Методология научного исследования - Классификация методов исследования в области управления

Оглавление:

Методология — это логическая организация человеческой деятельности, которая заключается в определении цели и объекта исследования, подходов и ориентиров для его осуществления, а также в выборе средств и методов, определяющих наилучший результат.

Каждая человеческая деятельность характеризуется методологией. Но методология играет решающую, определяющую роль в успехе исследовательской деятельности.

Цель исследования — найти наиболее эффективные варианты построения системы управления и организации ее функционирования и развития.

Но это общее представление о цели. На практике исследование преследует несколько целей, таких как мониторинг качества управления, формирование атмосферы креативности и инновационности в системе управления, своевременное выявление проблем, обострение которых может усложнить работу в будущем, повышение квалификации управленческого персонала, оценка стратегий и так далее.

Цели исследований могут быть текущими и перспективными, общими и местными, текущими и эпизодическими.

Методология любого исследования начинается с выбора, определения и формулировки его цели.

Предмет исследования — система управления. Но методологически очень важно понимать и учитывать класс этой системы. Он принадлежит к классу социально-экономических систем. Это означает, что его основным элементом является человек, человеческая деятельность определяет характеристики всех процессов функционирования и развития. Связи, через которые существует эта система, характеризуют сложные и противоречивые отношения между людьми, основанные на их интересах, ценностях, мотивах и установках.

Какими бы совершенными ни были современные технические средства, их роль зависит от интересов человека, от мотивов их использования и освоения.

Система управления построена на человеческой деятельности. Вы можете изучать технологию, но вы не можете изучать ее в отрыве от людей и всех факторов ее использования в их деятельности.

Объект исследования — это проблема. Проблема — это реальное противоречие, которое требует ее решения. Функционирование системы управления характеризуется разнообразием проблем, которые действуют как противоречие между стратегией и тактикой управления и так далее.

Для решения этих проблем необходимы исследования, некоторые из которых являются «вечными», а некоторые — временными или зрелыми.

Цель является основой для выявления и отбора исследовательских проблем. Следующим существенным компонентом методологии исследования является подход. Подход — это перспектива исследования, отправная точка (народная мудрость), с которой начинается исследование и которая определяет его направление по отношению к цели.

Подход может быть многогранным, систематическим и концептуальным. Аспектабельный подход — это выбор аспекта проблемы на основе принципа релевантности или принципа учета ресурсов, выделенных на проведение исследования. Системный подход отражает более высокий уровень исследовательской методологии. Она требует, чтобы все аспекты проблемы рассматривались, насколько это возможно, с точки зрения их взаимосвязанности и целостности.

Концептуальный подход — предполагает предварительную разработку концепции исследования, т.е. набора ключевых положений, определяющих общее направление, архитектуру и непрерывность исследования.

Классификация методов исследования в области управления

Стратегический менеджмент Менеджмент Корпоративное управление.

Специальные научные (специфические) методы исследования. Размышлять об особенностях объекта исследования, его предмете и целях. Наиболее важными из них являются методы исследования документов, модельный эксперимент, социологические исследования, а также методы тестирования, коллективный анализ, социометрическая оценка, планирование и инновационные игры, симуляционные методы и др. Одним из критериев отбора методов исследования является степень детерминированности ситуации или проблемы. При этом определенность проблемы характеризуется ее происхождением, структурой, содержанием, типологической принадлежностью, масштабами реальности, зрелостью, возможностью относительной дифференциации от других проблем (признак целостности).

Одним из широко используемых методов управленческих исследований является также метод социологических исследований. Она позволяет оценить ситуацию, основываясь на реальной деятельности сотрудников, их интересах и ценностях, их отношении к существующим проблемам и их понимании. Социологические исследования могут быть разнообразными — это наблюдение, интервью и анкетный опрос. Достаточно правильно подготовленные и проведенные социологические исследования обеспечивают исследователя систем управления богатой информацией.

Используя подход, основанный на изучении конкретных случаев, социологические исследования могут быть использованы для различных целей. Например, автор провел социологическое исследование с целью изучения возможностей использования студентами практических ситуаций, основанных на собственном опыте работы в образовательном процессе, способов эффективного совмещения работы и учебы, перспектив карьерного роста и др. Социологические исследования могут предоставить фактический материал для написания самой ситуации, и это целенаправленно используемый материал, учитывающий специфику ситуации. Кроме того, могут быть проведены социологические исследования для изучения проблем, выявленных в результате ситуационного анализа. При изучении управленческих ситуаций широко используется метод экспертных оценок — в связи со сложностью многих проблем, их связью с «человеческим фактором» и отсутствием надежных экспериментальных или нормативных инструментов. Одним из важнейших этапов экспертной оценки, самого первого этапа ее реализации, является отбор группы экспертов — от вашей организации или «извне». Выдвижение экспертов в экспертную группу может производиться сотрудниками организационных подразделений открытым или тайным голосованием, что позволяет отбирать экспертов, пользующихся общим доверием. В случае приглашения внешних экспертов процедура их отбора усложняется. Деловые игры предлагают большие возможности в ситуационном подходе.

Предполагается, что деловая игра — это способ обучения, развития навыков и умения выбирать и принимать управленческие решения, стимулирования общения, проявления и развития творческих способностей, обмена опытом, мотивации образовательной деятельности, позиционирования личности.

Общие научные методы исследования (специальные). Современная наука имеет большой и богатый арсенал методов исследования. Классификация методов позволяет упорядочить представление об их составе, взаимосвязях и характеристиках. Общие методы научных исследований включают в себя: Метод наблюдения, эксперимент, интуитивный поиск, полемика, моделирование, моделирование, экстраполяция и др. Все общие методы научных исследований можно разделить на две группы: эмпирические и вдумчивые. Эмпирические методы основаны на практической деятельности, понимание которой дает представление о характере и характеристиках событий и ситуаций. Эмпирические методы делятся на две группы — методы наблюдения (исследования с минимальным вмешательством в исследуемые события) и экспериментальные (искусственное создание ситуаций для изучения особенностей поведения системы, которые могут быть незаметны в нормальных условиях, но полностью проявляются в экспериментальных, а иногда и экстремальных условиях). Метод наблюдения основан на фиксации и регистрации параметров и показателей свойств объекта исследования. Объектом исследования является организация, подразделение, определенная структурная единица, группа людей и т.д., деятельность которой должна быть описана ситуацией. Различают вложенное и простое наблюдение: в первом случае наблюдатель моделирует вход в социальную среду, приспосабливается к ней и анализирует события «изнутри»; во втором случае наблюдатель воспринимает события «снаружи».

Метод наблюдения имеет свои недостатки: Во-первых, наблюдатель может фиксировать только те события, которые происходят в определенное время и в определенном месте; во-вторых, как правило, повторный анализ наблюдаемых событий невозможен. Описание также широко используется в менеджменте. Его характеристики таковы: — точное, документальное описание фактов, событий, эпизодов, которые объективно присутствуют, но еще не исследованы; — раскрытие сущности фактов; — обобщение фактического материала и формулировка выводов. В описательных исследованиях решающее значение имеют так называемые первоисточники, которые объективно присутствуют, но еще не изучены, не полностью признаны. Экспериментальный метод как метод научных исследований известен уже более 300 лет. Этот метод прошел долгий путь развития — от первых спорадических экспериментов до современных сложных экспериментальных технологий. Социально-экономические эксперименты в российских организациях были обусловлены изменением условий их функционирования — переходом от командно-административной системы управления экономикой к рыночным отношениям.

Неофициальные (логические) методы исследования

Они основаны на применении формальной логики в процессе исследования.

Формальная логика — это наука о законах умозаключений, то есть о знании, полученном из ранее установленных и проверенных истин, без обращения к опыту в конкретных случаях, а только путем применения законов и правил рассуждения.

Формальная логика включает в себя: традиционную логику; математическую логику.

Традиционная логика использует следующие логические методы для получения новых (умозаключений) знаний.

Анализ — это логический метод разбиения целого на отдельные элементы и рассмотрения каждого элемента в отдельности.

Синтез — комбинация всех данных, полученных в результате анализа. Синтез не является суммированием анализа. Его задача — мысленно отразить основные взаимосвязи между элементами анализируемого целого.

Индукция — это процесс, посредством которого мышление переходит от конкретного к общему, от ряда факторов к закону. Индуктивный метод обычно используется, когда можно сделать вывод на основе конкретного факта, установить связь между отдельными явлениями и законом.

Дедукция — это процесс мышления, который переходит от общего к сингулярному, от закона к его индивидуальным проявлениям.

Абстракция — умение абстрагироваться от совокупности факторов и сосредоточиться на одной точке.

Конкретность — это связь того или иного явления с конкретными условиями окружающей среды. Конкретное понятие — это совокупность различных абстракций или абстрактных понятий, отражающих определенные свойства, стороны и отношения конкретного объекта. Конкретные понятия возникают в результате последовательного сложения и уточнения, расширения и синтеза отдельных абстракций, отражающих разные стороны и отношения конкретных вещей. Аналогия (тракция) — это метод выведения сходства двух явлений при определенных условиях из сходства этих явлений при других условиях. В логике логика рассматривается как форма вывода, вычитания, в которой, исходя из сходства объектов по некоторым характеристикам, делается вывод о сходстве этих объектов по другим характеристикам. Метод аналогии широко используется при моделировании, так как модель является аналогом исследуемого объекта при моделировании.

Сравнение — это метод определения сходства или различия между явлениями, процессами и объектами в целом или по каким-либо характеристикам. Сравнение — метод, который выявляет тенденции в общем ходе развития, выявляет изменения в развитии явления.

Математическая (символическая) логика возникла в результате применения к задачам формальной логики строгих методов, схожих с математическими. С помощью специального языка формул достигается адекватное описание логической структуры доказательства и построение строгих логических теорий. Математическая логика основывается на логике высказываний (описание суждений) и их расширении, логике предикатов (описание выводов).

Формальные (математические) методы

Они используются для обработки данных, полученных с помощью обследований и экспериментальных методов, и установления количественных связей между исследуемыми явлениями. Они помогают оценить результаты эксперимента, повышают достоверность выводов и дают основания для теоретических обобщений. Наиболее распространенными математическими методами являются регистрация, ранжирование и масштабирование. Статистические методы используются для определения средств полученных показателей: среднее арифметическое; медиана — индекс середины; степень дисперсии — дисперсия или среднеквадратическое отклонение, коэффициент вариации и др. Для этих расчетов имеются соответствующие формулы и используются справочные таблицы. Результаты, подготовленные этими методами, позволяют представить количественные зависимости в виде графиков, диаграмм, таблиц.

Использование математических методов в управлении (особенно в экономике) является важнейшим направлением совершенствования систем управления. Математические методы ускоряют экономический анализ, учитывают влияние различных факторов на результаты деятельности, повышают точность расчетов.

Применение математических методов требует:

системный подход к изучению конкретного объекта с учетом взаимосвязей и отношений с другими объектами (компаниями, фирмами);
Разработка математических моделей, отражающих количественные показатели системной деятельности сотрудников организации, процессы, происходящие в сложных системах, которыми являются компании;
Совершенствование системы информационного обеспечения управления бизнесом с помощью электронных компьютерных технологий. Решение задач экономического анализа математическими методами возможно, если они сформулированы математически, т.е. с помощью математического анализа выражены реальные экономические взаимосвязи и зависимости. Это приводит к необходимости разработки математических моделей.
В деловой практике для решения экономических проблем используются различные методы. Например, при планировании сети и управлении сетью используются различные математические методы, и многие авторы придают различные значения термину «исследование операций».
Методы элементарной математики используются в традиционных экономических расчетах при обосновании потребности в ресурсах, разработке плана, проектов и т.д. Классические методы математического анализа используются самостоятельно (дифференциация и интеграция) и в рамках других методов (математическая статистика, математическое программирование). Математические методы программирования являются основным средством решения задач оптимизации производственно-хозяйственной деятельности. По сути, методы являются средствами расчета планирования, которые позволяют оценить интенсивность выполнения запланированных задач, скудость результатов, определяющих предельные виды сырья. Под изучением операций понимается разработка методов целенаправленных действий (операций), количественная оценка решений и выбор лучших из них. Целью исследования операций является объединение структурно взаимосвязанных элементов их системы для достижения наилучших экономических показателей. Теория игр как отрасль исследования операций — это теория математических моделей принятия оптимальных решений в условиях неопределённой честности или конфликтов нескольких сторон с различными интересами.

Все экономико-математические методы (задачи) разделены на две группы: Решения по оптимизации по заданному критерию и неоптимизации (решение без критерия оптимальности).

По критерию получения точного решения все математические методы делятся на точные (по критерию или без него получается одно решение) и приблизительные (по стохастической информации). Оптимальные точные методы могут включать в себя методы теории оптимальных процессов, некоторые методы математического программирования и методы исследования операций, в оптимизацию входит приблизительная часть методов математического программирования, исследования операций, экономической кибернетики, эвристики. Точные методы неоптимизации включают методы элементарной математики и классические методы математического анализа, экономические методы, неоптимизации их приблизительные — метод статистических испытаний и другие методы математической статистики.

Классификация методов исследования систем управления

В то же время теоретические методы исследования включают следующее:

Метод формализации, основанный на изучении содержания и структуры СК в знаковой форме с использованием искусственных языков и символов, что может обеспечить лаконичность и уникальность результата исследования. Этот метод связан с другими методами (моделирование, абстракция, идеализация и т.д.);
Метод аксиоматизации, основанный на получении результатов исследований на основе логических аксиом;
Метод идеализации, в котором изучается элемент или компонент системы, наделенный некоторыми гипотетическими идеальными свойствами. Это позволяет упростить исследования и получить результаты на основе математических расчетов с любой заданной точностью;

Метод восхождения от абстрактного к конкретному, основанный на получении результатов исследования на основе перехода от логического изучения абстрактно препарированного объекта исследования к его целостному и конкретному знанию.

Эмпирические методы могут быть:

метод наблюдения, основанный на фиксации и регистрации параметров и показателей свойств исследуемого объекта исследования;
Метод измерения, позволяющий дать числовую оценку свойствам исследуемого объекта по определенным единицам измерения;
метод сравнения, который позволяет определить отличия или сходство исследуемого объекта с аналогом (стандартом, образцом и т.д. — в зависимости от цели исследования);
Метод экспериментов, основанный на изучении исследуемого объекта в условиях, искусственно созданных для этой цели. Условия могут быть естественными или смоделированными. Этот метод обычно предполагает использование ряда других методов исследования, включая методы наблюдения, измерения и сравнения.

Группа логико-интуитивных методов представлена следующими методами:

аналогия. В этом методе используется объективное единство различных явлений, общность законов, структуры, функции и развития совокупности явлений и процессов. Суть метода заключается в разработке типовых решений и определении пределов и условий их применения.
метод усреднения. Наиболее подходящими средними величинами являются среднее арифметическое, среднее геометрическое и среднее квадратичное.
метод относительных величин (проценты, коэффициенты, индексы). Позволяет абстрагироваться от абсолютных значений и делать выводы в исследовании (например, при оценке темпов роста или спада развития).
формулирование исследовательского вопроса. Позволяет поставить задачу исследования системы управления. В этом случае вопрос может быть сформулирован с помощью вопросительного знака или как утверждение объекта исследования. В первом случае вопрос обычно должен состоять из вопросов и исследовательской части.
метод полемики. Представляет собой аргументированную дискуссию группы исследователей по актуальным проблемам, а также возможным методам и способам их решения. Поллемика позволяет, основываясь на выявлении различных точек зрения, усилить существующие аргументы в пользу доказательств и выявить дополнительные.
экспертные методы. Применяется при изучении противоречий в системах социально-экономического характера, которые не могут быть изучены объективными методами, а также при невозможности использования моделирования и описания исследуемых объектов формализованными математическими методами, отсутствии достаточно достоверной информации, информационной неопределенности исследуемых объектов, наличии экстремальных ситуаций при управлении. Суть экспертных методов заключается в усреднении мнений (суждений) специалистов по рассматриваемым фактам различными способами.
процедура теста. Основной целью тестирования является контроль и определение соответствия между значениями входных и выходных параметров тестируемой системы при выполнении ею различных функций и в различных режимах управления. В области менеджмента тесты используются для изучения проблем, связанных с определением квалификации и аттестацией персонала, распределением управленческих функций и ресурсов, выбором стиля управления и так далее.
Метод SWOT-анализа. Это универсальный метод оперативной диагностики для анализа стратегического положения компании, основанного на оценке ее сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.
матричный метод Бостон Консалтинг Групп (BCG). Матрица BCG создается на основе двух согласованных показателей — темпов роста объема спроса в отрасли и относительной доли рынка. При использовании этой матрицы учитываются темпы роста отрасли, относительная доля рынка, а также эффект опыта и знаний на всех этапах жизненного цикла реализации продукции, услуг. Преимуществом данного метода является простота, ясность определения позиции и объективность используемых матричных показателей. Недостатком является отсутствие возможности изменений.

Интегрированные и комбинированные методы исследования систем управления. Основан на использовании методов исследования и одновременно включает в себя два и более методов, принадлежащих к различным классификационным группам. Основными методами этой классификационной группы являются методы:

Абстракция;
Анализ и синтез;
Дедукция и индукция.

Метод абстракции основан на ментальной абстракции несущественных свойств исследуемого объекта и изучении его наиболее важных аспектов на сборной модели (а не на реальном исследуемом объекте).

Суть абстракции состоит в том, что один объект заменяется другим, более простым объектом, который действует как модель первого. Многоуровневая абстракция приводит к абстракциям с возрастающей степенью обобщения. Абстракция позволяет заменить комплекс простым в познании, но таким простым способом, что фундаментальное выражается в этом комплексе.

Метод анализа и синтеза основан на использовании различных способов разложения исследуемого объекта на элементы и соотношения (анализ) и связи его отдельных элементов в единое целое (синтез). Что касается изучения процессов в системах управления, то анализ позволяет разделить их на операции, выявить их взаимосвязи и отношения, а синтез позволяет связать все операции, связи и отношения и создать технологическую схему. Анализ и синтез взаимосвязаны и представляют собой единство противоположностей.

Метод дедукции и индукции основан на получении результатов исследований в процессе познания от общего к частному (дедукция) и от конкретного к общему (индукция).

Дедуктивный вывод — это вывод, при котором делается вывод об элементе множества на основе знания общих свойств множества в целом. Индукцией является вывод от конкретного к общему, когда делается вывод о классе в целом на основе знаний о некоторых объектах в классе. Дедукция и индукция являются взаимными методами познания.

Кибернетика, основным объектом изучения которой являются кибернетические системы, использует три принципиально разных метода их исследования. Две из них, математико-аналитическая и экспериментальная, также широко используются в других науках. Суть первого заключается в том, чтобы описать исследуемый объект математическим инструментом, а затем вывести из этого описания различные последствия путем математического вычета. Суть второго метода заключается в проведении различных экспериментов либо с самим объектом, либо с его реальной физической моделью. В случае уникальности исследуемого объекта и невозможности существенного влияния на него активный эксперимент становится пассивным наблюдением.

Одним из важнейших достижений кибернетики является разработка и широкое использование нового исследовательского метода, называемого математическим (машинным) экспериментом или математическим моделированием. Это означает, что эксперименты проводятся не с реальной физической моделью исследуемого объекта, а с его описанием.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: