Непрерывные функции менеджмента - Сущность, содержание и классификация функций управления

Оглавление:

Довольно быстро в наш лексикон вошли такие слова, как «менеджмент» и «менеджер». Они поспешно заменили термины «руководство», «супервайзер» и «директор», которые мы использовали раньше.

Согласно пониманию предпринимательства, менеджмент — это самоуправляемый вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение успеха в ходе любой хозяйственной деятельности предприятия, действующего в рыночных условиях, определяемых намеченными целями, путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов.

Процесс, в ходе которого профессионалы создают организации и управляют ими, устанавливая цели и разрабатывая методы их достижения, называется менеджментом. Этот процесс включает функции организации, мотивации, планирования и координации, с помощью которых менеджеры создают условия для эффективной и продуктивной работы работников в организации и получения результатов, соответствующих поставленным целям. По этой самой причине менеджмент — это также способность достигать поставленных целей, направляя интеллект, работу и мотивы действий людей, которые работают в организации. В этом и заключается суть того, почему мы должны рассматривать менеджмент как процесс, который изменяет организацию работы отдельных людей, команд и компаний для достижения более высокого уровня производительности.

Способность ставить и реализовывать цели, конкретно видеть, что и как должно быть сделано, называется искусством. Это искусство требуется от менеджеров, людей, чья работа заключается в том, чтобы формировать и направлять работу всей команды для достижения максимального результата поставленных целей. В результате управление часто отождествляется с менеджерами, а также с органами управления.

Как наука, менеджмент отражает всю совокупность знаний, накопленных за тысячелетия и проявленных в виде мыслей, правил, взглядов, способов и моделей управления. Также менеджмент прилагает собственные усилия, чтобы истолковать суть управленческого труда, найти взаимосвязь между следствием и причиной, обнаружить обстоятельства и условия, благодаря которым работа людей, осуществляемая совместными усилиями, становится и более плодотворной, и необходимой.

Представление менеджмента как управленческого искусства основано на том, что организации представляют собой очень сложные социотехнические процессы, на деятельность которых влияет большое и разнообразное количество факторов внешней и внутренней среды. Работа людей в компаниях и с организациями — это высший фактор, учет которого необходим не только в применении научного подхода, но и в искусстве его применения в определенных ситуациях.

Из этого следует, что менеджмент — это менеджмент в требованиях рынка и рыночной экономики, это значит:

Ориентация организации предприятия на потребности рынка, на требования явных потребителей и создание производства таких форм продуктов, которые имеют больший спрос и которые имеют возможность принести фирме запланированный доход;
постоянное стремление повысить эффективность производства при минимальных затратах и достижении наилучших результатов;
экономическая независимость, гарантирующая свободу выбора тем, кто отвечает за конечный результат деятельности организации или ее подразделений;
Бесконечная корректировка целей и планов в зависимости от рыночных условий;
Конечный результат деятельности организации или ее отдельных подразделений, выявленный в ходе обмена на рынке;
Необходимость использования современного информационного центра с компьютерными технологиями для проведения разнообразных расчетов с целью получения рациональных и оптимальных решений.

Сущность менеджмента также объясняет содержание работы людей, которые непосредственно занимаются управлением. Работа в этой области называется управленческой. По сравнению с другими формами работы, она обладает рядом качеств, которые выражаются в ее характере, ее предмете, а также в достижении успеха. Отдельным содержанием работы является информация, посредством модификации которой они принимают решения, необходимые для преобразования порядка административного объекта. Из этого следует, что средством трудовой деятельности работников управления является способ работы с информацией. И по результатам их работы уже оценивается результат поставленных перед ними задач.

Несмотря на то, что менеджмент играет абсолютно конкретную роль в организации, в то же время он пронизывает всю организацию, влияя и занимая практически все сферы ее функционирования. В то же время, при многообразии взаимосвязей менеджмента и организации, можно достаточно точно определить границы деятельности, организующей содержание менеджмента, и, более того, определить виды управленческой деятельности менеджеров.

Управление организацией представляется как ход выполнения определенного вида скоординированных действий по составлению и использованию ресурсов организации для наилучшего результата достижения ее целей. Менеджмент не является синонимом всей деятельности организации по достижению конечных целей, а состоит только из тех функций и действий, которые непосредственно связаны, регулируют и устанавливают соответствие внутри организации. Управление Планирование Мотивация Команда

Содержание, деятельность и функции управленческой работы зависят от типа организации, сферы ее деятельности, размера организации, уровня в иерархии управления, функций внутри организации и многих других факторов.

Для того чтобы выполнять ответственные и серьезные задачи, менеджеры должны обладать специальными знаниями и уметь применять их в своей повседневной работе в соответствии с руководством компании. Требования к их компетентности высокого уровня условно делятся на 2 группы.

Первая группа включает:

способность рассуждать и делать выводы в ситуациях, которые, как правило, отличаются высокой активностью и неоднозначностью;
большая осведомленность в вопросах полевого образования, в котором работает компания: состояние исследований, технологии, технологических процессов, конкуренции, динамика спроса на продукцию и услуги и т.д.;
ознакомление с маркетинговыми навыками других компаний в различных секторах экономики;
умение управлять ресурсами, планировать и прогнозировать работу компании, владение методами повышения продуктивности управления;
способность использовать современные информационные технологии.

Вторая группа условий профессиональной компетентности менеджера связана с умением работать с людьми и управлять собой. К ним можно отнести:

овладеть искусством управления человеческими ресурсами;
владеть искусством построения внешних отношений;
способность к самооценке, умение делать правильные выводы и постоянно совершенствовать навыки.

В свою очередь, важным условием повышения эффективности управления считается распределение труда менеджеров. В данном случае речь идет о квалификации топ-менеджеров при выполнении определенных видов работ, распределении их возможностей, прав и обязанностей.

Многофункциональное разделение труда основано на формировании компаний из старших сотрудников, выполняющих схожие управленческие функции: планирование, организацию и контроль. Таким образом, одни сотрудники административного аппарата работают над работами в соответствии с планированием, другие направляют свои действия на эксплуатацию работ для выполнения планов, а третьи считаются экспертами в области контроля хода работ, измерения результатов и оценки работ.

Сущность, содержание и классификация функций управления

Структурное распределение работы менеджеров строится, исходя из таких характеристик управляемого субъекта, как организационная структура, масштабы, области деятельности, отраслевая или территориальная индивидуальность. Структурное распределение работы является особенным для каждого предприятия из-за разнообразия условий, действующих на нем. В то же время можно отметить некоторые общие признаки специализации, которые в основном касаются вертикального и горизонтального распределения работы менеджеров.

Вертикальное разделение труда основано на выделении трех уровней управления: низшего, среднего и высшего.

К самому низкому уровню относятся менеджеры, которым подчиняются в основном старшие сотрудники. Они берут на себя руководство первичными подразделениями, такими как бригады, смены, участки.

Средний уровень — это уровень с наибольшей массой. Она составляет около 50-60% от общего числа менеджеров компании и включает менеджеров, отвечающих за развитие производственного процесса в отделах, состоящих из множества первичных формирований. В него также входят руководители аппарата и многофункциональных направлений административного аппарата компании, ее филиалов и дочерних предприятий, а также руководство производством запасных частей и услуг, целевые проекты и планы.

Высшим уровнем является администрация предприятия, которая осуществляет единое стратегическое управление всем предприятием, его многофункциональными и производственно-хозяйственными комплексами. Только 3-7% всего управленческого персонала вступают в нее.

Фактическое количество уровней в компаниях характеризуется большим разнообразием и варьируется от одного-двух в небольших компаниях до восьми-десяти в солидных ассоциациях и корпорациях. Соответственно, различается и содержание проблем, решаемых на разных уровнях управления. Общим считается то, что в каждом из них конкретный размер работ рассматривается в зависимости от функций управления. Это горизонтальное распределение работы менеджеров по функциям.

многофункциональный дизайн работ не одинаков на каждом уровне. Переходя от низшего уровня к высшему, увеличивается количество и сложность вопросов составления плана и организации всей деятельности предприятия, возрастает роль функции контроля. На низшем и среднем уровнях менеджеры занимаются координацией коллективной работы сотрудников. По этой причине эта роль, наряду с мотивацией, приобретает все большее значение. Полное горизонтальное распределение труда менеджеров предполагает их квалификацию в соответствии с основными областями работы, которые образуют подсистемы предприятия. Эксперты выделяют пять подсистем, а именно: персонал, исследования и разработки, маркетинг, производство и финансы.

Техническое и профессионально-квалификационное распределение труда менеджеров учитывает виды и сложность выполняемой работы. В соответствии с этими аспектами, в структуре организационного аппарата управления выделяют три категории работников: Руководители, специалисты и служащие. С точки зрения технологии процесса управления задачи руководителей сводятся к принятию решений и организации их фактической реализации, специалисты реализуют планирование и исследование вариантов решений, а сотрудники в основном занимаются информационным обеспечением всего процесса.

Любой вид человеческой деятельности может быть представлен как ассоциация отдельных действий, выполняемых участниками этой работы. А в управленческой деятельности такие операции называются функциями, которые имеют личную цель — выполнение работы для компании в целом или ее подразделения в установленном порядке. Термин «функция» тесно связан с такой управленческой категорией, как задание или приказ в связи с технологией его выполнения. В бизнесе они формируют функции аппарата управления и контроля.

Функции управления разнообразны. Существуют различные комбинации для их классификации. Одним из таких подходов может быть разделение функций на общие и специализированные. Общие включают: Планирование, организация, мотивация и контроль. В некоторых случаях эти функции относят к координации, но чаще ее считают подфункцией, которая служит для регуляции и связи других функций.

Основные административные функции

Планирование является одной из важнейших функций управления и составляет основу абсолютно всех функций управления. Другие функции: Организация, Мотивация и Контроль сосредоточены на реализации стратегических проектов.

Наиболее важной частью процесса планирования является выбор целей компании. Для того чтобы цели способствовали успеху компании, они должны отвечать ряду требований, быть четкими и измеримыми.

Основой функции планирования считается целеполагание. Он включает в себя следующие шаги:

выбор цели;
определить исходные предположения для будущих решений;
находить и определять альтернативы для принятия решений;
выбор лучшего варианта из имеющихся;
выполнение плана.

Для функции планирования в большинстве случаев делаются правильные выводы. В основе таких решений лежат два фактора:

Выберите лучший вариант;
Учет возможностей исполнителей принимаемого мнения;

Подготовка плана исключает реализацию незапланированных мер, поскольку они могут оказаться недостаточными для достижения поставленной цели.

Функция планирования зависит от следующих условий:

устранить негативное влияние неопределенности и измерений;
сосредоточить интерес на основных задачах этого этапа;
определить финансовые затраты;
облегчить функцию управления.

Функция планирования реализует правило принятия ответственности, которое учитывается в гибкости самого планирования для снижения риска затрат.

Давайте остановимся на некоторых важных показателях и вопросах планирования:

составление плана постоянно основывается на информации из прошлого и настоящего, но стремится определить и контролировать будущее предприятия. По этой причине его безопасность зависит от точности истинных показателей прошлого. Для этого работают различные виды отчетов, самыми надежными из которых считаются бухгалтерские отчеты.
планирование должно начинаться с так называемых «ограниченных» мест, т.е. тех областей, где вероятность влияния на формирование дел наименьшая. Чаще всего это сфера финансов и дистрибуции.
Из-за недостаточной базовой информации приходится вводить так называемые резервы, которые могут стать причиной как неточностей, так и частых корректировок.
специфика планирования во многом зависит от компетентности сотрудников, их полноты знаний и интуиции. Планирование ? это представление свободы лидеров, менеджеров.
концепции планирования уменьшают опасности, но не считаются гарантией достижения цели. Следует помнить, что жесткое планирование пресекает последние идеи в зародыше, поэтому оно определенно не может обеспечить вдохновение, которое побуждает к следующему шагу.

Функция организации

Анри Файоль говорил об организации как об одной из функций менеджмента: «Организовать предприятие — значит обеспечить его всем необходимым для функционирования: сырьем, оборудованием, деньгами, персоналом.

Следующие факторы рассматриваются как исходные требования для выполнения организацией своей функции:

Менеджер учитывает собственные возможности, а также имеющиеся резервы, например, материальные или человеческие;
Рассчитайте перспективы своих лучших исполнителей;
Точный подбор персонала.

Смыслом организационной деятельности менеджера считается формирование и поддержка определенного режима в работе. Фонд в области управления — это деятельность с персоналом, формирование организационных форм, рекламная, информационная и хозяйственная работа коллектива. Основой управления является деятельность по координации работы остальных людей. Для того чтобы предприятие могло реализовать свои собственные цели, его проблемы должны быть скоординированы посредством вертикального разделения труда. По этой причине управление считается важной работой на предприятии.

Абсолютно все учреждения объединяет то, что они нуждаются в управлении. В большинстве учреждений существует горизонтальное разделение труда. Их традиционная схема — производство, финансирование и маркетинг.

Функция мотивации.

В жизни поведение человека постоянно мотивируется. Мотивация относится к энергичным движущим силам, характеризующим действия людей, мотивация ? система условий, способствующих выполнению поставленной задачи.

Мотивация в организационном контексте — это процесс побуждения себя и других сотрудников к интенсивной работе для удовлетворения индивидуальных потребностей и достижения целей организации. С другой стороны, мотивация, то есть формирование внутреннего побуждения к желаемым действиям, не является простым эмоциональным действием. Цепочка взаимосвязи основных условий, определяющих действия человека, выглядит следующим образом: внешняя среда — потребности — интересы — мотивация — решение действовать — отношение — поступок.

В упрощенном виде мотивационное движение можно представить как состоящее из трех частей: Потребности, целенаправленные действия, удовлетворение потребностей.

Роль мотивации в управлении корпоративной деятельностью считается одной из самых сложных, поскольку главным действующим лицом считается личность сотрудника. Менеджеры, выполняющие эту функцию, придерживаются следующей схемы действий:

знание основных потребностей исполнителей;
учет индивидуальных особенностей исполнителей;
понимание собственных сотрудников, их целей, желаний и склонностей;
если необходимо, обратитесь к сотрудникам лично;
рассмотрение межличностных отношений в группе;
возможность поощрения сотрудников;
помощь и поддержка тем, кто внедряет результаты;
знание отношения сотрудников к работе;
доброжелательность в общении с подчиненными;
проявлять терпимость и доброжелательность в разговоре с исполнителями;
уважение к подчиненным;
знание о себе и особенностях собственного поведения.

Для того чтобы направить стремления работника на достижение поставленных целей, часто используется термин «стимулирование труда», под которым понимается широкий спектр способов выполнения поставленных решений и запланированной работы. Соотношение между терминами «мотивация» и «стимул» во многом такое же, как между терминами «климат» и «погода». Климат в данной местности если и меняется, то очень медленно, а погодные условия — каждый день. Мотивационные установки наиболее постоянны, а стимулы нередки, в зависимости от рабочей ситуации.

Есть увлекательная притча о различных мотивах человеческого поведения, которую рассказывает генеральный директор Porsche Питер Шульц: «Было три человека, которые что-то строили. Все они делали одно и то же, но когда вы спрашивали их, что они делают, ответы были разными. Один сказал: «Я дроблю камни», другой: «Я делаю деньги», а третий: «Я строю храм».

Функция управления.

Контроллинг — одна из основных функций процесса управления. Это отнимает значительное количество времени у менеджера. Функция планирования является циклической: в начале периода, года, квартала. Функция контроля в том или ином варианте должна выполняться руководителем ежедневно. По этой причине контроль является важнейшим механизмом формирования политики и принятия решений. Есть только одна главная проблема — постановка цели.

Контроль — это процесс обеспечения того, чтобы организация достигла своих целей. Она заключается в установлении стандартов, измерении фактически достигнутых результатов и внесении корректировок, если достигнутые результаты значительно отклоняются от установленных стандартов.

В процессе выполнения функции контроля руководитель сталкивается с проблемой фокусировки контроля из прошлого в будущее. Конечно, нельзя заявить о массовом характере предотвращения будущих ошибок, но изучив характерные особенности сотрудников, можно с определенной вероятностью предсказать уровень и характерные особенности ошибок и принять меры по их предотвращению.

Выполнение функции контроля — это постоянное сравнение того, что есть, с тем, что должно быть. Только тот, кто понимает, что должно быть, и вовремя делает это доступным для других, способен выполнять функцию управления.

Можно выделить две стороны контроля: организационную и поведенческую.

Организационная сторона управления.

Различают 4 уровня:

формирование общепринятых норм или стандартов труда, т.е. четкое определение целей, которые должны быть достигнуты за определенный период времени. Он основан на целевом планировании;
Отбор информации об истинном положении дел в результате реализации или измерения того, что было фактически достигнуто за определенный период. Не маловажным является наличие необходимых данных, как с помощью компьютерных ресурсов, так и классического исполнения отчетов и статистического анализа;
оценка и сравнение достигнутого результата с прогнозируемым. Здесь главное — определить обстоятельства, характеризующие отклонение истинных результатов от начальных установок;
разрабатывать и внедрять корректирующие действия в случае отклонений от первоначального плана. Также можно пересмотреть этапы, чтобы сделать их более реалистичными и соответствующими ситуации. Важно понять, где, как и когда необходимо предпринять корректирующие действия, пока ситуация не переросла в кризис.

Контроль должен быть в первую очередь ориентирован на результат, быть своевременным, элементарным, экономичным и соответствовать характеру выполняемой работы.

Поведенческая сторона контроля.

Человеческий фактор в управлении — это психологический рефлекс подчиненных на управляемые функции. Для многих людей контроль в первую очередь означает ограничения, принуждение, отсутствие самостоятельности — все то, что не соответствует идее независимости личности. Тем не менее, возможен и другой подход — контроль является процессом обеспечения собственных целей организации.

При надлежащем контроле можно в кратчайшие сроки получить информацию об успехах или неудачах и сделать выводы на будущее. Контроль результатов работы очень важен, поскольку от него зависит успех предприятия. Оценка основных результатов выполнения поставленных перед предприятием задач считается необходимым условием целенаправленного контроля.

Измерение результатов с использованием установленных стандартов позволяет руководителям определить, какие действия предпринять в той или иной ситуации.

Роль интеграции основных функций корпоративного управления

Функции интеграции труда включают формирование и реализацию комбинации, взаимодействия, согласования, нацеливания, стабилизации, подбора и отбора.

Совместная деятельность людей строится на разделении труда. И когда руководство призвано гармонизировать деятельность, самой важной проблемой считается интеграция труда.

Интеграция — это построение концепции взаимодополняемости, взаимозаменяемости в определенной степени, взаимной ответственности, сочетания и наложения распределенных функций, достигаемое руководством.

Дифференциация, которая как раз и является объективной потребностью развития менеджмента, требует интеграции, то есть организации отдельных, обособленных частей и вариантов управленческого труда. Если предположить, что степень дифференциации и, отдельно, интеграции управления можно измерить коэффициентом, который варьируется от 0 до 1, то скорость изменения этих коэффициентов будет разной. Чем выше степень дифференциации управления, тем сложнее интегрировать.

При определенных обстоятельствах может произойти расхождение между тенденциями дифференциации и интеграции управления. Это проявляется, например, в сдерживании процессов дифференциации интеграционными возможностями. В некоторых случаях дальнейшая дифференциация вообще невозможна, так как может произойти сбой системы управления, хотя объединить ее, т.е. интегрировать, не представляется возможным.

Продолжение движения дифференциации и интеграции менеджмента рассматривается как специализация всего менеджмента, а в конечном результате — как его профессионализация.

Из определения управления следует, что интеграция управления зависит от множества условий управления, но главным условием считается цель управления.

Цель подразумевает идеальное изображение состояния управляемой системы. Более того, этот образ присутствует не только в сознании руководителя, но и в сознании каждого сотрудника компании. Менеджер лишь обобщает этот образ и устанавливает его в основу своей собственной управленческой работы. Корнем цели является круг интересов сотрудников или, другими словами, это совместное увлечение, которое восстанавливает их единство и в результате которого компания объединяет работу и приобретение возможности удовлетворения других индивидуальных интересов, не совпадающих с общими. Если поставленная руководителем задача демонстрирует конгруэнтность увлечений абсолютно всех или в основном общих интересов, это рассматривается как интегрирующее условие, которое связывает людей и заставляет их находить разумные способы выполнения коллективной работы, движения к достижению результата, соответствующего пониманию цели. Таким образом, очевидно, что необходимо проводить различие между осознанием результата и осознанием цели. Цель — это нечто большое, а не результат деятельности, который можно проанализировать за определенный период времени достижения цели. Цель — это то, что на самом деле учитывается в человеке, который ведет звезду. Это позволяет регистрировать один результат. Собственно, по этой причине цель рассматривается как интегрирующий фактор. Гармонизирующая работа в значительной степени определяется контролирующими функциями. Гармонизация, в свою очередь, является результатом интеграции, согласования взаимодействия сотрудников в процессе осуществления их собственной деятельности. Конечно, это также зависит от функции управления.

Интегрирующую основную нагрузку в координации работы берут на себя основные функции управления, которые ранее упоминались как виды деятельности, отражающие содержание управления. По этой причине их также считают интегрирующими функциями управления, поскольку они объединяют работников в коллективную трудовую систему.

Точно так же интеграция начинается с цели, которая действительно отражает спектр интересов людей и объединяет их в общей работе. Интеграция управления выражается в единообразии и соответствии системы управления, механизма и процесса.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: