Ошибки восприятия в психологии - Понятие социальной перцепции

Оглавление:

Возникновение и успешное развитие межличностного общения возможно только при наличии взаимопонимания между его участниками. От того, насколько люди отражают особенности и чувства друг друга, воспринимают и понимают других, а через них и себя, во многом зависит процесс общения, отношения, складывающиеся между партнерами, и способы осуществления ими совместной деятельности. Таким образом, процесс восприятия и понимания одного человека другим выступает как обязательный компонент общения, его можно условно назвать перцептивной стороной общения.
Термин «социальная перцепция» впервые был введен Дж. Брунером в 1947 году в ходе развития так называемого нового взгляда на восприятие. Вначале социальное восприятие понималось как социальная детерминация перцептивных процессов. Позднее исследователи, особенно в области социальной психологии, придали этому понятию несколько иной смысл: под социальным восприятием стали понимать процесс восприятия так называемых социальных объектов, под которыми подразумевались другие люди, социальные группы и большие социальные общности. Именно в таком употреблении термин закрепился в социально-психологической литературе. Таким образом, восприятие человека человеком, конечно, относится к области социальной перцепции, но не исчерпывает ее.
Восприятие — это теоретическое понятие, описывающее искусственно выделенный фрагмент целостного процесса познания и субъективного постижения человеком Мира.
Социальное восприятие — это сложная, многокомпонентная концепция, которая пытается объяснить уникальный феномен познания и понимания людьми друг друга.
В понятие «социальная перцепция» входит все то, что в общей психологии принято обозначать разными терминами и изучать по отдельности, пытаясь затем собрать воедино целостную картину психического мира человека:

собственный процесс восприятия наблюдаемого поведения;
интерпретация воспринятого в терминах причин поведения и ожидаемых последствий;
эмоциональная оценка;
построение стратегии собственного поведения.
Процесс социальной перцепции можно представить в виде диаграммы. (Приложение А)
Социальная перцепция — это важный психологический процесс, отвечающий за выполнение человеком определенных социальных моделей поведения. Она включает в себя восприятие внешних признаков человека, соотнесение их с его личностными характеристиками, интерпретацию и предсказание на этой основе его действий. Социальная перцепция обеспечивает взаимодействие между людьми, во многом определяет характер человека, так как поведение, являющееся результатом процессов восприятия и интерпретации, служит началом перцептивных процессов для его партнера. Таким образом, шаг за шагом выстраивается взаимодействие.
Фактически, результаты субъективной оценки партнера служат основой для конструирования поведения по отношению к нему. Партнер, в свою очередь, конструирует поведение, анализируя поведение и внешние проявления, предоставленные наблюдателем. Мы сами формируем отношение других людей к нам. Социальная психология в очередной раз выступила в роли научного обоснования общеизвестных знаний.

Понятие социальной перцепции

Наблюдатель, автор сообщения, которое должно быть воспринято, понято, интерпретировано наблюдателем, уже давно является объектом пристального внимания социальных психологов. Как происходит чтение текста? Какие характеристики внешности и наблюдения наиболее важны с точки зрения восприятия и понимания? Какие психологические характеристики стоят за этими характеристиками, и как наблюдатель узнает об этом?
В момент восприятия наблюдаемый предстает перед наблюдателем как определенный набор социально значимых признаков, через которые в той или иной культуре традиционно транслируются психологические свойства и состояния. Знаки, или, как их принято называть, «перцептивные крючки», которые для данного человека являются известным социальным шифром. Значение большинства из них расшифровали для него родители и другие близкие люди, некоторые — он сам, а другие он присвоил в процессе общения с образцами своей культуры. Эти «крючки» отчасти интернациональны: их интерпретация практически одинакова в разных культурах и сообществах. В своей основе это те знаки, которые расшифровывают для нас основные человеческие эмоции: радость, страх, боль и т.д. Остальные, и их большинство, имеют «местный смысл»: рождены определенной этнической, социальной или даже профессиональной группой. Чтобы правильно их интерпретировать, важно знать культуру конкретной группы, а еще лучше — быть включенным в нее с рождения.
Так какие же признаки-«крючки» наиболее важны для восприятия человека? При ответе на этот вопрос нам придется опираться в основном на европейские и американские исследования, экстраполируя их результаты на российскую среду, поскольку российских исследований в этой области очень мало.

Лицо человека — самый важный источник информации о воспринимаемом человеке. Из всех параметров наиболее важными для нас являются мимика и глаза. Микродвижения лицевых мышц могут выражать широкий спектр чувств и переживаний. Самую важную и «честную» информацию мимика дает о состояниях человека: он счастлив, печален, зол, обеспокоен. В плане трансляции устойчивых черт личности ее возможности весьма ограничены.
Говоря о лице, как не вспомнить физиогномику, древнюю науку, «умеющую» читать человека, его черты, прошлое, настоящее и будущее по конфигурации черт лица. Одна из первых физиогномических систем появилась в Китае в III веке до н.э. Было разработано более 100 карт для чтения лица.
Жесты и позы человека
В послевоенные годы довольно популярным направлением исследований в социальной психологии стало создание каталогов жестов и поз, характерных для той или иной культуры.
В последние годы много написано о позах как средстве выразительности. Подчеркнем лишь, что лучше всего изучен набор поведенческих реакций (поз, жестов), которые выражают отношение к партнеру по следующим параметрам: избегание — приближение, открытость — закрытость, доминирование — подчинение. Например, физическая дистанция общения указывает на близость или формальность контактов.
Походка человека.
Существует множество определений походки в русском языке, которые прямо указывают на род занятий, психологическое состояние и даже психологические особенности ее исполнителя: неопрятная, усталая, приподнятая, изысканная, уверенная.

Наблюдаемый: важнейшие источники информации

При восприятии возможны ошибки восприятия, основанные на эффектах «ореола», «первичности», «новизны» и «перцептивного стереотипа». Эффект «ореола» — это своего рода «клеймо» на образе человека, которое мешает увидеть его реальное поведение. «Эффект первичности» возникает при восприятии незнакомого человека и зависит от порядка и значимости подачи информации для оценки его личности. При новом восприятии сотрудника также возникает эффект «новизны», причем последняя, новая информация, противопоставленная уже имеющейся, оказывается более значимой. «Стереотип восприятия» возникает из-за отсутствия у субъекта опыта и существует в виде устойчивого образа. Это приводит к упрощенному подходу и предвзятому отношению к людям.

Эффект первого впечатления, создающего «ореол», может быть очень длительным: от года до полутора лет при достаточно интенсивном общении. Если первое впечатление о человеке положительное, наблюдатель склонен переоценивать его, если отрицательное — недооценивать. Ю. Крижанская и В. Третьяков выделяют три основных фактора, ответственных за возникновение оценочной ошибки при формировании первого впечатления: превосходство, привлекательность, сходство. Соответственно, они также выделяют три схемы формирования первого впечатления. Каждая схема «запускается» определенным фактором, так или иначе присутствующим в ситуации знакомства: фактор превосходства, фактор привлекательности партнера и фактор сходства воспринимаемого человека с наблюдателем.

Первая схема социальной перцепции начинает работать в ситуации неравенства партнеров (точнее, когда наблюдатель ощущает превосходство партнера по какому-то важному параметру — интеллекту, росту, материальному положению и т.д.). Суть происходящего далее заключается в том, что наблюдатель оценивает наблюдаемого человека гораздо выше и по другим значимым параметрам. Другими словами, происходит общая переоценка личности.

Вторая схема связана с восприятием партнера как чрезвычайно привлекательного внешне. Ошибка привлекательности заключается в том, что внешне приятные люди склонны переоценивать внешне приятного человека по другим важным для них психологическим и социальным параметрам. Например, эксперименты Бершайда и Вустера показали, что более красивые на фотографиях люди оцениваются как более уверенные в себе, счастливые и искренние, а красивых женщин мужчины склонны считать более заботливыми и порядочными.

Третья схема восприятия партнера срабатывает из-за его сходства с наблюдаемым. Ошибка восприятия в данном случае заключается в том, что людей, которые хорошо относятся к человеку или разделяют какие-то важные его идеи, он склонен оценивать выше и по другим психологическим показателям. Другими словами, люди, близкие мне по убеждениям, обычно оцениваются лучше, чем люди, придерживающиеся других, противоположных взглядов.Стереотип — это устойчивый образ или устойчивое представление о каком-либо явлении, людях, событиях, свойственное представителям определенной социальной группы. Стереотипизация — это процесс формирования впечатления о воспринимаемом человеке на основе стереотипов, выработанных группой.

Различные социальные группы, реальные (нация) или идеальные (профессиональная группа), вырабатывают стереотипы, устойчивые объяснения определенных фактов, привычные интерпретации вещей. Это вполне логично, ведь стереотипы — необходимый и полезный инструмент социального познания мира. Он позволяет быстро и на определенном уровне достаточно надежно категоризировать, упростить социальное окружение человека. Сделать ее понятной и, соответственно, предсказуемой.

Таким образом, отбор, ограничение, категоризация огромной массы социальной информации, ежеминутно обрушивающейся на человека, является когнитивной основой стереотипизации. Оценочная поляризация в пользу своей группы, которая дает человеку чувство принадлежности и безопасности, является мотивационной основой этого механизма. Г. Тэджфел выделяет четыре функции стереотипов, две из которых реализуются на индивидуальном уровне, а две — на групповом.

Стереотип ожидания и его педагогические варианты

Обратимся к мнению М. Снайдера: «Стереотипы могут создавать собственную реальность. Они направляют социальное взаимодействие в такое русло, что стереотипно воспринимаемый индивид начинает своим поведением подтверждать стереотипные впечатления о себе другого человека». Стереотип, способный порождать новую реальность, получил общее название «стереотип ожидания». Есть у него и другие названия, больше известные в педагогической психологии: «самоактуализирующееся пророчество» (Р. Бернс), «эффект Пигмалиона».

Механизм, обеспечивающий работу этого стереотипа, заложен в сам процесс социальной перцепции: наблюдатель на основе своих «перцептивных» изысканий формирует собственную стратегию поведения по отношению к наблюдаемому и реализует ее. Наблюдаемый, строя собственное поведение, отталкивается от этой стратегии, а, следовательно, и от субъективного мнения о нем, которое сложилось в голове наблюдателя. Если наблюдатель — авторитетный человек, наблюдаемый будет стараться вписаться в ту модель поведения, которую ему предложили. «Пророчество» (субъективная оценка, сделанная наблюдателем) начнет действовать.

Посмотрим, как работает стереотип ожидания в области воспитательных отношений.

Один из важнейших результатов педагогической стереотипизации — формирование в сознании учителя образа идеального ученика. Это такой ученик, который поддерживает учителя в роли успешного педагога и делает его работу приятной: готовый к сотрудничеству, стремящийся к знаниям, дисциплинированный. Детей, похожих на этот идеал, учитель воспринимает не только как «хороших» учеников, но и в целом как хороших людей, приятных во всех отношениях. Дети, подходящие под противоположный образ — «плохих» учеников, воспринимаются в целом как безразличные, агрессивные, как источники отрицательных эмоций.

Ожидания, формирующиеся у учителей по отношению к ребенку, и в самом деле начинают определять его реальные достижения. Связано это с тем, что под влиянием таких ожиданий формируется самовосприятие ребенка. Как отмечает западный психолог Рист, многие дети обречены влачить в школе жалкое существование и испытывать неприязнь к себе только потому, что за ними с самого начала закрепился ярлык «недоразвитых», «неуравновешенных», «неспособных». То есть обратная связь от учителей к ученику, имеющая форму ожиданий, срабатывает, по словам Р. Бернса, как «самоактуализирующееся пророчество».

Стереотип ожидания является реально действующим фактором педагогического процесса. Связано это с тем, что он проявляется не только в установках и ожиданиях учителя, но и весьма активно в его поведении.

Рассмотрим проявления стереотипа ожидания в педагогической практике.

1. Стереотип проявляется в отношении к ответам учеников. «Хороших» учеников вызывают чаще и активнее поддерживают. «Плохому» ученику учитель через свои жесты и фразы с самого начала дает понять, что ничего хорошего он от него не ждет. Возникает удивительный парадокс: объективно на опрос «плохих» учеников педагог затрачивает меньше времени, чем на опрос «хороших», однако в сознании учителя, подверженного «стереотипу ожидания», ситуация субъективно переворачивается, и он искренне считает, что тратит львиную долю учебного времени на отстающих.

2. Стереотип сказывается и на характере помощи при ответах. Незаметно для себя учитель подсказывает и помогает «хорошим», чтобы подтвердить свои ожидания. Однако он убежден, что вытягивает именно «плохого» ученика.

3. Стереотип порождает характерные высказывания в адрес успешных и неуспешных учащихся. Плохих критикуют больше и резче с использованием обобщений типа: «Опять не выучил», «Как всегда, ты…» и т. д.

В целом стереотип ожидания может иметь и позитивные последствия, если в отношении слабого ребенка у учителя удалось выработать положительные ожидания. Однако исследования показывают, что на отрицательном полюсе данный стереотип работает эффективнее и последовательнее. В целом три фактора определяют результат влияния на ребенка стереотипа ожидания:

— представление учителя о способностях ученика;

— представление самого школьника о своих возможностях;

— значимость мнения учителя для школьника.

Соответственно можно ждать результатов в тех случаях, когда учитель авторитетен для ребенка, когда он и сам ученик высокого мнения об учебных возможностях. А также в тех, когда учитель крайне низкого мнения о способностях ребенка, а у последнего уже не находится слов для самоподдержки.

Обратимся теперь к другой ситуации социального познания — диалогической, предполагающей и восприятие и понимание партнерами друг друга.

Каузальная атрибуция, самоподача и проблема открытости

Наконец, обратимся к третьей ситуации социального познания — механизму каузальной атрибуции. Ситуация совместной деятельности предполагает, что партнеры понимают друг друга. Без этого она просто не может быть успешной или вообще иметь место. Оценивая партнера, люди часто строят целую систему интерпретаций его поведения и вызвавших его причин. В условиях недостатка информации начинается поиск и своеобразная атрибуция ему причин того или иного поведения, что обозначается в психологии понятием каузальной атрибуции.

В социальной психологии существует целый раздел, посвященный изучению закономерностей восприятия причин поступков — каузальная атрибуция, проще говоря, каузальная атрибуция. В этом разделе четко разграничиваются теоретические и экспериментальные направления изучения процесса каузальной атрибуции. Теория пытается возвести в ранг научного анализа те бессознательные когнитивные процессы, которые происходят в сознании «наивного субъекта», занимающегося каузальной атрибуцией. Наиболее известными являются схемы каузального анализа, созданные Э. Джонсом и К. Дэвисом, а также Г. Келли. Они отвечают на вопрос, как это делается и на каком основании.

Однако наиболее интересным и практически значимым разделом этой дисциплины является изучение правдивости атрибуций, которые мы делаем, происхождения правомерных ошибок и искажений.

Существует три привычных способа интерпретации причин поведения другого человека.

личная атрибуция, приписывание причин случившегося себе (я договорился) или автору ситуации (он договорился, он сказал не то). Люди, склонные к этой схеме, всегда знают «автора» произошедшего события.
Атрибуция объекта, приписывание ответственности человеку, с которым что-то произошло. В нашем случае — человеку, который опоздал.
ситуативная атрибуция. «Виноваты» оказываются обстоятельства.

Ошибки каузальной атрибуции

«Позиционные ошибки, или Взгляд со стороны».

Действительно, взгляд на ситуацию «изнутри» или «снаружи» сильно влияет на интерпретацию причин происходящего. Человек, находящийся «внутри» ситуации, особенно автор, более склонен видеть причины происходящего в обстоятельствах (таковы были требования ситуации), в то время как сторонний наблюдатель более склонен видеть намерения и «замыслы» действующего лица. Из-за этой ошибки наблюдатели часто склонны переоценивать роль и ответственность человека в произошедшем.

«Иллюзорные корреляции».

Люди склонны придавать решающее значение одним факторам, полностью игнорируя другие, не менее важные. Иллюзорные корреляции появляются у человека из-за прошлого опыта, семейных сценариев, профессиональных или иных стереотипов, возраста, пола…

«Ошибка ложного согласия».

Принцип прост: если другой человек поступает так же, как поступил бы в данной ситуации я — его поведение нормально, если он склонен к противоположной реакции — с ним что-то не так, видимо, какие-то личностные особенности. Ошибка ложного согласия проявляется и в тех случаях, когда в действия другого человека вкладывается собственный смысл: если я поступил бы так, то только по той причине…

Описанные выше ошибки и причинные искажения имеют свое место в нашей жизни, но гораздо больший вес имеют предубеждения и ошибки интерпретации, возникающие из-за мотивации человека. Давайте начнем с простой схемы.

Предвзятость и ошибки интерпретации

«Это зависит от того, о ком мы говорим».

Если речь идет обо мне лично, то успех — это результат моих личных титанических усилий и способностей, а неудача (она случается с каждым!) — результат неудачного стечения обстоятельств. Если речь идет о ком-то другом, то незначительный успех можно приписать ему лично — он его заслужил, а большой успех — стечение обстоятельств, везение… Только если известно, сколько усилий приложил человек для достижения результата, тенденция может несколько измениться.

«Смотря из-за чего».

Если последствия произошедшего негативного события незначительны, можно не возлагать вину на человека: всякое бывает. Но если последствия серьезны, опасны, разрушительны, общественное мнение почти единодушно: виноват конкретный человек.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Здесь темы рефератов по психологии

Читайте дополнительные лекции: