Беседа - Беседа в психологии и психологическом консультировании

Оглавление:

Консультативная беседа является одним из основных методов психологической помощи. На основе методики социологического интервью «глубинное интервью» консультативное интервью представляет собой личностно-ориентированное общение, в котором происходит ориентация на личностные характеристики и проблемы клиента, устанавливается и поддерживается партнерский стиль отношений (на уровне глаз), предоставляется необходимая психологическая помощь в соответствии с потребностями, проблемами и характером консультационной работы.

Алешина определяет психологическое консультирование как непосредственную работу с людьми, направленную на решение различного рода психологических проблем, связанных с трудностями в межличностных отношениях, где основным средством воздействия является структурированная беседа.

Ориентация места подачи жалоб и готовность человека определяют форму работы с ним. Основная задача психолога-консультанта — помочь клиенту взглянуть на свои проблемы и жизненные трудности со стороны, указать и обсудить те части отношений, которые обычно не признаются и не контролируются как источники трудностей. В основе этой формы влияния лежит, прежде всего, изменение отношения клиента как к другим людям, так и к различным формам взаимодействия с ними. В ходе консультационного сеанса клиенту предоставляется возможность взглянуть на ситуацию более комплексно, оценить свою роль в ней по-другому, а также изменить свое отношение к происходящему и свое поведение в соответствии с этой новой точкой зрения.

Таким образом, разговор в психологии определяется как — психологический вербально-коммуникативный метод, заключающийся в проведении тематически направленного диалога между психологом и субъектом с целью получения информации от последнего.

В психологическом консультировании беседа является одним из основных методов оказания психологической помощи. Исходя из социологической техники «глубинного интервьюирования», консультационное интервью — это личностно-ориентированная коммуникация, в которой происходит ориентация на личностные характеристики и проблемы клиента, устанавливается и поддерживается партнерский стиль отношений (на уровне глаз), а необходимая психологическая помощь предоставляется в соответствии с потребностями, проблемами и характером консультационной работы.

Характерными чертами диалога являются разговорный словарь и фразеология; короткие, нечленораздельные, фрагментарные; простые и сложные несвязочные предложения; краткие предварительные размышления.

Согласованность диалога устанавливается двумя собеседниками. Диалоговая речь характеризуется непроизвольной, реактивной речью. Очень важно отметить, что для диалога характерно использование шаблонов и клише, языковых стереотипов, устойчивых формул общения, привычных, часто используемых и как бы привязанных к определенным бытовым определениям и темам разговора (Л.П. Якубинский). Лингвистические клише облегчают ведение диалога. Диалоговая речь моделируется не только внутренними, но и внешними мотивами (ситуация, в которой происходит диалог, высказывания собеседника). Развитие диалогической речи особенно важно учитывать в методике обучения детей родному языку. В процессе изучения диалогической речи создаются условия для овладения повествованием, описанием. Согласованная речь может быть ситуативной и контекстуальной. Ситуационная речь связана с конкретной визуальной ситуацией и не в полной мере отражает содержание мыслей в речевых формах. Она понятна только в том случае, если учесть ситуацию, о которой она рассказывается. Оратор широко использует жесты, мимику и индикативные местоимения. В контекстной речи, в отличие от ситуационной речи, содержание понимается из самого контекста. Сложность контекстуальной речи заключается в том, что она требует построения высказывания без учета конкретной ситуации и опирается только на лингвистические средства.

Беседа в психологии и психологическом консультировании

В психологической беседе прямое взаимодействие психолога и интервьюируемого происходит в форме устного обмена информацией. Метод беседы широко используется в психотерапии как специфическая методическая методика. Он также используется в качестве независимого метода в консультировании, политической, правовой и промышленной психологии.

В ходе интервью психолог как исследователь скрытно или явно направляет разговор, задавая вопросы интервьюируемому. Существуют два типа разговоров: управляемые и неуправляемые (разговоры со слабым руководством).

В контролируемом разговоре психолог активно контролирует ход разговора, поддерживает его, устанавливает эмоциональный контакт. Неконтролируемый разговор происходит тогда, когда, по сравнению с контролируемым, инициатива со стороны психолога к интервьюируемому больше. В ходе беседы без присмотра, в основном, уделяется внимание тому, чтобы дать респонденту возможность выразить себя, а психолог не вмешивается или почти не вмешивается в процесс самопредставления респондента.

При проведении как управляемого, так и неуправляемого интервью от психолога требуются навыки вербального и невербального общения. Каждое интервью начинается с контакта между исследователем и интервьюируемым, при этом исследователь выступает в качестве наблюдателя и анализирует внешние проявления психической активности интервьюируемого. На основании наблюдения психолог проводит экспресс-диагностику и корректирует выбранную стратегию проведения интервью. На начальном этапе интервью главная цель — заставить исследуемого человека активно участвовать в диалоге.

Основным навыком психолога в ситуации интервью является умение создавать и поддерживать взаимопонимание, соблюдая чистоту исследования и избегая несущественных (мешающих получению достоверного результата) вербальных и невербальных воздействий на субъекта, что может способствовать активному изменению его реакций. Небрежные высказывания психолога, такие как команды, угрозы, наставления, советы, обвинения, ценностные суждения о том, что сказал опрашиваемый, умиротворение и неуместные шутки, могут привести к разрушению отношений с опрашиваемым или косвенному внушению опрашиваемого.

Интервью различаются в зависимости от психологической задачи. Выделяются следующие типы интервью:

Терапевтическое интервью;

Экспериментальное интервью (для проверки экспериментальных гипотез);

Автобиографическое интервью;

Сборник субъективной истории (сбор информации о личности субъекта);

Объективный сбор истории (сбор информации о знакомых субъекта);

Телефонное интервью;

Опрос называется как методом интервьюирования, так и методом анкетирования.

Выделяются два стиля интервью, и в ходе интервью один может следовать за другим в зависимости от контекста.

Отражательное прослушивание — это стиль интервьюирования, предполагающий активное вербальное взаимодействие между психологом и интервьюируемым.

Рефлекторное прослушивание используется с целью осуществления точного контроля за точностью восприятия полученной информации. Использование этого стиля разговора может быть связано с личностными характеристиками интервьюируемого (например, низкий уровень развития коммуникативных способностей), с необходимостью определения значения слова, которое имел в виду говорящий, с культурными традициями (этикет общения в культурной среде, к которой принадлежит интервьюируемый и психолог).

Неотражательное прослушивание — это стиль разговора, в котором используется только минимум слов и приёмов невербального общения, необходимых с точки зрения целесообразности со стороны психолога.

Несветоотражающее прослушивание используется, когда есть необходимость дать субъекту говорить. Он особенно полезен в ситуациях, когда субъект готов выразить свою точку зрения, обсудить волнующие его вопросы и испытывает трудности в выражении проблем, легко вводится в заблуждение вмешательством психолога и ведет себя скованно из-за разницы в социальном статусе между психологом и субъектом.

Беседа как педагогический метод

Разговор и беседа на самом деле являются двумя почти идентичными проявлениями одного и того же процесса: лингвистическим общением между людьми. Но педагогика выделяет беседу как одну из наиболее ценных техник развития языка у детей, которая подразумевает организованную, спланированную деятельность, направленную на использование слов для углубления, прояснения и систематизации идей и знаний детей.

Беседа раскрывает потребность детей в выражении своих мыслей, то, как развивается их язык, соответствует ли тема беседы их интересам и стадии развития.

Разговор — это метод обучения в форме вопросов-ответов; он используется для активизации умственной деятельности учащихся в процессе приобретения новых знаний или повторения и закрепления уже приобретенных знаний.

Дократический разговор» — использование системы специально подобранных вопросов для того, чтобы привести учеников к неправильным ответам на абсурдные вопросы, чтобы привести их к правильному образу мышления.

Катехизическая беседа — обучение на основе вопросов и ответов (в католических школах она используется и сегодня в модифицированной форме).

По типу организованной познавательной деятельности различают репродуктивную беседу (знакомый способ работы с знакомым учебным материалом), эвристическую (организация поисковой деятельности учащихся, элементоориентированное обучение творческому поиску в решении проблемных задач).

Разговор является одним из эффективных педагогических методов в работе и обучении детей дошкольного возраста.

Вопрос использования различных активных методов и форм в воспитании детей дошкольного возраста является одним из важнейших. Таким образом, вербальные методы, при правильном сочетании с конкретными наблюдениями и мероприятиями, играют большую роль в педагогической работе с детьми. Эффективным вербальным методом является беседа — целенаправленное обсуждение любого явления с детьми. Полезно использовать беседу в работе с детьми среднего и старшего дошкольного возраста. Как показывает практика, такой активный метод используется в детских садах относительно редко. Это в основном связано с тем, что преподавателям мешает ряд вопросов, а именно:

какой программный материал должен быть представлен в форме лекции;
как сохранить внимание детей до конца дискуссии и не дать им отступить от обсуждаемых тем;
как привлечь всех детей к активному участию.

Во многих случаях разговоры носят эпизодический, формальный характер и продолжаются с недостаточной активностью детей.

Вопросы методологии разговора неоднократно затрагивались в педагогической литературе в разное время и с разных позиций. Метод беседы, разработанный Сократом и Платоном в древности, использовался для обучения молодых людей риторике и логике. Позже этот метод был использован в школьном обучении. Со времен Я.А. Коменского и Я.Г. Песталоцци возникает вопрос об использовании разговора в дошкольном образовании.

На практике разговор часто перерастает в чисто вербальную передачу знаний детям.

Долгое время форма лекции считалась основной, а содержание учебного материала подчинялось ей. Такой подход повлиял на структуру разговора.

Таким образом, И.Г. Песталоцци в своих 10 упражнениях дал следующую структуру, которую он рекомендует в «Книге для матерей» для наблюдений и бесед с детьми о теле

Показать и назвать части тела;
Положение этих частей;
Указание на соединения частей кузова;
Различать и называть количество раз, когда каждая часть повторяется в нашем теле;
Чтобы показать свойства частей тела;
Показать связь между деталями;
Что можно сделать с каждой частью;
Как заботиться о своем теле;
Распознать многократное использование частей тела;
Уметь все комбинировать и описывать.

С одной стороны, Й. Г. Песталоцци указал путь от анализа к постепенному обобщению, к синтезу. С другой стороны, живая картина, с которой он хотел начать, была подвергнута такому детальному разложению, что она стала мертвой и абстрактной. Это был способ абстрактного и логического анализа. И хотя такой анализ основан на конкретном изображении, он не приближает ребенка к истине жизни.

Разговор выявляет огромную потребность детей в выражении своих мыслей, в том, как развивается их язык, соответствует ли тема разговора их интересам и психике.

Методика ведения разговора

Разговор как метод обучения в основном используется в старших группах. Однако некоторые разговоры (например, о работе взрослых в детском саду, о сезонах) могут успешно вестись даже в средней группе (во втором полугодии).

Содержание беседы — это программный материал для ознакомления детей с окружающей их реальностью: повседневная жизнь и работа, жизнь и работа людей, явления природы, социальная жизнь, праздники, детские игры, обучение и работа в детском саду.

Содержание дискуссии может состоять из обсуждения сказок, историй, стихов, картин, фильмов, слайд-фильмов, фильмов, телевизионных программ и т.д. Содержание дискуссии должно быть педагогически ценным, способствовать реализации задач всестороннего образования детей и в то же время быть психологически близким к ребенку дошкольного возраста. Соблюдение последнего требования особенно необходимо для того, чтобы разговор был активным, стимулировал мысли ребенка, поддерживал его внимание и оставлял глубокие впечатления в его памяти. Современные методисты предлагают разнообразные темы для бесед с детьми дошкольного возраста. Широко использовались лекции, отражающие факты и явления общественной жизни: «Москва — важнейший город России», «Наш город», «Мы любим свою деревню», «Что мы увидели в библиотеке?». Ряд разговоров посвящен темам работы, рабочим процессам, делам самих детей: «Хлеб — голова», «Родительские профессии», «Как шьют одежду», «О строительстве», «Мы на службе», «Что мы вырастили в саду?» и др.

С дошкольниками мы говорим о машинах, которые помогают взрослым в работе («Какие машины помогают при работе в детском саду и дома?», «На чем ездят люди?», «Какие машины помогают при сборе урожая?» и т.д.), об объектах, с которыми дети сталкиваются каждый день («Наши игрушки», «Одежда и обувь» и т.д.). Педагог должен тщательно обдумывать содержание разговоров и выбирать для обсуждения те факты и явления, которые приводят детей к обобщённым выводам, и в то же время требовать дополнительных объяснений и информации, чтобы дети получили более глубокое и богатое представление о наблюдаемом материале. Директор детского сада должен помогать педагогам планировать беседы в конкретной последовательности, чтобы обеспечить их согласованность.

Каждая выбранная тема должна иметь значение и ценность для развития детей. Беседы на бытовые темы касаются тех явлений повседневной жизни, которые наблюдают и в которых участвуют сами дети. В разговорах дети рассказывают, с кем живут дома, как зовут членов семьи, где работают, чем занимаются дома, как отдыхают; рассказывают о своих играх, занятиях и развлечениях дома, о том, что могут сделать, чтобы помочь взрослым, о работе их матерей по дому; ситуацию дома сравнивают с ситуацией в детском саду.

Рассказ о работе взрослых в детском саду помогает детям понять важность работы персонала детского сада, что создает комфорт и хорошее самочувствие для всех детей.

Рассказывая о проблемах социальной жизни, дети получают представление о своем родном городе, о подготовке к праздникам в детском саду, в семье, на улице.

Дискуссии на научные темы проясняют и подкрепляют представления детей о времени года, животных, растениях и о том, как работают люди.

В разговорах о любимых сказках и книгах дети вспоминают их содержание и высказывают свое мнение о персонажах.

В разговорах о повседневных предметах и работах, например, о мебели, посуде, одежде, игрушках, некоторых инструментах, средствах передвижения по суше, морю и воздуху, мы обсуждаем, для чего используются эти предметы, что и как они сделаны, каковы их характерные черты (цвет, форма, размер), кто и где изготовил эти предметы, как защитить этот предмет, чтобы он мог использоваться дольше.

Характеристика и этапы деловой беседы

В деловых отношениях многое зависит от личных встреч, разговоров и встреч. Преимущество разговора неоспоримо, так как деловые связи, начатые в письме или по телефону, перерастают в личные контакты. При личных встречах партнеры используют все богатство человеческого общения: язык, жесты, мимика, движения и личное влияние.

Что может быть проще, чем разговор? Встреча и разговоры. Однако спонтанность характерна для домашних разговоров — на улице, дома, между работами.

Совершенно иной подход необходим для делового разговора, который имеет свои закономерности и традиции. Деловой разговор требует тщательной подготовки и основан на этических нормах и правилах.

Ключевым элементом подготовки к деловой встрече является планирование, т.е. определение цели встречи и разработка стратегии и тактики ее достижения. Эксперты рекомендуют продумать возможный ход предстоящего разговора, в роли будущего оппонента проверить эффективность его аргументов (аргументы необходимы для отстаивания своих взглядов и намерений в частной жизни и в бизнесе), логическую связь формулировок и предсказать реакцию собеседника (собеседником может быть подчиненный, деловой партнер или коллега).

Выбор правильного места для собеседования очень важен, и следует отметить, что в помещении не должно быть посторонних лиц, а интерьер помещения должен улучшать эмоциональное состояние и снимать усталость и напряжение с партнеров.

Собеседование обычно назначается за два-три дня. Это позволяет предвидеть возможный ход событий и продумать наиболее важные детали. Если приглашенный на собеседование не является сотрудником Вашей организации, необходимо объяснить, как добраться до места встречи и, при необходимости, заранее написать пропуск (если это необходимо). Секретарь должен быть проинформирован о встрече, знать имя приглашенного и первым поприветствовать его.

Деловая встреча состоит из нескольких этапов:

Начало;
Сдача информации (высказывание точки зрения) и споры;
Слушать и отвечать на аргументы другого человека;
Принятие решений.

Начало разговора влияет на остальную часть процесса; целью первого этапа является установление контакта с партнером, создание благоприятной атмосферы взаимного доверия и уважения, а также привлечение внимания и пробуждение интереса к проблеме.

Будет ли встреча дружелюбной и деловой — зависит от вашей пунктуальности, потому что посетитель, который ждал вас в приемной в течение получаса, вряд ли будет дружелюбным.

Желательно встать, чтобы встретиться с гостем, а еще лучше встретить его у дверей офиса, пожать ему руку и сказать, где повесить верхнюю одежду (если вы этого не сделали в приемной секретарши). Чтобы поддерживать разговор на «равном игровом поле», хорошо бы не иметь разговора за своим столом. Лучше сидеть напротив друг друга. Хороший хозяин всегда предложит гостю чай или кофе, а в случае жары — прохладительные напитки. Рекомендуется расположить часы поблизости так, чтобы каждый мог видеть, как долго будет длиться разговор, так как смотреть на часы во время разговора считается неприличным и может быть воспринято как сигнал к завершению разговора.

Лучше обращаться к собеседникам по их первым и отчественным именам и повторять их несколько раз по ходу разговора. Дейл Карнеги (1888-1955), американский специалист по человеческим отношениям, сказал, что имя человека — самое сладкое и важное звучание на любом языке.

Мы должны попытаться подбодрить собеседника и завоевать его начальными предложениями и вопросами, которые могут не иметь прямого отношения к теме разговора.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Здесь темы рефератов по психологии

Читайте дополнительные лекции: