Психология межличностных отношений - Понятие межличностных отношений как психологической категории

Оглавление:

Проблема межличностных отношений в малой группе является одной из наиболее разработанных в социальной психологии. Существуют определенные понятия, характеризующие этот вопрос.

А.В. Петровский предлагает концепцию межличностных отношений, в которой эти отношения моделируются в виде трехслойной сферы: эмоциональные отношения, основанные на симпатиях и антипатиях членов коллектива; ценности и нормы, принятые членами группы, как второй слой; и глубинное формирование малой группы, характеризующееся общей деятельностью и общими целями.

Н.Н. Обозов считает, что межличностные отношения — это взаимная готовность субъектов к определенному виду взаимодействия.

Расширенное понимание системы межличностных отношений мы находим у В.Б. Ольшанского, который включает в эту систему социально-перцептивные процессы и влечения, а также процессы взаимовлияния людей и ролевые отношения. В.Б. Ольшанский различает инструментальные, функциональные отношения и экспрессивные, эмоциональные отношения в межличностных отношениях.

Ю.Л. Коломинский включает и личные, и деловые отношения в систему межличностных отношений в малой группе, Т.Е. Конникова добавляет к этим двум компонентам третий — выделяя подсистему гуманистических отношений. Здесь личные отношения понимаются как спонтанно возникающие в группе, а гуманистические отношения отражают результат взаимодействия между первыми двумя компонентами системы.

Таким образом, межличностные отношения являются важной частью психологии групп, характеризуют их и оказывают разнообразное влияние на их деятельность и на людей в них. Основываясь на рассмотренных выше точках зрения, мы хотим дать обобщенное определение понятия межличностных отношений.

Межличностные отношения людей — это субъективные связи, которые возникают в результате их реального взаимодействия и сопровождаются различными эмоциональными и другими переживаниями (симпатиями и антипатиями) вовлеченных в них людей.

Межличностные отношения создаются и формируются в первую очередь на основе чувств, эмоциональных и личных отношений друг с другом. Существует две группы таких чувств:

Конъюнкция, включающая чувства, которые сближают людей, объединяют их; люди, испытывающие ее, проявляют готовность к сотрудничеству и совместным действиям;
разобщенные чувства, которые отделяют людей друг от друга и вызывают нежелание сотрудничать.

Межличностные отношения, таким образом, представляют собой систему избирательных связей, установленных между людьми в форме чувств, суждений и взаимного обращения.

В структуре отношений есть три компонента: когнитивный, эмоциональный, поведенческий.

Когнитивный компонент межличностных отношений включает в себя все психические процессы: Ощущение, восприятие, представление, память, мышление, воображение. Человек, взаимодействующий с другими людьми, с помощью этих процессов познает индивидуально-психологические особенности партнеров по совместной деятельности. Под влиянием особенностей взаимного восприятия формируются взаимопонимание и отношения. Наиболее существенными характеристиками взаимопонимания являются его адекватность и идентификация.

Адекватность во взаимопонимании — это точность психического отражения одним индивидом другого. Идентификация во взаимопонимании — это отождествление идентичности одного индивида с идентичностью другого индивида. Здесь проявляется механизм сравнения явлений, предметов и образов. Как целенаправленный процесс, идентификация завершается установлением в сознании двух личностей сходства или различия между ними.

Эмоциональный компонент отношений выражает положительные или отрицательные переживания, возникающие у человека под влиянием индивидуально-психологических характеристик других людей. Это может быть симпатия или антипатия, удовлетворенность собой, партнером, работой и так далее. Эмоциональная идентификация выражается в отождествлении двух субъектов друг с другом и сопровождается симпатией — эмоциональной реакцией на переживания другого, сочувствием и состраданием. Эмоциональный компонент выполняет важнейшую регулирующую функцию в неформальных отношениях.

Основную роль в регулировании отношений играет поведенческий компонент. Оно включает в себя невербальные средства общения и действия, которые выражают отношение человека к другим людям, к группе в целом.

Широкий спектр явлений, охватываемых межличностными отношениями, описан Н.Н. Обозов представил в трех основных группах:

восприятие и понимание людьми друг друга;
межличностное притяжение;
взаимное влияние и поведение (особенно ролевое).

Понятие межличностных отношений как психологической категории

Основным критерием оценки межличностных отношений является состояние удовлетворенности — неудовлетворенности группы и ее членов. Самую важную роль играют симпатии — антипатии, привлекательность — непривлекательность. Первые проявляются только на эмоциональном уровне, а вторые включают в себя момент притяжения — отталкивания.

Взаимное притяжение людей — это субъективно переживаемая реальная или желаемая взаимозависимость субъектов. Влечение не обязательно сопровождается состоянием удовлетворения. Притяжение может быть однонаправленным или двунаправленным. Межличностная привлекательность является двунаправленной. Она подразумевает взаимное притяжение и его проявление в контактах.

Межличностная привлекательность во многом зависит от явления, называемого совместимостью — несовместимости людей, которая влияет на отношения. При несовместимости возникают негативные отношения и острые конфликты. На взаимоотношения также влияет способность людей работать в процессе совместной деятельности, сопровождающейся повышением удовлетворенности друг другом.

Социально-психологический климат — это показатель целостной удовлетворенности или неудовлетворенности всей группы общей жизнью, деятельностью, взаимоотношениями, общением и взаимодействием.

Отношения динамичны, они возникают, изменяются и развиваются. В их динамике можно выделить три стадии.

Первый этап — возникновение взаимного контакта, взаимное восприятие и оценка другого, что во многом определяет характер отношений между ними. Здесь важны особенности личности воспринимающего, его жизненный опыт, ценности, ожидания, установки, различные эффекты восприятия, выполняемые ролевые функции и т.д. Способность понимать другого человека во многом зависит от способности воспринимать других людей эмоционально (а не только рационально), проявлять чувство эмпатии.

Процесс межличностного восприятия и понимания включает в себя каузальные атрибуции и установки. Аттитюды — это устойчивые отношения людей друг к другу. Воспринимаемый социальный объект включается в семантическую систему связей, которыми обладает конкретный человек. Когда определенные качества схожи или дополняют друг друга, люди, находящиеся в контакте, имеют позитивное отношение; когда качества неприемлемы или психологически несовместимы, они имеют негативное отношение.

Воспринимаемый социальный объект не является пассивным — он формирует определенный образ, который отражает социальные ожидания определенных социальных групп и обеспечивает успех взаимодействия. Внешний вид человека интерпретируется как комплекс многочисленных информационных сигналов о его национальной и социальной принадлежности, психических особенностях, культурном уровне и так далее. Если первое впечатление о человеке благоприятное, то возникает тенденция положительно оценивать все его последующие действия («эффект положительного ореола»), если неблагоприятное — «эффект отрицательного ореола».

А.А. Бодалев отмечает компоненты межличностного восприятия.

Эмпатия — это вид психологического анализа, который позволяет сопереживать эмоциональным состояниям воспринимаемых людей. Считается, что женщины более эмпатичны, чем мужчины.

Размышление — это своего рода мысленная оценка человеком своего положения и положения другого человека, хода своих мыслей, своих ближайших и перспективных планов. Полнота представлений человека о себе во многом определяется богатством его представлений о других людях, широтой и разнообразием его социальных контактов.

Влечение — это особая форма знакомства с другим человеком, которая основана на формировании устойчивого положительного чувства к нему. Партнер по общению лучше понимается, когда воспринимающий испытывает к нему симпатию и доброжелательное отношение.

Процесс оценки другого человека обычно начинается с первого впечатления, которое, по сути, является общим восприятием. Последующий процесс восприятия приобретает специфический характер, в частности, воспринимаются детали объекта. Таким образом, первое впечатление обычно происходит на сенсорном уровне. Конечно, первое впечатление несет в себе возможность ошибок, связанных с целым рядом факторов. Источниками таких ошибок являются: Стереотипизация, мнение других, проекция, атрибуция, вера в «первый взгляд», психическое состояние наблюдателя, защитные механизмы и т.д.

Стереотипизация — это вид познания, основанный на переносе типичного поведения, типичных характеристик той или иной личности, выявленных в практике субъекта, на конкретную ситуацию деятельности и общения. Любой социальный стереотип в той или иной степени является порождением и принадлежностью группы людей. Индивиды используют их только тогда, когда идентифицируют себя с той или иной группой. Различные социальные группы вырабатывают определенные социальные стереотипы в процессе взаимодействия друг с другом. Наиболее известными являются этнические, профессиональные, ролевые, гендерные, возрастные и статусные стереотипы.

Межличностная совместимость и межличностные отношения

При изучении совместимости, как отмечает N.N. Обозов и А.Н. Обозова считают, что основной задачей является определение этого понятия. Это понятие является общенаучным, оно используется в медицине, биологии, кибернетике, философии. Однако общего определения совместимости пока не существует. Психологические работы дают лишь описательное определение совместимости. Например: «Совместимость» — это понятие взаимного согласия характеристик членов группы. К ним относятся: взаимная симпатия, положительное эмоциональное отношение, взаимное вдохновение, общность интересов и потребностей, сходство динамической направленности психофизиологических реакций во время оперативной деятельности, отсутствие выраженных эгоцентрических устремлений в данной группе.»

Н.Н. Однако Обозов предлагает различать понятия «связность» и «совместимость». Понятие «связность» — это согласованность свойств субъектов, которая обеспечивает эффективное выполнение ими какой-либо деятельности. Понятие общности применимо только к деловым, профессиональным, производственным отношениям — отношениям в рамках общей деятельности. Поскольку эти отношения направлены на получение определенного продукта совместной деятельности, то проявлением совместимости данного типа будет характеристика деятельности: эффективность с точки зрения количества и качества затраченного партнерами времени и энергии. Феномен совместимости, в отличие от совместимости, является межличностным явлением, основанным на симпатии и влечении в личных отношениях и служит «общением ради общения».

Неопределенность понятия совместимости привела ко второй трудности в изучении этого явления: выбору критериев или показателей совместимости. В работах, посвященных изучению совместимости, мы находим использование самых разных критериев: высокая эффективность групповой деятельности, низкая конфликтность в группе, высокое взаимопонимание между партнерами — словом, каждый из социально-психологических феноменов в его позитивном значении. Однако ни один из применяемых в настоящее время критериев совместимости не является достаточно обоснованным и сильным. Можно продемонстрировать уязвимость каждого из них.

По словам Н.Н. Обозов, важным обстоятельством, определяющим связи и отношения между людьми в условиях совместной деятельности, является гомогенность — гетерогенность группы (степень сходства — контраста вероятных участников взаимодействия по самым различным параметрам.

Первый уровень однородности — неоднородность группы — это соотношение ее индивидуальных (природных), личностных и социально-психологических параметров (темперамент, интеллект, характер, мотивация, интересы, ценностные ориентации, мировоззренческие позиции).

Второй уровень гомогенности — гетерогенность группы — это отношение (сходство/различие) мнений, оценок, установок к себе, партнеру, другим людям, к предметному миру. Этот уровень делится на два типа (уровня): первичный (или начальный) и вторичный (или результирующий). Первичный подуровень однородности — это исходные данные (до начала взаимодействия членов группы) соотношения мнений, оценок и отношения к миру. Вторичный подуровень однородности — это отношение (сходство/различие) мнений, оценок и установок в результате взаимодействия между членами группы.

Первый уровень гомогенности — гетерогенность членов группы участвует в регулировании совместной деятельности и межличностных отношений людей. Однако его регулирующая роль может быть слабо воспринята членами группы. Это вовсе не означает, что партнеры не видят реальных сходств или различий между собой. Сходство или различие (физическое, поведенческое) настолько очевидно, что люди не придают особого значения ни одному из них и воспринимают их существование как должное.

Иначе обстоит дело с гомогенностью — гетерогенностью второго уровня. Исходное, первоначальное соотношение мнений, оценок и отношений в группе характеризует степень единства взглядов ее членов и выражает сходство/различие интересов, ценностных ориентаций и личностных установок. На этом этапе партнеры не только осознают сходство/различие в своих мнениях, оценках и установках, но и начинают понимать их значение для совместных действий.

Специфика трудовой деятельности и межличностных отношений в медицинских учреждениях

В системе профессиональной деятельности и деловых отношений, складывающихся в любом медицинском коллективе, следует различать два взаимосвязанных аспекта: психологический и моральный. Эти аспекты в области медицинской деятельности складывались веками, формировались профессиональными обществами, группами, коллективами и отдельными учеными, формулировались в виде клятв, торжественных обещаний, медицинских кодексов и так далее.

Сегодня актуальной темой является общение между медицинским работником и пациентом, а также между медицинскими работниками в процессе их работы. Многие из нас бывали в больнице, поликлинике или другом медицинском учреждении, где каждый из нас имел дело с врачом или медсестрой. Но задумывался ли кто-нибудь о том, в какой степени это общение влияет на нас, именно на течение нашей болезни, и какими способами медицинский работник может улучшить наше состояние? Конечно, можно сказать, что все зависит от лекарств, которые выписывает врач и выдает нам медсестра, даже лечебные процедуры назначает врач, но это еще не все, что нам нужно для полного излечения. Самое главное — это правильный психологический настрой, который зависит от психического и эмоционального состояния пациента. На состояние пациента в значительной степени влияет отношение к нему медицинского персонала. Например, если пациент доволен беседой с врачом, который внимательно выслушал его в спокойной обстановке и дал соответствующий совет, то это уже первый шаг к выздоровлению.

Психологические характеристики пациента в контексте терапевтических отношений и взаимодействия вступают в контакт с психологическими характеристиками медицинского работника. Кроме того, лицами, участвующими в контакте с пациентом, могут быть врач, психолог, медсестра, социальный работник.

В терапевтической деятельности формируется особая связь, особые отношения между лицами, оказывающими помощь, и пациентами, это отношения между врачом и пациентом, медсестрой и пациентом. По словам И. Харди, формируются отношения «врач, медсестра, пациент». Повседневная медицинская деятельность имеет множество нюансов, связанных с психологическими и эмоциональными факторами.

Целью контакта «врач-пациент» является оказание медицинской помощи одним из участников коммуникации по отношению к другому. Такие отношения также в определенной степени обусловлены контекстом, в котором происходит лечебная деятельность. Исходя из основной цели терапевтического взаимодействия, мы можем принять неоднозначность значения контактов в системе взаимодействия между медицинским работником и пациентом. Однако не следует понимать, что в таком взаимодействии заинтересована только сторона пациента. Медицинский работник также заинтересован в помощи пациенту, поскольку эта деятельность является его профессией. У медицинского работника есть свои собственные мотивы и интересы для взаимодействия с пациентом, которые привели его к выбору медицинской профессии.

Для того чтобы процесс взаимоотношений между пациентом и медицинским работником был эффективным, необходимо изучить психологические аспекты этого взаимодействия. Для медицинской психологии интерес представляют мотивы и ценности врача, его представление об идеальном пациенте, определенные ожидания пациента относительно процесса диагностики, лечения, профилактики и реабилитации, а также поведения врача или медсестры.

Можно говорить о важности такого понятия, как коммуникативная компетентность, то есть способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми, для эффективного и бесконфликтного взаимодействия между пациентами и поставщиками медицинских услуг. Этот процесс подразумевает достижение взаимопонимания между партнерами по общению, лучшее понимание ситуации и предмета общения. Следует отметить, что коммуникативная компетентность является профессионально значимым качеством врача и медсестры. Однако, несмотря на то, что в условиях клиники пациент вынужден обращаться за помощью к врачу, коммуникативная компетентность важна и для самого пациента.

При хорошем контакте с врачом пациент выздоравливает быстрее, а применяемое лечение действует лучше, с гораздо меньшим количеством побочных эффектов и осложнений.

Одной из основ лечебной деятельности является способность медицинского работника понять больного человека.

Выслушивание пациента играет важную роль в терапевтическом процессе, что представляется необходимым для построения отношений между пациентом и поставщиком медицинских услуг, особенно врачом. Умение слушать пациента не только помогает в выявлении заболевания, к которому может быть предрасположен пациент, но и сам процесс слушания благотворно влияет на психологический контакт между врачом и пациентом.

Цель, задачи, методы и основа исследования

Практическая часть моего диссертационного проекта заключается в выявлении проблем в межличностных отношениях в трудовом коллективе.

В качестве диагностических инструментов были использованы следующие методы исследования. Социометрия Я.Л. Морено служила основным диагностическим инструментом. Термин «социометрия» означает измерение межличностных отношений в группе. Основатель социометрии, известный американский психиатр и социальный психолог Дж.Л. Морено, назвал этот метод так не случайно. По мнению Х.Л. Морено, совокупность межличностных отношений в группе представляет собой ту первичную социально-психологическую структуру, характеристики которой во многом определяют не только интегральные свойства группы, но и психологическое состояние человека.

Как правило, в группе возникает несколько неформальных структур, таких как структуры взаимной поддержки, взаимного влияния, популярности, престижа, лидерства и так далее. Неформальная структура зависит от формальной структуры группы в той мере, в какой индивиды подчиняют свое поведение целям и задачам совместной деятельности, правилам ролевого взаимодействия. С помощью социометрии можно оценить это влияние. Социометрические методы позволяют выразить внутригрупповые отношения в виде числовых значений и графиков, получая таким образом ценную информацию о состоянии группы. Наиболее общей задачей социометрии является изучение неформальной структуры социальной группы и психологической атмосферы, царящей в ней.

Для оценки психологической атмосферы в коллективе была использована методика Ф. Фидлера. Он основан на методе семантических различий. На основе индивидуальных профилей создается средний профиль, который характеризует психологическую атмосферу в коллективе. Метод интересен тем, что позволяет проводить анонимное исследование (в отличие от социометрии), что повышает его надежность.

Личностный опросник Кэттелла был средством получения дополнительной информации об испытуемых. Многофакторный личностный опросник Кэттелла был опубликован Р.Б. Кэттеллом в 1949 году и с тех пор широко используется в психодиагностической практике. Этот тест универсален и практичен и дает разностороннюю информацию о личности. Вопросы носят проективный характер и отражают повседневные жизненные ситуации.

В настоящее время различные формы опросника 16PF являются наиболее популярным средством экспресс-диагностики личности. Они используются во всех ситуациях, когда необходимо знать индивидуальные психологические характеристики человека.

Опросник диагностирует черты личности, которые Р.Б. Кэттелл называет конституциональными факторами. Изучение динамических факторов — мотивов, потребностей, интересов, ценностей — требует использования других методов. Это необходимо учитывать при интерпретации, поскольку реализация личностных черт и установок в поведении зависит от потребностей и особенностей ситуации.

Шкала самооценки мотивации согласия позволила изучить особенности формирования мотивационно-потребностной сферы, потребности в достижениях. Одним из проявлений самооценки человека, наряду с самоуважением, является субъективная значимость мнений и оценок окружающих людей. Желание заслужить похвалу, признание становится одним из самых сильных мотивов деятельности.

Шкала, разработанная американскими психологами Д. Крауном и Д. Шкала Марлоу используется для изучения и измерения мотивации к согласию. Используется сокращенная версия шкалы, состоящая из 20 вопросов о суждениях.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Здесь темы рефератов по психологии

Читайте дополнительные лекции: