Методы организационной культуры

Оглавление:

Вопреки популярному мифу, слово «тренер» — это что угодно, но только не новое. Он имеет венгерское происхождение и возник в Англии в XVI веке. Это не значило ничего, кроме вагона или повозки. Здесь мы видим одну из глубоких аналогий термина — «что-то, что быстро ведет к месту назначения и помогает двигаться по пути».

Позднее, во второй половине девятнадцатого века, английские студенты использовали этот термин для обозначения частных репетиторов. В конце девятнадцатого века это слово вошло в спортивную лексику как термин для спортивного тренера, а затем относилось к любой деятельности, связанной с наблюдением, инструктажем и консультированием.

Коучинг официально признан в деловом мире с 1980-х годов. В настоящее время существует около 50 школ и около 500 видов коучинга, начиная от VIP-коучинга и заканчивая социальной работой. Считается, что коучинг окончательно утвердился как отдельная профессия в начале 1990-х годов. В Америке профессия тренера была официально признана в 2001 году благодаря усилиям Международной федерации тренеров.

В настоящее время коучинг продолжает развиваться и брать на себя новые сферы применения.

Многие теоретики и практики психологии повлияли на развитие и эволюцию коучинговой сферы с начала века. Коучинг строится на открытиях, почти все из которых были впервые сделаны в других областях. Она может быть упрощена как компендиум эффективных принципов, методов и подходов.

Считается, что это были предшественники и происхождение коучинга:

Гуманистический подход к психотерапии.
Работа Дэниела Гоулмана над эмоциональным интеллектом.
Сократические методы диалога.
Технологии самых передовых спортивных тренеров.

Считается, что именно Галлауэй определил суть коучинга. Коучинг — это раскрытие потенциала человека для максимизации его эффективности.

Коучинг — это ориентированный на решения, ориентированный на результат и систематический процесс сотрудничества, в котором тренер способствует повышению производительности, улучшению жизненного опыта и личностного роста людей из нормальных (т.е. неклинических) групп населения.

Коучинг — это конкретное занятие, направленное на развитие потенциала отдельного человека или группы людей, с использованием конкретных методов.

В настоящее время термин «коучинг» широко используется во всех экономически развитых странах. Она особенно широко используется в области управления людскими ресурсами (управление людскими ресурсами). Сингапур и Гонконг переживают бум личного коучинга. Почти каждая компания, менеджеры которой заботятся о стабильном и развивающемся бизнесе, имеет официальную должность тренера. Его технология помогает людям преуспевать, осваивать новые навыки и достигать большего успеха. Личные и деловые цели становятся более осознанными и согласованными. Коучинг называют профессией XXI века.

Она развивается по нескольким направлениям:

персональные тренировки
профессиональный коучинг
бизнес-тренинг

Обобщая области применения коучинга, персональный коучинг помогает:

Определите цели и наилучшие шаги для их достижения;
повысить независимость и ответственность;
получать удовлетворение от своей деятельности;
научиться находить новые способы эффективной совместной работы;
чтобы быстро принимать правильные решения в сложных ситуациях;
Выравнивание индивидуальных целей с целями компании;
чтобы сделать твою жизнь богаче;
чтобы открыть новые возможности;
Зарабатывайте больше и тратьте меньше

Бизнес-коучинг может эффективно решать следующие задачи:

Строить сплоченные рабочие команды;
Внедрение на рынок новых продуктов и услуг;
нематериальная мотивация персонала;
Управление изменениями;
Открытие новых рынков;
Управление проектами (от отдела к организации);
Повышение эффективности продаж;
Сформировать проектные команды;
Создайте конкурентное преимущество;
Позиционирование продукта или компании.
Обучение сотрудников.

Наиболее очевидные применения коучинга в HR описаны ниже:

Мотивация персонала.
Оценка.
Делегирование полномочий.
Решение проблем.
Учет отношений.
Планирование и проверка.
Работа в группе.
Выполнение задачи.
Развитие рабочей силы.

Для достижения своих целей коучинг использует научно обоснованные методы, методы личностного роста и практический опыт. Никакой другой метод коучинга не учитывает личную историю человека и позволяет ему использовать свои лучшие качества.

Появление коучинга

Коучинг не дает «ценных советов», а предоставляет клиенту конкретные методы и навыки. Их использование позволит найти правильные решения, оптимальные для человека и компании, независимо от ситуации. Эта технология надежно адаптирует организацию и человека к высококонкурентному рынку. Именно уровень эффективности и производительности организации является огромным ресурсом, в использовании которого пока нет жесткой конкуренции.

Конкурентное преимущество компании заключается не в информационных технологиях — это есть у каждого. И не в знаниях сотрудников — почти каждый «хороший» менеджер сегодня имеет степень MBA. На эффективность организации влияет не то, что сотрудники знают и умеют делать, а то, что они хотят делать и как они это делают. Коучинг позволяет получить активных и инициативных сотрудников, готовых отдать 100%.

Этот новый стиль управления сотрудниками дает сотрудникам ощущение того, что вы заботитесь о них и действительно готовы их принять.

Для подтверждения вышесказанного я хотел бы привести результаты исследования по коучингу, проведенного в 1999 году компанией Manchester Inc.

Компании, которые заказывают коучинг для своих менеджеров, увидели следующие улучшения:

повышение производительности (53% по словам менеджеров);
Повышение качества сервисных продуктов (48%);
организационное укрепление (48%);
Снижение количества жалоб потребителей (34%);
Повышение конечной доходности (22 %).

Руководители отметили улучшения в следующих областях:

Рабочие отношения с прямыми подчиненными (77% по словам менеджеров);
Рабочие отношения с непосредственными руководителями (71%);
Работа в команде (67%);
Удовлетворенность работой (61%);
Сокращение конфликтов (52%);
Обязательства перед компанией (44%);
Работа с клиентами (37%).

Проанализировав имеющиеся в литературе данные о появлении коучинга как метода обучения и развития человеческих ресурсов, я пришел к следующему выводу:

Коучинг очень эффективен и современен в работе с подчиненными. Этот метод появился сравнительно недавно, но уже занял достойное место среди своих предшественников. Ведь технология помогает сотрудникам овладеть новыми навыками и достичь большего успеха, а компании выйти на новый уровень.

Уникальность, рабочий процесс и преимущества коучинга.

В последнее время вряд ли какой-нибудь уважающий себя менеджер будет отрицать важность развития персонала и обучения для развития организации, для развития бизнеса как такового.

Конечно, у компаний, решивших пойти по пути «обучения» собственных специалистов, возникает много вопросов: кого и чему нужно учить, с какой частотой, каковы будут результаты обучения и как определить, был ли достигнут ожидаемый эффект, как закрепить результаты обучения, какой форме обучения отдается предпочтение?

Рассмотрите вопрос о наставничестве, коучинге и консультировании, а также о том, чем они отличаются от коучинга.

Обучение — это деятельность, направленная на развитие определенных навыков у участника (участников). Обычно обучение построено таким образом, что участники могут посмотреть на свои проблемы со стороны. После этого создается план поиска и устранения неисправностей. Эта форма работы дает возможность слушателям развить приобретенные навыки. Обучение может быть внутренним или внешним.

Консультирование — это процесс выяснения причин проблем и помещения прошлого личного опыта в контекст событий, приведших к настоящей ситуации, в результате чего формируется обоснованное мнение по рассматриваемой теме. Консультант, как правило, является экспертом в определенной области или сфере знаний. К консультанту обычно обращаются лица, нуждающиеся в помощи в решении сложных и специфических проблем.

Наставничество — это способ передачи опыта. Для развития определенных навыков в человеке может быть предоставлен более опытный наставник, который научит его определенным техникам и методам работы, а затем поможет ему решать проблемы, возникающие в процессе его работы.

Коучинг — это процесс, который облегчает процесс обучения и развития, тем самым повышая компетентность и профессиональные навыки учащегося.

Чтобы быть успешным, тренер должен знать и понимать как процесс обучения, так и различные стили, навыки и техники, используемые в процессе обучения.

Типы коучинга для организации:

Индивидуальный коучинг, проводимый внешним консультантом, обычно для менеджеров и руководителей;
Управленческий коучинг, как управление сотрудниками, ориентирован на развитие организации, что повышает эффективность работы высокопроизводительных сотрудников;
Групповой коучинг, ориентированный на группу людей без строгих функциональных отношений;
Коучинг для индивидуального проекта, например, для основания
Группы исполнителей;
Системный коучинг похож на групповой коучинг, но проводится с лицами, между которыми существуют прочные системные связи, с целью упорядочения взаимодействия, своевременного прояснения деликатных вопросов, учета интересов всей организации в целом, а также имеет свою специфику на каждом уровне иерархии.

В коучинге нет ни одной правильной реализации. Его рамки определяются стремлением к познанию реальности через получение достоверной информации о ней и основываются на самоуважении, самомотивации, самоответственности, принятии на себя ответственности за свои собственные действия и жизнь в целом.

Основными инструментами являются: активное прослушивание, техника постановки вопросов, эффективные вопросы, элементы тренинга и методики плана развития личности (PDP).

В организационном коучинге успешно применяются апробированные методики современного менеджмента (метод SMART, GROW, методы постановки целей).

Его основные обязанности:

ставить цели и задачи (ставить цели, определять приоритетность задач);
изучение текущей ситуации: (выявление имеющихся ресурсов и ограничений)
Коуч: пытается понять текущую ситуацию (проблему), задавая вопросы и активно слушая;
Сотрудник: изучает ситуацию и свое отношение к ней вместе с тренером.
определить внутренние и внешние барьеры на пути к результату:
Коучинг: стремится понять, что мешает сотруднику достичь цели, и помогает ему выявить и изучить препятствия;
Сотрудник: исследует его внутренние и внешние препятствия.
разрабатывать и анализировать пути преодоления препятствий:
Коуч: задает вопросы и использует другие методы, которые провоцируют сотрудника на поиск решений и преодоление ограничений;
Персонал: ищет пути преодоления препятствий.
выбрать конкретный курс действий и создать план:
Коучинг: Поддерживает сотрудника в анализе возможностей;
Персонал: анализирует варианты, выбирает конкретный вариант и создает план действий.
тренер и работник договариваются о деталях того, что необходимо сделать к следующему заседанию (конкретный срок).
Результатом всей этой работы является бизнес-план и конкретно очерченные шаги со сроками их достижения.

Следует подчеркнуть следующие преимущества применения коучинга к личной и профессиональной деятельности:

Повышение производительности деятельности. Это главное, для чего используется коучинг.
Повышение квалификации персонала. Лучшее обучение персонала.
Коучинг включает в себя быстрое обучение на рабочем месте, и этот процесс приносит радость и удовольствие.
Улучшение отношений в команде.
Улучшение качества жизни. Улучшение отношений и связанный с этим успех меняют к лучшему всю рабочую среду.
Лучшее использование навыков и ресурсов сотрудников. Коучинг откроет многие ранее не раскрытые таланты среди членов группы.
Личная эффективность клиента и скорость его продвижения к цели возрастает во много раз.
Большая гибкость и адаптируемость к изменениям. В будущем потребность в гибкости будет становиться все более заметной. Огромная рыночная конкуренция, технологические инновации, высокоскоростные глобальные коммуникации, экономическая неопределенность и социальная нестабильность создают эту потребность на протяжении всей нашей жизни. Только те, кто гибкий и адаптируемый, могут выжить в таких условиях.

Систематизируя то, что известно о коучинговом процессе, я смог выявить его уникальность и изучить процесс его работы.

Коучинг — это психосинтез, своего рода коктейль. В нем вы можете найти элементы всех методов обучения. Однако коучинг — это свой собственный метод со своей философией, техникой и правилами. А его адекватное применение дает новое качество деятельности, недоступное другим методам.

Я считаю, что преимущества коучинга перед традиционными формами и стилями обучения неоспоримы. Потому что благодаря коучингу человек развивает новые навыки и способности, которые повышают его эффективность.

Общие характеристики компании ЗАО «НП Конфиль»

ЗАО «Народная компания «Конфил» является крупнейшей кондитерской компанией Нижнего Поволжья и одной из двадцати крупнейших кондитерских фабрик России.

Годовой объем продаж компании составляет около 20 000 тонн с ассортиментом более 300 наименований кондитерских изделий.

Основные ассортиментные группы компании:

Конфеты (с помадкой, пралине, вафлями, молоком, взбитыми сливками, комбинированные, обертки на гриле и т.д.) по весу и упакованы в искусственные коробки,
Candy Sets,
Карамель с различными наполнителями по весу и в упаковках,
Конфетный батончик,
Шоколад с начинкой, джем по весу и в упаковке,
Зефир по весу и в упаковке.

История компании началась более 120 лет назад, когда в 1887 году купец Василий Федорович Лапшин из Царицына основал кондитерский и пряничный цех «Лапшин и Ко» под вывеской «Карамель, Монпансье и бисквитная фабрика Лапшин».

Вся работа выполнялась вручную, а количество рабочих составляло 74 человека. Продукция реализовывалась в Нижнем Поволжье и на Дону, а также закупалась государственными объединениями, среднеазиатскими эмиратами Коканд и Бухара, княжествами Закавказья.

Царицынский рабочий кооператив работников пищевой промышленности имени В.И. Ленина.

С 1917 по 1925 год Лапшинское производство было национализировано и переименовано в Царицынский рабочий кооператив работников пищевой промышленности, а в 1924 году заводу было присвоено имя Ленина. Ленин.

Великая Отечественная война стала испытанием для сотрудников компании. Технология производства была перестроена в спешке, чтобы выпускать продукцию, необходимую фронту и армии. Вместо того, чтобы выпекать пирожные со специями, делали галеты, а вместо сладостей — концентраты. Было время, когда ожесточенная битва в городе Сталинграде на несколько месяцев прервала работу коллектива кондитерской фабрики, а в конце Сталинградской битвы кондитерская фабрика имени Ленина была почти полностью разрушена.

Но уже через три месяца после освобождения города от фашистов — в мае 1943 года — завод возобновил производство галета для нужд фронта. Люди работали с дымоходами, несли воду из родников в ведрах, собирали топливо в руинах домов, но к концу 1943 года произвели 270 тонн продукции.

В апреле 1944 года Народный комиссар пищевой промышленности РСФСР издал Приказ № 19 о восстановлении Сталинградской кондитерской фабрики. В.И. Ленин.

Первая серьезная переделка и реконструкция начались в начале 1950-х годов, а к 1952 году был достигнут довоенный уровень кондитерского производства.

Второй этап технического перевооружения, увеличение объемов производства началось в 1966 году и продолжается до сегодняшнего дня.

С годами Confil превратилась в высокомеханизированную компанию, специализирующуюся на производстве широкого ассортимента карамели, конфет, джемов, зефира, шоколада и вафель.

29 декабря 1992 года кондитерская фабрика имени В.И. Ленина была преобразована в акционерное общество открытого типа ОАО «КОНФИЛ», а 22 февраля 1999 года ОАО «КОНФИЛ» было преобразовано в закрытое акционерное общество работников ЗАО «Народное предприятие «КОНФИЛ» (далее «НП Конф.»).

В настоящее время ЗАО «НП Конфиль» является крупнейшей кондитерской компанией в Нижнем Поволжье.

Особая забота руководства компании — повышение конкурентоспособности всего ассортимента кондитерских изделий за счет повышения технического уровня производства, тщательного подбора источников сырья, совершенствования технологии и управления производственным процессом, оптимизации ассортиментного ряда.

Продукция завода пользуется спросом во многих регионах Российской Федерации и в странах ближнего зарубежья. Наших партнеров привлекает высокая конкурентоспособность ассортимента, которая достигается за счет очень высокого уровня качества кондитерских изделий, красочной упаковки, универсальности и широкого ассортимента.

Лидеров продаж можно по праву назвать:

Карамель «Варенка»,
Карамель Васятка,
Карамель «Волгоградская птица сгущенное молоко»,
Reflection Deluxe Candy,
Сладкие конфеты, чтобы проглотить,
«Чистые конфеты месяца»,
Ванильный зефир,
Конфеты «Жаркое лето с Халвой»

А также бренды, которые известны не только в России, но и за рубежом:

Дон Сатушка
путаница
Аксиня
Конфилика.

Основными преимуществами продукции ЗАО «НП Конфиль» на современном кондитерском рынке являются следующие факторы:

Производство только в соответствии с требованиями ГОСТа.
Использование в производстве только натурального сырья, без консервантов и ГМИ (генетически модифицированных ингредиентов). Использование консервантов и других химических добавок для продления срока хранения и усиления вкусовых качеств исключено в производстве ЗАО «НП Конфиль».
Первичная переработка какао-бобов и всех видов орехов, так как только с помощью свежеобработанных орехов в процессе производства можно получить продукты с ярко выраженным свежим вкусом орехов.
Для обеспечения стабильного качества продукции предприятие проводит лабораторный контроль, начиная от поступления сырья и заканчивая готовой продукцией. Компания имеет собственную микробиологическую лабораторию, которая пока не является обязательной в кондитерской промышленности.

Приоритетными направлениями работы ЗАО «НП Конфиль» в области производства являются.

Повышение уровня качества выпускаемой кондитерской продукции (над этим успешно работает отдел управления качеством продукции).

Внедрение и использование современных технологий, а также нетрадиционного для кондитерской промышленности сырья при производстве новых видов продукции.

Ежегодное внедрение новой продукции составляет не менее 10% от общего объема производства (в 2008 г. были внедрены следующие новые продукты: Конфигурируйте шоколад со вкусом малины, зеленого чая и кофе. Выпущены новые продукты: шоколад «Конфил» с малиновым, зеленым чаем и кофейным вкусом, шоколад «Шоколад Дон-Батюшка» и «Зеленый чай Дон-Батюшка», разнообразные конфеты с клубничным и черным смородиновым вкусом, зефир «Конфиленок» (зефир), наборы конфет и джемов и т.д.).

Компания участвует в российских и международных торговых выставках.

Результатом участия ОАО «НП Конфил» в международном конкурсе в рамках выставки «Продэкспо-2008» стала серебряная медаль за конфеты «Конфил-блюз» молочный ассортимент с миндальным пралином, «Синтия» цельно-ореховый ассортимент, конфету с молочной оболочкой «Отражение кокоса», шоколад «Дон-Батюшка» 85% какао-продуктов, зефир с желейной начинкой.

ЗАО «НП «Конфиль» имеет собственную розничную сеть в Волгограде, а также корпоративный магазин.

Продукция ЗАО «НП «Конфиль» пользуется популярностью у потребителей за высокое качество кондитерских изделий, что подтверждается наградами российских и международных выставок, многолетним опытом и более чем столетней историей компании. Компания играет важную роль на волгоградском рынке и заслуживает внимания исследователей.

Описав историю создания и изучив специализацию ЗАО «НП Конфиль», у меня появилось желание изучить методы работы с персоналом на данном предприятии.

Методы организационной культуры — Появление коучинга

Появление коучинга

Уникальность, рабочий процесс и преимущества коучинга.

Общие характеристики компании ЗАО «НП Конфиль»

Рекомендации по совершенствованию процесса повышения квалификации и обучения персонала ЗАО «НП Конфиль»