Принципы Гаррингтона Эмерсона - Школа научного управления

Оглавление:

Основными функциями управления организацией являются:

организация (совокупность приемов, методов создания наиболее благоприятных условий для достижения цели орг;)
нормирование (рассчитываемые по этой функции календарно-плановые нормативы (производственные циклы, размеры партий) служат основой для планирования, определяют продолжительность, порядок движения планов в производственном процессе).
планирование (функция планирования предусматривает определение конкретных задач для каждого подразделения на различные плановые периоды и разработку производственных программ);
координация (осуществляется с целью обеспечения согласованной и слаженной работы участвующих в процессе выполнения плановых заданий производственных и функциональных подразделений предприятия и цехов.
мотивация; (стимулирование работников)
контроль (эта функция реализуется на основе оперативных, статистических, учетных данных, выявления отклонений от установленных показателей деятельности и анализа причин отклонений);

-регулирование (в результате воздействия внешней и внутренней среды на производственный процесс происходит отклонение от заданных параметров производственного процесса, выявленных в ходе контроля и оперативного учета, что в конечном итоге требует регулирования производственного процесса).

Системный подход рассматривает любую организацию как систему, состоящую из взаимосвязанных элементов. Это позволяет рассматривать проблемы управления в их постоянной взаимосвязи, движении и развитии.

Свойства:

выделение системы из окружающего мира и определение взаимосвязи между ней и средой;
определение составных элементов системы;
рассмотрение отношений между элементами и определенной структуры системы;
анализ функций элементов по отношению к системе;
выявление системообразующих связей;
определение механизма функционирования системы.

Разновидности системного подхода:

Комплексный подход предполагает учет в анализе как внутренней, так и внешней среды организации.

Суть ситуационного подхода заключается в том, что мотивом для анализа служат конкретные ситуации, широкий спектр которых существенно влияет на эффективность управления.

Маркетинговый подход предполагает анализ организаций на основе результатов маркетинговых исследований.

Суть нормативного подхода: анализ любой системы управления с целью ее совершенствования связан с рассмотрением набора наиболее важных норм, которыми руководствуется персонал компании в своей деятельности.

СУР — это совокупность взаимосвязанных, функциональных элементов, вырабатывающих параметры управления.

Система управления организацией должна быть гибкой, учитывать серьезную конкуренцию, требования к уровню качества обслуживания, принимать во внимание необходимость учета неопределенности внешней среды и т.д.

Организационной основой системы менеджмента является ее структура. Структура определяет состав подразделений, входящих в систему управления, их соподчиненность и взаимосвязь, форму разделения управленческих решений по уровням, а следовательно, и само количество уровней управления.

Прежде всего, система управления должна отражать цели и задачи организации, а значит, быть подчинена структуре самой организации и изменяться вместе с трансформацией организационных форм. Это означает, что с прохождением различных стадий жизненного цикла (формирование, рост, зрелость и завершение деятельности) в организационную СК должны вноситься изменения.

Школа научного управления

Самыми большими последователями Тейлора были его соотечественники Лилиан и Фрэнк Гилберт. Они изучали трудовые операции с помощью кинокамеры и изобретенного ими специального прибора — микрохронометра, который мог измерять и записывать временные интервалы до 1/2000 секунды. Таким образом, Гилберты были первыми, кто использовал и фотоаппарат, и кинокамеру для изучения движений рабочих. Используя метод стоп-кадра, они смогли определить и описать 18 основных движений рук и их продолжительность, что позволило им найти способ устранить те из них, которые были ненужными и непродуктивными при выполнении стандартных действий на обычном оборудовании. Например, для укладки кирпича было установлено четыре движения вместо прежних 18, что обеспечило 50-процентное увеличение производительности труда каменщиков.
Другим последователем Тейлора был известный американский ученый Харрингтон Эмерсон (1853 — 1931). По мнению Эмерсона, одной из самых больших проблем было отсутствие организации. Двенадцать принципов продуктивности», главный труд его жизни, опубликованный в 1912 году, должен был способствовать решению этих проблем. В этой работе он сформулировал следующие двенадцать принципов, которые не утратили своего значения и по сей день:

точно установленные идеалы или цели, к которым стремится каждый руководитель и его подчиненные на всех уровнях управления.
Здравый смысл, т.е. подход к анализу каждого нового процесса с учетом перспективных целей.
Компетентная консультация, т.е. необходимость в специальных знаниях и компетентных советах по всем вопросам, связанным с производством и управлением. Подлинно компетентные консультации могут быть только коллегиальными.
Дисциплина — подчинение всех членов команды установленным правилам и распорядку.
Справедливое отношение к персоналу.
Оперативное, надежное, полное, точное и последовательное ведение документации, обеспечивающее менеджера необходимой информацией.
Диспетчеризация, обеспечивающая четкое оперативное управление деятельностью команды.
Нормы и графики, позволяющие точно измерить все недостатки в организации и уменьшить вызванные ими потери.
Нормирование условий, обеспечивающее такое сочетание времени, условий и затрат, при котором достигаются наилучшие результаты.
Нормализация операций, которая предлагает установление времени и последовательности каждой операции.
Письменные стандартные инструкции, которые обеспечивают четкое установление всех правил работы.
Вознаграждения за производительность, направленные на поощрение труда каждого работника [13, C. 124].

В целом, заслуга Ф. Тейлора, Г. Ганта, супругов Гилбрет и других заключается в утверждении следующих принципов научного менеджмента:

использование научного анализа для определения наилучшего способа выполнения задания.
отбор работников, наилучшим образом подходящих для выполнения конкретной задачи, и их обучение. 3.
обеспечение работников ресурсами, необходимыми им для эффективного выполнения поставленных задач.
Систематическое и надлежащее использование финансовых стимулов для повышения эффективности работы. 5.
Выделение планирования и обсуждения в отдельный процесс.
Утверждение менеджмента как самостоятельной формы деятельности, науки. Формирование функций управления [22, C. 7].

Таким образом, можно с уверенностью сказать, что именно школа научного менеджмента положила начало современному менеджменту и утвердила его как самостоятельную науку. Кроме того, была сформулирована идея о том, что менеджмент — это не только наука, но и искусство. И, конечно, роль Ф. Тейлора в его становлении велика, но не стоит забывать и о работах других представителей школы научного менеджмента.

Основные подходы к понятиям «социальное управление» и «лидерство»

Школа административного менеджмента Анри Файоля начинает подчеркивать социальные составляющие процесса управления, такие как корпоративный дух. В рамках административной школы рассматриваются теории Харрингтона Эмерсона, где отмечаются такие моменты, как справедливое отношение к работникам; теории Линдалла Урвика, где акцент делался на существовании прав работников. Прорыв в теории социального менеджмента совершила школа человеческих отношений, особенно работы Элтона Мэйо. Его участие в Хоторнском эксперименте показало целесообразность социальной стороны управления и важность отношений в цепочке подчиненный-руководитель, а также отношений внутри неформальных малых групп. В этом направлении работала и Мэри Паркер Фоллетт, которая сделала важный вывод о том, что личность следует изучать через группу, что ответственность не зависит от степени прямого контроля, и что неформальные отношения являются одним из важных критериев взаимодействия на предприятии. Школу поведенческих наук представлял Дуглас МакГрегор и его теория X и Y, где первая является авторитарной моделью, а вторая — демократической. Его исследования продолжил Ренсис Лайкерт, который уже для вышеупомянутых моделей МакГрегора выделил стиль управления, первый — ориентированный на задачу, второй — ориентированный на человека. Важно, что оба ученых признавали, что только взаимодействие этих двух типов в одной организации даст хорошие результаты. Их коллега Фридрих Герцберг создал двухфакторную теорию мотивации, где были выделены необходимые условия труда — гигиенические факторы и факторы, повышающие производительность — мотивирующие факторы. Развитие машинного производства способствовало появлению количественного подхода к управлению. Социальная сторона этой теории хорошо отражена в концепции Уильяма Оучи, где основным тезисом является то, что человек является основой любого предприятия и только от него зависит успех. Он также разработал теорию Z.

В России вопросы социального управления рассматривались в контексте организационно-технологических и социальных теорий. Первая основывалась на трудах А.К. Гастева, который признавал, что человек является важным компонентом организации. Заслугой социальных теорий стало то, что появились отраслевые дисциплины, такие как социология труда, организации и т.д.

Активное изучение лидерства началось еще в девятнадцатом веке. Работы Габриэля Тарда, Гюстава Лебона и Списиона Сигеле произвели революцию. Все они рассматривали лидерство в контексте различных социальных образований и движений, таких как толпа, масса, публика и т.д. Для Габриэля Тарда лидер — это человек, обладающий набором качеств, важнейшим из которых является обаяние. Сципион Сигеле писал, что лидер — это человек, способный увлечь толпу и навязать ей свою волю. Наконец, Гюстав Лебон подчеркивал, что толпа не любит верховенства, она ждет от лидера инноваций и следования ее желаниям. В то же время проблемой лидерства занимались и отечественные ученые, такие как Николай Константинович Михайловский, сравнивавший лидера с героем.

С двадцатого века начинают формироваться подходы и систематизироваться знания о лидерстве. Традиционный подход рассматривался в двух течениях — теория лидерских качеств Ральфа Стогдилла, Уоррена Бенниса и концепция лидерского поведения. Второй основывался на целых семи теориях и исследованиях. Сюда входили исследования Курта Левина, исследования штата Огайо, Мичиганского университета, теория управления Рансиса Лайкерта, типы лидерства Роберта Блейка и Джейн Моутон, концепция «вознаграждения и наказания», теория лидерства Керра и Гермейера. Ситуационный подход обогатил теорию лидерства шестью исследованиями. Среди них теория лидерского поведения Роберта Танненбаума и Уоррена Шмидта, ситуационное лидерство Фреда Фидлера, модель Пола Херси и Кена Бланшара, теория Теронса Хауса и Роберта Митчелла, исследование Стинсона-Джонсона и теория Врума-Йеттона-Джаго. Новые теории лидерства были представлены теориями атрибутивного поведения, харизматического лидерства и трансформационного лидерства.

Теоретический анализ сущности социального управления

Управление в обществе называется социальным управлением. Это понятие включает в себя два аспекта: управление индивидуальной деятельностью и управление коллективной деятельностью людей. В рамках социального управления выделяют две формы: управление материальными ресурсами и управление человеческими ресурсами, которое включает в себя управление социальным развитием, коллективом и т.д. К видам обычно относят административно-государственное управление, социально-культурное управление и управление материальным производством.

Изучением сущности социального управления начали заниматься еще в древние времена. Первоначально в понятие социального управления входило управление государством. Поэтому многие работы того времени посвящены устройству, деятельности и правильному управлению государством. Один из величайших мыслителей Древней Греции, Платон, говорил, что государство — это человек, только в большем масштабе. Его задача — самосохранение через формирование идеальных граждан. Только таким образом можно достичь совершенного государства. Каждый уровень общества (сословия) обеспечивает и поддерживает свою добродетель. Добродетель благоразумия — самая низкая, которую поддерживают крестьяне. Она включает в себя всю сферу производства. Добродетель мужества поддерживается воинами, которые охраняют государства, тем самым беспрекословно выполняя свой долг перед страной. Высшая добродетель — мудрость, которую поддерживает класс мудрых правителей. Именно они управляют государством и поддерживают духовное развитие общества. Аристотель указывал, что прямая обязанность государства — заботиться о своих гражданах, а не ждать, пока все само собой наладится. Управлять государством, согласно Аристотелю, значит постоянно заботиться о физическом и моральном состоянии своих граждан. Поэтому лучшими формами правления, по Аристотелю, являются монархия, аристократия и умеренная демократия.

Но совершенно новые взгляды на общественное правление были высказаны мыслителями из Китая. Так, Конфуций представил свою теорию общественного устройства. Предметом его учения является искусство управления государством, которое мыслитель отождествлял с такими понятиями, как справедливость и нравственность. Этика Конфуция основана на разделении людей на «благородных людей» и «низших людей». Первые — это аристократы, которые действуют только по долгу, а низшие думают только о себе и собственном благополучии. Народ могущественен, но он представляет собой бездуховную массу, которую легко склонить к чему угодно. Поскольку Конфуций придерживался патриархальной теории управления, по его мнению, только хороший состав высших классов приведет к хорошему и правильному управлению. Управление должно быть основано на моральном факторе, чтобы уменьшить насилие правящего класса над народом. Люди должны не бояться правителя, а доверять ему. Его соотечественник Сым Цянь видел основу власти в управлении людьми, а значит, правитель должен хорошо знать природу человека. Наиболее важными с точки зрения социального управления являются такие свойства, как прямота, культурное начало, стремление к творчеству. Но все эти принципы должны умело сочетаться, так как доминирование тех или иных сфер социальной жизни приводит к кризису общества.

Школа Аристотеля и Платона, а также идеи китайских мыслителей заложили основу для понимания социального управления. Однако итальянский мыслитель Никколо Макиавелли в своем знаменитом трактате «Государь» выделил определенные принципы социального управления:

1 .Страсть к приобретению и страх потерять. Правитель должен основывать свои действия на поведении своих подданных. Честолюбие управляет поступками людей, и его сила одинакова как у знати, так и у простолюдинов. » Аморальность поведения не зависит от социального положения, она диктуется самим участием в борьбе за власть;

2 .Победителей не судят. Победа никогда не приносит позора, даже если она достигнута самыми ужасными средствами;

3 .Свобода как мотив человеческих действий. Человек будет действовать до тех пор, пока у него есть свобода личности и собственности. Он может пережить потерю власти, чести, любимого человека, но не себя;

Теоретические аспекты лидерства

Понятие лидерства изучается с древних времен и до сих пор часто подвергается анализу. Еще до XX века отечественные и зарубежные ученые писали о феномене этого понятия. Первым из низ был Платон. В своем труде «Государство» он выделил три типа лидерства: философ — государственный деятель, управляющий республикой; полководец — охраняющий закон, поддерживающий порядок; бизнесмен — обеспечивающий удовлетворение материальных потребностей. Таким же образом лидерство анализировали Аристотель и Монтескье, но в большей степени сводили его к формам правления. У Аристотеля — монархия, аристократия, демократия. У Монтескье — деспотия, монархия, республика. Проблема лидерства была слабо разработана до 19 века. Наиболее успешные попытки были предприняты Никколо Макиавелли в его трактате «Государь». В нем он описал политическое лидерство, а именно то, как должен действовать государь, чтобы быть более эффективным в своем управлении. Сюда входили такие качества, как умеренная щедрость, игнорирование эмоций других, склонность к лицемерию, смелость, обдуманное принятие решений и т.д.

С девятнадцатого века вопрос лидерства стал изучаться более тщательно. Герберт Спенсер говорил о том, что люди восхищаются каждым, кто рискнет взять власть, а Чезаре Ломборзо писал о своем безумном лидере, что в принципе стремление к лидерству является патологическим. Томас Карлайл в своей работе «Герои и героическое в истории» выделял такое понятие, как культ героев, то есть великих людей, обладающих рядом качеств: мудростью, мужеством, оригинальностью речи и поступков, искренностью, послушанием. Исходя из этого, он выделил типологию лидеров: божество, пророк, поэт, пастух, писатель, вождь. Лидер стоит на последнем месте, ибо это культ неординарной личности. Вслед за Карлайлом, Антуан Жоли в книге «Психология великих людей» привел статистику, что чаще всего лидерами становятся мужчины, у которых нет ни братьев, ни сестер. А их дочери впоследствии будут более успешны, чем их сыновья. Лидерство наследуется, как ни странно, от матерей, а не от отцов.

Социология лидерства была революционизирована такими учеными, как Габриэль Тарде, Сципион Сигеле и Гюстав Лебон. Габриэль Тарде в книге «Законы подражания» сказал, что главное качество лидера — это обаяние, с помощью которого можно очаровать толпу. Оно обеспечивается:

1 .Личные качества, к которым относятся возраст, происхождение, благородство крови, смелость.

2 .Соответствие этих качеств эпохе. 3.потребностью толпы в повиновении.

Отношения между героем и толпой гармоничны: один хочет повелевать, другой — подчиняться.

Спицион Сигеле пишет, что наиболее одаренные личности увлекают большинство и предписывают ему свою волю. Это большинство испытывает «бессознательное благоговение перед людьми высшего порядка», что выливается в подражательное послушание. Лидер обладает умом, смелостью, знанием жизни и даром внушения.

Гюстав Лебон наиболее тщательно изучил проблему лидерства. Толпа не любит открытого превосходства над собой, она требует от лидера новаторства и исполнения своих желаний. Историю делают фанатики с ограниченным разумом, но с энергичным характером и сильными страстями. Лебон предвосхитил концепцию харизматического лидерства.

Лидер обладает такими качествами, как: 1.энергичность и активность; 2.ограниченный ум;

3.напряженная вера;

4.фанатизм и способность к мученичеству; 5.эгоизм;

6.способность убеждать; 7.деспотизм; 8.отстраненность; 9.обаяние.

Типология лидеров Лебона:

1 .По времени влияния — кратковременные, энергичные (Наполеон); способные к длительному влиянию (Иисус Христос);

2 .По способам взаимодействия — использование утверждения (высказывания), повторения, подражания;

3.по типу обаяния — приобретенное (богатство, титул), личное (Жанна д’Арк), связанное с личным успехом (Наполеон).

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: