Целеполагание и мотивация - Мотивации как система постановки целей

Оглавление:

Процесс выбора миссии и постановки целей является очень важным фактором на пути к успеху организации. Не только потому, что организация нуждается в руководящих принципах, чтобы не погибнуть в изменяющихся условиях. Прежде всего, цель возникает в деятельности организации, потому что организация — это объединение людей, имеющих определенные цели.

Люди формируют организации, чтобы использовать их для решения своих проблем. Это означает, что организации с самого начала имеют определенную целевую направленность. Люди присоединяются к организациям для достижения определенного результата для себя. Это также придает организации определенную целевую направленность. Наконец, внешние люди (клиенты, общественность, деловые партнеры и т.д.), а также те, кто владеет или работает в организации, преследуют свои собственные цели во взаимодействии с организацией, добавляя определенную ориентацию на ее существование и тем самым развивая целенаправленность в деятельности организации.

Когда речь идет о целенаправленном подходе в поведении организации и, следовательно, о целенаправленном подходе в управлении организацией, обычно речь идет о двух компонентах: Миссия и цели. Определение как того, так и другого, а также разработка поведенческой стратегии, обеспечивающей выполнение миссии и достижение целей организации, является одной из основных задач топ-менеджмента и, соответственно, составляет очень важную часть стратегического управления.

Мотивации как система постановки целей

В некотором смысле, в человеческом поведении можно выделить две стороны. Во-первых, оперативная сторона поведения, то есть та часть, которая решает проблемы достижения целей. Эта часть поведения включает в себя деятельность систем восприятия, мышления и принятия решений, т.е. систем, направленных на решение уже поставленных задач. Таким образом, операционные системы отвечают на вопросы: «Как, как достичь цели?».

Однако не менее важной является вторая — мотивационная — сторона поведения, т.е. та часть поведения, которая решает проблемы постановки целей. Фактически, проблемы постановки целей занимают большое место в различных аспектах человеческой деятельности. В этом смысле ключевыми вопросами являются «Зачем?», «Для чего?», «Для чего?», «Для чего?». В конечном счете, ответы на эти вопросы связаны с тем, что мы называем человеческими потребностями, желаниями, интересами и склонностями.

Ведь проблемы формирования цели и смысла жизни буквально охватывают все стороны человеческой жизни, начиная с простейших случаев, когда человек отвечает на личные вопросы в режиме «Хочу — не хочу», «интересно — не интересно», и заканчивая проблемой смысла жизни, который рано или поздно каждый человек формулирует для себя. Не только психологи, но и великие мыслители и художники задумались над проблемой смысла и цели жизни. Результаты таких размышлений дали гениальную текучесть и глубину рецептуры, например, линии А.С. Пушкина:

Подарок ни за что, подарок шанса. Жизнь, зачем ты мне даешь? Почему тебя должны приговорить к смерти?

Который позвал меня с волшебной силой из ничего. И наполнил мою душу страстью. И мой разум мучается сомнениями?

Мое сердце пусто, мой разум бездействует, и однообразный унылый гул жизни притупляет меня.

Шекспир, в солилоквиуме Гамлета «Быть или не быть»? То есть «вопрос» ставит ту же самую проблему — проблему цели и смысла жизни, и в этих знаменитых словах действительно сформулирована одна из самых известных проблем, которая интересовала человека на протяжении многих веков.

Американский психолог Уильям Джеймс писал: «Все ценное, интересное и значимое, что каждый из нас находит в своем мире, является чистым продуктом созерцательной личности». Попробуй представить себе этот мир таким, какой он есть сам по себе, без твоей благоприятной или неблагоприятной оценки, без порождаемых им надежд и страхов. Такое отчужденное пространство будет почти невозможно для вас. Ибо в ней ни одна часть мироздания не должна иметь большего значения, чем другая, и совокупность вещей и событий не будет иметь никакого значения, характера, выражения или перспективы»

Внутренне, определяемые самой структурой организма, врожденные мотивационные системы у человека, в отличие от животных, реализуются под строгим контролем. Противоречие между желанием и необходимостью, между «желанием» и «необходимостью» преследует человеческую жизнь. Возможно, решение этого противоречия заключается в правильно организованных процессах образования и самообразования, целью которых является совершенствование, развитие и коррекция системы мотиваций, формирование новых внутренних потребностей, таких как потребность в труде, в новых знаниях, в выполнении моральных норм и т.д. В результате такого образования у человека возникает внутренняя потребность в выполнении действий, которые необходимо предпринять. В частности, такой механизм порождает явление, называемое разумным эгоизмом, то есть ситуацию, когда человек делает что-то социально полезное, делает добро другим и искренне считает это удобным, полезным, полезным и желательным для себя.

Типы мотиваций

Мотивы (потребности, стремления) представляют собой те внутренние силы организма, которые заставляют его действовать. Таким образом, можно сказать, что потребность стимулирует поведение и ставит цели для жизнедеятельности. Цели, поставленные потребностями, в некотором смысле являются базовыми, первобытными и не требуют обоснования. Наличие потребности проявляется в наличии потенциала реагирования. Это как если бы организм обладал определенным количеством потенциальной энергии определенного типа, которую необходимо разрядить, трансформировав ее в систему действий.

В этом смысле поведение самого организма действует как упорядоченное взаимодействие системы множества потребностей (мотиваций), имеющих сложную иерархию. С этой точки зрения, различные структуры тела, связанные с восприятием, памятью, познанием, мышлением и поведением, предназначены исключительно для удовлетворения системы мотиваций.

Мера выражения потребности определяется экспериментально путем измерения количества действий (движений), направленных на реализацию определенной потребности, т.е. на достижение цели. Например, количество поисковых движений животного в пределах широкого «рабочего пространства» прямо пропорционально степени его голода, жажды или потребности в сексуальном партнере. Интересно, однако, отметить, что потребность, как принципиально важная внутренняя сила для организма, также имеет определенную независимость от внешнего мира.

Неоднократные эксперименты показали, что животное должно обязательно «разряжать» свой накопленный потенциал, удовлетворять свои потребности. Например, хорошо упитанная кошка все равно будет заниматься поиском, ловлей и даже убийством мышей, брошенных в ее клетку. Он, конечно, не будет есть мышей. Та же самая реализация потенциала потребности происходит в игровом поведении и, что самое интересное, в удовлетворении потребностей, связанных с исследовательским поведением.

Как только ранее спокойное и, казалось бы, полностью довольное животное попадает в новую, незнакомую среду, оно сразу же проявляет максимальную активность. Более того, потенциал исследовательской активности (т.е. потенциал любопытства) достаточно высок; например, крыса попытается войти в тот или иной отсек лабиринта, даже если в процессе будет получать чувствительные электрические разряды.

Любопытство животных не требует подкрепления другими мотивационными системами: Животное удовлетворяет его, независимо от того, кормят ли его или пьют, а любопытство часто даже сильнее страха. В типичном эксперименте, например, обезьяна всегда учится распознавать предметы, нарисованные на двух дверях, в условиях, когда усиление (награда) состоит только в том, что, если обезьяна правильно нажимает на соответствующую педаль, она может заглянуть через дверь в лабораторию и понаблюдать за тем, что там происходит.

Когнитивная мотивация заставляет животное не только внимательно наблюдать за новыми объектами, но и манипулировать ими, что происходит в первую очередь во время игры. С этих позиций становится понятно, почему игровое поведение характерно буквально для всех видов животных, начиная с птиц и, возможно, даже для животных, находящихся на нижних ступенях эволюционной лестницы. Игровое обучение, особенно выраженное у молодых животных, жизнь которых буквально связана с игрой, по-видимому, может служить индикатором того, в какой степени когнитивные потребности выражаются у разных видов животных.

Использование такого «игрового» критерия могло бы быть интересно при создании особого вида эволюционной лестницы, в которой переход к следующему этапу развития определялся бы степенью экспрессии игры и исследовательским поведением молодых индивидуумов. Возможно, такой функциональный, поведенческий критерий позволил бы получить более прямые данные о степени интеллектуальных различий между различными видами.

«Новые» мотивации, планирование деятельности и корни духовных ценностей…

Необходимым дополнением к схеме Маслоу является включение в систему мотиваций, связанных с самореализацией группы потребностей, направленных на реализацию духовных, нравственных и интеллектуальных целей, норм и ценностей, которые человек приобрел за свою жизнь. Эти мотивации, естественно, занимают высшие места в иерархии мотивационных стимулов, регулирующих человеческую деятельность. Особенностью этих самых мотивов является то, что они становятся нуждами, то есть переходят из категории целей, связанных с «должны», в категорию целей типа «хотят», в результате длительных и кропотливых процессов формирования, саморазвития и самоорганизации индивида. Но в результате их формирования удовлетворение от совершения моральных поступков (и, соответственно, потребность в их совершении) становится вполне сопоставимым (приобретают одинаковый ранг) со всеми другими видами потребностей.

Особый способ возникновения новых мотиваций обусловлен тем, что каждый человек активно участвует в процессе культурного развития. Иными словами, человеческая личность неотделима от культурной среды общества, не мыслима в отрыве от культурных традиций, тенденций и проявлений. Причины этой неразрывной связи и корни ее формирования более подробно объясняются ниже в разделе «Механизмы переключения энергии и сублимации»; здесь важно подчеркнуть, что совершенно разные проявления искусства и культуры становятся для человека новыми мотивами. Человек посещает театр, кинотеатр, читает книги, смотрит телевизор или слушает музыку не в смысле необходимости, а исключительно в смысле удовольствия, потому что ему нравится и нравится эта деятельность. Таким образом, появление новых побуждений означает появление новых целей, новых основополагающих, насущных потребностей человека.

Система мотиваций, сформированная в данный момент времени, определяет основные цели деятельности организма. В результате сопоставления иерархии потребностей и конкретных условий окружающей среды, человек формирует определенный познавательный план — граф (дерево) целей и подцелей, корни которых определяются мотивами. Построение таких планов означает, что на каждом этапе поведения, обзор, основанный на использовании правил типа:

т.е. сила, определяющая достижение цели (подцель), ОП — это ожидание или предсказание достижения цели при использовании этого шага, 3 — это важность достижения этой цели. В результате деревья или графики, направленные на достижение одной и той же цели, могут быть разными не только для разных людей, но и для одного человека, в зависимости от ситуации, настроения, борьбы мотивов, важности (веса) того или иного подзаряда (рис. 5.14).

Например, при формировании плана переезда из города в город человек должен учитывать такие факторы, как цена билета на различные виды транспорта, время в пути, моральная стоимость приобретения билета (вид заявки на услуги) и т.д.. На каждом этапе формирования плана необходимо так или иначе рассчитать множество вариантов (ветвей графика целей) и оценить их предпочтения. В результате такой деятельности формируются различные стратегии планирования поведения, например, стратегия избежания неудачи, стратегия стремления к успеху, включающая в себя стремление к успеху любой ценой, стремление к успеху без использования неверных с точки зрения социальных норм средств, стремление к успеху и стремление к успеху любыми средствами.

Когнитивный план дерева деятельности имеет свои корни в невыполненных мотивах. Когнитивный план — это фундаментально динамическая конструкция, которая изменяется в зависимости от условий.

Целеполагание в управленческой деятельности

Выбор цели является одним из самых ответственных моментов в процессе разработки и принятия управленческих решений. В соответствии с выбранной целью формируется стратегия развития организации, тактика, разрабатываются прогнозы и планы действий, оцениваются результаты принятых решений и предпринятые действия.

Иными словами, цель — это ядро, вокруг которого формируется управленческая деятельность1.

На первом этапе управленческой деятельности ставится задача: определить параметры оптимального функционирования и развития объекта или модель его будущего состояния. Следовательно, работа, которую должны выполнить субъекты управления в этой связи, формирует содержание базовой функции управления — «постановки целей».

Установление целей пронизывает и определяет все этапы управленческой работы: информационный, организационный, регуляторный, координационный и контрольный. Эта функция определяет содержание всех остальных, является их объединяющим ядром и реализуется во всех сферах социального управления. Постановка целей лежит в основе главного принципа управления — системного подхода. По сути, у каждой социальной подсистемы есть своя главная цель, но каждая из них подчинена главной цели — обществу в целом.

Следует отметить, что в теории и практике управления определение основных целей, согласование целей разных уровней очень мало изучено, что приводит к огромным затратам в практике управления. Цель часто путают со средствами ее достижения.

В связи с этим специфика формирования и уточнения целей, построение иерархии подцелей, их размещение на соответствующем приоритетном уровне главной цели по отношению к целям «нижнего» уровня является одной из важнейших управленческих задач, решение которой зависит от эффективности всей управленческой деятельности. Если мы ставим перед собой задачу улучшения организации, — пишет известный американский специалист по менеджменту Дж. О’Шонесси, — не уточняя цели, мы рискуем предложить лучшие способы выполнения ненужных функций или лучшие способы достижения неудовлетворительных результатов «2.

2 Какова основа для постановки истинной цели? Большинство исследователей считают, что основой для этого является признание объективных законов развития общества. Эти законы являются источником целей, разрабатываемых людьми, и чем точнее цели отражают требования законов процессов и тенденций их изменения в обществе, тем эффективнее деятельность человека. Важными факторами постановки целей, помимо законов, являются потребности, интересы и реальные возможности общества или одного из его компонентов.

Поэтому процесс постановки целей в первую очередь рассматривается как деятельность по выявлению и анализу потребностей управляемого объекта в товарах, услугах, образовательной, интеллектуальной или информационной продукции с учетом реальных возможностей их наиболее полного удовлетворения.

При постановке целей всегда есть задача — свести к минимуму набор возникающих целей, свести к минимуму выбор наиболее важной приоритетной цели, исключить из числа поклонников целей те, которые служат средством достижения других целей, а также те, которые не влияют на выбор альтернатив. При наличии противоречивых целей одного уровня полезно сравнить их с целями более высокого уровня и выбрать те цели первого уровня, которые предпочтительнее по отношению ко второму.

Типы и свойства целей

Существуют различные типы организационных целей. Они разделены на стратегические и тактические.

Стратегические цели формируются при определении долгосрочной политики развития организации, а тактические цели — при решении оперативных управленческих задач.

Стратегические цели системы, отражающие ее долгосрочные и глобальные интересы, имеют особое значение в системе постановки целей и поэтому являются общими и определяющими для всех остальных. Стало ясно, что социальная система, не определяющая своих стратегических целей, не формирующая в них своих долгосрочных и глобальных интересов, лишает себя перспектив развития.

Есть траектории и точечные цели. Траектории, или как их еще называют, определяют общее направление, в котором должно изменяться состояние контролируемого объекта. Например, цель «увеличить прибыль компании» — это просто направление, в котором организация пытается изменить прибыль, которую получает компания.

В то же время точечные цели сформулированы как стремление к достижению весьма конкретного результата. Например, для обеспечения прибыли компании в текущем году в размере 75 млн. долл.

Цели подразделяются на основную цель (общая цель), подцели второго уровня, третьего уровня, цели отдельных структур управления и так далее. Другими словами, в процессе постановки целей происходит рассеяние целей, что создает проблему их сбора вокруг основной цели, в противном случае неуправляемость может возрасти.

Изначально определяется главная (общая) цель, но она также становится многоуровневой, формируется иерархическая лестница целей. Например, общая цель интенсификации отечественного производства разбита по глубине (цели промышленности, предприятия, магазинов, отделов и т.д.). Достижение общей цели (конец, цель, результат) осуществляется через множество промежуточных этапов. Автомобиль, например, собирается из многих деталей, компонентов, которые часто производятся в десятках компаний. Отказ в любой из промежуточных стадий приводит к отказу конечного результата.

Следует отметить, что не всегда можно определить одну общую цель. В противном случае деятельность организации может быть односторонней и, например, в достижении успеха в обеспечении высокого качества продукции, можно не обращать внимания на социальные факторы, которые могут негативно влиять на укомплектованность штата предприятия и, соответственно, на качество выпускаемой продукции.

Можно выделить следующие характеристики целей

Подкоординация, т.е. цели подсистем более высокого уровня,

состояние целей подсистем нижнего уровня (вывод: цели формируются сверху, сверху вниз)

Применимость, которая выражается в том, что общая цель определяется еще несколькими местными подзадачами. Применимость может относиться к содержанию, времени и уровню;

относительное значение.

Можно также выделить следующие требования к целям:

Во-первых, цели должны быть достижимыми. Очевидно, что они должны быть сложными для сотрудников внутри организации. Их не должно быть слишком легко достичь. Однако они также не должны быть нереалистичными и выходить за рамки возможностей участников. Нереалистичная цель приведет к демотивации сотрудников и потере ими ориентира, что очень негативно скажется на работе организации;

Во-вторых, цели должны быть гибкими. Цели должны быть установлены таким образом, чтобы они оставляли место для корректировки в соответствии с изменениями, которые могут произойти в окружающей среде. Менеджеры должны помнить об этом и быть готовы изменить цели в соответствии с новыми требованиями окружающей среды или новыми возможностями для организации.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: