Взаимосвязь психологических защитных механизмов и эмоционального выгорания - Понятие и природа феномена механизмов психологической защиты

Оглавление:

Зигмунд Фрейд считается первым исследователем, предложившим концепцию психологической защиты. Это понятие является одним из наиболее значимых и старых конструктов психоаналитической концепции. Впервые эта концепция появилась в небольшой работе Фрейда «Нейропсихоз защитный», опубликованной в 1894 году. Эти механизмы относятся к технике борьбы человека с невыносимыми и неприятными представлениями в его сознании. Основная цель защитных механизмов — минимизировать и полностью подавить негативные аффекты и невыносимые восприятия и мысли. В своих ранних работах Фрейд говорил, что прототипом психологической защиты является механизм репрессии, основная цель которого — избежать неудовольствия, негативных аффектов, связанных с психологическими конфликтами между определенными аспектами бессознательного и теми чертами, которые отвечают за регуляцию поведения личности. Наряду с уменьшением негативных аффектов, сопровождающих конфликты между влечениями бессознательного и структурами, ответственными за осуществление регуляции поведения личности. Снижение негативных аффектов также сопровождается изменением содержания этих аффектов.

Как отмечал Фрейд, основной проблемой человеческого существования является управление страхом и тревогой, которые возникают в самых разных ситуациях. Поэтому устранение страха и избавление от него является самым сильным критерием эффективности защитных механизмов. Фрейд различал три типа тревоги (страха):

реалистичный страх (перед реальной опасностью внешнего мира);
моральный страх или чувство вины (перед своей совестью, внутренняя цензура своих идеалов и ценностей);
невротический страх (перед силой и природой собственных страстей и желаний).

Страх трансформируется и принимает новые формы по мере развития человека. Во-первых, это биологическая эмоция, в основе которой лежит жизненно важный страх перед предстоящим наказанием («Что мне за это будет?»). Затем страх трансформируется в человеческие эмоции, лежащие в социальной или моральной сфере: стыд и вину. Стыд возникает под давлением общественной морали и ориентирован на внешнюю оценку («Что обо мне подумают?»). Чувство вины отражает личные представления ребенка о себе (автономная мораль) и его самооценку («Что я теперь буду думать о себе?»).

Таким образом, согласно Фрейду, принцип организации психологической защиты можно свести к формуле: «Нет тревоги и страха — нет защитных механизмов». Возникновение различных видов страха в процессе онтогенеза стимулирует развитие различных защитных механизмов. В этом процессе страх и тревога сначала заставляют человека бессознательно активировать защитные механизмы, и только позже он начинает действовать осознанно и целенаправленно. В одной из последних работ Фрейд определяет защиту как общий термин для всех тех механизмов, которые, будучи продуктами развития и обучения, смягчают диалектически единый конфликт внешнего и внутреннего и регулируют индивидуальное поведение. В этом он связан с такими функциями психики, как уравновешивание, приспособление и регуляция.

Представители «второго поколения психоанализа», такие как Анна Фрейд, уже достаточно четко и однозначно определяют аффект, который запускает работу защитных механизмов — это такие процессы, как страх и тревога. Анна Фрейд предполагает, что существует три основных источника тревоги. Первая — это тревога, страх перед безусловными и разрушительными требованиями инстинктов бессознательного, которое руководствуется только принципом удовольствия. Второй аспект — это тревожные и невыносимые состояния, вызванные чувствами стыда и вины, которые прерывают покаяние (т.е. страх «я» перед сверх-«я»). Третий аспект — это наличие страха перед требованиями реальности (т.е. страх «я» перед реальностью).

Следует отметить, что судьба страхов самости троякая. Существует, например, страх самости ОДНОГО. В одном случае страх уменьшается за счет интеграции, процесса принятия аффекта, его переработки и включения в эмоциональную сферу личности, что возможно при наличии сильного Я. В другом случае конфликт между сферой бессознательного и Я не разрешается, а усугубляется, усиливается тревога, что приводит к истерическим неврозам или неврозам навязчивых состояний. Третий путь — через психологический защитный механизм снижения тревоги эго к ид, которое подавляется и загоняется внутрь. Здесь сила аффекта продолжает действовать в бессознательном и оказывает прямое влияние на всю жизнь души человека, а также на ее физиологические проявления. В конечном итоге все это может привести к болезни.

Давайте рассмотрим другой вид конфликта — конфликт между Я и сверх-Я. При здоровом, нормативном разрешении конфликта Я и сверх-Я «приходят к соглашению», они договариваются о том, какие из своих влечений следует принимать, удовлетворять и не мучиться чувством вины и совести, а каким влечениям не следует потакать и сублимировать их в другие сферы жизни и деятельности. При психозащите человек должен либо полностью подавить чувство вины, либо полностью подавить влечения. Неразрешенное противоречие между суперэго и Я может привести к усилению чувства вины, в конечном итоге к меланхолическому симптомокомплексу или к полному игнорированию цензуры морального авторитета суперэго.

Третий страх, то есть страх перед собственной реальностью. Нормативная здоровая переработка тревоги в первом случае подразумевает переоценку восприятия человеком реальности. В патологическом случае страх может не минимизироваться, а усиливаться, приобретать глобальные размеры, захватывать всю личность человека, могут возникать так называемые «инфантильные фобии». При психопротекторном лечении тревоги аффект может быть сохранен, но он, так сказать, «загнан вглубь». В аналогичных условиях страх может проявиться снова и, возможно, усилиться. В этом случае мир воспринимается как постоянная угроза, в которой есть подвох.

Взаимосвязь психологических защитных механизмов и эмоционального выгорания - Понятие и природа феномена механизмов психологической защиты

Понятие и природа феномена механизмов психологической защиты

Анализ Z. Работы Фрейда привели к выводу, что использование механизмов психологической защиты не снимает конфликт, сохраняется тревога и, следовательно, возможность заболевания. Фрейд утверждает, что определенные наборы психозащитных техник приводят к соответствующей, специфической симптоматике. Этот факт говорит о том, что в определенных ситуациях, при психологических патологиях, могут быть задействованы определенные психозащитные механизмы. Например, истерия характеризуется частым обращением к проблеме подавления, а обсессивно-компульсивный невроз широко использует подавление и изоляцию.

М. В 1919 году на заседании Психологического общества в Будапеште Кляйн заявил, что защитный механизм подавления снижает качество исследовательской активности ребенка; он не высвобождает энергетический потенциал ребенка для сублимации, то есть для перевода энергии в социально одобряемый тип поведения, включая интеллектуальную деятельность.

Спорным является и отношение к такой технике психологической регуляции, как сублимация, основной целью которой является переработка неудовлетворенных влечений Эроса или деструктивных тенденций в социально полезную деятельность человека. Чаще всего механизм сублимации находится в прямой оппозиции к защитным механизмам; в частности, использование сублимации можно рассматривать как один из признаков сильной и творческой личности. В то же время некоторые исследователи (например, О. Фенихель) считают, что под сублимацией подразумевается целый спектр защитных механизмов и техник, способствующих здоровой, эффективной и бесконфликтной социализации человека. В рамках психоаналитической литературы принято анализировать биографии великих деятелей культуры и литературных героев как яркие примеры сублимации.

Следует отметить, что, в отличие от Феникала, использование сублимации не является условием для полной интеграции в общество, согласно идеям Фрейда. В качестве одного из критериев психологического благополучия Фрейд называет отсутствие психологической симптоматики, что не является освобождением от конфликта.

А. Адлер был одним из первых, кто порвал с психоанализом и создал «индивидуальную психологию», которую можно считать одной из ветвей глубинной психологии. А. Адлер видит источники психологического конфликта за пределами субъекта. Он говорит о снижении благоприятного развития и повышении риска формирования неврастенического характера с социальным окружением индивида.

Ему нужен Петр, а также Павел, чтобы объяснить движущие силы и источники развития личности. По Адлеру, внутриличностный конфликт является следствием неадекватного отношения к ребенку со стороны ближайшего социального окружения в первые годы жизни. В пределах общей деятельности ребенок еще не осознает себя личностью, он вбирает в себя лишь своеобразный набросок своей будущей жизни, образ жизни, жизненный план, сформировавшийся в то время, когда у ребенка еще не было языка и достаточно развитой системы представлений. В то же время, однако, может воспроизводиться чувство зависимости, беспомощности и личной неполноценности. Поразительно, что все современные трансактные аналитики, работающие над проблемой анализа сценариев, стилей жизни и скриптов, никогда не ссылаются на работы Адлера, хотя идею жизненного сценария они воспроизводят почти полностью из работ Адлера.

Адлер связывает возможности развития личности с наличием чувства неполноценности. По его мнению, быть человеком подразумевает возможность наличия чувства неполноценности, которое постоянно стремится преодолеть себя.

Исследователь направления индивидуальной психологии Г. Крипс выделяет шесть основных значений в семантическом поле «чувства неполноценности»:

негативный уровень самооценки
конкретное эмоциональное состояние и пережитые чувства
отсутствие уверенности в своих силах и способностях
особенности диспозиций личности
теоретическая конструкция, объясняющая стремление человека «быть на высоте», совершенствоваться.
универсальный принцип каждой человеческой жизни, а также всего человеческого развития Киршбаун Е.И. Психолого-педагогический анализ конфликтных ситуаций в педагогическом процессе.

Последнее из представленных значений «чувства неполноценности» говорит о том, что это чувство является базовой психической проформой человеческого развития.

Чувство неполноценности снимается различными компенсаторными механизмами, в частности «локальной компенсацией» нарушенной функции (т.е. «гиперкомпенсацией»), а также «центральной компенсацией», т.е. формированием высших замещающих функций или перестройкой центрального аппарата. Благодаря компенсации происходит обогащение и уравновешивание всего психического аппарата. В конечном итоге, в качестве показателя творческой компенсации выступает полноценное развитие личности, социально-адаптивный процесс формирования характера человека, который обозначает отсутствие конфликта в становлении личности. Следует отметить, что в основе дефектологии, сформированной Л.С. Выготским, лежит адлерианское понимание процесса компенсации. Следует отметить, что без работы Адлера о компенсации концепция Выготского, возможно, не была бы сформулирована в современном виде.

Анализ основных работ Адлера по развитию личности показывает, что он не заимствует концепцию психологической защиты из психоаналитической концепции. Когда он пишет о существовании определенных техник защиты, он заключает их в кавычки, фактически дистанцируясь от этой психоаналитически ориентированной концепции. В противовес этому он вводит понятие «пагубной компенсации». Концепция губительной компенсации имеет место в процессе формирования невротического характера, в ходе которого происходит фактическое переживание человеком чувства неполноценности, которое впоследствии трансформируется в комплекс неполноценности как устойчивую характерологическую диспозицию личности. Этот комплекс формируется у человека в процессе постоянного переживания неудачи в решении текущих проблем при отсутствии поддержки со стороны взрослых и окружения. Это создает чувство принадлежности к общине, а также ко всему человечеству. В этом процессе возникает поляризация, разрыв между планом, стилем, очертаниями жизни человека и его неполноценностью. Этот разрыв достигает силы психологического конфликта, когда у ребенка нет реальных возможностей для плодотворного разрешения конфликта и когда нет помощи со стороны социального окружения. Это повышает вероятность использования неплодотворного метода устранения комплекса неполноценности, особенно через вредную компенсацию, через девиантное поведение, а также формирования невротической симптоматики.

Данные исследований

Данные многочисленных экспериментальных исследований свидетельствуют о том, что трудности компенсаторных процессов в развитии детей с социальным риском развития выше в таких психологических аспектах, как мышление и социальное поведение, чем у детей с биологическим риском, т.е. социальные дефекты труднее компенсировать, чем биологические дефекты развития.

Адлер, обращаясь к проблеме социальной обусловленности конфликтов, проецирует их роковую роль на всю дальнейшую жизнь индивида. Получается, что в первые годы жизни человек является объектом неразрешенных противоречий и усвоенного образа жизни, и не может считаться субъектом собственного жизненного пути. Отметим также тот факт, что социальная среда понимается почти буквально, она сводится к первой микросреде ребенка, к его семье. Структура микросреды и возникающие отношения определяют специфику переживаемых человеком конфликтов, а также характер компенсации в будущем. Согласно идеям Адлера, когда ребенок становится взрослым, он воспроизводит ту же систему отношений, которая была у него в детстве.

Все представители глубинной психологии отмечают, что организм как целостная система реагирует на нарушения. Так, Вильгельм Райх, психоаналитик, исключенный из Международной психоаналитической ассоциации, указывает, что вся система, человеческий характер, является единственным защитным механизмом. В этой единой системе защиты поглощение бессознательной энергии либидо и страха осуществляет обход естественных требований сексуальных притязаний и реальных страхов индивида. В этом случае процесс формирования «панциря характера» сопровождается процессами нарастания мышечного напряжения, а также спазмами.

В. Райх утверждает, что процесс психотерапевтической деятельности должен заключаться в разрушении таких мощных защитных механизмов, пробивании мышечной и характерной брони.

Многие ученые отмечают, что использование защитных механизмов может привести к невротической адаптации человека — довольно тонкому приспособительному аппарату к негативным раздражителям. Шаткая и неустойчивая адаптация этого типа обусловлена ригидностью, которая является основной чертой защитных техник человека. Невротическая адаптация формирует структуру невротического характера человека.

В исследованиях стресса психологические защиты сравниваются с механизмами преодоления. Механизмы совладания можно рассматривать как общие представления о природе психологической защиты. Эти виды технологического стресса можно выделить как отдельные, равнозначные таксоны.

Механизм преодоления понимается как поведенческие усилия, так и интрапсихические усилия по отношению к внешним и внутренним требованиям, а также вмешивающимся конфликтам, то есть попытки разрешить, усилить или уменьшить их, чтобы создать толерантное отношение к таким конфликтам, которые требуют особого напряжения или даже превышают данные силы.

R. Попытка Лазаруса провести различие между защитными и копинг-механизмами кажется нам весьма плодотворной. Такие механизмы дифференциации были разработаны:

временной фокус. Психологическая защита направлена на разрешение ситуации в настоящем без учета будущих ситуаций. В этом смысле психологическая защита служит фактическому психологическому благополучию человека.
функционально-целевое значение для индивида. Имеют ли механизмы регуляции функцию восстановления нарушенных отношений между человеком и средой или функцию регуляции эмоциональных состояний.
модальное регулирование. Идет ли речь о поиске информации, прямом действии, рефлексии или только о механизмах ухода и подавления.

Р. Лазарус также предложил классификацию психозащитных техник, выделив в отдельную группу симптоматические техники (например, использование транквилизаторов, алкоголя и т.д.), а в другую группу интрапсихические защитные техники (такие техники, как подавление, репрессия, отрицание, проекция, реактивное обучение и интеллектуализация) Киршбаун Е.И. Психолого-педагогический анализ конфликтных ситуаций в учебном процессе.

Термин «защита» рассматривается современными аналитическими психоаналитиками как неудачный во многих отношениях. То, что называется защитами у зрелого человека, — это глобальные, шаблонные, здоровые, адаптивные способы восприятия мира, которые часто носят компенсаторный характер и продолжают функционировать на протяжении всей жизни (иногда на бессознательном уровне регуляции жизни). В тех случаях, когда их действия направлены на защиту индивидуальности (или, как они говорят, на защиту своего «я» от любой угрозы), их можно считать «защитой», и эта функция вполне оправдана, поскольку можно предположить, что она защищает индивидуальность от дисгармонии.

Активное неприятие психоаналитической тенденции, имевшее место в отечественной психологической науке, не позволило отечественным исследователям внести существенный вклад в разработку проблемы психологической защиты. В 50-80-е годы сам термин «защита» избегался или заменялся термином «психологический барьер», «семантический барьер», «защитная реакция» и т.д.

Впоследствии в научных исследованиях стало принято считать, что феномен защитных механизмов может и должен быть предметом научного исследования. Некоторые ученые дистанцировались от психоаналитической концепции и обратились к рассмотрению психологической защиты в рамках теории психологических установок или в рамках теории деятельности.

Среди отечественных исследователей он внес наиболее значительный вклад в разработку проблемы психологической защиты в рамках теории установок. Он критикует психоаналитическое течение за отсутствие прочной научной базы и рассматривает выделенные в рамках психоанализа явления на основе методологии иного рода, понимаемой как положения диалектического материализма. Ф.В. Бассин указывает, что психологическая защита не является последним средством для устранения болезненного эмоционального напряжения, вызванного столкновениями сознательных явлений с противостоящим им бессознательным. Ф.В. Бассин считает идею такого антагонизма сознательного и бессознательного достаточно спорной. По мнению Ф.В. Басина, суть психологической защиты заключается в снижении уровня субъективной значимости психотравмирующих факторов при защите сознания от воздействия психотравмы.

По мнению Ф.В. Басина, психологическая защита — это нормативный, регулярно функционирующий механизм человеческого сознания.

Другие взгляды отстаивает противоположная группа ученых, таких как В.С. Ротенберг, Е.И. Киршбаум, И.Д. Стойков и ряд других. Ученые отмечают, что психологическая защита — это непродуктивный, вредный способ разрешения внутреннего конфликта человека. Популярная идея среди ученых этого направления заключается в том, что защитные механизмы ограничивают оптимальное развитие личности человека, его собственную активность, выход на новый уровень регуляции и взаимодействия с миром и так далее.

Е.Т. Соколова говорит о том, что существуют различные патологические психологические защитные механизмы, неадекватные формы адаптации, а также нормальные, профилактические механизмы, которые постоянно присутствуют в жизни человека. Таким образом, определение психологической защиты в контексте индивидуального развития, в процессе адаптации человека — это вопрос, от которого, по сути, зависит отношение к этому явлению в его реальных проявлениях.

По проблеме опосредования при анализе компенсации чувства неполноценности Б.В. Зейгарник указывает, что существуют конструктивные и неконструктивные защитные механизмы. Конструктивные механизмы связаны с бессознательным состоянием субъекта, а неконструктивные — с сознательным принятием, а также регуляцией. Неконструктивные и бессознательные защитные механизмы обнаруживаются у человека в ситуации фрустрации. Такие симптомы, как аутизм и негативизм, часто служат средством для того, чтобы скрыть нарушения в общении человека.

Понятие и специфика синдрома эмоционального выгорания

Традиционно, как в научной литературе, так и в общественном сознании, прежде всего, подчеркиваются положительные аспекты работы с людьми (врачами, педагогами, социальными работниками и т.д.). Очевидно, что работа с людьми, в частности, из-за высоких требований, особой ответственности и эмоциональных нагрузок, потенциально несет в себе риск стрессовых переживаний, связанных с рабочими ситуациями, и вероятность профессионального стресса.

Впервые на эту проблему обратили внимание американские специалисты (Х.Дж. Фрейденбергер, К. Кондо, Э. Махер). Благодаря созданию и массовому расширению социальных служб, сотрудники, имеющие профессиональную подготовку или специальное образование в области психологии или социологии, по долгу службы постоянно вступали в контакт с посетителями, которые приходили к ним с различными и, как правило, довольно серьезными проблемами. Часто их единственной задачей в таких случаях было оказать психологическую поддержку, выслушать, помочь и, если возможно, дать совет. Несмотря на подбор персонала и специальную подготовку, через некоторое время руководство служб часто сталкивалось с жалобами посетителей на невнимание, безразличие и даже грубость персонала. Проведенное исследование привело к открытию особого профессионального стресса — «стресса общения», который в сочетании с другими профессиональными стрессами приводит к так называемому феномену «эмоционального выгорания» Лаврененко И.М. Личность и профессиональная деятельность социального работника.

Термин «эмоциональное выгорание» был введен американским психиатром Х. Фрейденбергером в 1974 году для характеристики психического состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном и тесном общении с клиентами, пациентами, в эмоционально заряженной атмосфере при оказании профессиональной помощи. Изначально этот термин обозначал состояние истощения, изнеможения, сопровождаемое чувством собственной бесполезности.

Первые исследования были в основном описательными и эпизодическими по своей природе. Но в 1981 году К. Маслач, один из ведущих специалистов по изучению «эмоционального выгорания», описал этот феномен как специфическое состояние, включающее чувство эмоционального истощения, изнеможения; симптомы дегуманизации, деперсонализации; негативное самовосприятие и, в профессиональном плане, потерю профессиональных навыков.

Первая статья К. Маслач «Интеграционные основы синдрома «эмоционального выгорания»» на эту тему, опубликованная в 1976 году в журнале «Поведение человека», вызвала огромный и неожиданный резонанс, особенно среди непрофессионалов. Автор получил множество писем от людей самых разных «помогающих» профессий. Спустя всего десять лет было опубликовано более тысячи статей о синдроме «выгорания», созданы специальные методы диагностики синдрома «выгорания». И если изначально это было описание проблем медицинских работников, то дальнейшие исследования в этой области позволили распространить выявленную феноменологию на более широкий круг профессионалов. В книге К. Маслач «Диагностика профессионального «выгорания», опубликованной шесть лет спустя, уже упоминаются учителя, воспитатели, полицейские и т.д.

К. В 1982 году Маслач выделил три основные черты синдрома «эмоционального выгорания»:

индивидуальный предел способности эмоционального «я» противостоять истощению, «выгоранию», самосохранению;
внутренний психологический опыт, включающий чувства, установки, мотивы, ожидания;
негативный индивидуальный опыт, в котором сконцентрированы проблемы, дистресс, дискомфорт, дисфункция и или негативные последствия.

Х.Фрейденбергер характеризует людей, склонных к синдрому «выгорания», как сочувствующих, гуманных, мягких, восторженных, идеалистичных, ориентированных на помощь другим, и в то же время неустойчивых, интровертных, обсессивных (фанатичных), вспыльчивых и легко солидаризирующихся людей.

Существуют различные мнения о влиянии личностных качеств на развитие эмоционального выгорания, но тот факт, что личностные качества играют важную роль в предотвращении синдрома «выгорания», неоспорим. Отсюда следует бесспорность как положительного, так и отрицательного взаимодействия между личностными качествами специалиста и реальностью профессии. Психологи утверждают, что положение профессионала, о котором ходит четыре мифа, быстрее всего приводит к эмоциональному выгоранию:

Я не могу ошибаться.
Я должна быть осторожной.
Я не имею права осуждать.
Я обязан быть примером для подражания во всем.

Существует ряд условий жизни человека, которые значительно снижают его мотивационный потенциал. При умственном насыщении, монотонности жизни, усталости пропадает желание выполнять работу, для которой изначально был положительный мотив. Депрессивное состояние, возникающее у здоровых людей, оказывает очень сильное и длительное влияние на снижение мотивационного потенциала. Симптомом эмоционального «выгорания» также является тревога и депрессия. Депрессия (от лат. depressio — угнетение) — это аффективное состояние, характеризующееся негативным эмоциональным фоном (уныние, меланхолия, отчаяние) вследствие неприятных, тяжелых событий в жизни человека или его близких. Сила потребностей, желаний значительно снижается, что приводит к пассивному поведению, отсутствию инициативы. Возникает чувство беспомощности перед лицом жизненных трудностей, неуверенность в собственных силах в сочетании с ощущением бесполезности.

Профессиональное выгорание оказывает большое влияние на снижение мотивационного потенциала. В случае усталости у здоровых людей могут развиваться компульсивные состояния (непроизвольные, внезапные стрессовые мысли, идеи или побуждения к действию, возникающие в голове), при которых мотивационный потенциал резко возрастает Битянова М.Р. Социальная психология: наука, практика и образ мышления.

В настоящее время насчитывается около 100 симптомов, которые так или иначе связаны с «выгоранием». Среди них есть и такие, которые связаны с мотивацией к работе (потеря энтузиазма, интереса к слугам). B. Pelman and E. Обобщив множество определений «выгорания», Хартман выделил три основных компонента: эмоциональное и/или физическое истощение, деперсонализация, снижение производительности труда Козлов В.Н. Физиология и психология труда.

Контакты с клиентами становятся безличными и формальными; возникающие негативные установки могут быть изначально скрыты и проявляться во внутреннем сдерживаемом раздражении, которое со временем вырывается наружу и приводит к конфликту.

Деперсонализация связана с возникновением безразличного, негативного и даже циничного отношения к людям, которым служит работа. Деперсонализация — это изменение самовосприятия, характеризующееся чувством потери себя и мучительным переживанием отсутствия эмоционального участия в отношениях, на работе, с близкими людьми. Это возможно при психических заболеваниях и пограничных состояниях, а также наблюдается в легкой форме у здоровых людей при эмоциональных перегрузках.

Снижение личностной результативности выражается в снижении оценки собственной компетентности (негативное восприятие себя как профессионала), снижении ценности собственной деятельности, неудовлетворенности собой, безразличии к работе, негативном отношении к себе как к личности.

Часто стрессом сопровождаются экстремальные ситуации, когда социальный работник испытывает острый внутренний конфликт между жесткими требованиями, предъявляемыми к нему ответственностью, и объективной невозможностью их выполнения. Стресс, вызванный трудностями, как состояние психологического напряжения, опасностями, в целом мобилизует человека на их преодоление. Однако если стресс превышает критический уровень, он становится бременем, которое снижает результаты работы и подрывает здоровье человека. Различают профессиональный стресс, личностный стресс, стресс ответственности и т. д

Профессиональный стресс может включать в себя вхождение в новую профессиональную среду, ситуации инноваций и конфликтов в данной области, ситуации, связанные с профессиональным ростом, карьерой, ситуации изменения требований к профессии, внутренние кризисы и т.д. Возникновение таких симптомов стресса, как беспомощность, склонность к конфликтам, эмоциональное напряжение, снижение работоспособности, степень самокритичности может способствовать возникновению ситуации нововведений и конфликтов в профессиональной сфере.

Организация и планирование эмпирического исследования

С целью изучения механизмов психологической защиты как предпосылки возникновения синдрома эмоционального выгорания у студентов колледжа, мы организовали эмпирическое исследование. Основная цель эмпирического исследования — определить качественные особенности взаимосвязи между механизмами психологической защиты и некоторыми аспектами эмоционального выгорания у студентов колледжа.

Достижение этой цели стало возможным благодаря ряду задач:

выбор и обоснование методов диагностического исследования
формирование выборки исследования
проведение процедуры психодиагностики особенностей проявления психологических защитных механизмов и эмоционального выгорания
анализ результатов эмпирического исследования и формулировка выводов.

Перейдем к описанию диагностических средств исследования. Для определения преобладающих механизмов психологической защиты и индивидуальных аспектов эмоционального выгорания мы использовали следующие психодиагностические методики:

методология «индекс образа жизни».
диагностика уровня эмоционального выгорания (В.В. Бойко)

Охарактеризуем эти методы исследования.

Методика Индекса жизненного стиля. Данный опросник направлен на определение механизмов психологической защиты «Я». Методика включает 97 утверждений, в которых необходимо выбрать один ответ из варианта «верно — ложно». Методика позволяет определить степень выраженности одного из восьми защитных механизмов: Вытеснение, отрицание, подавление, компенсация, реактивное образование, проекция, интеллектуализация (рационализация) и регрессия. Каждый из этих защитных механизмов соответствует 10-14 утверждениям, которые описывают реакции человека, возникающие в различных ситуациях. На основе ответов создается профиль структуры обороны респондента.

Диагностика уровня эмоционального выгорания. Данная методика направлена на определение уровня эмоционального выгорания как приобретенного стереотипа профессионального поведения. Согласно идее В.В. Бойко, эмоциональное выгорание можно рассматривать как функциональный стереотип, позволяющий человеку размеренно и экономно расходовать собственные энергетические ресурсы. Психодиагностическая процедура включает 84 утверждения, с которыми респонденты могут согласиться (утвердительный ответ «да») или не согласиться (отрицательный ответ «нет»). В рамках этой методики существует ряд шкал с различной степенью выраженности и специфичности. Эти шкалы включают такие шкалы, как «напряжение», «сопротивление» и «истощение» (эти шкалы представляют собой стадии развития стресса). Интерпретация результатов психодиагностики по данному методу осуществляется простым суммированием баллов по каждой шкале в соответствии с ключом методики, где выраженность каждого из диагностируемых симптомов колеблется от 0 до 30 баллов. Симптомы с индексом 20 и более баллов относятся к доминирующей фазе в рамках общего синдрома эмоционального выгорания. Затем определяется степень выраженности каждой стадии развития эмоционального выгорания — «напряжение», «сопротивление» или «истощение».

Данные методики представляют собой надежный и валидный диагностический инструмент для выявления психологических защитных механизмов и синдрома эмоционального выгорания, адаптированный к отечественной исследовательской выборке. В этом контексте их использование в диагностическом процессе является полезным.

Объектами исследовательской процедуры являются студенты в возрасте 18-22 лет, обучающиеся в учебном заведении государственного высшего учебного заведения (наименование вуза), получающие профильное образование по специальностям «Социология», «Философия», «Теология». В исследовании приняли участие 20 студентов мужского пола (средний возраст — 19,55) и 20 студентов женского пола (средний возраст — 20,95).

Процедура исследования включала два основных этапа. На первом этапе исследования была проведена диагностика текущего уровня выраженности механизмов психологической защиты и некоторых аспектов синдрома эмоционального выгорания. На втором этапе исследования исследовательская выборка была разделена на две равные группы — контрольную и экспериментальную. В экспериментальной группе была проведена процедура тренировочного воздействия средствами аутогенной тренировки, во второй группе формирующего воздействия не было. По окончании процедуры переформирующего воздействия была проведена повторная диагностическая процедура, в ходе которой определялась достоверность сдвига исследуемых показателей.

Анализ результатов исследования проводился с использованием средств математической статистики — описательной статистики, критерия ранговой корреляции Спирмена, статистического теста Стьюдента для определения достоверности различий показателей исследуемых групп, а также теста знаков для определения достоверности сдвига в анализируемых характеристиках.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Здесь темы рефератов по психологии

Читайте дополнительные лекции: