Менеджмент на автомобильном транспорте - Управление как подсистема управления. Взаимоотношения между организацией и внешней средой

Оглавление:

Организация представляет собой сложную систему организационного и производственного управления.

Система представляет собой набор из двух или более элементов, удовлетворяющих следующим условиям:

Поведение отдельных элементов влияет на поведение целого;
Поведение элементов и их взаимодействие в целом взаимозависимы;
если есть подмножества элементов, то каждый из них влияет на поведение целого, и ни один из них сам по себе не имеет такого влияния.

Из этого следует, что «система» — это своего рода единство, а не простая совокупность ее составляющих.

Основные системные принципы.

Целостность — это непревзойденность свойств системы к сумме свойств составляющих ее элементов и непревзойденность свойств целого из последних.

Структурность — способность описывать систему, определяя ее структуру, то есть обусловленность поведения системы не столько поведением отдельных ее элементов, сколько свойствами ее структуры.

Взаимозависимость структуры и окружающей среды — система формируется и проявляет свои свойства в процессе взаимодействия с окружающей средой, поэтому она является активным элементом взаимодействия.

Иерархический — каждый элемент системы в свою очередь может рассматриваться как система, а изучаемая система является одним из элементов более крупной, глобальной системы.

Несколько описаний каждой системы, дающих макроскопическое, микроскопическое, иерархическое, функциональное и процедурное представление системы. В этом отношении задача системного подхода заключается в идентификации целого, объяснении поведения и свойств целого с точки зрения его роли и функции.

Систему управления организацией с позиции системного подхода можно определить как:

концептуальной, если она рассматривается как модель системы управления;
эмпирически, при рассмотрении конкретной организации;
искусственный, так как он создан и используется человеком;
«человек-машина», так как в контур управления вовлечена автоматизированная информационная система;
закрытым или открытым, в зависимости от решаемых задач и используемой для них информации — только внутренней или связанной с окружающей средой;
временным, поскольку он подлежит периодическим формальным или неформальным изменениям.

Термин «система» обычно используется в значении интегральной системы. Более мелкие системы внутри такой организации называются подсистемами, а их составные части — элементами или компонентами.

Система управления организацией состоит из отдельных подсистем, каждая из которых может быть описана как система, но при этом можно выделить компоненты, которые существуют на самом низком уровне иерархии организации. Компоненты системы обладают определенными свойствами или характеристиками. Эти характеристики влияют на функционирование организации, ее динамику, точность, надежность, гибкость и другие параметры, которые диктует многомерное построение организации.

Организация — это система, предназначенная для достижения своих целей, которые реализуются через решение проблем и операции. Лица, ответственные за принятие решений — менеджеры и лица, ответственные за принятие решений — специалисты по управлению связаны между собой системами взаимодействия. Существует два типа отношений: формальные (вертикальные и горизонтальные), которые отражают организационную структуру организации, и неформальные (преимущественно горизонтальные), которые возникают в результате реализации интересов между отдельными руководителями и специалистами.

Управление как подсистема управления. Взаимоотношения между организацией и внешней средой

Управление как контрольная подсистема системы управления является многоуровневой, поэтому его следует рассматривать с разных точек зрения и, соответственно, получать разные мнения. С помощью классификатора можно объединить разнообразие представлений в единое целое, руководствуясь следующими причинами классификации:

взаимосвязь между системой управления и внешней средой;
отношения между объектом налогообложения и субъектом налогообложения;
Компоненты процессов управления;
Этапы принятия управленческих решений.

Внешняя среда является критической, потому что она включает в себя клиентов, конкурентов, партнеров, поставщиков, финансовые учреждения, источники рабочей силы и, конечно же, различные типы государственных учреждений. Внешняя среда организации характеризуется сложностью, мобильностью и неопределенностью.

Сложность внешней среды — это множество условий и факторов, без которых организация не может функционировать и на которые она должна реагировать. К этим внешним факторам относятся: влияние государственного регулирования, влиятельные заинтересованные стороны, конкуренты и значительные технологические изменения. Организация, использующая многие виды вводимых ресурсов, разнообразные экспертные знания и взаимодействующая со многими другими организациями, а также с домашними хозяйствами, работает в более сложной среде, чем организация с более простыми параметрами. Стремительно развивающиеся организации, использующие различные технологии, работают во все более сложных условиях.

Мобильность внешней среды — это скорость, с которой изменяется среда организации. Практика показывает, что среда современных организаций меняется все быстрее и быстрее. Кроме того, мобильность внешней среды может проявляться по-разному: быть выше для одних подразделений организации и ниже для других. Изменчивость окружающей среды определяет необходимость доступа к разнообразной информации для принятия эффективных решений. Экологическая текучесть измеряется также степенью изменчивости факторов окружающей среды.

Неопределенность внешней среды — это функция объема информации, которым обладает управляющая подсистема, о конкретном факторе и функция достоверности информации. Когда информации мало или есть сомнения в ее точности, окружающая среда становится более неопределенной, чем в ситуации, когда имеется достаточная, точная и достоверная информация. Чем более неопределенной является внешняя среда, тем труднее принимать эффективные решения.

В зависимости от степени неопределенности деловые ситуации, в которых принимаются решения, можно разделить на три типа: Уверенность, риск и неопределенность.

В соответствии с методологией системного подхода, систему управления, как показано на рисунке, можно рассматривать в микроскопическом, макроскопическом, иерархическом, функциональном и технологическом терминах. Если макроскопическое представление раскрывает связь организации с внешней средой и позволяет оценить эффективность системы управления в целом, то микроскопическое представление позволяет выявить характеристики связи между объектом и субъектом управления. Как видно из кибернетической модели системы управления, объект управления представляет собой управляемую подсистему, а объект управления — управляющую подсистему. Между объектом управления и контролируемым объектом существует прямая связь в виде команд управления действиями и обратной связи в виде информации о результатах этих действий. Сравнение фактических результатов действий на объекте управления с целевыми командами позволяет оценить эффективность контрольных действий.

Следуя принципам микроскопического представления системы, каждая из подсистем также может быть представлена как состоящая из элементов, которые образуют в подсистеме ряды горизонтальных (между эквивалентными элементами) и вертикальных связей (между вертикально зависимыми рядами элементов). Строки элементов в серии образуют уровни иерархии управления в руководящем органе организации.

Модель любой системы управления может быть описана с помощью пяти основных элементов, так называемых упорядоченных пяти — среда, ресурсы, назначение, структура, время. Их формализация позволяет построить модель организации и глубже изучить процессы управления в организации. Принцип «порядка пяти» означает, что взаимоотношения между пятью элементами организации, упомянутыми выше, принимаются во внимание. Из этих связей можно вывести следующую логику управления как системы управления.

Анализ внешней среды ООО «УАЗ-Автотранс»

Анализ внешней среды — это процесс, с помощью которого специалисты по стратегическому планированию отслеживают факторы, находящиеся за пределами фирмы, с целью выявления возможностей и угроз для фирмы. Анализ внешней среды помогает достичь важных результатов. Это дает организации время для прогнозирования возможностей, время для планирования возможных угроз и время для разработки стратегий, которые могут превратить прошлые угрозы в возможные прибыльные возможности.

Внешняя среда ООО «УАЗ-Автотранс» неоднородна по своей структуре и представлена средой прямого и косвенного влияния. Рассмотрен анализ внешней среды ООО «УАЗ-Автотранс», факторы прямого и косвенного влияния.

Менеджер ООО «УАЗ-Автотранс» формирует и при необходимости изменяет внутреннюю среду организации, которая является органичным сочетанием ее внутренних переменных. Но для этого он должен их узнать и узнать.

Внутренние переменные — это ситуационные факторы внутри организации. Поскольку организации — это системы, созданные человеком, внутренние переменные в первую очередь являются результатом решений, принимаемых менеджерами. Однако это не означает, что все внутренние переменные полностью контролируются руководством.

Ключевыми переменными в ООО «УАЗ-Автотранс», которые требуют внимания руководства, являются цели, структура, задачи, технология и люди.

Миссия организации — это основная цель, ради которой была создана организация и которая характеризует конкретный вид деятельности. В программном заявлении описывается статус и направление деятельности организации в целях определения ее цели и стратегии. Заявление о миссии обычно включает в себя: цель организации в отношении товаров и услуг, рынков и технологий; тип организационной культуры; и тип задействованных сотрудников.

Миссия ООО «УАЗ-Автотранс» — предоставление услуг наивысшего качества для максимального удовлетворения потребностей клиентов.

Достижение этой цели требует создания организации и рабочей среды, которая привлекает самых достойных людей, обеспечивает наиболее полное развитие их талантов, позволяет свободно и вдохновенно трудиться на благо дела, а также сохраняет и развивает исторические принципы справедливого труда и правильных действий.

Успешно применяя эти принципы, ООО «УАЗ-Автотранс» может достичь лидирующих позиций своих услуг на рынке по долевому участию и прибыли, что приведет к процветанию компании, рабочих и служащих.

Цель является базовым понятием в теории управления. Цели делятся на общие и конкретные. Общие цели отражают концепцию организации и ее миссию и разрабатываются в долгосрочной перспективе. Конкретные задачи разрабатываются в контурах общих задач по основным направлениям деятельности организации, а также ее подразделений или дочерних предприятий.

Поскольку цели определяют желание эффективно работать в заданном направлении, время, необходимое для достижения цели, делится на этапы. На каждом этапе цель разбивается на подзадачи, чтобы четко определить поддающиеся количественной оценке вехи на каждом этапе. Для обеспечения полного и своевременного достижения цели и подцелей необходимо, чтобы эти подцели и подцели были полностью увязаны с ресурсами, необходимыми для их достижения.

Для того, чтобы лучше учитывать цели ООО «УАЗ-Автотранс», необходимо создать «дерево ворот».

Разработка структуры управления организацией

Организационная структура управления — это сочетание отдельных звеньев в их взаимосвязи и подчиненности, которые выполняют различные управленческие функции организации, и характеризует один из основных элементов системы управления.

Учредитель (участник) компании является физическим лицом — гражданином Российской Федерации.

Высшим органом компании является собрание акционеров.

Руководство текущей деятельностью Общества осуществляется единоличным исполнительным органом — Директором Общества; избирается (назначается) Общим собранием акционеров Общества сроком на 5 лет.

Структура управления ООО «УАЗ-Автотранс» является линейно-функциональной. Линейно-функциональная структура предусматривает такое разделение труда руководства, при котором линейные члены руководства призваны командовать, а функциональные — консультировать, помогать в разработке конкретных задач и подготовке соответствующих решений, программ, планов.

Функциональные менеджеры оказывают формальное влияние на управление дорожным движением. Они не имеют права самостоятельно издавать инструкции для сотрудников управления дорожным движением. Функциональные службы проводят подготовку к внедрению сервисов; готовят варианты решения проблем, связанных с управлением внедрением сервисов.

Преимущества управленческой структуры ООО «УАЗ-Автотранс»:

Удерживает линейных менеджеров от решения многих вопросов, связанных с планированием финансовых расчетов, логистикой и т.д;

Установление отношений «начальник-подчиненный» в иерархической лестнице, когда каждый сотрудник подчиняется только одному начальнику.

Ошибка в структуре:

Каждая связь заинтересована в достижении своей узкой цели, а не общей цели компании;
Отсутствие тесных связей и взаимодействия на горизонтальном уровне между единицами;
переразвитая система вертикального взаимодействия;
Накопление на высшем уровне полномочий для решения, наряду со стратегическими, многих оперативных задач.

Хотя организационная структура управления является статичной частью системы управления, она должна также развиваться за счет динамики самой системы управления. Этот процесс должен быть не спонтанным, а целенаправленным. Получить всю необходимую информацию и повысить ее эффективность можно за счет заранее спланированных изменений сочетаний отдельных элементов организации, внутренних структур, взаимосвязи отдельных элементов управленческой технологии.

Разработка концепции организационной культуры

Организационная культура — это специфические для организации ценности, установки и нормы поведения, сложившиеся в деловой практике и сознании сотрудников. Она основана на системе ценностей организации.

Каково содержание организационной культуры ООО «УАЗ-Автотранс»? Организационные ценности играют ведущую роль в культуре организации. Организационные ценности — это объекты, явления и процессы, направленные на удовлетворение потребностей членов организации и признанные таковыми большинством членов организации. Самые важные из них: Предоставление услуг; стабильные, долгосрочные и устойчивые отношения с заказчиком; максимальная экономическая эффективность, прибыль — важная организационная ценность по отношению к производству продукции; реализация определенной социальной политики, направленной на удовлетворение различных потребностей сотрудников компании.

Целью ООО «УАЗ-Автотранс» является предоставление услуг наивысшего качества для максимального удовлетворения потребностей клиентов. Успех бизнеса ООО «УАЗ-Автотранс» зависит от создания благоприятных отношений с клиентами, основанных на честности, этических нормах и взаимном доверии.

В своих отношениях с поставщиками ООО «УАЗ-Автотранс» руководствуется принципами честности, справедливости и взаимного уважения. ООО «УАЗ-Автотранс» стремится создать систему комплексной поддержки поставщиков, что способствует как общему процветанию, так и долгосрочному сотрудничеству на прочной основе.

Каждый работник ООО «УАЗ-Автотранс» должен знать и соблюдать правила охраны труда и окружающей среды в своей повседневной работе.

Сотрудники, роль которых заключается в оценке безопасности предоставляемых услуг, должны принимать все возможные меры для обеспечения того, чтобы характеристики этих услуг отвечали самым высоким профессиональным и научным стандартам.

ООО «УАЗ-Автотранс» стремится обеспечить безопасную, здоровую и стимулирующую рабочую среду на рабочем месте. Каждый сотрудник несет личную ответственность перед коллегами и компанией за содействие в устранении причин и обстоятельств, подрывающих эти условия и негативно влияющих на обстановку в коллективе.

В ООО «УАЗ-Автотранс» правило заключается в том, что прием на работу основывается на оценке профессиональных качеств кандидата и учете требований к должности.

Нахождение на рабочем месте в состоянии алкогольного или наркотического опьянения не допускается, так как это может поставить под угрозу безопасность труда. Необходимо принять соответствующие меры для того, чтобы потребление алкоголя или наркотиков сотрудниками не оказывало негативного влияния на безопасность и успех предприятия.

Поскольку характер организации в конечном счете является лишь отражением деятельности ее команды, каждый сотрудник несет постоянную личную ответственность за то, чтобы организация продолжала стремиться «делать все, что в ее силах», как она это делает в своих отношениях с клиентами, поставщиками, коллегами, акционерами и общественностью.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: