Взаимоотношения ученика и учителя. Конфликты - Педагогический конфликт, его содержание, виды и функции

Оглавление:

Древняя легенда о «Вавилонском столпе» рассказывает о неудачливых строителях «Вавилонской башни», которые не смогли завершить начатое дело только потому, что говорили на разных языках и не могли понять друг друга. Анализ ситуации взаимодействия в данном примере приводит к выводу, что успешная совместная работа возможна только в том случае, если участники смогут договориться, найти общий язык.

В современных условиях в период экономических преобразований и выхода из кризиса происходит постоянное усложнение деловых отношений между людьми в процессе деятельности. В то же время неизмеримо возрастает роль психологического фактора, человеческих отношений и общения в рабочих коллективах. Это в полной мере проявляется в педагогических командах. Сегодня, как никогда ранее, в школах раскрывается решающая роль личностного фактора в образовательном процессе. Личность руководителя педагогического коллектива определяет благоприятный климат в школе. Человеческий фактор в школе включает психологические и социально-психологические характеристики руководителей и учителей. Это интересы, желания и стремления людей, их ожидания друг от друга, черты характера и способности, накопленные запасы знаний, навыков, умений и привычек. Это психологические характеристики и состояния учителей, их настроение, творческий и моральный микроклимат, сплоченность, трудовая и лидерская активность, психологическая совместимость, авторитет и т.д. Необходимо создавать благоприятный психологический климат в педагогических коллективах, он необходим для дружной творческой работы, для благоприятного разрешения педагогических конфликтов.

Конфликт рассматривается как результат профессионального и межличностного взаимодействия участников образовательного процесса, как форма обостренных субъект-субъектных противоречий, которые чаще всего вызывают негативный эмоциональный фон общения, и предполагает конструктивный перевод конфликта в заинтересованное устранение его причин.

Такая трактовка конфликта как разновидности конфликтов обращает внимание прежде всего на сферу его протекания (учебный процесс), особенности субъектов (учителей и молодежи), эмоциональный фон его протекания. Педагогический конфликт — это проявление обострившихся субъект-субъектных противоречий, что очень важно для определения путей его предупреждения и преодоления.

Педагогическая конфликтология обобщает «субъектов конфликта» как участников конфликта, под которыми можно понимать отдельных лиц или группу лиц в школьном сообществе, которые непосредственно вовлечены в конфликт и участвуют во всех его фазах. Важными терминами, без которых конфликтология (включая педагогику) не может функционировать как наука, являются: Конфликтная ситуация, конфликтное взаимодействие и событие.

Под конфликтной ситуацией понимается объективное сочетание различных обстоятельств, которые предшествуют конфликту и, как правило, вызывают несовместимые требования к разным людям (когда удовлетворение одной стороны препятствует удовлетворению другой). По мнению ряда М.Р. Битяновой, Н.М. Вереникиной и других, конфликтная ситуация предшествует собственно конфликту, ее компоненты — субъект и объект конфликта со всеми их отношениями и характеристиками.

Таким образом, конфликтную педагогическую ситуацию можно представить как совокупность объективных и субъективных условий, возникающих в школьном сообществе и создающих определенное психологическое напряжение, благодаря которому ослабляется рациональный контроль субъектов общения и активизируется их эмоциональное восприятие существующих противоречий. Важными психологическими компонентами ситуации педагогического конфликта являются стремления сторон, стратегии и тактики их поведения, а также их восприятие конфликтной ситуации, т.е. те информационные модели конфликта, которые есть у каждой стороны и в соответствии с которыми участники организуют свое поведение в конфликте. Для того чтобы конфликтная ситуация переросла в конфликт, необходим инцидент. Инцидент — это столкновение между взаимодействующими сторонами, то есть превращение причины конфликтной ситуации в конфликт.

Педагогический конфликт, его содержание, виды и функции

Объект педагогического конфликта — это та часть действительности, которая вовлечена во взаимодействие с субъектами конфликта, та ценность, вокруг которой происходит столкновение интересов сторон конфликта. С объектом конфликта тесно связано понятие предмета конфликта, который можно понимать как объективно существующую или воображаемую проблему, которая является причиной конфликта между сторонами и требует своего разрешения. Даже в конкретной ситуации нелегко определить объект и субъект конфликта.

В повседневной жизни существует четкое отношение к конфликту как к негативному явлению. Возникновение конфликта является симптомом неблагополучия, и силы участников направляются на его преодоление. Однако другая научная традиция рассматривает конфликт как необходимый компонент социальных отношений. Этот взгляд представлен в работах Аристотеля, Гоббса, Г. Гегеля, М. Вебера, К. Маркса, Л. Козера, Р. Дарендорфа. Согласно ей, факт нехватки в обществе сам по себе достаточен для возникновения конфликтов. Каждый старается увеличить свою долю дефицитных ресурсов, если это необходимо, за счет других. «Реальный мир требует пересечения различных взглядов, конфликтов и изменений. Именно конфликты и перемены дают людям свободу; без них свобода невозможна. «

А.Я. Анцупов выделяет основные функции конфликта. Они могут быть объединены в блок конструктивных и блок деструктивных функций. Конструктивная функция педагогического конфликта заключается в том, что конфликт:

отменяет возражение полностью или частично;
позволяет более глубоко оценить индивидуальные психологические характеристики вовлеченных лиц;
позволяет снизить психическое напряжение, которое является реакцией участников на конфликтную ситуацию;
служит источником развития личности, межличностных отношений;
может улучшить качество индивидуальной работы;
как отражение противоречий в процессе социализации, служит одним из средств самоутверждения личности, формирования ее активной позиции во взаимодействии с другими.

Проявление ряда специфических деструктивных функций педагогического конфликта заключается в следующем:

Конфликт — это разрушение системы межличностных отношений, сложившейся у субъектов взаимодействия до начала конфликта;
Большинство конфликтов оказывают выраженное негативное влияние на психическое состояние их участников;
Неудачные конфликты могут сопровождаться психологическим и психическим насилием и тем самым быть травмирующими для оппонентов;
Конфликт как сложная ситуация всегда сопровождается стрессом;
Конфликт оказывает негативное влияние на работу оппонентов.

Согласно классификации Л. Коузера, конфликты могут быть реалистичными (предметными) или нереалистичными (беспредметными).

Реалистичные конфликты вызваны невыполнением определенных требований вовлеченных сторон или несправедливым, по мнению одной или обеих сторон, распределением благ между ними и направлены на достижение определенного результата.

Нереалистичные конфликты направлены на открытое выражение накопившихся негативных эмоций, обид, враждебности, т.е. острое конфликтное взаимодействие, становится здесь не средством достижения определенного результата, а самоцелью.

Конфликт, который начинается как реалистичный, может превратиться в нереалистичный, например, если тема конфликта чрезвычайно важна для вовлеченных сторон, и они не могут найти приемлемое решение ситуации. Это усиливает эмоциональное напряжение и требует высвобождения накопившихся негативных эмоций.

Нереалистичные конфликты всегда дисфункциональны. Их гораздо сложнее разрешить, направить в конструктивное русло. Надежным способом предотвращения подобных конфликтов в организации является создание благоприятной психологической атмосферы, повышение психологической культуры руководителей и подчиненных, овладение приемами саморегуляции эмоциональных состояний в общении.

Мы рассматриваем педагогический конфликт, то есть конфликт, субъектами которого являются участники педагогического процесса.

Традиционно выделяют четыре основных типа конфликтов:

внутриличностное можно представить как борьбу двух позитивных или двух негативных тенденций или как борьбу позитивных и негативных тенденций в психике субъекта;
межличностные можно рассматривать как столкновение личностей в процессе их взаимоотношений;
межгрупповой — это столкновение отдельных групп по поводу возникновения конфликтных противоречий между ними;
личностно-групповая — возникает, когда личное поведение не соответствует групповым нормам и ожиданиям.

Чтобы предсказать конфликт, вы должны сначала понять, есть ли проблема, которая возникает, когда есть противоречие, несоответствие между чем-то и чем-то. Далее определяется направление развития конфликтной ситуации. Затем определяется состав сторон, вовлеченных в конфликт, уделяя особое внимание их мотивам, ценностным ориентациям, характеристикам и поведению.

Таким образом, под педагогическим конфликтом мы будем понимать способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, которые заключаются в противостоянии субъектов педагогического процесса и обычно сопровождаются отрицательными эмоциями. Педагогический конфликт представлен участниками конфликта, субъектом конфликта, объектом конфликта, макро- и микросредой. Педагогические конфликты имеют конструктивную и деструктивную функции. Типология педагогических конфликтов включает: внутриличностные, межличностные, межгрупповые и личностно-групповые. Особенности педагогического конфликта заключаются в том, что одним из субъектов конфликта является молодой человек, то есть развивающаяся личность, а выход из конфликтной ситуации во многом зависит от педагога, от его стиля поведения в конфликтной ситуации.

Особенности разрешения педагогических конфликтов в педагогическом процессе

Педагогический процесс невозможен без противоречий и конфликтов. Это целенаправленный целостный процесс воспитания и обучения, педагогически спланированное и реализованное единство целей, ценностей, содержания, технологий, форм организации, диагностических процедур и так далее. Конфронтация с подростками, условия жизни которых сегодня не всегда можно назвать благоприятными, является нормальной частью реальности. Педагогическая сфера представляет собой совокупность всех видов целенаправленного формирования личности, а ее сущностью является деятельность по передаче и освоению социального опыта. Поэтому здесь необходимы благоприятные социально-психологические условия, обеспечивающие психологический комфорт для учителя, подростка и родителей.

Успешное разрешение конфликта невозможно без психологической готовности учителя вступить в новый тип отношений с подрастающими детьми. Инициатором этих отношений должен быть взрослый. Подростки имеют преувеличенное представление о своем человеческом достоинстве. Они не принимают все на веру. Прежнее безропотное принятие суждений учителя вызывает протест, сопротивление. Активное самоутверждение сопровождается нарушением отношений со взрослыми. Подросток должен общаться на равных. Он активно протестует против упорядоченных форм разговора. В результате подросток не выполняет требования учителя и вступает в конфликты. Когда возникает конфликт, подросток может реагировать очень грубо. Учителю практически невозможно избежать конфликта с подростком. Поэтому это необходимо:

Научиться правильно реагировать при возникновении конфликтной ситуации;
разрешать конфликты при личном контакте в совместной деятельности.

Успешное разрешение конфликта включает в себя цикл выявления проблемы, ее анализа, действий по ее разрешению и оценки результата. В любой конкретной ситуации, прежде чем разрабатывать политику по ее разрешению, необходимо определить источник конфликта.

Первый шаг — выяснить причину конфликта. На этом этапе важно изложить факты, чтобы все согласились с определением проблемы. Чувства и ценности должны быть четко отделены от фактов. И лидер должен представить идеальное решение со своей стороны фактов.

При решении педагогических конфликтов возможны несколько вариантов.

После анализа конфликта можно переходить к совместному поиску шагов, которые приведут всех к примирению.

При разрешении конфликтов между учителем и учеником, помимо анализа причин конфликта, следует учитывать возрастной фактор. Помимо официальных конфликтных ситуаций «учитель-ученик», нередки конфликты личного характера. Как правило, они возникают из-за того, что молодой человек чувствует себя взрослым и признается таковым, а с другой стороны, из-за того, что у учителя нет оснований признавать его равным. А в случае неправильной тактики учителя, это может привести к постоянной личной взаимной неприязни и даже враждебности.

В конфликтной ситуации учитель может направить свою деятельность либо на лучшее понимание собеседника, либо на регулирование собственного психологического состояния, чтобы погасить или предотвратить конфликт. В первом случае разрешение конфликтной ситуации достигается путем установления взаимопонимания между людьми, устранения недоразумений, разногласий. Проблема понимания другого человека довольно сложна.

Опытные педагоги знают, что сказать (выбор содержания диалога), как сказать (эмоциональное сопровождение разговора), когда сказать для достижения цели речи, обращенной к ребенку (время и место), перед кем сказать и зачем сказать (уверенность в результате).

В общении учителя с молодыми людьми важно не только содержание речи, но и его тон голоса, интонация, мимика. Если в общении между взрослыми интонация может нести до 40% информации, то в общении с ребенком влияние интонации значительно возрастает. Принципиально важно уметь выслушать молодого человека. Это не так просто по нескольким причинам: во-первых, трудно ожидать, что подросток будет говорить бегло и связно, поэтому взрослые часто перебивают их, что еще больше усложняет ситуацию («Ладно, хорошо, иди!»). Во-вторых, у учителей часто нет времени выслушать ученика, хотя им нужно говорить, и к тому времени, когда учителю нужно что-то узнать, ученик уже потерял интерес к разговору.

Конфликт можно считать продуктивно разрешенным, если происходят реальные объективные и субъективные изменения в условиях и организации всего воспитательного процесса, в системе коллективных норм и правил, в позитивном отношении субъектов этого процесса друг к другу, в готовности к конструктивному поведению в будущих конфликтах.

Гораздо сложнее разговаривать с подростком, чем со взрослым, для этого необходимо уметь правильно оценить его противоречивый внутренний мир по внешним проявлениям, предугадать его возможную эмоциональную реакцию на обращенное к нему слово, его чувствительность к фальши в общении со взрослыми. Слово учителя приобретает убедительный эффект только в том случае, если он хорошо знает подростка, внимателен к нему, в чем-то помогает ему, то есть выстраивает с ним соответствующие отношения через совместную деятельность. Между тем, будущие учителя склонны считать, что только их слово должно привести молодого человека к послушанию и принятию их требований и установок.

Реальный механизм установления нормальных отношений видится в снижении количества и интенсивности конфликтов путем перевода их в педагогическую ситуацию, где взаимодействие в педагогическом процессе не нарушается, хотя такая работа связана с определенными трудностями для учителя.

Часто учителю не хватает времени и информации для принятия правильного решения, он видит факт нарушения порядка в классе, но ему трудно понять, что послужило его причиной, что предшествовало ему, что приводит к неправильной интерпретации действий. Подростки обычно лучше осведомлены о причинах происходящего, но они обычно молчат об этом, а когда пытаются объяснить учителю, чтобы прояснить ситуацию, учитель часто останавливает их («Я сам разберусь»). Учителям трудно принять новую информацию, противоречащую их стереотипам, изменить свое отношение к происходящему и изменить свою позицию.

Конфликт часто возникает из-за желания учителя навязать свою педагогическую позицию, а также из-за протеста подростка против несправедливого наказания, неправильной оценки его деятельности, поступка. Правильно реагируя на поведение подростка, учитель берет ситуацию под свой контроль, восстанавливая порядок. Поспешность в оценке происходящего часто приводит к ошибкам, вызывает возмущение подростка несправедливостью и приводит к конфликтам.

Методы диагностики педагогических конфликтов

Сложность конфликта как явления внутренней жизни человека и его социального взаимодействия предъявляет высокие требования к методам и методикам его изучения. Сегодня существует не так много методов изучения внутреннего конфликта личности. Конфликтная личность понимается как ее интегральная характеристика, которая отражает частоту вступления в межличностные конфликты. При высоком уровне конфликтности личности подросток становится постоянным инициатором напряженных отношений с окружающими, независимо от того, предшествовали ли этому проблемные ситуации. Конфликтная личность определяется сложным взаимодействием психологических (темперамент, уровень агрессивности, психологическая устойчивость, акцентуация характера и т.д.), социально-психологических (социальные установки и ценности, отношение к оппоненту, ориентация во взаимодействии «на себя», компетентность в общении и т.д.) и социальных факторов (условия жизни и деятельности, возможности досуга, социальная среда, общий уровень культуры, возможности удовлетворения потребностей и т.д.).

Рассмотрим наиболее распространенные тесты и опросники, позволяющие выявить определенные аспекты конфликта личности как у учителей, так и у подростков.

Метод Басса-Дарки (1957), используется для определения индивидуального уровня агрессивности личности. Агрессия, в свою очередь, рассматривается авторами методики как сложное явление, проявляющееся в различных формах агрессивных враждебных реакций: физической, косвенной, вербальной агрессии, раздражительности, негативизме, обиде, зависти, недоверии. Методика позволяет определить индивидуальные показатели агрессии и враждебности. Различают низкий, средний и высокий уровни. Авторами методики являются А. Басс и А. Дарки. Он состоит из 75 утверждений, на которые испытуемый должен ответить «да» или «нет». Примеры высказываний: 1. Иногда я не могу справиться с желанием причинить боль другому. 15. Я часто не соглашаюсь с людьми. Методика используется для диагностики различных форм агрессии и враждебных реакций, для определения индивидуального уровня агрессии. Именно агрессия и враждебные реакции человека чаще всего приводят к конфликтным ситуациям. Ряд исследований (В.В. Згуро; А.И. Шипилов; Ю.А. Канатаев; С.Б. Долохян и др.) показывают, что у конфликтных людей высокий уровень агрессии. Люди с высоким уровнем конфликтности имеют ярко выраженное отношение и опыт использования насильственных средств для достижения своих целей. Обычно они пытаются выйти из конфликтных ситуаций с помощью физической или вербальной агрессии.

Отметим положительные стороны этой техники. Он широко используется в зарубежных исследованиях, которые подтверждают его высокую валидность и надежность, и высоко оценивается практикующими психологами за компактность, высокую валидность и надежные диагностические данные. Эта техника также используется в отечественных работах С.Н. Ениколопова и других. Эта методика также имеет недостатки, поскольку не приводятся данные о ее стандартизации на отечественных образцах. Отмечается, что в ситуации обследования методика не защищена от предвзятости, а надежность результатов зависит от уверенности в отношениях между обследуемым и психологом. Благодаря работе психологов, методика широко известна в России и традиционно используется в психиатрии, психотерапии, наркологии, консультировании, судебной экспертизе, исправительных учреждениях, школах и др.

Рассмотрим следующий диагноз. Т. Лири предложил использовать технику для оценки наблюдаемого поведения людей, т.е. для оценки других («со стороны»), для оценки себя, для оценки близких людей, для описания идеального «Я». Она называется «Техника изучения взаимоотношений в малой группе». Он используется для выяснения представлений испытуемого о его реальном и идеальном «Я», а также для изучения взаимоотношений в малых группах, включая семьи и супружеские пары, а также в школьных коллективах. С помощью этой методики выявляется преобладающий тип отношения к людям с точки зрения самооценки и взаимной оценки. Методический прием позволяет изучить проблему психологической совместимости и часто используется в семейном консультировании, групповой психотерапии и социально-психологическом тренинге. Процедура содержит 128 ценностных суждений, 16 пунктов каждого из которых сформированы в 8 типов отношений, упорядоченных по возрастанию интенсивности. Он структурирован таким образом, что суждения, призванные иллюстрировать тот или иной тип отношений, расположены не в ряд, а определенным образом: Они объединены в 4 группы и повторяют равное количество определений. При обработке подсчитывается количество отношений каждого типа. При изучении межличностных отношений, социальных установок обычно выделяют два фактора: Доминирование-подчинение и дружелюбие-агрессивность. Именно эти факторы определяют общее впечатление о человеке в процессах межличностного восприятия. Они упоминаются М. Аргайлом как один из основных компонентов при анализе стиля межличностного поведения, а их содержание можно соотнести с двумя из трех основных осей семантического дифференциала К. Осгуда: Оценка и власть.

Роль толерантности в разрешении образовательных конфликтов

Начиная описывать новые подходы к управлению конфликтами, мы должны сначала осознать, какими навыками мы уже обладаем. Ответы на вопросы о конфликтах могут стать полезной отправной точкой для анализа наших собственных стратегий.

Осознание того, какие навыки мы уже освоили и применяем на практике, является частью процесса лучшего познания себя. Чем лучше мы знаем себя, тем больше мы способны творчески и конструктивно реагировать на конфликтные ситуации. В каждом из них задействован эмоциональный багаж прошлого, опыт предыдущих конфликтов. Некоторые из них помогают нам, некоторые — нет. Всем нам знакомы ситуации, когда мы реагируем бурно, злимся и теряем контроль над собой. Если мы хорошо их понимаем, мы можем предсказывать их заранее и быть лучше подготовленными к тому, как будут развиваться события. Чем лучше мы подготовлены, тем больше у нас возможностей выбирать свои реакции и создавать атмосферу, в которой и мы, и другие могут творчески реагировать на конфликтную ситуацию.

Во взаимодействии между людьми или группами людей существует мало конфликтов, которые можно разрешить сразу. Поэтому успешное разрешение конфликта обычно включает в себя цикл выявления проблемы, анализа проблемы, действий по ее разрешению и оценки результата. В любой конкретной ситуации необходимо определить источник конфликта, прежде чем приступать к разработке рекомендаций по эффективному разрешению конфликтов и выбору необходимых навыков и установок. Также необходимо разрабатывать оценки нашей стратегии, чтобы постоянно совершенствовать ее для поиска наиболее подходящего ответа на ситуации, создаваемые реальной жизнью.

Давайте сначала выясним причины конфликта. На этом этапе важно попытаться представить факты таким образом, чтобы все согласились с определением проблемы. Чувства и ценности должны быть четко отделены от фактов. Далее необходимо выяснить у всех сторон, что они чувствуют и что они считают идеальным решением.

Здесь нам нужно представить, что мы считаем идеальным решением. Возможны различные варианты, но не все они осуществимы или нецелесообразны для участников столкновения. После того, как чувства и потребности каждого выяснены, необходимо перейти к совместному поиску практических шагов и действий, какими бы незначительными они ни казались, которые уменьшат недоверие и приведут к примирению. Цель — найти направление и действия, которые изменят отношение и поведение и превратят деструктивный конфликт в конструктивный.

Воспитание толерантности в образовательном процессе школы как способ справиться с межличностными конфликтами подростков.

В последнее десятилетие термин «толерантность» (от лат. tolerantia — терпение, терпеливость) занял прочное место в научной и учебной литературе. В Декларации принципов толерантности, принятой ООН в 1995 году, это понятие описывается как «правильное понимание разнообразия культур, выражений и проявлений человеческой индивидуальности». Толерантность поощряется через знания, открытость, общение и свободу мысли, совести и убеждений». На наш взгляд, это определение можно сделать более точным: Это не только знания, но и знание различных культурных и национальных традиций, не только открытость, но и проявление уважения к лицам других национальностей, свобода мысли и признание инакомыслия, других взглядов и убеждений. Совесть как этическая категория выражает способность человека к моральному самоконтролю.

Интерес к проблеме толерантности в нашей стране связан, прежде всего, с развитием философии и этики ненасилия в 90-е годы XX века. Этику ненасилия проповедовали многие великие философы, писатели, общественные деятели: М. Ганди, Н. Рерих, Ж.Ж. Руссо, Л. Толстой и другие, понимая под ней высшее выражение духовной сущности человека, уважение и признание ценности существования каждого человека.

Проблема воспитания толерантности, понимаемого как обучение разрешению конфликтов на основе ценностей ненасилия, заключается в том, чтобы добиться усвоения учащимися универсальных и в то же время предписанных извне человеческих ценностей.

Школа играет важную роль в решении этой проблемы, так как в образовательном процессе создаются ситуации культурного, межличностного, межэтнического, формального и неформального общения. Моделирование ситуаций конструктивного разрешения конфликтов в школе предполагает четкое представление культурных универсалий в виде ценностей ненасилия, создание условий для переживания конкретного и чувственного опыта, восприятие и понимание ценностей взаимного уважения и взаимодействия на уровне общественного и группового сознания. Такое моделирование позволит участникам образовательного процесса соотнести собственные ценности с ценностями, заданными извне, чтобы осуществить самоопределение в процессе общения.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Здесь темы рефератов по психологии

Читайте дополнительные лекции: