Общение и его роль в пропаганде психологических знаний

Оглавление:

Предмет: Психология

Тип работы: Курсовая работа

У вас нет времени или вам не удаётся понять эту тему? Напишите мне в whatsapp, согласуем сроки и я вам помогу!

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Дополнительные готовые курсовые на темы:

Введение

Общение — одна из тем социально-психологических исследований.

Общение — это многогранный и многоаспектный процесс формирования, обеспечения и осуществления межличностных и межгрупповых контактов, обусловленный необходимостью организации осуществления и поддержания совместной деятельности людей.

Исследования Г. М. Андреевой, Д. Мид, Г. Келли и других ученых, анализировавших содержание и механизмы общения, показали, что ведущими процессами или сторонами общения являются:

коммуникативные (передача информации в процессе общения);
интерактивный (т.е. взаимодействие партнеров);
перцептивный (восприятие партнерами друг друга).

В рамках социально-психологического знания по вопросам общения разработан наиболее содержательный, глубокий и обширный материал по межличностному общению. В этом отношении все три стороны общения вместе отражают многомерность и в то же время неоднозначную сложность внутреннего, субъективного мира человека, когда речь идет о его отношении к другому. Коммуникативная сторона общения отражает тот аспект межличностного контакта, который выражается в обмене информацией между участниками общения.

Воспринимающая сторона общения

В процессе восприятия формируется образ другого человека, понимание его личностных качеств. Основная сложность в процессе человеческого восприятия заключается не только в неоднозначности объекта (человека или группы людей), но и в том, что по внешним признакам, образу, который формируется в результате контакта, партнеры склонны выносить суждение о внутренних качествах другого человека. Отсюда многочисленные стереотипы, связывающие конституцию или черты лица с индивидуальными особенностями.

Основными механизмами познания другого человека являются идентификация и рефлексия.

Идентификация означает, что человек отождествляет себя с воспринимаемым объектом, из чего он делает вывод о его индивидуальных характеристиках и предполагаемом поведении. Человек пытается поставить себя на место другого человека и на этой основе пытается понять его состояние и возможные варианты действий в конкретной ситуации. Часто в этом процессе собственные идеи и модели поведения переносятся на другого человека, что может привести к ошибкам, поскольку в процессе идентификации не учитываются различия между этим человеком и другим. По своей природе эмоциональные люди более склонны использовать именно такой тип инсайта, поскольку они заражены переживаниями партнера по общению.

Под рефлексией подразумевается не способность человека к самоанализу, а осознание того, как его воспринимают другие. Этот отраженный образ себя, то есть образ себя в глазах других, является важным элементом Я-концепции и самооценки; он всегда присутствует, более или менее осознанно, в структуре личности. В общении этот отраженный самообраз играет доминирующую роль, и успех контакта во многом зависит от того, насколько он соответствует реальному образу субъекта у партнера (или партнеров)».

Основным содержанием перцептивного процесса общения является система интерпретаций поведения другого, причин его поступков, симпатий и антипатий. На основе этой системы субъект пытается предсказывать и осуществлять действия партнеров, в том числе и по отношению к себе. Поскольку реальная информация о причинах тех или иных действий других людей часто бывает скудной и не всегда точной, процесс интерпретации поведения называется атрибуцией (или каузальной атрибуцией), то есть присвоением. Люди могут атрибутировать, то есть приписывать причины своих действий и высказываний партнеру, либо на основе анализа аналогичных случаев, либо по аналогии с собственным поведением в похожих ситуациях. Последнее часто включает механизм идентификации, когда субъект, ставя себя на место другого, приписывает ему свои собственные мотивы и переживания, которые могли бы привести к аналогичному результату. При анализе люди вспоминают аналогичные инциденты, произошедшие с другими людьми, или поведение своего партнера в похожих ситуациях и считают, что здесь действуют те же причины.

Эффекты ореола, новизны и бумеранга также влияют на другие восприятия.

Эффект ореола — это когда первое общее впечатление о человеке, часто основанное на отношении к нему или какой-то отрывочной информации о нем, расширяется до восприятия его действий и личных качеств. В этом случае может образоваться как положительный, так и отрицательный «ореол». Если первое впечатление о человеке в целом положительное, то в дальнейшем все его поведение, качества и поступки будут оцениваться только положительно, несмотря на их реальное содержание. В его деятельности подчеркиваются и преувеличиваются только положительные моменты, а отрицательные недооцениваются или не замечаются. Если первое впечатление о человеке негативное, то впоследствии его положительные качества и поступки также либо не замечаются, либо недооцениваются на фоне гипертрофированного внимания к недостаткам.

Эффект «новизны» заключается в том, что в отношении знакомого человека наиболее значимой является новая, более свежая информация о нем, тогда как в отношении незнакомца более значимой является первая информация. По этой причине эмоционально заряженная или значимая информация о новом человеке может стимулировать формирование положительного или отрицательного «ореола».

Другим важным перцептивным эффектом является эффект «бумеранга», который означает, что в некоторых случаях воздействие информации на партнеров по общению (или общую аудиторию) оказывается противоположным ожидаемому результату. Обычно этот эффект возникает, когда доверие к источнику информации подорвано или этот источник (либо субъект, либо СМИ, либо учреждение) непопулярен среди воспринимающих. Иногда эффект бумеранга возникает, когда информация долгое время была однообразной и не соответствовала изменившимся условиям.

Анализ процесса восприятия общения показывает, что при восприятии другого человека возникает не только представление о нем, но и эмоциональное отношение, при котором партнер может вызвать как ситуативное эмоциональное переживание, так и стойкое чувство, как положительное, так и отрицательное.

Интерактивная сторона общения

Интерактивная сторона общения — это условный термин, обозначающий характеристики компонентов общения, связанных с взаимодействием людей, непосредственной организацией их совместной деятельности. Цели общения отражают потребности совместной деятельности людей. Общение всегда должно приносить результат — изменение в поведении и деятельности других людей. Здесь общение выступает как межличностное взаимодействие, то есть совокупность связей и взаимовлияний людей, образующихся в их совместной деятельности. Наиболее распространенным является разделение всех взаимодействий на два противоположных типа: Сотрудничество и конкуренция. Помимо сотрудничества, мы также говорим о согласии и конфликте, адаптации и оппозиции, ассоциации и диссоциации и так далее. За всеми этими терминами четко прослеживается принцип различных типов взаимодействия. В первом случае анализируются его проявления, которые способствуют организации совместной деятельности, являются «позитивными» с этой точки зрения. Ко второй группе относятся взаимодействия, которые так или иначе «подрывают» совместную деятельность, то есть являются определенного рода препятствием для нее.

Сотрудничество относится к координации индивидуальных сил участников (упорядочивание, комбинирование, суммирование этих сил). Важным показателем «плотности» кооперативного взаимодействия является вовлеченность всех участников в процесс.

Что касается конкуренции, то анализ чаще всего фокусируется на ее наиболее заметной форме — конфликте, столкновении целей, интересов, позиций, взглядов оппонентов (субъектов взаимодействия).

Один и тот же человек занимает разные роли. Разнообразие ролевых позиций часто порождает их столкновение — ролевые конфликты. Взаимодействие людей, выполняющих разные роли, регулируется ролевыми ожиданиями. Ролевое «исполнение» подвергается социальному контролю и обязательно социально оценивается, а любое незначительное отклонение от шаблона осуждается.

Начальным условием успешной коммуникации является соответствие поведения взаимодействующих индивидов ожиданиям друг друга. Но коммуникация не всегда строится успешно и часто не свободна от внутренних противоречий. В некоторых ситуациях возникает антагонизм позиций, отражающий наличие взаимоисключающих ценностей, целей и задач, который иногда перерастает во взаимную враждебность. В данном случае имеет место межличностный конфликт.

Взаимодействие также рассматривается с точки зрения трансактного анализа американского психолога Э. Берна. С его точки зрения, в каждом человеке есть три «я» — ребенок (зависимое, покорное и безответственное существо); родитель (независимый, непослушный и ответственный за себя) и взрослый (способный считаться с ситуацией, понимать интересы других и распределять ответственность между собой и ими).

В позиции «ребенок» человек выглядит сдержанным и неуверенным, в позиции «родитель» — уверенным и агрессивным, а в позиции «взрослый» — корректным и сдержанным. В человеческом взаимодействии эти позиции согласовываются только тогда, когда один партнер готов принять позицию, определенную для него другим партнером.

Наиболее успешное и эффективное общение между двумя собеседниками происходит с позиции взрослого; даже два ребенка могут понять друг друга.

Трансакционный — это единство взаимодействия партнеров по общению, сопровождающееся установлением позиций каждого.

Суть теории Э. Берна заключается в том, что когда ролевые позиции партнеров по общению совпадают, акт их взаимодействия дает обоим чувство удовлетворения. Если в общении заранее присутствует положительная эмоция к удовольствию партнеров, Э. Берн называет такой тип взаимодействия «поглаживанием». В процессе совмещения позиций, независимо от того, о чем говорят собеседники, происходит обмен ласками. Отказ от взаимных ласк уже наносит вред человеку. Если, вопреки ожиданиям, к нему обращаются и с несогласованной позиции, это вызывает гнев и может стать причиной конфликта.

Психологически содержание конфликта может быть очень разным с точки зрения ролевых позиций партнеров. Решающим для всего диалога может быть то, насколько правильно выбрана позиция, насколько хорошо она согласована между партнерами по общению. Позиция, которую мы занимаем в контакте, сразу же определяет круг психологических ролей, которые нам предстоит выполнить.

Коммуникативная сторона общения

Коммуникативная сторона общения предполагает обмен информацией между партнерами. Решающим является ориентация партнеров друг на друга, их активность по убеждению или побуждению другого к определенному действию, т.е. происходит не только «движение» информации, но и ее развитие, уточнение и обогащение. Поэтому коммуникатор (человек, передающий информацию) должен учитывать не только то, что сказано, но и как, соотносить содержание информации с установками, ценностями, мотивами каждого из воспринимающих.

Исходя из этих целей, поставленных коммуникатором, существуют поощрительные сообщения (для поощрения чего-либо), информативные (для передачи информации), экспрессивные (для формирования опыта), фактические (для установления и поддержания контакта).

Фактологическая, т.е. бессодержательная, коммуникация подразумевает использование коммуникации исключительно для поддержания самого процесса коммуникации.

Чисто информативная цель сообщения может не предполагать реакции собеседника, то есть коммуникатора может волновать сам факт сообщения, без учета того, какое воздействие оно оказывает на получателя и правильно ли оно понято.

Наиболее сложной задачей общения является реализация намерения повлиять на поведение другого, так как в этом случае необходимо понять не только смысл сообщения, но и одинаковый подход к оценке ситуации или других партнеров, узкую систему ценностей. Существуют такие методы воздействия в процессе общения, как убеждение, внушение, подражание, заражение. Во время убеждения коммуникатор ориентирован на сознательное, рациональное восприятие своей информации, поэтому его монологическая или диалогическая речь должна быть максимально развернутой и выразительной. Другие методы воздействия ориентированы не только (и не столько) на сознание, но и на бессознательные чувства, переживания, стремления людей.

Особое место в анализе коммуникативного процесса занимает изучение специфических коммуникативных барьеров, мешающих процессу обмена информацией, адекватному пониманию и реакции на сообщение. Барьеры могут возникать из-за социальных факторов, таких как политические разногласия, различные взгляды в отношении различных статусных позиций, окружающая среда, культура, религия. Индивидуальные особенности партнеров, такие как интроверсия, тревожность, недоверие к собеседнику, также могут быть причиной непонимания.

Структура коммуникации

Общение как процесс имеет свою структуру, которая подробно рассматривалась различными авторами.

Б. Ломов предложил классификацию, состоящую из трех уровней:

Макроуровень: общение представляет собой сложную сеть отношений индивида с другими людьми и социальными группами и считается важным аспектом образа жизни человека (процесс общения изучается во временных интервалах, сравнивается, с продолжительностью человеческой жизни, с акцентом на анализ психического развития индивида);
Меза-уровень: общение рассматривается как совокупность целенаправленных, логически замкнутых контактов или ситуаций взаимодействия, меняющихся и в которых находятся люди в процессе жизнедеятельности в определенные временные отрезки своей жизни (акцент делается на содержательных компонентах ситуаций общения — «в связи с чем» и «с какой целью»; вокруг этой темы раскрывается динамика общения, анализируются вербальные и невербальные средства, этапы общения);
Микроуровень: внимание уделяется анализу элементарных единиц коммуникации как взаимодействия поведенческих актов (взаимодействие включает действие одного партнера и противодействие другого, например, «вопрос — ответ», «информационное сообщение — отношение к нему» и т.д.).

Г. Андреева определяет структуру общения, выделяя в ней три взаимосвязанных фактора: коммуникативный (обеспечивает обмен информацией между индивидами); интерактивный (организация взаимодействия между участниками общения, т.е. обмен не только знаниями, идеями, но и действиями); перцептивный (процесс восприятия и познания партнерами друг друга и построение на этой основе взаимопонимания).

Б. Парыгин рассматривает структуру общения как взаимосвязь двух аспектов — содержательного и формального, т.е. общения и взаимодействия с его содержанием и формой.

А. Бодалев выделяет в структуре общения гностический (когнитивный), аффективный (эмоциональный) и практический (деятельный) компоненты.

Логической основой для моделирования структуры коммуникации как процесса (передача информации, взаимовлияние, взаимопризнание, обмен результатами действия и т.д.) может служить характеристика ее относительно автономных компонентов, таких как: Цель, содержание, средства общения; участники процесса, тип общения, устанавливаемый между ними; мотивы, потребности, ценностные ориентации участников общения; коммуникативный потенциал субъектов общения; виды и формы общения; социокультурная и этнопсихологическая специфика общения; этико-психологическая и

Процесс коммуникации можно считать полноценным, когда в нем гармонично сочетаются два взаимосвязанных фактора: внешний (поведенческий, операционно-технический) и внутренний (ценностные характеристики личности).

Внешняя — проявляется в коммуникативных действиях участников процесса, в выборе стиля, формы, стратегии общения, речевой активности, интенсивности действий, уместности поведения и т.д.

Внутренний — отражает субъективное восприятие ситуации взаимодействия, выраженное через вербальные и невербальные сигналы.

Заключение

На основании информации, представленной в данной статье, можно сделать вывод, что общение — это многомерный, но целостный процесс развития контактов между людьми, который включает в себя три взаимосвязанные стороны: коммуникативную, интерактивную и перцептивную.

Коммуникативная сторона общения — это обмен информацией между участниками совместной деятельности.

Интерактивная сторона — это взаимодействие общающихся людей — обмен в процессе речи не только словами, но и действиями, поступками.

Перцептивная сторона общения — это восприятие друг друга общающимися людьми. Очень важно, воспринимает ли один из партнеров по общению другого как заслуживающего доверия, умного, понятливого, подготовленного, или с самого начала предполагает, что тот ничего не поймет и не разберется с тем, что ему сообщают.

В социальной психологии феномен общения является одним из самых важных, поскольку он порождает такие явления, как обмен информацией, восприятие людьми друг друга, лидерство и руководство, сплоченность и конфликт, симпатии и антипатии и так далее.

В результате общения происходят определенные контакты, межличностные отношения, люди объединяются (или разъединяются), вырабатываются правила и нормы поведения.

Общение — чрезвычайно сложное явление в жизни отдельных людей и человечества в целом, оно включает в себя большое количество взаимодействий, межличностных отношений, осуществляемых в различных формах и с помощью различных средств, которые являются неотъемлемым фактором культуры и постоянно совершенствуются и обогащаются.

Список литературы

Андреева Г.М. Социальная психология. Москва : Аспект Пресс, 1998.
Берн Э. Игры, в которые играют люди. — Екатеринбург. 1999.
коммуникация и оптимизация совместной деятельности. Под редакцией Андреевой Г.М., Яноушека Я. Москва, Издательство МГУ, 1987.
Парыгин Б.Д. Основы социально-психологической теории. — М., 1971.
Майерс Д. Социальная психология. СПб, 2000.
Бодалев А.А. Человеческое восприятие и понимание. М., 1982.
Лабунская.В.А./ Экспрессия человека: коммуникация и межличностное познание. «Феникс». Ростов-на-Дону. 1999.
Pease A. Язык телодвижений. — Новгород, 1992.