, означает терпимость, порядочность, стремление к сотрудничеству.

Без соблюдения этих элементарных принципов невозможно обрести свободу — в творчестве, в самореализации своей личности. Невозможно стать профессионалом в самом высоком смысле этого слова, не имея профессионального отношения, профессиональных идеалов, профессионального достоинства и уважения к своим коллегам.

Профессионализм выступает не только как психологический, но и как своеобразный культурный феномен. Поэтому система образования и подготовки специалистов имеет особое социокультурное значение. Они являются важнейшими составляющими современного общества и обеспечивают перспективы развития, социальное благополучие населения и социальную стабильность.

В связи с изменениями в структуре занятости возрастает значение психологических проблем профессиональной переподготовки и вторичной профессиональной адаптации человека к новым условиям жизни и деятельности.

Для того чтобы эффективно работать в новой среде, профессиональная подготовка человека должна быть больше направлена на развитие его адаптационного потенциала, формирование профессиональной Я-концепции, обеспечивающей соответствующую профессиональную идентификацию.

Факторы психологической адаптации к профессиональной деятельности

Центральное место в изучении проблемы адаптации занимает вопрос о факторах как совокупности условий и обстоятельств, определяющих темпы и уровень, устойчивость и результат этого процесса.

Стало привычным делить эту совокупность на факторы, отражающие различные стороны производственной ситуации и включающие как объективные, так и субъективные моменты, а также факторы, характеризующие личность как субъекта приспособительного взаимодействия.

Попытки комплексного рассмотрения объективных и субъективных факторов адаптации работников были предприняты в работах А.Н. Борискина, Н.Ф. Наумова, и А. М. Розенберг. Р. Григас дает системное представление о социальной адаптации рабочего на предприятии, выделяя основные факторы, определяющие ее: 1. материально-техническая база данного производства; 2. технико-экономическая организация труда; 3. степень зрелости социальных отношений в коллективе; 4. специфические характеристики региона. Для определения социального облика адаптированной личности автор считает, прежде всего, важнейшими следующие характеристики: 1. социально-демографические (пол, возраст, образование); 2. психоморфофизиологические характеристики личности (темперамент, психологическая структура, состояние здоровья); 3. готовность личности к социальной деятельности (профессионально-трудовая, социально-психологическая и идейно-нравственная). Важным моментом является акцент автора на социально-психологической готовности, понимаемой как определенный уровень развития коммуникативных навыков, умение разбираться в людях, восприятие их психологии.

В исследованиях И.С. Менгутова, Е.Г. Седлецкой, И.И. Мечтовой, М.Л. Гендина, И.Д. Ломазовой, В.Н. Казакова, В.Г. Шевелева, Т.П. Богдановой, Н.П. Лапшина, М.Е. Махагаева, Л.В. Невской и др. Анализируются различные недостатки в организации труда инженеров (отсутствие перспектив роста, несоответствие работы и уровня квалификации, использование не по специальности, отвлечение от основной работы и т.д.).

Проблемы, существующие в сфере инженерного труда, актуальны и для молодых специалистов. Поэтому, характеризуя адаптационную среду, они также отражаются в комплексе адаптационных факторов. Помимо организационных факторов, в этот комплекс входят и социально-психологические факторы: уровень развития коллектива, референтность, социально-психологический климат, горизонтальные и вертикальные связи. Эти аспекты отражены в работах М.Л. Будякиной, А.А. Русалиновой, О.А. Зотовой, И.К. Кряжевой, А.С. Горбатенко, В.Ю. Кузнецова, В.В. Кочергин, А.П. Лимаренко и др.

Как отмечают исследователи, успешная адаптация в сфере труда зависит не только от реального состояния и прогрессивных изменений во всех аспектах рабочей ситуации, но и от их субъективной оценки работником. Влияние удовлетворенности каким-либо фактором на адаптацию работника опосредовано субъективной значимостью этого фактора для индивида, поэтому неудовлетворенность незначительными факторами не препятствует успешной адаптации.

В. А. Самойлова выделила группы факторов адаптации молодых специалистов Факторы, характеризующие молодых специалистов как субъектов адаптации, были сгруппированы следующим образом: 1) демографические характеристики; 2) индивидуально-психологические характеристики; 3) характеристики, приобретенные в процессе обучения; 4) ценностные ориентации молодых специалистов. При анализе рабочей среды В.А. Самойловой учитывались как условия, которые могут повлиять на скорость процесса адаптации, так и условия, определяющие его устойчивость. Было выделено восемь групп факторов, показывающих: 1) уровень организации труда молодых специалистов; 2) возможности обеспечения высокого уровня содержания труда, творческого характера деятельности, разнообразия, сложности и актуальности решаемых задач; 3) возможности профессионального роста; 4) взаимоотношения в коллективе; 5) система материального и морального стимулирования; 6) общественная жизнь коллектива; 7) условия труда; 8) непроизводственные и бытовые факторы.

По мнению В.А. Самойловой, фактор соответствия вида работы способностям и склонностям молодого специалиста является ведущим в достижении высокого уровня адаптивности к профессиональной деятельности, в раскрытии потенциала личности и ее дальнейшем развитии.

С точки зрения Б. Г. Ананьева. Ананьев, факторы, влияющие на успех адаптационных процессов, также можно разделить на две группы: субъективные и экологические. Субъективные факторы включают возраст, пол, физиологические и психологические характеристики человека; факторы окружающей среды включают условия труда, вид и способ деятельности и характеристики социального окружения.

С одной стороны, адаптационные способности молодого человека выше, а в пожилом возрасте они значительно снижаются; с другой стороны, с возрастом накапливается опыт балансирования с профессиональной средой и формируется готовность к развитию адаптации. Н.Г. Колызаева (1989) получила сравнительные данные по адаптации мужчин и женщин. Она обнаружила, что в профессиональной адаптации женщин на первый план выходит социально-психологический аспект, в то время как мужчины адаптируются в основном к деятельности. Также отмечаются разнонаправленные изменения личностных качеств в процессе адаптации: у женщин эти изменения происходят преимущественно в эмоционально-коммуникативном блоке, а у мужчин — в коммуникативно-волевом.

Многие исследователи сходятся во мнении, что ведущей характеристикой, влияющей на ход процесса адаптации, является эмоциональная стабильность-нестабильность (Овдей, 1978; Алдашева, 1984; Селин, 1990). Важность активности личности единодушно подчеркивается (Овдей, 1978; Кухарева, 1980; Алдашева, 1984; Сиомичев, 1985; Георгиева, 1986; Мацкевич, 1987). Т.А. Кухарева (1980) выделяет активное отношение к труду, интеллектуальную активность, активность в общении, которые проявляются в таких качествах личности, как инициативность, самостоятельность, целеустремленность.

Многие исследователи отмечают важность профессионально значимых черт характера (мыслительных, мнемических, внимательных, сенсомоторных, коммуникативных), их влияние на процесс адаптации и на сохранение способности к психической адаптации.

Ряд исследователей отмечают важность самооценки и саморегуляции в целом для эффективности адаптации.

Эффективность психической адаптации также связана со страхом как чертой личности, его реалистичностью и энергетическим потенциалом.

Исследователи отводят мотивации особое место в структуре личностных факторов психологической адаптации. Для Ф.Б. Березина главное — мотивация на успех. По его мнению, высокий энергетический потенциал оказывается наиболее важным в деятельности, требующей мобильности, быстрого вхождения в новые ситуации, освоения новых навыков и действий в условиях, когда конечный успех или неудача еще не определены и тесно связаны с индивидуальной деятельностью. Энергетический потенциал в значительной степени обеспечивается выражением и накоплением мотивации достижения Преобладание мотивации успеха над мотивацией избегания неудач способствует как эффективной психической адаптации, так и успешной деятельности.

Исследования также указывают на связь между успешной адаптацией и локусом контроля личности, в частности, плохая адаптация связана с экстернальностью. Это объясняется тем, что люди способны достичь большего в жизни, когда они верят, что контролируют свою судьбу. Это, в свою очередь, приводит к лучшей адаптации интернализаторов, что было обнаружено во многих исследованиях.

Изучение личностных факторов психологической адаптации привело к возникновению гипотезы, получившей многочисленные подтверждения, суть которой заключается в следующем: психологическая адаптация человека определяется не абсолютными значениями (выраженностью) определенных устойчивых характеристик личности, а изменениями в структуре взаимосвязей между этими характеристиками, что влияет на общее поведение индивида и его устойчивость к факторам среды.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Здесь темы рефератов по психологии

Читайте дополнительные лекции: