Принятие решений как функция менеджмента

Оглавление:

Любое предприятие для поддержания своего существования, реализации корпоративных целей выполняет различные виды деятельности, называемые функциями. Под функциями понимаются основные задачи, стоящие перед менеджментом, которые необходимо решить для достижения цели организации. Первая формулировка содержания этих функций была дана основателем современного менеджмента Анри Файолем в 1916 году. Он утверждал, что управлять — значит планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать.
Но временно вернемся к цели менеджмента, а именно к его основной функции — функции управления.
Функция управления — это вид деятельности, основанный на разделении и кооперации управления и характеризующийся определенной равномерностью, сложностью и устойчивостью воздействий на объект со стороны субъекта управления.
Существует 6 признаков классификации функции управления, раскрывающих ее сущность:

сфера производственно-хозяйственной деятельности — функции управления собственно производственной и непроизводственной деятельностью;
элементы производственного процесса — функции управления трудовыми ресурсами; техникой и технологией производства; материальными ресурсами и финансовыми ресурсами;
стадии производства — функции управления подготовкой производства (научно-технической, экономической, социальной) и стадией производства (основным и вспомогательным обслуживающим производством);
уровни иерархии управления — функции управления участком, цехом, предприятием, объединением;
характер функций управления — основные, специфические, вспомогательные функции управления
содержание целей управления — общие (основные) функции управления (планирование, организация, координация, стимулирование, контроль) и специфические (конкретные и частные) функции управления (управление конструкторской подготовкой производства, технологической подготовкой производства, ремонтной службой, охраной труда и техникой безопасности, управление сбытом продукции (услуг) и др.)
Из приведенного выше перечня видно, что основные функции управления, выделенные Анри Файолем, являются составной частью общих (базовых) функций управления, а они, в свою очередь, являются содержанием целей управления. Предлагаю рассмотреть последние более подробно. [1, с. 66 — 74]
Содержание целей управления составляют три вида функций управления — общие, частные и вспомогательные функции управления.
Общие функции управления отражают общий порядок управления деятельностью организации:
Планирование — вид управленческой деятельности по установлению целей и путей их достижения. Результатом процесса планирования является система планов, включая корпоративные, функциональные планы, планы сотрудников и т.д., т.е. это управленческая деятельность, отраженная в планах и фиксирующая будущее состояние объекта управления в текущие моменты времени.

При осуществлении планирования руководитель на основе глубокого и всестороннего анализа текущего положения организации и перспектив ее развития формулирует цели и задачи на предстоящий период, разрабатывает стратегию действий, составляет необходимые планы и программы.

По форме планирование может быть:

ѕ стратегическим, или долгосрочным (на период более 5 лет) — ориентированным на дальнейшее существование предприятия, обеспечиваемое путем нахождения, создания и поддержания потенциала успеха (прибыльности);

ѕ тактический, или среднесрочный (1-5 лет) — составление планов развития организации на среднесрочную перспективу на основе стратегических целей;

ѕ оперативный, или краткосрочный (год, месяц) — формирование годовых (оперативных) планов, определяющих развитие организации в краткосрочной перспективе на основе стратегических целей.

Функции менеджмента

Планирование — это очень динамичный процесс принятия решений, позволяющий организации эффективно функционировать в будущем, а также функция управления, которая включает в себя комплекс мероприятий организации:

ѕ анализ ситуаций и факторов внешней среды;

ѕ оценка и оптимизация альтернативных вариантов достижения целей, сформированных на этапе стратегического маркетинга;

ѕ разработка бизнес-плана;

ѕ реализация плана. [2, c. 65 — 71]

организация (organization) — вид управленческой деятельности по разработке структуры управления, распределению полномочий и ответственности. Суть заключается в координации действий отдельных элементов системы, достижении взаимного соответствия функционирования ее частей.

Благодаря этой функции система управления адаптируется к выполнению задач, поставленных на этапе планирования.

Она реализуется через:

1) административно-кооперативного управления:

ѕ определение структуры предприятия;

ѕ распределение функций между подразделениями

ѕ установление ответственности (наделение правами) между работниками аппарата управления;

2) оперативное управление:

ѕ периодическое или непрерывное сравнение фактических результатов с запланированными;

ѕ корректировка результатов.

Формы организации производственных процессов:

ѕ концентрация — процесс сосредоточения производства в более крупных предприятиях, производствах, регионах;

ѕ специализация — выделение особого (специализированного) вида продукции и создание нового производственного процесса, подразделения;

ѕ комбинирование — производство продукта осуществляется из готовых продуктов предыдущей обработки или отходов других стадий обработки

ѕ кооперирование — установление производственных отношений между производителями на основе их специализации.

Функция организации действует на принципах:

ѕ специализации;

ѕ пропорциональности;

ѕ непрерывности;

ѕ ритмичности;

ѕ надежности.

Организация управления обеспечивает создание наиболее благоприятных условий для достижения поставленных целей в определенный период времени при минимальном расходе производственных ресурсов». [3, c. 103 — 121]

Координация — вид управленческой деятельности, по упорядочению и согласованию работы различных элементов системы или взаимодействующих систем в процессе их совместной деятельности путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними.

Наиболее часто используются отчеты, собеседования, совещания, компьютерные коммуникации и т.д. С помощью этих и других форм коммуникаций устанавливается взаимодействие между подсистемами организации, осуществляется маневрирование ресурсами, обеспечивается единство и координация всех этапов процесса управления, а также действий руководителей [2, c. 94 — 95]

Мотивация — это вид управленческой деятельности по побуждению человека к деятельности, имеющей определенную целевую направленность, т.е. это процесс стимулирования всех участников деятельности организации, направленный на достижение установленных целей ее развития или это воздействие на факторы производительности труда руководителей, специалистов и на основе его оценки использование соответствующих стимулирующих мотивов.

Сущность мотивации как функции управления заключается в том, чтобы персонал предприятия выполнял свою работу в соответствии с делегированными ему правами и обязанностями и в соответствии с принятыми управленческими решениями.

Мотивация является необходимым видом деятельности руководителя при воздействии на подчиненных. Он определяет потребности людей и выбирает наиболее подходящий и эффективный способ их удовлетворения в конкретной ситуации.

Теории мотивации можно разделить на две большие группы.

Первый подход основан на изучении содержательной стороны теории мотивации. В их основе лежит изучение потребностей человека, которые рассматриваются как основные мотивы поведения и, соответственно, деятельности. Сторонниками этого подхода являются А. Маслоу, Ф. Герцберг и Д. Мак-Клелланд.

Взаимодействие функций менеджмента

Деятельность по выполнению функций — это процесс, требующий определенных затрат ресурсов и времени. Именно процессный подход к управлению позволил увидеть взаимосвязь и взаимозависимость функций управления.

Процесс управления отражает рекомендуемую последовательность выполнения функций, вернее, последовательность начала деятельности по выполнению функций, так как реализация многоконтурной обратной связи приводит к одновременному выполнению функций.

Данный цикл управления является универсальным по отношению к объекту управления, которым является не только организация в целом, но и отдельные подразделения, функции, методы и т.д.

Например, функция организации деятельности (производственной деятельности) включает построение структуры, распределение задач, функций, полномочий и ответственности между подразделениями (положения о подразделениях) и исполнителями (должностные инструкции). Эти мероприятия должны иметь четкую цель, например, повышение гибкости и адаптивности организационной структуры. После этого разрабатывается план организационных изменений, распределяются обязанности, проектируется система мотивации и контроля, чтобы минимизировать сопротивление персонала процессу изменений и, в конечном итоге, достичь поставленных целей, то есть создать организационную структуру, позволяющую гибко и адекватно реагировать на изменяющиеся потребности рынка.

Качество выполнения предыдущего этапа является необходимым условием качества выполнения последующего этапа (функции). Это выражает взаимозависимость функций.

Связующими процессами являются процессы коммуникации и принятия решений. В последнее время ученые все чаще включают в состав связующих процессов процесс целеполагания, поскольку целеполагание является необходимым условием начала любой деятельности.

Процесс коммуникации — это процесс обмена информацией между двумя или более людьми. Благодаря коммуникациям менеджеры (аппарат управления) получают информацию, необходимую для принятия решений, и доводят принятые решения до сотрудников предприятия. Если коммуникации на предприятии плохие, решения могут быть ошибочными.

Процесс принятия решений — это выбор альтернатив.

Менеджерам приходится принимать большое количество решений в процессе выполнения управленческих функций:

1) Функция планирования:

ѕ постановка целей;

ѕ определение необходимых ресурсов;

ѕ выбор путей достижения целей и задач;

2) Функция организации (органайзинга):

ѕ производственная структура;

ѕ структура управления;

ѕ организация производственного процесса, вспомогательных служб и производства услуг;

ѕ организация труда рабочих и специалистов;

3) Функция координации:

ѕ принятие решений о способах координации деятельности различных структурных подразделений, использование технических средств связи и т.д.;

Взаимодействие функций менеджмента

Динамичность функций выражается в необходимости их приспособления к постоянно нарастающим изменениям во внешней среде, которые сегодня приобрели характер турбулентности. Это требует освоения существующих методов и способов выполнения функций, использования нестандартных решений, творческого подхода к решению проблем. В соответствии с кибернетическим принципом Эшби, который гласит, что только разнообразие может уничтожить разнообразие, можно утверждать: только использование разнообразных методов функционирования системы может сделать ее поведение предсказуемым. То есть можно утверждать, что для поддержания интереса, чувства удовлетворенности сотрудников процессом и результатом труда, которые являются основой мотивации, при применении методов воздействия на поведение сотрудников необходима новизна (для того, на кого направлено воздействие) с элементами приятной неожиданности. Чем большим набором инструментов управления владеет менеджер, чем выше его понимание окружающей среды, тем выше эффективность функционирования предприятия.

Динамизм функций можно проиллюстрировать эволюцией принципов управления. Например, смещение доминирующей функции мотивации с «кнута» (теория Х) на «пряник», «вкус» которого меняется, в соответствии с теорией Маслоу, от материального вознаграждения к развитию творческого потенциала личности.

В постоянном, гибком реагировании на требования рынка по всем функциям заключается искусство менеджера, которое может быть реализовано только на основе применения научных методов управления [5, с. 18 — 30]Качество выполнения предыдущего этапа является необходимым условием качества выполнения последующего этапа (функции). В этом выражается взаимозависимость функций.

Связующими процессами являются процесс коммуникации и процесс принятия решений. В последнее время ученые все чаще включают в структуру связующих процессов процесс целеполагания, поскольку постановка цели является необходимым условием начала любой деятельности.

Процесс принятия решений — это выбор альтернатив. Они понимаются как результат разделения управленческого труда. К таким функциям относятся различные виды деятельности, отличающиеся по цели и способу реализации (например, управление основным производством, качеством продукции, персоналом, маркетингом и т.д.). Они затрагивают не все производство, а отдельные его стороны или части. При этом каждая из функций является комплексной по содержанию и включает в себя общие функции.

Вспомогательные функции управления связаны с обеспечением (компьютерное и информационное обеспечение, логистика, контроль качества и т.д.) и способствуют реализации основных функций управления [2, c. 91 — 96]

Процесс контроля. Характеристики эффективного контроля

Менеджмент очень часто смешивают с бизнесом, но бизнесмен и менеджер — это не одно и то же. Бизнесмен — это владелец капитала, который находится в обороте и приносит доход. Он может не занимать постоянную должность в организации. Менеджер — обязательно занимает постоянную должность, в его подчинении находятся люди. Предприниматель — бизнесмен, который внедряет инновацию, принимая на себя личный риск. Различия между менеджером и предпринимателем будут очень велики, если менеджер тяготеет к бюрократическому стилю руководства, но они в определенной степени стираются, если он придерживается предпринимательского стиля управления.

Менеджеры делятся на: линейных, которые отвечают за состояние и развитие организации; это могут быть менеджеры 3 уровней: низшего, среднего и высшего; функциональных, которые отвечают за определенные функциональные виды деятельности, такие как производство, маркетинг, финансы и т.д. Основой менеджмента является организация, более того, организация является причиной, определяющей существование самого менеджмента. Организация — это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели. Обязательными требованиями к организации являются: наличие как минимум двух человек, считающих себя частью организации; наличие как минимум одной цели, которую все члены организации принимают как общую и сознательно работают вместе для достижения этой цели; координация действий, способствующая саморегуляции организации.

Все вышесказанное справедливо не только для организации, но и для формальной организации. Существуют также неформальные организации, то есть группы, возникающие спонтанно, но в которых люди взаимодействуют друг с другом достаточно регулярно. Неформальные организации существуют во всех формальных организациях, за исключением, может быть, очень маленьких. Далее мы будем говорить о формальных организациях.

В общих чертах цель любой организации — преобразование ресурсов (людей, капитала, материалов, технологий и информации) для достижения результатов. Технология относится к любым средствам преобразования сырья (включая людей, информацию, физические материалы) для производства желаемых продуктов или услуг.
Для того чтобы успешно функционировать в течение длительного времени, организация должна быть эффективной и рентабельной. По словам П. Друкера, эффективность — это следствие «делать правильные вещи», эффективность — это следствие «делать правильные вещи». Другими словами, эффективность организации определяется тем, насколько производимые ею товары и услуги нужны потребителям, а результативность — денежным соотношением производимой продукции и потребляемых ресурсов. Относительная эффективность организации называется производительностью. Производительность — это отношение количества единиц произведенной продукции к количеству единиц введенной продукции. Ключевым компонентом производительности является качество. Повышение качества ведет к повышению производительности. Понятия производительности и качества также взаимосвязаны.

Краеугольным камнем современной методологии управления является адаптация. В менеджменте ничто не происходит немотивированно, все имеет свою причину, все определяется сложнейшим переплетением множества переменных, внешней и внутренней средой организации. Поэтому для менеджера очень важно предвидеть тенденции развития как организации, так и общества. Выделим некоторые из этих современных тенденций.

Природные ресурсы. Сырьевые материалы становятся все более дорогими. Истощение ресурсной базы потребует внедрения принципиально новых подходов к производству товаров и услуг. Чтобы компенсировать отсутствие ресурсной базы, больше внимания будет уделяться оптимизации использования капитала. Время становится все более ограниченным ресурсом. Возникает необходимость в бережливом управлении временем. Фактор времени становится все более решающим при принятии решений.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: