Эффективность управленческих решений - виды эффективности управленческих решений

Оглавление:

Каждый человек постоянно принимает решения, делает это в повседневной жизни, в процессе учебы, творчества, трудовой деятельности. Управленческие решения принимаются в организации и направлены на осуществление необходимых изменений внутри организации. Менеджеры постоянно принимают те или иные решения на разных уровнях иерархии своей организации. Все эти решения различаются как по масштабам изменений, так и по областям, в которых они должны быть осуществлены, и по препятствиям, с которыми они сталкиваются при осуществлении изменений. Однако все человеческие решения связаны одной проблемой — проблемой выбора.

Достижение целей функционирования хозяйствующих субъектов осуществляется путем принятия постоянных управленческих решений в области инвестиций, производственной деятельности, финансирования. Для того чтобы управленческие решения способствовали достижению желаемых целей, необходимо прогнозировать и оценивать их долгосрочное финансовое воздействие.

Цель предмета — найти обоснования управленческих решений, основанных на методах, алгоритмах, процедурах экспертного и системного анализа.

Основные цели исследования: определение способов оценки управленческих решений, эффективности их разработки и реализации; определение ранжирования альтернатив с использованием методов экспертного и системного анализа.

Для решения поставленных в диссертации задач используется метод анализа иерархий Thomas Saaty, модифицированный алгоритм Kemeney-Snell, метод комплексной оценки структур.

Первая глава предмета посвящена, в частности, оценке эффективности управленческих решений: Виды эффективности управленческих решений, эффективность разработки и реализации управленческих решений, оценка экономической эффективности управленческих решений.

Во второй главе представлено обоснование решений, основанных на методах, моделях, алгоритмах и процедурах экспертного и системного анализа. Первая задача определяет ранжирование 7 моделей легковых автомобилей, полученных на основе модифицированного алгоритма Кеменей-Снелл. Во второй задаче, основанной на методах скаляризации векторных оценок, ранжирование компаний в отрасли определяется методом комплексной оценки структур.

Виды эффективности управленческих решений

Управленческое решение — это творческий акт субъекта управления, определяющий программу действий по эффективному решению задачи на основе знания законов и особенностей функции контролируемой системы и анализа информации о ее состоянии.

Принятие управленческих решений является основным инструментом управленческого воздействия, поскольку в разработке решений, их принятии, реализации и контроле лежит деятельность всего управленческого аппарата.

Оценка эффективности управленческих решений играет важную роль в деятельности всего предприятия. Это необходимо для дальнейшей работы организации, потому что если принятое решение окажется неэффективным, то неэффективной будет и работа всех департаментов. Поэтому на этапе принятия управленческих решений необходимо провести большую исследовательскую работу, чтобы разработать оптимальный вариант решения во избежание плохой, низкокачественной и неэффективной работы в будущем.

Можно говорить о двух оценках эффективности решений: теоретической (априори), на основе которой делается разумный выбор альтернатив реализации, и фактической (апостериорной) эффективности решения, которая определяется результатами его реализации.

Эксперты также различают два аспекта эффективности управленческих решений — цель и стоимость. Аспект цели выражает степень достижения целей организации, а аспект затрат — рентабельность способов преобразования ресурсов в результаты производства.

Определение целей организации и видов действий для их достижения — стратегическая задача, выбор технологий для преобразования ресурсов в заданные результаты — тактическая задача. Соответственно, правомерно называть эффективность целей стратегической и экономическую эффективность тактической.

Управленческие решения принимаются практически во всех видах деятельности организации, поэтому можно говорить о различных видах эффективности управленческих решений:

Организационная эффективность управленческих решений является результатом достижения организационных целей за счет меньших усилий, меньшего количества сотрудников или меньшего времени.

Одним из выражений организационной эффективности (организационного результата) управленческого решения может быть:

для человека — изменение рабочих функций, улучшение условий труда, соблюдение правил техники безопасности и т.д;

для компании — оптимизация организационной структуры, перераспределение рабочих функций, совершенствование системы мотивации и оплаты труда, сокращение персонала и др.

В результате может быть создан новый отдел, система мотивации, группа успешных организаторов производства или управления, новые правила и инструкции и т.д..

Экономическая эффективность управленческих решений — это соотношение между стоимостью прибавочного продукта, полученного при реализации конкретного управленческого решения, и затратами на его подготовку и реализацию. Прибыль продукта может быть представлена в виде прибыли, снижения затрат, получения кредитов. Экономическая эффективность означает реализацию всех человеческих и оперативных потребностей.
социальная эффективность управленческих решений рассматривается как результат достижения социальных целей для большего количества работников и компании в более короткие сроки при меньшем количестве работников. Эта эффективность может быть выражена следующим образом:

для человека — возможность участия в творческой работе, возможность общения, самовыражения и самовыражения;

для компании — степень удовлетворения спроса населения (потребителей, заказчиков) на товары и услуги, снижение текучести кадров, обеспечение стабильности, развитие организационной культуры. Результатом может стать хороший социально-психологический климат в подразделениях, взаимная поддержка, позитивные неформальные отношения.

Технологическая эффективность управленческих решений — результат достижения отраслевого, национального или мирового технического и технологического уровня производства за меньшее время или при меньших финансовых затратах.

Эффективность разработки и реализации управленческих решений

Оценка эффективности управленческих решений на стадии разработки и реализации осуществляется с использованием количественных и качественных показателей, норм и стандартов.

Качественными показателями эффективности разработки управленческих решений могут быть:

Своевременность представления проекта решения;

Степень научной обоснованности решений, многовариантные расчеты, использование технических средств в процессе разработки;

ориентация на изучение и использование передового отечественного и зарубежного опыта.

Количественная оценка эффективности управленческих решений на стадии разработки и внедрения затруднена в связи с особенностями управленческой работы, которые заключаются в следующем.

Работа руководителей, в том числе разработка и принятие решений, в основном творческая и трудная для стандартизации и учета;

реализация решений связана с определенными социально-психологическими результатами, количественное выражение которых даже сложнее, чем экономические результаты;

?результаты решения косвенно проявляются деятельностью коллектива предприятия в целом, в котором трудно определить долю затрат на управленческую работу. В результате определяются результаты работы конструкторов решений и исполнителей, на которых направлено управленческое воздействие;

трудно оценить эффективность решений и временной фактор, поскольку их реализация может быть как мгновенной (сиюминутной), так и временной (в дни, недели, месяцы и даже годы);

Также сложно количественно выразить характеристики качества самих решений как основную предпосылку их эффективности, а также действий и взаимодействия отдельных сотрудников.

Поэтому на этапе разработки и принятия управленческого решения можно дать лишь приблизительную оценку его эффективности.

Эффективность управленческого решения зависит не только от его абсолютной правильности, но и от того, что оно достигнет своей цели только в том случае, если будет выполняться последовательно и своевременно. Следовательно, эффективность управленческого решения зависит как от качества самого решения, так и от качества его реализации.

Современная управленческая литература свидетельствует о том, что внедрение управленческого решения зачастую намного сложнее, чем принятие решения. Потенциально менее эффективное решение может оказаться более эффективным, если степень его реализации будет гораздо выше.

Поэтому очень важно заранее оценить осуществимость целей и задач управленческого решения. При оценке целесообразности следует учитывать все основные факторы внешней и внутренней среды компании с точки зрения системного подхода.

На обоснованность управленческих решений существенное влияние оказывают следующие факторы:

Квалификация исполнителей, их деловые и личные качества;

характер мотивации работников

распределение ресурсов;

сила сопротивления из внутренней и внешней среды.

Внедрение управленческих решений — это сложный, трудоемкий и, как правило, длительный процесс, требующий много времени и ресурсов.

Процесс реализации управленческих решений состоит из следующих процедур:

Разработка плана по выполнению решения;

управление внедрением

контроль за выполнением решения;

Оценка результатов решения.

При выполнении перечисленных процедур решаются следующие задачи:

определение набора необходимых результатов, определение необходимых ресурсов, идентификация исполнителей, присвоение работ, ресурсов и исполнителей объектам

Оценка экономической эффективности управленческих решений

Классическое соотношение для оценки рентабельности (E) выглядит следующим образом:

E=(стоимость прибавочного продукта / стоимость создания прибавочного продукта)*100%.

Предпринимательское решение, реализованное в форме информации, создает условия для создания продукции (товаров, услуг, информации и знаний). Как правило, в реализации управленческого решения задействовано много участников и подразделений, что может оказать как положительное, так и отрицательное влияние на конечный результат. По этой причине трудно рассчитать прямую стоимость дополнительного продукта (прибыль от реализации управленческого решения). А стоимость подготовки и реализации управленческого решения достаточно легко определить по затратам.

Положительный экономический эффект от производства и реализации продукции, несомненно, связан с положительным экономическим эффектом от принятия управленческого решения.

Среди известных методов оценки экономической эффективности управленческих решений наиболее часто используются следующие:

Оценка эффективности управленческих решений с точки зрения экономии затрат на разработку и внедрение;
Оценка эффективности управленческого решения с точки зрения конечных результатов;
Косвенное сравнение эффективности различных вариантов управленческих решений;
Оценка эффективности управленческого решения с использованием результатов изменения экономических показателей организации.

Эти методы дают оценочные результаты с некоторой степенью точности. Давайте рассмотрим эти методы.

Оценка эффективности управленческого решения в соответствии с экономией затрат на его разработку и внедрение.

Основными параметрами в данном случае являются нормы (время, ресурсы, финансы и т.д.), ранее разработанные в организации, которые определяют ресурсные затраты на подготовку и реализацию управленческого решения.

Оценка экономической эффективности (E) проводится для каждого ресурса на основе следующего соотношения.

Где — нормативная стоимость этого ресурса для подготовки и реализации управленческого решения; — реальная стоимость этого ресурса для подготовки и реализации управленческого решения.

Полученные данные могут быть обработаны тремя способами:

1) Основной ресурс выбирается из всех ресурсов и определяет общую эффективность управленческого решения.

2) Если приоритеты всех м ресурсов равны, то эффективность рассчитывается по следующему коэффициенту:

3) Если приоритеты ресурсов неравны (Пи), то эффективность рассчитывается по следующему коэффициенту:

Оценка качества управленческих решений

Качество управленческих решений — это степень соответствия управленческих решений внутренним требованиям (стандартам) организации. При разработке и реализации управленческих решений руководитель должен уделять внимание каждому этапу процесса разработки и реализации управленческих решений. Качество каждого этапа вносит существенный вклад в общую оценку качества управленческого решения в целом.

Качество измеряется в относительных единицах от 0 до 1. Самому низкому качеству управленческих решений присваивается значение 0, а самому высокому — 1. Общее качество управленческих решений рассчитывается как произведение качественных значений всех подэтапов, этапов и операций, которые выполняются последовательно.

Основные элементы, влияющие на качество процесса разработки

процесса разработки и реализации управленческих решений, заключаются в следующем

Информация,
набор управленческих задач,
набор методов разработки управленческих решений,
набор объектов
Набор объектов, включенных в концептуальную модель предприятия,
используемую технологию управления,
выбранная особенность процесса разработки управленческих решений,
форма представления управленческих решений,
организационное рассмотрение управленческих решений.

К уже рассмотренным элементам добавляются общесистемные: законы об управлении и организации и законы для организаций. Процесс разработки и реализации управленческих решений происходит в среде этих законов. Все эти элементы должны усиливать друг друга по своему действию, т.е. формировать систему, обладающую свойством возникновения.

Cоставляющие эфективности управленческих решений

Соотношение эффекта (результата) и затрат характеризует эффективность деятельности или явления. Эффективность может быть положительной и отрицательной.

Эффективность компании в целом заключается в эффективности SD, эффективности продукции, производственных возможностях компании, хорошем имидже среди поставщиков, подрядчиков и клиентов.

Эффективность УР — это эффективность использования ресурсов, достигаемая в результате подготовки или осуществления управленческого решения в организации. Ресурсами могут быть финансы, материалы, здоровье персонала, организация труда и др. Имеется организационная, экономическая, психологическая, правовая, этическая, технологическая и социальная эффективность управленческих решений.

Организационная эффективность УР заключается в том, что организационные цели достигаются за счет меньшего количества сотрудников или меньшего времени. Организационные цели связаны с реализацией следующих человеческих потребностей: необходимость организации жизни и обеспечения безопасности, управления, стабильности, порядка. Организационная эффективность и качество УР неразделимы.

Экономическая эффективность УР — это соотношение между стоимостью дополнительного продукта, полученного при внедрении конкретного УР, и затратами на его подготовку и внедрение.

Социальная эффективность УР заключается в том, что социальные цели достигаются для большего количества людей и общества в более короткие сроки, с меньшим количеством работников, с меньшими финансовыми затратами. Социальные цели реализуют следующие человеческие потребности: Информация, знания, творчество, самовыражение, общение, отдых.

Технологическая эффективность SD заключается в том, что определенные результаты (отраслевой, национальный или мировой уровень технологического производства), запланированные в бизнес-плане, достигаются за счет более короткого времени или более низких финансовых затрат.

Психологическая эффективность УР заключается в том, что психологические цели достигаются для большего числа сотрудников или населения в более короткие сроки, за счет меньшего числа сотрудников или с меньшими финансовыми затратами. Психологические цели реализуют следующие человеческие потребности: Потребности в любви, семье, отдыхе.

Правовая эффективность УР — это степень достижения правовых целей организации и персонала в более короткие сроки, меньшим количеством сотрудников или меньшими финансовыми затратами. В правовых целях реализуются следующие человеческие потребности: потребность в безопасности и порядке.

Экологическая эффективность УР заключается в том, что экологические цели организации и персонала достигаются за меньшее время, с меньшим количеством сотрудников или с меньшими финансовыми затратами. Экологические цели реализуют следующие потребности человека: потребность в безопасности, здоровье, организация устойчивого развития жизни, физиологические потребности.

Этическая эффективность УР заключается в том, что моральные цели организации и персонала достигаются за меньшее время, с меньшим количеством сотрудников или с меньшими финансовыми затратами. Этические цели реализуют потребности и интересы человека в соблюдении окружающими моральных норм поведения.

Политическая эффективность УР означает, что политические цели организации и ее сотрудников достигаются за меньшее время, с меньшим количеством сотрудников или при меньших финансовых затратах. Политические цели реализуют следующие человеческие потребности: потребность в вере, патриотизме, самовыражении и самовыражении в правительстве.

Эффективность SD определяется степенью его развития, охватом людей и компаний. Они различают эффективность SD на уровне производства и управления предприятием, группой предприятий, отраслью, регионом, страной.

Необходимым условием эффективного функционирования предприятия является соблюдение баланса интересов всех участников бизнеса (собственников, руководителей, персонала, контрагентов, заказчиков и т.д.).

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: