Организация и ее среда - Концепция и основные элементы прямого влияния внешней среды на организацию

Оглавление:

Разработка стратегии для любой организации — коммерческой, государственной, общественной — начинается с анализа внешней среды. От того, насколько хорошо это сделано, зависит успех всех остальных мероприятий по стратегическому планированию и реализации стратегии.

Внешняя среда — это совокупность внешних субъектов и сил (факторов), активно влияющих на положение и перспективы компании, эффективность деятельности субъектов ее управления. Внешняя среда включает в себя всю макросреду и часть микросреды.

Внешняя среда организации включает такие элементы, как клиенты, конкуренты, государственные учреждения, поставщики, финансовые учреждения и источники человеческих ресурсов, которые имеют отношение к деятельности организации.

Способность организации реагировать на изменения во внешней среде и управлять ими является одним из важнейших компонентов ее успеха. В то же время, эта способность является необходимым условием для реализации запланированных стратегических изменений.

Внешняя среда управления в целом характеризуется многокомпонентностью, возрастающей сложностью, подвижностью, неопределенностью, растущей взаимозависимостью факторов, так что изменение хотя бы одного из них влечет за собой изменение многих других факторов.

Факторная зависимость — это степень, в которой изменение одного фактора влияет на другие факторы. (Изменение цены на нефть приводит к изменению цены на бензин и, следовательно, к изменению стоимости перевозок для всех организаций. Это, в свою очередь, приводит к росту цен на продукты питания и, соответственно, к снижению уровня жизни и покупательной способности населения).

Сложность внешней среды — это количество факторов, на которые организация должна реагировать (для своего выживания), и степень изменчивости каждого из этих факторов.

Подвижность окружающей среды — это скорость, с которой происходят изменения в окружающей среде. Наибольшая экологическая мобильность наблюдается в фармацевтической, химической и электронной промышленности. А также в отраслях, связанных с производством компьютеров, телекоммуникаций и космических технологий. Медленно меняются экологические факторы в кондитерской, мебельной промышленности, а также в производстве тары, упаковки, консервов.

Неопределенность внешней среды — относительное количество информации о внешней среде и уверенность в ее точности (пример: политический прогноз, прогноз курса доллара).

Важнейшей интегральной характеристикой внешней среды организации является глобализация — основной современный трансграничный фактор, определяющий перспективы стратегического управления на разных уровнях — человека, компании, страны. Глобализация — это общий термин, обозначающий все более сложный комплекс трансграничных взаимодействий между людьми, компаниями, институтами и рынками, формирование единого глобального, интернационализированного пространства товаров, финансов и информации, а также интеграцию различных участников в глобальные процессы.

Основные проявления глобализации:

Увеличение потоков товаров, технологий и финансов;
Постоянный рост и усиление влияния международных институтов гражданского общества;
Расширение сотрудничества между странами в использовании общих ресурсов;
Глобальная деятельность транснациональных корпораций;
Трансграничные перевозки заболеваний и воздействие на окружающую среду;
Растущая интернационализация некоторых видов преступной деятельности.

Глобализация «резко увеличивает объем человеческой массы, вовлеченной в международные отношения, в мировые дела, делая традиционную дипломатию лишь одним из механизмов международного общения.»

Внешняя среда включает как макрофакторы — политические, правовые, макроэкономические, научно-технические, социокультурные и т.д., так и факторы микросреды — результаты выбора организацией конкретных целевых групп потребителей, конкурентов, поставщиков и посредников, видов материалов и технологий, источников капитала, человеческих ресурсов.

Концепция и основные элементы прямого влияния внешней среды на организацию

Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на деятельность организации. К ним относятся поставщики, акционеры, кадровые ресурсы, законы и регулирующие органы, профсоюзы, потребители и конкуренты.

Поставщики предоставляют материалы, оборудование, энергию, капитал и рабочую силу. Поставщики — это очень мощный фактор. Качество поставщиков (комплексный показатель) определяет жизнеспособность многих организаций.

Эксперты говорят о серьезных изменениях в системе распределения и буквально называют это революцией. Бренды значительно укрепившихся посреднических систем и крупных дистрибьюторских сетей начали вытеснять бренды производителей. Последние сами вынуждены использовать торговые марки, а не бренды или даже торговые марки.

Законы и органы власти влияют на организацию, потому что каждая организация имеет определенный правовой статус, будь то индивидуальное предпринимательство, фирма, корпорация или некоммерческая ассоциация.

Деятельность организации подчинена многим правовым ограничениям, налагаемым государством через законы: она имеет определенный статус — ОАО, ГУП, ООО, ЗАО, ЧП и многое другое, она действует в соответствии с налоговым законодательством.

Независимо от того, как организация относится к закону, она должна его соблюдать. Закон часто характеризуется не только своей сложностью, но и текучестью, иногда неопределенностью и непоследовательностью. Помимо прочего, организация должна соблюдать не только федеральные законы, но и требования различных государственных органов — Госкомимущества, Госстандарта, Санэпиднадзора, Пенсионного фонда и многих других. Кроме того, нормативные акты местных органов власти, число которых постоянно увеличивается, еще больше усложняют деятельность организации. Они также оказывают значительное влияние на деятельность организации, лицензируя определенные виды деятельности, разрешая выбирать место для офиса, для магазина, для гостиницы, устанавливая тарифы на телефон, электроэнергию и многое другое.

К числу наиболее важных правовых достижений в процессе формирования рыночных отношений в России относятся законодательные акты, регулирующие отношения собственности, предпринимательства, налогообложения, конкуренции, защиты прав потребителей, рекламы, товарных знаков и др. Одним из первых был Закон 1991 года «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках».

На степень возможностей и угроз для деятельности организации могут влиять различные правовые и нормативные факторы. Национальные и иностранные правительства могут быть основными регуляторами, поставщиками субсидий, работодателями и покупателями для ряда организаций. Это может означать, что для этих организаций оценка политической среды может быть наиболее важным аспектом анализа внешней среды. Такая оценка проводится путем подробного учета политических и правовых факторов, влияющих на организацию. Таких факторов много, а их комбинаций еще больше, поэтому к наиболее распространенным, которые могут быть выявлены в ходе анализа окружающей среды, относятся: Изменения налогового законодательства, отношений политической власти, отношений между бизнесом и правительством, патентного законодательства, экологического законодательства, государственных расходов, антимонопольного законодательства, монетарной политики, государственного регулирования, федеральных выборов, политических условий за рубежом, размеров правительств и масштабов государственного управления. Некоторые из этих факторов влияют на все хозяйствующие субъекты, например, изменения в налоговом законодательстве. Другие затрагивают лишь небольшое число фирм, действующих на рынке, например, антимонопольное законодательство. Другие относятся в основном к политическим организациям, например, политическая ориентация или результаты выборов в Государственную Думу. Однако в той или иной степени, прямо или косвенно, политические и правовые факторы влияют на все организации. Например, на производителя игрушек повлияют стандарты безопасности игрушек, изменения в правилах импорта и экспорта сырья, оборудования, технологий и готовой продукции, изменения в налоговой политике штатов и т.д.

Потребители. Существование организации зависит от ее способности найти покупателя на результаты своей деятельности и удовлетворить его потребности. По мнению многих экспертов в области менеджмента, единственной истинной целью бизнеса является создание потребителя. Бизнес существует и процветает до тех пор, пока есть потребитель, пока он удовлетворяет его потребности. Это утверждение относится не только к предприятиям. Основной целью правительства является предоставление услуг своим гражданам для обеспечения территориальной целостности, обеспечения их прав и свобод и многое другое. То, что граждане являются потребителями и заслуживают соответствующего обращения, к сожалению, иногда не принимается как должное в повседневных встречах с правительственными бюрократиями. Тем не менее, использование рекламы и личных встреч с избирателями в период выборов является явным признаком того, что кандидаты на будущие должности рассматривают граждан как потребителей услуг, предоставляемых государственными организациями.

Конкуренты — это внешний фактор, влияние которого нельзя отрицать. Руководство любой компании понимает, что если вы не будете удовлетворять потребности потребителей так же эффективно, как конкуренты, вы не сможете долго продержаться на рынке товаров или услуг. Иногда не потребители, а конкуренты (через качество своей продукции и свои производственные затраты) определяют, какую продукцию организация может продавать и по какой цене.

Должно быть ясно, что потребители не являются единственным объектом конкуренции между организациями. Они борются за влияние на все факторы внешней среды — труд, материалы, капитал, право на использование новых технологий.

Концепция и основные элементы косвенного влияния внешней среды на организацию

Среда косвенного влияния относится к факторам, которые не оказывают прямого, непосредственного влияния на организацию, но влияют на то, как она работает. К ним относятся экономические условия, достижения науки и техники, социокультурные и политические изменения, влияние групповых интересов, а также события в других странах, имеющие отношение к организации.

Среда косвенного воздействия обычно более сложная, чем среда прямого воздействия. При прогнозировании воздействия на организацию руководство обычно не располагает достоверной информацией о направлении и абсолютных значениях факторов внешней среды (курс доллара, законодательно установленный минимальный размер оплаты труда, процентные ставки и т.д.), поэтому им часто приходится полагаться только на свою интуицию при принятии стратегических решений для организации. Следует отметить, что организация не может напрямую влиять на изменения факторов косвенного влияния, таких как — технология (в широком смысле — как состояние научно-технического прогресса), состояние экономики, социокультурные и политические факторы, отношения с местным населением, международная обстановка.

Технология (как состояние научно-технического прогресса) как внешний фактор отражает состояние научно-технического развития, которое влияет на организацию.

Влияние технологических факторов на организации часто настолько очевидно, что они рассматриваются как основные движущие силы производственного — и, соответственно, общественного — прогресса. Революционные технологические изменения и открытия последних десятилетий, такие как роботизация производства, вторжение компьютеров в повседневную жизнь человека, новые формы связи, транспорта, оружия и многое другое, представляют собой большие возможности и серьезные угрозы, влияние которых менеджеры должны осознавать и оценивать. Некоторые открытия могут создать новые отрасли и закрыть старые. Хорошим примером является изобретение аудиодисков. Огромные заводы по производству виниловых пластинок, такие как подмосковный «Апрелево», были закрыты или перепрофилированы, а их рыночная ниша была поделена между множеством небольших производств аудиодисков.

Влияние технологических факторов можно оценить как процесс создания нового и разрушения старого. Ускорение технологических изменений сокращает средний жизненный цикл продукта, поэтому компаниям необходимо предвидеть изменения, которые приносят новые технологии. Эти изменения могут затронуть не только производство, но и другие функциональные области, такие как человеческие ресурсы (подбор и обучение персонала для работы с новыми технологиями или проблема увольнения лишних работников, высвободившихся в результате внедрения новых, более производительных технологических процессов) или, например, отдел маркетинга, которому поручено разработать методы продажи новых видов продукции.

Состояние экономики является очень актуальным фактором в настоящее время.

Необходимо уметь оценивать влияние общеэкономических изменений на деятельность организации, так как это может сильно повлиять на способность организации привлекать капитал для своих нужд.

Состояние мировой экономики обычно влияет на стоимость сырья. Состояние национальной экономики определяет платежеспособность населения, цену кредита и многое другое.

Определенное состояние экономики может оказать положительное влияние на одни организации и отрицательное — на другие. Для компаний, ведущих бизнес во многих странах, состояние экономики является особенно сложным и важным фактором внешней среды.

Существует множество экономических факторов, которые могут повлиять на организацию. Например, сколько кредитов доступно, влияние валютных курсов, сколько налогов нужно заплатить и многое другое. Способность компании оставаться прибыльной напрямую зависит от общего состояния здоровья и благополучия экономики, этапов делового цикла. Макроэкономический климат в целом будет определять степень, в которой организации смогут достичь своих экономических целей. Плохие экономические условия снижают спрос на товары и услуги организации, в то время как более благоприятные условия могут создать предпосылки для роста.

При анализе внешней среды для конкретной организации необходимо оценить ряд экономических показателей. К ним относятся процентные ставки, обменные курсы, темпы экономического роста, уровень инфляции и некоторые другие. Давайте рассмотрим самые важные из них.

Процентная ставка (уровень процента) в экономике оказывает значительное влияние на потребительский спрос. Потребители часто берут кредиты для покупки товаров. Они с меньшей вероятностью будут делать это «когда» процентные ставки высоки. Примером может служить рынок жилья, где ипотечные ставки напрямую влияют на спрос на жилье в доме, что, в свою очередь, влияет на количество начатых новых жилищных проектов. И если организация занимается жилищным бизнесом (предоставляя кредиты, выступая в качестве инвестора или строителя), то повышение процентных ставок будет представлять угрозу для планов организации, в то время как снижение процентных ставок создаст новые возможности для развития.

Компании, рассматривающие планы расширения, которые необходимо финансировать за счет кредитов, естественно, будут следить за уровнем процентной ставки и ее влиянием на цену капитала. Поэтому процентная ставка оказывает прямое влияние на потенциальную привлекательность различных стратегий.

Обменные курсы определяют стоимость рубля по отношению к стоимости денежных единиц других стран. Изменения валютных курсов напрямую влияют на конкурентоспособность продукции компании, когда она экспортирует товары на мировой рынок. Когда стоимость рубля низка по отношению к другим валютам, товары, произведенные в России, относительно дешевы, что снижает угрозу со стороны иностранных конкурентов и сокращает импорт. Однако если стоимость рубля растет, импорт становится относительно дешевым, что, в свою очередь, увеличивает угрозу для компании со стороны иностранных конкурентов.

Темпы экономического роста влияют на возможности и угрозы для организации. Когда экономика растет, увеличиваются потребительские расходы, что приводит к конкурентному давлению на организацию из-за быстрого роста предприятий в привлекательном районе. Снижение темпов экономического роста и сокращение потребительских расходов также приводит к усилению конкурентного давления, вызванного желанием предприятий остаться в отрасли под угрозой кризиса.

Инфляция. В большинстве стран мира правительства прилагают значительные усилия для снижения инфляции. Как правило, результатом этих усилий является снижение процентных ставок и, следовательно, появление признаков экономического роста. Предприятия, в частности, обеспокоены инфляцией, поскольку в условиях высокой инфляции (десять или сто процентов в год) будущие экономические условия менее предсказуемы, что затрудняет планирование.

Помимо перечисленных факторов, существуют и другие экономические факторы: структура потребления и ее динамика, экономические условия за рубежом, показатели торгового баланса, изменения спроса, денежно-кредитная и фискальная политика, тенденции на рынке ценных бумаг, уровень производительности и темпы роста промышленности, динамика ВНП и налоговые ставки.

Различные академические, государственные и частные организации составляют экономические прогнозы, чтобы помочь организациям проанализировать экономические факторы, влияющие на их деятельность. Экономическое прогнозирование (т.е. попытка оценить будущую экономическую среду для организации) осуществляется с помощью различных методов прогнозирования, начиная от индивидуального экспертного мнения до чрезвычайно сложных экономических моделей. Различают субъективные и количественные методы оценки.

Социально-культурные факторы

Каждая организация работает как минимум в одной культурной среде. Поэтому социокультурные факторы этой среды, к которым относятся установки, жизненные ценности, национальные традиции населения, независимые СМИ и многое другое, непосредственно влияют на организацию.

Социокультурные факторы также влияют на продукты или услуги, которые являются результатом деятельности компании. Социальные факторы также влияют на то, как организация ведет свой бизнес. Восприятие потребителями качества обслуживания определяет повседневную практику розничных магазинов и ресторанов.

Примеры социокультурного влияния на деловую практику:

Во многих странах до сих пор существует стереотип, дискриминирующий женщин при приеме на работу и продвижении по службе, что женщины не склонны к риску и являются некомпетентными руководителями;
В производстве одежды и обуви многие компании пользуются амбициями определенных слоев населения, которые готовы платить больше за продукцию престижных компаний — они считают, что это помогает повысить их вес в обществе;
Восприятие «культурного сервиса» основной массой населения влияет на работу магазинов, кафе и ресторанов. Для успешного функционирования организации должны уметь предвидеть меняющиеся ожидания общественности и обслуживать своих клиентов более эффективно, чем их конкуренты.

Политические факторы — настроения администрации, законодательных органов и судов по отношению к бизнесу. Настроения влияют на такие действия правительства, как налогообложение корпоративных прибылей, введение налоговых льгот или преференциальных торговых тарифов, обязательные сертификации, тенденции в соотношении цен и заработной платы и многое другое.

Некоторые аспекты политической среды имеют особое значение для организаций.

Еще одним элементом политической среды, который влияет на многие фирмы, являются группы специальных интересов или лоббисты. Примерами таких групп являются военно-промышленный комплекс, крупные корпорации, малый бизнес и многие другие.

Политическая стабильность является важным фактором для компаний, имеющих бизнес или рынки в других странах. В стране, принимающей иностранного инвестора или экспортирующей продукцию, политические изменения могут привести к ограничению прав собственности для иностранцев или к введению специальных тарифов на импорт. С другой стороны, политика может измениться в благоприятную для инвесторов сторону, если возникнет необходимость в притоке капитала из-за рубежа.

Отношения с населением. Местное сообщество имеет первостепенное значение для организации. Почти в каждом обществе существуют определенные законы и отношение к бизнесу, которые определяют, где может работать та или иная организация.

Международная среда

Почти для всех организаций преобладающее отношение местного сообщества, в котором работает конкретная организация, имеет первостепенное значение как фактор косвенного воздействия, если не как фактор федерального действия. Почти в каждом населенном пункте существуют специальные законы и правила, регулирующие, где может работать предприятие. Некоторые города, например, не жалеют усилий для создания стимулов для привлечения промышленных компаний в свою городскую черту. Другие годами бьются в суде за то, чтобы не дать промышленному предприятию работать в городе.

Многие организации прилагают сознательные усилия для построения хороших отношений с сообществами, в которых они работают. Эти усилия могут принимать форму финансирования местных школ, филантропических мероприятий или поддержки молодых талантов в сфере управления, а не денежных пожертвований обществу.

Прогнозирование внешней среды помогает контролировать внешние по отношению к компании факторы и достигать важных результатов (время для разработки системы раннего предупреждения о возможных угрозах, время для прогнозирования возможностей, время для создания плана действий в чрезвычайных ситуациях и время для разработки стратегий). Для этого необходимо понять, где находится организация, где она должна быть в будущем, и что руководство должно сделать, чтобы достичь этого. Угрозы и возможности, с которыми сталкивается организация, можно разделить на семь областей:

Некоторые факторы экономической среды необходимо постоянно диагностировать и оценивать, поскольку состояние экономики влияет на цели компании. Это уровень инфляции, международный платежный баланс, уровень занятости. Каждый из них может быть как угрозой, так и новой возможностью для компании.

Активное участие бизнеса в политическом процессе свидетельствует о важности государственной политики для организации; следовательно, государство должно следовать предписаниям местных, государственных профессиональных агентств и федерального правительства.

Рыночная среда представляет собой постоянную угрозу для бизнеса. Факторы, влияющие на успех и неудачу бизнеса, включают распределение доходов населения, уровень конкуренции в отрасли, изменение демографических показателей и легкость проникновения на рынок.

Анализ технологической среды может, по крайней мере, учитывать изменения в технологии производства, использование компьютеров при разработке и поставке товаров и услуг или достижения в области коммуникационных технологий. Руководитель любой компании должен быть уверен, что она не подвергнется «будущему шоку», который разрушит организацию.

Каждая компания должна изучать действия своих конкурентов: Проанализировать будущие цели и оценить текущие стратегии конкурентов, пересмотреть предположения о конкурентах и отрасли, в которой работают эти компании, глубоко изучить сильные и слабые стороны конкурентов.

Эти факторы включают в себя изменение отношения, ожиданий и нравов общества (роль предпринимательства, роль женщин и национальных меньшинств в обществе, движение в защиту прав потребителей).

Руководство фирм, работающих на международном рынке, должно постоянно оценивать и отслеживать изменения в этой более широкой среде.

Таким образом, взгляд на внешнюю среду позволяет организации составить перечень угроз и возможностей, с которыми она сталкивается в этой среде. Однако для успешного планирования руководство должно полностью понимать не только ключевые внешние вызовы, но и внутренние потенциальные возможности и слабые стороны организации.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: