Особенности проявления внимания в экстремальной ситуации

Оглавление:

Предмет: Психология

Тип работы: Курсовая работа

У вас нет времени или вам не удаётся понять эту тему? Напишите мне в whatsapp, согласуем сроки и я вам помогу!

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Дополнительные готовые курсовые на темы:

Введение

С последнего десятилетия XX века ситуация в мире характеризуется значительным увеличением количества и масштабов аварий, катастроф и чрезвычайных ситуаций. В предупреждении и ликвидации природных (землетрясения, наводнения, извержения вулканов и т.д.), техногенных (промышленные и транспортные аварии и катастрофы), биосоциальных (особо опасные и широко распространенные инфекционные заболевания, эпидемии и т.д.), экологических и социально-политических (войны, социальные волнения, терроризм, межнациональные и межэтнические конфликты) чрезвычайных ситуаций, помимо деятельности российских экстренных служб, важную роль играет учет многих социальных и психологических факторов.

В связи с этим проблема психологических аспектов, так или иначе сопровождающих чрезвычайные ситуации, имеет большое значение в рамках психологии. Настоящая статья посвящена освещению этих аспектов.

Психологические особенности причин возникновения чрезвычайных ситуаций

Причины возникновения чрезвычайных ситуаций (ЧС) в основном обусловлены тремя факторами:

Опасность растет быстрее, чем способность человека противостоять ей;
Цена ошибки возрастает;
Люди привыкают не только к опасности, но и к нарушению правил.

Определенные характеристики системы «человек-машина», обусловленные положением и ролью человека в системе, называются «человеческими факторами в машиностроении». Они являются интегральными показателями отношений между человеком, машиной, объектом деятельности и окружающей средой, проявляются в процессе деятельности человека в системе и ее функционирования в целом и связаны с достижением определенных целей. Человеческие факторы в инженерии возникают при взаимодействии человека с технической системой и являются источником эффективного и неэффективного управления.

Аварии на АЭС «Три-Майл-Айленд» в США, на химическом заводе в Бхопале в Индии и на Чернобыльской АЭС, причины которых были объяснены человеческим фактором из-за недостатков конструкции оборудования и систем, заставили инженеров искать ответы на следующие вопросы.

Что такое человеческая ошибка?
Как измеряется надежность человека?
Какие факторы влияют на надежность человека и как их можно интегрировать в функциональные процессы и проектирование продуктов и систем?

Когда и кому лучше всего учитывать вклад надежности человека в общую надежность процессов и систем?

Для детального рассмотрения этих вопросов был разработан специальный международный стандарт «Руководство по применению человеческой надежности».

Оценка человеческого фактора в инженерном деле должна включать, по возможности, моделирование или фактическое выполнение задач; обзор задач, где участие человека является критическим с точки зрения таких факторов, как скорость, точность и надежность; репрезентативную выборку плановых или внеплановых задач по техническому обслуживанию и ремонту; описание ожидаемых инженерных инструментов, средств обучения и т.д.; выявление расхождений между требуемыми и полученными данными по h

Некоторые из этих факторов связаны с особенностями человека, вредными привычками или болезнями. Например, люди с вялой нервной системой, характеризующиеся низкой скоростью психических и мыслительных процессов, низкой скоростью движений, замедленным переключением внимания с одного вида деятельности на другой, вследствие чего в сложных ситуациях они не успевают сориентироваться, принять решение и выполнить необходимые действия. В профессиях, где высока вероятность возникновения чрезвычайных ситуаций, требующих быстрого принятия решений (авиадиспетчеры, энергетические диспетчеры, операторы автоматических систем управления, пилоты, водители и т.д.), люди со слабой или вялой нервной системой могут стать опасными в чрезвычайной ситуации: Они погибнут сами и погубят других. Поэтому учет особенностей нервной системы и темперамента важен для снижения несчастных случаев в этих профессиях.

Зависимость от алкоголя и наркотиков оказывает негативное влияние на мышление, поведение и другие сферы психической жизни человека. Неудовлетворенность работой и отсутствие интереса к ней повышают восприимчивость к травмам, так как в этом случае человек не может психологически сосредоточиться на точном выполнении действий, что повышает вероятность ошибочных и опасных действий.

Некоторые факторы риска не связаны с заболеванием, а являются результатом неподготовленности, неопытности и т.д. Неопытность приводит к повышению вероятности ошибок, неуверенности и беспокойству из-за осознания того, что ошибки могут произойти.

Это постоянное нервное напряжение приводит к быстрой утомляемости и новым ошибкам. Когда человек повысил свой профессионализм и приобрел опыт, он гораздо меньше подвержен риску несчастного случая. Неосторожность, даже кратковременная, может привести к трагическим последствиям. Действия работника можно считать небрежными, если он невнимателен при выполнении работы, требующей сосредоточенности, направляет ее на посторонние предметы и явления или на свои мысли и переживания, не связанные с работой, если не приспосабливает свои движения и действия к требованиям ситуации и особенностям производственного процесса, если по каким-то причинам не использует защитные средства. Способность человека быть внимательным и предусмотрительным выражается в рациональном управлении своим вниманием; при необходимости в сознательном контроле своих трудовых действий и, если это возможно и допустимо, в действиях, основанных на развитых автоматических способностях; в дисциплине, в обязательном использовании средств защиты; в поддержании порядка на рабочем месте; в контроле пригодности оборудования к использованию.

Вероятность возникновения чрезвычайных ситуаций возрастает при наличии следующих неблагоприятных факторов:

Информационные помехи и информационная перегрузка (человек не смог получить правильную информацию, что привело к ошибке) или информационная «недогрузка» (информация отсутствовала или была недостаточной для выбора правильного действия, или человек потерял бдительность в монотонных условиях без значимой информации) — Факторы риска при приеме информации;
Неадекватное восприятие, негативное отношение, предрассудки и т.д. — Факторы риска при обработке информации — Факторы риска при обработке информации;

Недостаток информации, ограничение времени для принятия решений, неадекватные сенсомоторные реакции, трудности в действиях из-за неудобного рабочего оборудования, некомфортного рабочего места и т.д. — Факторы риска при принятии и реализации решений.

Эти факторы могут не только играть временную роль в повышении риска несчастных случаев, но иногда повышают риск на длительное время из-за эргономического несоответствия между оборудованием, машинами, средствами отображения информации, количеством информационного потока и психологическими способностями и навыками человека получать, обрабатывать информацию и выполнять действия. В этом случае необходимо оптимизировать оборудование, рабочее место и информационную нагрузку, чтобы повысить надежность людей и оборудования и снизить риск возникновения чрезвычайных ситуаций.

Эмоциональные состояния включают эмоциональное возбуждение, эмоциональное напряжение и эмоциональный стресс. Эмоциональное возбуждение — это активация различных телесных функций в ответ на эмоциональные (т.е. эмоционально стимулирующие) факторы. Эмоциональное возбуждение обычно не связано с активными, добровольными действиями. Эмоциональное напряжение — это состояние, характеризующееся активацией различных функций организма в ответ на активные волевые действия, целенаправленную деятельность или подготовку к ней, предвкушение деятельности или опасности. Эмоциональное возбуждение и напряжение может перерасти в эмоциональное напряжение — состояние, характеризующееся такой степенью эмоциональных реакций, которая вызывает временное снижение устойчивости психических процессов и профессиональной работоспособности. Таким образом, если возбуждение и напряжение являются процессами усиления ряда функций организма, и это имеет биологический смысл, то при напряжении происходит выраженная диссоциация, дискоординация функций организма, снижение надежности, производительности труда или полная потеря трудоспособности. Напряжение может проявляться в различных формах: в тормозной форме в виде общей вялости; в возбуждающей, импульсивной форме с ошибочными, необдуманными, хаотичными действиями «назад»; в диффузной форме, сочетающей и чередующей оба вида напряжения. Наиболее типичными проявлениями напряжения являются временное ухудшение восприятия, снижение внимания, памяти, ошибочное, искаженное воспроизведение в памяти, снижение логики, критического мышления, вплоть до абсурда, резкое ухудшение координации, точности, скорости действий.

Очень часто в моменты, предшествующие несчастному случаю или среднему, возникает своеобразное замешательство, ненормальное душевное состояние, паника, вызванная тем, что человек внезапно осознает возникшую опасность. Эмоционально это сопровождается волнением, испугом, которые в свою очередь нарушают согласованность действий, тормозят мышление и вызывают его дефекты, препятствуя сознательному контролю деятельности и вызывая неточные, необдуманные движения, протекающие по типу безусловного рефлекса. Такие движения обычно не нужны для данной конкретной трудовой деятельности и поэтому приводят к обратному результату: они не служат для защиты человека, а наоборот, оказывают вредное воздействие. Конечно, бывают случаи, когда такие движения достигают желаемой цели. Это тот случай, когда для избежания опасности требуется не заученное рабочее движение (например, остановка станка), а просто инстинктивное защитное движение (прыжок в сторону, отбрасывание горячей вещи и т.д.). Таким образом, состояние паники характеризуется дефектами мышления, потерей сознательного контроля и понимания происходящих событий, переходом к инстинктивным защитным движениям, которые могут частично или полностью не соответствовать ситуации (например, человек падает, не осознавая, что делает, или, наоборот, замирает, застывает), что усугубляет тяжесть последствий ЭС.

Психологическое состояние людей, попавших в беду

Психологическое состояние людей в чрезвычайных ситуациях разнообразно. На начальном этапе экстремальной ситуации поведенческие реакции людей определяются инстинктом самосохранения, и уровень таких реакций варьируется от панических, бессмысленных до сознательно целенаправленных действий.

Гипермобильность на начальных стадиях опасности является врожденной почти у всех людей, но в сочетании с состоянием паники она может не привести к спасению человека. У него теряется ориентация, нарушается связь между первичными и вторичными действиями, распадается структура действий и операций, обостряется защитная реакция, а иногда он отказывается действовать, что ускоряет его смерть.

Люди, вырвавшиеся из экстремальной ситуации, в течение длительного времени испытывают те или иные патологические изменения в психологической сфере (посттравматический синдром). Среди психопатологических изменений после травм, аварий люди чаще всего страдают от депрессии — 56%, психогенного ступора — 23%, общего психомоторного возбуждения — 11%, делириозно-галлюцинаторных состояний — 5%, неадекватности, эйфории — 3%, кошмаров во сне — 90%, раздражительности, чувства вины, потери желания жить и других проявлений. Для облегчения этих психических расстройств требуется специальная психотерапевтическая помощь психолога и психотерапевта. Опрос членов спасательных команд показал, что они испытывают изменения в своем психическом состоянии, когда находятся в чрезвычайной ситуации. В большинстве случаев спасатели испытывали страх и ужас от увиденного; в 20% случаев их собственное состояние характеризовалось как предсознательное: Люди испытывали головокружение, головные боли, тошноту, рвоту. У половины спасателей в дни после завершения работы сохранялись психологические расстройства: кошмары, бессонница по ночам, дневная усталость, подавленное настроение, повышенная раздражительность.

Для спасательных работ необходимо подбирать людей с высокой эмоциональной устойчивостью. В противном случае, 20… 30% спасателей сами испытывают психологический шок, не могут выполнять спасательные работы, у них долго сохраняются остаточные психологические расстройства.

Психологические методы снижения риска, касающиеся человеческого фактора, заключаются в выработке навыков концентрации, обучения действиям в чрезвычайной ситуации, адаптации, контроля страха, суетливости, паники, психологической устойчивости и готовности к действию (предвидение опасности, наличие навыков преодоления опасности). При этом свойство лиц, эксплуатирующих или обслуживающих технические средства противодействия психофизиологическим расстройствам, определяет психофизиологическую безопасность в чрезвычайной ситуации.

После трагедии на Чернобыльской АЭС, которая выявила потенциальные проявления человеческого фактора, в настоящее время на АЭС принимаются все меры для предотвращения человеческой ошибки путем многократного дублирования, проверки действий человека-оператора, контроля представителей высшего уровня, отвечающих за безопасность на АЭС, при проведении проектных и наладочных работ.

Рассмотрены психофизиологические способности человека в экстремальных условиях, т.е. при появлении признаков развития чрезвычайной ситуации. В таких условиях от человека требуется предельная концентрация, точность действий, способность принимать своевременные и безошибочные решения или решения, при которых вероятность негативных последствий приближается к нулю.

Тщательный отбор операторов производится на основе их способности распознать и определить местонахождение аварийной остановки (в соответствии с определенными методами оценки работы человека в таких условиях). Естественные способности человека распознавать, находить и устранять чрезвычайные ситуации ограничены. Операторы проходят обучение, направленное на совершенствование этих навыков и формирование прочных навыков действий в условиях острого дефицита времени. Требования к надежности контрольного (или сервисного) оборудования и средства обеспечения безопасности должны отрабатываться с учетом возможностей человека в стрессовых условиях.

Деятельность оператора связана с ошибками, которые могут привести к снижению эффективности распознавания признаков усугубления ситуации, приближения или возникновения аварийной ситуации, а также к снижению эффективности действий по обнаружению и парированию неблагоприятного развития аварийной ситуации.

Операторские ошибки возникают в процессе восприятия информации (сенсорные ошибки), принятия решений (логические, эвристические) и реализации принятых решений (операционные, моторные).

Сенсорные ошибки связаны с изменением чувствительности анализаторов (зрительного, слухового, тактильного, вестибулярного) под воздействием различных неблагоприятных факторов, в том числе ЭС, и приводят к искажению первичной (исходной) информации о состоянии управляемого объекта.

Основными причинами, приводящими к логическим, эвристическим, операционным и моторным ошибкам, является острая нехватка времени в процессе ПС. Это приводит к чрезмерной умственной нагрузке на оператора. Ошибки, не связанные с аварийной ситуацией, в основном связаны с человеческим фактором.

Влияние человеческого фактора может быть усилено или ослаблено особенностями оформления рабочего места оператора, его психофизиологическим состоянием, качеством инструкций, регламентацией процесса управления объектом, организацией технологической последовательности обучения, выполнением операций и контролем результатов их выполнения.

Степень автоматизации процесса эксплуатации объекта влияет на безопасность эксплуатации объекта. При постоянном использовании автоматизированных систем управления оператор теряет свои профессиональные навыки, а в случае отказа автоматики он может быть психически и физически не в состоянии вовремя перейти на ручное управление.

При возникновении чрезвычайной ситуации деятельность человека сводится к четырем последовательно реализуемым этапам:

1 — Поиск, восприятие и декодирование информации;

2 — Оценка информации и выбор набора информационных характеристик.

3 — формирование концептуальной модели деятельности и принятия решений.

4 — практическая реализация решения.

Четвертый этап представляет собой совокупность действий человека на предыдущих трех этапах, и ошибки, совершенные на этом этапе, могут свести на нет всю работу оператора, проделанную на предыдущих этапах деятельности. Это необходимо учитывать при повышенных нагрузках.

Степень профессиональной пригодности человека в качестве соответствующего звена автоматизированных объектов управления должна оцениваться по критериям, учитывающим не только его психофизические характеристики (быстрота реакции, память, способность к слежению и т.д.), но и специфическую способность принимать правильные решения в чрезвычайных ситуациях. В то же время, работоспособность человека в основном зависит от его психологической подготовки к действиям в ЭС.

Качество психологической подготовки к ЭП

Качество психологической подготовки к чрезвычайной ситуации целесообразно оценивать по трем типам ситуаций, которые существенно различаются по специфике и интенсивности эмоционального воздействия на психику человека:

Ситуации, которые были изучены заранее, но возникли неожиданно;
которые не были ранее изучены и поняты, и которые возникают в результате внезапного появления комбинаций ошибок и неблагоприятных обстоятельств, не встречавшихся ранее;
когда существует непосредственная опасность для здоровья или жизни оператора. При оценке готовности человека к работе в чрезвычайных условиях необходимо учитывать следующее
Своевременность выявления человеком причин, приведших к чрезвычайной ситуации;
правильность решения о классификации данного ЭФП в один из трех типов для формирования концептуальной модели деятельности, включающей оценку ситуации и разработку плана действий;
Правильность прогноза развития событий и эффективность его действий, направленных на локализацию или ликвидацию ЧС.

Оценить качество профессиональной подготовки человека к деятельности можно с учетом психофизиологических показателей его функционального состояния под влиянием отдельных стресс-факторов и их комплексного воздействия как в лабораторных условиях, так и в условиях, приближенных к реальным.

Психология поведения человека в экстремальных ситуациях

Вопросы психологии поведения человека в чрезвычайных ситуациях необходимо рассматривать для того, чтобы подготовить население, спасателей, руководителей к действиям в экстремальных ситуациях.

При рассмотрении вопросов поведения человека в чрезвычайных ситуациях большое внимание уделяется психологии страха. В повседневной жизни люди постоянно сталкиваются с угрозой своему существованию в экстремальных условиях, что вызывает (порождает) страх, т.е. кратковременный или долговременный эмоциональный процесс, вызванный реальной или воображаемой опасностью. Тревога — это сигнал страха, но не просто страха, а сигнала, который вызывает у человека вероятные защитные действия.

Страх вызывает у человека неприятные ощущения — это негативный эффект страха, но страх также является сигналом, командой для индивидуальной или коллективной защиты, поскольку главная цель человека — остаться в живых, продлить свое существование.

Следует учитывать, что наиболее частыми, значимыми и динамичными являются необдуманные, неосознанные действия человека в результате его реакции на опасность.

Наибольшую опасность для человека представляют факторы, которые могут вызвать его смерть от различных агрессивных воздействий — это различные физические, химические, биологические факторы, высокие и низкие температуры, ионизирующее (радиоактивное) излучение. Все эти факторы требуют различных видов защиты человека и группы людей, т.е. индивидуальных и коллективных видов защиты, к которым можно отнести: стремление человека уйти от воздействия действующих факторов (убежать от опасности, защититься ширмой и т.д.); энергичная атака источника возможных действующих факторов с целью ослабить его действие или уничтожить источник возможных действующих факторов.

Групповое поведение людей в чрезвычайной ситуации — это поведение большинства людей в группе, столкнувшихся с внезапным и опасным событием или угрозой такого события, которое затрагивает интересы всех людей. Оно предполагает реальный или потенциальный материальный ущерб, гибель людей и характеризуется заметным нарушением общественного порядка.

Групповое поведение людей связано с одним и тем же внешним событием и зависит от таких эмоциональных факторов, которые относятся скорее к групповому отношению, чем к индивидуальным особенностям психики человека. Об этом свидетельствует статистика катастроф, судьбы жертв, действия спасателей и поведение окружающего населения, которое само не пострадало от действия чрезвычайных ситуаций.

Категории поведения человека в чрезвычайных ситуациях

Поведение людей в экстремальных ситуациях делится на две категории.

1. случаи рационального, адаптивного поведения человека с психическим контролем и управлением эмоциональным состоянием поведения. Во многих экстремальных ситуациях не наблюдалось патологического поведения людей, отмечалась адаптация людей к ситуации, они сохраняли спокойствие и осуществляли меры защиты, взаимопомощи, проводились мероприятия по восстановлению нарушенного порядка жизни. Такое поведение является следствием точного выполнения инструкций и приказов руководства в чрезвычайных ситуациях. Следует помнить, что выполнение приказов и инструкций препятствует распространению страха и тревоги, но не собственная инициатива в области самозащиты.

2. патологические случаи характеризуются тем, что люди увеличивают число жертв и нарушают общественный порядок своим иррациональным поведением и опасными действиями. В этом случае может возникнуть «шоковая летаргия», когда масса людей становится растерянной и вялой, а то и просто слабоумной. Особым случаем «шокового торможения» является паника, когда страх перед опасностью переполняет группу людей. Обычно паника проявляется как дикое, беспорядочное бегство, в котором у людей доминирует сознание, опущенное до примитивного уровня (примитивная реакция человека на страх). Оно может сопровождаться полным безумием, особенно если на пути появляются препятствия, влекущие за собой большое количество человеческих жертв.

Панические реакции могут также возникать в группе людей в замкнутом пространстве с неизвестным расположением, когда человек чувствует угрозу своей жизни. В таких случаях многие считают, что спастись практически невозможно, так как они сразу же подвергаются чувству массового страха, особенно если в группе есть неуравновешенные люди, а таких может быть не более 2% от числа всей группы.

Психологически паника очень заразна, так как связана с проявлением «стадного инстинкта».

Необходимо знать, что меры предосторожности, принятые заранее, не могут полностью гарантировать возможность возникновения панических атак, но значительно снижают их, поэтому принятие таких мер является обязательным.

Методы предотвращения панических реакций

Основой профилактики любых психологических явлений является анализ особенностей возникновения и протекания различных форм индивидуальных и коллективных реакций страха (паники).

2. профессиональный отбор людей для работы в опасных производственных зонах и, в частности, руководителей производственных коллективов (есть люди с повышенным риском). Накопленный опыт изучения ситуаций катастроф позволяет утверждать позицию о наличии лиц (психопатия, нервозность), склонных вызывать аварии и вести себя неадекватно в угрожающей ситуации.

3. обучение технике безопасности и воспитательная работа по формированию в сознании людей осторожности, предупреждения и разумного поведения при авариях и чрезвычайных ситуациях. Лицо, работающее на опасном производственном объекте, должно.

Знать свои обязанности по предотвращению чрезвычайных ситуаций и нести ответственность не только за возникновение несчастных случаев, но и за характер своих действий по управлению толпой во время пожаров и других чрезвычайных ситуаций;
Быть психологически готовым к действиям в чрезвычайных ситуациях, осознавать, что взрыв, пожар или другие явления представляют реальную опасность, и быть готовым не только предотвратить или остановить катастрофический процесс, но и повести за собой толпы людей
Знать графики смен и схемы работы на случай критических инцидентов
Участвуйте не только в симуляционных, но и в экстренных играх, что способствует усвоению проблемы и формированию автоматизма действий в чрезвычайной ситуации. 4.

Главная задача в чрезвычайной ситуации и во время стихийного бедствия — сохранить спокойствие людей и действовать быстро и разумно. Это достигается с помощью информационных инструментов и примеров действий окружающих. Люди должны знать и понимать, что люди умирают в условиях угнетения.

5. Ведение толпы составляет основу предотвращения паники. Паническая реакция — это всегда индукция страха, потеря некоторой степени сознательного руководства и случайное принятие на себя «руководства» действиями людей лицами, находящимися в состоянии страха и действующими бессознательно, автоматически. Эти люди своей живостью действий и речи (криком) возбуждают окружающих и фактически увлекают за собой тех, кто из-за страха находится в состоянии суженного сознания и действует автоматически, не оценивая сложившуюся ситуацию. В состоянии страха люди легко поддаются контролю и могут быть втянуты в среду безопасной и объективной деятельности. Когда толпой руководит сознательный человек, люди сохраняют способность действовать рационально и защищать свою жизнь.

6.Особую роль в избегании страха играет профессиональная деятельность (должность) человека и демонстрация закономерности действий других людей. Например, солдаты, вызванные для спасения детей во время повторных землетрясений, не испытывали страха, в отличие от нелюдей.

7. в острой или угрожающей ситуации необходимо устранить (зафиксировать) людей, способных посеять страх и вовлечь людей в опасную деятельность. Их влияние на других должно быть устранено, так как может произойти индукция (передача) их действий массе людей.

8. важную роль в структуре управления массовыми людьми играет система оповещения: громкоговорящая сигнализация, световые и звуковые сигналы, указатели выхода, указатели направления движения и другие средства.

Голосовое оповещение населения (громкоговорители на улице, в зданиях) позволяет обеспечить безопасность действий людей в кризисной (аварийной) ситуации. Сообщается об опасности использования лифта (остановка и невозможность выйти) и даются инструкции о действиях, которые необходимо предпринять для защиты и выхода из опасной зоны и т.д.

Руководство по информационной психологии для воздействия на людей в чрезвычайных ситуациях. Надежный источник информации во время бедствий и их последствий ассоциируется у жителей с центральным органом власти данного района. Для предотвращения нежелательных психоэмоциональных реакций людей, панических настроений целесообразно усилить местные органы власти на уровне глав районов, муниципалитетов информационными средствами субъекта Федерации и федерального центра.

Местные СМИ (по сравнению с центральными) обладают большей эффективностью воздействия на сознание людей во время стихийных бедствий и ликвидации последствий катастроф, поскольку газеты, телевидение и радио конкретного региона непосредственно вовлечены в экстремальные условия их жизни и в процесс ликвидации последствий катастроф.

Информационные сообщения для жителей пострадавших от стихийных бедствий населенных пунктов должны проходить своевременное психологическое тестирование. Для всех источников информации должны быть разработаны соответствующие рекомендации, основанные на знании психологических закономерностей восприятия и обработки информации людьми в стрессовых ситуациях.

Мероприятия по ликвидации последствий стихийных бедствий желательно «привязать» к природным циклам и суточному ритму жизнедеятельности человека (конечно, только в том случае, если приостановка аварийно-восстановительных работ или их замедление не приведет к новым жертвам).

Отсутствие информации о событии способствует появлению слухов и возможной дезинформации. Когда власти запаздывают с информированием общественности, на сцену, естественно, выходят распространители слухов и сплетен.

Любая информация, исходящая из надежного источника, объективно обнадеживает. Людям, особенно взрослым, нужна правдивая информация, исходящая от властей или компетентных специалистов. Чаще всего те, кто находится ближе к источнику информации, чувствуют себя спокойнее и увереннее, даже если это не самое обнадеживающее обстоятельство.

Люди, которые с самого начала чрезвычайного события занимались практической, общественно полезной деятельностью, страдают в меньшей степени (психологических проявлений практически не остается).

Необходимо дальнейшее изучение и обобщение опыта (в том числе зарубежного) воздействия психологической информации на население при различных чрезвычайных ситуациях.

Центр экстренной психологической помощи МЧС России

Психологическая служба МЧС РФ была создана в 1999 году и в настоящее время объединяет специалистов и структурные подразделения в региональных центрах МЧС РФ, главных управлениях МЧС РФ, учебных заведениях и научно-исследовательских институтах МЧС РФ, а также специалистов в организациях, учреждениях, воинских частях, спасательных отрядах, пожарных частях.

Организационно-методическое руководство психологической службой возложено на государственное учреждение «Центр экстренной психологической помощи МЧС России».

Государственное учреждение «Центр экстренной психологической помощи МЧС России» было создано 17 сентября 1999 года как филиал «Всероссийского центра экстренной радиационной медицины МЧС России» (г. Санкт-Петербург). 1 января 2004 года в соответствии с приказом МЧС России от 25 апреля 2003 года № 218 «О формировании психологической службы МЧС России» Центр получил самостоятельный статус в структуре Министерства.

С 2002 года Центр экстренной психологической службы МЧС РФ возглавляет доктор психологических наук Юлия Сергеевна Шойгу.

Основными задачами CEPP являются:

1) Психодиагностическая помощь в системе МЧС РФ — это комплекс мероприятий, направленных на изучение эмоционально-личностных и мотивационно-волевых характеристик профессионального контингента МЧС России, определение их пригодности к выполнению профессиональных задач или обучению по конкретной специальности, а также динамическое наблюдение за их психологическим состоянием в период службы (работы, учебы) с целью выявления наличия и выраженности психологических эффектов, связанных с профессиональной деятельностью личного состава.

Психодиагностические меры поддержки включают.

Профессиональный психологический отбор; психодиагностический мониторинг;
постэкспериментальный скрининг профессиональных контингентов при ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций;
психологическая подготовка и консультирование направлены на обучение и формирование профессионально важных качеств, психологических знаний, умений и навыков сотрудников МЧС РФ, сохранение их профессионального здоровья и долголетия, предупреждение последствий, связанных с исполнением служебных обязанностей.

В рамках консультационной работы проводится психологическое консультирование сотрудников МЧС и членов их семей; психологическое консультирование населения; психокоррекционные и психотерапевтические групповые занятия с сотрудниками МЧС с целью оптимизации их психологического состояния; оказание психологической помощи сотрудникам МЧС, принимавшим участие в ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций.

2) Реабилитационная работа — основной целью реабилитационных мероприятий является восстановление, поддержание, сохранение профессионального здоровья и профилактика последствий профессионального стресса у сотрудников системы МЧС России. Это обеспечивается за счет:

Осуществление комплексных мер по коррекции и компенсации нарушений психических функций, состояния и личностного состояния специалистов системы МЧС, участвующих в проведении аварийно-спасательных работ в зонах чрезвычайных ситуаций;
Психотерапевтическая и психологическая помощь членам семей сотрудников ИВЛ;

3) Психологическое сопровождение спасательных операций, оказание экстренной психологической помощи пострадавшим в чрезвычайных ситуациях и катастрофах природного и техногенного характера.

Одним из приоритетных направлений деятельности Центра является оказание экстренной психологической помощи пострадавшим в зонах чрезвычайных ситуаций. С момента основания психологи Центра участвовали в оказании помощи спасательным операциям по ликвидации последствий крупных чрезвычайных ситуаций и оказании экстренной психологической помощи пострадавшим и их семьям.

С января 2006 года в Центре экстренной психологической помощи работает отдел «Горячая линия», сотрудники которого дежурят 24 часа в сутки для оказания экстренной психологической помощи различным категориям и группам населения, а также для информационно-просветительской работы в чрезвычайных ситуациях. В течение года сотрудники отдела оказывают психологическую помощь более чем 6 000 позвонивших.

В целях дальнейшего развития системы оказания психологической помощи и повышения ее доступности, в 2008 году на базе портала МЧС России был запущен проект Интернет — службы экстренной психологической помощи населению. Интернет-психологическая служба — это система, реализующая право человека на квалифицированную помощь в любом месте и в любое время, предоставляющая рядовому пользователю доступ к современным психологическим ресурсам.

В режиме интерактивного консультирования психологическая помощь может быть оказана незамедлительно людям, находящимся в кризисной ситуации.

4) Научно-методическая деятельность.

Центр ведет научную и исследовательскую работу, ряд его сотрудников имеют докторские степени по психологии. Центр сотрудничает с образовательными и научно-исследовательскими учреждениями МЧС России и другими ведомствами по отдельным вопросам своей деятельности. Центр постоянно проводит курсы повышения квалификации для сотрудников Психологической службы МЧС России по программе «Психологическое обеспечение чрезвычайных ситуаций». В рамках договора о сотрудничестве с факультетом психологии Московского государственного университета имени М.В. Ломоносова и общественной организацией «Студенческий корпус спасателей» сотрудники Центра проводят тренинги для студентов по программе «Оказание экстренной психологической помощи в зоне чрезвычайной ситуации».

Основными перспективными направлениями развития психологической службы МЧС России являются:

Разработка и реализация концепции психологического обеспечения специалистов МЧС России, основанной на принципах целостности, непрерывности и охвата всех этапов профессиональной подготовки, развития и функционирования специалиста, что необходимо для сохранения профессионального здоровья и долголетия различных профессиональных контингентов МЧС России;
Развитие и совершенствование системы экстренной психологической помощи пострадавшим от стихийных бедствий и техногенных чрезвычайных ситуаций с целью минимизации их последствий.

В настоящее время принята «Концепция развития психологической службы МЧС России на 2009-2011 годы», которая определяет деятельность и пути развития службы на следующий период.

Заключение

При катастрофах и авариях тяжесть нейропсихологических нарушений у населения зависит от многих факторов: Возраст, пол, степень первоначальной социальной адаптации; индивидуальные характеристики; дополнительные факторы на момент катастрофы. Эти факты заставляют нас говорить о том, что вопросы, связанные с осуществлением психологической помощи в экстремальных ситуациях, не могут оставаться в границах одного ведомства, а приобретают государственное значение.

Опыт показывает, что руководители, принимающие ответственные государственные решения, порой не знают, не понимают и не учитывают психологические законы и социально-психологические явления, сопровождающие развитие событий в экстремальных ситуациях. Подобные решения и действия приводят к росту психологических и социальных проблем, поэтому повышение психологической компетентности правоохранительных органов и руководства, а также самого населения чрезвычайно важно для обеспечения психологической безопасности населения. Учет психологических особенностей людей позволяет принимать наиболее подходящие меры в той или иной ситуации.

Особое место в системе психологической безопасности занимает информационно-психологический аспект, связанный с формированием массового сознания населения.

Центр экстренной психологической помощи играет важную роль в обеспечении психологической безопасности в чрезвычайных ситуациях. Сотрудники центра проводят обучение и реабилитацию сотрудников МЧС, родственников и жертв чрезвычайных ситуаций.

В данной работе были рассмотрены психологические особенности причин возникновения чрезвычайных ситуаций, поведение населения в таких ситуациях, аспекты качественной подготовки к чрезвычайным ситуациям и психология поведения населения в чрезвычайных ситуациях. Все это, безусловно, важно и необходимо знать для того, чтобы все больше и больше обеспечивать психологически безопасное поведение населения в чрезвычайной ситуации.

Список литературы

Соколова Е.Т. Проективные методы исследования личности. — М., 1980
Рыбников В.Ю.. Психологическое прогнозирование надежности деятельности специалистов экстремального профиля. — СПб, 2000.
Аварийно-спасательная служба России / Под общей редакцией С.К. Шойгу — Москва, 2000.