Для связи в whatsapp +905441085890

Анализ внешней и внутренней среды организации

Предмет: Менеджмент

Тип работы: Курсовая работа

У вас нет времени или вам не удаётся понять эту тему? Напишите мне в whatsapp, согласуем сроки и я вам помогу!

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Дополнительные готовые курсовые на темы:

  1. Формирование стратегических зон хозяйствования организации
  2. Стратегический анализ потенциала организации
  3. Процесс стратегического планирования в организации
  4. Инструменты стратегического анализа и оценки организации

Введение

Каждая организация находится и функционирует в среде. Любое действие всех без исключения организаций возможно, если среда позволяет это сделать. Для того чтобы стратегически выровнять поведение организации и реализовать эту стратегию, руководство должно обладать глубокими знаниями как внутренней среды, ее потенциалов и тенденций, так и внешней среды — в этом и заключается актуальность данной темы.

Внутренняя среда организации является источником ее жизнеспособности. Она включает в себя потенциал, благодаря которому организация функционирует.

Внешняя среда — это источник, который обеспечивает организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в постоянном взаимодействии с внешней средой для обеспечения своего выживания. Как внутренняя, так и внешняя среда изучается стратегическим менеджментом в первую очередь для выявления угроз и возможностей, которые организация должна учитывать при определении своих целей и их достижении.

Цель данной работы — оценить влияние факторов внешней и внутренней среды на поведение организации.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

  • Сформулируйте концепцию и определите важность внутренней и внешней среды организации;
  • Определите области анализа внутренней среды организации;
  • Определите факторы внешней среды организации;
  • Проанализировать внутреннюю и внешнюю среду организации: SWOT-анализ, SNW-анализ, PEST-анализ;

Проанализируйте SWOT-анализ Belacarde и дайте рекомендации по стратегии развития организации.

Объект исследования — факторы и условия внешней и внутренней среды организации.

Предмет исследования — производственно-хозяйственная деятельность ОАО «Белард».

В ходе написания работы для реализации поставленных целей и задач были использованы такие методы исследования, как анализ и синтез.

В ходе исследования были изучены журналы, учебники и работы таких авторов, как: Велейко Е.И., Виханский О.С., Демчук О.Н. и др.

Данная работа состоит из двух глав. В первой главе показана теоретическая основа анализа внешней и внутренней среды организации. Во второй главе рассмотрены методы анализа внутренней и внешней среды организации и проведен SWOT-анализ деятельности конкретной организации.

Понятие и значение внутренней и внешней среды организации

Каждая организация находится и функционирует в среде. Любое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда позволяет это сделать.

В литературе можно найти различные определения внешней и внутренней среды организации. Давайте рассмотрим некоторые из них:

Кабушкин рассматривает внутреннюю среду организации как ситуационные факторы внутри организации, такие как организационные цели, организационная структура, задачи, технология и люди [11, с. 26].

Все внутренние переменные взаимосвязаны друг с другом. Изменение в одном из них в той или иной степени влияет на все остальные. Улучшение одной переменной, например, технологии, не обязательно приведет к повышению производительности, если эти изменения негативно влияют на другую переменную, например, людей.

Вехански определяет его следующим образом: Внутренняя среда организации является источником ее жизнеспособности. Она содержит потенциал, который позволяет организации функционировать, существовать и выживать в данный период времени [7, с. 44].

Изучение внутренней среды направлено на выяснение сильных и слабых сторон организации. Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую она должна стараться расширять и укреплять. Слабые стороны являются предметом внимания руководства, которое должно сделать все возможное для их устранения.

Внешняя среда. Дж. Белл определяет ее так: «Внешняя среда организации включает такие элементы, как клиенты, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации и источники человеческих ресурсов» [3, с. 33]. [3, c. 33].

Внешнюю среду в менеджменте следует понимать как совокупность взаимосвязанных внешних факторов с изменяющимися характеристиками, которые влияют на организационную систему.

Внешние факторы — это в основном неконтролируемые силы, которые влияют на решения и действия менеджеров и, в конечном итоге, на внутреннюю структуру и процессы в организации.

Внешняя среда — это источник, который обеспечивает организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в постоянном взаимодействии с внешней средой для обеспечения своего выживания. Однако ресурсы внешней среды не безграничны и на них претендуют многие организации в рамках той же среды. Поэтому всегда существует вероятность того, что организация не сможет получить необходимые ей ресурсы. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным последствиям для организации.

Внешняя среда обычно делится на следующие компоненты:

Микросреда оказывает непосредственное влияние на организацию.

Макросреда влияет на компанию и ее микросреду.

Обобщенные характеристики внешней среды могут включать:

Взаимосвязанность факторов: сила, с которой изменение одного фактора влияет на другие факторы;

Сложность: количество и разнообразие факторов, которые существенно влияют на организацию;

Первичный: относительная скорость изменений в окружающей среде;

Неопределенность: относительное количество информации об окружающей среде и уверенность в ее точности [14, с. 48].

Рассматривая влияние внешней среды на управление организационной системой, важно понимать, что характеристики среды различны, но в то же время связаны с ее факторами. Характеристики сетевого взаимодействия, сложности, мобильности и неопределенности описывают факторы, оказывающие как прямое, так и косвенное воздействие.

Направление анализа внутренней среды организации

Внутренняя среда организации — это часть общей среды, которая находится внутри организации. Она оказывает постоянное и очень прямое влияние на функционирование организации [16].

Внутренний стратегический анализ организации — это комплексное исследование основных направлений ее деятельности, в ходе которого выявляются ее сильные и слабые стороны, ресурсы и резервы для дальнейшего развития [6, с. 90].

Анализ внутренней среды организации называется управленческим анализом деятельности компании, бизнес-диагностикой и проблемным анализом.

Управленческий анализ необходим для разработки стратегии развития организации, оценки привлекательности организации для инвестора, определения рейтинга компании.

Основной целью данного анализа является изучение внутренней среды компании, которая содержит источники ее конкурентных преимуществ.

Внутренняя среда имеет несколько разделов, состояние которых в совокупности определяет потенциал и возможности организации [7, с. 55].

Можно выделить следующие срезы внутренней среды: Кадровая, организационная, производственная, маркетинговая и финансовая среда.

Кадровый срез внутренней среды включает, но не ограничивается следующими процессами.

  • Взаимодействие менеджеров и работников;
  • Практика найма, обучения и продвижения по службе;
  • Оценка результатов работы, стимулирование и мотивация сотрудников;
  • Возможность привлечения дополнительных квалифицированных специалистов;
  • Построение и поддержание отношений между сотрудниками;
  • Уровень квалификации имеющихся сотрудников;

Подбор и продвижение талантливых менеджеров стали главной заботой современной организации. Джордж Штайнер в своем исследовании попросил руководителей ряда компаний проранжировать 71 фактор по степени их важности по отношению к последним пяти годам. Факторы включали: общее управление, финансы, маркетинг, материалы, производство и готовую продукцию. Что касается человеческих ресурсов, то два фактора заняли более высокие позиции по сравнению с другими: наем высококвалифицированных менеджеров и обучение способных менеджеров в компании.

Тот факт, что управленческий талант оказался важнее прибыли, обслуживания клиентов и выплаты приемлемых дивидендов акционерам, ясно указывает на важность привлечения этой категории человеческих ресурсов в организацию. Продвижение талантливых менеджеров часто становится проблемой при проведении переговоров лицом к лицу с кандидатами на работу, которым предлагаются достаточно высокие зарплаты и льготы. В большинстве случаев компании также пытаются решить проблему поиска нужных кадров путем обучения и поддержки собственных сотрудников.

Организационная часть включает в себя:

  • Коммуникационные процессы;
  • Организационные структуры;
  • Стандарты, правила, процедуры;
  • Иерархия отчетности;
  • Распределение прав и обязанностей;
  • Делегирование полномочий и система контроля;
  • Маркетинговый срез внутренней среды организации включает следующие стороны, связанные с продажей продукции:
  • Стратегия продукта; Стратегия ценообразования;
  • Целевые сегменты рынка;
  • Фактическая доля организации на рынке;
  • Стратегия продвижения товара на рынке;
  • Практика стимулирования сбыта и рекламы товаров;
  • Наличие опыта проведения маркетинговых исследований.

Факторы внешней среды организации

Внешняя среда организации все чаще становится источником проблем для ее руководителей, которые вынуждены ориентироваться на быстро меняющуюся внешнюю среду и ее влияния, поэтому необходимо тщательно анализировать среду, в которой находится организация.

Внешняя среда относится к среде, окружающей компанию, на действия которой она обычно не может повлиять. Практическая значимость анализа внешней среды для компании заключается в определении угроз и возможностей для компании, которые могут возникнуть в результате ее внешних процессов.

Внешняя среда — это не только поставщик ресурсов для компании, но и совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институциональных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении компании и влияющих на различные сферы ее жизнедеятельности [6, с. 69].

Существует среда прямого влияния (микросреда) и среда косвенного влияния (макросреда).

Внешняя среда прямого воздействия — это конкретная внешняя среда организации. Она включает те элементы внешней среды, с которыми организация взаимодействует постоянно или более или менее регулярно.

К основным факторам внешней среды прямого воздействия на коммерческую организацию относятся: Поставщики, клиенты, конкуренты, законы и государственные органы, профсоюзы.

Давайте рассмотрим каждый фактор более подробно.

С точки зрения системного подхода, организационная система — это механизм преобразования входов и выходов. Основными видами вводимых ресурсов являются материалы, капитал, труд и т.д. Взаимосвязь между организационной системой и сетью поставщиков, которые обеспечивают входные данные для этих ресурсов, является одним из наиболее ярких примеров прямого воздействия внешней среды на деятельность и успех организации. Поэтому при выборе поставщиков важно глубоко и всесторонне изучить их деятельность и возможности. Конкурентная сила поставщика зависит от таких факторов, как степень специализации поставщика, ценность переключения клиентов на поставщика, степень специализации покупателей, ориентация поставщика на работу с конкретными клиентами и важность продаж для поставщика.

Отношения с клиентами также важны. В настоящей рыночной экономике потребители, решая, какие товары и услуги для них желательны и по какой цене, определяют для организации практически все, что касается ее деятельности. Таким образом, необходимость удовлетворения потребностей покупателей влияет на взаимодействие организации с поставщиками материалов и рабочей силы. Анализ покупателей в первую очередь направлен на составление профиля тех, кто покупает продукт организации.

Профиль покупателя может быть создан на основе следующих характеристик:

  • Географическое положение;
  • демографические данные (возраст, образование и род занятий);
  • Социально-психологические характеристики (положение в обществе, стиль поведения, предпочтения, привычки).
  • Отношение покупателя к продукту (почему он его покупает, как он его оценивает).

SWOT- анализ

Любая сегментация начинается со всестороннего анализа рыночной ситуации, в которой работает компания, и оценки типов возможностей и угроз, с которыми она может столкнуться. Отправной точкой для такого обзора является SWOT-анализ, который является наиболее широко используемым комплексным методом стратегического анализа в зарубежных и отечественных научных кругах и среди практиков. Классический анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз был разработан во второй половине 1960-х годов.

Обычно SWOT-анализ используется для выявления и оценки степени влияния, исследования направлений влияния и силы взаимосвязи различных факторов внешней и внутренней среды предприятия, а также для выяснения ситуации по ней и разработки стратегии развития.

Анализ основан на этом методе и состоит из следующих этапов:

Шаг 1: Определение объекта SWOT-анализа;

Шаг 2: Анализ внутренней среды и деятельности целевой компании для выявления ее сильных и слабых сторон;

Шаг 3: анализ внешней микро- и макросреды для выявления возможностей и угроз для субъекта.

Шаг 4: сравнительный анализ предмета на основе качественных и количественных оценок;

Шаг 5: определение ключевых стратегических направлений и разработка рекомендаций по их реализации.

В процессе SWOT-анализа формируются списки внешних и внутренних факторов, которые группируются на положительные и отрицательные. В итоге получается четыре набора факторов:

Положительные внутренние факторы — сильные стороны компании;

Негативные внутренние факторы — слабые стороны компании;

Положительные внешние факторы — возможности для компании;

Негативные внешние факторы — угрозы для компании.

Томпсон и Стрикленд предложили следующий примерный набор характеристик, в заключении которого должен быть приведен перечень слабых и сильных сторон организации, а также перечень угроз и возможностей для нее во внешней среде [17, с. 245].

Сильные стороны:

  • Выдающаяся компетентность;
  • Адекватные финансовые ресурсы;
  • Высокая квалификация;
  • Хорошая репутация у клиентов;
  • Известный лидер рынка;
  • Находчивый стратег в функциональных областях организации;
  • Доказанный послужной список в области управления;
  • Способность к инновациям и исполнению;
  • Конкурентное преимущество;
  • Преимущества по стоимости;
  • Соответствующая технология;
  • Возможности достижения эффекта масштаба.
  • Слабые стороны:
  • Отсутствие четкого стратегического направления развития;
  • Плохая распределительная сеть;
  • Неадекватная организация маркетинга;
  • Недостаточно позитивный имидж на рынке;
  • Недостаточный выбор продуктов на рынке;
  • Отставание в исследованиях и разработках;
  • Внутренние производственные проблемы;
  • Плохо проверенная бизнес-стратегия;
  • Отсутствие лидерского таланта и способностей.

Угрозы:

  • Неблагоприятные демографические изменения;
  • Изменения в потребностях и вкусах клиентов;
  • Неблагоприятная политика правительства;
  • Усиление конкурентного давления;
  • Рецессия и ослабление делового цикла.

После изучения каждой группы факторов и проверки синергетического эффекта взаимного влияния факторов, в ячейки матрицы записывается соответствующая бизнес-стратегия.

Заключение

Таким образом, можно отметить следующие моменты, которые определяют высокую степень важности среды для организации.

Сегодня анализ факторов, формирующих стратегию, важен для всех без исключения организаций. Каждая компания на протяжении всего своего существования взаимодействует с окружающей средой и ее компонентами. Чтобы выжить и развиваться в чрезвычайно динамичной и неопределенной внешней и внутренней среде, организации должны адаптироваться к изменениям и активно формировать свое будущее.

Внутренняя среда определяется количеством и качеством ресурсов, имеющихся в распоряжении организации. Кроме того, при анализе внутренней среды компании необходимо сосредоточиться на ключевых компетенциях, которые ведут к формированию конкурентного преимущества компании на рынке.

Внешняя среда — это источник, который обеспечивает организацию необходимыми ресурсами для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в постоянном взаимодействии с внешней средой для обеспечения своего выживания.

Внешнюю среду можно разделить на среду прямого влияния и среду косвенного влияния. Для эффективного функционирования организации необходимо тщательно изучать внешнюю среду и быть готовым к ее изменениям.

Важность анализа внешней среды для компании заключается в выявлении угроз и возможностей для компании, которые могут возникнуть в результате процессов, происходящих за пределами компании.

Анализ внутренней среды необходим для разработки стратегии развития организации, оценки привлекательности организации для инвестора, определения рейтинга компании.

Результаты анализа внутренней и внешней среды дают ситуационный анализ компании, который является основой для выбора стратегии.

Анализ внутренней и внешней среды может быть проведен с использованием различных методов: SWOT-анализ, SNW-анализ, PEST-анализ.

SWOT-анализ является эффективным инструментом для разработки корпоративной стратегии с учетом сильных и слабых сторон компании, а также внешних возможностей и угроз. Областями применения SWOT-анализа могут быть стратегический анализ, анализ общих и тактических целей, функциональный анализ (например, анализ продукции, маркетинговый анализ) и т.д.

Исходя из SWOT-анализа компании Belcard, необходимо выбрать стратегию, связанную со снижением затрат путем внедрения новейших технологий, модернизации и обновления производственных мощностей. Стратегия диверсификации производства путем выпуска новых видов продукции также приемлема.

Список литературы

  1. Анализ внешней среды компаний // [Электронный ресурс] / 2014 — Режим доступа: http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_22/article_3634/. — Дата доступа: 02.05.2014.
  2. Арутюнова Д.В. Стратегический менеджмент: учебник / Д.В. Арутюнова. — Таганрог: издательство ТТИ ЮФУ, 2010 г. — 122 с.
  3. Басовский, Л.Е. Менеджмент: учебник / Л.Е. Басовский. — М.: ИНФРА-М, 2007 г. — 216 с.
  4. Большаков А.С. Менеджмент : учебник / А.С. Большаков. — СПб: «Издательство «Питер», 2000 г. — 160 с.: илл.
  5. Бизнес-план .
  6. Велеско, Е.И. Стратегический менеджмент : учебное пособие / Е.И. Велеско, А.А. Неправский. — Минск: БГЭУ, 2009. — 307 с.
  7. Виханский, О.С. Стратегический менеджмент : учебник / О.С. Виханский. — М.: Гардарики, 2003 г. — 296 с.: илл.
  8. демчук О.Н. Теория организации : учебник / О.Н. Демчук, Т.А. Евремова. — М.: Флинта: МПСИ, 2009. — 264 с.
  9. Зайцева О.А. Основы менеджмента: учебник для вузов / Науч. ред. Редактор А.А. Радугин.- Москва: Центр, 1998.- 432 с.: илл.
  10. Зуб, А.Т. Стратегический менеджмент : теория и практика : учебник для вузов / А.Т. Зуб. — М.: Аспект Пресс, 2002 г. — 415 с.
  11. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента : учебник / Н.И. Кабушкин. — 11-е изд. — М.: Новое знание, 2009 г. — 336 с.
  12. Кинг, С. Внешняя среда организации как фактор роста ее эффективности // Проблемы теории и практики управления. — №5 2007. — С.43-50
  13. Лаева, Т.В. Сценарный анализ как основа стратегического планирования в организации / Т.В. Лаева // Менеджмент в России и за рубежом, 2006 г. — №2, с. 110-120.
  14. Мухин В.И. Основы теории управления: учебник / В.И. Мухин — М.: Экзамен, 2002 г. — 256 с.
  15. Попов С.А. Стратегический менеджмент: 17-модульная программа для менеджеров «Управление организационным развитием». Модуль 4: учебник / С.А. Попов. — М.: ИНФРА-М, 1999 г. — 344 с.
  16. Организационная среда: внешняя и внутренняя// [Электронный ресурс] /2014- Режим доступа: http://nbene.narod.ru/manage/fmanage19.htm. — Дата обращения: 06.05.2014.
  17. Томпсон, А.А.: Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии : учебник для вузов / А.А. Томпсон, А.Дж. Стрикленд ; перевод с английского под редакцией Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. -М: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998 г. — 576 с.
  18. Хмельникова Н.В. О жизненном цикле внутренней среды организации / Н.В. Хмельникова // Менеджмент в России и за рубежом — 2004.- № 1 — С. 119-126.
  19. PEST-анализ // [Электронный ресурс] /2014- Режим доступа: http://marketolog.biz/index.php?pid=49. — Дата обращения: 04.05.2014.
  20. SWOT-анализ: сильные и слабые стороны, возможности и угрозы // [Электронный ресурс] /2014 — Режим доступа: http://www.iteam.ru/publications/strategy/section_16/article_1185/. — Дата доступа: 02.05.2014.