Функции информационного менеджмента - Информационные технологии

Оглавление:

Управление информацией понимается как особая область управления, которая в последние годы сформировалась как самостоятельное направление и все больше приобретает специфические черты.

Управление информацией включает в себя все аспекты управленческих проблем в области создания и использования информационных ресурсов.

Цель управления информацией: повышение эффективности деятельности предприятия на основе использования информационных систем (ИС) и технологий (ИТ).

Предмет управления информацией: процессы создания, эксплуатации и развития ИС предприятия.

Сфера профессиональной деятельности руководителя — обеспечение эффективного управления информационными ресурсами и информационными системами на уровне организации, обеспечение использования информации как стратегического ресурса, организация систем управления в области информационного бизнеса, совершенствование управления в соответствии с тенденциями социально-экономического развития.

Объектами профессиональной деятельности руководителя являются различные информационные ресурсы и информационные системы организаций экономической, производственной и социальной сферы, информационные ресурсы и информационные системы отделов систем управления государственных предприятий, акционерных обществ и частных фирм, а также различных организаций в сфере информационного бизнеса. Профессиональная деятельность руководителя также охватывает информационные ресурсы и информационные системы научно-производственных объединений, научных, строительных и проектных организаций, органов государственного управления и социальной инфраструктуры народного хозяйства.

Сфера управления информацией — это совокупность всех управленческих задач, связанных с формированием и использованием информации во всех ее формах и состояниях для достижения целей, поставленных перед предприятием.

В этом случае должны быть решены задачи определения ценности и эффективности использования не только самой информации (данных и знаний), но и других ресурсов предприятия, которые так или иначе находятся в контакте с информацией: технологических, человеческих, финансовых и т.д. В этих управленческих задачах в той или иной степени используются информационные системы и внедренные в них информационные технологии.

Концепция управления информацией объединяет следующие подходы: экономический, который рассматривает включение новой документированной информации, основанной на соображениях выгоды и финансовых затрат; аналитический, который основывается на анализе потребностей пользователей в информации и коммуникации; организационный, который учитывает информационные технологии в их воздействии на организационные аспекты; системный, который рассматривает обработку информации на основе целостного, системно-ориентированного, всеохватывающего процесса обработки информации.

Основными областями управления информацией являются:

Управление информационными системами (ИС) на всех этапах их жизненного цикла;
стратегическое развитие ИС;
Маркетинг ИС.

Задачи управления информацией:

Формирование технологической среды информационной системы;
Развитие информационной системы и обеспечение ее обслуживания;
Планирование в среде информационных систем;
Формирование организационной структуры в области информатизации;
Использование и эксплуатация информационных систем;
Формирование инновационной политики и реализация инновационных программ;
Управление людскими ресурсами в области информации;
Управление капитальными вложениями в области информатизации;
Формирование и обеспечение комплексной защиты информационных ресурсов.

Управление информацией в организации выполняет стратегические, операционные и административные задачи.

Информационные технологии

Стратегические обязанности включают в себя: Создание информационной инфраструктуры организации и управление информационными технологиями. Оперативные и административные задачи имеют более узкий и подчиненный характер.
Основной задачей управления информацией является информационное обеспечение основной деятельности организации.

Следующей задачей управления информацией является переработка различных «массовых товаров», предлагаемых на информационном рынке, в информацию, актуальную для действий, переход от внешних знаний к знаниям, актуальным для принятия решений.
Технология — это комплекс научных и инженерных знаний, реализованный в методах работы, комплексах материально-технических, энергетических, трудовых факторов производства, способах их подключения к созданию продукта или услуги, отвечающего определенным требованиям. Технология неразрывно связана с механизацией производства или непроизводственных, особенно управленческих процессов. Технологии управления основаны на использовании компьютеров и телекоммуникаций.

Согласно принятому ЮНЕСКО определению, информационные технологии — это комплекс взаимосвязанных научно-технических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занимающихся обработкой и хранением информации, компьютерные технологии и методы организации и взаимодействия с людьми и производственными объектами, их практическое применение, а также связанные с этим социальные, экономические и культурные проблемы. Сами по себе информационные технологии требуют сложной подготовки кадров, высоких начальных затрат и наукоемких технологий. Их внедрение должно начинаться с создания математического обеспечения, формирования информационных потоков в системах подготовки специалистов.

Информационные технологии включают в себя «активы» современного информационного бизнеса: компьютеры, терминалы, компьютерное оборудование, оптическую технику, микрофильмы, лазерные диски, печатное и копировальное оборудование. Все это базовые элементы инфраструктуры, определяющие основные стратегические цели развития бизнеса, поэтому выбор не случаен.

Автоматизированная информационная технология подразумевает наличие набора соответствующих аппаратных средств, реализующих информационный процесс, и системы управления этим набором аппаратных средств (как правило, программных средств и организационно-методического обеспечения, объединяющих действия персонала и аппаратных средств в единый технологический процесс).

Целью любой информационной технологии является получение требуемой информации в требуемом качестве на данном носителе. При этом существуют ограничения по стоимости обработки данных, трудоемкости процессов использования информационных ресурсов, надежности и эффективности обработки информации, а также по качеству получаемой информации.

Тенденции развития информационных технологий

Информационные продукты (ИС) встречаются в виде программного обеспечения, баз данных и услуг по экспертной поддержке (определение Г. Поппла и Б. Голдстейноге), ИС в виде различных видов информации является источником человеческих знаний. Деятельность интеллигенции во многом зависит от содержания, точности и своевременности получаемой информации. Информационная часть IP расширяет кругозор людей, позволяет более эффективно использовать ресурсы, а развлекательная часть обеспечивает досуг. Качество и доступность обоих компонентов оказывают значительное влияние на самоудовлетворенность людей. Следующей тенденцией в развитии пользовательского интерфейса является способность взаимодействовать между всеми физическими и логическими элементами системы. Одним из важнейших факторов интероперабельности является появление новых стандартов для программного обеспечения, аппаратных средств, дисплеев, баз данных и сетей, что привело к процессам стандартизации.

Новые технологии являются основной движущей силой наряду с существующими мировыми рыночными силами. Всего несколько ключевых компонентов — микропроцессоры, локальные вычислительные сети, робототехника, специализированные рабочие станции, датчики, программируемые контроллеры — сделали концепцию автоматизированного предприятия реальностью. Сегодня, однако, технология также может быть ограничивающим фактором: Отсутствие функциональной совместимости средств автоматизации делает их внедрение необоснованным.

Это связано со взрывоопасным распространением ИТ, что означает, что стандартизация продукции не соответствует техническим стандартам. С другой стороны, в результате более активной маркетинговой деятельности и успеха в распространении ИС, завоевания одной компанией большой доли рынка, ее продукт становится стандартом для всех остальных.

В последнее время, в связи с консолидацией компаний и увеличением опыта интеграции различных IP-платформ, стандартизация деятельности различных производителей осуществляется на стадии разработки и создания ИС.

Еще одна проблема современности заключается в том, что развитие информационных технологий во многом определяет процессы системной интеграции и создания стандартов. Это может значительно замедлить реализацию преимуществ новых технологий. Например, реализация программы, финансируемой японскими компаниями для создания компьютеров пятого поколения, тормозится тем, что новая архитектура программного обеспечения пока не совместима с существующими центрами искусственного интеллекта, новые протоколы не могут использоваться в старых системах связи, новые машинные языки не подходят для старых систем и т.д.

Еще одной тенденцией в развитии информационных технологий является глобализация информационного бизнеса. В чисто теоретическом плане каждый человек (или фирма) в настоящее время является потенциальным потребителем информации. Поэтому возможности информационного рынка по-прежнему безграничны, хотя между основными производителями существует довольно жесткая конкуренция. К традиционно сильным производителям, таким как США, Япония, Франция, Великобритания и Германия, в последние годы присоединились фирмы из Австралии, Южной Кореи, Тайваня, Сингапура и др.

Одной из основных причин обострения глобальной конкуренции является распространение спроса на определенные виды информационных технологий в глобальном масштабе. Можно сказать, что, несмотря на разные рынки, продукция, востребованная в Америке, на самом деле схожа с продукцией, востребованной в Японии и Европе. В основе этого процесса лежат пять основных факторов: различный уровень знаний в области ИТ, определяющий темпы распространения, которые сильно варьируются в зависимости от приложения и характеристик страны; соотношение затрат и выгод ИТ; государственная поддержка; стандартизация; и сравнительные преимущества сосуществующих и взаимозаменяемых технологий.

Информационная служба

Информационная услуга — это получение и доставка информационных продуктов пользователю.

В узком смысле, информационная услуга часто воспринимается как услуга, достигаемая с помощью компьютеров, хотя в действительности этот термин гораздо шире.

При оказании услуги заключается соглашение (договор) между двумя сторонами — поставщиком и пользователем услуги. Договор регулирует продолжительность использования и соответствующее вознаграждение.

Перечень услуг определяется объемом, качеством, профессиональной направленностью в использовании информационных ресурсов и информационных продуктов, созданных на их основе.

Информационные услуги возникают только тогда, когда базы данных доступны в компьютерной или некомпьютерной форме.

управление информацией юридический рынок

Рис. 1. основные виды информационных услуг

Информационный продукт

Информационный продукт — это набор данных, генерируемых производителем для распространения в материальной или нематериальной форме.

Информационный продукт может распространяться таким же образом, как и любой другой материальный продукт, а именно посредством услуг.

Рынок информационных продуктов и услуг

Рынок информационных продуктов и услуг (информационный рынок) — это система экономических, правовых и организационных отношений торговли продуктами интеллектуальной деятельности на коммерческой основе.

Информационный рынок характеризуется четкой номенклатурой товаров и услуг, условиями и механизмами их предоставления, ценами. В отличие от торговли обычными товарами, которые имеют материальную форму, предметом продажи или обмена здесь являются информационные системы, информационные технологии, лицензии, патенты, торговые марки, ноу-хау, инжиниринговые услуги, различные виды информации и другие виды информационных ресурсов.

Основным источником информационных услуг в современном обществе являются базы данных. Они объединяют поставщиков и потребителей информационных услуг, отношения и отношения между ними, порядок и условия купли-продажи информационных услуг.

Поставщиками информационных продуктов являются:

Центры, где создаются и хранятся базы данных, и где информация постоянно собирается и обрабатывается;

Центры, распространяющие информацию на основе различных баз данных;

услуги связи и передачи данных;

специализированные службы, где собирается информация по конкретной области деятельности для ее анализа, обобщения, прогнозирования, например, консалтинговые фирмы, банки, фондовые биржи;

коммерческие компании;

Информационные брокеры.

Потребителями информационных продуктов и услуг являются различные юридические и физические лица, решающие проблемы.
Структура рынка информационных продуктов и услуг

Набор средств, методов и условий, позволяющих использовать информационные ресурсы, формируют информационный потенциал общества. Это не только целый производственно-технологический комплекс производства современных средств и методов обработки и передачи информации, но и сеть исследовательских, образовательных, административных, коммерческих и других организаций, предоставляющих информационные услуги на основе современных информационных технологий.

В настоящее время в России стремительно формируется рынок информационных продуктов и услуг, основными составляющими которого являются:

Техническая и технологическая составляющая. Это современное информационное оборудование, мощные компьютеры, развитая компьютерная сеть и соответствующие технологии обработки информации.

Функции информационного бизнеса

Информационный рынок, несмотря на различные концепции и мнения о его инфраструктуре, существует и развивается, а это значит, что можно говорить о бизнесе информационных продуктов, услуг, который понимается не только как торговля и посредничество, но и как производство.

Функции информационного бизнеса:

Управление финансами и бухгалтерский учет;

Управление персоналом;

Закупки;

Управление производством;

Маркетинговое исследование;

лизинговые операции;

Консультационные услуги;

Страхование имущества и информации;

Организация службы информационной безопасности;

Сервисное обслуживание.

Правовое регулирование на информационном рынке

Развитие рыночных отношений в сфере информационной деятельности поставило вопрос об охране информации как объекта интеллектуальной собственности и имущественных прав на него.

В Российской Федерации правовое регулирование информационного рынка основано на следующих указах, постановлениях и законах:

«Об информации, информатизации и защите информации».

«Об авторском праве и смежных правах»,

«О правовой защите компьютерных программ и баз данных».

«О правовой защите топологий интегральных микросхем».

Развитие рынка информационных услуг

Сегодня все страны, независимо от уровня экономического и социального развития, переживают структурные изменения, связанные с ростом информационного сектора экономики, который приносит значительные социальные, политические и культурные изменения в обществе.

1987 год считается годом начала формирования российского информационного рынка. Тогда же появились нормативные документы, официально утверждающие деятельность кооперативов и предприятий с иностранным участием, которые сыграли важную роль в развитии рынка деловой информации в России. В то время появились нормативные документы, официально разрешающие деятельность кооперативов и предприятий с иностранным участием, которые сыграли важную роль в развитии рынка деловой информации в России. До этого времени информация признавалась товаром, но рыночные отношения сдерживались жестким государственным регулированием информационной сферы. За последнее десятилетие можно выделить два периода развития информационного рынка. В 1987-1992 гг. условия для развития рынка информационных продуктов и услуг были благоприятными (возникновение новых потребностей в результате возросшей предпринимательской активности, относительно высокого спроса на оплату, наличие дешевого информационного «сырья», созданного в рамках государственных структур). Деятельность коммерческих фирм в информационной сфере определялась возможностью получения значительной прибыли. Некоторым фирмам даже удалось купить землю, что позволило им в будущем конкурировать с более крупными структурами. Жесткая либерализация экономики в 1992 году привела к значительному ухудшению макроэкономических условий для развития рынка информационных продуктов и услуг. Компании, сохранившие информационный бизнес, должны были адаптироваться к потребностям платежеспособных групп. Это привело к ограничению номенклатуры общедоступных продуктов на рынке, «вымыванию» дешевых услуг. Производство информации стало нерентабельным. Успех продаж, как правило, был связан не с качеством информационного продукта, а с успешной рекламной кампанией.

Ярким проявлением этих тенденций является значительное увеличение числа людей, занимающихся информационной деятельностью, т.е. деятельностью, связанной с производством, обработкой, хранением и распространением информации.

Полностью разработаны проекты, связанные с разработкой и распространением справочных и правовых систем. Наиболее известна своей маркетинговой политикой компания «Консультант Плюс». Продукция Garant-Service постоянно совершенствуется и адаптируется к потребностям различных групп потребителей. Система «Кодекс» получила признание среди дистрибьюторов в различных регионах. На рынке существует более десятка компаний, продающих свои базы данных правовой информации.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: