Менеджмент в системе рыночной экономики

Оглавление:

Существует множество определений менеджмента, вот некоторые из них.

Менеджмент — это самостоятельный вид профессионально управляемой деятельности, направленный на то, чтобы предприятие, функционирующее в рыночных условиях хозяйствования, достигало поставленных целей с помощью рациональных материальных и трудовых средств, используя принципы, функции и методы экономического механизма управления. Такое определение дает доктор экономических наук И.Н. Герчикова.

Менеджмент — это управление не подчиненными и не институциональной структурой (учреждением, коммерческой или некоммерческой компанией, ее отдельными подразделениями), а предприятиями. Таково мнение В.Р. Веснина.

Оксфордский словарь английского языка определяет термин «менеджмент» как способ обращения с людьми, власть и искусство управления, административные навыки, орган управления, административная единица. Иностранный словарь переводит этот термин как производственный менеджмент — совокупность принципов, методов, средств и форм управления для повышения эффективности производства и его рентабельности.

Автор концепции современного менеджмента Питер Ф. Друкер так определяет смысл менеджмента: «Генерировать человеческую энергию и давать ей направление — вот задача менеджмента».

В староанглийском языке слово management означает искусство управления лошадьми, но его истоки лежат в латыни (лат. manus — рука). Он появился в Англии в связи с промышленной революцией 18-го и 19-го веков, а затем распространился по всему миру.

Этот термин прочно вошел в нашу жизнь, заменив привычное русское слово «менеджмент», а иногда и отменяя его, когда речь идет об управлении деятельностью участников рынка (экономическое управление). Такая деятельность одинаково характерна как для крупнейших корпораций с сотнями тысяч сотрудников, так и для частных лиц, например, концертных промоутеров, продавцов в сетевой торговой системе и т.д. Он определяет направление и объем работы, ее планирование, контроль, управление людьми, их стимулирование и т.д.

Но управление — это не только экономическое управление, а его особый вид, который возможен только в рыночных условиях — управление предпринимательского типа. Она подразумевает, что действия менеджера обусловлены не приказами «сверху», а складывающейся ситуацией, правом и обязанностью проявлять инициативу, принимать самостоятельные решения и отвечать за их результаты.

Противоположностью менеджмента является командное управление, которое было присуще не только нашей стране (в нашей стране оно включало все уровни бизнеса, в остальном мире оно ограничивалось отношениями внутри фирмы).

Государственное управление не может считаться управлением. Она не ориентирована на рынок, исключает личную инициативу и свободу выбора. Его наиболее ярким примером является управление военизированными подразделениями, в которых любой приказ должен выполняться беспрекословно, а его нарушение в чрезвычайных ситуациях может караться даже смертью.

Возникновение менеджмента как особого вида деятельности было обусловлено развитием рыночных отношений и появлением крупных предприятий с сотнями и тысячами работников, управлять которыми владельцы уже не имели достаточной квалификации. Для этого они были вынуждены нанимать профессиональных менеджеров, которым они предоставляли самые широкие полномочия и независимость. Группы таких людей назывались «менеджерами» (русский аналог — «управление»).

Менеджмент как вид практики имеет две основные задачи:

тактические (поддержание устойчивости организации и всех ее элементов)
стратегические (развитие и переход в качественно новое состояние).

Эти проблемы решаются с помощью трех типов управления:

в целом (цели, стратегия развития, пути развития, решение организационных вопросов, контроль);
Линейный (управление повседневной деятельностью первичных и вторичных подразделений);
функциональные (управление решениями в масштабах предприятия, планирование, научные исследования и т.д.).

В зависимости от периода времени, на котором сосредоточена управленческая деятельность, различают текущее, опережающее (перспективное) и контролирующее управление.

Ток поддерживает параметры соответствующего объекта в пределах допустимых отклонений в режиме реального времени.

Предвосхищающий (перспективный) относится к прогнозированию, планированию и внедрению инноваций с учетом рисков.

Контроллинг-менеджмент направлен на исправление и преодоление негативных последствий решений, принятых в прошлом.

Менеджментом также называют систему знаний об управлении, которая возникла в конце 19 века и в начале 20 века оформилась в самостоятельную науку со своим предметом, специфическими проблемами и способами их решения.

Предметом изучения менеджмента является особый вид организационных отношений между людьми, которые имеют форму информационного обмена и связаны с осуществлением управления деловыми и экономическими процессами. Это, например, отношения, связанные с организацией основной, вспомогательной и собственно управленческой деятельности;постановкой целей и планированием;выдачей указаний;координацией работ;контролем за ними и результатами;оценкой, вознаграждением за успехи;преобразованием и т.д.

Менеджмент как наука описывает и анализирует эти отношения, выявляет факторы, влияющие на них, направляет свои усилия на изучение природы управленческого труда, выявляет условия его эффективности, устанавливая причинно-следственные связи в процессе принятия управленческих решений.

Знание закономерностей управления позволяет наиболее эффективно использовать их на практике, своевременно и качественно управлять деятельностью предприятий, осуществлять их объективную оценку, прогнозирование, оптимизацию и всестороннее совершенствование.

В то же время менеджмент не дает готовых рецептов, подходящих на все случаи жизни, поскольку условия экономической деятельности, ее цели и задачи постоянно меняются. Они учат думать, задавать правильные вопросы и находить на них ответы, формулировать основные принципы управления и творчески применять их в конкретных ситуациях.

Как наука, менеджмент имеет ярко выраженный междисциплинарный характер, привлекая теоретический вклад и практические рекомендации из экономики, социологии, права, психологии, организационной теории и т.д.

Менеджмент — это также название учебной дисциплины, преподаваемой в одном из колледжей США с 1881 года. Дж. Уортон. Сегодня она существует на Западе и как одно из самых распространенных направлений профессионального образования, и как важнейший элемент подготовки любого специалиста.

Принципы управления

Принципы организационного управления определяют требования к системе, структуре и организации процесса управления. То есть управление организацией осуществляется на основе основных исходных положений и правил, которыми руководствуются менеджеры на всех уровнях. Эти правила определяют «линию» поведения менеджера.

Таким образом, принципы управления можно представить как основные идеи, образцы и правила поведения менеджеров при реализации управленческих функций.

Принципы рационального управления были впервые сформулированы в 1912 году американским менеджером Г. Эмерсоном в его книге «Двенадцать принципов производства».

Однако один из основоположников научной организации труда, создатель «теории управления» А. Файоль предположил, что количество принципов управления неограниченно. И это действительно так, ведь каждое правило имеет свое место среди принципов управления, по крайней мере, до тех пор, пока практика подтверждает его эффективность.

В этом контексте целесообразно разделить все принципы управления на две группы — общие и специфические.

Общие принципы управления включают принципы применимости, систематичности, многофункциональности, интеграции и ценностной ориентации.

Принцип применимости — руководство разрабатывает своего рода руководство к действию для всех сотрудников, работающих в компании.

Принцип системности — управление охватывает всю систему, принимая во внимание внешние и внутренние взаимосвязи, зависимости и открытость собственной структуры и системы в целом.

Принцип многофункциональности — управление включает различные аспекты деятельности: материальные (ресурсы, услуги), функциональные (организация работы), смысловые (достижение конечной цели).

Принцип интеграции — различные способы отношений и взглядов сотрудников должны быть интегрированы в систему, вне компании они могут иметь место в своих собственных мирах.

Принцип ценностной ориентации — менеджмент интегрирован в социальную среду с определенными ценностями, например, гостеприимством. Справедливые услуги, соотношение цены и качества и т.д. Все это необходимо не только учитывать, но и строить свою деятельность в строгом соответствии с вышеуказанными общими принципами.

Частные принципы управления народным хозяйством были сформулированы В.И. Лениным в теории домоводства, и многие из них не потеряли своего значения и сегодня, а в рыночной экономике их значение неизмеримо возросло.

Важнейшим частным принципом управления является принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации в управлении. Проблема сочетания централизации и децентрализации в управлении заключается в оптимальном распределении (делегировании) полномочий при принятии управленческих решений.

Принципы сочетания централизации и децентрализации подразумевают необходимость умелого использования единоначалия и коллегиальности в управлении. Суть единоначалия заключается в том, что руководитель определенного уровня управления имеет право решать вопросы, входящие в его компетенцию, единолично. По сути, это наделение руководителя организации широкими полномочиями, необходимыми ему для выполнения возложенных на него управленческих функций, реализация персональной ответственности.

Коллегиальность подразумевает выработку коллективного решения на основе мнений руководителей разных уровней, а также исполнителей конкретных решений.

Соблюдение правильного баланса между индивидуальностью и коллегиальностью — одна из важнейших задач менеджмента, от решения которой во многом зависит его эффективность и результативность.

Принцип научной обоснованности управления предполагает научное предвидение, своевременное планирование социально-экономических преобразований организации. Основным содержанием этого принципа является требование о том, что все действия по управлению должны быть основаны на применении научных методов и подходов.

Научная обоснованность управления означает не только применение науки при разработке и реализации управленческих решений, но и глубокое изучение практического опыта, всестороннее изучение имеющихся резервов. Цель состоит в том, чтобы сделать науку высокопроизводительной силой.

Суть принципа планирования заключается в определении основных направлений и пропорций развития организации в будущем. Планирование пронизывает (в виде текущих и будущих планов) все части организации. План рассматривается как набор экономических и социальных задач, которые необходимо решить в будущем.

Принцип совмещения прав, обязанностей и ответственности подразумевает, что каждый подчиненный должен выполнять возложенные на него задачи и регулярно отчитываться о результатах своей работы. Каждый человек в организации наделен определенными правами и несет ответственность за выполнение возложенных на него задач.

Принцип частной автономии и свободы подразумевает, что все инициативы исходят от хозяйствующих субъектов, действующих свободно и выполняющих предпринимательские функции по своему усмотрению в рамках действующего законодательства. Свобода экономической деятельности представлена как свобода занятий, свобода конкуренции, свобода договора и так далее.

Принцип иерархии и обратной связи заключается в создании многоуровневой структуры управления, в которой первичные (подчиненные) звенья управляются собственными органами, которые находятся под контролем органов управления следующего уровня. Соответственно, цели для нижестоящих звеньев устанавливаются органами вышестоящего органа управления.

Постоянный мониторинг работы всех подразделений организации основан на обратной связи. По сути. Это сигналы, которые выражают реакцию управляемого объекта на управляющее воздействие. По каналам обратной связи информация о поведении управляемой системы непрерывно поступает в управляющую систему. Который обладает способностью корректировать ход управленческого процесса.

Суть принципа мотивации заключается в том, что чем тщательнее менеджеры внедряют систему поощрений и наказаний, тем лучше. Если рассматривать ее с учетом непредвиденных обстоятельств и интегрировать ее во все элементы организации, тем эффективнее будет программа стимулирования.

Одним из важнейших принципов современного менеджмента является демократизация управления — участие всех сотрудников в управлении организацией. Форма такого участия может быть различной: Вознаграждение акциями; деньги, вложенные в акции; единое руководство; коллегиальное принятие управленческих решений и т.д.

В соответствии с принципом государственной закономерности административной системы, организационно-правовая форма компании должна соответствовать требованиям государственного (федерального, национального) законодательства.

Принцип органической целостности объекта управления подразумевает управление как процесс воздействия субъекта управления на объект управления. Они должны образовывать единую интегрированную систему, которая имеет один выход. Обратная связь и коммуникация с внешней средой.

Принцип устойчивости и мобильности системы менеджмента подразумевает, что система менеджмента не должна быть подвержена фундаментальным изменениям во внешней и внутренней среде организации. Устойчивость в первую очередь определяется качеством стратегических планов и оперативностью руководства, адаптивностью системы управления, особенно к изменениям во внешней среде.

Одновременно с устойчивостью процесс управления должен быть мобильным, то есть максимально учитывать изменения и требования потребителей продукции и услуг.

Цели управления

Существует несколько толкований термина «цель». Во-первых: цель — это желаемый результат деятельности. Во-вторых, цель — это осознанное представление о будущих результатах. В-третьих, цель — это идеальное мысленное предвосхищение результата деятельности. Цель направляет и регулирует действия человека. В-четвертых, цели — это конкретные конечные состояния или желаемые результаты, которых группа хочет достичь в ходе сотрудничества.

Общим во всех этих концепциях является ориентация целей на достижение определенных результатов, характеризующих ожидаемое состояние внутренней среды хозяйствующего субъекта. Только деятельность внутренней среды экономического субъекта, состоящей из субъекта управления — системы управления или системы менеджмента — и объекта управления — управляемой системы — может привести к конечным результатам как желаемому будущему состоянию. Поэтому цели этих двух систем несколько отличаются.

Предполагается, что цели бизнес-единицы — это цели управляемой системы, которая представлена разнообразными процессами производства продукции и услуг: Основная, поддержка, обслуживание, снабжение, сбыт, научная, маркетинговая, экологическая, внешнеторговая, коммуникационная и другие. Цели экономического субъекта формулируются на основе анализа и предвидения его состояния во внешней среде, конкурентной позиции на выбранном целевом потребительском рынке, как демографическом, так и географическом.

Цели системы управления или менеджмента направлены на достижение желаемых результатов, которых компания должна достичь на основе выбранной концепции управления маркетингом (производственной, товарной, сбытовой, традиционной или социально-этической) и стратегии развития, включая четыре целевые области:

Более глубокое проникновение на устоявшиеся демографические и географические рынки с унаследованными продуктами и услугами;
Проникновение на новые географические и демографические рынки со старыми услугами;
Разработка и производство новых товаров для старых, устоявшихся рынков;
Диверсифицированное развитие, которое заключается в разработке новых продуктов и услуг для новых географических и демографических рынков.

Таким образом, цели менеджмента вторичны по отношению к целям экономического субъекта, которые можно назвать первичными. Однако формулировка этих двух препаратов несколько отличается по своей природе. Например, стратегическая цель производственных процессов — освоить производство и выпуск новой высококачественной продукции с заданным набором характеристик — для системы управления может быть сформулирована следующим образом.

Функции управления

Функция — это широко используемое понятие в философии, биологии, математике и других науках.

Функция в управлении — это особый вид управленческой деятельности, посредством которой субъект управления воздействует на управляемый объект.

Процесс управления — это совокупность и непрерывная последовательность взаимосвязанных действий управленческих работников по реализации функций управления, осуществляемых в соответствии с установленной технологией, направленных на достижение целей социально-экономической системы.

Функция управления отражает содержание процесса управления, характер управленческой деятельности, набор обязанностей управляющей подсистемы (субъекта управления). Конечным результатом управления является разработка управленческого действия, команды, распоряжения, направленного на достижение поставленной цели. Один сотрудник может выполнять несколько функций, а несколько сотрудников могут выполнять одну функцию. Каждая функция управления представляет собой сферу действия конкретного процесса управления, а система управления конкретным объектом или видом деятельности — это совокупность функций, связанных единым циклом управления.

Анри Файоль, разработчик теории административного управления в начале 20 века, выделил 5 первоначальных функций административного процесса: предвидение, организация, распоряжение, координация, контроль.

Предвидеть — изучать будущее, разрабатывать программу действий. Организовать — построить двойной организм предприятия (материальный и социальный). Управлять — приводить в действие персонал предприятия. Координировать — соединять, интегрировать, объединять все действия и усилия. Контроль — следить за тем, чтобы все делалось в соответствии с установленными правилами и инструкциями.

В течение 20-го века содержание функций и назначение некоторых из них значительно изменились по сравнению с данными в работах А. Фойла. Это связано с изменениями в экономике и социальной структуре общества.

Все функции управления можно разделить двумя способами: по содержанию процесса управления (базовые функции) и по направлению воздействия на объекты управления (конкретные или конкретные функции).

Базовые функции являются основополагающими для всего процесса управления, в то время как конкретные функции отражают специфику определенной управленческой деятельности сотрудников. Их изучают специальные дисциплины.

Мерчандайзинг, организация коммерческой деятельности, бухгалтерский учет, планирование, право и т.д.

Наиболее полное содержание менеджмента как процесса отражено в основных функциях. Они являются общей предпосылкой для управления общественными и социально-экономическими процессами.

Основными функциями менеджмента являются:

планирование
управление сценой
надзор
Мотивация (координация)
Стимул (активация)

Основные функции управления

Планирование — основная функция менеджмента — это вид деятельности по формированию средств воздействия, обеспечивающих достижение поставленных целей. Планирование применяется для принятия важных решений, определяющих дальнейшее развитие компании. Согласно концепции немецкого профессора Д. Хана, планирование — это ориентированный на будущее систематический процесс принятия решений. Сущность планирования проявляется в конкретизации целей развития компании и каждого подразделения в отдельности на определенный период времени: определение экономических целей, средств их достижения, сроков и последовательности реализации, определение материальных, человеческих и финансовых ресурсов для решения поставленных задач. Планирование позволяет заранее учесть внутренние и внешние факторы и создать благоприятные условия для нормального функционирования и развития компании, предприятия или другого структурного подразделения.

В зависимости от содержания целей и задач можно выделить следующие формы и виды планирования:

Формы планирования: — перспективное планирование:

media
Текущие (бюджетные, операционные).

Важной функцией менеджмента является функция организации, которая заключается в установлении постоянных и временных связей между всеми подразделениями компании, которые определяют порядок и условия функционирования фирм. Организация как процесс — это функция координации многих задач.

Организационная функция реализуется двумя способами: через административно-организационное управление и через оперативное управление.

Административно-организационное управление — это определение структуры компании, установление взаимосвязей и распределение функций между всеми подразделениями, предоставление прав и установление обязанностей между работниками административного аппарата.

Оперативное управление обеспечивает функционирование компании в соответствии с утвержденным планом. Она заключается в периодическом или непрерывном сравнении фактически достигнутых результатов с результатами, запланированными планом, и их последующей корректировке. Оперативное управление тесно связано с текущим планированием.

Контроль — это систематическое наблюдение за выполнением планов, заданий и результатов экономической деятельности, которое обеспечивает обратную связь с контролируемым объектом с помощью информации. Учет и контроль необходимы для управления плановой, финансовой, производственной и трудовой дисциплиной на предприятии. Контроль как основная функция управления объединяет все виды управленческой деятельности, связанные с формированием информации о состоянии и функционировании объекта контроля (учет), изучением информации о процессах и результатах деятельности (анализ), работой по диагностике и оценке процессов развития и достижения целей. Процесс контроля заключается в установлении стандартов, изменении фактически достигнутых результатов и внесении корректировок в случае, если достигнутые результаты значительно отличаются от установленных стандартов. С помощью контроля менеджер выявляет проблемы, причины их возникновения и принимает активные меры по исправлению отклонений от цели и плана деятельности.

Существует три основных типа контроля: предварительный, текущий и окончательный.

Превентивные меры контроля обычно реализуются в виде конкретных политик, процедур и правил. Он применяется в первую очередь к трудовым, материальным и финансовым ресурсам.

Текущий контроль осуществляется, когда работа уже идет, и обычно принимает форму наблюдения за работой подчиненного со стороны его или ее непосредственного руководителя.

Окончательная проверка проводится после завершения работы или по истечении отведенного на нее времени. Текущий и окончательный контроль осуществляется на основе обратной связи. Системы управления в организациях имеют открытый контур обратной связи, поскольку менеджер, являющийся внешним элементом системы, может вмешиваться в ее работу и изменять как цели системы, так и характер ее работы.

Мотивация как основная функция менеджмента имеет дело с процессом побуждения себя и других к деятельности через формирование поведенческих мотивов для достижения личных организационных целей. Изучение поведения человека на работе дает некоторые общие объяснения мотивации и позволяет создать прагматичные модели мотивации сотрудников на рабочем месте.

Мотив — это побуждение, причина для какой-либо деятельности. Можно стимулировать активность, обогащая идеи, … Воля, обогащение знаниями, определение ценности вознаграждения, увязывание его с результатом деятельности, а также выявление системы ценностей человека, удовлетворение потребности во власти, зависящей от способности человека влиять на других. Различные теории мотивации делятся на две категории: содержательные и процессуальные. Содержательные теории мотивации в первую очередь стремятся определить потребности, побуждающие людей к действию, особенно при определении объема и содержания работы. Чтобы понять важность теорий содержательной и процессуальной мотивации, необходимо сначала понять важность основных концепций: Потребности и вознаграждения.

Потребности — это ощущаемый недостаток чего-либо, который вызывает импульс к действию. Первичные потребности являются генетически врожденными, в то время как вторичные потребности развиваются в процессе обучения и опыта. Потребности нельзя непосредственно наблюдать или измерять. Об их существовании можно судить только по поведению людей. Потребности служат мотивом для действий. Потребности могут быть удовлетворены через вознаграждение.

Вознаграждение — это то, что человек считает ценным для себя. Менеджеры используют внешние вознаграждения (денежные выплаты, продвижение по службе) и внутренние вознаграждения (чувство выполненного долга при достижении цели), получаемые в процессе самой работы. Теория мотивации — это особая область знаний, которая постоянно развивается с начала 20-го века.

Теории содержательной мотивации сначала пытаются определить потребности, которые побуждают людей к действию, особенно при определении объема и содержания работы.

Согласно теории Маслоу, пять основных типов потребностей (физиологические, безопасность, социальные, успех, самовыражение) образуют иерархическую структуру, которая как доминанта определяет поведение человека. Потребности более высокого уровня мотивируют человека только тогда, когда потребности более низкого уровня хотя бы частично удовлетворены. Однако эта иерархическая структура не является абсолютно жесткой и строгой. Содержательные теории мотивации предполагают, что потребности и связанные с ними факторы определяют поведение человека. Процедурные теории рассматривают мотивацию по-другому. Они анализируют, как человек прилагает усилия для достижения различных целей и как он выбирает определенный тип поведения. Процедурные теории не отрицают существование потребностей, но считают, что поведение людей определяется не только ими. Согласно процессуальным теориям, поведение человека также является функцией его представлений и ожиданий относительно конкретной ситуации и возможных последствий выбранного им типа поведения.

Существует три основные процессуальные теории мотивации: Теория ожиданий, теория справедливости и модель Портера-Лоулера.

Теория ожиданий основана на предположении, что человек будет направлять свои усилия на достижение цели, только если он уверен, что существует высокая вероятность того, что его потребности будут удовлетворены или что цель будет достигнута при данном уровне усилий. Мотивация является функцией ожидания входа-выхода, ожидания результата-вознаграждения и валентности (т.е. относительной степени удовлетворения). Наиболее эффективная мотивация достигается тогда, когда люди верят, что их усилия приведут к достижению цели и получению особо ценного вознаграждения. Мотивация снижается, когда вероятность успеха или ценность вознаграждения оценивается человеком как низкая.

Теория справедливости предполагает, что люди субъективно оценивают взаимосвязь между оплатой и затраченными усилиями и сравнивают ее с тем, что, по их мнению, получали другие работники за аналогичную работу. По их мнению, несправедливая компенсация приводит к психологическому напряжению. В целом, человек, который считает, что его труд недооценен, будет снижать усилия. С другой стороны, если он считает, что его труд переоценен, он сохранит усилия на прежнем уровне или даже увеличит их. Широко используемая модель Портера-Лоулера основана на том, что мотивация является функцией потребностей, ожиданий и представлений сотрудников о справедливом вознаграждении. Эффективность работы сотрудника зависит от его усилий, черт характера и навыков, а также от оценки его роли. Уровень усилий зависит от восприятия работником ценности вознаграждения и от того, верит ли он в то, что получит его. Согласно модели Портера-Лоулера, выполнение работы способствует повышению удовлетворенности, а не наоборот, как предполагают сторонники теории человеческих отношений.

Стимулирование — это функция, связанная с процессом активизации людей и трудовых коллективов, помогающая работникам улучшить результаты своего труда. Эта функция служит для морального и материального поощрения работников в зависимости от качества и количества выполненной работы. Кроме того, эта функция заинтересована в достижении высоких показателей работы всего предприятия. Она предполагает создание условий, при которых работник в результате активной трудовой деятельности работает более эффективно и производительно, то есть выполняет больший объем работы, чем было оговорено ранее. Здесь стимулы к труду создают условия для того, чтобы работник осознал свою способность работать более эффективно, и у него возникло желание, которое, в свою очередь, создает потребность работать более эффективно. Т.е. возникновение мотивов работать более эффективно и внедрение этого мотива (мотивов) в рабочий процесс. Хотя стимулы заставляют человека работать, их недостаточно для продуктивной работы. Система стимулов и мотивов должна опираться на определенную основу — нормативный уровень трудовой деятельности. Факт вступления работника в трудовые отношения заранее предполагает, что он должен выполнять определенный набор задач. В этой ситуации не остается места для стимулов. Это сфера контролируемой деятельности, и здесь действуют мотивы избегания в сочетании со страхом наказания в случае невыполнения предъявляемых требований.

Таких санкций, связанных с потерей льгот, должно быть как минимум две: Частичная выплата компенсации или увольнение. Работник должен знать, какие требования предъявляются к нему, какое вознаграждение он получит при их строгом соблюдении и какие санкции последуют в случае их нарушения.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: