Основы проектного управления - Экспертиза проектных рисков

Оглавление:

Процесс оценки обычно является многоступенчатым, что позволяет минимизировать время, затрачиваемое на оценку явно «слабых» проектов, в то время как наиболее стоящие проекты отбираются на основе всестороннего анализа. Схема оценки проекта состоит из двух основных этапов: Предварительная оценка и Комплексная оценка.

На этапе предварительной оценки рассматривается возможность реализации продукции или услуг на рынке (в случае коммерческих проектов) или достижения заявленных результатов проекта (в случае социальных проектов).

Комплексная экспертиза проекта проводится, когда в результате первоначального анализа проекта не делается вывод о том, что проект явно не осуществим по какой-либо причине (например, полное отсутствие доходов).

Оценка проводится любым лицом или группой лиц, обладающих опытом или подготовкой; источники в таких случаях могут быть различными:

другие отделы этой организации;
Советник;
Заинтересованные стороны проекта, включая заказчиков или спонсоров;
Профессиональные ассоциации;
Отраслевые группы;
специализированные государственные учреждения.

Несмотря на разнообразие проектов, их анализ обычно проводится по общей схеме, состоящей из отдельных разделов, в которых оценивается маркетинговая, техническая, финансовая и институциональная осуществимость проекта, анализ обеспечения, возможные риски и социальные аспекты реализации проекта.

По сути, маркетинговый анализ — это ответ на два фундаментальных вопроса:

можно ли продать продукт, полученный в результате проекта.
можно ли получить от продажи сумму прибыли, которая позволит погасить полученный кредит и проценты по нему.

Маркетинговый анализ включает:

Анализ продукта или услуги;
Анализ рыночной ниши, потребителей и конкурентов;
Прогноз спроса;
Анализ стратегии рекламы и ценообразования.

Рассматриваются качество продукции, цена, потребности потребителей, каналы распределения и методы продвижения продукции и стимулирования сбыта.

Техническая экспертиза относится к анализу расположения завода и вспомогательных объектов, объема, графика проекта, выбора технологического процесса, реализации технических мероприятий, планировки завода, соответствия стандартам и нормам, вопросов закупок, технической инфраструктуры и эксплуатации завода. В задачу технического анализа входит:

определить применимость технологий, указанных в проекте, для реализации проекта.
анализ перечня закупаемого оборудования с целью определения возможности производства запланированного количества продукции на данном оборудовании и его соответствия выбранной технологии.
анализ местных условий, включая наличие и стоимость сырья, компонентов, электроэнергии и т.д.
экологическое и природоохранное воздействие.

Общая схема финансового анализа выглядит следующим образом:

анализ финансового положения предприятия, осуществляющего проект, в течение одного (желательно трех) из предыдущих лет деятельности предприятия.
определение инвестиционных потребностей компании в рамках проекта.
создание источников финансирования инвестиционных потребностей.
прогноз прибыли и денежных потоков в ходе реализации инвестиционного проекта.
оценка эффективности инвестиционного проекта.

Институциональный анализ оценивает возможность успешной реализации инвестиционного проекта, принимая во внимание институциональную, правовую, политическую и административную среду. Его основная задача — оценить совокупность внутренних и внешних факторов, сопровождающих инвестиционный проект. Внутренние факторы обычно оцениваются по следующей схеме:

анализ возможностей управления производством.
анализ человеческих ресурсов.
анализ организационной структуры.

Фокус анализа внешних эффектов обусловлен следующими аспектами:

государственная политика по основным вопросам, влияющим на реализацию проекта: Таможенное, валютное, трудовое, инвестиционное и налоговое законодательство, а также основные положения финансового и банковского регулирования.
Одобрение проекта государственными и административными органами, влияющими на реализацию проекта.

Экспертиза проектных рисков

Необходимость анализа рисков проекта обосновывается, прежде всего, тем, что денежные потоки инвестиционного проекта относятся к будущим периодам и носят прогнозный характер. Это повышает вероятность ненадежности числовых данных, используемых для расчетов, и, следовательно, самих результатов. Следовательно, наиболее важной частью экспертизы является рассмотрение и оценка возможных негативных последствий таких ошибок. Основным инструментом для таких исследований является анализ рисков проекта, который является неотъемлемой частью экспертизы проекта и играет важную роль в принятии инвестиционных решений. Более того, предполагается, что анализ рисков является своего рода «мостом» от оценки проекта к управлению проектом. Ниже представлены подходы к экспертизе проектных рисков, используемые на практике.

В начале рассмотрения темы экспертизы инвестиционных проектов в условиях неопределенности и риска необходимо разграничить понятия «риск» и «неопределенность».

Неопределенность подразумевает наличие факторов, для которых результаты действия не являются детерминированными, а степень влияния этих факторов на результаты неизвестна; это неполная или неточная информация об условиях проекта.

Факторы неопределенности делятся на внешние и внутренние. Внешние факторы — законодательство, реакция рынка на продукцию, действия конкурентов и так далее. Внутренние — компетентность сотрудников компании, ошибки при определении характеристик проекта и т.д.

Под риском понимается вероятность того, что условия приведут к негативным последствиям для всех или отдельных участников проекта. Риск — это степень опасности для успешной реализации проекта.

Следует отметить, что ситуация риска качественно отличается от ситуации неопределенности. Ситуация неопределенности характеризуется тем, что вероятность результатов решений или событий не может быть определена. Таким образом, ситуация риска — это тип неопределенности, при котором наступление событий вероятно и может быть определено.

Влияние факторов риска и неопределенности приводит к существенным изменениям в содержании, составе инвестиционного проекта и методах оценки его эффективности. Основное различие между разработанным и оцененным проектами с точки зрения неопределенности заключается в том, что условия их реализации и результаты точно неизвестны. Поэтому необходимо учитывать весь диапазон их возможных значений, а также «степень возможности» каждого из них.

Из вышесказанного вытекают дополнительные различия:

Необходимость введения новых и обобщенных «обычных» показателей эффективности проекта.
Изменение экономического содержания понятия эффективности проекта.
Необходимость существенных изменений в содержании инвестиционного проекта, особенно в части усложнения организационно-экономического механизма его реализации.
Необходимость рассмотрения дополнительных показателей неопределенности и риска.

Инвестирование в проект сопряжено с определенным риском, который отражается на величине процентной ставки: Проект может потерпеть неудачу, т.е. оказаться невыполнимым, неэффективным или менее эффективным, чем ожидалось. Риск связан с тем, что доход от проекта является случайной, а не детерминированной величиной (т.е. неизвестной на момент принятия инвестиционного решения), а также с размером убытка. При анализе инвестиционного проекта следует учитывать факторы риска, выявлять как можно больше видов рисков и стараться минимизировать общий риск проекта.

Инвесторов можно разделить на группы в зависимости от их отношения к риску:

Рисковый человек (готов платить за риск).
Неприятие риска (готовность платить, чтобы избежать риска);
Нейтральный к риску (существует ли риск или нет).

Непосредственное отношение к риску зависит как от целей инвестирования (степени риска проекта), так и от финансового положения инициатора (инвестора). Для принятия правильного инвестиционного решения необходимо не только определить уровень ожидаемой прибыли и степень риска, но и оценить, в какой степени ожидаемая прибыль компенсирует ожидаемый риск. Трудность, однако, заключается в том, что оценка инвестиционного риска менее поддается формализации, чем другие методы оценки. Тем не менее, анализ рисков является необходимым и чрезвычайно важным шагом в инвестиционной экспертизе.

Проект как объект управления, его характеристики

Управление проектами осуществляется во всех сферах деятельности: Бизнес, культура, политика, исследования и т.д.

В настоящее время это управление проектами. Это общепринятая методология инвестиционной и инновационной деятельности во всех развитых странах. Объектом управления проектом является проект.

Проект — это ограниченное по времени, намеренное изменение конкретной системы с изначально четко определенными целями, достижение которых определяет завершение проекта, с определенными требованиями к графику, результатам, рискам усилий и ресурсов, а также организационной структуре.

Различные проекты могут не иметь связей и выполняться изолированно друг от друга. Каждый из них действует как независимый объект управления. В то же время, определенные проекты могут иметь различные связи. При определенных условиях несколько связанных проектов объединяются в одну программу.

Программа может быть сформулирована и реализована как серия проектов, объединенных общей целью, выделенными ресурсами, временем на реализацию, технологией, организацией и так далее.

Программа, как и проект, является объектом управления. Однако, в отличие от одиночного проекта, он требует специальных методов управления мультипроектами, чтобы обеспечить достижение общей цели программы при заданных ограничениях и условиях ее реализации.

Реализация отдельного проекта в рамках программы может не принести ощутимых результатов, в то время как реализация всей программы обеспечит максимальный выигрыш.

Программы можно разделить на мультипроекты и мегапроекты.

Мультипроект — сложный проект или программа, которая реализуется в крупных организациях, компаниях.

Мегапроект — целенаправленная программа, содержащая большое количество взаимосвязанных проектов, объединенных общей целью, выделенными ресурсами и сроками реализации. Такие программы могут быть международными, государственными, национальными, региональными, межсекторальными, отраслевыми и смешанными.

Чтобы управлять проектом, необходимо знать его плановые характеристики. Выбор путей и средств достижения принятых значений показателей проекта является основной задачей управления проектом.

Проект как объект управления имеет следующие особенности:

уведомление об изменении
признак конечного пункта назначения
показание ограниченной продолжительности
ссылка на бюджетные ограничения
ссылка на ограниченные необходимые ресурсы
признаки новизны для компании, реализующей проект, и для рынка ожидаемого спроса на создаваемый в проекте продукт
признак правовой и организационной поддержки
указание на дифференциацию с другими проектами компании

Таким образом, основное отличие управления проектами от компании, выполняющей регулярную, повторяющуюся, циклическую деятельность, заключается в одноразовом характере деятельности.

Субъекты управления являются активными участниками проекта, участвуя в разработке и принятии управленческих решений в процессе реализации.

Управление проектами — это дисциплина, которая сочетает в себе как специализированные, так и надпрофессиональные знания. Специализированные знания отражают специфику сферы деятельности, к которой относятся проекты (строительство, инновации, образование, экология. исследования, реорганизация и т.д.).

Управление проектами — это наука и искусство управления человеческими и материальными ресурсами на протяжении всего жизненного цикла проекта путем применения современных методов, методик и технологий для достижения определенных проектом результатов с точки зрения объема работ и стоимости. время, качество и удовлетворенность участников рынка.

Основные особенности проекта:

цель проекта. Описываются новые продукты или услуги. Что получит потребитель в результате реализации проекта
стоимость проекта. Смета расходов, необходимых для выполнения работы по проекту
Объемы проектной деятельности. Количественные показатели деятельности по проекту
сроки реализации проекта. (Даты начала, окончания, продолжительность).
ресурсы проекта. Ресурсы, необходимые для реализации проекта (оборудование, материалы, персонал, программное обеспечение, производственные площади).
подрядчики проекта. Специалисты и организации, участвующие в реализации проекта, их количественные характеристики, состав и квалификация.
проектный риск. Выявление рисковых событий в проекте, вероятности их возникновения и ущерба от их воздействия на проект.

Характеристики проекта, перечень и требования которых сформулированы в техническом задании, используются для обоснования целесообразности и жизнеспособности проекта, анализа хода реализации и окончательной оценки степени достижения целей проекта, а также для сравнения фактических результатов с запланированными. К основным из них относятся технические и экономические показатели: Объем работ, сроки реализации, стоимость, прибыль, качество, конкурентоспособность, социальная и общественная значимость проекта.

Использовать методы управления проектами:

определить цели проекта и дать обоснование проекта.
определить структуру проекта (подцели, основные этапы работы)
выбор подрядчиков (через процедуры тендера и торгов)
Определить необходимые объемы и источники финансирования
подготовка и заключение договоров
определить сроки реализации проекта, составить график реализации проекта, рассчитать необходимые ресурсы.
рассчитать смету и бюджет проекта
планировать и учитывать риски
обеспечить мониторинг хода проекта и многое другое.

Управление проектом — методология организации, планирования, управления, координации трудовых, финансовых и материальных ресурсов в течение цикла проекта, направленная на эффективное достижение его целей путем применения современных методов управления, методик и технологий для достижения результатов проекта по составу и объему работ, стоимости, времени, качеству и удовлетворенности участников проекта.

Классификация проектов

Разнообразие проектов, с которыми нам приходится иметь дело в реальной жизни. Разнообразие проектов, с которыми мы имеем дело в реальной жизни, огромно. Они могут сильно различаться по охвату, составу, предметной области, масштабу, продолжительности, составу участников, степени сложности, влиянию результатов и т.д.

Проектные классы:

монопрект
мультипроект
мегапроект

Типы проектов:

социальный
Экономический
Организационный
Технический
смешанный

Типы проектов:

образование и обучение
исследование
Инновационный
инвестиции
комбинированный

Длительность проекта:

краткосрочные (1-2 года)
среднесрочный (3-5 лет)
долгосрочные (более 5 лет)

Особенности классификации:

класс проекта — по составу и структуре проекта: монопроект (отдельный проект разного типа, характера и масштаба), мультипроект (комплексный проект, состоящий из ряда монопроектов и требующий применения мультипроектного управления), мегапроект (целевые программы развития регионов, отраслей и других субъектов, состоящие из ряда монопроектов и мультипроектов).
тип проекта — по основным направлениям деятельности. В какой форме будет реализован проект: технической, организационной, экономической, социальной, смешанной.
тип проекта — по характеру предмета проекта. Инвестиции, инновации, исследования и разработки. Педагогический, образовательный, смешанный.
продолжительность проекта — в соответствии с длительностью реализации проекта: краткосрочный (до 2 лет), среднесрочный (до 5 лет), долгосрочный (более 5 лет).
масштаб проекта — с точки зрения размера бюджета, количества участников и степени воздействия на окружающий мир.

Характеристики, отличающие проекты:

Капитальные проекты. Это проекты, для которых:

цель, стоимость, дата завершения и продолжительность определены и зафиксированы
Необходимые ресурсы и фактическая стоимость проекта будут зависеть в первую очередь от хода работ и хода реализации отдельных проектов
Необходимая мощность должна быть обеспечена в соответствии с графиком и сроками поэтапной реализации и завершения проекта

Исследовательские и инновационные проекты. Это проекты по разработке нового продукта или услуги, научные исследования. Они характеризуются следующими условиями:

основная цель проекта четко определена, но отдельные цели должны уточняться по мере достижения отдельных результатов.
дата завершения и продолжительность проекта фиксированы и желательно строго соблюдаются, но также должны корректироваться в зависимости от достигнутых промежуточных результатов и общего хода проекта.
планирование затрат на проект часто зависит от распределения, а не от хода проекта.
основные ограничения касаются ограниченного использования потенциала (оборудование и специалисты).

Организационные проекты. Реформирование компании, внедрение концепции управления, создание новой организации или проведение форума как проекты характеризуются следующим образом

результаты проекта предопределены, но их труднее определить количественно и качественно, чем в первых двух случаях, поскольку они обычно связаны с организационным совершенствованием системы.
срок и продолжительность должны быть установлены заранее.
ресурсы будут предоставляться по мере возможности.
затраты на проект регистрируются и контролируются на предмет экономической эффективности, но нуждаются в корректировке по мере реализации проекта.

Экономические проекты. Такие проекты (приватизация предприятий, создание системы аудита, введение новой налоговой системы и т.д.) имеют следующие характеристики:

поскольку целью проектов является улучшение экономических показателей системы, их гораздо сложнее оценить, чем в случаях, рассмотренных ранее; основные цели обозначены условно, но их придется корректировать по мере реализации проекта.
то же самое относится и к срокам реализации проекта.
ресурсы для проекта будут предоставляться по мере необходимости в рамках имеющихся возможностей.
затраты определяются заранее, отслеживаются на предмет экономической эффективности и уточняются по мере реализации проекта.

Социальные проекты. Этот тип проектов (реформа системы социального обеспечения, здравоохранения, социальной защиты малоимущих, преодоление последствий природных и социальных потрясений) является наиболее неопределенным и имеет свои особенности:

цели только намечены и должны быть скорректированы по достижении этапов, количественная и качественная оценка очень сложна
сроки и продолжительность проекта зависят от вероятных факторов или только оцениваются и подлежат последующему уточнению
расходы на проект обычно подлежат бюджетному распределению
ресурсы распределяются в соответствии с потребностями и в максимально возможной степени

Комплексные проекты. Эти проекты связаны с техническими, организационными или ресурсными проблемами, которые требуют нетривиальных подходов и более высоких затрат.

Краткосрочные проекты обычно выполняются на предприятиях по производству новинок различного типа, опытных заводах, при проведении реконструкционных работ. В такой работе заказчик обычно идет на увеличение конечной (фактической) стоимости проекта по сравнению с первоначальной, поскольку он больше всего заинтересован в том, чтобы он был завершен как можно быстрее.

Для бездефектных проектов улучшение качества является доминирующим фактором. Как правило, стоимость бездефектных проектов очень высока и измеряется сотнями миллионов или даже миллиардами долларов (например, атомные электростанции).

Международные проекты обычно характеризуются высокой сложностью и стоимостью. Они также характеризуются важной ролью в экономике и политике стран, для которых они разрабатываются.

Жизненный цикл и фазы проекта

Каждый проект проходит ряд этапов, от зарождения идеи до полного завершения. Полный набор этих фаз составляет жизненный цикл проекта. Жизненный цикл проекта представляет собой ряд последовательных фаз, количество и состав которых определяется потребностями управления проектом организации или организаций, участвующих в проекте.

Жизненный цикл проекта имеет определенную начальную точку и конечную точку, которые можно привязать к временной шкале. Жизненный цикл проекта можно разделить на фазы, фазы внутри фаз и этапы.

Одно из определений звучит следующим образом.

Жизненный цикл проекта представляет собой ряд последовательных фаз, которые выделяются для лучшего контроля и управления.

Фазы жизненного цикла проекта:

разработать концепцию
разработка коммерческого предложения
строительство
производить
доставка объектов
завершение проекта

Общепринятой концепции разделения жизненного цикла проекта на фазы не существует, поскольку каждый проект уникален. При выборе одного из них участники проекта должны руководствоваться своей ролью в проекте, своим опытом и конкретными условиями реализации проекта.

Тем не менее, наиболее важные фазы жизненного цикла присутствуют в каждом проекте и включены почти во все успешные проекты.

Каждый проект, независимо от его сложности и объема работ, необходимых для его реализации, в процессе своего развития проходит через определенные состояния: от «еще не проект» до «не проект».

Существуют некоторые различия в определении количества этапов и их содержания, поскольку эти характеристики во многом зависят от контекста конкретного проекта и опыта основных заинтересованных сторон. Тем не менее, логика и основное содержание процесса разработки проекта во всех случаях одинаковы.

Этап проектирования. Основное содержание этой фазы — определение проекта. Разработка концепции, которая включает следующие этапы:

инициация проекта
происхождение бизнес-идеи, цель
Назначение руководителя проекта и формирование ключевой команды проекта
установление деловых контактов и изучение мотивов и требований рынка, клиентов и других заинтересованных сторон
сбор основных данных и анализ состояния
определение основных требований, граничных условий, необходимых материальных, финансовых и человеческих ресурсов
сравнительная оценка альтернатив
представление предложений, их оценка и утверждение

Этап разработки коммерческого предложения. Основное содержание этого этапа — подготовка предложения и переговоры о заключении договора с клиентом. Общее содержание деятельности на этом этапе:

разработка основного содержания проекта, результатов и продуктов, стандартов качества, основной структуры проекта, создание технического задания.
планирование, декомпозиция основной структурной модели проекта, оценка и бюджет проекта, требования к ресурсам, идентификация и распределение рисков, графики и агрегированные планы работ.
провести и подготовить технико-экономическое обоснование и бизнес-план.
подписание контрактов, договоров с клиентом, контрагентами и инвесторами.
настройка инструментов для общения с участниками проекта и мониторинга хода проекта.

Фаза проектирования. На этом этапе определяются подсистемы и их взаимосвязи, а также выбираются наиболее эффективные способы реализации проекта и использования ресурсов.

Характерные работы этого этапа:

организация основных проектных работ по проекту, разработка индивидуальных технических заданий.
выполнение концептуального, схематического детального дизайна.
подготовить технические спецификации, комплекты чертежей и инструкции.
представление проектной документации, рассмотрение экспертами и утверждение.

Фаза производства. Осуществляется координация и оперативный контроль проекта, производство подсистем, их комбинирование и тестирование.

Основное содержание:

организация работы по развитию и ее оперативное планирование.
организация и управление материально-техническим обеспечением работы.
подготовка производства, строительно-монтажные и пусконаладочные работы.
координация работ, оперативный контроль и регулирование основных показателей проекта.

Передача и завершение проекта. Проводятся обширные пуско-наладочные испытания, пробный запуск системы, переговоры по результатам проекта и возможным новым контрактам.

Основные виды работ:

комплексное тестирование.
обучение работе на строящемся предприятии.
подготовка рабочей документации, передача объекта заказчику и ввод в эксплуатацию.
техническое обслуживание, поддержка и сервис.
оценка результатов проекта и подготовка итоговых документов
разрешение конфликтов и закрытие проекта.
реализация оставшихся ресурсов.
сбор экспериментальных данных для последующих проектов, оценка опыта. Государства, определение направлений развития.
расформирование команды проекта.

Менеджеры проектов по-разному делят жизненный цикл проекта на фазы. Например, в проектах по разработке программного обеспечения часто выделяют такие этапы, как осознание необходимости информационной системы, формулирование требований, проектирование системы, кодирование, тестирование и поддержка операций. Однако наиболее традиционное разделение проекта на четыре основные фазы: формулировка проекта, планирование, реализация и завершение.

Формулирование проекта по существу подразумевает функцию выбора проекта. Проекты инициируются, потому что существует потребность, которую необходимо удовлетворить. Однако в условиях дефицита ресурсов невозможно удовлетворить все потребности без исключения. Приходится делать выбор. Некоторые проекты отбираются, а другие отклоняются. Решения принимаются на основе наличия ресурсов и, в частности, финансовых возможностей, относительной важности удовлетворения одних потребностей и пренебрежения другими, а также сравнительной эффективности проектов. Решения о выборе проектов для реализации тем важнее, чем крупнее проект, поскольку крупные проекты задают направление на будущее (иногда на годы) и связывают имеющиеся финансовые и человеческие ресурсы.

Для сравнительного анализа проекта на этом этапе используются методы анализа проекта, включая финансовый, экономический, коммерческий, организационный, экологический, анализ рисков и другие виды анализа проекта. Системы планирования и управления проектом на этом этапе обычно используются в ограниченном объеме.

Планирование. Планирование в той или иной форме осуществляется на протяжении всего срока реализации проекта.

В самом начале жизненного цикла проекта обычно разрабатывается неформальный предварительный план — грубое представление о том, что необходимо сделать, чтобы проект был реализован. Решение о выборе проекта в значительной степени основывается на предварительных плановых оценках.

Формальное и детальное планирование проекта начинается после принятия решения о его реализации. Определяются ключевые моменты проекта, формируются задачи и их зависимости. На этом этапе используются системы управления проектами, которые предоставляют менеджеру проекта набор инструментов для разработки формального плана: Инструменты для построения иерархической структуры работ, сетей и диаграмм Ганта, инструменты для распределения и гистограммы использования ресурсов.

Как правило, план проекта не остается неизменным и постоянно адаптируется к текущей ситуации в ходе реализации проекта.

Реализация. После утверждения официального плана менеджеру поручается его реализация. По мере реализации проекта менеджеры должны постоянно контролировать ход работ. Мониторинг заключается в сборе фактических данных о прогрессе и сравнении их с запланированными данными. К сожалению, в управлении проектами вы можете быть абсолютно уверены, что всегда будут расхождения между запланированными и фактическими показателями.

Соответственно, роль менеджера заключается в анализе потенциального влияния отклонений в выполненном объеме работ на ход всего проекта и выработке соответствующих управленческих решений.

Например, если отставание от графика превышает приемлемое отклонение, может быть принято решение ускорить выполнение определенных критических задач, выделив на них больше ресурсов.

Завершение. Рано или поздно проекты заканчиваются.

Проект заканчивается, когда его цели достигнуты. Иногда окончание проекта бывает резким и преждевременным, например, когда принимается решение о завершении проекта до того, как он будет завершен в соответствии с планом. Как бы то ни было, когда проект подходит к концу, менеджер проекта должен выполнить ряд действий, которые позволят закрыть проект. Конкретный характер этих обязанностей зависит от характера самого проекта.

Если в проекте использовалось оборудование, его следует инвентаризировать и, возможно, передать для нового использования. Для проектов, выполняемых по контракту, следует определить, соответствуют ли результаты условиям контракта или договора. Может потребоваться подготовка заключительных отчетов и архивирование промежуточных отчетов по проекту.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: