Основные подходы к определению понятия «менеджмент»

Оглавление:

Менеджмент определяется как интегративный процесс, посредством которого профессионально подготовленные специалисты формируют и возглавляют организации путем постановки целей и разработки путей их достижения. Процесс управления включает функции планирования, организации, координации и мотивации, с помощью которых менеджеры создают условия для продуктивной и эффективной работы сотрудников, работающих в организации, и достижения результатов, соответствующих поставленным целям. Поэтому менеджмент — это также способность достигать поставленных целей, направлять работу, интеллект, мотивы поведения людей, работающих в организации. Это является основой для рассмотрения менеджмента как процесса влияния на деятельность отдельного сотрудника, группы и организации в целом для достижения максимальных результатов. Этот подход был центральным в работах, посвященных теории и практике управления социалистическим производством.

Основатель школы научного менеджмента Ф.У. Тейлор определил умение ставить и реализовывать цели как искусство точно знать, что делать и как делать это наилучшим и наиболее дешевым способом. Этим искусством должна овладеть определенная категория людей — менеджеры, чья работа заключается в организации и направлении усилий всего персонала для достижения поставленных целей. Таким образом, управление часто отождествляется как с менеджерами, так и с органами или аппаратами управления. Менеджмент — это специфический орган современных организаций, как коммерческих, так и некоммерческих. Без этого организация не может существовать и эффективно функционировать как целостная структура. Таким образом, аппарат управления является неотъемлемой частью любой организации и связан с концепцией ее управления. Основная задача людей, занятых в этом аппарате, — эффективное использование и координация всех ресурсов организации (капитала, зданий, оборудования, материалов, труда, информации) для достижения ее целей.

В XX веке менеджмент возник как самостоятельная область знаний — наука, имеющая свой объект изучения, свои специфические проблемы и подходы к их решению. Научной основой этой дисциплины является вся сумма знаний об управлении, накопленная за сотни и тысячи лет практики и представленная в виде концепций, теорий, принципов, методов и форм управления. Менеджмент как наука направляет свои усилия на объяснение природы управленческого труда, на установление взаимосвязей между причинами и следствиями, на выявление факторов и условий, при которых совместная работа людей оказывается более полезной и более эффективной. Определение менеджмента как науки подчеркивает важность организованного знания о менеджменте. Они позволяют не только своевременно и качественно управлять текущими событиями, но и прогнозировать развитие событий и в соответствии с этим разрабатывать стратегии и политику организаций. Они помогают в постановке целей и внедрении методов управления. Поэтому наука управления разрабатывает свою теорию, содержанием которой являются законы и закономерности, принципы, функции, формы и методы целенаправленной деятельности людей в процессе управления.

Менеджмент — это наука о том, как успешно руководить людьми в организации, как создавать и совершенствовать организации, обеспечивать их развитие и достижение целей наиболее эффективным способом.

Понимание менеджмента как искусства лидерства основано на том, что организации представляют собой сложные социотехнические системы, на функционирование которых влияют многочисленные и разнообразные факторы внешней и внутренней среды. Люди, которые работают в организациях и с организациями, являются самым важным фактором, учет которого требует не только использования научного подхода, но и искусства его применения в конкретных ситуациях. Ведь каждый сотрудник обладает своим особым характером, имеет свою систему ценностей, мотивы работы и т.д. Поэтому менеджмент часто рассматривается как искусство, которое, подобно медицине или инженерному делу, должно основываться на базовых концепциях, теориях, принципах, формах и методах. Такой подход позволяет объединить науку и искусство управления в единый процесс, который требует не только постоянного обновления научных знаний, но и развития личностных качеств менеджеров, их умения применять знания в практической деятельности. Для того чтобы люди, работающие в организации, направляли свои усилия на достижение целей, менеджеры должны постоянно взаимодействовать с ними и создавать условия для полной реализации потенциала сотрудников.

Наука управления и менеджеры

Управление неразрывно связано с людьми, которые занимаются управлением. Работа в этой сфере называется управленческой. По сравнению с другими видами работ в организации она имеет ряд особенностей, которые выражаются в характере самой работы, ее предмете, результатах и используемых средствах.

Финансовая устойчивость, платежеспособность, ликвидность баланса, эффективность, конкурентоспособность предприятия немыслимы без владения менеджерами научной теорией управления и их целенаправленного воздействия на экономические процессы предприятия. Специфика решаемых задач определяет преимущественно интеллектуальный и творческий характер управленческого труда, в котором определение целей, разработка методов и приемов их достижения, а также организация совместной деятельности составляют основной смысл и содержание работы людей, классифицируемых как менеджеры. У них есть специальный объект работы, информация, посредством преобразования которой они принимают решения, необходимые для изменения состояния управляемого объекта. Таким образом, инструменты управления — это, прежде всего, средства работы с информацией. Результат их деятельности оценивается по достижению поставленных целей.

Содержание термина «руководящие работники» трактуется довольно широко и неоднозначно. Международная организация труда, например, считает менеджеров частью более широкой категории работников, которая включает не только менеджеров, но и других профессиональных специалистов. Причиной этого считается тесная связь в работе менеджеров и специалистов. Они взаимозависимы и в постоянном контакте обеспечивают планомерное развитие организации.

Руководители всех уровней должны активно искать пути повышения результативности и эффективности своей организации.

Требования к профессиональной компетентности менеджеров:

понимание природы лидерской работы и процессов лидерства.
знание обязанностей и функциональных обязанностей менеджера, способов достижения целей и повышения эффективности работы организации.
умение использовать современные информационные технологии и средства коммуникации, необходимые в процессе управления.
овладение искусством управления человеческими ресурсами.
овладение искусством внешней коммуникации.
способность к самооценке, делать правильные выводы и постоянно повышать квалификацию — знания и навыки.

Для того чтобы выполнять свои сложные и ответственные задачи, менеджеры должны обладать специальными знаниями и уметь использовать их в повседневной работе по управлению компанией. Требования к их профессиональной компетентности можно условно разделить на две группы. Первая состоит из знаний и навыков (искусства) для выполнения профессиональной работы в такой специализированной области, как менеджмент. К ним относятся:

Способность обосновывать и принимать решения в ситуациях, отличающихся высокой динамикой и неопределенностью;
высокая осведомленность (информация — это знание) о вопросах развития отрасли, в которой работает компания. Состояние исследований, техники, технологий, конкуренции, динамика спроса на продукцию и услуги и т.д.;
Знакомство с опытом управления в других компаниях и в различных отраслях;
Умение управлять ресурсами, планировать и прогнозировать работу бизнеса, владеть возможностями повышения эффективности управления;
Умение использовать современные информационные технологии, средства коммуникации и понимания.

Эти и многие другие знания и навыки приобретаются в процессе изучения науки управления, ее законов, принципов, методов, средств работы с информацией. А поскольку сама наука, отвечая на растущие запросы практики, постоянно предлагает и развивает новые идеи и концепции управления, образование в области менеджмента приобретает непрерывный характер. Профессионально работающий менеджер обязательно использует те достижения науки в области процессов, методов, форм управленческой деятельности, которые повышают эффективность управления.

Вторая группа требований к профессиональной компетентности менеджеров относится к их способности работать с людьми и управлять собой.

При выполнении своих функций менеджеры взаимодействуют с самыми разными людьми — коллегами, подчиненными, руководителями, высшим руководством, акционерами, клиентами, поставщиками и другими лицами и организациями, прямо или косвенно связанными с организацией. Для того чтобы работать с людьми столь резко отличающимися по статусу и интересам, менеджеры должны обладать многими специфическими личностными характеристиками, которые повышают доверие и уважение тех, с кем они вступают в контакт. Это прежде всего: высокое чувство долга и преданность делу, честность в отношениях с людьми и доверие к партнерам.

Способность быть внятным и убедительным; уважительное и заботливое отношение к людям, независимо от их положения в иерархии компании.

Способность быстро восстанавливаться физически и умственно и критически оценивать собственную деятельность. Даже самые опытные и квалифицированные менеджеры не застрахованы от ошибок в своей работе, но настоящие профессионалы развивают в себе способность сохранять спокойствие, ясно мыслить и работать над исправлением ситуации, а не искать ошибки.

Разделение труда между менеджерами

До недавнего времени считалось, что перечисленные черты личности либо даны человеку от природы, либо приобретаются в результате многолетних проб и ошибок. Однако последние достижения науки (включая социологию, психологию и т.д.) позволяют нам изучать природу человеческих отношений и искусство управления людьми на серьезной научной основе, не полагаясь исключительно на собственный опыт.

Важным фактором повышения эффективности управления является разделение труда руководителей, то есть специализация высших руководителей на выполнении определенных видов деятельности (функций), разграничение их полномочий, прав и ответственности. Соответственно, в организациях выделяют следующие виды разделения труда менеджеров: функциональное, структурное, технологическое и профессионально-квалификационное.

Функциональное разделение труда основано на формировании групп менеджеров, выполняющих одинаковые управленческие задачи: Планирование, организация, контроль и т.д. Соответственно, некоторые сотрудники административного аппарата специализируются на работе по планированию. Другие сосредоточены на организации работы по выполнению планов, третьи являются специалистами по контролю за ходом работ, измерению результатов и оценке работы и так далее.

Структурное разделение труда менеджеров основано на таких характеристиках управляемого субъекта, как организационная структура, размер, сферы деятельности, отраслевые или территориальные особенности. Из-за большого разнообразия факторов, влияющих на структурное разделение труда, оно специфично для каждой организации. В то же время можно выделить некоторые общие черты специализации, которые в основном касаются вертикального и горизонтального разделения труда менеджеров.

Вертикальное разделение труда основано на разделении на три уровня управления — низший, средний и высший.

К самому низкому уровню относятся менеджеры, у которых есть подчиненные сотрудники, выполняющие в основном управленческие функции. Они руководят такими первичными подразделениями, как бригады, смены, участки.

Средний уровень — самый многочисленный, на который, по некоторым данным, приходится 50-60% от общей численности управленческого персонала организации; в него входят менеджеры, отвечающие за ход производственного процесса в подразделениях, состоящих из нескольких первичных образований (структурных единиц). В него также входят руководители аппарата и функциональных служб административного аппарата предприятия, его филиалов и отделов, а также руководство вспомогательных и обслуживающих производств, целевых программ и проектов.

Высшим уровнем является администрация предприятия, которая осуществляет общее стратегическое управление организацией в целом, ее функциональными и производственно-экономическими комплексами. На этом уровне работают только 3 — 7% от общего числа менеджеров.

Фактическое количество уровней в компаниях характеризуется большим разнообразием и варьируется от одного-двух в небольших компаниях до восьми-десяти в крупных объединениях и корпорациях. Соответственно, содержание решаемых задач различно на разных уровнях управления. Их объединяет то, что каждый из них обеспечивает определенный объем работы для управленческих функций. Это горизонтальное разделение работы менеджеров по функциям. Функциональная структура работы на каждом уровне не одинакова. По мере продвижения от низшего к высшему уровню задачи по составлению планов и организации всей работы компании становятся все более сложными. Важность функции контроля возрастает. На низшем и среднем уровнях менеджеры занимаются координацией совместной деятельности людей, поэтому эта функция, наряду с мотивацией, становится наиболее важной.

Более глубокое горизонтальное разделение труда менеджеров предполагает их специализацию по основным направлениям деятельности, составляющим подсистемы предприятия.

Технологическое и профессионально-квалификационное разделение труда менеджеров учитывает характер и сложность выполняемой работы. В соответствии с этими критериями в составе управленческого персонала организации существуют три категории работников: руководители, специалисты и служащие. Если рассматривать их работу с точки зрения технологии управленческого процесса, то задачи менеджеров сводятся в основном к принятию решений и организации их практической реализации. Специалисты осуществляют проектирование и разработку вариантов решений, а сотрудники в основном занимаются информационной поддержкой всего процесса.

Сложность управленческого труда учитывается в требованиях, предъявляемых к менеджерам при замещении определенных должностей. В соответствии с этим в практике планирования и учета нашей страны на предприятиях были выделены следующие основные должности управленческого персонала: Руководители и их заместители (из них мастера); главные специалисты; инженеры, техники, механики; экономисты, инженеры-экономисты; работники бухгалтерии и бухгалтерии; офисный персонал, юридический персонал; прочие работники. Менеджеры представляют собой одну из самых значительных групп руководителей, а их работа является наиболее сложной и ответственной.

Развитие теории и практики науки управления

История развития менеджмента насчитывает несколько тысячелетий, если взять за точку отсчета появление письменности в древнем Шумере. Считается, что это революционное достижение в жизни человечества привело к формированию особого класса «жрецов бизнеса», связанных с коммерческими сделками. За первой бизнес-революцией, так называемой религиозно-коммерческой революцией, последовали другие. Древние египтяне, а затем и китайцы не только признавали необходимость менеджмента, но и фактически выполняли его основные функции — планирование, организацию, мотивацию, учет, контроль.

Строительство гигантских сооружений (пирамид, плотин, каналов, убежищ) требовало оптимизации, децентрализации и централизации управления и делегирования полномочий. Древние греки (Сократ, Ксенофонт, Платон, Аристотель) сформулировали принцип универсальности управления. Они считали менеджмент особым видом искусства.

Развитие торговли и создание первых промышленных мануфактур в городах северной Италии (Венеции и Генуе), а затем и в Голландии потребовало разработки системы учета, контроля уровня запасов и их движения, учета издержек производства и обращения.

В XVI-XVII веках содержание организационного управления уже изучается различными способами. Влияние технического прогресса (стандартизация и взаимозаменяемость деталей, специализация работ и рабочих) на управление возрастает. R. Owen and D. Милл указывает на важность человеческой мотивации и ответственность менеджеров за создание условий для работников. А. Смит внес фундаментальный вклад в анализ специализации, разработку теории стоимости. С появлением теории власти связывают Н. Макиавелли и Д. Стюарта.

Однако некоторые идеи (например, Р. Оуэна) опередили свое время.

Существовавшие тогда организации имели значительные возможности для увеличения производства, повышения эффективности и использования более простых и дешевых методов принуждения. Управление такими организациями не требует сложной теоретической базы. При принятии решений менеджеры полагались в основном на свой опыт и интуицию.

Качественные изменения в самих организациях — их структуре, масштабах, развитии взаимодействий с внешней средой также стали пределом формирования современного менеджмента.

Современная экономика характеризуется функционированием большого количества крупных организаций, которые оказывают сильное влияние на жизнь общества. Коммерческие организации — это транснациональные корпорации, которые по своим основным характеристикам (оборот, ресурсы, инвестиции в научные исследования и т.д.) сопоставимы с целыми государствами. Среди некоммерческих организаций, то есть некоммерческих, государство было и остается самой влиятельной организацией. Церковь, профсоюзы, фонды и международные организации также обладают значительным потенциалом и влиянием.

Был сформирован огромный корпус профессиональных и управленческих кадров, особенно на среднем уровне. Существовало не только четкое разделение между лидерской деятельностью и людьми, профессионально вовлеченными в нее, но и различие между этой деятельностью и самими лидерами.

Число топ-менеджеров, принимающих ответственные решения со значительными последствиями не только для отдельной организации, растет. Влияние интернационализации производства, эффективного использования достижений научно-технического прогресса на выживание и развитие организаций возрастает.

Совершенствование организационного управления, особенно совершенствование организационной культуры, становится решающим фактором социального прогресса.

Качественные изменения в самих организациях (их структура, масштаб), а также изменения в их отношениях с внешней средой привели к острой необходимости формирования науки управления современными организациями.

Наука управления сформировалась под влиянием технологического прогресса и стала ответом на потребности правительства большого бизнеса и сферой самореализации для энтузиастов.

В настоящее время для управления используются следующие научные подходы.

Процессный подход возник в 1920-х годах и существует по сей день. Это первый исторически сложившийся подход. Он был предложен классической школой менеджмента. Этот подход рассматривает менеджмент как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций и определяет менеджмент как процесс, в котором деятельность направлена на достижение целей организации. Согласно процессному подходу, каждая из функций управления также является процессом.

Классификация функций. Функции управления являются неотъемлемой частью любого процесса управления, независимо от особенностей той или иной организации. Эти функции называются общими и включают в себя: Планирование, организация, мотивация, контроль и координация.

Особенности

Все эти функции имеют две общие черты: они требуют принятия решений и все они требуют общения. Эти свойства в менеджменте называются коммуникационными процессами.

Помимо общих функций, существуют специальные (специфические) функции управления. Конкретные функции касаются отдельных аспектов деятельности организации и реализуются в функциональных и целевых подсистемах организации.

Процессный подход рассматривает управление как простое одномерное взаимодействие людей в организации и не учитывает влияние внешней среды на управленческие действия.

Системный подход появился в пятидесятых годах XX века и существует до сих пор. Системный подход — это способ мышления с точки зрения организации и управления. Он предполагает изучение объекта анализа как системы, включающей составные компоненты (подсистемы), без которых невозможно функционирование объекта как целого. При анализе учитываются внутренние связи между компонентами и внешние связи объекта. Применение системного подхода в менеджменте помогает увидеть организацию в единстве ее компонентов, которые неразрывно переплетены с внешним миром.

Система — это совокупность взаимодействующих элементов, образующих единое целое, обладающее новым свойством, которым не обладает ни один из его элементов в отдельности.

Признаки системы:

сложность объекта и его целостность.
способность подразделяться на подсистемы (это не отделы).
обычно быть элементом системы более высокого уровня.
способность образовывать единство с внешней средой.

Каждая организация — это открытая система.

В любой организации можно выделить систему менеджмента — совокупность элементов, объединенных информационными связями и процессами, направленными на достижение целей организации.

Система управления включает в себя управляющую подсистему (субъект управления) и управляемую подсистему (объект управления).

Ситуационный подход — появился в 60-х годах XX века, существует и в наше время. Она основана на предположении, что в организационном управлении не существует единственного набора принципов, которые можно применять во всех ситуациях, то есть любые универсальные принципы управления отвергаются.

Школа научного менеджмента (конец 19 века — 1920-е годы).

Вклад школы в развитие менеджмента.

Использование научного анализа для определения научных способов выполнения задачи.

Подбор наиболее подходящего для выполнения задач персонала и обеспечение его обучения.

Систематическое и правильное использование материальных стимулов для повышения производительности труда.

Отделите планирование и размышления от фактической работы.

Основатель: Фредерик Тейлор (1856-1915) Принцип научного управления (1911)

Классическая школа менеджмента (1920-1950).

Вклад школы в развитие менеджмента.

Разработка принципов управления.

Описание функций управления.

Системный подход к управлению всей организацией.

Основатель: Анри Файоль (1841-1925). В 1916 году была опубликована его книга «Общий и промышленный менеджмент».

Школа человеческих отношений и поведенческих наук (1930-50, 1950 — настоящее время).

Вклад школы в развитие менеджмента.

Применять методы управления и межличностные отношения для повышения удовлетворенности и производительности.

Применение науки о поведении человека к управлению и проектированию организации таким образом, чтобы каждый сотрудник мог полностью реализовать свой потенциал.

В двадцатые годы новое гуманистическое направление начало противостоять классическим представлениям о роли людей в организации. Движение за человеческие отношения возникло в ответ на неспособность полностью понять человеческий фактор как основной элемент организационной эффективности.

Представители: Э. Майо, Г. Мюнстерберг, М. Паркер Фоллетт.

4. с конца 50-х годов XX века школа человеческих отношений трансформировалась в школу поведенческих наук (бихевиористскую). Основным постулатом школы поведенческих наук является не метод установления межличностных отношений, а повышение эффективности работы отдельного сотрудника и организации в целом на основе поведенческих наук.

Представители: Д. МакГрегор, Фредерик Херцбер, Уильям Оучи и др.

Д. Мак Грегор разработал теорию X и теорию Y, которые описывают два типа работников, нуждающихся в двух типах управления.

Теория Х воплощает авторитарный стиль руководства.

Теория U — это демократический стиль руководства.

В 1981 году американский профессор У. Оучи представил теорию Z (японский стиль управления) и теорию А (американская модель управления).

5-я школа науки управления (количественная школа) (с 1950 года по настоящее время)

Более глубокое понимание сложных проблем управления посредством разработки и применения моделей.

Разработка количественных методов для поддержки лиц, принимающих решения в сложных ситуациях.

Применение в принятии управленческих решений, инженерном деле, исследовании операций и смежных областях знаний.

Считается, что современная наука управления, характеризующаяся использованием количественных методов для обоснования управленческих решений, начала интенсивно развиваться во время Второй мировой войны. Толчком к этому послужило привлечение ученых к разработке методов решения сложных военных проблем, таких как оптимальное размещение войск, объектов и огневых позиций, а также оптимизация военных перевозок.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: