Инфраструктура менеджмента - Экономические факторы

Оглавление:

Инфраструктура (от латинского in infra — под, под и структурно — структура, расположение) — это комплекс взаимосвязанных, обслуживающих структур, которые формируют или обеспечивают основу для решения проблемы (задачи).

Система менеджмента представляет собой целостный комплекс взаимосвязанных и регулярно осуществляемых действий, позволяющих эффективно управлять компанией и реализовывать долгосрочный предпринимательский успех с максимальной прибылью для конкретного предприятия, обеспечивая конкурентоспособность продукции и коммерческого предприятия в целом.

Инфраструктура управления (структура системы управления) представляет собой совокупность научных подходов, принципов и методов, а также целевых, вспомогательных, управленческих и контрольных подсистем.

Инфраструктура управления (структура системы управления):

Повышение качества предлагаемых товаров и услуг;
Сохранение ресурсов;
Расширение рынка сбыта и повышение качества обслуживания продукции на данном рынке;
организационное и техническое развитие производства;
Команда по социальному развитию и охране окружающей среды;
Методическое обеспечение;
Предоставление ресурсов;
Информационная поддержка;
юридическая поддержка;
Стратегический маркетинг;
НИОКР;
организационно-техническая подготовка производства;
Производство;
тактический маркетинг;
Товары выданные Услуги;
Управление персоналом;
Разработка управленческого решения;
Оперативное управление внедрением решения.

Современное управление, в зависимости от того, где оно разрабатывается и проектируется, имеет ряд общих и специфических характеристик.

Сходства отражают уровень цивилизации, социально-экономическое становление, экономическую модель, потребности в социально-экономическом управлении, уровень научно-технического прогресса и ряд аналогичных факторов.

В целом, внешнюю среду организации можно охарактеризовать как совокупность факторов, влияющих на организацию, а именно: потребители, конкуренты, государственные органы, поставщики, финансовые организации, источники человеческих ресурсов, а также наука, культура, состояние общества, природные явления.

Поскольку факторы окружающей среды по-разному влияют на организацию, они делятся на прямые и косвенные факторы, а общая внешняя среда — на прямую и косвенную среду действия.

Потребителями являются люди, которые заинтересованы или могут быть заинтересованы в товарах или услугах, производимых организацией. Известный эксперт в области менеджмента П. Друкер считал, что единственной истинной целью любого бизнеса является создание клиента. Необходимость удовлетворения потребностей заказчика влияет на процессы внутри организации, так как количество заказчиков в конечном итоге определяет необходимые производственные ресурсы, а характеристики заказчиков (какими они являются) — необходимые поставки товаров и услуг и их качество. В принципе, всех потребителей можно разделить на четыре основные группы:

Конечные пользователи или широкая общественность;
промышленные потребители, представители различных секторов экономики;
Посредники или торговцы, которые покупают товары для перепродажи;
государство как экономическая единица.

Важной частью внешней среды являются конкуренты. Каждый менеджер должен знать, что если компания не удовлетворит своих клиентов (с определенным качеством и ценой), как ее конкуренты, она не сможет существовать на рынке в течение длительного времени. Под конкурентами мы понимаем не только компании, предлагающие одни и те же товары, но и компании с разными торговыми марками, а также компании, производящие заменители.

Каждая компания нуждается во внешних поставках для своей деятельности: Сырье, материалы, труд и капитал. В этом случае существует прямая зависимость между организацией и сетью поставщиков, предоставляющих эти ресурсы. На рынке закупок организацию больше всего интересуют условия получения ресурсов, а именно: цена, качество и сроки поставки (сроки, количество, сроки оплаты и т.д.). Именно эти тенденции на рынке закупок влияют на общий оборот компании.

Экономические факторы

Необходимо постоянно оценивать факторы экономической среды, так как состояние экономики влияет на цели бизнеса и то, как они достигаются. Это уровень инфляции, международный платежный баланс, уровень занятости, ставки кредитования бизнеса и т.д. Каждый из них может представлять угрозу или новые возможности для компании. Например, колебания курса доллара по отношению к валютам других стран могут привести к тому, что компания получит или потеряет большие суммы денег.

Политические факторы.

Политическая стабильность в обществе очень важна для экономики. Он определяет уровень притока инвестиций и других видов ресурсов в конкретный регион. Отношение административных органов к бизнесу выражается во введении различных льгот или обязательств, которые либо поощряют, либо вытесняют бизнес в регионе и создают неравные условия для разных организаций. Используются также приемы лоббирования интересов отдельных отраслевых групп в государственных органах, что также влияет на общий бизнес.

Социально-культурные факторы.

При организации мероприятий нельзя игнорировать культурную среду, в которой они проводятся. Речь идет, прежде всего, о преобладающих в обществе жизненных ценностях и традициях. На этом основан стандарт поведения. Фундаментальное различие между американскими и японскими стандартами хорошо известно. В первом случае стандарт выражается в «индивидуалистическом» подходе к организации, а во втором — в «семейном» подходе. Поэтому в одном случае стандартом поведения является стремление к карьерному росту при регулярной смене работы (в США считается, что человек должен сменить работу раз в несколько лет), в другом случае человек работает в организации пожизненно и относится к начальнику как к отцу, к которому нужно прислушиваться.

Научно-технический прогресс.

Этот фактор определяет способность повысить эффективность производства, а значит, и эффективность способа удовлетворения потребностей потребителей. Для того чтобы организация была конкурентоспособной, она должна собирать, хранить и распространять большие объемы информации о нововведениях, которые возникают в операционной среде. В последнее время появились совершенно новые ресурсные и информационные технологии обработки: Компьютерная и лазерная техника, робототехника, спутниковая связь, биотехнологии и др. Ученые говорят о высокой скорости технологических изменений, и эта тенденция продолжается.

Международные факторы.

В то время как когда-то считалось, что международная среда находится в центре внимания только организаций, работающих в сфере экспорта, сегодня изменения в мировом сообществе затрагивают почти все предприятия. В современном мире наблюдается тенденция к глобализации рынков. Это означает, что границы между компаниями в разных странах исчезают, появляются транснациональные корпорации, а международные экономические и политические организации становятся все более влиятельными. Среди факторов, стимулирующих развитие международного бизнеса, можно выделить: более низкие затраты на ведение бизнеса за рубежом, желание избежать торговых ограничений внутри страны, а также инвестиционные и производственные возможности в других странах.

Существует взаимосвязь факторов окружающей среды или сила влияния, с которой изменение одного фактора влияет на другие.

Окружающая среда представлена множеством факторов, которые влияют на организацию, что свидетельствует о ее сложности.

Окружающая среда характеризуется высокой степенью изменчивости или мобильности.

Большое количество факторов и их изменчивость приводят к потере точности информации о процессах, происходящих в окружающей среде, что увеличивает неопределенность окружающей среды и усложняет процесс принятия решений.

Традиционно наиболее важными внутренними переменными являются: цели, структура, задачи, технология и люди.

Цель — это конкретное конечное состояние или желаемый результат, который пытается достичь группа людей, работающих вместе. В процессе работы руководство разрабатывает цели и доводит их до сведения сотрудников организации. Этот процесс важен, поскольку он позволяет членам организации знать, к чему они должны стремиться. Общие цели объединяют всю команду и дают ей представление о работе. Организации имеют различные цели, и их характер во многом зависит от типа организации.

Коммерческие организации. Цели таких организаций должны отражать экономический результат с точки зрения прибыли (рентабельности), доходов, производительности труда и так далее.

Некоммерческие организации (ассоциации, фонды). По определению, деятельность этих организаций не направлена на получение прибыли. Их назначение определяется, главным образом, социальной направленностью, поэтому цели могут быть сформулированы как защита прав, развитие научных направлений, поддержка культуры региона и т.п.

Правительственные (муниципальные) организации. Для этих организаций получение прибыли не является доминирующей целью. Часто преобладают цели поддержки существования и развития государства (региона). Организации развиваются в рамках установленного бюджета (государства, области, района). Поэтому цели определяются властями территорий и могут быть сформулированы как развитие среднего образования, обеспечение ввода в эксплуатацию новых больничных комплексов, поддержка общественного питания и др: Следует отметить, что получение прибыли как таковой может иметь большое значение, но заработанные деньги вкладываются в значимые для государства объекты.

Аналогичным образом, менеджеры сосредоточены на целях подразделения.

Разделение труда

Обычно это называется структурой организации. Все области организации могут быть классифицированы в рамках той или иной функциональной области. Функциональная область относится к работе, проводимой для организации в целом: Маркетинг, производство, финансы и т.д. Очевидно, что маркетингом могут заниматься несколько подразделений и даже, например, производственная единица, когда она разрабатывает новый продукт для потребителей. При рассмотрении структуры как компонента внутренней среды на первый план обычно выходят два вопроса: разделение труда и контроль.

Разделение труда основано не на принципе использования каждого доступного сотрудника для выполнения определенной задачи, а на рассмотрении вопроса о приобретении специалиста для определенной области. Например, при создании нового отдела маркетинга нет смысла использовать инженеров или техников, которые были сделаны избыточными без их соответствующей переподготовки. Преимущество специализированного разделения труда очевидно, и как именно осуществить разделение труда в организации — вопрос, который является одним из важнейших управленческих решений. Различают горизонтальное и вертикальное разделение труда. Горизонтальное — разделение труда по специализированным уровням, например, менеджеры по закупкам, менеджеры по продажам, менеджеры по персоналу и др. Вертикальное разделение труда (объем управления) осуществляется по принципу наличия работы по координации выполнения задачи. В результате такого распределения получается иерархия управления или ряд уровней управления. Иерархия пронизывает всю организацию и простирается до уровня не-руководителей.

Количество людей, отчитывающихся перед менеджером, называется диапазоном контроля. В организации каждый менеджер имеет свой собственный диапазон контроля. Организации с плоской структурой имеют меньше уровней управления и более широкий диапазон контроля, чем сопоставимые организации с многоуровневой структурой.

Задание — это предписанная деятельность, которая должна быть выполнена в установленном порядке и в установленные сроки. Каждая должность в организации включает в себя комплекс задач, которые должны быть выполнены для достижения целей организации. Задачи традиционно делятся на три категории:

задача работать с людьми;
Задания для работы со станками, сырьем, инструментами и т.д;
Задачи по обработке информации.

В наш век взрывоопасных инноваций и новизны задачи становятся все более детализированными и специализированными. Каждая отдельная задача может быть очень сложной и глубокой. В этом контексте возрастает значение координации действий руководства при решении таких задач.

Следующая внутренняя переменная — технология. Концепция технологии выходит за рамки такого общего понимания, как технология производства. Технология — это принцип, порядок организации любого процесса для оптимального использования различных видов ресурсов (трудовых, материальных, временных, денежных). Технология — это способ достижения некой трансформации. Это может относиться к области продаж — как продать произведенный товар наиболее оптимальным способом, или к области сбора информации — как собрать информацию, необходимую для управления бизнесом наиболее компетентным и экономически эффективным способом, и так далее. В последнее время информационные технологии стали ключевым фактором в получении компанией устойчивого конкурентного преимущества.

Помимо вышеперечисленных факторов, на человека в организации также оказывают влияние группы и руководство менеджеров. Каждый человек стремится принадлежать к какой-то группе. Он принимает нормы поведения этой группы в зависимости от того, насколько он ценит свою принадлежность к этой группе. Организация может рассматриваться как конкретная формальная группа людей, и в то же время в каждой организации существует множество неформальных групп, которые формируются не только на профессиональной основе.

Таким образом, инфраструктура управления представляет собой комплекс взаимосвязанных, обслуживающих структур, позволяющих эффективно управлять компанией и достигать долгосрочного предпринимательского успеха с максимальной прибылью для соответствующей компании, обеспечивая конкурентоспособность продукта и коммерческого предприятия в целом.

Преобразование управленческой инфраструктуры

Под управлением понимаются проверенные устойчивые алгоритмы организации и руководства человеческими коллективами с учетом конкретных-исторических условий в режиме реагирования на внешние природные и антропогенные воздействия. Они могут использоваться всеми правящими элитами и во всех пирамидах руководства, сверху вниз. Это определение не объясняет, почему в определенные времена и в одних организациях управление, понимаемое как способ организации и руководства отдельными человеческими подразделениями и их группами, является более эффективным, чем в других.

Для объяснения разницы в эффективности отдельных вариантов управления набор прикладных теорий можно разделить на две группы: первая находит основное влияние тонкостей влияния организации на индивидуальный микро-коллектив (Ф. Тейлор, А. Файол и сторонники теории Х), вторая находит рациональное управленческое решение в использовании индивидуальных качеств отдельных работников и их агрегированных масс (Т. Левитт, Д. МакГрегор и другие представители теории Y).

В одной и той же стране управление может быть высокоэффективным, а затем его эффективность может снизиться, и может произойти стагнация, ведущая к социальным потрясениям. В странах с низким уровнем социального производства и неэффективным управлением наблюдается экономический подъем, который часто определяется эффективностью управления. При рассмотрении эффективного и неэффективного управления в различных государственных институтах в разное время обычным является взаимодействие управления и его влияние на количественный и качественный состав национальной инфраструктуры.

Взаимозависимость между состоянием общегосударственного управления (состоящего из местных управленческих решений) и инфраструктурой, отмеченная в примерах и статистических данных, может быть объяснена широкой интерпретацией природы инфраструктуры. Таким образом, Р. Йохимсен включает в инфраструктуру не только технические (материальные) компоненты, но и институциональные (действующее законодательство, в том числе трудовое) и персональные (персонал в самом широком смысле). Именно персонал является средой существования управления как науки и практических алгоритмов управления. Таким образом, персонал является частью инфраструктуры, понимаемой как система и ее наиболее динамичная составляющая, в отличие от материальных и институциональных компонентов. Как таковая, она влияет на состояние инфраструктуры, так и другие ее составляющие влияют на персонал (нет сомнений в влиянии различных правовых актов на существование компании, в частности, выбранная система оплаты труда имеет большое значение для реализации управленческих решений; также нет сомнений в влиянии развития средств связи или состояния дорожной инфраструктуры на способ организации, контроля и доставки персонала к месту трудовой деятельности).

В современных условиях экономического существования (постиндустриальная эпоха) решающее значение для качественных и количественных преобразований инфраструктуры приобретает влияние личностной составляющей. В этом смысле управление как средство мотивации или демотивации трудовых коллективов приобретает характеристики инструмента для разработки программы или деградации связанных с ней компонентов инфраструктуры.

Поскольку они находятся в той же системе, что и другие компоненты инфраструктуры, находятся под их влиянием и, в свою очередь, влияют на них через персонал, руководство может быть использовано для «измерения» инфраструктуры. Также возможна обратная связь. Эффективность управления можно измерить с помощью трансформации инфраструктуры. Это измерение может быть количественным или качественным. Качественные изменения в управлении можно оценить по количественным изменениям в инфраструктуре (ее росту или ухудшению) с течением времени. Но в современных условиях существования экономики решающее значение приобретает не наличие или отсутствие объемов материальной инфраструктуры, а качество ее использования. Применительно к инфраструктуре это означает, что качество и скорость связи во много раз увеличивает эффективность инфраструктуры и связанного с ней бизнеса, так как оперативно реагирует на внешние и внутренние экономические стимулы.

Изучение уровня управления

Возможность использования коэффициентов инфраструктуры для проверки уровня управления определяется возможностью качественной оценки анализируемой инфраструктуры. Для этого все используемые коэффициенты инфраструктуры могут быть обновлены.

Для реализации этого подхода в инфраструктурные индексы должны быть введены необходимые повышающие и понижающие коэффициенты:

реально существующие интервалы средних скоростей движения;
Уровень участия населения (путем включения безработицы, бродяжничества и состояния здоровья в демографические показатели);
Коэффициенты эффективно используемой территории (исключая пустыни, болота и незаселенные территории, а также территории, выведенные из хозяйственного оборота);
Коэффициент соответствия институциональной инфраструктуры («нагрузка» правящей элиты на население).

Общая численность работающего населения зависит от демографической ситуации в обществе и существенно влияет на управление. Этот показатель зависит от физического здоровья общества, наличия большого количества пенсионеров, инвалидов, детей. Указанные интервалы принимаются потому, что общество не может иметь более 60% работающего населения (за исключением стран, которые практикуют детский труд).

Уровень безработицы в стране напрямую характеризует качество национального управления, способность менеджеров организовать конкурентоспособную экономику от уровня небольшой фирмы до уровня ТНК.

Процент бродяг и наркоманов характеризует моральное здоровье общества. Введенные коэффициенты отражают уровень возможности принимать управленческие решения в зависимости от состояния морали в обществе (способности населения адекватно воспринимать управленческие решения).

Природно-климатические факторы существенно влияют на условия жизни человеческих сообществ и, следовательно, на то, как ими управляют. Поэтому эти факторы нельзя игнорировать и их следует учитывать для определения средних стартовых шансов определенных общин.

Потеря территорий от хозяйственного оборота за относительно короткий период времени (был взят реальный интервал в 20 лет) под антропогенным давлением напрямую характеризует качество менеджеров и менеджмента. Если процесс сельскохозяйственного производства плохо организован и происходит эрозия почвы, опустынивание или затопление, то это характеризует недостатки управления. Если этого не происходит, формируются относительные преимущества. Этот же тезис относится и к исчезновению земель, которые ранее были пригодны для хозяйственного оборота, поскольку использовались для разработки карьеров и свалок без последующей рекультивации.

Бюрократия растет быстрее, чем отрасли, которыми она управляет. Не умаляя роли растущих управленческих элит, следует учитывать их влияние на эффективность управления. Поскольку бюрократизация экономики приводит к снижению ее конкурентоспособности, рост этого показателя рассматривается со снижающимся коэффициентом.

Таким образом, идентифицируемые органические внутренние связи между управленческими изменениями и количественными и качественными инфраструктурными преобразованиями позволяют использовать выявленный уровень изменений в качественных инфраструктурных преобразованиях для мониторинга прогрессивных и дегенеративных тенденций в управлении.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: