Принципы управления корпорацией IBM

Оглавление:

С первых дней работы в Microsoft Гейтс негласно преследовал свою мечту: «Компьютер на каждом столе, в каждом доме.

Сегодня, оглядываясь назад, распространение персональных компьютеров из офисов в дома кажется почти неизбежным. Очевидность — это хорошо. Но предвидение гораздо более прибыльно, как показал Гейтс. Важно также помнить, что вездесущие экраны и клавиатуры, которые мы сегодня воспринимаем как должное, всего два десятилетия назад были научной фантастикой.

Но это неправда, что Билл Гейтс был более ответственен за проникновение персонального компьютера в дома и офисы по всему миру, чем, скажем, Генри Форд за появление массового автомобиля. Все, что у них обоих было, — это способность видеть, что возможно, и играть центральную роль в воплощении мечты в реальность.

Гейтс решил воплотить свою мечту в реальность, сделав Microsoft крупным игроком в компьютерной индустрии и используя свое лидирующее положение для создания платформы для быстрой разработки приложений. Очень рано Гейтс понял, что ключом к успеху в компьютерной индустрии является создание стандарта. Он также знал, что тот, кто сможет сделать это первым, получит власть над всей компьютерной индустрией.

За несколько лет до того, как IBM обратилась к Гейтсу с предложением разработать новую операционную систему для персональных компьютеров, Гейтс сетовал на отсутствие общей платформы и предсказывал, что без нее потенциал персонального компьютера не сможет быть реализован. Статьи, которые он писал в то время, говорят о том, что он не представлял, какую роль уготовила ему судьба. Тем не менее, когда представилась возможность, Гейтс понял, что она означает, и ухватился за нее обеими руками. С тех пор он продолжает заниматься этим делом.

В начале 1980-х годов под руководством Гейтса компания Microsoft превратилась из разработчика языков программирования в многопрофильную компьютерную компанию, которая производит буквально все: Операционные системы, такие как Windows, приложения, такие как Word и Excel, и наборы инструментов. В процессе работы Гейтс изменил всю компьютерную индустрию.

Тем, кто любит критиковать его и обвинять в монополизме, стоит на минуту остановиться и подумать, где бы сегодня была компьютерная революция без своевременного, пусть и меркантильного, вмешательства Билла Гейтса. Наконец, трудно спорить с утверждением, что Билл Гейтс сыграл решающую роль в наступлении эры новых технологий. Стоит также отметить, что, в отличие от многих действительно богатых людей, он продолжает неустанно работать.

Рост Microsoft был одновременно стремительным и неостановимым. Гейтс сразу же продемонстрировал сочетание глубокого понимания технических вопросов с отличным коммерческим чутьем. К тому времени, когда плохое здоровье заставило Аллена покинуть компанию в начале 1980-х годов, лидерская роль Гейтса была прочно закреплена. Во второй половине 1980-х годов компания Microsoft стала любимицей Уолл-стрит. С двух долларов в 1986 году акции Microsoft выросли до ста пяти долларов за акцию в первой половине 1996 года, сделав Гейтса миллиардером, а многих его коллег — миллионерами.

Но рост акционерной стоимости Microsoft также предвещал новый порядок в бизнесе. Ведущий эксперт в области менеджмента Том Питерс утверждает, что мир изменился, когда рыночная стоимость Microsoft превысила стоимость GeneralMotors и стала крупнейшей компанией США с рыночной стоимостью 262 миллиарда долларов. Гейтс и Microsoft практически неразделимы.

Microsoft объясняет свой успех пятью факторами:

долгосрочная установка
ориентация на прибыль
Работа в команде и инициативность
Страстная приверженность клиентам и сосредоточенность на качестве продукции
Постоянное общение с клиентами

Компания принимает талантливых, творческих людей и удерживает их благодаря сочетанию увлекательных, интеллектуальных, постоянных задач и отличных условий труда. Система бонусов и поощрений также помогает. Уровень текучести кадров исключительно низок для отрасли информационных технологий — менее восьми процентов.

Свободный стиль общения и неприятие условностей и символов статуса уравновешиваются требовательным отношением к выполнению и сдаче работы в установленные сроки. Исследования Microsoft показывают, что люди бросают работу, потому что интеллектуальный вызов оказывается утомительным. Но, пожалуй, самым показательным для культуры Microsoft является то, что в компании осталось много сотрудников, которые начали работать в ней в начале 1980-х годов. Многие из них стали миллионерами уже к тридцати годам, благодаря многократному увеличению стоимости компании.

Секреты успеха

Тщательный анализ позволяет выявить десять секретов, объясняющих успех компании Microsoft и ее замечательного генерального директора.

Быть в нужном месте в нужное время . Легко думать об успехе Microsoft как о результате редкой удачи, которая пришла с авантюрой — поставкой операционной системы для первого персонального компьютера компании IBM. Но это не просто удача, как кажется на первый взгляд. Гейтс понимал важность сделки с IBM. Он понял, что это может изменить историю персонального компьютера, и более шести месяцев неустанно работал, чтобы увеличить свои шансы на «удачу».

Влюблен в технологии . Одним из наиболее важных аспектов постоянного успеха Microsoft были технические знания Гейтса. Он контролировал все основные решения в этой области. Во многих случаях он видел будущее направление развития технологий более четко, чем его конкуренты. Поэтому он был готов вести за собой.

Третье — не брать пленных. Гейтс — сложный соперник. Во всем, что он делает, он настроен на победу. Это делает его особенно жестким в переговорах. Однако его это мало волнует, потому что он непревзойденно устраняет соперников.

Нанимайте только самых умных. «Люди с высоким IQ» — это определение Microsoft для самых умных. С самого начала Гейтс настаивал на том, чтобы компания привлекала лучшие умы. Он не выносит посредственности. В некоторых кругах это воспринимается как элитарность и подвергается критике. Но в этом подходе есть и ряд положительных моментов. Компания может привлечь множество блестящих студентов сразу после окончания колледжа, привлеченных перспективой работать в лучшем месте в своей области.

Научиться держаться на плаву . В Microsoft Гейтс создал неугомонную, самообучающуюся машину. Он считает, что это единственный способ избежать повторения его ошибок. Его конкуренты не так осторожны.

Не ждите благодарности. Если и есть какой-то урок, который Гейтс усвоил наиболее болезненно, так это то, что слава и подлость всегда неразделимы. Нельзя стать самым богатым человеком в мире, не нажив себе врагов.

Поставьте себя в положение провидца. Билл Гейтс — бизнес-лидер нового типа. На протяжении многих лет он снова и снова доказывал, что его можно назвать провидцем в компьютерной индустрии. Его глубокое понимание технологий и уникальная способность синтезировать данные дали ему особую способность определять будущие тенденции и определять стратегию Microsoft. Это внушает благоговение поклонникам Microsoft и страх ее конкурентам.

Держать все позиции под контролем . Ключом к успеху Microsoft является ее способность управлять большим количеством проектов одновременно. Сам Гейтс является настоящим «человеком многих задач» — говорят, что он может одновременно вести несколько разговоров о разных технических вопросах. Эта замечательная способность отражена в тактике компании. Компания постоянно исследует новые рынки и новые программные приложения. Это гарантирует, что компания не пропустит следующую «большую вещь».

Построение компании в измерении байт . По сравнению со своей стоимостью на фондовом рынке, Microsoft остается относительно небольшой компанией. Внутри компании она продолжает делиться на более мелкие ячейки, чтобы поддерживать оптимальную среду для управленческой команды. Иногда изменения происходят так быстро, что кажется, что Microsoft создает новые ответвления почти каждую неделю. Гейтс фокусируется на поддержании простой структуры, которая позволяет ему сохранять полный контроль над компанией. Если он чувствует, что линии связи растягиваются или путаются, он без колебаний упрощает структуру.

Никогда не отвлекайтесь от мяча. Гейтс находится на вершине своей профессии уже два десятилетия. За это время он стал самым богатым человеком в мире — неплохо для человека на пятом десятке лет жизни. Несмотря на свое огромное богатство и достижения, Гейтс не проявляет признаков замедления. По его словам, им движет постоянный страх пропустить следующую «большую вещь». Он не намерен повторять ошибки других крупных компьютерных компаний, таких как IBM и Apple.

Быть в нужном месте в нужное время.

Билл Гейтс оказался в нужное время в нужном месте. На решающей встрече с IBM в 1980 году судьба компьютерной индустрии, а возможно, и всего делового мира, приняла неожиданный оборот. Руководители BigBlue подписали контракт на разработку операционной системы для своего первого компьютера с небольшой компанией из Сиэтла. Они думали, что просто сэкономят время, поручив более мелкому партнеру работу в области, которая не является для них приоритетной. В основном они занимались компьютерным оборудованием, где крутились настоящие деньги. Но мир уже менялся.

Сами того не подозревая, они тем самым уступили лидерство на рынке компании Microsoft Билла Гейтса. Много написано о том, как Билл Гейтс манипулировал IBM. Однако решение подписать контракт с Microsoft стало кульминацией целой серии ошибок BigBlue, которые отражали самоуверенность IBM в то время. В результате они потеряли свое превосходство в компьютерной индустрии.

Гейтсу, конечно, повезло. Но если бы такая же возможность попала в руки одного из его коллег в Кремниевой долине, результат мог бы быть совсем другим. В лице Билла Гейтса IBM выбрала человека, который никогда бы не опустил руки. Именно в такие моменты история совершает поворот. Понимая, что контракт с IBM — это возможность всей жизни, Билл Гейтс сам вел большую часть бизнеса. То, чего не мог видеть IBM, Гейтс видел совершенно ясно. Мир компьютерных технологий должен был претерпеть значительные изменения — те, которые теоретики менеджмента любят называть сменой парадигмы. Гейтс знал то, чего не знала старая гвардия в IBM: что ключом к будущему является программное, а не аппаратное обеспечение. Он также знал, что ему понадобится сила IBM, лидера рынка, для создания общего стандарта или платформы для программных приложений. Платформа должна была быть основана на существующей операционной системе, которую Гейтс купил у другой компании под названием Q-DOS, которую Microsoft позже переименовала в MS-DOS. Но даже Гейтс не мог предположить, насколько прибыльной окажется сделка для Microsoft.

Тот факт, что компьютеры под маркой IBM заполонили рынок, также означал, что операционная система, которую они используют, будет первой или второй. На каждом компьютере, поставляемом IBM, должна была быть установлена MS — DOS. Для Microsoft эта комбинация была идеальным троянским конем. Каждый компьютер под маркой IBM, который попадал на стол, давал бесплатный пропуск к операционной системе Microsoft, спрятанной внутри. Это была удивительная удача Билла Гейтса.

Влюблен в технологии

У Билла Гейтса была любовь всей жизни — с персональным компьютером. Технические знания Гейтса являются одним из важнейших факторов постоянного успеха Microsoft. Он сохраняет контроль над основными решениями в области. Во многих случаях он видел будущее развитие технологий более четко, чем его конкуренты.

Хотя Microsoft не является великим изобретателем, она непревзойденно владеет искусством заимствования чужих идей и превращения их в выгодные коммерческие предложения. На самом деле, сам Гейтс не является изобретателем и не нанимает людей, которые могут каждый раз придумывать оригинальные решения проблем. По его словам, у большинства людей в жизни бывает только одна блестящая идея. В этом кроется настоящий талант — найти решение, взять его в руки и превратить в продукт, который хорошо продается на рынке. Гейтс пытается использовать мощь Microsoft для поддержки технологий будущего, таких как различные типы медиа, чтобы помочь сформировать будущее.

Многолетняя любовь к компьютерам позволила Гейтсу оставаться на вершине своей игры, в отрасли, где так легко потерять связь. Главное, чтобы вам нравилось то, что вы делаете каждый день». Для меня это работа с очень умными людьми, которые работают над новыми проблемами. Каждый раз мы думаем: «Ну вот, наконец-то мы достигли успеха». Мы должны быть очень осторожны, чтобы не почивать на лаврах, потому что в нашем бизнесе планка постоянно повышается. Мы всегда учитывали пожелания клиентов, которые говорят нам одно и то же: наши компьютеры слишком сложны и недостаточно удобны. Конкуренция, технологические достижения и исследования делают компьютерную индустрию, особенно индустрию программного обеспечения, захватывающим бизнесом, и я считаю, что у меня хорошие позиции в этой отрасли.

Пленных не брать.

Билл Гейтс — яростный конкурент, который стремится к безоговорочной победе. Это делает его особенно трудным противником для компромисса. Самого Гейтса это не волнует; он открыто говорит о том, чтобы сокрушить своих соперников. Он не берет пленных и продвигает свою продукцию самым агрессивным способом.

Гейтс решительно защищает рыночную стратегию компании, утверждая, что Microsoft оказывает положительное влияние на выбор потребителей. Нельзя отрицать, что Гейтс — грозный противник и выдающийся рыночный стратег. Журнал Fortune утверждает, что для реализации любого успешного предприятия необходимы три личности: визионер, бизнесмен и «настоящий сукин сын». Билл Гейтс обладает всеми тремя чертами, которые ставят его на первое место в списке самых успешных бизнесменов мира, которые начинают с нуля и достигают вершин бизнеса.

Утверждается, что когда Гейтс говорит о своих конкурентах, он рассматривает их как единое целое. Когда конкуренты говорят о нем, они считают его особенным.

В чем Гейтс, безусловно, силен, так это в использовании рыночной позиции Microsoft для создания доступа к новым и развивающимся рынкам. Когда вы владеете операционной системой, на которой работает восемьдесят процентов компьютеров в мире, это дает вам огромное преимущество как на переговорах, так и на самом рынке. Это не только принесет вам много денег, но и предоставит большие возможности для упаковки программных продуктов.

Прагматизм Гейтса доходит до того, что он просто покупает ключевые рынки. Он вполне готов покупать разработки других компаний и внедрять их в систему Microsoft. Например, столкнувшись с необходимостью создания базы данных для конкуренции с Borland, он купил программное обеспечение, уже разработанное другой компанией, за сто семьдесят миллионов долларов.

В дополнение к своему осторожному и беспристрастному подходу к бизнесу, Гейтс также рискует. Годы работы в компьютерной индустрии научили его этому. В то время как другие, избегающие риска, откладывают принятие решений на потом, Гейтс считает, что темпы изменений в компьютерной индустрии таковы, что бездействие часто несет в себе наибольший риск. Он знает, что риск и вознаграждение должны быть сбалансированы.

Гейтс никогда не останавливается на достигнутом. В течение двух десятилетий он играл в покер с представителями компьютерной индустрии, пожалуй, с самыми жесткими конкурентами в мире. Мультимиллиардер и все еще относительно молодой человек, он мог в любой момент уйти на заслуженный отдых. Но он не проявляет никаких признаков замедления. Многие из коллег, с которыми он начинал, сейчас не работают, включая его бывшего партнера Пола Аллена. Хотя несколько талантливых компьютерных ученых пытались вернуться, включая Стива Джобса, который недавно вернулся в Apple, Гейтс — один из немногих, кто не покинул передовую.

Нанимайте только очень умных людей

Гейтс, как разумный человек, не пытается свалить весь успех Microsoft на себя. Его готовность признать талант других в своей области имеет решающее значение. Журнал Fortune отмечает: «Microsoft возглавлял человек, который был широко признан гением и, что более важно, обладал способностью распознавать гениальность других. «

Глава Microsoft не любит посредственных сотрудников. «Я не понимаю дураков», — говорит он. В некоторых кругах его отношение рассматривается как элитарное и вызывает критику. Но есть и много положительных моментов. Компания может нанимать лучших выпускников прямо из колледжа. А выпускников привлекает перспектива работать в команде с лучшими умами страны.

С первых дней существования организации Гейтс настаивал на том, чтобы компания нанимала лучших умов. В Microsoft их называют людьми с высоким IQ; высокий IQ является обязательным требованием при приеме на работу.

При необходимости Гейтс лично вмешивается в процесс приема на работу. Если особенно талантливого программиста нужно дополнительно убедить присоединиться к компании, вполне вероятно, что ему позвонит сам Гейтс. Звезды любят работать там, где собираются лучшие в своей области. В других случаях лучшие программисты разыскивают бывших коллег и убеждают их присоединиться к Microsoft.

Несмотря на постоянный рост, Гейтс никогда не поддавался искушению снизить качество команды Microsoft, особенно в командах по разработке продуктов. Он знал, что наем лучших программистов облегчит работу другим людям такого же уровня. Другие компании назначают новым сотрудникам испытательный срок; Microsoft, напротив, предпочитает проводить тщательное наблюдение, прежде чем вообще принимать их на работу. Такой страховой полис позволяет избежать дополнительного ущерба, в том числе морального, когда приходится увольнять человека за то, что он изначально не справился со своей работой.

Кредо компании при приеме на работу заключается в том, что посредственный сотрудник хуже, чем плохой контракт. У нас нет проблем, если кто-то не приходит на работу, — объясняет Гейтс свои предпочтения при найме сотрудников, — но если у нас есть посредственный человек, тогда у нас большие проблемы.

Проблема в том, что от посредственного человека трудно избавиться, но он занимает место, которое мог бы занять талантливый человек. Чтобы избежать этого, Гейтс с самого начала настаивал на найме меньшего количества людей, чем было необходимо. Его формула = n-1, где n — количество необходимых людей.

Это простое правило было предельно ясным — нанимайте только лучших людей, потому что вы никогда не получите в свою команду всех, кого хотите. Пока что в Microsoft нет «мертвого груза», и Гейтс стремится нанимать самые яркие умы, часто проводя с ними личные собеседования.

Знаменитая трудовая этика Гейтса нашла свое выражение в культуре Microsoft, которую можно определить как «работать, работать и еще раз работать». В течение многих лет Гейтс считал отпуск признаком слабости. Лагерь Microsoft в Редмонде создан для того, чтобы сотрудники могли работать дольше. Для них нормально заказать пиццу прямо в офис, чтобы не прерывать работу во время еды. Даже когда речь идет о безалкогольных напитках и кофе, компания проявляет щедрость.

У Гейтса также особое отношение к менеджерам. Он считает себя отличным менеджером по персоналу (хотя некоторые считают его агрессивную и порой нетерпеливую манеру «жестким менеджментом»). Как у технического специалиста, у него мало времени на роль «генерального менеджера», поэтому он ожидает, что сотрудники Microsoft будут сочетать свои навыки управления с другими областями знаний.

«Искусство управления заключается в том, чтобы развивать людей, не делая их менеджерами», — сказал он однажды. С тех пор он изменил это заявление и уточнил, что оно больше относится к технической среде. Тем не менее, его взгляды остаются неизменными.

Microsoft всегда предоставляла своим сотрудникам долгосрочный доступ к акциям — почти весь штат сотрудников получает право на покупку будущих акций Microsoft по фиксированной цене. С помощью акций Гейтс сделал миллионерами больше людей, чем любой другой предприниматель в истории. Многие из тех, кто продолжает работать в компании, уже давно стали не просто миллионерами.

Учимся выживать

В Microsoft Гейтс создал ненасытную обучающуюся машину. Для него обучение — это отличительная черта «умной организации», элемент, обеспечивающий постоянное совершенствование внутренних процессов. Это также лучший способ избежать самоуспокоенности и уберечься от ошибок. Гейтс преуспел в извлечении выгоды из ошибок других.

Особый талант Гейтса заключается в том, чтобы избегать ловушек, в которые попадают другие, и использовать возможности, возникающие из его собственных ошибок. В отрасли, где многие сильные мира сего упали лицом в грязь, достижения Гейтса впечатляют.

Способность быстро привлекать новых людей в организацию была ключом к росту компании. Благодаря созданию систем документирования знаний новые сотрудники получили доступ к тому, что уже знали их коллеги. Поскольку относительно небольшое количество сотрудников ушло из Microsoft к ее прямым конкурентам, риск того, что ценная информация покинет кампус, был минимальным. Одной из причин, по которой Гейтс построил кампус Microsoft в Редмонде, а не в Кремниевой долине, было то, что это сплоченное сообщество «не смогло бы долго хранить там наши секреты».

В Microsoft Гейтс создал систему, в которой различные подразделения организации находятся в постоянной связи со своими коллегами. Он является страстным сторонником так называемых «петель обратной связи», которые встроены во все, что делает Microsoft. Как и следовало ожидать от одной из ведущих компьютерных компаний мира, Microsoft имеет очень сложную электронную инфраструктуру. Каждый сотрудник компании может общаться со всеми остальными по электронной почте, включая самого Гейтса.

Наличие петель обратной связи в Microsoft вызывает определенное беспокойство у конкурентов. Одной из областей, вызывающих у них особую озабоченность, является проблема так называемой «китайской стены» между командами разработчиков операционных систем и приложений. Наличие операционной системы, которая является нормой в отрасли, дает разработчикам приложений из Microsoft большое преимущество перед другими компьютерными компаниями. Теоретически, Microsoft все еще нужно было выровнять игровое поле, разделив подразделения операционных систем и приложений. Это искусственное разделение называют «Китайской стеной». Однако конкуренты всегда утверждали, что в ней полно дыр и что разработчики приложений Microsoft обладают внутренней информацией об операционных системах, недоступной разработчикам из конкурирующих компаний, и наоборот.

Есть еще один ключевой фактор, благодаря которому Microsoft остается на вершине индустрии. Гейтс всегда хотел испытывать продукты на покупателях. Бета-версии программного обеспечения компании предлагаются клиентам, которые готовы предоставить обратную связь для прогнозирования действий нового программного обеспечения. Таким образом, разработчики компании получают реальную реакцию от людей, которые будут использовать готовую версию программного обеспечения. Клиенты, участвующие в бета-тестировании, сообщают разработчикам в Редмонде о найденных ошибках или трудностях и высказывают свое мнение о практичности продукта.

Таким образом, клиент становится частью процесса обратной связи еще до запуска продукта, что ускоряет принятие новых продуктов на рынке. Это также является важным фактором, определяющим скорость, с которой Microsoft может разрабатывать и выводить на рынок новые приложения.

Критики утверждают, что приложения выпускаются до того, как они были протестированы,

Microsoft, по сути, использует своих наивных клиентов для тестирования. Тем не менее, многие из участвующих компаний рассматривают этот процесс как полезный источник предварительной информации о будущих разработках Microsoft и даже как способ повлиять на конечный продукт.

Многие высокотехнологичные компании явно заинтересованы в будущих продуктах Microsoft, поскольку программное обеспечение и системы, которые они выпускают, соответствуют стандарту Microsoft. Им выгодно заранее получать от разработчиков информацию о направлении развития технологий, от которого во многом зависит успех их собственных будущих продуктов.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: