Построение предварительной программы исследования - Программа исследования: структура, разработка и содержание

Оглавление:

Даже хорошо разработанная методологическая и методическая часть программы не даст положительных результатов, если организационные вопросы, связанные с исследованием, не будут тщательно продуманы. Необходимо обеспечить согласованность всех частей исследовательского процесса, их последовательность и координацию отдельных процедур. Программа обязательно дополняется рабочим планом, который организует этапы работы, сроки проведения исследования, оценку необходимых ресурсов и затрат и т.д.

Такая комплексная структура программы не является чисто теоретической выдумкой ученых. Это имеет наибольший смысл, когда это практично. Если в начале полевого исследования у исследователя есть готовая программа, его действия и контроль над ними будут логичными и последовательными, и он сможет избежать ошибок как при проведении самого исследования, так и при анализе его результатов.

Программа исследований отражает определенную последовательность, поэтапность реализации. Каждый этап — это относительно самостоятельная часть познавательного процесса со своими специфическими задачами, решение которых связано с общей целью исследования. Необходимость строгой поэтапности исследования накладывает жесткие требования на структуру и содержание программы.Этап 1. Сбор предварительной информации для разработки программы исследования. Этот этап включает в себя следующие процедуры.

ознакомление с объектом изучения.
выяснение его структуры, эксплуатационных характеристик, вида деятельности, взаимодействия с другими объектами.
изучение численного (социально-демографического) состава объекта исследования.
сбор данных об адресах руководителей структурных подразделений.
установление организационных контактов с людьми, заинтересованными в результатах исследования.
выявление реальных проблем, трудностей, противоречий в функционировании объекта посредством экспертных интервью.
Шаг 2: Разработать программу исследования.
сформулировать и обосновать проблему исследования.
Описание объекта и предмета исследования, определение выборки исследования. 3.
уточнить цель и задачи исследования.
Интерпретация основных понятий.
определение методов сбора, обработки и анализа социологической информации.
подготовка плана работы.Шаг 3: Сбор социологической информации.
пилотные исследования; обсуждение и одобрение, тиражирование социологических инструментов.
составлять, редактировать, воспроизводить инструкции по сбору информации.
установление организационной связи с руководителями структурных подразделений объекта исследования.
сбор первичной социологической информации в соответствии с методологией, определенной в программе.
прямая и косвенная проверка (валидация) информации. 6.
контроль со стороны организаторов за качеством и сроками выполнения работы.
Этап 4: Обработка социологической информации.
систематизация собранных данных.
первоначальная проверка собранных материалов на точность и полноту.
корректировка наборов данных в социологическом инструментарии.
самоконтроль с использованием параллельных методов.
классификация ответов на открытые вопросы анкет.
ручная обработка материалов.
статистическая обработка информации с помощью компьютера.
обобщение информации с использованием графиков, диаграмм, аналитических таблиц.
определение надежности, зависимости информации.
Шаг 5: Анализ социологической информации и разработка

Описание (интерпретация) собранных данных, формулировка выводов. 2.

сравнение результатов с гипотезами. 3.
оценка результатов с точки зрения их научной и практической значимости.
разработка практических рекомендаций.
обсуждение отчета.
разработка плана внедрения результатов исследования.
проведение научной конференции по результатам работы.

Программа исследования: структура, разработка и содержание

Любое исследование начинается с разработки программы исследования. Программа исследования — это набор положений, определяющих цели исследования, предмет и условия исследования, ресурсы, которые будут использованы, и предполагаемый результат.

Очень близким к этому понятию является понятие плана. Иногда они отождествляются друг с другом. Но чаще их считают разными по назначению и практическому применению. Программа рассматривается как средство достижения цели, форма ее спецификации, а план — как организующий фактор последовательного движения к цели.

Программа разработана на основе определения и понимания целей развития организации (компании, общества, предприятия, офиса и т.д.), определения проблем их развития, выбора решения проблемы, продвижения развития к цели кратчайшим путем. Программа должна дать четкий ответ на поставленные вопросы: Почему необходимо проводить исследования, что следует изучать и какими средствами и методами? Она должна содержать обоснование актуальности и важности проблемы как предмета исследования, раскрывать ее общее содержание и роль по отношению к другим проблемам, необходимые условия для успешного решения проблемы (финансирование, кадровое обеспечение, организационные условия, временные ограничения и т.д.).

Программа обычно состоит из следующих разделов: цель исследования, содержание проблемы, ее актуальность и значимость, парадигма и рабочая гипотеза решения проблемы в исследовании, обеспечение ресурсами исследования, ожидаемый результат и эффективность исследования.

При планировании исследования, как уже говорилось, необходимо рассчитать и определить организационные особенности его проведения (формирование команд, определение функций, задач, ответственности, взаимодействий и т.д.), распределение используемых ресурсов в организационном и временном пространстве, расчет времени, определение последовательности исследовательской работы (этапов исследования), установление точек и методов контроля.

План исследования — это набор показателей, отражающих контекст и последовательность ключевых мероприятий (мер, действий и т.д.), выполнение которых приведет к полной реализации программы и решению проблемы.

План — это организационное определение программы исследования. Он связывает содержание проблемы с организационными возможностями и вариантами ее практического решения.

Не каждая исследовательская проблема может быть решена последовательно и успешно. При решении проблемы могут возникнуть разрушительные факторы, непредвиденные ситуации и обстоятельства. Они влияют на выполнение плана, иногда приводят к необходимости немедленной корректировки плана, бывают случаи, когда план вообще может быть уничтожен. Поэтому в случае сложных исследовательских задач полезно разработать алгоритм исследования, который позволит предвидеть возможные возвраты в случае неудачных решений или непредвиденных трудностей и быстро найти адрес таких возвратов.

Алгоритм — это технология решения задач, которая обеспечивает не только последовательность и параллельность выполнения различных операций, но и возможность их сбоя, поиск новых путей решения задачи в рамках заданной программы, корректировку содержательного взаимодействия задач.

Принципы планирования исследований

В этом случае создается гибкий план исследования, учитывающий алгоритм, который, в свою очередь, отражает сложность и редкость проблемы. План этого типа устанавливает не жесткие, а нормативные значения сроков выполнения различных работ, имеются дополнительные точки согласования и оценки результатов.

На практике исследованиям не всегда предшествуют отдельные процедуры создания программы, алгоритма и плана исследований, хотя это очень полезно для обеспечения эффективности исследований и гарантии их успеха.

Однако можно объединить эти процедуры и расположить их в одном документе. Однако желательно, чтобы требования к составлению программы, разработке алгоритма и расчету плана исследования были полностью соблюдены и учтены.1. Принцип конкретности заданий. План должен состоять из задач, которые должны быть очень конкретными и четко сформулированными. Они не должны требовать дополнительных объяснений и разъяснений. По крайней мере, к этому нужно стремиться.

принцип организационной релевантности. План должен соответствовать существующей организации деятельности исследовательской группы или вводить готовые новые организационные формы, необходимые для его успешной реализации.
принцип пропорциональной и расчетной нагрузки. Исследование — это работа специалистов, которая может быть успешно выполнена только в том случае, если задачи отвечают определенной трудоемкости ее выполнения.
принцип интеграции деятельности. План должен учитывать необходимость взаимодействия различных исполнителей и подразделений, стать фактором объединения их работы, по возможности исключить дублирование и конфликты.
принцип управляемости. Все задачи и показатели плана должны отвечать требованиям контроля исполнения, а система контроля должна быть интегрирована в план. Положения, которые трудно контролировать, не следует включать в план.
принцип подотчетности. План обычно содержит перечень лиц и подразделений, ответственных за выполнение его положений или задач. План не должен включать задачи, для которых нет адреса и исполнителя.
Принцип реальности. План не должен содержать задач, выполнение которых маловероятно. О реализуемости плана следует судить по наличию ресурсов, оценке времени, квалификации исследователей, использованию опыта аналогичной работы, возможностям организации деятельности, наличию подходящего оборудования и т.д.
принцип своевременности является необходимым правилом при разработке и реализации планов. Это требует расчета и составления графика исследования, экономии времени и своевременности выполнения различных этапов исследования.
Дизайн исследования является важным фактором успеха. Это требует особого внимания. Менеджмент — это сложная область исследований. Факторы амбиций, дозировки информации, привычки к власти и сговора здесь более заметны, чем где-либо еще.

Разработка плана исследования

После постановки цели и разработки подхода можно приступать к разработке плана исследования. На этом этапе более подробно разрабатываются процедуры (наблюдения, интервью, эксперименты), которые будут использоваться в проекте.

Производитель металлопроката улучшает свои конкурентные позиции после проведения исследования «удовлетворенности клиентов»

Чтобы защитить свои позиции на рынке низкоуглеродистой стали и резко усилить позиции на рынке тонкой проволоки, необходимо было заставить клиентов отличать Cardiff Rod Mill от конкурентов. Но как это сделать? Самым верным способом было спросить реальных и потенциальных клиентов, что они думают о своих поставщиках и как, по их мнению, Cardiff Rod Mill может улучшить свою продукцию или услуги.

Это исследование может быть проведено торговым персоналом или поручено внешним экспертам. В каждом из этих вариантов были свои плюсы и минусы.

Во-первых, только около 100 компаний в Великобритании закупали катушки толстой проволоки. Половина из них регулярно поставлялась компанией Cardiff Rod Mill. У торгового персонала компании Cardiff Rod Mill сложились отличные отношения с большинством покупателей. Хорошие личные отношения, а также высокий уровень квалификации сотрудников отдела продаж означали, что они с большей вероятностью смогут извлечь ценную информацию. А сам сбор данных принес бы большую пользу торговому персоналу и еще больше улучшил бы отношения с клиентами. В конце концов, дешевле было использовать штатных сотрудников, чем нанимать специалистов по маркетинговым исследованиям.

С другой стороны, хорошие отношения между продавцами и покупателями могут принести вред: В частных беседах за чашкой кофе первые старались задать покупателям вопросы, на которые хотели бы услышать ответы, а вторые делали то же самое. Также существовал риск того, что в некоторых случаях отношения могут быть испорчены негативными комментариями клиентов.

Взвесив все за и против, руководство все же решило провести собеседование с продавцами. Однако интервью должно было проводиться не в свободной форме, а по стандартной форме, поэтому вопросы были не об отношении, а о поведении покупателей. Другими словами, необходимо было собрать факты, а не мнения.

Классическими вопросами являются шесть W: кто, что, когда, где, почему, как, которые задаются исследователем в процессе размышлений и оказывают большую помощь в разработке дизайна исследования.

Например, если мы хотим проанализировать мнения покупателей в супермаркете, мы можем задать такие вопросы.

1. КТО? (КТО?) Кто является постоянным покупателем в супермаркете?
a) Тот, кто побывал в супермаркете, даже если он/она ничего не купил/а;
б) купил что-то в этом супермаркете;
в) делает там покупки не реже одного раза в месяц;
г) отвечает в семье за покупки в супермаркете.
ЧТО? (ЧТО?) Какую информацию следует получить от респондентов?
a) частота, с которой вы ходите в магазины, чтобы купить тот или иной товар;
(b) рейтинг каждого супермаркета по основным критериям выбора;
(c) информация, необходимая для проверки выдвинутых ранее гипотез;
г) демографические и психологические характеристики; образ жизни, модели потребления; стиль общения со СМИ.
КОГДА? (КОГДА?) Когда, в какое время, получить эту информацию?
(a) Перед посещением супермаркета;
б) Во время посещения супермаркета;
в) сразу после выхода из супермаркета;
(d) немного позже, когда покупатель уже оценил свои впечатления от посещения супермаркета.
ГДЕ? (ГДЕ?) Где был контакт с респондентом?
a) В супермаркете;
б) рядом с супермаркетом;
в) На автомобильной стоянке;
d) в доме ответчика.

Опросы проводятся и в других, иногда неожиданных местах. Интервьюеры Фонда «Общественное мнение» опрашивали пассажиров электропоездов и поездов дальнего следования непосредственно во время поездки.

Исследования в практике управления

Хорошо известно, что содержание менеджмента раскрывает его основные
Содержание менеджмента раскрывает его основные функции: Предвидение (планирование), организация, контроль, регулирование, координация, мотивация.
В процессах развития менеджмента появляются новые реалии и
новые потребности, которые определенным образом влияют на
Содержание управления. Сегодня одна из основных функций менеджмента
Исследовательская функция также становится одной из основных функций менеджмента. Это является следствием
Повышение динамичности и диверсификации управления, важный фактор менеджмента.
Фактор управления, возрастающая роль и значение профессионализма в
Менеджмент.
В процессе управления необходимо изучать не только процессы
объекта управления, но и процессы функционирования и развития самого управления
Менеджмент, принимая во внимание специфику изучаемых ситуаций, методы
их изучения и использования результатов.
При изучении менеджмента предметом исследования могут быть
различных ситуациях, что позволяет выделить различные проблемы.
В ходе анализа могут возникать комбинации различных проблем.
Описать ситуацию управления, сосредоточиться на ней.
внимание — как собственное, так и сотрудников — это искусство
управления.
Современный менеджер не обязательно должен быть ученым.
Но они должны знать основные методы исследования.

Организовывать исследовательскую деятельность и уметь искать новые факторы
новых факторов повышения эффективности управления.
Таким образом, сегодня исследования являются одной из основных функций
Качество управленческих решений,
и средство улучшения управления (профессионализм,
инновационность, мотивация и т.д.).
Формула современного менеджмента — «управление путем совершенствования и
улучшить». Только изучение менеджмента помогает осознать
этой формулы, что требует постоянного контроля за ситуацией.
Исследования в области менеджмента отражают положительную тенденцию развития
профессионального мышления. Не может быть профессионализма без
творчество; творчество без исследования; исследование без овладения его
Техники, методы, подходы.
Современные тенденции в развитии менеджмента порождают новые
требования к менеджеру. В прошлом деятельность менеджера рассматривалась как
эффективным, если он нацелен на точное исполнение, способен
выполнять приказы вышестоящих инстанций или инструкции,
правила.
В современных исследованиях в области менеджмента исследования должны быть все более
Часть времени или усилий менеджера. Он должен понимать
причины успеха (или неудачи) его деятельности, а также способы закрепления
Успех, с научным аппаратом исследования.
В будущем доля исследовательской деятельности, вероятно, увеличится. Это одна из ярких тенденций в развитии
руководство. В менеджменте сегодня, как правило, нет простых решений,
Усложняются условия управления, усложняются социально-психологические характеристики человека. Сегодня невозможно сделать
решения, основанные исключительно на опыте и интуиции, здравом смысле или
формально усвоенные знания — необходимо изучать ситуации,
проблемы, условия, факторы эффективности человека,
и сделать осознанный выбор решений из постоянно увеличивающегося количества
разнообразие и количество их вариантов.
Каждая компания находится в постоянном развитии, что
он подразумевает возникновение большого количества проблем, одна за другой.
друг друга и требуют своевременного решения. Многие ситуации и
проблемы возникают внезапно, остро и не оставляют после себя никаких
время для размышлений. Если они не решаются своевременно или игнорируются, существует риск того, что
кризис или даже катастрофа. В современном менеджменте.
Роль предвидения, прогнозирования. Сегодня мы уже не можем делать прогнозы, основываясь только на интуиции или простой экстраполяции текущих событий в будущее.
О будущем текущих событий просто немыслимо. Исследование в зависимости от
управление необходимо для того, чтобы предвидеть кризисы, внезапные

изменения, готовность к будущим парадоксам, оценка шансов на успех,
которые необходимо увидеть, оценить и осознать.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: