Построение процесса управления в современной организации

Оглавление:

Предмет: Менеджмент

Тип работы: Курсовая работа

У вас нет времени или вам не удаётся понять эту тему? Напишите мне в whatsapp, согласуем сроки и я вам помогу!

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Дополнительные готовые курсовые на темы:

Введение

Необходимость использования системного подхода в управлении усилилась в связи с необходимостью управления объектами, имеющими большие размеры в пространстве и времени, в условиях динамичных изменений внешней среды. С усложнением экономических и социальных отношений в различных организациях появляется все больше задач, которые невозможно решить без комплексного системного подхода. Интерес к системному подходу объясняется тем, что он может быть использован для решения проблем, которые не могут быть решены традиционными методами. Формулировка проблемы, которую необходимо решить, важна, поскольку она открывает возможность использования существующих или вновь созданных методов исследования.

Актуальность проблемы формирования и развития системного подхода в теории управления определяется необходимостью совершенствования и развития теории управления. Существует также реальная проблема адаптации теорий менеджмента к российской действительности, с учетом особенностей этой действительности. Важной задачей является разработка методов и приемов адаптации системных подходов к существующей профессиональной подготовке. Необходимо развивать усилия по укреплению культуры как целостной системной идеологии, понимая ценность системного анализа проблем и тенденций в реальности.

Объектом исследования данной курсовой работы является система управления.

Объектом исследования является система управления в современной компании.

Целью написания курсовой работы является как можно более полное изучение теоретических вопросов системного подхода к управлению, систематизация знаний и анализ применения системного подхода к управлению предприятием.

Для реализации поставленной цели решаются следующие задачи:

Изучить сущность системы управления;
Проанализируйте характеристики системы и взаимосвязь ее элементов;
Проанализировать применение системного подхода в управлении организацией.

При написании данной работы были использованы следующие методы исследования: Анализ литературных источников, сравнительный метод, обобщения, описания и другие методы научного познания.

Информационной базой курсовой работы послужила современная научная и периодическая литература.

Понятие и сущность системы управления

Система понимается как упорядоченный набор элементов, между которыми существуют определенные (внутренние) отношения.

В каждой организации есть контролирующий элемент. В некоторых случаях такой элемент очень прост; но чем больше он становится, тем больше этот элемент разрастается и превращается в сложную систему. С его помощью разрабатываются, принимаются и доводятся до исполнителей управленческие решения.

Такая система включает в себя:

1) органы управления (должности и подразделения), та или иная совокупность которых может быть охарактеризована как субъекты управления (работающие в них люди являются субъектами управленческой деятельности);
2) коммуникационные каналы, по которым происходит взаимодействие в системе управления.
3) совокупность целей, стратегий, методов, технологий, процедур, правил, регулирующих осуществление управленческих действий, законодательно установленных норм и правил, которые в своей совокупности образуют механизм управления
4) материальная инфраструктура управления.

Система управления должна соответствовать целям организации, быть внутренне сбалансированной, гибкой и адаптируемой, доступной для контроля и допускать неформальные связи между людьми.

Система управления — это процесс создания, совершенствования и поддержания функционирования организационной структуры для реализации управленческого решения и разработанного плана действий.

Механизм существования организации как системы управления заключается в следующем. Для достижения поставленных целей организации необходима координация действий сотрудников, разумное распределение материальных и финансовых ресурсов, создание системы информационного обеспечения и использование современных технологий управления. Чтобы достичь их с минимальными затратами, необходимо скоординировать деятельность всех звеньев управления и производства организации, то есть создать эффективную систему управления.

Организация как система управления состоит из двух независимых, но взаимосвязанных подсистем: контроллинга и менеджмента.

Под подсистемой контроллинга системы управления понимается та часть системы, которая разрабатывает, принимает, передает и обеспечивает реализацию управленческих решений, а под системой контроллинга — та, которая воспринимает и реализует их на практике.

Наиболее важным элементом управляемой системы является организационная структура управления. Управляющая подсистема называется субъектом управления, а управляемая подсистема — объектом управления. Вместе эти подсистемы образуют систему управления. Соединение между управляющей подсистемой и управляемой подсистемой называется прямым, а соединение между управляемой подсистемой и управляющей подсистемой — обратным. Это делается с помощью информации, которая служит основой для управленческих воздействий и решений, поступающих из управляемой системы в управляющую систему для ее реализации.

Субъекты управления (подсистема контроллинга) — это менеджеры разных уровней, уполномоченные принимать решения в определенных областях деятельности организации:

Топ-менеджеры: директора, их заместители, руководители крупных подразделений (отделов, филиалов, отделений и т.д.);
менеджеры среднего звена: руководители функциональных подразделений и их частей (отделов, групп, офисов, лабораторий, секторов и т.д.)
Менеджеры нижнего уровня: начальники производственных участков, мастера и т.д.
Организаторы определенных видов работ.

Свойства системы управления организации

Характеристика — это аспект объекта (процесса), который отличает его от других объектов или делает его похожим на них и который проявляется во взаимодействии с другими объектами. Под характеристикой понимается то, что отражает свойство системы.

Из определения системы следует, что основным свойством системы является целостность, единство, которое достигается путем определенных взаимосвязей и взаимодействий элементов системы и проявляется в возникновении новых свойств, которыми элементы системы по отдельности не обладают. Это свойство возникновения.

Целостность и эмерджентность — это интегративные свойства системы, наличие которых является одним из наиболее важных свойств системы. Целостность проявляется в том, что система имеет свою собственную функциональную модель, свое собственное назначение.

Организованность — это комплексное свойство систем, которое заключается в наличии структуры и функции (поведения). Неотъемлемыми принадлежностями систем являются их компоненты, те самые структурные образования, которые составляют целое и без которых оно невозможно.

Функциональность — проявление определенных свойств (функций) при взаимодействии с внешней средой. Здесь цель также определяется как желаемый конечный результат.

Структурированность — упорядоченность системы, определенный набор и расположение элементов со связями между ними. Между функцией и структурой системы существует взаимосвязь, как и между такими философскими категориями, как содержание и форма. Изменение содержания (функции) влечет за собой изменение формы (структуры) и наоборот.

Важным свойством системы управления является наличие поведения — действия, изменения, функции и т.д. Предполагается, что поведение системы связано с окружающей средой (окружением), то есть с другими системами, с которыми она вступает в контакт или вступает в определенные отношения.

Процесс целенаправленного изменения состояния системы с течением времени называется поведением. В отличие от управления, где изменение состояния системы достигается внешним воздействием, поведение реализуется исключительно самой системой, исходя из ее собственных целей.

Поведение любой системы объясняется структурой составляющих ее систем низшего порядка и наличием признака равновесия (гомеостаза). Согласно признаку равновесия, система имеет определенное состояние, выгодное для нее. Поэтому поведение систем описывается в терминах восстановления этих состояний, когда они нарушаются изменениями в окружающей среде. Поведение системы определяется тем, как она реагирует на внешние воздействия.

Другой характеристикой является свойство роста, развития, которое можно рассматривать как компонент поведения.
Одной из первичных, а потому и фундаментальных особенностей системного подхода является недопустимость рассмотрения объекта вне его развития, которое понимается как необратимое, направленное, естественное изменение материи и сознания. В результате возникает новое качество или состояние объекта. Существование материи и особенно системы немыслимо вне развития. Наивно представлять, что развитие происходит спонтанно, в невидимой множественности процессов, которые на первый взгляд выглядят как некое случайное движение. Развитие проявляется сначала как тенденция, а затем как достаточно устойчивая закономерность. Закономерности по своей природе действуют объективно, то есть не зависят от того, желаем мы их появления или нет, потому что они основаны на действии скрытого закона — постоянно повторяющихся отношений (связей).

Содержание системы управления в организации

Система управления на предприятии включает в себя следующие подсистемы: планирование; контроль; мотивация персонала; формирование организационной структуры; координация (формирование связей внутри организации).

Рассмотрим систему управления на современном российском предприятии в соответствии с этими 5 позициями. Подсистема планирования. Эта подсистема должна содержать следующие элементы:

1) Информационная система: a) база данных (например, по клиентам, по сделкам, по поставщикам и т.д.);
2) процедуры: а) сбор информации; б) анализ собранной информации; в) разработка системы взаимосвязанных планов (снабжения, производства, сбыта и т.д.).

На российском промышленном предприятии эта подсистема сформировалась в дореформенный период, а в последние годы она пополнилась за счет включения дополнительных элементов, таких как формирование баз данных и их анализ с точки зрения маркетинга. Однако изучение ряда российских промышленных предприятий показывает недостаточно системный подход к реорганизации этой подсистемы, что приводит к противоречивым данным по одному и тому же показателю в разных подразделениях, трудностям в оперативном определении потребности в том или ином ресурсе и т.д.

Этапы формирования целостной подсистемы планирования на предприятии:

Разработка параметров информационной системы предприятия: а) определение необходимого количества информации (по направлению, содержанию и уровню детализации) по всему предприятию; б) определение «мест хранения» различной информации: вертикальных (иерархические уровни управления) и горизонтальных (функциональные службы).
Разработать процедуры сбора необходимой информации: a) определить методы сбора информации (источники и т.д.); b) определить лиц, ответственных за сбор той или иной информации
Разработать процедуры анализа собранной информации: a) Определить методы анализа информации; b) Определить лиц, ответственных за анализ такой или подобной информации.
Разработка процедур подготовки планов: a) определение форм (форматов) планов, которые являются взаимосвязанными; b) определение сроков их подготовки, согласования и утверждения; c) определение лиц, ответственных за подготовку, согласование и утверждение планов.

Подсистема управления. Эта подсистема включает следующие элементы:

Информационная система: а) система планов (для подразделений и предприятия в целом; стратегических и оперативных), включая систему плановых показателей; б) система стандартов деятельности подразделений (значения определенных показателей при нормальной работе подразделений); в) «показатели управления» (критические значения различных показателей, рамки допустимых отклонений, принципы исключения).
Процедуры: a) мониторинг текущей деятельности предприятия (через «показатели управления»); b) оценка/измерение результатов деятельности подразделений предприятия (сравнение с установленными стандартами); c) оценка/измерение выполнения плана (сравнение с запланированными значениями); d) передача и распространение информации (о стандартах, критериях и процедурах оценки).
Параметры подсистемы управления полностью зависят от параметров подсистемы бизнес-планирования. Поэтому подсистема управления на предприятии должна формироваться после формирования подсистемы планирования.

Этапы формирования целостной подсистемы управления на предприятии:

Разработка параметров информационной системы в рамках.

a) Установление «показателей управления», стандартов показателей и целевых значений;
b) Установление количественных значений «показателей управления», стандартов показателей и целевых значений.

Разработать процедуры мониторинга, оценки/измерения, передачи и распространения информации:

a) Установить методологии;
b) Установить сроки;
c) Установить лиц, ответственных за эти операции.

Различные виды инноваций на предприятиях

Планирование организационной структуры основывается на решениях руководителей каждого уровня. Среди проектов назначенный менеджер создает команду. Как правило, это эксперты и специалисты, которых нанимают в организацию по временным контрактам. Как для процессов, так и для функций сотрудники нанимаются на постоянные контракты. Если проект или процесс слишком большой, рекомендуется декомпозировать KPIs и разрешить несколько подпроектов на следующем уровне иерархии (для моделирования нескольких взаимосвязанных процессов). Эти проекты возглавляют менеджеры более низкого уровня (руководители отделов).

На практике существуют определенные различия в подходе к внедрению системы менеджмента в новых и существующих компаниях. А если учесть, что ESSU — это система управления приоритетами (четвертый принцип), то эти различия становятся еще более очевидными.

В случае компании, которая создается с нуля, построение ESSS может быть выполнено практически в точном соответствии с технологией. Поскольку организационная структура еще не создана, можно набирать персонал под конкретные проекты, процессы, задачи и функции. Сначала формируется управленческая команда, которая, в свою очередь, определяет подразделения и укомплектовывает их нужными людьми. Главной задачей основных участников создания ESSS будет своевременное консультирование вновь принятых руководителей с целью недопущения нарушения принципов и технологии разработки и использования сбалансированной системы управления.

Таким образом, новая компания формирует команду по внедрению и обслуживанию ESS, которую должен возглавить генеральный директор компании. Генеральный директор будет первым пользователем этой системы, так как в его основные обязанности входит управление компанией, а ESSM — это, прежде всего, эффективный инструмент управления для руководителя. На рисунке 6 показан возможный состав команды внедрения и описание основных задач каждого из ее участников.

Такой состав команды может быть типичным для будущей крупной промышленной компании. В небольшой организации количество участников проекта ESS может быть сокращено до двух человек — руководителя и его заместителя. Позже, после перехода к использованию системы управления в масштабах всего предприятия, члены команды могут перейти в свои соответствующие области в качестве руководителей или ключевых специалистов.

В давно существующих компаниях внедрение новой системы управления, особенно если она значительно отличается от предыдущей, может оказаться очень сложным. В основном это связано с тем, что организационная структура таких компаний уже сложилась, и сотрудники привыкли работать в рамках установленных правил. Проекты и процессы определены и выполняются, хотя и не самым эффективным образом. В этом случае очень важно, чтобы руководство понимало преимущества использования ESS и полностью поддерживало внедрение, в ходе которого возможны кадровые перемещения и сокращения персонала (включая руководящие должности).

Группа внедрения и поддержки для существующих предприятий может быть структурирована таким же образом, но, скорее всего, будет состоять из штатных сотрудников. Именно в этом заключается основной риск для проекта ESSI: штатные сотрудники начнут совершенствовать старую, неэффективную систему управления вместо того, чтобы сформировать новую, или, что еще хуже, создадут параллельную систему, нарушив тем самым четвертый принцип (приоритет над другими системами управления). Другими словами, участники проекта должны обладать всеми необходимыми навыками для соблюдения принципов и технологии внедрения ЭСС, а также для демонстрации и доказательства преимуществ внедрения сотрудникам.

Таким образом, различные виды инноваций на предприятиях проявляются в виде организационного совершенствования системы управления, что требует уточнения отдельных взаимосвязей, параметров системы, применения более эффективных способов их реализации, повышения уровня надежности и так далее.

Заключение

Недостатком подходов различных школ менеджмента является то, что они фокусируются только на одном важном элементе, вместо того чтобы рассматривать эффективность управления как результат, зависящий от множества различных факторов. Применение теории систем к управлению, с другой стороны, позволило менеджерам увидеть организацию как единицу, состоящую из составляющих ее частей, которые неразрывно взаимодействуют с внешним миром. Эта теория также помогла интегрировать вклад всех школ, которые доминировали в теории и практике управления в разное время.

Система управления — это процесс создания, совершенствования и поддержания функционирования организационной структуры для реализации разработанного управленческого решения и плана действий.

Организационный механизм обеспечивает комплексное использование методов управления, имеет конкретную структуру, способствует рациональному разделению труда и является основой для планирования и распределения работ с установлением соответствия между организационной структурой и перечнем конкретных задач.

В рамках системы управления существуют разнообразные связи между ее контролирующей и управляющей подсистемами:. Через эти связи действует механизм управления, под которым понимается совокупность средств и методов воздействия на управляемый объект с целью его активизации, а также мотивы поведения персонала как его важнейший элемент (интересы, ценности, установки, стремления).

Система управления в организации наделена определенными свойствами, которые необходимы для ее полноценного функционирования. Сложность структуры системы определяет сложность поведения системы, что в свою очередь означает предел надежности, помехоустойчивости, управляемости и других свойств системы, т.е. предел жизнеспособности и потенциальной эффективности сложных систем, в данном случае систем управления и их организационных структур.

Ценность системного подхода к управлению организацией заключается в том, что, во-первых, менеджер должен стремиться к общей эффективности всей организации и не позволять частным интересам какого-либо одного элемента организации нанести ущерб ее общему успеху. Во-вторых, он должен добиться этого в организационной среде, которая постоянно генерирует противоречивые цели.

Системный подход в организации управления требует перехода от фрагментарных, частных моделей экономики, изолированного рассмотрения экономических категорий и отдельных частных вопросов к общей концепции, позволяющей увидеть всю систему связей и отношений в экономике, определяющих наилучший путь ее развития и способствующих реализации планов. Такой же подход должен применяться к решениям на уровне отдельных организаций.

Список литературы

Балашов А.П. Теория организации: Учебник. — М.: Вузовский Учебник, 2013. — 208 с.
Брэддик У. Менеджмент в организации. — М.: ИНФРА-М, 2009 г. — 145 с.
Виханский О.С. Менеджмент. — М.: Высшая школа, 2012. — 225 с.
Грибов В.Д. Теория менеджмента: учебник / В.Д. Грибов, В.Р. Веснин. — М.: НИТС ИНФРА-М, 2014 г. — 357 с.
Жигун Л.А. Теория менеджмента: теория организации : учебник / Л.А. Жигун. — М.: НИТС ИНФРА-М, 2014 г. — 320 с.
Замедлина Е.А. Теория менеджмента: учебник. — М.: ИКС РИОР: ИНФРА-М, 2010 г. — 159 с.
Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: учебник. — М.: Новое знание, 2009 г. — 336 с.
Коробко В.И. Теория менеджмента: учебник. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009 г. — 383 с.
Локтионов М.В. Системный подход в менеджменте. — СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ. М.: ЮНИТИ, 2011. — 178 с.
Михненко, П.А. Теория управления: учебник / П.А. Михненко. — Москва: Московский финансово-промышленный университет «Синергия», 2012.
Никаноров С. П. Системный анализ и системный подход. — М.: Наука, 2012. — 156 с.
Пономарев В. Создание сбалансированной системы управления // Управление продажами, 2012 г. — №2. — С. 15 — 22.
Пудич В. Концепция организации в современной теории менеджмента // Менеджмент сегодня, 2012 г. — №6. — С. 40 — 56.
Савченко И. Система управления предприятием как фактор повышения конкурентоспособности // Менеджмент сегодня, 2013 г. — №4. — С. 25 — 29.
Теория организации : учебник / Ю.Н. Лапыгин. — M. : Инфра-М, 2012. — 311 с.
Теория процессного управления : монография / Ю.В. Ляндау, Д.И. Стасевич. — М.: НИЦ Инфра-М, 2013. — 118 с.
Теория процессного управления : монография / Ю.В. Ляндау, Д.И. Стасевич. — М.: НИЦ Инфра-М, 2013 г. — 118 с.
Теория менеджмента : учебник / Л.А. Бурганова. — 2-е переработанное и дополненное издание — М.: ИНФРА-М, 2009 г. — 153 с.
Теория менеджмента : учебник / Л.А. Бурганова. — М.: НИЦ Инфра-М, 2012 г. — 160 с.
Фаррахов А.Г. Теория менеджмента: история управленческой мысли, теория организации, организационное поведение: учебник / А.Г. Фаррахов — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014 г. — 272 с.
Шеин Д.А. Эффективные подходы к формированию сбалансированной системы управления предприятием // менеджмент качества. — №3. — С. 184 — 196.