Построение дерева целей - Оценка степени достижения качественных и количественных целей

Оглавление:

Формулирование общей цели и критерия — это специфическая процедура, которая должна быть основана на научной методологии. Чтобы правильно сформулировать общую цель и критерий, необходимо учесть этапы и закономерности исторического процесса развития исследуемой системы, определение целей — требований надсистемы, определение целей и ограничений внешней среды и т.д.

Согласно методологии системного анализа любая система (в частности, экономическая) характеризуется как минимум двумя группами целей: внешними и внутренними. Если внешние цели задаются надсистемой, то внутренние цели формируются внутри системы. При этом внешние цели могут характеризоваться некоторыми ограничениями на область допустимых состояний системы в будущих периодах, внутренние цели могут быть реализованы самой системой и определять набор желаемых состояний системы.

В связи с этим общей целью системы является удовлетворение требований, предъявляемых к системе. Реализация общей цели связана с достижением ряда внутренних целей системы. Для экономической системы эти цели называются базовыми целями системы и включают: цели развития, функционирования, эффективности и социального благосостояния.Постановка целей является наиболее важным моментом в определении цели системы. Без реальных и четко сформулированных целей остальные функции и действия системы практически бессмысленны.

Если общая цель указывает направление действий, то критерий, в общем случае, дополняет понятие цели и указывает на эффективный способ ее достижения. Очевидно, что поскольку общая цель системы сложна и далеко не всегда может быть интегрирована одним показателем, то и критерий может иметь сложную форму.

Формулировка общей цели и критерия системы являются основой целенаправленного поведения системы, которое характеризуется следующими признаками:

Наличие общей цели и критерия ее достижения;

Наличие иерархии целей, которая возникает в результате декомпозиции (разложения) общей цели на подцели в соответствии с их значимостью и устойчивостью порядка их предпочтений;

выбор методов действия на основе критериев достижения цели;

учет ограничений, обусловленных процессами и ресурсами системы.

Такое описание целенаправленного поведения системы имеет три важных преимущества: универсальность, которая позволяет описать любое поведение системы с той или иной степенью достоверности; формализуемость, т.е. возможность применения формальных методов описания и расчета; управляемость, т.е. цели, средства, вознаграждения — это те компоненты, с помощью которых надсистема может управлять поведением системы.

Чтобы выбрать правильную стратегию управления, полезно провести SWOT-анализ (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Values). Он заключается в определении сильных и слабых сторон наиболее важных заинтересованных сторон, а также возможностей и угроз со стороны проекта для заинтересованных сторон. Чаще всего для каждой заинтересованной стороны существуют как возможности, так и угрозы. После выявления необходимо оценить их влияние на проект, а затем сосредоточиться на

Оценка степени достижения качественных и количественных целей

Декомпозиция целей системы. В сложных системах общая цель системы настолько отделена от конкретных средств ее достижения, что выбор решения в системе требует большой работы по увязке общей цели со средствами ее реализации посредством декомпозиции целей. Эта важная и трудоемкая работа обычно занимает центральное место в системном анализе. Для ее решения используется метод дерева целей, который является важным достижением системного анализа.

В последнее время этот метод получил настолько широкое распространение, что развернутая форма цели называется просто деревом целей (рис. 14).

Смысл декомпозиции общей цели заключается в том, чтобы связать общую цель системы со средствами ее достижения путем декомпозиции на более мелкие цели, обеспечивающие решение поставленной задачи. При этом должны быть выполнены два неформальных требования — полнота и непротиворечивость. Последовательность декомпозиции означает отсутствие циклов в дереве целей. Требование полноты означает, что декомпозиция каждой цели должна быть достаточно полно раскрыта через систему подцелей.Цели верхних уровней более или менее стабильны и постоянны во времени (их часто называют стратегическими целями). Цели среднего уровня, часто называемые тактическими целями, подвержены большей динамике.

Незначительные изменения в формулировке или оценке целей верхнего уровня могут существенно повлиять на состав и количество целей среднего уровня. На нижних уровнях снова может наблюдаться достаточно высокая стабильность целей, обусловленная технологией производственного процесса. Разработку дерева целей можно разделить на четыре этапа.

Разработка сценария, под которым понимается систематическое описание будущих условий функционирования системы. На этом этапе выявляются первичные и вторичные факторы, определяющие поведение системы. Он служит своего рода предварительной вспомогательной информацией для построения дерева целей.
Построение первого (рабочего) варианта дерева целей, которое строится по сценарию сверху вниз, уровень за уровнем, так, чтобы мероприятия следующего уровня обеспечивали достижение цели предыдущего уровня.

Оценка дерева целей, которая заключается в идентификации (уточнении) и квантификации (количественном описании) целей. Основная часть работы на этом этапе заключается в получении соответствующей информации от экспертов. При этом используются различные специальные приемы и методы работы с экспертами. Оцениваются цели и их взаимосвязи, устанавливаются критерии и весовые коэффициенты, выполняется ряд расчетных процедур.

Выбор окончательного варианта декомпозиции целей, который осуществляется путем последовательного уточнения дерева целей, анализа этапов 1 — 3 уже на новом качественном уровне и в значительно более короткие сроки.

Для достижения большей наглядности, получения более удобных количественных и временных оценок, цели всех уровней следует формулировать в терминах событий, а не в терминах действий. При построении дерева целей используется структура естественного языка, которая на основе формального анализа позволяет осуществить логическую, содержательную декомпозицию высшей цели на подцели с учетом следующих атрибутов: кто достигает цель, где она достигается, какими средствами реализуется, как и с помощью чего реализуется, когда достигается.

Определение коэффициентов относительной важности

Прежде всего, охарактеризуем критерии, используемые в данном определении. Эти критерии можно разделить на две группы:

1) оценка элементов данного уровня с точки зрения их вклада в достижение элементов более высокого уровня;

2) оценка элементов данного уровня с точки зрения возможности их реализации. Эту группу критериев можно разделить на две подгруппы: а) критерии ресурсов; б) критерии условий реализации отдельных элементов.

Первая группа, в зависимости от уровня дерева рассматриваемых целей, может включать критерии, характеризующие: социально-экономическую, политическую, научно-техническую, оборонную значимость оцениваемых элементов; степень достижения уровня показателей и потребностей элементов верхнего уровня на основе элементов нижних уровней.

Ко второй группе относятся ресурсные критерии и критерии условий. В качестве ресурсных критериев могут быть использованы критерии, характеризующие: виды и объем ресурсов, необходимых для реализации оцениваемых элементов; дефицит определенных видов ресурсов как по объему, так и по времени.

Условия реализации отдельных элементов дерева целей могут быть учтены с помощью критериев, характеризующих: прогрессивность научных, технических, экономических и других идей и концепций, входящих в элементы дерева целей; совместимость использования оцениваемого элемента с существующей практикой организации, планирования и управления; уровень проработки и величину резерва; сроки реализации элемента и др.

Количество и конкретное содержание отдельных критериев в каждом конкретном случае зависит от специфики проблемы и целей исследования. Чем ниже уровень дерева целей, тем конкретнее становятся формулировки критериев, тем важнее ресурсные критерии и критерии условий реализации.При определении коэффициентов относительной важности для однородности экспертных оценок и облегчения последующих расчетов вводится условие нормирования для экспертных оценок, т.е.

где sj- весомость j-ro элемента s-ro экспертом; n — количество оцениваемых элементов.

При определении коэффициентов относительной важности необходимо учитывать взаимозависимость между элементами одного уровня дерева целей. В частности, для реализации цели «улучшение экономических показателей предприятия» тесно связаны такие подцели, как совершенствование методологии управления и совершенствование технической базы.

Полезность элементов может быть определена через коэффициент полезности

где kji — полезность элемента j для элемента i того же уровня. Обычно kji = (1; 0,75; 0,5; 0,25; 0), и это означает, что необходимость элемента оценивается в 1, сильное влияние в 0,75, среднее влияние в 0,5, слабое влияние в 0,25 и отсутствие влияния в 0. В связи с этим коэффициенты относительной важности должны быть скорректированы на величину влияния коэффициента полезности, т.е.

Рассмотрим теперь алгоритм определения относительной важности элементов дерева при движении сверху вниз по его уровням. Сразу отметим, что расчеты этих коэффициентов для первого уровня дерева целей и последующих уровней несколько отличаются.

А. Расчет коэффициентов относительной важности элементов 1-го уровня дерева целей состоит из следующих шагов.

На основе экспертизы определяется набор коэффициентов относительной важности {} каждого элемента j 1-го уровня дерева целей, определяемых экспертом s по критерию w с учетом условия нормирования.
на основе экспертизы определяется набор оценок относительной важности {uws) критериев с учетом условия нормирования, т.е.

определяются коэффициенты полезности j-x элементов уровня 1 kj .
определяются средневзвешенные значения коэффициентов относительной важности элементов уровня 1 по всем критериям, т.е.

Определяются скорректированные коэффициенты относительной важности элементов 1-го уровня на величину влияния коэффициента полезности, т.е.

Метод «дерева целей» и его использование в практике управления

Метод «дерева целей» — это метод, основанный на принципе деления общей цели системы управления на подцели, которые, в свою очередь, делятся на цели более низких уровней. Данный метод играет важную роль в исследовании систем управления, так как деятельность организации сводится к достижению сформулированных целей. Необходимость использования данного метода обусловлена тем, что «дерево целей» помогает получить устойчивую структуру целей, которая будет относительно стабильной в течение определенного периода времени при происходящих изменениях.

«Дерево целей» строится с помощью выполнения 2 операций:

декомпозиция — операция выделения компонентов;
структуризация — операция выделения связей между компонентами.

Процесс построения «дерева целей» делится на следующие этапы:

1) разработка сценария;

2) формулировка цели;

3) генерация подцелей;

4) уточнение формулировок подцелей (проверка независимости подцелей);

5) оценка существенности подцелей;

6) проверка целей на выполнимость;

7) проверка элементарности подцелей;

8) построение дерева целей.

При построении «дерева целей» необходимо придерживаться следующих правил: — каждая сформулированная цель должна иметь средства и ресурсы для ее достижения;

при декомпозиции целей должно соблюдаться условие полноты редукции, т.е. количество подцелей каждой цели должно быть достаточным для ее достижения;
декомпозиция каждой цели на подцели осуществляется на основе одного выбранного классификационного признака;
развитие отдельных ветвей дерева может заканчиваться на разных уровнях системы;
вершины более высокого уровня системы представляют собой цели для вершин более низких уровней;
развитие «дерева целей» продолжается до тех пор, пока у человека, решающего проблему, не появятся все средства для достижения высшей цели.Этот метод широко используется для прогнозирования возможных направлений развития науки, техники, технологии, а также для составления личных целей, профессиональных, целей любой компании. Дерево целей тесно связывает перспективные цели и конкретные задачи на каждом уровне иерархии. При этом цель высшего порядка соответствует вершине дерева, а ниже в несколько ярусов располагаются локальные цели (задачи), с помощью которых достигаются цели верхнего уровня. Когда дерево целей построено, можно увидеть, к чему приведет каждая цель. Например, цель «выпустить новый вид товара» может привести к снижению объема ранее выпущенного товара и, соответственно, к совершенно противоположному результату — снижению прибыли. Именно дерево целей позволило нам увидеть это.Стратегия — это генеральный план действий, определяющий стратегические цели и необходимые ресурсы для их достижения. Стратегия формулируется и разрабатывается высшим руководством, но в ее реализации участвуют все уровни управления. Стратегия разрабатывается как для организации в целом, так и для каждого из ее подразделений. В зависимости от типа компании разработка стратегии сводится к построению так называемой стратегической пирамиды. В диверсифицированных компаниях стратегии разрабатываются на 4 организационных уровнях, в узкопрофильных — на 3.

Построение «дерева целей»

Построение «дерева целей» (древовидного графа) осуществляется для формализации процесса распределения целей по уровням управления. С помощью «дерева целей» описывается их состав, взаимосвязь, упорядоченная иерархия. Для этого производится декомпозиция главной цели на подцели.

Правила построения «дерева целей» таковы:

1) главная цель (вершина «дерева целей») должна содержать описание конечного результата;

2) подцели каждого последующего уровня должны быть направлены на достижение цели предыдущего уровня;

3) подцели каждого уровня должны быть независимы друг от друга;

4) из каждого узла должно исходить не менее двух целей (ветвей);

5) ветви, исходящие из одного узла, не должны образовывать замкнутый контур;

6) ветви, исходящие из одного узла, должны быть взаимоисключающими.

Таким образом, «дерево целей» следует рассматривать как набор целей и подцелей.

Шаг 5. Оценка степени достижения качественных и количественных целей. Степень достижения целей определяется путем сравнения их с «эталоном» управления.

Разработка целей требует изменения функций управления. В условиях рынка функции развиваются, в частности, появляются функции технического, коммерческого менеджмента и т.д. Могут появиться новые функциональные подсистемы. Например, если организация решит наряду со своей основной деятельностью заняться производством какой-либо продукции, то она создаст функциональную подсистему «Производство». Эта вновь созданная подсистема будет иметь свои цели, направленные на достижение целей организации.В современных условиях далеко не все организации имеют подсистему «Маркетинг». Однако необходимость выживания требует исследования и изучения потребителей, конкурентов, ценовой политики, информации о товарах и услугах и т.д. А это, в свою очередь, вызывает необходимость создания дополнительной специфической функции — маркетинговой деятельности, в рамках которой проектируются все общие функции (планирование, организация, мотивация, учет и контроль). Цели специфической функции (маркетинговой деятельности) должны быть непосредственно связаны с глобальной целью организации.Формирование набора управленческих решений для каждой общей функции управления будет показано на примере функции «Планирование» маркетинговой деятельности. Функция «Планирование» осуществляется посредством таких управленческих решений, как: определение структуры маркетингового плана, проведение рекламной кампании, планирование распределения товара, переход к выпуску нового продукта или оказанию нового вида услуг и т.д.

Аналогичный перечень управленческих решений разрабатывается и для всех остальных общих функций управления. Таким образом, выстраивается цепочка: цель — функции — решения.

Спроектированные цели и функции управления должны быть отражены в «Положении» (Уставе) организации, а также в положениях о структурных подразделениях и должностных инструкциях исполнителей.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: