Функции высшего менеджмента - Типология менеджеров

Оглавление:

Кто менеджер? В переводе с английского менеджер — руководитель, начальник, директор.

В управленческой литературе существует множество определений термина «менеджер»:

Менеджер — это лицо, ответственное за руководство или контроль над сотрудниками, отделом или организацией;
Менеджер — руководитель или менеджер, занимающий постоянную должность и уполномоченный принимать решения о конкретной деятельности компании, работающей в рыночной среде;
Менеджер — специалист по управлению бизнесом, который организует работу предприятия, руководит деятельностью его работников, обеспечивает высокую эффективность производства и реализации продукции, услуг, оптимальное использование всех ресурсов предприятия, особенно человеческих ресурсов, путем применения самых современных принципов, форм, методов, приемов и средств науки управления[3] и т.д.;…
Основная задача менеджеров — адаптация объекта управления к условиям меняющейся среды и ее развития. Для реализации этой задачи менеджеры принимают управленческие решения и контролируют их выполнение. Универсальными функциями менеджеров являются планирование, организация, координация и контроль, разработка управленческих решений.

В своей многогранной деятельности менеджер берет на себя определенные роли. Классический список» управленческих ролей был предложен Г. Минтцбергом. По его определению, роль — это совокупность определенных правил поведения, соответствующих конкретному учреждению или должности.

Менеджер, независимо от характера деятельности конкретной организации, выполняет десять ролей, которые определяют объем и содержание его работы. Эти роли можно разделить на три категории:

Межличностные роли (босс, лидер, связной);
Информационные роли (получатель информации, информационный брокер, представитель).
Функции принятия решений (предприниматель, специалист по устранению неисправностей, специалист по распределению ресурсов, переговорщик).
Игорь Ансофф выделяет четыре основные роли менеджера:
Роль менеджера. Менеджер — это человек с высоким авторитетом и способностью влиять на других. Эффективность организации во многом зависит от использования лидерских качеств. Как Г. Кунц и С. О’Доннел, «если подчиненные руководствуются только правилами и потребностями, установленными руководством, они могут работать примерно на 60% или 65% от своих способностей и выполнять свои задачи просто удовлетворительно, чтобы сохранить работу». Чтобы добиться полного использования способностей подчиненных, начальник должен получить от них соответствующую реакцию через свое руководство».
Роль администратора. Эта роль предполагает способность руководителя контролировать состояние дел, принимать решения и добиваться их реализации, организовывать и координировать действия подчиненных, обеспечивать порядок, соблюдение правовых и административных норм и приказов;
роль планировщика. Основные цели этой роли — оптимизация будущей деятельности организации путем анализа тенденций в самой организации и ее окружении, выявления альтернатив управления и выбора наилучших из них, сосредоточения ресурсов на основных видах деятельности организации;
роль предпринимателя. В этой роли, менеджер должен быть экспериментатором, новые виды деятельности, найти нетипичные решения, которые лучше всего подходят к ситуации, он должен быть готов взять на себя некоторый предпринимательский риск, при этом минимизируя его всеми возможными способами.

Типология менеджеров

В зависимости от уровня иерархии управления традиционно выделяются три типа менеджеров:

Менеджеры высшего звена;
менеджеры среднего звена;
Менеджеры нижнего уровня.
Менеджеры разных уровней различаются по набору функций, их доле в социальной структуре, объему и формам контактов, способам деятельности, объему полномочий и возможностям.

Менеджеры высшего звена. Этот слой менеджеров является наименьшим по сравнению с другими соединениями. Это составляет 3-7% от общего числа менеджеров. Это президенты корпораций, вице-президенты, председатели советов директоров, генеральные менеджеры и др.

Особенностью работы топ-менеджеров является то, что она обширна, требует специальных знаний и большого опыта, не имеет степени в определенной форме и не регламентируется во времени. Для топ-менеджеров характерно то, что в их деятельности преобладают обезличенные формы официальных контактов с подчиненными (отчеты, докладчики, инструкции, приказы); систематические личные контакты с членами управленческой команды (встречи, встречи по планированию); нерегулярные личные встречи (встречи по вызову, прием посетителей).

Основные функции топ-менеджеров организации сложны и разнообразны. Они должны сформулировать политику организации, стандарты деятельности, систему и структуру управления, представительство в переговорах с государственными органами и генеральными подрядчиками.

В обязанности первого руководителя входит организация работы в рамках законодательства, уставных документов; распоряжение имуществом и денежными средствами организации, заключение и расторжение хозяйственных договоров, открытие банковских счетов, решение кадровых вопросов и др.

Команда топ-менеджеров обычно выбирается первым руководителем, который занимает свою должность на основании договора с владельцем организации и несет перед ним полную ответственность за состояние и результаты работы организации.

Средние менеджеры. Доля менеджеров среднего звена в общем количестве менеджеров составляет 40-60%. Это руководители филиалов, отделов, служб и т.д. (т.е. подразделения организации). Они назначаются и освобождаются от должности первым лицом организации или их заместителями и несут перед ними ответственность за выполнение определенных задач. Они координируют и контролируют работу менеджеров более низкого уровня.

Руководители среднего звена принимают решения о работе своего подразделения; выявляют возникающие проблемы, выносят их на обсуждение; организуют разработку предложений по совершенствованию работы; готовят информацию для руководителя более высокого уровня и для своих подчиненных; доводят решения руководителя более высокого уровня до сведения подчиненных и реализуют их.

Через подчиненных руководителей нижнего уровня они направляют текущую деятельность: устанавливают задания руководителям, осуществляют контроль, проводят мероприятия по улучшению организации и технологии производства, условий труда, соблюдению производственной, технологической, трудовой дисциплины, санитарных норм. В рамках своей компетенции они имеют право решать кадровые вопросы (частично самостоятельно, частично путем внесения предложений руководству организации).

Работа менеджеров среднего звена сильно варьируется от организации к организации и в большей степени зависит от специфики подразделения, чем от общекорпоративных задач. Они готовят информацию для принятия решений «сверху» и передают эти решения нижестоящим руководителям (начальникам цехов, департаментов, групп, бригад), которые работают непосредственно с исполнителями и несут полную ответственность за их действия.

Массовые менеджеры. Это младшие руководители или операционные менеджеры. Этот организационный уровень непосредственно выше рядовых сотрудников. Руководители этого ранга занимают должности со следующими званиями: Форман, Форман, менеджер первого уровня, младший супервайзер и т.д.

Требования, предъявляемые к менеджерам

Специфика управленческой работы, сложность и разнообразие управленческих задач определяют особые требования к людям, выполняющим управленческие задачи.

Проблема качеств менеджеров всегда была в центре внимания практиков и теоретиков менеджмента. Интересно отметить эволюцию взглядов на него с начала 20-го века до настоящего времени.

В первые семьдесят лет ХХ века качества, которыми должны обладать менеджеры, были связаны с характером и содержанием самой организации. И список этих качеств со временем постоянно расширялся.

Так, согласно классике научного менеджмента Ф. Тейлора, менеджер должен обладать такими качествами, как «интеллект, образование, специализированные или экспертные знания, физическая ловкость и сила, тактичность, энергия, решительность, честность, благоразумие, здравый смысл и хорошее здоровье».

По словам А. Файоль, бизнес-лидеры должны характеризоваться «здоровьем и физической выносливостью; интеллектом и умственной работоспособностью; моральными качествами; сознательной, твердой, настойчивой волей; активностью, энергией; в некоторых случаях мужеством, отвагой; чувством ответственности, долга; заботой об общем благе; значительным диапазоном общих знаний; административными способностями»; дар предвидения и умение разрабатывать программы действий; организаторские качества, особенно умение строить социальный организм; руководство; искусство руководить людьми, координировать и контролировать их действия; общее знакомство со всем, что относится к важнейшим функциям; возможно, более глубокая компетентность в специфической для бизнеса профессии».

В 1980-х годах особое внимание уделялось тому факту, что организации представляют собой открытую систему, которая взаимодействует с внешней средой. Теперь главное качество менеджера стало признаваться в его способности адаптироваться к динамике внешних условий окружающей среды.

В начале XXI века теоретики и практики менеджмента стали говорить о том, что помимо упомянутых ранее профессиональных и личностных качеств, способность менеджеров подбирать и работать в команде стала играть все более важную роль.

В начале XXI века творческое мышление и умение мечтать[3] были признаны одним из самых ценных качеств менеджеров, что связано с возрастающим значением инновационных идей для конкурентоспособности организаций.

К сожалению, менеджеры в организациях не всегда отвечают вышеперечисленным требованиям. Неправильное управление путем игнорирования научных принципов управления (бесхозяйственность) является распространенным явлением реальности лидерства.

Причинами плохого управления являются недостаточный профессионализм руководителя организации и (или) недостаточный уровень развития личных качеств руководителя. Поэтому — стремление к достижению личных интересов, а не к рациональному принятию решений для достижения целей организации, а также безрассудное пренебрежение ответственностью за персонал и ресурсы организации.
Неправильное управление проявляется в безудержном стремлении менеджера к власти, претензии на уникальность и избирательность.

Сущность и содержание самоменеджмента руководителя

Проблема самоорганизации (самоуправление, самоуправление) — одна из тех вековых проблем, на которую ищет ответ каждое новое поколение людей. Как сказал китайский философ Конфуций: «Тот, кто научился управлять собой, может легко научиться управлять государством».

Новое направление в традиционном управлении — самоуправление — возникло в ответ на общественный спрос на более полное использование и развитие творческого потенциала человека во второй половине ХХ века.

Главная цель самоуправления — максимально использовать свои способности, сознательно контролировать течение своей жизни, чтобы легче справляться с внешними обстоятельствами, как на работе, так и в личной жизни.

«Сегодня самоуправление в России — это не роскошь, а необходимость. Освоить его — это золотые ворота в мир профессионализма».

Самоуправление, с одной стороны, включает в себя осмысленный человеческий опыт всей цивилизации, с другой стороны, оно глубоко индивидуально, окрашено талантом и личным опытом конкретного человека.

Управленческая работа сложна, как вид социальной работы, она имеет свои специфические особенности:

Участвует в создании материальных благ не напрямую, а через работу других;
Объектом управленческой работы является процесс управления и вовлеченные в него люди;
Выход представлен решениями руководства;
Средствами работы являются организационные и компьютерные технологии;
это умственная работа, поэтому прямое измерение ее производительности возможно только по отношению к техническим исполнителям и, в некоторой степени, по отношению к специалистам.
Эффективность работы руководителя во многом обеспечивается его рациональной организацией. Научная организация работы руководителя как «организация труда на основе современных достижений науки и передового опыта, систематически внедряемых в трудовую деятельность и обеспечивающих наилучший способ сочетания технологии и человека в рабочем процессе»[3] является актуальной задачей современного менеджмента.

Главной целью научной организации работы менеджера является повышение производительности труда менеджера и в то же время сохранение его здоровья.

Внедрение научной организации работы приводит к решению трех взаимосвязанных задач:

Экономические (обеспечение наиболее рационального использования трудовых ресурсов, ускорение темпов роста производительности труда, повышение эффективности и конкурентоспособности).
Психофизиологические (создание максимально приятных условий труда, сохранение здоровья и стабильной работоспособности, повышение культуры труда и эстетики).
Социальные (повышение заработной платы и привлекательности труда; создание условий для всестороннего развития человека и т.д.).
Принципы научной организации работы руководителя следующие:
принцип экономии, оптимальности: достижение наивысших результатов с наименьшими затратами времени, денег, усилий и энергии;
принцип предсказуемости: все мероприятия в области совершенствования управленческой работы должны основываться на принципах планирования, обеспечивающих рациональное взаимодействие руководителей друг с другом и с персоналом;
Научный принцип: постоянное совершенствование организации управленческой работы на научной основе;
Принцип сложности: совокупность и взаимодействие всех сторон деятельности в области научной организации управленческой работы;
Принцип нормативности: вся работа в области безопасности и гигиены труда осуществляется на основе определенных нормативных материалов в области трудовой деятельности и т.д.;..;
принцип заинтересованности и ответственности: материальное и моральное стимулирование научной организации труда
Принцип взаимопомощи: оказание дружеской взаимной поддержки в ходе рабочего процесса.

Управление временем

Управление временем является неотъемлемой частью самоуправления.

Время — это единственный изначально определенный ресурс, который не подлежит накоплению. Все люди имеют одинаковые ресурсы времени. Что бы ни случилось с человеком, у него всегда будет 24 часа в сутки, 168 часов в неделю и 8760 часов в году. Ресурс времени не может быть приобретен или восстановлен, он может быть использован только с умом.

Рациональная организация рабочего времени руководителем требует учета всей проделанной работы, систематического наблюдения за рабочим временем, изучения структуры затрат рабочего времени.

Для реализации этих задач используются две группы методов: Наблюдение (фотосъемка рабочего времени, самофотосъемка рабочего времени, метод непосредственного наблюдения, замер времени, специальная съемка) и опрос (устный и по опроснику). Данные, полученные в результате наблюдений и интервью, дополняют друг друга и расширяют возможности объективной оценки состояния организации труда.

Зарубежные и отечественные специалисты в области тайм-менеджмента определили основных «пожирателей времени» современного менеджера:

нечеткое определение целей и задач работы;
отсутствие внутренней дисциплины;
плохая техническая поддержка на рабочем месте;
плохая организация работы сотрудников;
неспособность сказать «нет»;
ненужные телефонные звонки в течение рабочего дня;
вынужденное бездействие;
Аритмия рабочего процесса (потом нечего делать, потом чрезмерная нагрузка) и т.д.[1].

А. Лейкен дает ряд рекомендаций по эффективному использованию времени:
Создайте точный график на день и список проблем в соответствии с их приоритетом;
Устранение накопленного объема незначительных вторичных проблем в течение не более 4 часов в месяц.
Проверяйте работу подчиненных раз в месяц;
Всегда держите несколько чистых листов бумаги, чтобы записать хорошие идеи;
направлять как можно больше дел на рассмотрение подчиненному и в определенных случаях привлекать к работе специалистов
Избегайте умножения корреспонденции, удаляйте ненужную информацию;
избегать работы в выходной день;
после решения трудной и важной задачи, дайте себе немного свободного времени, чтобы расслабиться и снять стресс;
Сосредоточься на одной вещи за раз;
Проанализируйте свои привычки и наклонности, чтобы они не противоречили интересам дела;
Не тратьте время, жалуясь на неудачи1.
Крайне важно иметь систему планирования времени для определения характера и сроков работы и последовательного распределения ресурсов времени. Планирование направлено на обеспечение рационального использования времени, т.е. использование имеющегося времени для плодотворной и успешной деятельности, достижение поставленных целей с минимальными затратами времени.

При планировании необходимо использовать следующие принципы.

регулярность планирования. Необходимо иметь ежедневный график мероприятий. План должен быть составлен таким образом, чтобы в любой момент времени у него была определенная задача.
реалистичное планирование. В данном случае это означает отказ от иллюзорных, невозможных заранее планов.
Гибкость планирования. Планы должны быть составлены таким образом, чтобы их можно было легко изменить в случае непредвиденных обстоятельств.
отсутствие альтернатив в планировании. Наличие нескольких вариантов действий в случае неожиданности.
приоритизация. В плане следует указать, какие мероприятия являются наиболее важными и заслуживают большего внимания.
нормирование работы. Для каждого вида работ должно быть выделено определенное количество часов, минут.
определение критериев эффективности. Для каждого вида деятельности должен быть определен критерий, в соответствии с которым эта деятельность считается фактически выполненной.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: