Эмоциональный коучинг - Коучинг: сущность и типы

Оглавление:

Сегодня, в условиях посткризисного развития, способность оценивать и корректировать работу каждого сотрудника в соответствии с текущими бизнес-задачами, а также налаживать эффективный процесс управления организацией в соответствии с изменениями внешней среды, имеет большое значение для организаций.

По мнению экспертов, стремительное развитие этого вида консалтинга как бизнес-коучинга сегодня очень актуально.
Во многих странах в качестве подхода к управлению людскими ресурсами, ориентированного на развитие, уже создан коучинг. В отечественном менеджменте этот метод не слишком долго использовался в организационном консалтинге как системный подход к достижению целей.

Актуальность предмета проекта курса объясняется тем, что каждый руководитель и руководитель персонала должен понимать не только общие тенденции в отношении к работе современных работников, но и критерии оценки внутренних организационных процессов сотрудников и решений, принимаемых руководством. Коучинг в системе управления персоналом помогает анализировать и разрабатывать пути решения проблем каждого сотрудника и группы сотрудников, объединенных общими целями.

Коучинг используется для повышения эффективности и профессиональных навыков тех, кто работает с вами. Его компоненты обеспечивают обратную связь, мотивацию и силу предмета. Тренер также должен иметь правильное понимание уровня готовности своего подопечного к поставленной задаче с точки зрения готовности и мастерства. Главная цель коучинга — помочь подопечному.

Коучинг: сущность и типы

Термин «коучинг» был введен в бизнес и управление в начале 1990-х годов и может быть буквально переведен на русский язык как «направлять, готовить, обучать». Но на самом деле, термин «коучинг» подразумевает нечто большее и более существенное. Это учение возникло на стыке психологии, менеджмента, философии, логики и жизненного опыта. Это процесс, направленный на достижение целей в различных сферах жизни.

Профессиональный коучинг сегодня — это система реализации общего социального, личностного и творческого потенциала участников процесса развития для достижения максимально эффективного результата. Интернет-ресурс: http://en.wikipedia.org/wiki/Coaching

Коучинг — это особый вид отношений, который разрабатывается и устанавливается в договоре между клиентом и тренером. Коучинговый процесс строится с учетом интересов, целей и желаний клиента. Тренер создает условия, в которых клиент может раскрыть и развить свой потенциал. Другими словами, коучинг — это мобилизация внутренних ресурсов человека. Тренер дает возможность клиенту выйти за рамки стандартных моделей мышления и найти более широкий взгляд на ситуацию, доступные ресурсы и возможности. Уникальность коучинга заключается в его нацеленности на будущее. Процесс сосредоточен на достижении целей, дальнейшем развитии.

В последнее время наметилась тенденция, когда по мере роста спроса на коучинг в целом, растет и спрос на «специализированную» коучинг в узких областях. Наиболее распространенные типы и подтипы вагонов следующие. Онлайн-ресурс: http://www.wikiznanie.ru/ru-wz/index.php/Coaching

Коучинг для личной эффективности (жизненный коучинг):

Мотивационный коучинг
Цели/результаты коучинга
Тайм-коучинг
Финансовый коучинг
Карьерный коучинг
Коучинг для интенсивных личных изменений
Коучинг для аспирантов
Коучинг для эмоционального и духовного развития (EQ- и SQ-коучинг)
Коучинг по взаимоотношениям
Коучинг семьи и системы

Корпоративный коучинг:

обучение руководителей
Коучинг по вопросам организационного развития (OD-коучинг)
Коучинг по менеджменту
Коучинг лидеров
Командный тренинг
обучение персонала

Бизнес-коучинг:

Новый бизнес-коучинг
Коучинг по бюджету и планированию
Коучинг в маркетинге
Коучинг в сети

Существует также различие между внешним и внутренним коучингом.

Чаще всего организации приглашают тренера «со стороны» для работы со своими сотрудниками. Это внешний коучинг персонала. Это принимает форму регулярных встреч между тренером и клиентом.

На Западе активно используется внутреннее обучение персонала. Это особый стиль руководства, специально организованный процесс общения между менеджером и его подчиненными. Управление сотрудниками осуществляется таким образом, что они фактически действуют независимо, но остаются под наблюдением менеджера-тренера. Такой коучинг является частью ежедневного делового общения менеджеров и их подчиненных: Используется на встречах, переговорах, постоянном мониторинге эффективности работы сотрудников и т.д.

Интернет-коучинг в последние годы становится все более популярным на Западе: работа коучера с клиентом по электронной почте или телефонной конференции. Это значительно снижает стоимость коучинговых услуг и позволяет использовать их широкому кругу людей.

Различие между коучингом и наставничеством

Среди технологий практической подготовки персонала можно выделить две наиболее эффективные — наставничество и коучинг.

Наставничество достаточно широко распространено, так как оно имеет определенные традиции использования еще с советской эпохи. Для большинства людей коучинг является новой, модной и все еще очень расплывчатой концепцией.

Коучинг и наставничество являются распространенной практикой, особенно в промышленных компаниях. Поэтому практика коучинга легко перешла в современные условия российского бизнеса, и сейчас она получила наибольшее развитие в торговых компаниях, как в наиболее динамично развивающемся секторе.

И это имеет смысл, потому что наставничество используется на этапе акклиматизации новых сотрудников, когда необходимо правильно подготовить нового сотрудника, познакомив его с нормами и правилами компании. Это также помогает понять, насколько хорошо новый сотрудник вписывается в корпоративную культуру и соответствует ли он требованиям компании.

Конечно, нематериальные стимулы важны и для новых сотрудников, которые чувствуют внимание компании через наставничество, а также для опытных сотрудников, которые тем самым получают признание за свои достижения от компании. Институт наставничества может стать таким успешным мотиватором только при правильном его использовании.

Наставничество — это сотрудничество двух людей, в котором опытный наставник поддерживает стажера на первых этапах профессиональной деятельности, обеспечивая как профессиональное, так и моральное руководство. Жданова Л.

Наставник (супервайзер) делится со студентом собственным опытом и знаниями для достижения профессионального мастерства. Наставник является для студента экспертом в определенной области, как правило, профессиональным.

Наставничество направлено на долгосрочное приобретение навыков в процессе профессионального развития с помощью наставничества и психологической поддержки.

При всех преимуществах наставничества, оно может применяться только к новым сотрудникам и не работает для уже состоявшихся сотрудников, которые также нуждаются в обучении и, самое главное, понимании того, что их работа замечена и признана в компании.

Также важно постоянно оптимизировать рабочий процесс сотрудника, чтобы его эффективность не была скомпрометирована.

В решении этих проблем компании может помочь использование технологии «коучинга».

Технология предполагает использование коучинга в условиях реальной деятельности работника, а не в искусственных условиях обучения, поэтому коучинг следует классифицировать как технологию практического обучения сотрудников.

А так как это свойственно классическому коучингу, тренер не читает лекций и не дает советов, все решает тренер, основываясь на своем опыте, только с помощью своих вопросов.

Поэтому, в отличие от наставника, тренером может быть любой сотрудник, не обязательно более квалифицированный, чем тренер. Важна не квалификация, а тренерский навык. В конце концов, полевой коучинг проводится с сотрудниками, у которых уже есть опыт работы, и им нужен только внешний взгляд, чтобы понять, что можно сделать более эффективно. То есть, у тренера уже есть ответы, им просто нужна помощь в их идентификации. Уитмор Дж.

Поэтому коучинг имеет самую важную особенность: он имеет возможность взаимного коучинга.

Конечно, не стоит наставлять собственного менеджера, но сотрудники одного ранга, например, руководители отделов или подразделений компании, вполне могут проводить взаимный коучинг, не испытывая дискомфорта.

Ведь не обязательно знать специфику работы тренера, а помочь ему найти ответы, которые он уже имеет, но просто не понимает и поэтому не применяется на практике.

Корпоративный коучинг как эффективный инструмент в системе мотивации труда современной компании

Существует несколько подтипов мотивации сотрудников: система прямой материальной мотивации, система косвенной материальной мотивации, система нематериальной мотивации.

Корпоративный коучинг выходит за рамки всех стилей корпоративного управления. Такой тип взаимодействия с коучингом инициируется непосредственно самой организацией как стратегия повышения эффективности работы организации. Организации, использующие коучинг, являются проактивными бизнес-системами, в которых забота о развитии и благополучии сотрудников очевидна. Низкая стоимость этих услуг представляет собой одну из самых выгодных инвестиций в улучшение культуры компании, так как основное внимание уделяется ее самому ценному активу — ее сотрудникам.

В коучинге стиль руководства, руководитель тратит больше времени на разговор с подчиненным, но в ходе этого разговора, он узнает, насколько хорошо подчиненный понял задачу и как он будет действовать, чтобы добиться этого. Он познает мышление подчиненного и может стать скорее партнером подчиненного, чем начальником. Все это мотивирует работника быть продуктивным. В жестких условиях ведения бизнеса выживают только те компании, которым удается мотивировать своих сотрудников быть активными и креативными.

Дж. Уитмор выделяет ключевые цели и преимущества корпоративного коучинга в бизнесе.

Цели корпоративного коучинга:

Разработка, создание или определение четкого видения для лидеров корпоративных целей и всех способов их достижения;
Чтобы создать четкий план действий;
Разработка, поиск или создание инструментов для работы со своей командой для достижения корпоративных целей;
Формирование культуры компании;
Улучшение работы сотрудников.

Преимущества использования корпоративного коучинга в организациях.

1) Повышение эффективности. Коучинг помогает выявить лучшие качества в людях и командах, чего нельзя сказать о традиционном коучинге.

2) Ускоренное обучение. Коучинг ускоряет и улучшает процесс обучения, позволяя сотрудникам развиваться прямо на рабочем месте, не тратя время впустую.

3) Улучшение отношений. Коучинг подразумевает диалог и интерес к ответам собеседника и показывает, что человека ценят и уважают.

4) Экономия времени для начальника. Благодаря коучингу сотрудники становятся более независимыми и активными, что освобождает время руководителя.

5) Больше творческих идей. Тренерство и атмосфера, которую оно создает, способствуют творчеству всех членов команды: никто не боится насмешек или наказания.

6) Оптимальное использование людей, навыков и ресурсов.

7) Большая гибкость, способность адаптироваться к изменениям.

8) Повышение мотивации персонала. Коучинг помогает каждому найти мотивацию

Корпоративный коучинг — это процесс развития навыков, инструментов, знаний и умений отдельных людей и команд, направленный на повышение производительности и эффективности, развитие креативности в решении проблем и укрепление приверженности (преданности) себе, организации и работе.

Корпоративный коучинг — это процесс сотрудничества и партнерства между коучем и сотрудником, готовым и желающим заниматься коучингом с целью развития своего потенциала для достижения личных и корпоративных результатов.

Коучинг как стиль управления

Существует множество определений коучинга, и они отличаются друг от друга, но суть остается одна и та же. Эту общность можно описать несколькими словами: 1) партнерство; 2) раскрывающий потенциал; 3) результаты.

Коучинг — это партнерство, благодаря которому раскрывается, реализуется и достигаются результаты.

Коучинг является моделью взаимодействия, с помощью которой лидеры повышают мотивацию и подотчетность как самих себя, так и своих сотрудников10.

Видение. Что делает возможным высокий уровень мотивации? Видение, четкие ценности. Видение имеет много общего со смыслом, а счастливые люди — это те, кто понимает, что придает смысл их жизни.

Как лидер, если вы хотите внедрить культуру коучинга, вам суждено быть провидцем. Иначе невозможно быть вдохновением для ваших сотрудников. Что объединяет известных лидеров, так это способность создавать мощное видение и следовать ему, несмотря на проблемы и препятствия.

Видение — это фундамент, на котором строится организация. И это зависит от лидера, который заложит фундамент. Как долго продержится ваша организация? 10 лет? 50? Или 400? Правильный фундамент. Это как построить 10-этажный или 100-этажный дом. Неудача ждет человека, который закладывает фундамент для небольшого здания, но пытается построить на нем небоскреб.

Только тогда, когда у людей есть общая цель и ценности и эффективная модель коммуникации, происходит исключительная вовлеченность, и нет необходимости в постоянном наблюдении. Для сотрудников чрезвычайно важно, чтобы их руководитель был «прозрачным», то есть его действия были ясными и последовательными.

На основе этого видения формулируются долгосрочные цели компании, определяется стратегия и составляются планы. Все это позволяет эффективно управлять информационными потоками внутри организации, что является одним из признаков хорошего управления.

Подотчетность. Вы можете в это не верить, но на самом деле люди любят брать на себя ответственность и достигать своих целей. Просто одни больше боятся, другие меньше. Мы все являемся продуктом нашей культуры, и я имею в виду не русскую культуру, я имею в виду универсальную культуру. Нам веками приходилось выживать, и один из способов выжить в экстремальных условиях — авторитарный стиль руководства, как в армии. И у него есть свои достоинства. Например, определенный набор условных рефлексов, которые работают в нужных ситуациях. Правда, и цена разумная — никакой гибкости и креативности, и принцип «мой дом на краю, я ничего не знаю». 11

В течение многих лет людей учили послушанию и соблюдению правил, и когда от них требуются совершенно другие навыки, они оказываются в тупике. Они ждут инструкций, объяснений и, возможно, не совсем понимают, что значит быть ответственным в самом прямом смысле этого слова. Это происходит потому, что в их мировоззрении ответственность напрямую связана с чувством вины и наказанием. Менеджеру придется проявить большое терпение, чтобы преодолеть такую инерцию в мышлении сотрудника. И при этом у него будут неоднократные возможности показать, какая огромная разница между «ответственностью» и подотчетностью. При авторитарном стиле руководства существует ориентация на босса, а не на заказчика. И, таким образом, понятные последствия такого отношения.

Коучинг как инструмент управления

Коучинг как инструмент лидерства — это вовсе не инструкция и директива, а взаимодействие между лидером и подчиненным с целью наиболее эффективного решения поставленной задачи. На первый взгляд, это выглядит немного необычно, особенно для тех, кто привык к директивному стилю руководства: Вместо того, чтобы давать указания, менеджер просто задает подчиненному несколько вопросов.

Управление — краеугольный камень любого бизнеса. Без компетентного, экспертного управления компанией нельзя говорить о развитии и прогрессе. Команда эффективных менеджеров была, есть и будет ключом к успеху любого бизнеса, независимо от его профиля. Однако время продолжает выдвигать новые требования к менеджерам. Надо признать, что авторитарный стиль управления постепенно вымирает. На Западе этот процесс идет с 1990-х годов. В России это, можно сказать, только начало. Современный менеджер должен овладеть несколькими стилями лидерства и уметь применять их в зависимости от ситуации. Где-то нужно жестко контролировать процесс, а где-то достаточно просто наблюдать за процессом — в компаниях бывают очень разные ситуации. Коучинг является одним из наиболее эффективных стилей лидерства на данном этапе развития бизнеса14.

Международная федерация коучинга (ICF) определяет процесс коучинга следующим образом: «Коучинг — это постоянное сотрудничество, которое помогает клиентам достичь реальных результатов в личной и профессиональной жизни. В процессе коучинга клиенты углубляют свои знания, повышают эффективность и улучшают качество жизни.

Коуч слушает и вносит свой вклад в виде уточняющих комментариев, эффективных вопросов, обратной связи и т.д. Это взаимодействие проясняет ситуацию и побуждает клиента к действию. Коучинг ускоряет процесс самосовершенствования клиента, предоставляя ему больше возможностей выбора. Коучинг фокусируется на том, где клиент хочет быть, где он находится сейчас, и что он готов сделать, чтобы попасть туда, где он хочет быть завтра.

Можно сказать и по-другому: Коучинг — это вид консультирования и способ помочь клиенту четко определить свои цели, сосредоточиться на их достижении и получить отличные результаты, в кратчайшие сроки, с максимальным эффектом, с меньшими усилиями. Коучинг — это метод осознанного управления своей жизнью, помогающий найти баланс в жизни, жить и действовать более эффективно15.

Опыт зарубежных компаний показывает, что использование коучинга в управлении человеческими ресурсами может значительно повысить эффективность работы и профессиональные навыки сотрудников. То же самое касается и отечественных компаний, которые внедрили коучинг. Так что же вы можете получить, используя коучинг в управлении?

Повышение эффективности управления. Менеджер может быть уверен, что его подчиненные точно поняли поставленную задачу и имеют все необходимое для ее решения. Подчиненные точно знают, что от них требуется, что делать и как это делать. Обратная связь инициирована.

Экономия времени. Использование коучинга в управлении значительно облегчает делегирование полномочий, экономя время менеджера.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: