Эмпатия и эмоциональный интеллект как средства взаимопонимания людей

Оглавление:

Особенностью проблем, связанных с анализом взаимосвязи эмоций и мышления, является отсутствие четких представлений о месте эмоций в мышлении и мышлении в эмоциях. Изучение проблемы находится на пересечении доктрин мысли и доктрин эмоций. На разных исторических этапах возникли разные мнения о роли эмоций в мышлении, о соотношении эмоций и познавательных процессов, об их взаимном влиянии.

Более 100 лет назад концепция интеллекта была создана и развита как особый теоретический конструкт, имеющий большое значение в психологии. Но нет единого ответа на вопрос «что такое интеллект». «Интеллект — это способность действовать целенаправленно, мыслить рационально и действовать эффективно по отношению к другим», — говорит Д. Векслер. «Интеллект — это общая врожденная когнитивная способность», — говорит Сирил Берт.

На самом деле, интеллект можно интуитивно определить как эффективность умственной деятельности в задаче определённого специфического поведения. Некоторые психологи до сих пор считают интеллект ключом к человеческому успеху. Однако ряд современных исследователей считают, что именно способность адаптироваться к окружающей среде является важнейшей особенностью человеческого интеллекта, поскольку ни один интеллектуальный механизм, в принципе, не может быть реализован без системы личностной оценки важности воспринимаемого и результатов собственного поведения.

Ведь во все времена существовала категория людей, которые не обладали высоким коэффициентом интеллектуального развития, но добивались больших успехов в учебе, карьере и личной жизни, умели вызывать симпатии окружающих людей, заряжались положительным настроением. В компании таких людей всегда было весело и интересно, от них нельзя было отказаться, у них было много друзей и хороших знакомых, таких людей всегда привлекало, было приятно находиться в их компании.

Эмоциональный интеллект в структуре интеллектуальной и эмоционально-волевой сфер личности

Каждый день новый человек сочетает свое генетическое наследие с реальной жизнью, принимая во внимание интеграцию своего опыта. В прошлом интеллектуальная сторона человеческой жизни контрастировала с эмоциональной составляющей личности. Сегодня признано, что эмоции, как особый вид знаний, могут позволить человеку успешно адаптироваться к окружающей среде и коррелировать с категорией интеллекта. Эмоции и интеллект могут объединиться в своей практической ориентации. Эта интеграция для гармоничного развития личности.

Открытие того, что интеллект — это не просто знания, полученные в результате обучения, можно проследить до психолога Гарварда Говарда Гарднера, который с командой исследователей придумал и описал концепцию многослойного интеллекта. Он представил интеллект в семи разновидностях:

Лингвистика — умение читать, писать и говорить на иностранных языках;
Логико-математическое — способность решать головоломки и числовые задачи, приводящая к высокому IQ;
Визуально-пространственное — образное мышление, определяющее навыки в живописи, скульптуре, архитектуре, компьютерном дизайне, ориентации в пространстве;
Бодли-мотор — определяет навыки вождения, плавания и т.д;
Музыкально-ритмическое — в основе музыкального прослушивания;
Внутриличностное — способность к самопознанию, пониманию того, чего мы действительно хотим, самоуважению, самоопределению;
Межличностное — способность общаться и сотрудничать с другими людьми, слышать и чувствовать других людей.

Последние два типа интеллекта и составляют эмоциональный интеллект — ЗМТ, который не менее важен в жизни и бизнесе, чем логический и математический интеллект.

Признание целей и желаний, видение и реагирование на реальность, синтез и системное мышление — все это грани интеллекта, умственные способности, которые не имеют ничего общего с логикой, анализом и линейным мышлением, за которые отвечает левое полушарие. Эти функции мозга связаны с эмоциональным интеллектом эквалайзера и обеспечиваются правым полушарием.

Это понятие относительно новое и определяется как группа умственных способностей, которые помогают воспринимать и понимать собственные эмоции и эмоции других людей. Таким образом, способность распознавать, понимать и вызывать чувства и эмоции вполне может быть приписана интеллектуальной деятельности; с другой стороны, эмоциональные реакции не менее важны для адаптации человека, чем умственная деятельность.

Операция с информацией, выраженной на языке эмоционального переживания, без перевода ее на уровень сознания (а значит, вербального самораскрытия) — это задача, которую еще никому не удавалось решить. Исследования эмоциональной грунтовки экспериментально показали, что даже очень быстро возникающие эмоциональные переживания основываются на процессах микрокогнитивной оценки отношений между объектами, вызывающими переживание.

Уже в прошлом веке Л.С. Выготский установил связь между эмоциями человека и его мышлением. <Мы начинаем понимать, что сама мысль возникает только на инстинктивной и эмоциональной основе и руководствуемся именно силами последней>. Установление эмоционального и активного характера мысли является, пожалуй, самым важным достижением психологии последних десятилетий. Большой акцент делается на том, что мысль всегда означает необычайный интерес организма к тому или иному явлению, что мысль характеризуется как активная и волевая, что мысли подчиняются в своем курсе не механическим законам объединения и не логическим законам надежности, а психологическим законам эмоций. Задолго до зарубежных авторов он обратил внимание на современную работу интеллектуальной и эмоционально-волевой сфер личности по обеспечению успешного функционирования и адаптации человека в условиях окружающей среды. В ряде современных теорий, как отечественных, так и зарубежных, эмоции рассматриваются как особый вид знаний. В соответствии с таким подходом к пониманию эмоций и стало возможным появление категории <эмоциональный интеллект>.

Феномен эмоционального интеллекта признается все большим числом исследователей во всем мире. Важность и необходимость развития компонентов эмоционального интеллекта как факторов, способствующих личностному и профессиональному росту индивидуумов и влияющих на их жизненный успех, также неоспорима. Интеллектуальные тесты, популярные в начале 20 века, в настоящее время все меньше и меньше используются для отбора претендентов на конкретные рабочие места или студентов в соответствующих специализированных классах, хотя они изначально создавались именно для этой цели. Существует необходимость в новом подходе к оценке личного успеха. Концепция эмоционального интеллекта, которая активно развивается в рамках зарубежной и отечественной психологии, стала ответом на этот практический запрос.

Понятие «эмоциональный интеллект» в зарубежной психологии

Внедрению концепции ОУ в научную парадигму предшествовало постепенное изменение взгляда на взаимосвязь между эмоциональными и когнитивными процессами. В зарубежной истории изучения ЕТ в XX — XXI веках. Джон Мейер выделяет пять периодов: 1) в 1900-1969 годах исследования эмоций и интеллекта были относительно изолированными; 2) в 1970-1989 годах исследователи сосредоточились на взаимном влиянии когнитивных и эмоциональных процессов; 3) в 1990-1993 годах ОИ был определен как субъект психологических исследований; 4) в 1994-1997 годах концепция была популяризирована; 5) с 1998 года концепция эмоций и познания изучается в области науки. До сих пор суть явления была прояснена.

Первый период характеризуется появлением и развитием логических и вербальных тестов интеллекта и началом изучения социального интеллекта; в то же время понятие интеллекта остается исключительно познавательным.

Исследования эмоций проводятся в основном отдельно от исследований интеллекта. Тем не менее, предпринимаются первые попытки проанализировать взаимосвязь между когнитивными и аффективными процессами. Например, немецкий философ и психолог Генрих Мейер отличает, помимо <осуждающего> (логического) мышления, эмоциональное мышление, в котором потребности чувства и воли имеют первостепенное значение. Это рассеивает <интеллектуалистические предрассудки>, что когнитивный интерес играет главную роль в мышлении.

Изначально в исследованиях интеллекта не хватало дифференциации. Постепенно в науке утвердилась идея множественной интеллигенции. Возьмем в качестве примера концепцию Л. Терстоуна (1938), в рамках которой он выделил семь так называемых первичных умственных способностей. Тем не менее, среди этих факторов (счетная способность, вербальное восприятие, вербальная гибкость, скорость восприятия, пространственная ориентация, ассоциативная память) автор не находит ни одного, который был бы косвенно связан с интеллектуальной обработкой эмоциональной информации.

Сочувствие является частью эмоционального интеллекта

Эмоциональный интеллект — это способность человека различать как собственные намерения, желания и мотивации, так и намерения, желания и мотивации других людей, а эмпатия — это важный эмоциональный навык.

Человек, обладающий эмоциональным интеллектом, способен принимать решения, вести переговоры с другими людьми и правильно реагировать на негативные ситуации.

Отсутствие у человека эмпатии — одна из основных причин причинения вреда отношениям с другими людьми. Признание и понимание чувств другого человека возможно только тогда, когда присутствует способность сопереживать. Отсутствие этой способности является признаком низкого эмоционального интеллекта.

Эмоции легче выражать не в устной форме, т.е. посредством жестов, мимики, действий и т.д. Понимание того, что человек не сказал, является ключом к пониманию его чувств, ключом к успешным отношениям.

Эксперты считают, что у каждого человека есть сочувствие, нужно просто дать ему возможность проявить себя. Первый бессознательный признак сопереживания в раннем детстве — это когда ребенок плачет. Когда ребенок слышит плач другого ребенка, он сразу же реагирует и начинает плакать.

По мере роста человека растет и его эго, на которое влияет окружающая среда, культура, семья и воспитание. Человек становится все более эгоистичным, и пока в мире все в порядке, с ним все в порядке. К сожалению, мир устроен таким образом, что человеку все еще приходится приручать свой эгоизм и относиться к заботам других, как к своим собственным.

Отсутствие сочувствия приводит к нежелательным последствиям — преступности, насилию, террористическим актам и т.д. Когда человек совершает преступление, он не чувствует боли другого из-за своего низкого эмоционального интеллекта. Такой человек не знает и не понимает своих чувств, не может контролировать свои эмоции, не может общаться с другими людьми.

Испытывать эмпатические реакции означает отождествлять себя с чувствами другого человека, то есть сопереживать или сочувствовать ему. Исследования показывают, что чем выше уровень эмпатии, тем лучше способность распознавать эмоции в мимике, цвете и абстрактном воображении.

Развитие эмпатических реакций и повышение эмоциональной компетентности взаимосвязаны и помогают человеку точно идентифицировать свои чувства и справляться с ними. Сопереживать другому человеку означает чувствовать и понимать то, что он хочет сказать. Человек с высоким уровнем сочувствия пользуется большим доверием и может рассчитывать на поддержку людей в любом вопросе.

Интеллект

Эмоциональный интеллект, основанный на концепции Мейера, Саловея и Карузо, представляет собой группу умственных навыков, которые способствуют осознанию и пониманию собственных эмоций и эмоций других людей.

Она рассматривается как часть социального интеллекта, который включает в себя способность наблюдать за своими и чужими эмоциями, различать их и использовать предоставленную ими информацию для руководства своими мыслями и действиями. Человек реагирует на события, слова и обстоятельства эмоциями. После развития эмоционального интеллекта человек реагирует не на действия и эмоции, а на причины, которые помогают понять других людей, правильно воспринимать критику и реагировать соответствующим образом.

Этот термин стал популярным после публикации одноименной книги научного журналиста Д. Гоулмана в 1995 г. По его словам, психическое здоровье, лидерские качества и эффективность работы лучше развиваются у людей с сильным эмоциональным интеллектом. Исследования Гоулмана показали, что 67% лидерских качеств обусловлены эмоциональным интеллектом, который в то же время вдвое важнее технических знаний и IQ.

Вывод Големана подтверждается исследованиями Эгона Зандера, который обнаружил, что люди с развитым эмоциональным интеллектом имеют гораздо больше шансов на успех.

Невозможно разделить коэффициенты эмоционального интеллекта ЗМТ и умственного интеллекта IQ, кроме того, человек не будет иметь высокий IQ, если он не будет развивать ЗМТ. Для развития эмоционального интеллекта необходимо развивать самооценку, мотивацию, осознание, адаптивность. Для развития эмоционального интеллекта, по мнению В. Шиманской, ключевыми факторами являются честность и правильная оценка собственного поведения.

Если эмпатия дает человеку способность понимать, то эмоциональный интеллект дает инструменты для контроля над реальностью.

Эмоциональный интеллект является результатом обучения, что отличает его от интеллектуальных навыков, и он может быть усвоен на любом этапе жизни. Любой человек может научиться социальным и эмоциональным навыкам, сочетанием которых является эмоциональный интеллект.

Чтобы быть успешным в жизни, одних только интеллектуальных способностей недостаточно. Если IQ помогает поступить в учебное заведение, то эмоциональный интеллект помогает EQ справиться со стрессом и эмоциями перед экзаменами.

Огромное влияние эмоциональный интеллект оказывает на успеваемость в школе, на работе, помогает ориентироваться в трудных ситуациях, помогает вести за собой и мотивировать других. Это также влияет на физическое здоровье, особенно в стрессовых ситуациях, когда необходимо контролировать свои эмоции. Эмоциональный интеллект влияет как на психическое здоровье, которое разрушается стрессом и неконтролируемыми эмоциями, так и на отношения — понимание эмоций и чувств других людей позволяет эффективно общаться и строить прочные отношения, как в личной жизни, так и на работе.

Этапы эмоционального интеллекта

Формирование эмоционального интеллекта начинается, когда человек рождается и проходит четыре стадии:

Первый этап развития — умение выражать эмоции. Со временем формируется способность отличать реальные от искусственных, ложных эмоций, например, можно отличить искреннюю улыбку от служебной;

Второй уровень развития связан с оценкой эмоций. На этом уровне человек может сравнивать свои эмоции с другими, а также со своими собственными концепциями и идеями;

Третий уровень — это обдумывание эмоций и их использование в рассуждениях. Этот этап — период понимания эмоций, проводится анализ особенностей получения эмоций, ситуации их формирования. Например, человек понимает, что источником гнева является несправедливость, за беспокойством следует облегчение, а гнев может быть просто позором. Учишься не только понимать специфику эмоций и их происхождение, но и понимать динамику человеческих эмоций;

Четвертый этап, управление эмоциями, является самым высоким, потому что это этап саморегулирования и управления эмоциями других людей. Эта стадия дает знания о том, как нейтрализовать гнев, способность успокоить другого человека и способность превратить страх в радость.

Эксперты считают, что эмоциональный интеллект не связан с возрастом, хотя было бы логично предположить, что чем старше человек, тем он эмоционально более интеллигентен. Если говорить о времени освоения уровней эмоционального интеллекта, то первые три уровня осваиваются в среднем до подросткового возраста, а навыки четвертого уровня доступны не каждому даже в преклонном возрасте.

Для высокого уровня эквалайзера характерны следующие качества — богатый эмоциональный словарь, интерес к людям, открытость к переменам и способность отказаться, способность давать, не дожидаясь награды, отсутствие стремления к совершенству, радость в жизни и т.д.

Эмоциональный интеллект включает в себя четыре категории способностей:

Способность общаться, предвидеть, слушать, управлять ожиданиями, вдохновлять, решать конфликты и быть лидером;
Сочувствие, улавливание эмоциональных сигналов от членов социальной группы, взаимопонимание с ними;
Знание себя, своих слабостей и сильных сторон, знание своих эмоций;
Способность ограничивать негативность, управлять эмоциями, ограничивать разрушительные последствия негативных эмоций, способность брать на себя ответственность, выполнять задачи, строить долгосрочные отношения и адаптироваться к условиям окружающей среды.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Здесь темы рефератов по психологии

Читайте дополнительные лекции: